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El cliente es quien te dice que necesita cuando le
das lo que te pidió(Galleta de la Fortuna #341)
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Estrategia es
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Estrategia es... hacer muchas preguntas
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Estrategia es... hacer muchas preguntas
... pensar antes de actuar
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Estrategia es... hacer muchas preguntas
... pensar antes de actuar
... tener las cosas claras
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Estrategia es... hacer muchas preguntas
... pensar antes de actuar
... tener las cosas claras
... una visión única
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Estrategia es... hacer muchas preguntas
... pensar antes de actuar
... tener las cosas claras
... una visión única
... una guía del principio hasta el final
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Estrategia es... hacer muchas preguntas
... pensar antes de actuar
... tener las cosas claras
... una visión única
... una guía del principio hasta el final
... lo que asegura resultados medibles
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Preguntassirven para
entender
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Preguntassirven para
entender ... por qué (el problema)
4
Preguntassirven para
entender ... por qué (el problema)
... para qué (objetivos)
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Preguntassirven para
entender ... por qué (el problema)
... para qué (objetivos)
... para quién (audiencia)
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Preguntassirven para
entender ... por qué (el problema)
... para qué (objetivos)
... para quién (audiencia)
... qué (alcance)
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Pero si esto ya lo hago...
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media horita y ya está...
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¿en serio?
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Preguntas
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Preguntas... posicionamiento?
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Preguntas... posicionamiento?
... problema de negocio?
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Preguntas... posicionamiento?
... problema de negocio?
... cultura de la empresa?
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Preguntas... posicionamiento?
... problema de negocio?
... cultura de la empresa?
... conocimientos del canal
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Preguntas... posicionamiento?
... problema de negocio?
... cultura de la empresa?
... conocimientos del canal
... dinámicas internas?
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Preguntas... posicionamiento?
... problema de negocio?
... cultura de la empresa?
... conocimientos del canal
... dinámicas internas?
... funcionamiento de la empresa?
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Más preguntas
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Más preguntas... producto (en detalle)
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Más preguntas... producto (en detalle)
... otros productos
9
Más preguntas... producto (en detalle)
... otros productos
... diferenciadores
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Más preguntas... producto (en detalle)
... otros productos
... diferenciadores
... evolución (pasado-futuro)
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Más preguntas... producto (en detalle)
... otros productos
... diferenciadores
... evolución (pasado-futuro)
... qué se ha hecho antes? (acerca de este problema)
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Y algunas preguntas más
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Y algunas preguntas más ... competidores: quién, qué,
cómo
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Y algunas preguntas más ... competidores: quién, qué,
cómo
... qué se espera que pase? (objetivos cuantificables)
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Y algunas preguntas más ... competidores: quién, qué,
cómo
... qué se espera que pase? (objetivos cuantificables)
... cómo se medirá?
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Y algunas preguntas más ... competidores: quién, qué,
cómo
... qué se espera que pase? (objetivos cuantificables)
... cómo se medirá?
... frenos / amenazas?
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Sólo un par más de
preguntas
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Sólo un par más de
preguntas... a quién te diriges?
11
Sólo un par más de
preguntas... a quién te diriges?
... ciclo vida relación on-offline?
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Sólo un par más de
preguntas... a quién te diriges?
... ciclo vida relación on-offline?
... qué problemas tienen?
11
Sólo un par más de
preguntas... a quién te diriges?
... ciclo vida relación on-offline?
... qué problemas tienen?
... qué esperan?
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Sólo un par más de
preguntas... a quién te diriges?
... ciclo vida relación on-offline?
... qué problemas tienen?
... qué esperan?
... preferencias, hábitos?
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Sólo un par más de
preguntas... a quién te diriges?
... ciclo vida relación on-offline?
... qué problemas tienen?
... qué esperan?
... preferencias, hábitos?
... conocimientos?
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¿Cómo hacer las preguntas?
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360º
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Entrevista con quién manda
Entrevista con quién hace Análisis de la
competencia
Análisis de la competencia
Entrevista con quien habla con
sus clientes
Sondeo online
Estadísticaslogs
Google Analytics
el problema
DENTRO DEL NEGOCIO dentro del
NEGOCIO
dentro del NEGOCIO fuera del
NEGOCIO
por qué lo hacenqué hace
AUDIENCIA
Sondeo online
Entrevista con quien lo usa
Test de validación (si rediseño)
Análisis Heurístico
Investigación contextual
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Manos a la obra
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Necesitamos
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Necesitamos... Saber cómo extraer y articular
pensamientos que ni siquiera “ellos” sabían que los tenían
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Necesitamos... Saber cómo extraer y articular
pensamientos que ni siquiera “ellos” sabían que los tenían
... Saber hacer las preguntas correctas
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Necesitamos... Saber cómo extraer y articular
pensamientos que ni siquiera “ellos” sabían que los tenían
... Saber hacer las preguntas correctas
... Saber comunicar bien
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Necesitamos... Saber cómo extraer y articular
pensamientos que ni siquiera “ellos” sabían que los tenían
... Saber hacer las preguntas correctas
... Saber comunicar bien
... Capacidad de resumen
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Necesitamos... Saber cómo extraer y articular
pensamientos que ni siquiera “ellos” sabían que los tenían
... Saber hacer las preguntas correctas
... Saber comunicar bien
... Capacidad de resumen
... Visión holística
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Todo junto en un
documento
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Todo junto en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
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Todo junto en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos cuando puedas)
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Todo junto en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
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Todo junto en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
... Objetivos (cuantificables)
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Todo junto en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
... Objetivos (cuantificables)
... Propuesta de valor / Diferenciadores *
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Todo junto en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
... Objetivos (cuantificables)
... Propuesta de valor / Diferenciadores *
... Principios de diseño
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Todo junto en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
... Objetivos (cuantificables)
... Propuesta de valor / Diferenciadores *
... Principios de diseño
... Un primer esbozo de idea
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Todo junto en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
... Objetivos (cuantificables)
... Propuesta de valor / Diferenciadores *
... Principios de diseño
... Un primer esbozo de idea* “Elevator Pitch” esto es ...sirve para / es ... se diferencia porque ... y lo usará ... que tendrá el beneficio de ...
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Todo muy bonito en teoría, pero...
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Dicen que estrategia
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Dicen que estrategia ... se pierde por el camino (no
se la mira nadie)
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Dicen que estrategia ... se pierde por el camino (no
se la mira nadie)
... requiere tiempo (que no tengo) y es cara (no hay dinero)
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Dicen que estrategia ... se pierde por el camino (no
se la mira nadie)
... requiere tiempo (que no tengo) y es cara (no hay dinero)
... es algo para empresas grandes
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Dicen que estrategia ... se pierde por el camino (no
se la mira nadie)
... requiere tiempo (que no tengo) y es cara (no hay dinero)
... es algo para empresas grandes
... a mí no me afecta
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estrategiase pierde por
el camino
Todo muy bonito en teoría, pero...
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No se pierde si para cada idea/entregable del
proyecto preguntas
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No se pierde si para cada idea/entregable del
proyecto preguntas ... Y esto como ayuda conseguir los
objetivos?
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No se pierde si para cada idea/entregable del
proyecto preguntas ... Y esto como ayuda conseguir los
objetivos?
... Cumple con los principios de diseño?
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No se pierde si para cada idea/entregable del
proyecto preguntas ... Y esto como ayuda conseguir los
objetivos?
... Cumple con los principios de diseño?
... Cumple con la visión consensuada?
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No se pierde si para cada idea/entregable del
proyecto preguntas ... Y esto como ayuda conseguir los
objetivos?
... Cumple con los principios de diseño?
... Cumple con la visión consensuada?
... Es la mejor solución a nuestro problema?
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no hay tiempo(ni dinero)
Todo muy bonito en teoría, pero...
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Tiempo requerido *
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Tiempo requerido * ... 8 horas de entrevistas cliente
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Tiempo requerido * ... 8 horas de entrevistas cliente
... 4 horas competencia
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Tiempo requerido * ... 8 horas de entrevistas cliente
... 4 horas competencia
... 4 horas google analytics
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Tiempo requerido * ... 8 horas de entrevistas cliente
... 4 horas competencia
... 4 horas google analytics
... charlas informales con usuarios
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Tiempo requerido * ... 8 horas de entrevistas cliente
... 4 horas competencia
... 4 horas google analytics
... charlas informales con usuarios
... 12 horas documentación
= 4-5 días (intensos)
23 * aproximado para un proyecto web sencillo.
estrategia esun lujo de
empresas grandes
Todo muy bonito en teoría, pero...
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No importa el tamaño de la
empresa para
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No importa el tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
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No importa el tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
... tener claro porqué lo hace
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No importa el tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
... tener claro porqué lo hace
... tener una visión consensuada
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No importa el tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
... tener claro porqué lo hace
... tener una visión consensuada
... entender a su audiencia
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No importa el tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
... tener claro porqué lo hace
... tener una visión consensuada
... entender a su audiencia
... aprender y mejorar
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No importa el tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
... tener claro porqué lo hace
... tener una visión consensuada
... entender a su audiencia
... aprender y mejorar
... medir lo que se hace
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no se aplica a mi trabajo
Todo muy bonito en teoría, pero...
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Si haces webs / apps,sí se aplica.
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DiseñadoresMaquetadores
Programadores
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DiseñadoresMaquetadores
Programadores ... entenderán que son parte de algo más grande que sirve para algo concreto (y no sólo que quede bonito o funcione)
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DiseñadoresMaquetadores
Programadores ... entenderán que son parte de algo más grande que sirve para algo concreto (y no sólo que quede bonito o funcione)
... no deberán rehacer trabajo
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DiseñadoresMaquetadores
Programadores ... entenderán que son parte de algo más grande que sirve para algo concreto (y no sólo que quede bonito o funcione)
... no deberán rehacer trabajo
... trabajarán a la una con los que vienen antes y después
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En resumen...
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Estrategia es
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Estrategia es
... una manera (metódica y organizada) de pensar y hacer las cosas
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Estrategia es
... una manera (metódica y organizada) de pensar y hacer las cosas
... para todos los que participan en un proyecto
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Estrategia es
... una manera (metódica y organizada) de pensar y hacer las cosas
... para todos los que participan en un proyecto
... sólo negociable en cuanto al nombre que le damos, no en cuanto a las actividades
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