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Grupo:
Ana Tereza de Pádua
Andréa Cristina Dornelles Italiano
Daniel André Rigo Guirra
Josimeire Moura da Silva
Walison Aparecido de Oliveira
Para Caplan (1990), os grupos focais são “pequenos
grupos de pessoas reunidos para avaliar conceitos ou
identificar problemas”.
É ferramenta comumente usada em pesquisas de
marketing e nas áreas humanas e sociais. (DIAS,
2000).
É dividido em três etapas: planejamento, condução das
entrevistas e análise e interpretação dos resultados.
Pode ser utilizado sozinho ou em parceria com outros
métodos.
Grupo Focal envolve uma discussão objetiva
conduzida ou moderada que introduz um tópico a um
grupo de respondentes e direciona sua discussão
sobre o tema, de uma maneira não-estruturada e
natural (PARASURAMAN, 1986 p. 245).
envolvimento de pessoas;
reuniões em série ;
homogeneidade dos participantes quanto aos
aspectos de interesse da pesquisa;
geração de dados;
natureza qualitativa;
discussão focada em um tópico que é
determinado pelo propósito da pesquisa;
O assunto é constrangedor para os participantes;
O pesquisador não tem controle sobre quais são
os aspectos críticos do estudo;
São necessárias projeções estatísticas;
Outro método pode produzir resultados com
melhor qualidade ou mais economicamente;
O pesquisador não pode garantir a
confidencialidade da informação.
Parasuraman (1986, p. 258) destaca três
aplicações mais freqüentes para esse método:
A. Conhecimento dos consumidores;
B. Planejamento de um novo produto;
C. Propaganda.
Sinergismo, sendo o resultado obtido com a
participação simultânea de todos os entrevistados
mais rico do que se todos fossem entrevistados
individualmente;
Interação entre os elementos que enriquece os
resultados ;
Estimulação;
Espontaneidade e naturalidade nas colocações;
Flexibilidade para o moderador dirigir a discussão para um novo tópico interessante que tenha surgido e que não havia sido previsto;
Profundidade;
Amplo leque de dados possíveis de se obter;
Rapidez na coleta;
Pesquisador tem menor controle sobre os dados
gerados (no caso de existir um grupo de questões
predefinidas ou uma forte necessidade de manter
comparação entre as entrevistas);
Não é possível saber se a interação em grupo
reflete ou não o comportamento individual;
Os dados são mais difíceis de analisar.
Não é baseado em um ambiente natural e a
discussão deve ser conduzida em ambiente que
propicie o diálogo;
Exige entrevistadores treinados cuidadosamente;
0s grupos são difíceis de reunir;
A interação está presente e estimula novas idéias.
Não há interação no grupo, já que a entrevista se dá apenas entre o entrevistado e o entrevistador.
A pressão do grupo pode desafiar e gerar o pensamento dos participantes. Não há pressão do grupo.
Os participantes competem pelo tempo. Cada participante tem menos tempo para expor sua opinião do que em uma entrevista individual.
Não há qualquer competição. O entrevistado tem todo o tempo disponível para expor suas ideiasao entrevistador.
As respostas podem ser “contaminadas” pela opinião de outros participantes.
Não há influência de outras pessoas.
Alguns participantes podem se sentir constrangidos na presença de várias pessoas desconhecidas.
Desde que se sinta à vontade com o entrevistador, é mais fácil falar sobre assuntos controversos com uma única pessoa.
Como seu papel é mais passivo, é possível conduzir mais de uma entrevista de grupo focal sobre um único assunto.
A condução de inúmeras entrevistas individuais pode ocasionar fadiga e aborrecimento.
Uma quantidade relativamente grande de informações pode ser obtida em um curto espaço de tempo e a um custo relativamente reduzido.
Pode-se obter uma grande quantidade de informações Porém, isso demanda muito mais tempo e custos mais altos.
Pode ser difícil conciliar a agenda de tantas pessoasÉ muito mais fácil agendar entrevistas individuais.
Grupo Focal:Entrevista
Individual:
“as novas formas de interação que se
estendem no espaço ou até mesmo no
tempo, oferecem um leque de
características que as diferenciam da
interação presencial”.
Thompson (2002, p. 81)
Para Dias (2000) essa é a etapa mais difícil
desse método, pois ela não é suficiente para
repetir ou transcrever o que foi dito.
Dificuldade por parte do pesquisador de
sintetizar as informações para a obtenção dos
resultados.
“ Na área de Ciência da Informação, mais
especificamente nas unidades de informação, o
grupo focal pode ser empregado em estudos de
usuários; em pesquisas com não usuários ou
outros grupos tradicionalmente pouco
representativos nos estudos de usuários; em
avaliações de processos, serviços e produtos; e
em avaliações da satisfação dos funcionários na
realização de suas tarefas diárias.” (DIAS, 2000)
CAPLAN, S. Using focus group methodology for ergonomic design.Ergonomics, v. 33, n. 5, p. 527-33, 1990.
DIAS, C. . Grupo focal: técnica de coleta de dados em pesquisas qualitativas. Informação Sociedade, v. 10, n. 2, 2000.
KRUEGER,R. A. Focus Groups: a practical guide for applied researsh. 2 ed. Thousand Oaks, SAGE Publications, 1994.
MATTAR, Fauze N. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Editora Atlas, 1993.
MORGAN, D. L. Focus Group as Qualitative Research. Beverly Hills:.SAGE Publications, 1988.
PARASURAMAN, A. Marketing research. Toronto: Addison-Wesley Publishing, 1986.
THOMPSON, J. B. A mídia e a modernidade. 5. ed. Petrópolis: Vozes, 2002. p. 81.