Upload
jon-marin
View
228
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Capacitación para la resolución de problemas a partir de metodologías creativas
XTALENTO
Ejercicio día 1 B
Objetivo: Trabajar la secuencia de uso de un servicio para detectar problemas y mejoras
Ejercicio: secuenciación de un proceso
Metodología: Técnicas de observación directa, role playing & simulation, técnicas de representación de datos y procesos
Ejercicio: secuenciación de un proceso
Resultados esperados: Secuenciación de un proceso. Detección de puntos críticos. Propuestas de mejora. Documentación del proceso.
Ejercicio: secuenciación de un proceso
Reto: Llegar al parc de Cervantes
Normas: No se puede utilizar el metro ni el taxi(sí el resto de formas de transporte público)10€ de presupuesto por grupo
Ejercicio: secuenciación de un proceso
Requisitos
1. Documentar todas y cada una de las acciones necesarias para acceder a ese sitio apuntando en un cuaderno de notas y fotografiando con el móvil la secuencia.
Ejercicio: secuenciación de un proceso
2. Detectar puntos críticos y proponer posibles mejoras que ahorren pasos o mejoren la transición de una fase de la secuencia a la siguiente
Ejercicio: secuenciación de un proceso
3. Ponerse en el papel del usuario del autobús
Ejercicio: secuenciación de un proceso
3A. Kaori
Ejercicio: secuenciación de un proceso
3B. Miguel
Ejercicio: secuenciación de un proceso
3C. Hans, Berta & friends
Ejercicio: secuenciación de un proceso
3D. Susanna y David
Ejercicio: secuenciación de un proceso
Ejercicio: secuenciación de un proceso
Cada grupo se pone en la piel del rol asignado con el obje-tivo de llegar al parc de Cervantes. Los grupos tendrán que elaborar un informe con los puntos más destacables (tanto positivos como puntos críticos) de su proceso.
Ejercicio: secuenciación de un proceso
Capacitación para la resolución de problemas a partir de metodologías creativas
XTALENTO
Ejercicio día 1 B