Actividad Laboratorio 2:

Análisis de Usuario

Ergonomía I

Mariana Álvarez, Isabel Apatía, Silvina Berdun,Valentina Dela Fuente,

Mariana Duarte, María Fernanda López, Fiorella Mottillo, Iliana Pena.

Usuario Requerimientos

Fabricante

- Empresa de fabricación

- Diseño práctico

- Bajo costo

- Fácil ensamblaje

- Resistente

- Que presente funciones atractivas para el usuario

- Mayor facilidad de uso y venta

- Para obtener mayor ganancia en el producto

- Ayuda a mantener el bajo costo

- De forma que la empresa tenga cierto prestigio

- Variabilidad y flexibilidad en cuanto a los distintos

materiales a utilizar

Dueño

- Empleador

- Usuario operacional

- Económico

- Resistente

- Fácil mantenimiento

- Fácil instalación

- Funcional en diferentes aspectos

- Que no sea un impedimento para tener un buen producto

- Que soporte el ritmo de trabajo

- Bajo costo y ahorro de tiempo para emplear trabajando

- Que no se necesite de terceros para su primer armado

- Variabilidad y flexibilidad en cuanto a los distintos

materiales a utilizar

Operacional

- Adultos

- Operadores especializados

- Que sea seguro

- Que sea intuitivo

- Tamaño cómodo para trabajar

- Fácil reconocimiento de diferentes funciones

- Resistente

- De fácil mantenimiento

- Para evitar accidentes en el usuario

- Que no necesite capacitación excesiva para su uso

- Que el tamaño no sea impedimento para lograr los

productos

- Que las funciones no estén mezcladas a fin de no cometer

errores

- Que soporte el ritmo de trabajo

- Que no quite tiempo de trabajo

Mantenimiento

- Personal de reparación

- Electricista

- Importador

- Fácil remplazo de piezas

- Fácil mantenimiento

- Económico

- Rapidez en la solución de problemas

- Que no le quite tiempo de trabajo al usuario operacional

- Que el costo del mantenimiento no supere el de un

producto nuevo

Obligado

- Personal de limpieza

- Personal de mantenimiento

- Que no presente mayores complicaciones que la tarea a

realizar

- Que las partes del producto no sean posible factor de daño

para estos usuarios

Maq

uin

a de

cose

r

Usuario Requerimientos

Fabricante

- Empresas de telefonía y tecnología

- Innovar

- Rápida inserción en el mercado

- Durabilidad del producto en cierto lapso de tiempo

- Diseño atractivo

- Solución de nuevos problemas

- Competición con similares

- De forma que la empresa tenga cierto prestigio pero con la

posibilidad de nuevas ventas a futuro

- Atraer nuevas ventas

Propietario

- Empresas de telefonía celular

- Fácil inserción en el mercado

- Vía para vender los servicios de la empresa

- Rápida venta

- Nexo entre el usuario y los servicios que le proporcionan

ventajas económicas a la empresa

Operacional

– Adultos

- Niños

- Jóvenes

- Ancianos

- Fácil entendimiento

- Diseño atractivo

- Resistente

- Diferentes aplicaciones

- Cumplir las demandas de cada rango etario

- Estéticamente agradable y de fácil manejo/uso

- Que no requiera de mantenimiento seguido

- Llamadas, mensajes, Internet, redes sociales, gps, etc.

Mantenimiento

- Personal de reparación

- Fácil remplazo de piezas

- Fácil mantenimiento

- Fácil ensamblaje

- Económico

- Repuestos disponibles

- Rapidez en la solución de problemas

- Que no le quite tiempo de uso al usuario operacional

- Que no le quite tiempo de trabajo al usuario de

mantenimiento

- Que el costo del mantenimiento no supere el de un

producto nuevo

- Rápida devolución al usuario

Obligado

- Personas que interactúan con

usuarios de celulares

- Que el celular no sea un impedimento para la

comunicación persona a persona

- Que no sea factor de discusión entre dos personas

Indeseable

- Ladrón

- Obtener alguna ventaja económica/personal

Teléfon

os celu

lares

Occidente Uruguay Lugar reuniónfamiliar.

Lugar de estudios

EUA Lugar de reunión Familiar exclusivo

Familia

Asia

Mesas altas , cuatro patas, madera.

Afganistán

Mantel en el piso

Almuerzo y cena

India Mesas con decoración elaborada

Para tomar café

individuos

Japón

Reuniones De trabajo

Jefe y empleados

Cenar y familia

Transcultural.

MESA

Los usuarios operacionales son mujeres entre aproximadamente 15 y 35 años y en casos aislados podemos ver hombres concurriendo al local. En relación con el espacio, este está diseñado de forma que llame la atención, buscando recrear un ambiente de elegancia y sofisticación que refleja el estilo de los productos. Si bien el espacio del local es bastante reducido, esta correctamente dispuesto permitiendo la movilidad del cliente.Los productos están estratégicamente ubicados para su fácil acceso y organizados de forma que el cliente encuentre eficientemente el producto que desea. De esta forma el usuario disfruta de la experiencia y no se siente abrumado.