Los Grupos de Discusió n (Focus Group)

Lorena Belé n Borja Serrano5to “A”

El grupo focal, focus group en inglés, es una técnica de estudio de las opiniones o actitudes de un público utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales. También conocida como grupo de discusión o sesiones de grupo que consiste en la reunión de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador encargado de hacer preguntas y dirigir la discusión. Su labor es la de encauzar la discusión para que no se aleje del tema de estudio y, de este modo, da a la técnica su nombre en inglés ("grupo con foco").

Con el grupo de discusión se indaga en las actitudes y reacciones de un grupo social específico frente a un asunto social o político, o bien un tema de interés comercial como un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o embalaje. Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica en que los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones.

En el mundo del márketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para recibir retroalimentación de diversos temas concernientes a la mezcla de márketing, en particular se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a envasado, nombres de marcas o test de conceptos. Esta herramienta puede dar información valiosa acerca del potencial de un concepto, un slogan, un producto o servicio nuevo o bien para mejorar los ya existentes en el mercado.

Sin embargo, el grupo de discusión tiene desventajas. El entrevistador tiene poco control sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia. Por otra parte el análisis es complejo ya que depende de los estilos de comunicación a la par con las reacciones no verbales de los participantes, por ello se necesita personal muy entrenado para el manejo del grupo y el análisis de los resultados este personal utiliza un tipo de entrevista tambien conocida como guía de tópicos, en cada grupo de discusión se recluta y diseña para resolver asuntos específicos.

Todo este proceso sirve para saber si los colores ,sabores, olores, formas, entre otras cosas más les agradan o desagradan al focus group, así podrán ver las ventajas y desventajas del producto o servicio en relació n a la competencia, y mejorar las falencias de dicho producto, para abrirse campo en el mercado si es un nuevo producto y mantenerse en el mercado si es un producto que ya fue lanzado al mercado con anterioridad.