El ABC

d e L A V IV IENDA

Mayo 2019

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EL ABC DE LA VIVIENDA2

Esta publicacioacuten tiene por uacutenico objeto ser informativa y no pretende ser asesoramiento legal Esta informacioacuten no constituye una exposicioacuten exhaustiva ni definitiva de todas las obligaciones de los propietarios e inquilinos con respecto a las leyes y reglamentos

en cuanto a la vivienda de la Ciudad de Nueva York

IacuteNDICEDerechos y responsabilidades de propietarios e inquilinos 3

Vivir con seguridad en su residencia 4-22

I CONDICIONES 4-11 A Calefaccioacuten y agua caliente 4 B Detectores de monoacutexido de carbono y de humo 5 C Cerraduras 5 D Pinturas a base de plomo 6 E Moho 7 F Plagas 8 G Protecciones en ventanas 9 H Cierre automaacutetico de puertas 9 I Fugas de gas 10 J Protectores de las perillas de la cocina 10 K Ascensores 11 L Ocupacioacuten ilegal de subsuelos y soacutetanos 11

II QUEJAS INFRACCIONES Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO 12-14 A HPD Procedimiento de quejas del HPD 12 B Infracciones 12-13 C Reparaciones de emergencia 13 D Tribunales de la Vivienda 13-14 E Programa Homes and Community Renewal

(Renovacioacuten de Viviendas y ComunidadesHCR) 14 F Alternative Enforcement Program (AEP Programa de ejecucioacuten alternativa) 14 G Proactive Preservation Initiative (PPI Iniciativa de conservacioacuten proactiva) 14

III ACOSO 15-16

IV RECURSOS DE LOS INQUILINOS 16-18 A Presentacioacuten de una demanda en un Tribunal de la Vivienda 16 B Prevencioacuten de desalojo 17-18 V OTROS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA VIVIENDA 18-21 A Aumento de alquileres en las viviendas de alquileres regulados 18 B Renovaciones de arrendamientos y viviendas de alquileres regulados 19 C Certificado de ocupacioacuten y pago de los alquileres 19 D Seguridad de los edificios 19 E Planificacioacuten y evacuaciones en caso de emergencia 19-20 F Discriminacioacuten 21 G Ejecuciones hipotecarias 21 H Asociaciones de inquilinos 21 I Mascotas 21

VI EDUCACIOacuteN CON RESPECTO A LA VIVIENDA 22

Recursos para buscadores de vivienda asequible 22-23 I LOTERIacuteAS DE VIVIENDAS 22-23 II EXENCIOacuteN DE AUMENTO DE ALQUILERES 23

Recursos para propietarios 24 I DIVISION OF NEIGHBORHOOD PRESERVATION (DNP DIVISIOacuteN

DE CONSERVACIOacuteN DE BARRIOS) 24

II PREacuteSTAMOS A BAJO INTEREacuteS Y EXENCIONES DE IMPUESTOS 24

Informacioacuten de contacto uacutetil para otros problemas relacionados con la vivienda 25-26

Ejemplo de aviso de existencia de la guiacutea de informacioacuten sobre la vivienda 27

Mayo 2019

El ABCd e L A V IV IENDA

EL ABC DE LA VIVIENDA 3

Derechos y responsabilidades de propietarios e inquilinos

Los propietarios y los inquilinos tienen responsabilidades legales mutuas El Departamento de Preservacioacuten y Desarrollo de Vivienda (HPD) de la ciudad de Nueva York es una de las muchas agencias de la Ciudad y del Estado a cargo de hacer cumplir esas responsabilidades Este folleto ha sido preparado para ayudar a propietarios e inquilinos a conocer las normas y reglamentos relacionados con la vivienda y para facilitarles informacioacuten sobre doacutende pueden recibir asistencia Los propietarios de viviendas estaacuten obligados a publicar un anuncio acerca de la disponibilidad del folleto El ABC de la Vivienda en las zonas comunes de sus edificios (veacutease en la contraportada interior una muestra del aviso que debe colocarse en un espacio puacuteblico)

PROPIETARIOS DE EDIFICIOSLos propietarios deben asegurarse de que las aacutereas comunes y las viviendas individuales de sus edificios sean seguras y se encuentren en buen estado de mantenimiento en cumplimiento del Housing Maintenance Code (HMC Coacutedigo de mantenimiento de viviendas) y la Multiple Dwelling Law (MDL Ley de Viviendas Muacuteltiples) Entre otras responsabilidades los propietarios deben proporcionar y mantener medidas de seguridad calefaccioacuten agua friacutea y caliente y buena iluminacioacuten Solamente los espacios residenciales legalmente autorizados podraacuten alquilarse para vivienda tal y como lo definael Certificado de ocupacioacuten de la propiedad Tal y como lo especifica la ley el propietario tambieacuten deberaacute instalar detectores de humo y de monoacutexido de carbono asiacute como protecciones en las ventanas Los duentildeos de propiedades residenciales con tres o maacutes unidades de vivienda y de viviendas unifamiliares o bifamiliares si ninguno de los propietarios o familiares directos residen alliacute deberaacuten registrar las unidades anualmente en el HPD en nycgovpropertyregistration Si el edificio estaacute sujeto al reacutegimen de estabilizacioacuten de alquileres el propietario deberaacute registrar anualmente los alquileres en el programa Homes and Community Renewal (HCR Renovacioacuten de Viviendas y Comunidades) del Estado de Nueva York Los propietarios podraacuten iniciar procedimientos de desalojo si los inquilinos no cumplen sus responsabilidades No obstante no podraacuten cerrar bajo llave las viviendas de los inquilinos ni acosarlos para que las abandonen La Multiple Dwelling Law (Ley de Viviendas Muacuteltiples) del Estado de Nueva York asiacute como el Reglamento de la Ciudad de Nueva York exigen exhibir en los edificios los documentos que deben presentarse ante el HPD y que los duentildeos de las propiedades los notifiquen a los inquilinos Para informacioacuten maacutes especiacutefica acerca de la sentildealizacioacuten y los documentos que deben presentarse ante el HPD visite la seccioacuten de propietarios (ldquoownersrdquo) en el sitio web del HPD

INQUILINOSLos propietarios deben satisfacer la expectativa de los inquilinos de vivir en edificios seguros y bien mantenidos sin plagas goterasfugas ni situaciones peligrosas Las leyes protegen a los inquilinos contra el acoso Los inquilinos tienen responsabilidades para con los propietarios de sus edificios y para con los demaacutes inquilinos No pueden dantildear el edificio sea intencionadamente o por descuido Ademaacutes son responsables por las acciones de sus invitados Son responsables de responder a las consultas anuales de los propietarios sobre los protectores de ventanas y pinturas a base de plomo asiacute como del mantenimiento en buen estado de los detectores de humo y de monoacutexido de carbono Los inquilinos deben cumplir los teacuterminos y condiciones legales de sus arrendamientos pagar sus alquileres puntualmente respetar los derechos de los demaacutes inquilinos y permitir el acceso a sus viviendas para la realizacioacuten de reparaciones Los inquilinos pueden llamar al 718-739-6400 o enviar un mensaje de correo electroacutenico a rentinfonycshrorg para conocer si un apartamento yo una edificacioacuten estaacute clasificada como de la renta estabilizada

ENTRADA DE LOS PROPIETARIOSLa ley dispone que un inquilino debe permitir al propietario o a sus agentes o empleados entrar en la vivienda u otros espacios bajo su control para la realizacioacuten de reparaciones o mejoras seguacuten lo requieran el HMC u otras leyes El propietario deberaacute notificar al inquilino por escrito y con antelacioacuten la fecha y hora en que desee acceder a la vivienda La entrada seraacute entre las 9 de la mantildeana y las 5 de la tarde de los diacuteas laborables salvo que puedan convenir algo distinto con el inquilino o a menos que se produzca una situacioacuten de emergencia que deba ser resuelta de inmediato Si fueran necesarias reparaciones urgentes para evitar dantildeos materiales o lesiones a las personas como reparacioacuten de fugas de las tuberiacuteas de gas o electrodomeacutesticos fugas de agua tuberiacuteas atascadas o defectuosas goteras techos rotos o en condiciones peligrosas no seraacute necesaria una notificacioacuten por adelantado del propietario sus agentes contratistas o trabajadores El contratista o el agente del propietario deberaacuten demostrar al inquilino que han sido autorizados por el propietario para entrar a realizar las obras

EL ABC DE LA VIVIENDA 3

Derechos y responsabilidades de propietarios e inquilinos

Los propietarios y los inquilinos tienen responsabilidades legales mutuas El Departamento de Preservacioacuten y Desarrollo de Vivienda (HPD) de la ciudad de Nueva York es una de las muchas agencias de la Ciudad y del Estado a cargo de hacer cumplir esas responsabilidades Este folleto ha sido preparado para ayudar a propietarios e inquilinos a conocer las normas y reglamentos relacionados con la vivienda y para facilitarles informacioacuten sobre doacutende pueden recibir asistencia Los propietarios de viviendas estaacuten obligados a publicar un anuncio acerca de la disponibilidad del folleto El ABC de la Vivienda en las zonas comunes de sus edificios (veacutease en la contraportada interior una muestra del aviso que debe colocarse en un espacio puacuteblico)

PROPIETARIOS DE EDIFICIOSLos propietarios deben asegurarse de que las aacutereas comunes y las viviendas individuales de sus edificios sean seguras y se encuentren en buen estado de mantenimiento en cumplimiento del Housing Maintenance Code (HMC Coacutedigo de mantenimiento de viviendas) y la Multiple Dwelling Law (MDL Ley de Viviendas Muacuteltiples) Entre otras responsabilidades los propietarios deben proporcionar y mantener medidas de seguridad calefaccioacuten agua friacutea y caliente y buena iluminacioacuten Solamente los espacios residenciales legalmente autorizados podraacuten alquilarse para vivienda tal y como lo definael Certificado de ocupacioacuten de la propiedad Tal y como lo especifica la ley el propietario tambieacuten deberaacute instalar detectores de humo y de monoacutexido de carbono asiacute como protecciones en las ventanas Los duentildeos de propiedades residenciales con tres o maacutes unidades de vivienda y de viviendas unifamiliares o bifamiliares si ninguno de los propietarios o familiares directos residen alliacute deberaacuten registrar las unidades anualmente en el HPD en nycgovpropertyregistration Si el edificio estaacute sujeto al reacutegimen de estabilizacioacuten de alquileres el propietario deberaacute registrar anualmente los alquileres en el programa Homes and Community Renewal (HCR Renovacioacuten de Viviendas y Comunidades) del Estado de Nueva York Los propietarios podraacuten iniciar procedimientos de desalojo si los inquilinos no cumplen sus responsabilidades No obstante no podraacuten cerrar bajo llave las viviendas de los inquilinos ni acosarlos para que las abandonen La Multiple Dwelling Law (Ley de Viviendas Muacuteltiples) del Estado de Nueva York asiacute como el Reglamento de la Ciudad de Nueva York exigen exhibir en los edificios los documentos que deben presentarse ante el HPD y que los duentildeos de las propiedades los notifiquen a los inquilinos Para informacioacuten maacutes especiacutefica acerca de la sentildealizacioacuten y los documentos que deben presentarse ante el HPD visite la seccioacuten de propietarios (ldquoownersrdquo) en el sitio web del HPD

INQUILINOSLos propietarios deben satisfacer la expectativa de los inquilinos de vivir en edificios seguros y bien mantenidos sin plagas goterasfugas ni situaciones peligrosas Las leyes protegen a los inquilinos contra el acoso Los inquilinos tienen responsabilidades para con los propietarios de sus edificios y para con los demaacutes inquilinos No pueden dantildear el edificio sea intencionadamente o por descuido Ademaacutes son responsables por las acciones de sus invitados Son responsables de responder a las consultas anuales de los propietarios sobre los protectores de ventanas y pinturas a base de plomo asiacute como del mantenimiento en buen estado de los detectores de humo y de monoacutexido de carbono Los inquilinos deben cumplir los teacuterminos y condiciones legales de sus arrendamientos pagar sus alquileres puntualmente respetar los derechos de los demaacutes inquilinos y permitir el acceso a sus viviendas para la realizacioacuten de reparaciones Los inquilinos pueden llamar al 718-739-6400 o enviar un mensaje de correo electroacutenico a rentinfonycshrorg para conocer si un apartamento yo una edificacioacuten estaacute clasificada como de la renta estabilizada

ENTRADA DE LOS PROPIETARIOSLa ley dispone que un inquilino debe permitir al propietario o a sus agentes o empleados entrar en la vivienda u otros espacios bajo su control para la realizacioacuten de reparaciones o mejoras seguacuten lo requieran el HMC u otras leyes El propietario deberaacute notificar al inquilino por escrito y con antelacioacuten la fecha y hora en que desee acceder a la vivienda La entrada seraacute entre las 9 de la mantildeana y las 5 de la tarde de los diacuteas laborables salvo que puedan convenir algo distinto con el inquilino o a menos que se produzca una situacioacuten de emergencia que deba ser resuelta de inmediato Si fueran necesarias reparaciones urgentes para evitar dantildeos materiales o lesiones a las personas como reparacioacuten de fugas de las tuberiacuteas de gas o electrodomeacutesticos fugas de agua tuberiacuteas atascadas o defectuosas goteras techos rotos o en condiciones peligrosas no seraacute necesaria una notificacioacuten por adelantado del propietario sus agentes contratistas o trabajadores El contratista o el agente del propietario deberaacuten demostrar al inquilino que han sido autorizados por el propietario para entrar a realizar las obras

EL ABC DE LA VIVIENDA4

Vivir con seguridad en su residenciaI Condiciones

Los inquilinos disponen de diversos recursos en caso de que las condiciones fiacutesicas de un edificio no sean seguras o si no estaacute en buen estado Los inquilinos de edificios privados con problemas de mantenimiento primero deben comunicarlos al propietario o al administrador Si mediante una notificacioacuten verbal el problema no se resuelve los inquilinos pueden enviar una notificacioacuten por escrito por correo certificado con aviso de recepcioacuten Dejar constancia de estas notificaciones es importante si el propietario no adopta ninguna medida para resolver el problema Ademaacutes los inquilinos pueden presentar quejas a la Ciudad y en el caso de viviendas con rentas estabilizadas o controladas al Estado Maacutes adelante encontraraacute informacioacuten sobre coacutemo presentar quejas asiacute como ejemplos de situaciones que pueden denunciarse

El HPD responde a las quejas relativas a las siguientes situaciones asiacute como las relacionadas con roedores insectos plomeriacutea rotura de ventanas y revestimientos desperfectos eleacutectricos y de iluminacioacuten condiciones sanitarias escaleras y otros problemas baacutesicos de mantenimiento de edificios

Para maacutes informacioacuten acerca de las condiciones enumeradas maacutes adelante visite el sitio web del HPD en nycgovhpd

A Calefaccioacuten y agua calienteLa calefaccioacuten debe

funcionar entre el 1 de octubre y el 31 de mayo periacuteodo denominado ldquoTemporada de calefaccioacutenrdquo (Heat Season) Durante este periacuteodo los propietarios de los edificios deben proporcionar calefaccioacuten a los inquilinos bajo las siguientes condiciones

bull Cuando la temperatura exterior sea inferior a los 55 grados Fahrenheit entre las 6 de la mantildeana y las 10 de la noche los propietarios deben calefactar las viviendas a un miacutenimo de 68 grados Fahrenheit El HPD solamente podraacute determinar infracciones si el propietario omite proporcionar calefaccioacuten adecuada cuando la temperatura exterior sea inferior a los 55 grados Fahrenheit

bull Entre las 10 de la noche y las 6 de la mantildeana sea cual fuere la temperatura exterior los propietarios deberaacuten calefactar las viviendas a un miacutenimo de 62 grados

bull Ademaacutes los propietarios deben asegurarse de que los inquilinos tengan agua caliente las 24 horas del diacutea y los 365 diacuteas del antildeo a una temperatura miacutenima constante de 120 grados Fahrenheit

El HPD pide sanciones por la vulneracioacuten de las normas de calefaccioacuten ante los Tribunales de la Vivienda Un propietario podraacute ser sancionado a pagar una multa civil por vulnerar la normativa de calefaccioacutenagua caliente con una multa de $250 la primera vez que suceda y se le cursaraacute una Notificacioacuten de correccioacuten Ademaacutes a partir de una tercera vulneracioacuten o en caso de que una inspeccioacuten determine una infraccioacuten de la normativa de calefaccioacuten dentro de la misma temporada (octubre a mayo) o de agua caliente en el mismo antildeo natural el HPD cobraraacute una tarifa de $200 en concepto de inspeccioacuten

Calefaccioacuten y agua caliente

EL ABC DE LA VIVIENDA 5

B Detectores de monoacutexido de carbono y de humo

El monoacutexido de carbono es un gas inodoro altamente

toacutexico En general los propietarios estaacuten obligados a suministrar e instalar al menos un detector de monoacutexido de carbono homologado en cada unidad de vivienda y a facilitar informacioacuten escrita explicando su mantenimiento y comprobacioacuten El detector deberaacute disponer de una alarma acuacutestica de fin de vida uacutetil Los detectores de monoacutexido de carbono se instalaraacuten a una distancia maacutexima de 15 pies de la entrada principal de cada dormitorio

Ademaacutes los propietarios deberaacuten instalar detectores de humo en cada vivienda

Los inquilinos son responsables del mantenimiento de ambos dispositivos Si un inquilino ha desmontado el detector u omitido cambiarle las pilas deberaacute volver a ponerlo en buen estado de funcionamiento

Por su propia seguridad los inquilinos deben

bull Comprobar todos los detectores de monoacutexido de carbono y de humo al menos una vez al mes

bull Cambie las pilas de los detectores de monoacutexido de carbono y de humo al menos dos veces al antildeo

bull Esteacute atento a la alarma de pila descargada y caacutembiela de inmediato

bull Utilice solamente las pilas recomendadas para el detector

bull Nunca pinte sobre los detectores

Los inquilinos de edificios Clase A (ocupacioacuten permanente) deberaacuten reintegrar al propietario $25 por cada detector de humo y de monoacutexido de carbono o bien $50 por cada detector conjunto de humo y monoacutexido de carbono de reciente

instalacioacuten o instalado como consecuencia de que el inquilino no se ha ocupado de mantenimiento o lo ha estropeado o extraviado El ocupante deberaacute hacer efectivo el pago antes de que concluya un antildeo desde la fecha de la instalacioacuten

Los inquilinos residentes en edificios de Clase B (ocupacioacuten transitoria) no tendraacuten que pagar al propietario ninguno de estos dispositivos

Los inquilinos de viviendas privadas (uni o bifamiliares) deberaacuten reintegrar al propietario $25 por cada detector de monoacutexido de carbono de reciente instalacioacuten o instalado como consecuencia de que el inquilino no se ha ocupado de mantenimiento o lo ha estropeado o extraviado El ocupante deberaacute hacer efectivo el pago antes de que concluya un antildeo desde la fecha de la instalacioacuten

C CerradurasCERRADURAS DE DOBLE CILINDRO

Las cerraduras de doble cilindro que son las

que requieren una llave para abrirse desde el interior son peligrosas e ilegales Los inquilinos deberaacuten quitar cualquier cerradura de doble cilindro de las puertas de entrada a la vivienda o bien solicitar al propietarioquelas desinstale

CONTRAVENTANAS CON CERRADURAS

Las contraventanas que requieran una llave

para acceder a la salida de incendios son ilegales y deben desinstalarse En caso de incendio u otra emergencia la demora en encontrar o en utilizar la llave puede reducir las posibilidades de escape del inquilino Los inquilinos pueden protegerse con contraventanas legales que se cierra mediante un sistema de pestillo y que protegen contra robos Antes de adquirir contraventanas compruebe la etiqueta con el nuacutemero de serie o vea si indica que estaacute autorizada para su uso por la Ciudad de Nueva York

Detectores de monoacutexido de carbono y de humo

Cerraduras

EL ABC DE LA VIVIENDA6

D Pinturas a base de plomoEl plomo es un material

toacutexico que antiguamente era un componente de las pinturas El envenenamiento con plomo puede provocar problemas de conducta y de aprendizaje en los nintildeos El descascaramiento de la pintura basada en plomo es la causa maacutes comuacuten de envenenamiento infantil La Ciudad del Nueva York prohibioacute la pintura basada en plomo en 1960 aunque persiste en algunos edificios antiguos El polvo de plomo procedente del descascaramiento de pintura cae sobre las superficies del hogar y los juguetes Cuando los nintildeos juegan y se llevan las manos y juguetes a la boca pueden ingerir este polvo Los propietarios deben identificar y corregir los peligros de la pintura a base de plomo en las viviendas en las que residen nintildeos recurriendo a trabajadores debidamente capacitados y aplicando meacutetodos de trabajo seguros Puede suponerse que existen riesgos de pintura a base de plomo si

bull El edificio fue construido antes de 1960 (o entre 1960 y 1978 si el propietario tiene

conocimiento de que hay pintura a base de plomo) y

bull El edificio tiene tres o maacutes viviendas y

bull En la vivienda reside un menor de 6 antildeos

Los propietarios de estos edificios deberaacuten preguntar cada antildeo a los inquilinos si en la vivienda reside alguacuten menor de 6 antildeos En caso afirmativo el propietario inspeccionaraacute anualmente la vivienda y las zonas comunes para comprobar que no haya pintura a base de plomo Los propietarios podraacuten contratar a compantildeiacuteas especializadas que determinen si hay pintura a base de plomo en sus edificios y haraacuten lo posible para reducir los riesgos asociados a estos materiales Las infracciones sobre el particular seraacuten reparadas por trabajadores especializados que aplicaraacuten meacutetodos de trabajo seguro dentro de los plazos especificados por la ley por la normativa del HPD Si el propietario puede demostrar que en el edificio no hay pintura a base de plomo y satisfacer todos los requisitos para obtener una exencioacuten

del HPD estaraacute eximido de la obligacioacuten anual de obtener informacioacuten del inquilino y de realizar inspecciones visuales Los propietarios de edificios anteriores al antildeo 1960 tambieacuten estaacuten obligados a adoptar medidas para eliminar o corregir la pintura a base de plomo toda vez que reformen una vivienda tras lo cual podraacuten solicitar una exencioacuten despueacutes de realizar las modificaciones necesarias Consulte informacioacuten maacutes detallada acerca de los requisitos de reformas y exenciones visite el sitio web de HPD y busque ldquoLead-based Paintrdquo

Los inquilinos deberaacuten comunicar al propietario si observan el descascaramiento de pintura en sus viviendas Si el propietario no resuelve este problema o si el trabajo no se realiza de una manera segura (por ejemplo generando polvo que no pueda contenerse) el inquilino podraacute llamar al 311 Tambieacuten pueden llamar al 311 para informarse sobre la prevencioacuten de envenenamiento por plomo averiguar doacutende pueden llevar a revisioacuten a sus nintildeos

Pinturas a base

de plomo

El plan LeadFreeNYC de la ciudad de Nueva York fue emitido en enero de 2019 Comprende 45 iniciativas distintas mdashasumidas por la Oficina del Alcalde y varias agencias de la ciudadmdash que tienen el objetivo de eliminar de las edificaciones el plomo A fin de conocer maacutes acerca de las acciones de la ciudad para prevenir el contacto con el plomo visite el sitio web del plan LeadFreeNYC en nycgovleadfree

EL ABC DE LA VIVIENDA6

D Pinturas a base de plomoEl plomo es un material

toacutexico que antiguamente era un componente de las pinturas El envenenamiento con plomo puede provocar problemas de conducta y de aprendizaje en los nintildeos El descascaramiento de la pintura basada en plomo es la causa maacutes comuacuten de envenenamiento infantil La Ciudad del Nueva York prohibioacute la pintura basada en plomo en 1960 aunque persiste en algunos edificios antiguos El polvo de plomo procedente del descascaramiento de pintura cae sobre las superficies del hogar y los juguetes Cuando los nintildeos juegan y se llevan las manos y juguetes a la boca pueden ingerir este polvo Los propietarios deben identificar y corregir los peligros de la pintura a base de plomo en las viviendas en las que residen nintildeos recurriendo a trabajadores debidamente capacitados y aplicando meacutetodos de trabajo seguros Puede suponerse que existen riesgos de pintura a base de plomo si

bull El edificio fue construido antes de 1960 (o entre 1960 y 1978 si el propietario tiene

conocimiento de que hay pintura a base de plomo) y

bull El edificio tiene tres o maacutes viviendas y

bull En la vivienda reside un menor de 6 antildeos

Los propietarios de estos edificios deberaacuten preguntar cada antildeo a los inquilinos si en la vivienda reside alguacuten menor de 6 antildeos En caso afirmativo el propietario inspeccionaraacute anualmente la vivienda y las zonas comunes para comprobar que no haya pintura a base de plomo Los propietarios podraacuten contratar a compantildeiacuteas especializadas que determinen si hay pintura a base de plomo en sus edificios y haraacuten lo posible para reducir los riesgos asociados a estos materiales Las infracciones sobre el particular seraacuten reparadas por trabajadores especializados que aplicaraacuten meacutetodos de trabajo seguro dentro de los plazos especificados por la ley por la normativa del HPD Si el propietario puede demostrar que en el edificio no hay pintura a base de plomo y satisfacer todos los requisitos para obtener una exencioacuten

del HPD estaraacute eximido de la obligacioacuten anual de obtener informacioacuten del inquilino y de realizar inspecciones visuales Los propietarios de edificios anteriores al antildeo 1960 tambieacuten estaacuten obligados a adoptar medidas para eliminar o corregir la pintura a base de plomo toda vez que reformen una vivienda tras lo cual podraacuten solicitar una exencioacuten despueacutes de realizar las modificaciones necesarias Consulte informacioacuten maacutes detallada acerca de los requisitos de reformas y exenciones visite el sitio web de HPD y busque ldquoLead-based Paintrdquo

Los inquilinos deberaacuten comunicar al propietario si observan el descascaramiento de pintura en sus viviendas Si el propietario no resuelve este problema o si el trabajo no se realiza de una manera segura (por ejemplo generando polvo que no pueda contenerse) el inquilino podraacute llamar al 311 Tambieacuten pueden llamar al 311 para informarse sobre la prevencioacuten de envenenamiento por plomo averiguar doacutende pueden llevar a revisioacuten a sus nintildeos

Pinturas a base

de plomo

El plan LeadFreeNYC de la ciudad de Nueva York fue emitido en enero de 2019 Comprende 45 iniciativas distintas mdashasumidas por la Oficina del Alcalde y varias agencias de la ciudadmdash que tienen el objetivo de eliminar de las edificaciones el plomo A fin de conocer maacutes acerca de las acciones de la ciudad para prevenir el contacto con el plomo visite el sitio web del plan LeadFreeNYC en nycgovleadfree

EL ABC DE LA VIVIENDA 7

E MohoEl moho estaacute siempre

presente en nuestro medio ambiente aunque su proliferacioacuten en el interior de las viviendas puede ser un problema El moho puede provocar reacciones aleacutergicas e irritacioacuten o desencadenar ataques de asma en algunas personas El moho necesita agua o humedad para crecer Por eso es importante que los propietarios realicen un mantenimiento adecuado de los edificios y reparen raacutepidamente las fugas de agua Los residentes pueden contribuir a prevenir el crecimiento del moho en las superficies de bantildeos o cocinas utilizando extractores o abriendo ventanas asiacute como limpiando las superficies con frecuencia

Los inquilinos deben informar de las fugas y de indicios de crecimiento de moho a los propietarios Para la limpieza del moho pueden ser necesarios contratistas especializados Los propietarios e inquilinos pueden obtener maacutes informacioacuten acerca de estos requisitos en el sitio web del HPD Si las reparaciones no se realizan llame al 311 En algunas edificaciones y a partir de una cierta magnitud de crecimientos de moho los propietarios deben contratar

profesionales que eliminen el moho y tambieacuten las condiciones que lo producen Los Inspectores de Viviendas a cargo de las inspecciones correspondientes le suministraraacuten maacutes informacioacuten y tambieacuten pudiera recibirla por correo electroacutenico si el HPD le emite mdashen su caraacutecter de propietariomdash una notificacioacuten de infraccioacuten Para conocer maacutes acerca del moho visite el sitio web del HPD (nycgovhpd) o bien visite el sitio web del Departamento de Salud e Higiene Mental de la Ciudad en nycgovdoh

Ademaacutes de sentildealar infracciones el HPD puede expedir una orden para que se subsanen las condiciones subyacentes que provocan el moho o las fugas de agua

UNDERLYING CONDITIONSEl programa Underlying Conditions (Condiciones subyacentes) permite que el HPD dicte una orden administrativa a los propietarios de edificios residenciales para corregir las condiciones subyacentes que han causado o esteacuten causando una infraccioacuten del Coacutedigo de Mantenimiento de Viviendas El programa se centra en las condiciones

que dan lugar a fugas y al crecimiento del moho Cada antildeo el HPD selecciona edificios para que participen en el programa en funcioacuten del nuacutemero de viviendas afectadas por el moho y las fugas y la cantidad y gravedad de las infracciones Se exige a los propietarios que investiguen las causas de las fugas o del moho que afectan a diversas viviendas de un edificio y a resolverlas mdashasiacute como las infracciones pertinentesmdash en un plazo de 4 meses El HPD puede demandar a los propietarios que no acaten estas oacuterdenes ante un Tribunal de la Vivienda Las multas son de $1000 por cada unidad de vivienda afectada con un miacutenimo de $5000 Si el propietario no acata la orden el HPD podraacute recurrir a un contratista para que haga las reparaciones a expensas del propietario El HPD estaacute sujeto a una normativa que convierte a dichas obras en mucho maacutes caras que si las contratase directamente el propietario De no pagar la factura el propietario se expone a que se imponga un gravamen impositivo sobre la propiedad Este gravamen devengaraacute intereses y la propiedad podraacute ser vendida o embargada si no se paga puntualmente

Moho

encontrar informacioacuten acerca de embarazo y plomo o solicitar folleto y materiales sobre prevencioacuten del envenenamiento con plomo

Los inquilinos debenbull Rellenar y presentar el Aviso

anual relativo a la pintura a base de plomo que reciban del propietario

bull Notificar por escrito al propietario si alguacuten nintildeo menor de 6 antildeos vive o entra a vivir en su vivienda o si tienen un bebeacute

Los inquilinos debenbull Lavar con frecuencia los

pisos los alfeacuteizares de las ventanas las manos los juguetes y los chupetes

bull Pedir al meacutedico que realice al nintildeo una prueba de contaminacioacuten por plomo al antildeo y a los 2 antildeos de edad

Recursos para los propietariosbull Consulte informacioacuten

acerca de capacitacioacuten gratuita para reparaciones de viviendas evitando la contaminacioacuten por plomo llamando al DOHMH al 212-226-5323

bull Para obtener folletos sobre preacutestamos a bajo intereacutes y subvenciones para eliminar la pintura a base de plomo de las viviendas y otras reparaciones llame al 311 o visite el sitio web del HPD (wwwnycgovhpd) donde encontraraacute informacioacuten acerca del programa Lead Hazard Reduction and Healthy Homes (Reduccioacuten de riesgos del plomo y hogares sanos (programa Primary Prevention Prevencioacuten primaria)

EL ABC DE LA VIVIENDA8

F PlagasEl primer paso para eliminar

plagas consiste en cortarles el suministro de comida y agua Las cucarachas y roedores se controlan mejor sellando orificios y grietas limpiando las deyecciones y utilizando pesticidas seguros Los propietarios deberiacutean colaborar con los contratistas de control de pestes para identificar las infestaciones y meacutetodos para mantener alejadas las plagas Los propietarios pueden proteger sus edificios reparando las fugas y conteniendo los residuos Las cucarachas los ratones y las ratas tambieacuten presentan riesgos para las personas en particular para las que sufren de afecciones del sistema respiratorio como el asma Los Inspectores de Viviendas a cargo de las inspecciones correspondientes le suministraraacuten maacutes informacioacuten y tambieacuten pudiera recibirla por correo electroacutenico si el HPD le emite mdashen su caraacutecter de propietariomdash una notificacioacuten de infraccioacuten Para conocer maacutes acerca de las plagas visite el sitio web de DOMHM Controlling Pests Safely en httpswww1nycgovnyc-resourcesservice2310rat-or-mouse-bite

CHINCHESLas chinches son insectos de color rojo oacutexido que pueden alcanzar el tamantildeo de semillas de manzana Estos insectos se alimentan de la sangre humana pero no transmiten enfermedades Las plagas pueden propagarse entre las viviendas cuando las chinches trepan a traveacutes de pequentildeas grietas en paredes y pisos La deteccioacuten precoz de las chinches es fundamental para prevenir una grave infestacioacuten Encontraraacute informacioacuten maacutes detallada sobre las chinches su deteccioacuten y tratamiento en el curso en liacutenea gratuito ldquoBedbug Managementrdquo (Tratamiento de chinches) del HPD en ingleacutes o en espantildeol en nycgovhpd o visite el portal de chinches

Plagas

del Departamento de Salud e Higiene mental httpwww1nycgovsitedohhealthhealth-topicsbedbugspage

La legislacioacuten del Estado de Nueva York exige a los propietarios que contraten exclusivamente profesionales de control de plagas con licencia del Department of Environmental Conservation (DEC Departamento de Conservacioacuten del Medio ambiente) del Estado de Nueva York para erradicar las chinches de las viviendas Los especialistas en control de plagas deberaacuten realizar una inspeccioacuten para confirmar la presencia de chinches detectarlas y eliminar sus lugares de escondite tratar la vivienda con productos limpiadores y pesticidas y realizar visitas de seguimiento para confirmar que las chinches han sido exterminadas

Cuando llame al 311 para presentar una queja por chinches el operador del 311 puede preguntarle si aceptariacutea que el HPD lleve un perro adiestrado para oler chinches a participar en la inspeccioacuten Si no se admite el perro el inspector del HPD realizaraacute una inspeccioacuten visual Si el inspector puede confirmar visualmente la presencia de chinches vivas haraacute constar una infraccioacuten La reiteracioacuten de este tipo de infracciones en un edificio puede conllevar en una intervencioacuten forzosa

Desde noviembre de 2017 los propietarios estaacuten obligados a comenzar a recoger informacioacuten acerca de casos de chinches en sus edificios A partid de diciembre de 2018 esta informacioacuten deberaacute comunicarse electroacutenicamente al HPD Encontraraacute informacioacuten maacutes especiacutefica acerca de estos requisitos buscando ldquoBedbugsrdquo (Chinches) en el sitio web del HPD

EL ABC DE LA VIVIENDA 9

G Protecciones de ventanasCada antildeo muchos nintildeos

resultan heridos o mueren por caer desde ventanas no protegidas Son muertes y lesiones que pueden prevenirse

Los propietarios son responsables de asegurarse de la instalacioacuten correcta de protecciones de ventanas La ley de proteccioacuten de ventanas exige a los propietarios enviar avisos anuales a los inquilinos de viviendas muacuteltiples (tres o maacutes viviendas) sobre dichas protecciones Tambieacuten estipula que los propietarios la propiedad deben contar con protecciones de ventanas aprobadas en todas las ventanas de todas las viviendas en las que residan menores de 10 antildeos incluyendo los bantildeos de los primeros pisos las ventanas que den a balcones o

terrazas y las ventanas de las aacutereas comunes de todos los pisos Las excepciones a esta ley son las ventanas abiertas a una escalera de incendios y las ventanas del primer piso que son una salida secundaria obligatoria por cuanto las salidas de incendios empiezan en el segundo piso

Si los inquilinos u ocupantes desean protectores de ventanas por alguacuten motivo incluso si en sus viviendas no reside ninguacuten menor de 10 antildeos podraacuten solicitaacuterselo por escrito al propietario quien estaraacute obligado a instalarlos Por ejemplo pueden pedirlos los ocupantes que reciban visitas de nietos padres que comparten la custodia de sus hijos y personas que se dediquen al cuidado de nintildeos

Si fuese necesario los inquilinos pueden llamar al 311 si han solicitado protecciones y no se las han instalado si no son seguras o estaacuten incorrectamente instaladas o si hay un espacio no protegido de maacutes de 4 pulgadas y media en la abertura de la ventana

Los inquilinos no pueden retirar ni desatornillar las protecciones de ventanas En el sitio web del Departamento de Salud e Higiene Mental (nycgovdoh) encontraraacute informacioacuten adicional acerca de

bull Avisos anuales

bull Requisitos de instalacioacuten de protecciones de ventanas homologadas

bull Variaciones

Proteccionesde ventanas

H Cierre automaacutetico de puertasLas puertas de cierre

automaacutetico son un componente fundamental de la seguridad antiincendios El HPD ha colaborado estrechamente con el Concejo Deliberante para promover una legislacioacuten que refuerce la seguridad antiincendios de los edificios Ahora las nuevas leyes estipulan que las puertas de cierre automaacutetico en las proximidades de escaleras y pasillos constituyen una infraccioacuten de Clase C

Las puertas de cierre automaacutetico nunca deben quedar bloqueadas y pueden ayudar a contener impedir que

se propague el fuego por el edificio Aseguacuterese de que la puerta de su vivienda pueda abrirse desde el interior sin necesidad de llave y de que esta salida principal esteacute libre de obstaacuteculos

En todas las viviendas muacuteltiples las siguientes puertas deben ser de cierre automaacutetico

bull Puertas de entrada a los edificios

bull Puertas de entrada a las viviendas

bull Puertas a las escaleras de incendios

bull Puertas a las torres de incendios

bull Puertas estancas

bull Puertas de la tolva del depoacutesito de residuos

bull Otras puertas de acceso a los espacios puacuteblicosescaleras (espacios comerciales zonas de estacionamiento etc)

Cierre automaacutetico de puertas

EL ABC DE LA VIVIENDA10

J Protectores de las perillas de la cocinaLos propietarios de

viviendas muacuteltiples ocupadas por inquilinos deben suministrar protectores para las perillas de las cocinas de gas si el propietario sabe o deberiacutea saber que en el lugar residen menores de 6 antildeos Los inquilinos pueden renunciar a estos protectores comunicaacutendolo por escrito al propietario Ademaacutes los propietarios deberaacuten suministrar protectores a las viviendas en las que no residan menores de 6 antildeos si

los inquilinos asiacute lo solicitan Ademaacutes el propietario deberaacute comunicar anualmente a los inquilinos una notificacioacuten detallando las obligaciones legales del propietario Para obtener maacutes informacioacuten acerca de los requisitos adicionales y un ejemplo de la notificacioacuten visite la paacutegina ldquoStove Knob Coversrdquo del HPD en httpswww1nycgovsitehpdownersstove-knob- coverspage

Protectores de las perillas de la cocina

I Fugas de gasLas fugas de gas pueden

causar incendios y explosiones Es importante que todos sepan reconocer una fuga de gas y saber queacute hacer si sospecha de la existencia de alguna Una fuga de gas puede detectarse por

El olormdashUn fuerte olor caracteriacutestico similar al de huevos podridos

La vistamdashUna neblina blanca burbujas en el agua estancada polvo en movimiento o vegetacioacuten que parezca estar muerta o murieacutendose sin motivos aparentes

El sonidomdashSilbido o pitido

A partir de junio de 2017 los propietarios estaacuten obligados a colocar sentildealizacioacuten y a proporcionar a los inquilinos informacioacuten sobre queacute hacer cuando sospechen de la existencia de una fuga de gas El incumplimiento de esta ley se castiga con sanciones

Todo quien sospeche la existencia de una fuga de gas debe

1 Abrir inmediatamente las puertas y ventanas proacuteximas y abandonar cuanto antes el edificio no debe intentar localizar la fuga No encender ni apagar aparatos eleacutectricos no fumar ni encender foacutesforos o encendedores no utilizar teleacutefonos fijos ni moacuteviles dentro del edificio

2 Tras abandonar el edificio y una vez que se encuentre a una distancia segura del mismo llame al 911 inmediatamente para comunicar la fuga de gas

3 Tras llamar al 911 llame al prestador del servicio de gas del edificio

El restablecimiento del servicio de gas siempre deberaacute realizarlo un plomero debidamente autorizado Los propietarios pueden consultar informacioacuten acerca del procedimiento para restablecer el servicio de gas en el sitio web del HPD en wwwnycgov y buscando Gas

Fugas de gas

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K AscensoresLa Divisioacuten de

Ascensores (Elevators) del Departamento de Edificios de la Ciudad de Nueva York supervisa el funcionamiento de los ascensores en los edificios de la ciudad aplicando el Coacutedigo de Edificacioacuten de la ciudad y otras normas Puede llamar o visitar el 311 para presentar una queja si el ascensor no funciona correctamente Si una infraccioacuten de ascensores peligrosa no se subsana

dentro del plazo permitido por el DOB el HPD puede corregir la situacioacuten a traveacutes de su programa de reparacioacuten de ascensores de emergencia o de otros mecanismos Si se realiza la reparacioacuten de emergencia el costo de las obras puede resultar significativamente maacutes caro que el que pagariacutea el propietario si encargase eacutel mismo el trabajo debido a que la Ciudad estaacute sujeta a una serie de requisitos

relacionados con contratacioacuten y salarios La Ciudad facturaraacute al contratista los costos maacutes las tasas y los gastos de enviar a un contratista a realizar las reparaciones a traveacutes del Departamento de Finanzas Si el propietario no pagase la Ciudad podraacute imponer un gravamen impositivo sobre el inmueble Esta carga devenga intereses y en caso de no abonarse la cuantiacutea adeudada la propiedad podriacutea venderse yo embargarse

L Ocupacioacuten ilegal de subsuelos y soacutetanosLos subsuelos y soacutetanos son

espacios muy diferentes y por consiguiente sus usos legales son distintos Un subsuelo es la planta de un edificio situada parcialmente debajo del nivel de la viacutea puacuteblica aunque con al menos la mitad de su altura por encima de ese nivel Un soacutetano es un espacio cerrado que tiene maacutes de la mitad de su altura por debajo del nivel de la viacutea puacuteblica Los subsuelos y soacutetanos de viviendas muacuteltiples no pueden ser ocupados salvo que sus condiciones satisfagan los requisitos miacutenimos de luz aire instalaciones sanitarias y salida y cuya ocupacioacuten haya sido

autorizada por el Department of Buildings de la Ciudad Los soacutetanos en viviendas uni y bifamiliares NUNCA pueden ser liacutecitamente alquilados u ocupados para uso residencial Los subsuelos de viviendas uni y bifamiliares NUNCA pueden ser liacutecitamente alquilados u ocupados para uso residencial salvo que sus condiciones hayan sido autorizadas por el Department of Buildings

Los propietarios de subsuelos y soacutetanos ilegalmente reformados pueden enfrentarse a sanciones civiles y penales

Los ocupantes de subsuelos y soacutetanos ilegales se enfrentan

a potenciales peligros como envenenamiento por monoacutexido de carbono ventilacioacuten e iluminacioacuten inadecuadas y salida inadecuada en caso de incendio

La Ciudad puede ordenar a los ocupantes de subsuelos y soacutetanos ilegales que abandonen dichos recintos

Las quejas relativas a soacutetanos o subsuelos ilegales deben dirigirse al 311 que las redirigiraacute al Department of Buildings (DOB) de la Ciudad de Nueva York Consulte informacioacuten maacutes detallada en el sitio web del DOB en nycgovbuildings

Ocupacioacuten ilegal de subsuelos y soacutetanos

Ascensores

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II Quejas infracciones y cumplimiento normativo

Es obligatoria la inscripcioacuten anual en el Registro de la Propiedad de todos los edificios residenciales con 3 o maacutes unidades de vivienda y de viviendas uni o bifamiliares en caso de que ni el propietario ni ninguno de sus familiares directos residan en la propiedad Los datos que constan en el Registro se emplean para contactar con los propietarios de los edificios en relacioacuten con las quejas recibidas por el HPD y las infracciones detectadas por el organismo asiacute como por otras instituciones municipales en caso de producirse alguna situacioacuten de emergencia Para consultar de manera maacutes detallada coacutemo registrarse los propietarios deben visitar wwwnycgovhpd y buscar Property Registration

A Procedimiento de quejas del HPDLos inquilinos pueden presentar sus quejas antes el HPD llamando al 311 utilizando el TTY 212-504-4115 o a traveacutes de la aplicacioacuten en liacutenea 311 (nycgov311) las 24 horas del diacutea y los 7 diacuteas de la semana Tambieacuten las quejas relativas a la calefaccioacuten y el agua caliente pueden presentarse a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil 311

Una vez que un inquilino presenta una queja ante el 311 acerca de un problema en una vivienda el 311 la reenviacutea al HPD Seguidamente se realiza una llamada yo se enviacutea un mensaje de correo electroacutenico al propietario registrado La notificacioacuten al propietario solo tiene por objeto comunicarle el problema y de ninguacuten modo cierra el procedimiento (Nota para los propietarios si no estaacute usted debidamente registrado existe la posibilidad de no poder recibir informaciones importantes del HPD) Tambieacuten puede realizarse una llamada al inquilino para confirmar si el problema ha sido o no corregido Si el inquilino no confirma que el problema ha sido corregido es posible que se enviacutee un inspector

Ademaacutes de responder a reclamaciones especiacuteficas el HPD siempre haraacute inspecciones en busca de estos nueve factoresbull La presencia de detectores de humo en buen estado de

funcionamientobull La presencia de detectores de monoacutexido de carbono en buen

estado de funcionamientobull Aberturas ilegales en las ventanasbull Cerraduras de puertas que requieran una llave para salirbull Protectores de ventanas si en la vivienda reside alguacuten menor

de 11 antildeosbull Puertas de entrada a la vivienda con cierre automaacuteticobull Descascaramiento de pintura si en la vivienda reside alguacuten

menor de 6 antildeosbull Mohobull Ratones cucarachas y ratas

B InfraccionesSi los inspectores del HPD determinan la existencia de infracciones el plazo que daraacuten al propietario para corregirlas dependeraacute de su grado de gravedad Es posible consultar todas las infracciones de un edificio en el sitio web del HPD a traveacutes de HPDONLINE El HPD cursaraacute una Notificacioacuten de infraccioacuten a la direccioacuten profesional del agente administrativo registrado en el HPD (o bien directamente al propietario si no existiera dicho agente) Si el propietario ha indicado una direccioacuten de correo electroacutenico en el Registro de la Propiedad el HPD tambieacuten le notificaraacute alliacute informacioacuten acerca de las infracciones El Coacutedigo de mantenimiento de viviendas contempla tres categoriacuteas de infracciones A B y C

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Clase de infraccioacuten TipoPlazo de correccioacuten que tiene el propietario antes de que empiecen a aplicaacutersele sanciones

Clase A No peligroso 90 diacuteas

Clase B Peligroso 30 diacuteas

Clase C Pintura de base de plomo Protectores en las ventanas Moho RatonesCucarachas y Ratas

Inmediatamente peligroso 21 diacuteas

Clase C Infracciones relacionadas con calefaccioacuten y agua caliente

Inmediatamente peligroso Inmediatamente

Clase C (todas las demaacutes) Inmediatamente peligroso 24 horas

Una vez corregida la situacioacuten que conllevoacute la infraccioacuten seraacute responsabilidad del propietario notificarlo al HPD a traveacutes del proceso de certificacioacuten Los propietarios o agentes registrados podraacuten certificar la correccioacuten de infracciones a traveacutes del sistema electroacutenico eCertification o bien rellenando la documentacioacuten enviada en su momento al propietario Para consultar informacioacuten maacutes detallada acerca de eCertification el propietario puede visitar wwwnycgovhpd

Por otra parte quien omite subsanar infracciones se expone a sanciones civiles impuestas por el Tribunal de la Vivienda Consulte maacutes informacioacuten acerca de las sanciones y de las tarifas de inspeccioacuten en wwwnycgovhpd

C Reparaciones de emergenciaSi el propietario no corrige infracciones de la categoriacutea C la Ciudad podraacute ejecutar o subcontratar reparaciones de emergencia para corregirlas a expensas del propietario Dado que la Ciudad estaacute sujeta a diversas leyes que rigen los suministros la contratacioacuten los salarios y otros asuntos dichas obras pueden resultar maacutes caras de lo que el propietario tendriacutea que pagar si eacutel mismo realizara o subcontratara los trabajos

La Ciudad facturaraacute al propietario los gastos de las reparaciones de emergencia a traveacutes del Departamento de Finanzas a lo que habraacute que sumar los honorarios yo costos de enviar a un contratista a realizar las reparaciones Si el propietario no paga la Ciudad podraacute imponer un gravamen impositivo sobre la propiedad Esta carga devenga intereses y en caso de no abonarse la suma adeudada la propiedad podriacutea venderse yo embargarse

D Tribunales de la ViviendaLa Divisioacuten Housing Litigation (Pleitos de vivienda) del HPD presenta demandas en el Tribunal de la Vivienda para conseguir la correccioacuten de los problemas y si procede la imposicioacuten de multas y sanciones El HLD gestiona la correccioacuten de infracciones relacionadas con la calefaccioacuten y el agua caliente presenta demandas para el restablecimiento del servicio de gas y en los casos en que observe numerosas infracciones graves en un edificio el HLD puede presentar una demanda general exigiendo la correccioacuten de todas las infracciones existentes en la propiedad En tales circunstancias el HLD suele pedir que se obligue al propietario a pagar multas al HPD por omitir resolver puntualmente las infracciones Ademaacutes el HLD puede pedir sanciones en casos en que un propietario certifique falsamente la correccioacuten de infracciones y solicitar oacuterdenes judiciales que permitan a la Divisioacuten Emergency Operations (Operaciones de emergencia) o Special Enforcement (Ejecucioacuten especial) que subsanen de inmediato infracciones peligrosas si el propietario ha rechazado permitir al HPD el acceso al edificio Ademaacutes de buscar la correccioacuten de infracciones el HLD puede solicitar el dictado de medidas judiciales como oacuterdenes de reparacioacutenevacuacioacuten o bien oacuterdenes expedidas por los programas Alternative Enforcement (Ejecucioacuten alternativa) o Underlying Conditions (Condiciones subyacentes) Por otra parte el HLD puede solicitar el nombramiento de un administrador 7A si el propietario ha omitido completamente el mantenimiento la propiedad y las condiciones del mismo son peligrosas para la vida la salud y la seguridad de los inquilinos

Por otra parte el Tribunal de la Vivienda es tambieacuten el lugar en que los propietarios e inquilinos de las viviendas resuelven muchos de sus litigios Los inquilinos de edificios de propiedad privada con problemas de mantenimiento o que han sido acosados por el propietario pueden emprender acciones legales en un Tribunal de la Vivienda Esto se denomina Procedimiento de inquilino o de HP Cuando el inquilino acude al Tribunal de vivienda recibe ayuda en la preparacioacuten de una Orden

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de fundamentacioacuten para que se sentildeale la fecha de la audiencia en la que el juzgado veraacute el caso Cuando el inquilino presenta un Procedimiento de HP se le permitiraacute completar un formulario de solicitud de inspeccioacuten para que las condiciones de la vivienda sean inspeccionadas antes de la fecha fijada por el juzgado Los inquilinos reciben instrucciones para cursar una Orden de fundamentacioacuten tanto al propietario como al HPD En la fecha en que el caso vuelve al juzgado tanto el inquilino como el propietario tienen la posibilidad de presentar sus posiciones estando presente un abogado del HPD Si el juez considera que en el edificio existen infracciones podraacute ordenar al propietario que las corrija dentro de un plazo de tiempo especificado Si el propietario omite cumplir la orden el inquilino podraacute volver al tribunal para pedir sanciones civiles o desacato al tribunal Los jueces pueden sancionar a los propietarios que se nieguen a reparar infracciones tras habeacuterseles ordenado que las corrigieran Presentar un caso de HP es un meacutetodo maacutes seguro y maacutes raacutepido para abordar los problemas de vivienda y proteger sus derechos que el negarse a pagar el alquiler lo cual puede conllevar un desalojo Consulte informacioacuten sobre coacutemo obtener servicios juriacutedicos en la seccioacuten Recursos de los inquilinos de este folleto

E Programa Homes and Community Renewal (Renovacioacuten de Viviendas y Comunidades HCR)Ademaacutes de llamar al HPD para denunciar infracciones los inquilinos de viviendas de renta regulada que tengan problemas con las condiciones de sus edificios tambieacuten pueden llamar al HCR para presentar sus quejas Tras obtener pruebas de propietarios e inquilinos el HCR puede expedir oacuterdenes escritas ordenando la reduccioacuten de alquileres por falta de servicios

Los inquilinos pueden consultar si sus viviendas estaacuten clasificadas como de renta estabilizada llamando al HCR del Estado de Nueva York en el 718-739-6400 o bien enviando un mensaje de correo electroacutenico a rentinfonyshcrorg

Ademaacutes los inquilinos regulados pueden completar un formulario describiendo las condiciones de disminucioacuten de los servicios dentro y fuera de sus viviendas a traveacutes del sitio web del HCR httpwwwnyshcrorgFormsRent

F Alternative Enforcement Program (AEP Programa de ejecucioacuten alternativa)El Alternative Enforcement Program (AEP) es un programa de ejecucioacuten optimizado El HPD identifica las viviendas muacuteltiples en dificultades (de conformidad con los criterios de la ley) que requieran atencioacuten especial incluyendo la imposicioacuten de tarifas la expedicioacuten de Oacuterdenes de correccioacuten y la autoridad para sustituirlos sistemas del edificio si el propietario no actuacutea Cada antildeo el HPD elige 250 viviendas muacuteltiples diferentes para participar en el AEP Los propietarios pueden evitar el AEP corrigiendo las infracciones y certificando dicha correccioacuten de manera puntual Consulte informacioacuten maacutes detallada acerca del AEP en el sitio web del HPD en httpwww1nycgovsitehpdownersAEPpage o consiga el folleto Frequently Asked Questions (Preguntas maacutes frecuentes) en cualquier oficina

de Code Enforcement del distrito (consulte la ubicacioacuten al final de este documento)

G Proactive Preservation Initiative (PPI Iniciativa de Conservacioacuten Proactiva)La PPI (Proactive Preservation Initiative) del HDP es un concepto dinaacutemico para la identificacioacuten y correccioacuten de condiciones fiacutesicas deficientes en edificios multifamiliares antes de que lleguen a un estado en que pongan en peligro la salud y la seguridad de los residentes y amenacen la calidad del entorno A traveacutes del PPI el HPD identifica preventivamente edificios con problemas y a traveacutes de diversos programas aporta las herramientas o los incentivos a los propietarios para que resuelvan problemas de calidad de los edificios Cada antildeo el HPD evaluacutea aproximadamente 500 edificios afectados con el objetivo de encaminar un proyecto que los estabilice HPD inspeccionaraacute los edificios para evaluar las necesidades y sobre esta base se pondraacute en contacto con los propietarios de edificios en riesgo para prestarles ayuda En los edificios en que se observen serios dantildeos fiacutesicos la oficina de Proactive Enforcement del HPD realizaraacute inspecciones integrales En edificios con problemas aunque no urgentes el HPD elaboraraacute estrategias individualizadas adecuadas para conseguir que las condiciones mejoren Las actuaciones podraacuten incluir la oferta de preacutestamos de bajo costo para las reparaciones asesoramiento y referencias financieras y acciones maacutes directas como el cumplimiento forzoso del Coacutedigo de Mantenimiento de Viviendas y el emprendimiento de pleitos

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III AcosoEl acoso de un propietario para obligar a los inquilinos a dejar sus viviendas o a ceder sus derechos es ilegal Entre algunos ejemplos podemos mencionar

bull No ofrecer las viviendas en alquiler no prorrogar los alquileres o intentar repetidamente pagar al inquilino para que abandone la vivienda o ceda sus derecho (ldquouna rescisioacutenrdquo)

bull Ofrecer una rescisioacuten

minus Amenazarlo o intimidarlo o usar un lenguaje obsceno

minus Ponserse en contacto con usted en su lugar de trabajo sin obtener previamente su autorizacioacuten por escrito

minus Proporcionar informacioacuten falsa en relacioacuten con la oferta de rescisioacuten

bull Ponerse en contacto con usted acerca de una rescisioacuten salvo que le proporcione por escrito la siguiente informacioacuten

minus La finalidad del contacto y que el contacto se realiza en nombre del propietario

minus Que podraacute rechazar la oferta y seguir viviendo en su residencia

minus Que tiene derecho de solicitar el asesoramiento de un abogado y que podraacute buscar informacioacuten acerca de los servicios juriacutedicos en el sitio web del HPD

minus Que si usted comunica por escrito al propietario que no desea ser contactado para ninguna oferta de rescisioacuten el propietario no podraacute ponerse en contacto con usted durante 180 diacuteas salvo que antes de transcurrido ese plazo usted manifiesta por escrito al propietario que estaacute interesado en negociar una rescisioacuten o que un tribunal autorice al propietario a presentarle una oferta de rescisioacuten

bull Ponerse en contacto con usted para presentarle una oferta de rescisioacuten antes de transcurridos 180 diacuteas despueacutes de haber manifestado por escrito que no deseaba ser contactado por este tema

bull Notificaciones de desalojo injustificadas o cierre iliacutecito

bull Amenazas e intimidacioacuten como llamadas telefoacutenicas nocturnas incluyendo llamadas para alentarle o pedirle que desocupe su vivienda o abandone sus derechos

bull Cobros superiores a lo permitido por una vivienda de renta regulada

bull Omisioacuten de realizar las reparaciones o de prestar los servicios puacuteblicos necesarios

bull Causar deliberadamente problemas relacionados con la construccioacuten a los inquilinos como obras despueacutes del horario laboral bloqueo de entrada u omisioacuten de retirar los escombros o el polvo excesivos

bull Pedir indebidamente que busque reciba o se abstenga de someterse a tratamiento meacutedico

Las reclamaciones por situaciones irregulares se deben presentar ante la Unidad Contra el Acoso al Inquilino (TAHU) del HPD al 311 La unidad recibe reclamaciones no solo por las situaciones mismas sino tambieacuten por el hostigamiento que consiste en que los propietarios de las edificaciones no hagan reparaciones necesarias ni suministren servicios baacutesicos La TAHU buscaraacute comunicarse con los inquilinos yo realizar inspecciones en respuesta a dichas reclamaciones

Los inquilinos de viviendas de renta controlada o estabilizada que consideren que los propietarios los estaacuten acosando pueden dirigirse a Homes and Community Renewal (HCR) del Estado de Nueva York HCR hace valer las leyes de vivienda en las unidades de renta regulada y puede imponer multas a los propietarios culpables de acoso Consulte informacioacuten en nyshcrorg o llame al 1-866-ASK-DHCR (1-866-275-3427)

Los inquilinos pueden ponerse en contacto con la Oficina del Defensor del Inquilino (OTA Office of Tenant Advocate) creada en virtud de la Ley local 161 de 2017 Este organismo sirve como recurso para los inquilinos afectados por obras en viviendas muacuteltiples ocupadas Los inquilinos pueden ponerse en contacto con la OTA para hacer llegar sus comentarios consultas y quejas relativas a las obras de construccioacuten en viviendas muacuteltiples ocupadas Ademaacutes los inquilinos pueden ponerse en contacto con la OTA si tienen consultas o inquietudes relacionados con los planes de proteccioacuten de inquilinos Puede contactar con el Defensor del Inquilino llamando al (212) 393-2949 o bien escribiendo a TenantAdvocatebuildingsnycgov

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En caso de acoso los inquilinos pueden tener fundamentos para emprender un pleito contra el propietario en el Tribunal de la Vivienda Antes de emprender cualquier procedimiento legal recomendamos a los inquilinos que consulten o contraten a un abogado Consulte en la paacutegina anterior de este documento informacioacuten relativa a la asistencia juriacutedica gratuita y de bajo costo o bien poacutengase en contacto con la organizacioacuten local de vivienda junta comunitaria o representante electo Debe denunciarse la generacioacuten de situaciones peligrosas (como construcciones inseguras) o la falta de servicios (ausencia de calefaccioacutenagua caliente y inhabilitacioacuten de instalaciones sanitarias y no sustituirlas puntualmente) a traveacutes del 311 De este modo los inquilinos podraacuten utilizar estas denuncia para fundamentar sus quejas y posteriores infracciones que se determinen ante el Tribunal de la Vivienda o en caso de una actuacioacuten del HCD

Por otra parte los inquilinos pueden tambieacuten presentar sus quejas ante el Tenant Harassment Prevention Task Force (THPT Grupo de tareas para la Prevencioacuten del acoso al inquilino) enviando un mensaje de correo electroacutenico a THPThpdnycgov si el acoso adopta la forma de obras de construccioacuten o carencia de servicios baacutesicos El Tenant Harassment Prevention Task Force (THPT) fue creado para investigar y actuar judicialmente contra los propietarios que acosen a los inquilinos creando condiciones de vida inseguras mediante construcciones ilegales La THPT es producto de la colaboracioacuten de agencias de la Ciudad incluyendo el HPD y el Departamento de Edificios la Oficina del Fiscal General del Estado y el programa estatal Homes and Community Renewal En caso de ser necesario el THPT puede realizar inspecciones conjuntas determinar infracciones expedir oacuterdenes e iniciar actuaciones adicionales con la Oficina del Fiscal general la Oficina del Fiscal del distrito la Unidad de proteccioacuten de inquilinos del programa Homes and Community Renewals y el CONH

La Ley local 1 de 2018 (que entroacute en vigor el 28 de septiembre de 2018) implantoacute un programa piloto de tres antildeos que exige a los propietarios de determinados edificios la obtencioacuten de un certificado de no acoso (CONH Certification of No Harassment) antes de poder obtener del Department of Buildings permisos para obras que impliquen demoliciones o cambios de usoocupacioacuten La ley determina que los edificios con altos niveles de problemas fiacutesicos o de cambios de propiedad en determinadas aacutereas especiacuteficas del Municipio se incluiraacuten en una lista de edificios Para obtener maacutes informacioacuten acerca del programa piloto CONH y consultar la lista de edificios afectados por la ley visite httpswww1nycgovsitehpdownerscertification-of-no-harassmentpage Los problemas como los anteriormente citados bien pudieran ser derivados a los servicios juriacutedicos o a un asesor

Si se siente amenazado por su situacioacuten migratoria llame al servicio telefoacutenico Immigration del Estado de Nueva York en la Oficina para Nuevos Americanos al 1-800-566-7636 y lo conectaremos con la organizacioacuten adecuada que pueda asistirlo

IV Recursos de los inquilinos

A Presentacioacuten de una demanda en un Tribunal de la ViviendaLos inquilinos pueden optar por emprender una demanda judicial o solicitar asistencia al HCR contra propietarios que omitan corregir malas condiciones o por acoso Los inquilinos pueden obtener asistencia presentando estos casos o registraacutendolos en el HCR a traveacutes de los siguientes prestadores de servicios juriacutedicos

bull The Legal Aid Society 212-577-3300

bull Legal Services NYC (Servicios Juriacutedicos de la Ciudad de Nueva York) 917-661-4500

bull Urban Justice Center 646-459-3017

bull Tambieacuten puede llamar al 311 para obtener maacutes informacioacuten o visitar nycgov311 o bien nycgovhpd

Ademaacutes el servicio telefoacutenico Housing Court Answers (HCA Tribunal de la Vivienda responde) proporciona informacioacuten acerca de sus procedimientos de las normas y reglamentos de propietarios e inquilinos asiacute como de todo lo relativo a las infracciones del Coacutedigo de la Vivienda Recomienda tambieacuten asistencia juriacutedica gratuita y deriva a los afectados hacia organizaciones comunitarias que ayudan a resolver problemas de vivienda El servicio atiende de lunes a jueves de 9 de la mantildeana a 5 de la tarde a traveacutes del teleacutefono 212-962-4795

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B Prevencioacuten de desalojoProcedimiento de desalojo por impago La uacutenica manera legal de desalojar a un inquilino que no paga sus alquileres es a traveacutes de un procedimiento del Juzgado de la Vivienda El propietario del edificio debe notificar al inquilino que se ha atrasado en el pago cuaacutento dinero le adeuda y que en caso de no pagar seraacute desalojado Tres diacuteas despueacutes de cursada la notificacioacuten o de avisado verbalmente el inquilino el propietario podraacute iniciar un procedimiento de impago en el Tribunal de la Vivienda y facilitaraacute la documentacioacuten al inquilino El inquilino deberaacute responder personalmente a la demanda en la secretariacutea del Tribunal de la Vivienda (Housing Court Clerk) La secretariacutea fijaraacute entonces una fecha para el juicio En dicha fecha el inquilino tendraacute la posibilidad de presentar su alegato de defensa ante un juez Es recomendable que el inquilino consulte a un abogado para todo lo relativo a un procedimiento de desalojo El propietario deberaacute obtener una sentencia de posesioacuten y una orden para que un alguacil municipal desaloje al inquilino Los inquilinos pueden alegar que se les exige pagar el alquiler en un edificio ilegalmente reformado yo que carece de un Certificado de ocupacioacuten vigente que indique que el espacio alquilado puede ser legalmente ocupado

Procedimiento de desalojo por recuperacioacuten de posesioacuten Un propietario podraacute emprender un procedimiento sumario para recuperar la posesioacuten de una vivienda por incumplimiento de contrato Si el contrato de arrendamiento de un inquilino contiene una claacuteusula que permita la rescisioacuten por haber cometido una infraccioacuten de las normas de convivencia (ldquonuisancerdquo) el propietario podraacute emprender un procedimiento de desalojo por comportamiento objetable Normalmente por ldquonuisancerdquo se entiende un comportamiento persistente y escandaloso que amenace la salud la seguridad o el bienestar de los demaacutes inquilinos Para proceder al desalojo el propietario debe demostrar que la conducta del inquilino se ajusta a estos requisitos Para que pueda iniciarse el procedimiento el propietario debe cursar una notificacioacuten preliminar rescindiendo el arrendamiento Ademaacutes podraacute iniciar un procedimiento de este tipo por otros motivos tales con subalquiler ilegal residencia no principal uso iliacutecito o caducidad del arrendamiento si no existe obligacioacuten legal de proacuterroga

SERVICIOS JURIacuteDICOSExisten servicios juriacutedicos gratuitos para personas de bajos ingresos a quienes se les hayan entregado documentos del Tribunal de la Vivienda y que necesiten asistencia para evitar el desalojo Para obtener maacutes informacioacuten llame al 212-577-3300 o bien al 311

ALQUILERES ATRASADOSLas familias e individuos con alquileres atrasados que se encuentren en riesgo de desalojo pueden solicitar una uacutenica ayuda (One-Shot Deal) para el alquiler a la HRA (Administracioacuten de Recursos Humanos) de la Ciudad de Nueva York Puede llamar a la liacutenea de informacioacuten de la HRA al 718-557-1399 para obtener maacutes informacioacuten Si recibe usted asistencia puacuteblica en dinero (Cash AssistancePublic

Assistance) es posible que tenga derecho a obtener una ayuda para pagar sus alquileres atrasados Debe dirigirse al centro de empleos (Job Center) de la HRA y hablar con alguacuten funcionario de la Homelessness Diversion Unit para exponerle su situacioacuten

TERCERA EDADLas personas mayores que hayan recibido una Notificacioacuten de desalojo o un aviso escrito del propietario pueden obtener asistencia para la prevencioacuten de desalojo y asesoramiento juriacutedico Ademaacutes la Ciudad proporciona asistencia para evitar el desalojo de mayores de 60 antildeos con discapacidades metales o fiacutesicas Solicite ayuda al 311

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HOMEBASELas unidades familiares al borde del desamparo pueden acceder a una amplia red de servicios barriales contratados por el Department of Homeless Services de la Ciudad de Nueva York para ayudarlos a seguir en sus comunidades y evitar su entrada en albergues Entre los servicios que se ofrecen se incluyen

bull Mediacioacuten familiar oentre inquilino y propietario

bull Presupuesto de vivienda

bull Asistencia de emergencia para el alquiler

bull Capacitacioacuten y derivacioacuten laboral

bull Apoyo para la obtencioacuten de prestaciones (atencioacuten infantil cupones de comida exenciones impositivas seguro puacuteblico de salud)

Si usted o alguien que conozca estaacute experimentado una crisis de vivienda llame al 311 o visite el sitio web 311 para encontrar las oficinas de HOMEBASE maacutes proacuteximas

SUBVENCIONES PARA ALQUILERES ATRASADOS PARA FAMILIAS Y ADULTOS SOLOSLa Human Resources Administration (HRA Administracioacuten de Recursos Humanos) de la Ciudad de Nueva York puede asistir a los inquilinos que tengan la posesioacuten legal de una vivienda asiacute como a solicitantes que hayan sido desalojados aunque los propietarios estaacuten dispuestos a seguir alquilaacutendoles la vivienda si pagan los atrasos con una subvencioacuten a tal efecto Las subvenciones estaacuten disponibles tanto para los beneficiarios de la Asistencia puacuteblica como para aquellos sin derecho a ella Pueden solicitarlas las familias y adultos solos Puede llamar a la liacutenea de informacioacuten de la HRA al 718-557-1399 para obtener maacutes informacioacuten

Visite el sitio 311 o llame al 311 para ponerse en contacto con el Centro de empleos (Job Center) de la HRA de su aacuterea y solicitar la subvencioacuten para pagar alquileres atrasados

HOUSING COURT ANSWERSEl servicio Housing Court Answers (HCA Tribunal de la Vivienda responde) cuenta tambieacuten con un servicio de asistencia telefoacutenica si necesita pagar alquileres atrasados Si tiene un caso pendiente en el Tribunal de la Vivienda y un motivo justificado para el atraso del pago de los alquileres mdashuna muerte en la familia enfermedad grave despido o reduccioacuten de horas de trabajomdash si sus ingresos ahora son lo bastante altos como para poder pagar su alquiler en el futuro y el importe del atraso es ldquomanejablerdquo HCA no proporciona asistencia financiera directa pero puede recomendar organizaciones filantroacutepicas y facilitar informacioacuten acerca de las normas para la obtencioacuten de asistencia de las Administraciones de Recursos Humanos de la Ciudad de Nueva York El personal y los voluntarios de las mesas de informacioacuten de todos los Tribunales de la Vivienda pueden responder consultas acerca de los procedimientos y formularios judiciales Tambieacuten pueden derivarlo a los prestadores de servicios juriacutedicos y otras organizaciones recursos y agencias para la prevencioacuten de desalojo La mayoriacutea del personal habla ingleacutes y espantildeol

V Otros problemas relacionados con la vivienda

A Aumento de alquileres en las viviendas de alquileres reguladosLos propietarios de viviendas de renta estabilizada y renta controlada tienen que registrar por Internet sus alquileres cada antildeo entre el 1 de abril y el 31 de julio a traveacutes del sistemas automatizado de HCR Tambieacuten deben registrar los incrementos de alquileres en funcioacuten de las mejoras de viviendas individuales o de edificios enteros Los inquilinos pueden consultar al HCR acerca de aumentos de alquileres aprobados por la Rent Guidelines Board (Junta de Directrices de Alquileres las Individual Apartment Improvements (IAI Mejoras de viviendas individuales) o las Major Capital Improvements (MCI Mejoras de capital importantes) Ademaacutes los inquilinos pueden solicitar asesoramiento juriacutedico para determinar si los aumentos son legales Consulte maacutes informacioacuten acerca de cualquiera de estos problemas llamando al HCR a traveacutes del 718-739-6400 o visitando nyshcrorg

EL ABC DE LA VIVIENDA18

HOMEBASELas unidades familiares al borde del desamparo pueden acceder a una amplia red de servicios barriales contratados por el Department of Homeless Services de la Ciudad de Nueva York para ayudarlos a seguir en sus comunidades y evitar su entrada en albergues Entre los servicios que se ofrecen se incluyen

bull Mediacioacuten familiar oentre inquilino y propietario

bull Presupuesto de vivienda

bull Asistencia de emergencia para el alquiler

bull Capacitacioacuten y derivacioacuten laboral

bull Apoyo para la obtencioacuten de prestaciones (atencioacuten infantil cupones de comida exenciones impositivas seguro puacuteblico de salud)

Si usted o alguien que conozca estaacute experimentado una crisis de vivienda llame al 311 o visite el sitio web 311 para encontrar las oficinas de HOMEBASE maacutes proacuteximas

SUBVENCIONES PARA ALQUILERES ATRASADOS PARA FAMILIAS Y ADULTOS SOLOSLa Human Resources Administration (HRA Administracioacuten de Recursos Humanos) de la Ciudad de Nueva York puede asistir a los inquilinos que tengan la posesioacuten legal de una vivienda asiacute como a solicitantes que hayan sido desalojados aunque los propietarios estaacuten dispuestos a seguir alquilaacutendoles la vivienda si pagan los atrasos con una subvencioacuten a tal efecto Las subvenciones estaacuten disponibles tanto para los beneficiarios de la Asistencia puacuteblica como para aquellos sin derecho a ella Pueden solicitarlas las familias y adultos solos Puede llamar a la liacutenea de informacioacuten de la HRA al 718-557-1399 para obtener maacutes informacioacuten

Visite el sitio 311 o llame al 311 para ponerse en contacto con el Centro de empleos (Job Center) de la HRA de su aacuterea y solicitar la subvencioacuten para pagar alquileres atrasados

HOUSING COURT ANSWERSEl servicio Housing Court Answers (HCA Tribunal de la Vivienda responde) cuenta tambieacuten con un servicio de asistencia telefoacutenica si necesita pagar alquileres atrasados Si tiene un caso pendiente en el Tribunal de la Vivienda y un motivo justificado para el atraso del pago de los alquileres mdashuna muerte en la familia enfermedad grave despido o reduccioacuten de horas de trabajomdash si sus ingresos ahora son lo bastante altos como para poder pagar su alquiler en el futuro y el importe del atraso es ldquomanejablerdquo HCA no proporciona asistencia financiera directa pero puede recomendar organizaciones filantroacutepicas y facilitar informacioacuten acerca de las normas para la obtencioacuten de asistencia de las Administraciones de Recursos Humanos de la Ciudad de Nueva York El personal y los voluntarios de las mesas de informacioacuten de todos los Tribunales de la Vivienda pueden responder consultas acerca de los procedimientos y formularios judiciales Tambieacuten pueden derivarlo a los prestadores de servicios juriacutedicos y otras organizaciones recursos y agencias para la prevencioacuten de desalojo La mayoriacutea del personal habla ingleacutes y espantildeol

V Otros problemas relacionados con la vivienda

A Aumento de alquileres en las viviendas de alquileres reguladosLos propietarios de viviendas de renta estabilizada y renta controlada tienen que registrar por Internet sus alquileres cada antildeo entre el 1 de abril y el 31 de julio a traveacutes del sistemas automatizado de HCR Tambieacuten deben registrar los incrementos de alquileres en funcioacuten de las mejoras de viviendas individuales o de edificios enteros Los inquilinos pueden consultar al HCR acerca de aumentos de alquileres aprobados por la Rent Guidelines Board (Junta de Directrices de Alquileres las Individual Apartment Improvements (IAI Mejoras de viviendas individuales) o las Major Capital Improvements (MCI Mejoras de capital importantes) Ademaacutes los inquilinos pueden solicitar asesoramiento juriacutedico para determinar si los aumentos son legales Consulte maacutes informacioacuten acerca de cualquiera de estos problemas llamando al HCR a traveacutes del 718-739-6400 o visitando nyshcrorg

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B Renovaciones de arrendamientos y viviendas de alquileres reguladosEn general a los inquilinos de viviendas de renta estabilizada debe ofreceacuterseles renovaciones a traveacutes de un formulario aprobado por el HCR por un plazo de uno o dos antildeos (a discrecioacuten del inquilino) a la tarifa estipulada por la Rent Guidelines Board El propietario debe notificar la renovacioacuten por escrito al inquilino en el formulario Renewal Lease (RLF Renovacioacuten del arrendamiento) de la DHCR por correo o entregaacutendolo en mano con una antelacioacuten no mayor de 150 diacuteas y no menor de 90 antes del vencimiento del arrendamiento en curso Una vez realizada la oferta de renovacioacuten el inquilino tiene 60 diacuteas para elegir el plazo del alquiler firmar el contrato y devolveacuterselo al propietario Si el inquilino no acepta la oferta de renovacioacuten del alquiler dentro de un periacuteodo de 60 diacuteas el propietario podraacute negarse a prorrogarlo y tambieacuten podraacute recurrir a los tribunales para desalojar al inquilino una vez concluido el plazo del alquiler vigente Cuando el inquilino firma el RLF y lo devuelve al propietario este deberaacute entregar al inquilino una copia del mismo debidamente firmada y datada en un plazo de 30 diacuteas La renovacioacuten deberaacute entrar en vigor a partir de la fecha indicada en la copia devuelta al inquilino aunque no antes de la caducidad del contrato de alquiler vigente En general los arrendamientos e incrementos de alquileres no pueden ser retroactivos

C Certificado de ocupacioacuten y pago de alquileresLos inquilinos pueden alegar que se les exige pagar el alquiler en un edificio ilegalmente reformado yo que carece de un Certificado de ocupacioacuten vigente que indique que el espacio alquilado puede ser legalmente ocupado La situacioacuten de cada inquilino se evaluaraacute en funcioacuten de una serie de circunstancias y recomendamos solicitar asesoramiento juriacutedico para asegurarse de que sus derechos esteacuten protegidos en lugar de decidir dejar de pagar el alquiler

D Seguridad de los edificiosLos inquilinos deben notificar al propietario del edificio y a la policiacutea cualquier actividad ilegal en el edificio Los propietarios deben comunicar a la policiacutea cualquier actividad iliacutecita en el edificio Para proteger los edificios contra los traficantes de drogas y vaacutendalos el gerente encargado o propietario deberaacute reparar de inmediato las cerraduras e intercomunicadores rotos

Para obtener maacutes informacioacuten sobre coacutemo mejorar la seguridad en viviendas muacuteltiples visione el video del HPD sobre este tema en wwwnycgovhpd

E Planificacioacuten y evacuaciones en caso de emergencia para propietariosadministradores de edificios residencialesEMERGENCIAS Y EVACUACIONES DE EDIFICIOSSe recomienda a los propietarios y administradores de edificios considerar y abordar los preparativos de emergencia con los residentes y el personal del edificio Esto incluye los siguientes elementos fundamentales

bull El Fire Code (Reglamento de incendios) de la Ciudad de Nueva York requiere que todos los propietarios de edificios de viviendas preparen y distribuyan una guiacutea de preparativos de emergencia para incendios y otras situaciones y que publiquen determinados avisos Las guiacuteas que proporcionan informacioacuten detallada a los residentes y los sitios web de referencia que contienen informacioacuten adicional pueden encontrarse en httpswww1nycgovassetsfdny downloadspdfbusinessplan-review-fire-safety-guide-fire-safety-noticepdf

bull Los residentes con discapacidades o con necesidades de acceso y funcionales deben comunicar a los propietarios cualquier consideracioacuten que puedan necesitar en una situacioacuten de emergencia por ejemplo si es necesario informarles de que los ascensores van a quedar fuera de servicio Los propietariosadministradores deben estar preparados para responder a estas peticiones Asimismo se recomienda a los residentes con discapacidades o necesidades de acceso o funcionales que elaboren sus propios planes y redes de apoyo en caso de evacuacioacuten del edificio En caso de incendio (la causa maacutes probable en la que pueda ser necesaria una

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evacuacioacuten inmediata) tambieacuten el personal del edificio deberaacute evacuar y posiblemente no estaraacute en las proximidades o bien no podraacute proporcionar asistencia a todos los residentes Los planes de evacuacioacuten no solamente contemplaraacuten la interrupcioacuten del servicio de ascensores sino tambieacuten las repercusiones de cortes prolongados de electricidad y agua Los residentes tambieacuten deberiacutean informar a la administracioacuten si tienen alguna necesidad en particular en especial si utilizan silla de ruedas u otros dispositivos de ayuda a la movilidad en un rascacielos o no oyen las alarmas Los dispositivos de evacuacioacuten son opcionales en especial para cortes prolongados de suministro aunque se requiere una planificacioacuten individual Las cuestiones a considerar en relacioacuten con estos dispositivos pueden consultarse en la paacutegina Emergency Preparedness Resources (Recursos de preparativos de emergencia) en en sitio web de Mayorrsquos Office for Persons with Disabilities (Oficina del Alcalde para personas con discapacidades) en wwwnycgovMOPD

bull Una comunicacioacuten clara entre propietarios y ocupantes mejoraraacute la seguridad de todos los residentes y el personal de un edificio en caso de emergencia Los propietariosadministradores deberiacutean evaluar su capacidad de comunicar informacioacuten criacutetica a todos los ocupantes del edificio a traveacutes de sistemas como intercomunicadores y alarmas de incendio correo electroacutenico o mensajeriacutea de texto Ademaacutes el personal (en su caso) y los propietariosadministradores de los edificios deberaacuten poder comunicarse adecuadamente entre siacute Deberiacutea considerarse el establecimiento de medios de comunicacioacuten alternativos para el caso de un corte de corriente u otra interrupcioacuten de las comunicaciones telefoacutenicas normales Ademaacutes los propietarios deberiacutean incluir un nuacutemero de teleacutefono confidencial disponible las 24 horas al registrar sus edificios en el HPD de modo que sea posible hacerles llegar informacioacuten importante en una situacioacuten de emergencia Los propietarios estaacuten obligados a pegar avisos con informacioacuten importante en las zonas comunes de los edificios antes de una emergencia meteoroloacutegica despueacutes de un desastre natural y tras ser informados de que un servicio puacuteblico va a ser interrumpido durante maacutes de 24 horas Ademaacutes los propietarios deberiacutean considerar exhibir los avisos en cada piso o bien entregaacuterselos directamente a los residentes Se puede obtener una muestra de estos avisos en el sitio web de HPD en wwwnycgovhpd

bull Los propietariosadministradores yo el personal del edificio deberiacutean estar atentos a los sistemas de notificacioacuten de emergencia de los departamentos de Emergency Management (Gestioacuten de Emergencias) y Police (Policiacutea) de la Ciudad de Nueva York yo los sistemas de notificacioacuten privados para mantenerse informado acerca de las emergencias que pudieran afectar a sus edificios Esto permitiraacute a los propietarios la posibilidad de adoptar las medidas que sean adecuadas para proteger a sus residentes y sus propiedades

bull Notificaciones sobre ascensores Los propietarios y administradores deberiacutean comunicar a los residentes sus poliacuteticas en cuanto a ascensores en particular las relativas al uso de los mismos en previsioacuten de una emergencia Se insta a los propietarios a mantener los ascensores en uso todo el tiempo que sea posible y a no ponerlos fuera de servicio justo antes de la llegada de una tormenta o una evacuacioacuten

bull Los propietariosadministradores deberiacutean repasar la Apartment Building Emergency Preparedness Guide (Guiacutea de preparativos de emergencia en edificios de apartamentos) del Departamento de Bomberos de Nueva York asiacute como otros recursos puacuteblicos y privados y considerar coacutemo deberiacutea responder su personal a cada tipo de emergencia contemplada en la guiacutea Los protocolos escritos pueden ayudar al personal a recordad queacute medidas tomar o queacute notificaciones cursar en caso de emergencia incluyendo las comunicaciones adecuadas al 911 a los propietarios administradores y residentes del edificio El personal del edificio deberiacutea ser entregando para facilitar la respuesta de los Servicios meacutedicos de emergencia (EMS) y otros organismos que puedan intervenir en caso de emergencia meacutedica en el edificio (como retener o tomar el control de un ascensor asesorar a los servicios de primeros auxilios y acompantildearlos hasta los residentes que necesiten asistencia) Se recomienda que los propietariosadministradores que antes y despueacutes de una situacioacuten de emergencia comprueben la situacioacuten de aquellos residentes que con antelacioacuten hayan manifestado necesidades especiacuteficas de asistencia

bull Los propietariosadministradores deben proporcionar informacioacuten en cuanto a los preparativos para situaciones de emergencia siguiendo el mismo calendario que el de la guiacutea de preparativos para incendios y emergencias incluyendo el momento de la firma del contrato de arrendamiento Tambieacuten se recomienda realizar perioacutedicamente simulacros para comprobar los preparativos para casos de emergencia Los materiales de planificacioacuten pueden descargarse desde httpwww1nycgovsitehpdownersrequired-signagepage y se pueden obtener copias impresas gratis

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F DiscriminacioacutenSeguacuten las leyes locales estatales y federales los propietarios de edificios y sus representantes (tanto empleados de a entidad propietaria como firmas de intermediacioacuten inmobiliaria empresas de administracioacuten agentes etc) no pueden rechazar alquilar viviendas a potenciales inquilinos por motivos de raza color religioacutencredo origen eacutetnico sexo (incluyendo abuso sexual) identidad sexual edad estado civil discapacidad ciudadaniacutea ocupacioacuten o fuentes de ingresos liacutecitos Asimismo no podraacute denegaacuterseles el alquiler por tener nintildeos Fair Housing NYCmdashuna iniciativa conjunta del HPD y de la Commission on Human Rights (CHR Comisioacuten de Derechos Humanos) de la Ciudad de Nueva Yorkmdash proporciona informacioacuten sobre las categoriacuteas protegidas por la Ley de Derechos Humanos quieacutenes pueden ser demandados por discriminacioacuten coacutemo presentar una queja oportunidades de vivienda asequibles la diferencia entre derechos de vivienda justos y derechos de los inquilinos y demandas ante Tribunales de la Vivienda El sitio web de Fair Housing NYC en httpwwwnycgovhtmlfhnychtmlhomehomeshtml tambieacuten proporciona informacioacuten sobre recursos materiales descargables en diversos idiomas y avisos de eventos de vivienda justa abiertos al puacuteblico Los inquilinos que consideren que son objetos de discriminacioacuten podraacuten presentar sus quejas antes de que haya transcurrido maacutes de un antildeo de la situacioacuten llamando al 311 desde donde se los dirigiraacute a la Commission on Human Rights (CHR) de la Ciudad de Nueva York

Si ha estado intentando comprar o alquilar una vivienda y considera que sus derechos civiles han sido vulnerados puede presentar una denuncia ante la Law Enforcement Bureau de la Commission on Human Rights (CHR) de la Ciudad de Nueva York sita en 22 Reade Street Nueva York NY 10007 en Manhattan Los servicios de la Comisioacuten son gratuitos La denuncia seraacute evaluada por un especialista para determinar si los hechos alegados pueden vulnerar la Ley de Vivienda Justa (Fair Housing Act) Si se determina que se ha quebrantado la ley el especialista lo ayudaraacute a presentar una queja oficial por discriminacioacuten La Ley de Derechos Humanos de la Ciudad de Nueva York exige que la demanda se presente antes de que pase un antildeo desde el uacuteltimo acto de discriminacioacuten denunciado Para concertar una cita llame al 311 o bien al 212-NEW-YORK o 212-306-7450)

G Ejecuciones hipotecariasEl Center for New York City Neighborhoods (CNYCN Centro de Barrios de la Ciudad de Nueva York) puede derivar a los residentes de la ciudad en peligro de ejecucioacuten hipotecaria a servicios juriacutedicos asesoramiento en cuanto a la vivienda y educacioacuten de consumo Para obtener informacioacuten adicional visite httpscnycnorg o bien llame al 311 o al 646-786-0888

H Asociaciones de inquilinosLa seccioacuten 230 de la Real Property Law (Ley Inmobiliaria) protege a los inquilinos que deseen constituir una organizacioacuten para proteger sus derechos a reparaciones servicios etc Los inquilinos podraacuten formar organizaciones de inquilinos incorporarse a las mismas y participar en ellas para proteger sus derechos Los propietarios deben permitir que las organizaciones de inquilinos puedan reunirse sin costo en cualquier sala comunitaria o social del edificio incluso si el uso de dicha estancia estaacute normalmente sujeto a pago Las reuniones de las organizaciones de inquilinos deben celebrarse en horarios razonables y de manera paciacutefica sin obstruir el acceso a las instalaciones Los propietarios tienen prohibido acosar o tomar represalias contra los inquilinos que ejerciten sus derechos

I MascotasSalvo que se la considere ldquoanimal de serviciordquo mdashcomo los que utilizan personas ciegas sordas o discapacitadas)mdash la admisioacuten de mascotas queda a discrecioacuten del propietario del edificio y la cuestioacuten suele estipularse en el contrato de arrendamiento Si un inquilino tiene una mascota en la vivienda sin permiso del propietario ello podraacute considerarse grave vulneracioacuten del contrato y servir como fundamento para la rescisioacuten del mismo Ademaacutes las ordenanzas de la Ciudad de Nueva York prohiacuteben mantener legalmente muchos animales como mascotas Consulte informacioacuten maacutes detallada sobre la normativa de mascotas llamando al 311 para que lo comuniquen con el DOHMH

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VI Educacioacuten en cuanto a la vivienda

El programa Neighborhood Education and Outreach (NEO Educacioacuten y Divulgacioacuten de Barrios) ofrece clases presenciales y virtuales gratuitas asiacute como podcasts y videos sobre diversos temas de intereacutes tanto para inquilinos como para propietarios incluyendo

bull Requisitos de calefaccioacuten y agua caliente

bull Moho y otros problemas para hogares sanos

bull Deteccioacuten y tratamiento de infestaciones de chinches

bull Tratamiento de pinturas a base de plomo

bull Incremento de la seguridad de edificios de apartamentos

bull Coacutemo actuacutean las loteriacuteas de vivienda del HPDHDC para asignar viviendas asequibles de nueva construccioacuten

bull Procedimientos para la resolucioacuten de infracciones del Coacutedigo de edificacioacuten

bull Adquisicioacuten de primera vivienda

Visite httpwww1nycgovsitehpdcommunityonline-digital-librarypage para buscar un completo cataacutelogo de ofertas Las clases virtuales son sesiones interactivas que pueden tener una duracioacuten de solo 30 minutos Nuestros numerosos podcasts informativos tienen una duracioacuten de escasos minutos Ademaacutes el programa NEO colabora con funcionarios electos y organizaciones comunitarias sin fines de lucro para patrocinar ferias de vivienda para propietarios e inquilinos en todos los distritos Para saber doacutende y cuaacutendo se celebraraacuten las proacuteximas jornadas llame al 212-863-8830 o visite la paacutegina ldquoEventsrdquo del HPD en httpwww1nycgovsitehpdabouteventspage

Recursos para buscadores de vivienda asequibleI Loteriacuteas de viviendas

Las viviendas subvencionadas se ofrecen en alquiler a traveacutes de un sistema de loteriacutea que garantiza una distribucioacuten justa y equitativa de viviendas entre solicitantes elegibles NYC Housing Connect (nycgovhousingconnect) ofrece una opcioacuten de solicitud sencilla y segura por Internet en varios idiomas Los usuarios de NYC Housing Connect tienen acceso a las loteriacuteas de vivienda en curso pueden inscribirse para recibir alertas de nuevos proyectos completar un sencillo perfil en liacutenea y realizar un seguimiento de las diversas loteriacuteas

Los arrendatarios potenciales pueden conocer acerca de las unidades subsidiadas de vivienda en los anuncios de publicaciones de nivel de la ciudad y locales y tambieacuten en el sitio web del HPD en nycgovhpdfindhousing Los anuncios estaacuten disponibles en forma impresa y a traveacutes de la Internet en los sitios web de Housing Connect y del HPD Incluyen instrucciones acerca de la manera de presentar solicitudes a traveacutes de la Internet y mediante formularios impresos y tambieacuten acerca de los requisitos de ingresos y de tamantildeo del grupo familiar para el acceso a las unidades subsidiadas de vivienda Los requisitos de ingresos pueden variar entre un desarrollo y otro Los anuncios tambieacuten incluyen informacioacuten acerca de las reservaciones y las preferencias de seleccioacuten

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Una vez concluido el plazo a las solicitudes se les asignan aleatoriamente nuacutemeros Los promotores utilizan este registro aleatorio para elegir a los solicitantes Es importante destacar que debido al gran volumen de solicitudes es posible que los inscritos no reciban noticias en varios meses o incluso nunca Ademaacutes normalmente el plazo entre el cierre de la fecha de inscripcioacuten y el traslado suele ser de al menos 8 meses

HPD publica una serie de videos informativos acerca del proceso de loteriacutea de viviendas asequibles El primer video de la serie es ldquoApplying to a New York City Affordable Housing Lottery Video Guiderdquo (Inscripcioacuten en una loteriacutea de vivienda asequible en la Ciudad de Nueva York Guiacutea de video) en httpswwwyoutubecomwatchv=F0Dht0LhP7campfeature=youtube

El video presenta informacioacuten general acerca del proceso de inscripcioacuten y explica queacute pueden esperar experimentar en las loteriacuteas de vivienda asequible del HPD o HDC El video incluye instrucciones sobre coacutemo encontrar anuncios de nuevas loteriacuteas recuerda a los inscritos comprobar los liacutemites de ingresos y fechas liacutemite y explica diversos conceptoserroacuteneos habituales En este momento el video estaacute solo en ingleacutes aunque pronto estaraacute disponible tambieacuten en varios idiomas

HOUSING AMBASSADORSEl programa Housing Ambassador (Embajadores de la vivienda) del HPD es una red de prestadores de servicios comunitarios dirigidos a los neoyorquinos que buscan vivienda asequible Proporciona informacioacuten actualizada y asistencia acerca del proceso de inscripcioacuten Ademaacutes ofrece asesoramiento financiero Recomendamos contactar con ellos para obtener orientacioacuten

Consulte informacioacuten maacutes detallada acerca de la red de Housing Ambassadors situada en diversos puntos de la ciudad en wwwnycgovhousing-ambassadors

II Exencioacuten de aumento de alquileres

Los inquilinos que cumplan los requisitos de los programas Senior Citizen Rent Increase Exemption (SCRIE Exencioacuten de aumento de alquileres para la tercera edad) o Disability Rent Increase Exemption (DRIE Exencioacuten de aumento de alquileres por discapacidad) pueden conseguir que sus alquileres se congelen en los actuales niveles y quedar exentos de futuros incrementos

En ambos programas los ingresos anuales totales de la unidad familiar no deben superar los $50000 Ademaacutes el solicitante deberaacute dedicar al alquiler maacutes de una tercera parte de los ingresos mensuales totales y alquilar una vivienda que esteacute regulada por Homes and Community Renewal (HCR) (es decir viviendas u hoteles de renta controlada o estabilizada) (EL HPD administra el SCRIE para los proyectos no de renta estabilizada como las cooperativas Mitchell Lama y HDFC)

Para ser incluido en el SCRIE el solicitante debe tener al menos 62 antildeos de edad Para ser incluido en el DRIE el solicitante deberaacute tener al menos 18 antildeos de edad y ser beneficiario de Federal Supplemental Security Income (SSI Ingreso de seguridad complementario federal) o Federal Social Security Disability Insurance (SSDI Seguro de discapacidad de seguridad social federal) o de una pensioacuten o compensacioacuten del US Department of Veterans Affairs (Departamento de Veteranos de EEUU) o bien de beneficios de Medicaid por discapacidad si en el pasado fue perceptor del SSI o el SSDI Asimismo tendraacuteque constar su nombre en el contrato de arrendamiento o alquiler o ser beneficiario de derechos de sucesioacuten a la vivienda

Para obtener informacioacuten maacutes detallada descargue ldquoYour Guide to the SCRIE and DRIE Programsrdquo (Guiacutea de los programas SCRIE y DRIE) desde nycgovfinance Tambieacuten es posible inscribirse por Internet a traveacutes de AccessNYC Una vez que se haya inscrito en liacutenea deberaacute enviar por correo postal toda la documentacioacuten requerida Tambieacuten puede entregarlos en las oficinas del Department of Finance sitas en 66 John Street NY NY 10038

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Recursos para propietariosI Division Of Neighborhood Preservation

(DNP Divisioacuten de Conservacioacuten de Barrios)

La Division of Neighborhood Preservation (DNP) comprende las dificultades que entrantildean la administracioacuten y mantenimiento de propiedades residenciales Cada edificio tiene sus propias caracteriacutesticas financieras fiacutesicas y administrativas y un inmueble es una de las mayores inversiones que un pequentildeo propietario puede hacer en toda su vida DNP ofrece asesoramiento personalizado a corto y largo plazo a la medida de las necesidades especiacuteficas de cada edificio El DNP puede ayudar al propietario a

bull Entender los requisitos del Housing Maintenance Code (HMC Coacutedigo de Mantenimiento de Vivienda) para el mantenimiento adecuado de las propiedades para que ofrecer vivienda segura a todos los inquilinos El personal teacutecnico especializado en los requisitos del HMC puede inspeccionar el inmueble para ofrecer asesoramiento para ajustar sus condiciones a lo dispuesto en el HMC antes de que se determinen infracciones

bull Conocer los procedimientos para resolver las infracciones

bull Saber coacutemo pagar los cargos por reparaciones de emergencias las tasas del HPD y otras cargas municipales

bull Conocer los numerosos preacutestamos subvenciones y desgravaciones o exenciones fiscales que pueden contribuir al mantenimiento del inmueble en especial si tiene significativas necesidades fiacutesicas o financieras Esto dependeraacute del tipo especiacutefico y de las necesidades fiacutesicas del inmueble

II Preacutestamos a bajo intereacutes y exenciones de impuestos

La Office of Development (Oficina de Desarrollo) del HPD administra muacuteltiples programas de financiacioacuten que ofrecenpreacutestamos a bajo intereacutes yo exenciones fiscales para facilitar la sostenibilidad fiacutesica y financiera y garantizar la asequibilidad de edificios de viviendas privadas y alquiladas Los programas estaacuten disponibles para edificios de todos los tamantildeos y diversas necesidades Consulte informacioacuten acerca de las ayudas financieras a propietarios visite nycgovletsinvest

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Informacioacuten de contacto uacutetil para otros problemas relacionados con la viviendaNYC Department of Buildings (Departamento de Edificios) de la Ciudad de Nueva York 311

NYC Residential Mortgage Insurance Corporation 212-227-5500

Registration Assistance Unit (Unidad de Asistencia para el registro) del HPD 212-863-7000 registerhpdnycgov

NYC Commission on Human Rights (Comisioacuten de Derechos Humanos) de la Ciudad de Nueva York wwwnycgovcchr o bien llame al 311 Consulte maacutes informacioacuten sobre discriminacioacuten de vivienda en la Seccioacuten V-D

El 311 es el nuacutemero de informacioacuten y servicios de la Ciudad de Nueva York Todas las llamadas al Centro de Contacto de Clientes del 311 son atendidas por un operador las 24 horas del diacutea y los 7 diacuteas de la semana El servicio proporciona informacioacuten en maacutes de 170 idiomas Marque el 311 desde dentro de los liacutemites de la Ciudad de Nueva York o bien el 212-NEW-YORK si se encuentra fuera de los 5 distritos Otra opcioacuten es visitar el servicio en liacutenea nycgov311TTY disponible en el 212-504-4115 Tambieacuten podraacute utilizar nuestra aplicacioacuten para moacuteviles NYE 311 para algunos servicios

El New York City Council (Concejo Deliberante de la Ciudad de Nueva York) admite cualquier consulta o comentario Llamar 311 o visite councilnycgov para conocer los nombres de los concejales de la Ciudad y sus aacutereas de responsabilidad Tambieacuten puede buscar por direccioacuten para encontrar a su concejal y sus datos de contacto

Tambieacuten puede contactar con el New York State Attorney General (Fiscal general del Estado de Nueva York) para solicitar informacioacuten acerca de los derechos y obligaciones de los propietarios inquilinos e intermediarios inmobiliarios La liacutenea para informacioacuten y quejas es 1-800-771-7755

NYS Division of Homes and Community Renewal (NYSHCR Divisioacuten de Viviendas y Renovacioacuten Comunitaria del Estado de Nueva York) proporciona informacioacuten acerca de alquileres de viviendas de renta controlada y estabilizada La liacutenea para informacioacuten y quejas es 1-866-ASK-DHCR (1-866-275-3427)

La NYC Mayorrsquos Office for Persons with Disabilities (MOPD Oficina del Alcalde para personas con discapacidades de la Ciudad de Nueva York) tiene como cometido garantizar que los programas y poliacuteticas municipales atiendan las necesidades de las personas con discapacidades y ofrece folletos informativos y guiacuteas que detallan los programas servicio actividades y otros recursos accesibles para dichas personas La MOPD se encuentra en 100 Gold Street 2nd Floor Nueva York NY 10038 Tambieacuten puede llamar al 311 212-NEW-YORK (si estaacute fuera de la Ciudad) o al 711 (servicio para personas con problemas auditivos)

La Office of the Public Advocate (Oficina del Defensor Puacuteblico) presta asistencia en el caso de quejas y consultas relativas a servicios y reglamentos puacuteblicos Desde resolver quejas relacionadas con la vivienda hasta luchar contra los abusos burocraacuteticos esta oficina ayuda anualmente a miles de neoyorquinos mejorando la transparencia y responsabilidad del gobierno municipal Puede obtener el formulario de presentacioacuten de quejas (Intake Form) del servicio de asistencia al ciudadano (Constituent Help Desk) del Defensor Puacuteblico en httppubadvocatenycgovconstituent-help-desk o llamar a esta oficina a traveacutes del 212-669-7250

Sitio web wwwnycgovhpd

httpstwittercomNYCHousing

httpswwwfacebookcomNYCHousing

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Los inquilinos de renta regulada pueden obtener maacutes informacioacuten y presentar quejas dirigieacutendose a cualquiera de las oficinas distritales del NYSHCR

BROOKLYN55 Hanson Place 5th Floor (cerca de la Atlantic Terminal)

BRONX 2400 Halsey Street (cerca de la Zerega Avenue)

MANHATTAN 25 Beaver Street (junto a Broad Street)163 W 125th Street 5th Floor (cerca de la Seventh Avenue)

QUEENS Gertz Plaza 92-31 Union Hall Street (junto a Jamaica Avenue)

Oficinas distritales del programa Homes and Community Renewal (HCR Renovacioacuten de Viviendas y Comunidades) del Estado de Nueva York

BROOKLYN

Brooklyn Queens y Staten IslandOficina de Neighborhood Preservation 718-802-4503

Oficina de Code Enforcement 212-863-8060 210 Joralemon Street Brooklyn NY 11201

Oficina de Code Enforcement 212-863-6620 701 Euclid Avenue 1st Floor Brooklyn NY 11208

BRONX

Oficina de Neighborhood Preservation 212-863-7100

Oficina de Code Enforcement 212-863-7050 1932 Arthur Avenue 3rd Floor Bronx NY 10457

MANHATTAN

Oficina de Neighborhood Preservation 212-863-7100 (los jueves solo de 9 de la mantildeana a 4 de la tarde)

Oficina de Code Enforcement 212-863-5030 94 Old Broadway 7th Floor Nueva York NY 10027

QUEENS

Oficina de Code Enforcement 212-863-5990 120-55 Queens Blvd Queens Borough Hall Kew Gardens NY 11424

STATEN ISLAND

Servicios de Code Enforcement 212-863-8100 Staten Island Borough Hall Staten Island NY 10301

PROGRAMA DE INSPECCIOacuteN DE PINTURAS A BASE DE PLOMO

212-863-5501

SERVICIO DE ATENCIOacuteN AL PUacuteBLICO DE TODAS LAS OFICINAS

de lunes a viernesde 9 de la mantildeana a 4 de la tarde excepto Manhattan NPO

Oficinas distritales del HPD

EL ABC DE LA VIVIENDA 27

La Seccioacuten 26-1103 de la Ley local 45 de 2014 del Coacutedigo administrativo de la Ciudad de Nueva York exige la colocacioacuten del siguiente aviso relativo a la disponibilidad de esta guiacutea de informacioacuten sobre vivienda mdashEl El ABC de la Viviendamdash para inquilinos y propietarios Este aviso deberaacute colocarse en un lugar destacado en las proximidades del lugar en que se entrega el correo a las muacuteltiples viviendas Los inspectores verificaraacuten que el aviso esteacute adecuadamente expuesto en todas las inspecciones La omisioacuten de colocar este aviso supondraacute una infraccioacuten de Clase A que conlleva una multa de $250

Ejemplo de aviso de existencia de la guiacutea de informacioacuten sobre la vivienda

HOUSING INFORMATION GUIDE FOR TENANTS AND OWNERSA housing information guide the ABCs of Housing is available on the New York City Department of Housing Preservation and Developmentrsquos website at wwwnycgovhpd This guide is also available in print by calling 311

The guide contains information about the following topics

bull Eviction

bull Heat and hot water

bull Pest management

bull Tenant organizations

bull Rent-regulated leases

bull Rental assistance for elderly or disabled tenants

bull Housing discrimination

bull Repairs and maintenance

bull Tenant response to owner notifications

bull Access for owner inspections and repair

bull Free and low-cost legal services

GUIacuteA DE INFORMACIOacuteN DE VIVIENDA PARA INQUILINOS Y PROPIETARIOSLa guiacutea de informacioacuten sobre vivienda ldquoEl ABC de Viviendardquo estaacute disponible en el sitio web del Departamento Conservacioacuten y Desarrollo de la Vivienda de la Ciudad de Nueva York en wwwnycgovhpd Ademaacutes podraacute solicitar una copia impresa de esta guiacutea llamando al 311

La guiacutea contiene informacioacuten acerca de los siguientes temas

bull Desalojo

bull Calefaccioacuten y agua caliente

bull Control de plagas

bull Organizaciones de inquilinos

bull Arrendamientos de alquileres regulados

bull Asistencia para el alquiler a inquilinos de la tercera edad o discapacitados

bull Discriminacioacuten en materia de vivienda

bull Reparaciones y mantenimiento

bull Respuesta de los inquilinos a las notificaciones de los propietarios

bull Acceso de los propietarios para inspecciones y reparaciones

bull Servicios juriacutedicos gratuitos y de bajo costo

EL ABC DE LA VIVIENDA 27

La Seccioacuten 26-1103 de la Ley local 45 de 2014 del Coacutedigo administrativo de la Ciudad de Nueva York exige la colocacioacuten del siguiente aviso relativo a la disponibilidad de esta guiacutea de informacioacuten sobre vivienda mdashEl El ABC de la Viviendamdash para inquilinos y propietarios Este aviso deberaacute colocarse en un lugar destacado en las proximidades del lugar en que se entrega el correo a las muacuteltiples viviendas Los inspectores verificaraacuten que el aviso esteacute adecuadamente expuesto en todas las inspecciones La omisioacuten de colocar este aviso supondraacute una infraccioacuten de Clase A que conlleva una multa de $250

Ejemplo de aviso de existencia de la guiacutea de informacioacuten sobre la vivienda

HOUSING INFORMATION GUIDE FOR TENANTS AND OWNERSA housing information guide the ABCs of Housing is available on the New York City Department of Housing Preservation and Developmentrsquos website at wwwnycgovhpd This guide is also available in print by calling 311

The guide contains information about the following topics

bull Eviction

bull Heat and hot water

bull Pest management

bull Tenant organizations

bull Rent-regulated leases

bull Rental assistance for elderly or disabled tenants

bull Housing discrimination

bull Repairs and maintenance

bull Tenant response to owner notifications

bull Access for owner inspections and repair

bull Free and low-cost legal services

GUIacuteA DE INFORMACIOacuteN DE VIVIENDA PARA INQUILINOS Y PROPIETARIOSLa guiacutea de informacioacuten sobre vivienda ldquoEl ABC de Viviendardquo estaacute disponible en el sitio web del Departamento Conservacioacuten y Desarrollo de la Vivienda de la Ciudad de Nueva York en wwwnycgovhpd Ademaacutes podraacute solicitar una copia impresa de esta guiacutea llamando al 311

La guiacutea contiene informacioacuten acerca de los siguientes temas

bull Desalojo

bull Calefaccioacuten y agua caliente

bull Control de plagas

bull Organizaciones de inquilinos

bull Arrendamientos de alquileres regulados

bull Asistencia para el alquiler a inquilinos de la tercera edad o discapacitados

bull Discriminacioacuten en materia de vivienda

bull Reparaciones y mantenimiento

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bull Acceso de los propietarios para inspecciones y reparaciones

bull Servicios juriacutedicos gratuitos y de bajo costo

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El ABCd e L A V IV IENDA