@ COPamexempresas.com/cop/guia/guiacop.pdf · @ COP para que ésta pueda ser procesada correctamente. Si realiza más de un pago y/o genera más de un archivo, le pedimos que nos

@ COPGuía de uso

CORPORATE ONLINE PAYMENTS

@ Work es una herramienta de administración en línea que le permite aprovechar el Programa de sus Tarjetas Corporativas mediante reportes y mantenimientos en línea que se adecúan a las necesidades de su negocio para un mayor control de sus gastos.

Ahora, añadimos una funcionalidad más para fortalecer @ Work y facilitar sus procesos de pago: @ COP, le ayudará a agilizar y simplificar los procesos de asignación de pagos en línea, revisar el gasto total que ha tenido su negocio y consultar a detalle toda la información de sus transacciones para obtener un mayor control sobre ellas.

Corporate Online Payments (@ COP)

@ Work

Con @ COP obtendrá los siguientes beneficios:

Simplifique sus procesos asignando pagos en línea de manera rápida y sencilla

Decida quién, dónde y cuándo puede acceder a sus cuentas estableciendo un número específico de usuarios

Reduzca su tiempo de búsqueda mediante filtros y una navegación amigable

Visualice los detalles y estatus de sus transacciones en el historial de pagos

CORPORATE ONLINE PAYMENTS

INGRESO A CORPORATE ONLINE PAYMENTS

Ingrese a: www.americanexpress.com.mx/atwork

Clic en la opción de: "No, necesito crear nombre de usuario y contraseña”.

Cree un nombre de usuario y una contraseña.

Seleccione una pregunta de seguridad y su respuesta.

Escriba el PIN de verificación y el código de acceso que le fueron proporcionados a través del correo electrónico de confirmación @ Work que recibió recientemente.

Clic en “Continuar” y será redireccionado a la página principal de @ COP.

¿CÓMO INGRESAR POR PRIMERA VEZ A CORPORATE ONLINE PAYMENTS?

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Para usuarios existentes, una vez que haya ingresado su usuario y contraseña, se desplegará la página principal de @ Work. Diríjase a la parte inferior derecha de la página, y dé clic en “Asignación de Pagos en Línea”.

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¿CÓMO INGRESAR A CORPORATE ONLINE PAYMENTS SI YAES USUARIO AUTORIZADO?

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PERFIL DE LA CORPORACIÓN

Para otorgarle una mayor visibilidad de sus cuentas, dividimos la página de perfil de su corporación en distintas secciones:


Resumen de cuenta - Información de pagos

Saldo total utilizado

Cuentas con saldo en atraso

Jerarquía de cuentas control

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Resumen de cuenta - Información de pagos Revise la información a nivel cuenta maestra control o cuenta control al asignar pagos.

Saldo total utilizadoVisualice el saldo total de la cuenta de su negocio en línea entre 48 y 72 horas después de realizar el cargo a su Tarjeta.

Cuentas con saldo en atrasoConsulte la lista de Tarjetahabientes con atraso en sus pagos.

Jerarquía de cuentas controlElija la cantidad a pagar seleccionando las cuentas que desee; hay tres opciones disponibles: saldo al corte, saldo a la fecha y saldo atrasado.

Ícono calendarioAparecerá indicando que esta cuenta ya ha sido enviada para pago ese mismo día.

Ícono relojAparecerá cuando el pago coincida con la asignación enviada y permanecerá durante tres días.

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Filtros a nivel cuenta maestra control.

FiltrarSeleccione la fecha y el tipo de producto a desplegar.

Los tipos de productos a desplegar a nivel cuenta maestra control son:

OPCIONES DE FILTROS

Corporate Card Aeroméxico

Corporate Card

Corporate Meeting Card

Corporate Purchasing Card

Corporate Purchasing Card SAM’S CLUB

Corporate Gasoline Card

FiltrarSeleccione los filtros según su búsqueda

Filtros a nivel cuenta control.

Los tipos de productos a desplegar a nivel cuenta control son: Tarjetas Corporativas EBTA Cuenta Centralizada

Para Tarjetas Corporativas las opciones son: Tipo de producto Estado de Cuenta Tiempo de atraso Centro de costos

Para Corporate Purchasing Card las opciones son: Tipo de producto Estado de Cuenta Centro de costos

OPCIONES DE FILTROS

ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS

En @ COP tenemos dos tipos de usuarios:

Nota: Hasta diez Administradores del Programa y sólo un Administrador Autorizado por cliente son permitidos.

TIPOS DE USUARIOS

Administrador Autorizado

Único usuario que asigna los pagos en línea de Las Tarjetas

Administrador del Programa

Múltiples usuarios que pueden visualizar Estados de Cuenta y movimientos de Las Tarjetas

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Usuarios autorizadosDespliega la información de los usuarios autorizados para realizar asignaciones de pagos en línea y también permite editarlos.

Asignar permisosMuestra los usuarios registrados en @ Work que no cuentan con autorización para realizar asignaciones.Para autorizar un usuario, seleccione “Asignar” en el renglón deseado.

Agregar usuariosDé clic en este botón para agregar nuevos usuarios.

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ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS AUTORIZADOS

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Para establecer los usuarios que desea asignar a sus cuentas, es importante que realice lo siguiente:

Alta de usuarioConfirme que los datos del usuario seleccionado son correctos. Acepte Términos y Condiciones correspondientes.

Dé clic en “Enviar” para confirmar.

Confirmación de usuarioDespliega confirmación de alta de usuario seleccionado.

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ACEPTE TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ALTA DE USUARIO

CONFIGURACIÓN Y ASIGNACIÓN DE PAGOS

Puede configurar la asignación de pagos en línea de la siguiente manera:

Jerarquía de cuentas controlSeleccione Las Tarjetas que desea pagar y el monto a asignar.

Opciones de asignaciónEn esta sección se encuentran disponibles las opciones de: saldo al corte, saldo pendiente, saldo vencido y otros saldos (este último aplica sólo a nivel Tarjetahabiente).

Una vez que seleccione la opción a pagar, dé clic en “Pago”.

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ASIGNAR UN PAGO

Resumen de cuenta - Información de pagosSeleccione la cantidad a pagar por saldo al corte, saldo total vencido y saldo pendiente.

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Cuentas seleccionadasPuede eliminar cuentas seleccionadas o modificar la cantidad seleccionada por Tarjeta (opción disponible si la asignación se hizo en la sección de Jerarquía de cuentas control).

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1 Resumen de la asignación Revise la cantidad final a asignar y dé clic en el botón “Enviar”.

Si desea modificar o cancelar la cantidad seleccionada, haga clic en “Cancelar” para regresar a la pantalla anterior.

PAGAR CUENTAS SELECCIONADAS

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CONFIRMACIÓN DE PAGO

Notas:

No se deben dejar espacios antes ni después del número de referencia cuando lo incluya en su transferencia.

Le recordamos que es necesario realizar una sola transferencia por cada folio de @ COP para que ésta pueda ser procesada correctamente. Si realiza más de un pago y/o genera más de un archivo, le pedimos que nos ayude enviando los datos de todos los folios generados por @ COP o bien el detalle de las transferencias realizadas al correo: [email protected]

1 Número de referenciaIncluya este número en la transferencia a realizar en su banco.

Recuerde que es importante que realice la transferencia el mismo día que realizó la asignación.

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NÚMERO DE REFERENCIA POR BANCO

A continuación, encontrará un ejemplo de cómo integrar el número de referencia dependiendo el banco que utilice. Es muy importante que incluya el número de referencia proporcionado por @ COP debidamente en los campos señalados.

Datos de la cuenta donde depositará sus pagos en pesos:

NÚMERO DE REFERENCIA POR BANCO

Beneficiario: American Express Bank (México), S.A. Institución de Banca Múltiple

Banco: 103 American Express Bank (México), S.A. Institución de Banca Múltiple

Número de cuenta: 000006722015

CLABE: 103 180 000006722015

Plaza: 0001 México, D.F.

Usando SPEI

Usando Transferencias Electrónicas de Fondos

HSBC

Colocar número de referencia


BANAMEX



BANCOMER



BANORTE

Usando SPEI




SANTANDER

Usando SPEI




RECORDATORIOS Y BÚSQUEDAS

Recordatorio

Seleccionando el botón, tiene la posibilidad de enviar un correo electrónico a su Administrador del Programa y a su Administrador Autorizado para recordarles que tienen que realizar la asignación de pago en línea.

RECORDATORIO DE PAGO

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Buscar cuentasSeleccione el criterio de búsqueda de cuentas a utilizar.

BÚSQUEDA DE CUENTAS

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BuscarPermite una búsqueda con mayor detalle para obtener un resultado más exacto.

Criterios de búsquedaPuede utilizar múltiples criterios de búsqueda a la vez.

BÚSQUEDA AVANZADA

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DETALLES DEL HISTORIAL DE PAGOS

FiltroSeleccione las fechas y estatus a consultar.

Descargar o imprimirMuestra los resultados de la búsqueda seleccionada con opción de imprimir o descargar.

Número de páginasPuede seleccionar el número de registros a visualizar.

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Consulte a detalle y obtenga la información necesaria referente a sus pagos.

En caso de requerir atención especializada, contacte a nuestra área de soporte Help Desk llamando al 01 (800) 841 3880 o enviando un correo a

[email protected] de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Para mayor información visite nuestro tutorial:http://resourcecenter.americanexpress.com/AmexOverlayCOPMexico/index.html

Documents

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