{Mercadotecnia

Diseño Gráfico.Séptimo Semestre.Jeanneth Lambert Jiménez.

Evolución.

1325 Lugar: Tenochtitlán

Producto.- Telas, joyería, tintura de cochinilla, hierbas medicinales, pescado ,semillas, legumbres, frutas y floresCaracoles, jade verde, esmeraldas.

Precio.- Trueque (cacao, trigo, arroz)

Plaza.- Tianguis – mercado de Xochimilco, Aztlán, Texcoco, Cuitláhuac, Chaco.

Promoción.- “Marchante, aquí está su mercancía”

Evolución.

Ídem.- “El Tlamama se lo lleva a 5 leguas o más”

1521.- Época Colonial

Procesos .- Importación y Exportación (Holanda, Francia, Italia, Inglaterra y Alemania)

Presencia Física.- Metales preciosos y productos de la nueva España.

Evolución.

1521.- Época Colonial

Personas.-

Pochtecas – Comerciante monopólico de comercio exteriorTecoanime o Tealtinime – comerciante de esclavos.Tlamama o Tlameme – Cargador de mercancía

Evolución.

1880.- Época Colonial hasta hoy.

Publicidad.- Difusión de ritos y fiestas de los pueblos.

Propaganda.- El cambio de “ exhibidor - escaparate” de mercancías en el suelo en mesas, tablas o banquillos.

Evolución.

1880.- Época Colonial hasta hoy.

Plaza .- Mercado

a) Lugar de oferta y demanda sin techo (movil, a veces)

b) Plaza Milan (Italia) primeras plazas articuladas con las calles principales

c) Plaza Xochimilco 1999d) Plaza Tepito 1994

La planeación urbana produjo un fenómeno en el comercio: los centros comerciales o de abastecimiento.

Laura Fisher – Mercadologa UNAM.

Infraestructura comercial.

Infraestructura comercial.

Centro comercial en Escandinavia.

Centro comercial Efeso - Turquía (comercio).

Infraestructura comercial.

Centro comercial en Piza (Político).

Centro comercial en Florencia (Religioso)

Infraestructura comercial.

Centro comercial en Barcelona (Cultural - Religioso).

Centro comercial en Kusadasi - Turquía (Suvenir – según país)

Tarea: visitar las páginas de internet www.nestcape.com y www.todito.com compare la propuestas mercadológicas de ambas tiendas virtuales y determine sus diferencias. Por equipos de 5 o 6 personas. Exposición, máximo cuatro diapositivas.

Tarea: determinar las p´s de mercadotecnia de un producto o servicio mexicano que haya marcado al país (106 hechos, libro mercadotecnia, Laura Fisher) dicha elección será incluida por cada alumno (equipo) en la línea de tiempo.

www Las plazas virtuales .com

La mercadotecnia es el proceso de praneación, ejecución y

conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y

términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y

organizacionales.

American Marketing Association, www.ama.org

Definición:

FUNCIONES: Investigación de mercado, promoción (p), decisiones sobre el producto (p), precio (p), venta, distribución o plaza (p), postventa.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA: Para producto (precio, producto, plaza, promoción) servicio (precio, producto, plaza, promoción, presencia física, persona, procesos)

Mercadotecnia y sus generales.

IMPORTANCIA: Contribuir de forma directa a la venta de productos y servicios, permitiendo satisfacer las necesidades de sus diferentes segmentos de mercado. Sus mayor importancia se manifiesta en las crisis económicas.

METAS U OBJETIVOS: Identificar las adaptaciones y modificaciones que requieren los productos con el fin de mantenerse actualizados de acuerdo al consumidor y cliente potencial.

Mercadotecnia y sus generales.

Mercadotecnia masiva (1940 -1950)

.

Tipos de mercadotecnia

Mercadotecnia guerrillera.

Tipos de mercadotecnia

Mercadotecnia de internet (E-Marketing)

Tipos de mercadotecnia

Mercadotecnia de servicios.

Tipos de mercadotecnia

Mercadotecnia de responsabilidad social: es la contribución de las empresas hacia la sociedad de forma activa.

Tipos de mercadotecnia

Princesa Génesis.«Barbie calva y bella>>

Mercadotecnia política.

Tipos de mercadotecnia

Mercadotecnia internacional: Combina las mezclas de marketing en un mercado fuera del país.

Tipos de mercadotecnia

Hacer una investigación de mercado para realizar un producto

Proponer tres productos de acuerdo a las necesidades. BOCETO.

TAREA PROGRESIVA (1er parcial)

¿QU

É E

S E

L

PR

OD

UC

TO

? Definición Marketing: “El producto

es todo aquello que puede ofrecerse en un mercado y que es capaz de satisfacer un deseo o una necesidad”.

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

El consumidor valora el producto en función de sus atributos

POSICIONAMIENTO

GARANTÍA

SERVICIO Y PUNTOS DE VENTA

MARCA

PRESENTACIÓN

PRECIO

CALIDAD

COMPONENTES Y FUNCIONES

LÍNEA Y GAMA DE PRODUCTOS

Bebidas: Aquarel, Nestea…Café: Nescafé, Bonka…Chocolate: Nestlé Caja Roja, Kit Kat Refrigerados: Yogures la Lechera, pizza Buitoni, congelados Maggi…Comida animales: Friskies, Purina…

Línea A: Pto 1, Pto 2, Pto 3, Pto 4

Línea B: Pto 6, Pto 7

Línea C: Pto 8, Pto 9

GAMA

Amplitud

Profundidad

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Por su naturaleza

Por su destino

Por el motivo de su compra

Por la relación con otros productos

Intangibles (serv. abogado, médico)

Tangibles (mesa, libro)

Industriales (máquinas, materias primas)

De consumo

Emocionales (deseo inmediato)

Racionales (necesidad real)

Sustitutivos (Cola Cola – Pepsi)

Complementarios (Leche + Cola Cao)Independientes (muebles – ropa)

Duradero (un Cd, )

Inmediato (alimentos, bebida)

EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Idea

Demanda

ViabilidadDesarrollar el producto

Testar

Lanzamiento

Creatividad, sugerencias, análisis y selección de ideas

Test de concepto. Describir el producto y realizar un cuestionario a los consumidores. Hacer estimaciones ventas, ciclo de vida, competencia…Capacidad técnica para hacer el nuevo producto y para obtener recursos financieros

Elaboración de prototipos y estudio de los costes a través del test del producto (pruebas sobre envase, marca, atributos…)Realizar un test de mercado (medir la reacción del mercado) y precisar el plan de lanzamiento

Llevar a cabo el plan de lanzamiento en el momento apropiado

Etapas del lanzamiento de nuevos productos

LA MARCA Nombre, término, símbolo, diseño y sonido

(o una combinación de éstos) que sirve para identificar un producto, distinguiéndolo de los demás.

Se compone de un texto (nombre de la marca) y puede contener un logotipo que incluye la parte gráfica.

Vídeo: “Origen de las marcas”: http://www.youtube.com/watch?v=M0dqdyEm60w

Vídeo: “Logorama”:http://www.youtube.com/watch?v=75D0PZi9OA4

LA MARCA: TIPOS DE MARCA

Del fabricante: Propiedad de los productores.

Del distribuidor: Pueden ser marcas privadas o de productos genéricos (marcas blancas).

Vertical: El distribuidor vende los productos con su propia marca e incluye una gama exclusiva.

EL ENVASE El envase o packaging se define como: “recipiente

fabricado en distintos materiales para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar productos durante su distribución y venta”.

Protección del producto

EL ENVASETIPOS DE ENVASE

Primario: contenedor inmediato

Secundario: protegen el envase primario

Terciario: unidad de transporte

El envase, a veces, es más caro que el propio contenido

Es clave para transmitir sensaciones sobre el producto al consumidor.

LA ETIQUETA Instrumento de comunicación

Soporte de datos referidos al producto y al fabricante (nombre, composición, forma de uso, marca...)

Adecuar la etiqueta a la legislación del país.

Podemos usarla como instrumento de diferenciación del producto.

Eco-etiqueta

Cumple con la directiva comunitaria

Se le llama precio al valor monetario asignado a un productos o servicio.

Laura Fisher (Mercadotecnia)

PRECIO.

Es de necios confundir valor y precio.

Antonio Machado R. (Poeta español.)

PRECIO.

Producto: M.P. + M.O. + CIF

Servicio: HRS (Personas o maquinas) + PRODUCTO.

Composición del precio.

Producto o servicio = costo + beneficio (vendedor o productor)

Producto o servicio = precio + beneficio (comprador)Composición del

precio en mercadotecnia.

Precio de valor: es la magnitud común (estima, aprecio, afecto, individualidad, personalidad) expresada en términos económicos derivado del promedio de VALORES SUBJETIVOS de todos los clientes potenciales de un bien o servicio.

El valor del precio.

Precio

Según el costo.

Según la competencia.

Fijación de precio.

Punto de equilibrio.

Precio por competencia.

Lugar físico o virtual, donde se colocan los productos para la venta.

Plaza

La plaza NO DEBE confundirse con el consumidor final, ya que está solo sirve de intermediario entre el cliente y el productor.

Plaza

Plaza

Productor o fabricante

Distribuidor Mayorista

Cliente satisfecho

PlazaProductor o fabricante

Distribuidor Mayorista

Cliente satisfecho

Distribuidor minorista

Plaza: puntos de venta

Productor o fabricante

Distribuidor Mayorista

México Puebla

Xalapa Veracruz

¿Dónde vamos a vender nuestros productos?

No es lo mismo vender libros en una plaza comercial que en un mercado, o por internet.

Un buen punto de venta puede ayudar al éxito o al aumento de precios. Un mal punto de venta puede significar el fracaso de la empresa.

Plaza

¿No es lo mismo tomar un avión hacia Cancún desde la Ciudad de México o desde Toluca.

No tienen las mismas tarifas los taxistas que tienen la concesión en el aeropuerto que aquellos que operan fuera.

No es lo mismo para un hombre comprar lencería para su esposa en una tienda normal, o desde internet.Plaza: Ejemplo de

plazas

Un escaparate, vitrina o vidriera es el espacio situado en la fachada de los establecimientos comerciales destinado a exhibir tras un cristal una muestra de los productos o servicios que se ofrecen en el interior.

El escaparate contribuye tanto a la venta como a la buena imagen del establecimiento.

Plaza: Escaparatismo

Plaza: escaparatismo

Ámsterdam

Es una herramienta táctica-controlable de la mezcla o mix de

mercadotecnia (4 p's) que combinada con las otros tres herramientas

(producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercado

meta para las empresas, organizaciones o personas que la

utilizan.

Promoción

Tarea: Leer el capítulo de promoción y proponer dos diseños y argumentarlos con tu producto de venta.

Mercadotecnia. Laura Fisher. Cuarta edición.

Promoción: Tipos

Los códigos QR conectan el mundo offline y online por lo que son ampliamente utilizados

como un elemento más de marketing móvil y se integra en las estrategias integrales de

marketing de las empresas.

El código QR permite el acceso a ofertas, contenido multimedia o una

página web móvil específica de la promoción. Cualquier teléfono móvil con

cámara de fotos puede escanear el código utilizando algún lector de códigos QR.

Fuente: www.altiria.comPromoción: código - QR

Promoción: Qr

Un relación valiosa es aquella en la cual el cliente encuentra un valor, debido a que los beneficios recibidos de la entrega del servicio exceden considerablemente los costos asociados de obtenerlos.

Para la empresa, es una relación lucrativa en el aspecto financiero a lo largo del tiempo y en la cual los beneficios de servir a un cliente se puede extender más allá de los ingresos, para incluir aspectos intangibles como el aprendizaje obtenido al trabajar con un cliente

Presencia Física

Presencia Física: patrocinio

Presencia Física: marca

Presencia Física: marca & producto

Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de un

servicio o de la creación de un producto, esto nos llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar

ganancias.

Procesos

Necesidad Mercado EntornoMercadotec

nia

Proceso

Proceso

Las personas también puede considerarse productos.

Las personas tiene la encomienda de crear, mantener o modificar actitudes o conductas de los consumidores, impregnándolos de una marca.

Personas

Personas: Fuerza de venta

Personas: líder de opinión

Personas: Mercadotecnia