30

˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

  • Upload
    others

  • View
    4

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�������� ��

� � � � � � �� �

��������������� ��� ��

� � � � � � �� �� � � � � � �� �

� � � � � �� �� �������

� � � � � �� �

� � � � � �� �� � � � � �� �� �������� �������

� � � � � �� �� � � � � �� �

�������� � � � � � �� �

� � �� � � � �� �

��������������� � � � � � �� �� � � � � � �� �

� � � �� � � � �� �� �� � � � �� �

�������� �� �

� � � � � � � � � � � � �

��������������� �� �� �� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � �

���������������������������������

���� ���������� ���������� ������

������������������������������������������������

���������������������������������������������������������

������������������������������������������������������

�������������� ����������� �� �� ��� ���������������� ����������� �� �� ��� ��

Page 2: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

� ������ ����������������� ��� � �� ������ ����������������� ��� � ��� ������ ������

������������������� ������������������������������������� ��������������������� � � ��� � � � �� � ��� � � �� � � �� � �! �� � � �" � � ������ ������#

����� ������!������"

�������������#���������� �!����������� �!�$

��������������� �������

���" �!����" �!��%�����&���������������������

�'�����(� ��������������� �������

����� ������)���*����

��#���$� �!�%��#���$� �!�%Conjunto de elementos humanos y materiales con sus atributos, ordenados para alcanzar unobjetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relacionesinternas (entre ellos) y externas (con el entorno).

El resultado de este conjunto y sus relaciones es la estructura organizativa. Sus elementostratan de conseguir los objetivos, desarrollando tareas relacionadas a través de los procesos.

��������������

� �"��&���

� �'("��)&�

� ��& "�&�

� ���������� �!�*� ���" �!�+#"���!�

�� �� $ �� �� � � � �� � �� ��� �� $ �� �� � � � �� � �� � ,,,, ��� " � � � �% � ��� � � �� � �� � � � #����� " � � � �% � ��� � � �� � �� � � � #��,,,, �� � �� ���� � �� ��,,,, ��� ���& � � �% � ����� ���& � � �% � ��,,,, �� �$ �� ���� �$ �� ��

Page 3: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

� ������ ����������������� ��� � �� ������ ����������������� ��� � ��� ������ ������

�-�"��� , �� � ������������#+����������� '���( ��. �� &�,�(/�0�� &����& ��1"�$, ��������������������'������-������ ��" "�����"�����( � &��/���&�"�,

'��(����"-"���"��"�"��"���. �( /

, ������ ������ ���'�"�"�(��"�)� �&�,�'(������(�������(%��(����2� �&�"�-�&�/ ��)&�,�-�%(������������,��� '( �-����������(��(�����"�-�"����&,��(����(-%���&(����0����������������� � �/

�-�"�� �-�"���� ,, �� � ������������ � ������������#+����������� '���( ���#+����������� '���( ��. �� &��. �� &�,�,�(/�0�� &�(/�0�� &������& ��1"��& ��1"�$$

,, ����������������������������'������-������ �������������'������-������ ��" "�����"��" "�����"�����( �����( � &��/���&�"� &��/���&�"�,,'��(�'��(����"-"���"��"�"��"���"-"���"��"�"��"���. �( /���. �( /

,, ������ ������������ ������ ������'�"�"�'�"�"�(�(��"�)� �&��"�)� �&�,�'(������(�������(%��(����,�'(������(�������(%��(����2� �&�"�2� �&�"�-�&�/ ��-�&�/ ��)&�)&�,�-�%(������������,��� '( �-����������(��(�,�-�%(������������,��� '( �-����������(��(���������"�-�"����&"�-�"����&,��(����(-%���&(����0��������,��(����(-%���&(����0����������������� � ���������� � �//

��������� �������������

' (�����! " !��� ! ���# �� ! # � ��$ % �� � ! �� � � � � �" � " � � )�� � � ��" � " �* �� � � � � �� #(+ (��, � � �- � �)�" ���, ���* �� � � ��� �� ���� � �" ! � # ��� �" ! � � $ # ��& � �(. (�� ���! �' $ �! � ���# �" � � � % �����" ! � � $ # �� � � ��� ��� � ��� � �� �� � �� �� " � � ��$ � � (/ (��� � � ���� ��! ��� � �( # ��# � �$ � �0 � � � � � #�* ��# � ��% �# � ��� � � ��� � #��� 1 � �� � �� (2 (�� � ��- � � " !�& ���� ��� " � �� 3 � � � �� ��$ � � ��� �� �� � ��� � � � ���� ��$ � � �* �� � � ���� ��$ � � #(

Page 4: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�� �-�"��3 1"�"��&��"1�&�#���$� �!�*2/� �&�"�+-�& "�&�3�� �-�"��3 1"�"��&��"1�&�#���$� �!�*2/� �&�"�+-�& "�&�3

"��"��"�-�"��"�-�"��� �'�� ,����� �'�� ,����&�#���$� �!�&�#���$� �!��( ��������'(�����( ��������'(���� &�(/��&&��"���&�"2� �&�"� &�(/��&&��"���&�"2� �&�"�-�&�/ ��)&�-�&�/ ��)&����������&����,��( ��������'(��'�(�� ( ,� ��1�������������������������&����,��( ��������'(��'�(�� ( ,� ��1�����������������������0�����������0����

1������( �1������( �&'("��)&�&'("��)&�'��� ��-�����( /'��� ��-�����( /

�����'(�������&�������-(��( ������'(�������&�������-(��( �-�& "�&�-�&�/ ��)&�-�& "�&�-�&�/ ��)&�,����(�0��2�����'���� �,�����3 �������,����(�0��2�����'���� �,�����3 ���������(������,����(��� �3��� �4���(��� ��(� � �4���(�� ���'�(�� ��(������,����(��� �3��� �4���(��� ��(� � �4���(�� ���'�(�� ( ��( ������������������'������+������'������+�������( ������ ( ���� ���( ,��( ������ ( ���� ���( ,� ��!����" ��!����"#'�����(�(�������'�(����($,�#'�����(�(�������'�(����($,�����#������#��#'��������� �����#'��������� ������( ������ ( ��� '(�-�� $,��( ������ ( ��� '(�-�� $,����������$���������������$������#'����4(�����������0������'�� (��$,����/#'����4(�����������0������'�� (��$,����/

�������������� �������������������� ���4 �������4 ����

!��������

��������

��%��� ������������������ ��������&������'����������

��%��� ���������'��������

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

Page 5: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�� �-�"��3� ��)����"�2/� �&��1"�'5�� ��+10���"��"� �/� ��� �-�"��3� ��)����"�2/� �&��1"�'5�� ��+10���"��"� �/� �!�3!�3

� � � � � � ) � � � � � � � � � � � � �� �

� *% �����+ " � �����,!�# $ !�� �� ��" � ��' ��

������������� ��������� ��� ��� � �� �� �

5 � ���� �� ��� � �� �

�� � � ����� ��� ����

6

��� � �����

�� ����������

7

��� � �� �

����� ����

������ ��

8

"9������:���(��!���(�� ���(����(

"9������:���(��!���(�� ����(��0��(

"9������:���(��!���(�� ��(��(��0��(

"9������:���(��!���(�� ���03��(

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

Page 6: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

� ������ ����������������� ��� � �� ������ ����������������� ��� � ��� ������ ������

��� �����

� � ���

��� �������� �����

� � ���� � ���

�������� ���4 ���������������� ���4 ���4

���� ��5 �4 � ��

���� ��5 ����� ��5 �4 � ��4 � ��

�������4 � ����������������4 � ��4 � ��

� � � ��- � � � �

� � � ��� � � ��- � � � �- � � � �

- � � � � � �- � � � � �

- � � � � � �- � � � � � �- � � � � �- � � � � �

��� � 6 � �* �" � � � ��� ��� �" � �� �� " � � �� � �* �� �� � � � � � ���� � 6 � �* �" � � � ��� ��� �" � �� �� " � � �� � �* �� �� � � � � � ���� � 6 � �* �" � � � ��� ��� �" � �� �� " � � �� � �* �� �� � � � � � �

� ����� ��

� ��� ����� ����� ��

��5��� ��

��5 ��5��� ����� ��

��5 �5 ����

��5 ��5 �5 ���� �5 ����

� � � � � � �� �� � � � � � �� �� � � � � � �� �

�5 4 � �����5 4 � �����5 4 � ������ - � � �� � � ��� - � � �� � � ��� - � � �� � � �

�"���!��&�"� ��1�"���!��&�"� ��1 �"���!���&�/ �!��"���!���&�/ �!�

� � � � � � � � � � � � � � � � � �

. � � � � �� �� . � � � � �� �� . � � � � �� �� ���� ' ��� � �

�� � �� � �

��������������������������� ���(� �������(� �������(� ����

�"���!������ �"���"���!������ �"�� �"���!� &�!�� ��"���!� &�!�� �

�� ������������� �� � � � �� � �� ��� �������������� ������������� �� � � � �� � �� �� �� � � � �� � �� � �������7 ��������7 ��������7 �

����� �� �������

����� �� �������� �� �����������

����� �� ����8 ���

����� �� �������� �� ����8 ����8 ���

� � � �� � �� � � �� � �� � � �� � �� � � �� �� � � �� �� � � �� �

������������������������

���������������������������

��� ������� �� ��� ���� ��� ����

��� ����� ���5 ����� � ����� ��

�5 ����� � ���5 ����� � ����� ����� ��

!"�)��������"��;����!������"���<���� ���"��=��"��!"�)��������"��;����!������"���<���� ���"��=��"��

Page 7: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�� �-�"��3� ��)����"� 1�)"+-�-"1�"1����" �!�3�� �-�"��3� ��)����"� 1�)"+-�-"1�"1����" �!�3

���������

� ������

� ���� �����

6���� �6 ����

������������

�� ����

���� �

��6 ����� �

�������

�������������3

� ����3��

�� ��

� ����3��

������

��������������4�����((������(��(���

���������� �����

���������������6�

����������

���� ��

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

Page 8: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%"1"�"��&�'5�� &��"1�"���/ �/��&�#���$���)��"��#���$� �!�%"1"�"��&�'5�� &��"1�"���/ �/��&�#���$���)��"1�"�-�"��1�"�-�"��

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

�����'�� �� ������,�'�����'� �� �� ���0���� ���������(�0��2���&�/����(� ��3�'���� �� ��> ����&����������� ����������������������� �����> +�����-�������� ��� �������������� > ����+�����,����( �������,������� �������� ��������� /

"��� ���������(�0��2���&������3�# �0?� ��1��&� �($�4(����'����������:����.�( �����������> �� �������� �����&� ����������-�%(�#'(��'�(����( ,�4���(� ,�'�(�� ( ,����/$/> � ������ ���%����+�9��������(����� '( �-������� /

��� ���������

'���� ������-�

���� � � �% �

�" � � � " � �� � �� � �� � � � �

�" � � � " � �� � �� � ��9 ���� �

�� �� �� � �� � �� � � �� �$ � � ��

���� � � �% �

��� �� ���� �� ����� �� �� �- �� �� ��� " � � � �% �

���� � � �% �

� � � � � �% � �* �� 3 � � " �� �� � � �

�� & ��� � � �% � �� ��� � ��� �:�

4 � � �� ;� �� < � �� � �

��$ �� �% � �" � ����� & � ;� �� � ����������� ��$ �� �% � �" � ����� & � ;� ������ ��$ �� �% � �" � ����� & � ;� �� � ����������

�������������� ��� � " �� �" � ��� �;� �� �< � :� �* ��� �� � � � � �� � � �% � (���� � � �" � �� � � � � �� � � � �4 �� �- & � �, # = � � � " �� # ���% $ �$ � � � ��� � " �� �" � ��� # � % $ ��# � # ��� �� �� �� �� � �� � � � �� �� �� �$ � ��1 � ��- � � �� ��� ��� �� �� � �#(= � $ " �! & ����� � � ��� � " �� �" � ��� �/�! � ! 0 $ *� �� �� �$ � ��$ � ���� � �#(= � � ! % � �1 � # ��� ����� ' �# �! �� ! % � � � � �� �� � �� � " � ��- � ��� � � �� � � � #�" � �>�������� " � ���� & � ;� (

>���� �����(>���� ������ �� � � � � ��� � �% � ��� < � � ��" � #(>���� ������� �� � �" � �� � � � � ��" � ��� �� �, � � �- #(

Page 9: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�% ���/ �/��&�#���$���)��"1�"�-�"��+�/ &�-&����#���$� �!�% ���/ �/��&�#���$���)��"1�"�-�"��+�/ &�-&�� �!�3 �!�3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

���7�

#���������� ����.0���$

�� ��� ����������

#����������3������@��%�����&�$

�� ������ �

#-�%(����������('�����&�$

� ��� ��������� �����

�"-"��"� ���("�5�8/� ��

�� �� $ �� �� � � � �� � �� �? ���� " � � � �% � ��� � � �� � �� � � � #�? ��� � �� �? ���� ���& � � �% � �? ��� �$ �� ��

= �" � �� �� ��� � �% � �* ����� � � �% �= ��� , � % � ��� � ��� �� �� � �* �" � ��� � �� �� �= �� ��� �� , �� � �* �� �� � ���� � � �% �

� � � � � � � & ���" � " � � ;� � � � �% � � � �� � � � � * � � � � � �>$ �� �% � � " � � � �$ � �� � � ;� �9 �< � �� � � � �� �� ��� �� � )� � � �� � � ��" � " � � � � < � �& �� � � � , 0 � � � & ;� ��$ �" � " �� � �� � � )� � � � �& ���" � " � " � � " � �� , � �)� � �� ��" � " �� �� � � � )� � � � � � ��� � �% � � � � & � �" �� � " � � )� � �� �� >� � � �� � � � � �� � � �% � �* ���� � � � � � �� �� � � �� � �� ��� ������������� �����������������

�������� ����� �������������� �� !

�� � � ��� �� �� �� � �� � � ��� �� �� � " � ��" � �" � � �� �% ��� � �� ��� �� � * � ��� � � ���� " �" � �� � � ��� ��� � � < � �& ��

Page 10: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%��#���#�����9�"-�"�"��� �!��"1�"���/ �/��&�#���#���$� �!�%��#���#�����9�"-�"�"��� �!��"1�"���/ �/��&�#���$���)�:3��$���)�:3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

(���)���� �� ��'�� ��������������� ���������(�0��2���&���� � �� '���( �����&��� /��#%����+�9�,���&� ����������-�%(����((�������,�� 9��(�(��( �4��%( �������-�%(,��(��(�����4(������$/����������������&� ���� �3����/�A����� ���( ���'( � �0?��( �� '���( ����4���2���

���� � � �% �

� � � �� �� � ��� � � - � � ��� " � � � �% �

4 � �@ � ��� , �� � �� �

(�"���"��������������

���� � � �% �

� � � �� �� �

4 � �@ � ��� ,

�� � �� �

��� � � - � �

��� " � � � �% �

(�"���"�����*���#������

���� � � �% ���� " � � � �% �

��� � � - � �

� � � �� �� �

4 � �@ � ��� ,

�� � �� �

(�"���"��������������

�� � �� � � ��� � ��� �� � �� � � � �;� �9 �< � �� � �

�� � �� � � ��� �� ��� �" ��� � � �% � �� � � � �

� � � ��� �" � ��� �� �, � � �- � � �% � �

Page 11: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%�&�"1&��""���/ �/���&�#���$���)����#���$� �!�%�&�"1&��""���/ �/���&�#���$���)��

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

�� � �� � " � �� � �& 9 � �� � � �� � , 0 � �� ����� �������� �������"����� ������" � ��� � ��� �� � �� � � � �� � � � �� �� � * � ��� � � � )�� 9 � �� & ;� ��$ �" � " )�� �� " �� ��& ���" � " * �� � � ��� �)�� � �� �� � � � ����� 3 �& ���" � " �* �" �� � � �� � � (

� � � � � � � � � � � �� �� � � � � � � � � � �� � �� ��& � � � " � �� � ��� �� � �� � ��- � � �% � �* ��� �� � ��- � � �% � # �& � � � " � �� � ��� � � � � � � & ���" � " �* ��� �� � �� � � � ��� �� �� � �� � #

�� � � � �� � � !" #� #$ � % & ' � (!' � � � ��$ :� �)� !* !+ � #& � ( � � �� , � & #$ � " � ��� � � � � � � & ���" � " �* �� � (' & ' � (!' �(

� � & #� #' � � � % � � & ' � (!' �)�& � � (!� �#- � . ' � ( � � � & � � (!� �#- � & #$ � " � �" � � �� �� � � � �* �� � (' � ' / 0� (

�& (� � & #' � � � % & ' ' !. #� � & #$ � � � � �& � � � �. #� & # �#� � !#� 1 �+ � # ' � #� (� !2� � & #' � � �� � * �� � � �� & ;� ��$ � � �� � � � � � � (

�� �� & #' � � � � � * �2' !/ � �#- � . � � � ��� �� ��� � � �� � � �� � ( �� �� & #' � � � #� 2' !/ � �� � � #� (� ! � !� ' � � �� � (

� � � & #' � � � � ��� � � � �� �. � � � . #� � (� � ( �� (' � ' / 0� * �� � �� � � �� � � � �� � �� < � �� � (

�' / � � #& � & #$ � " 0� )� !* !+ � #& � ��� �, � �* ��� � �� #( �' / � � #& � & #$ � � 3 #� !(� � ��� �� �� � � �% � �" ��� � �� (

�� . � � � � . � . � & #� #$ � $ :� �;� �9 �< � �� � ���� �, � �* ��� � �� #( �� (' � ' / 0� % . � �� , � & #$ � �� � ����� � �" � � �� �� � � � ��9 � �" � �

� � � � � � � � � � � �� �� � �� � � � � � � � � � � �� �� � � � � � � � � � �� � �� �� � � � � � � �� � �� ��& � � � " � �� � ��� �� � �� � ��- � � �% � �* ��� �� � ��- � � �% � #�& � � � " � �� � ��� �� � �� � ��- � � �% � �* ��� �� � ��- � � �% � # �& � � � " � �� � ��� � � � � � � & ���" � " �* ��� �� � �� � � � ��� �� �� � �� � #�& � � � " � �� � ��� � � � � � � & ���" � " �* ��� �� � �� � � � ��� �� �� � �� � #

�� � � � �� � � !" #� #$ � % & ' � (!' � �� � � � �� � � !" #� #$ � % & ' � (!' � � � ��$ :� �� � ��$ :� �)� !* !+ � #& �)� !* !+ � #& � (( � � �� , � & #$ �� � �� , � & #$ � " � ��� � � � � � � & ���" � " �* �" � ��� � � � � � � & ���" � " �* �� � (' & ' � (!' �� � (' & ' � (!' �((

� � & #� #' � � � % � � & ' � (!' �� � & #� #' � � � % � � & ' � (!' �)�)�& � � (!� �#- � . ' �& � � (!� �#- � . ' � (( � � � & � � (!� �#- � & #$ �� � � & � � (!� �#- � & #$ � " � �" � � �� �� � � � �* �" � �" � � �� �� � � � �* �� � (' � ' / 0�� � (' � ' / 0� ((

�& (� � & #' � � � % & ' ' !. #� � & #$ ��& (� � & #' � � � % & ' ' !. #� � & #$ � � � � �& � � � �� � � �& � � � �. #� & # �#� � !#� 1. #� & # �#� � !#� 1 �+ � # ' � �+ � # ' � #� (� !2� � & #' � � �� �#� (� !2� � & #' � � �� � * �� � � �� & ;� ��$ � � �� � � � � � � (* �� � � �� & ;� ��$ � � �� � � � � � � (

�� �� & #' � � ��� �� & #' � � � � � * �� � * �2' !/ � �#- � . � � 2' !/ � �#- � . � � � �� ��� �� ��� � � �� � � �� ��� �� ��� � � �� � � �� � (( �� �� & #' � � � #� 2' !/ � �� � � #� (� ! � !� ' � � �� ��� �� & #' � � � #� 2' !/ � �� � � #� (� ! � !� ' � � �� � ((

� � � & #' � � � � � � & #' � � � � ��� � � � �� �� ��� � � � �� �. � � � . #� � (� �. � � � . #� � (� � (( �� (' � ' / 0��� (' � ' / 0� * �� � �� � � �� � � � �� � �� < � �� � (* �� � �� � � �� � � � �� � �� < � �� � (

�' / � � #& � & #$ ��' / � � #& � & #$ � " 0� )� !* !+ � #& �" 0� )� !* !+ � #& � ��� �, � �* ��� � �� #(��� �, � �* ��� � �� #( �' / � � #& � & #$ ��' / � � #& � & #$ � � 3 #� !(�� 3 #� !(� � ��� �� �� � � �% � �" ��� � �� (� ��� �� �� � � �% � �" ��� � �� (

�� . � � � � . � . � & #� #$ ��� . � � � � . � . � & #� #$ � $ :� �;� �9 �< � �� � ���� �, � �* ��� � �� #($ :� �;� �9 �< � �� � ���� �, � �* ��� � �� #( �� (' � ' / 0� % . � �� , � & #$ ��� (' � ' / 0� % . � �� , � & #$ � �� � ����� � �" � � �� �� � � � ��9 � �" � ��� � ����� � �" � � �� �� � � � ��9 � �" � �

Page 12: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%���";&�"1�"���/ �/��&�#���$���)�3��#���$� �!�%���";&�"1�"���/ �/��&�#���$���)�3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

#���$�����������������!#���$�����������������!

� � � !(� / � � (' � 4�, !� � & #' � � � . � & � � (!' � . � (!� 3 � )' �% � !� ' � � � �&� � � !(� / � � (' � 4�, !� � & #' � � � . � & � � (!' � . � (!� 3 � )' �% � !� ' � � � �& � � � . ' 5 � (' � � 6 & � . � � � � �0/ #(� & ' � (!' �� 3 �� 1� � � . ' 5 � (' � � 6 & � . � � � � �0/ #(� & ' � (!' �� 3 �� 1�� � " � � �� �� � �� � �" ��� � �� � � � �� �� � �& � � � �� ��� �# � ���� � � � �# ���! � �2" �!�� �� � �� � �� �� �$ � �� � �& � ;� � �* �� � � � �� � � � � �� ��- � � �% � #�� �� � ��� ���� ��� � �" � ���% " � ! � �� � � " � ��� �� � ��$ �" � " ���� �� � � )�$ � � � � �� � � � )�� �� (#(

�� �� � � �" � �� , �� � � � �% � �" � � � ��� � � � �� ��" � ��� �� �A � �* �� � � �� � ��" � " �� �� ��� �� � � �" � �� , �� � � � �% � �" � � � ��� � � � �� ��" � ��� �� �A � �* �� � � �� � ��" � " �� �� � ���� �$ � ��� �, � � �, �� � � � �� � ��$ � ��� �, � � �, �� � � � �� � ���� ���� � (�� �� � � � �� � �(�� �� � � � �� � �� � ��� � �� � ��� � �(�(�� �, � � �-� �, � � �- (#�(#�

%���������������� �%���������������� �� � ! 3 ���� 45��� �1 � �4" ! � � $ # # ���4��# 6 ��� �� � � �� � * ��+ " �! �% ���� � � (�� � " � �� �� � � � �� ��" ! � ' �% � �� �# � � ! � ��� # ���� !�� # �� ��� � � ��� �" � � � ��� � � � �� � ( ��" � ��� ' ��� � � �! � �" � �� � � � �� � � � ��� ��;� �9 �< � �� � ��� � �� �* �� � � " � �� � �� � � � ���� �" ��� � � �% � (

%������������������������%������������������������� # ��& �� � � ��# � ��+ � �# � �� ' /���& � < � � �� � � �� � ��� � ��- � �� � �� � � �� < � �� � � �" � ���� & � ;� (%������������������������%������������������������ �� ! � � $ # �� �4��! & �# �� �� *��� �� �" ! � � $ # �� �� ������� � � � �� �� � " � �" � � � ��� � � � �� (

� " � �� � � �� � � " � �� ��� � �� �� � �� � ��� �� � �" �� ��� �� �* �� � � �" �� ��� �� � �� � ��� �� , �� � (�� � �� � �� � � � ���� ���B " �$ �� �� � � � ? �" � �� � � �� �� � � �� � � �� � � (�� � " � � �" � ���� , � ��� �" � � ��� �" � " �" � �� � �� � � � �)�� � �� � � �� � � � �* �� ��� � �, � � �� � (

%������������������������%��������������������������� ��� �� � �% �! # � � � �47 !�� � �� ! 7 5�# � �� ��" � �� �# ������ � � � " � � ��� � � ��" �� ��� �� �� � � � � �" � " � � �* �� � � �� � � � � �& ���" � " �� 9 � �" ��� � �� �� ��� � � " �� �� )�� � � �" � � � ��� � � � �� � ����� � & �A � �B " �$ �� �� � � � ? �" �� ��� �� � #(��� � & �A � �� � � " � � �, � � � �� ��" � � ��� �" � " �" � �, � � �� � (

� ' . � 2' !/ � . � � ' . � 2' !/ � . � . � � !(� / � � (� �#- � & #$ �. � � !(� / � � (� �#- � & #$ � � � � . � , � � � !� !�� . � / * � �. � � � + � #�#3 !#' � . � & � � & #. � . � �� � � . � , � � � !� !�� . � / * � �. � � � + � #�#3 !#' � . � & � � & #. � . � ��% � + � � � � ' � . � � !(� / � � (' � � � . � � #!/ * � 7 & � !, � . ' � 8 + � � ' (!' � ��% � + � � � � ' � . � � !(� / � � (' � � � . � � #!/ * � 7 & � !, � . ' � 8 + � � ' (!' � �11

Page 13: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%���";&�"1�"���/ �/��&�#���$���)�3��#���$� �!�%���";&�"1�"���/ �/��&�#���$���)�3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

#���$�����������������!#���$�����������������!

9 � 9 � . � � !(� / � � (� �#- � & #$ �. � � !(� / � � (� �#- � & #$ � !� � � � (� " � � (� )� � � #� & ' � " � � #� � (� � 1 !� � � � (� " � � (� )� � � #� & ' � " � � #� � (� � 1�' � � !� & #� ' � . ' (� !� � (# ' & ' � & !� (' � #� ' + � � (' . ' � � ��' � � � .�' � � !� & #� ' � . ' (� !� � (# ' & ' � & !� (' � #� ' + � � (' . ' � � ��' � � � . � � � � (� ! !� � � � (� � � � �� ' !, � � #- � & #$ � 4� � � � (� ! !� � � � (� � � � �� ' !, � � #- � & #$ � 4

������������������

�������������������� ��� ��"���������������� ��"�������������

�������������� �������������� �B���������B��������

���������� �������������������� !�����!�����

����'�������:'�����(� ����'�������:'�����(�

!�-�����������������9�!�-�����������������9�

(��%�����+��'(

(��%�����+��'(

���(�����(���(�����( ���(�(����(���(�(����(

��'����������2������'����������2���� '(��'(��

� ! � � $ # �� �8� �& ���� ���9

� �! # � � � �8� �& ���� ���9

� !�� �5$ �# �� �� ��

� ! � # ��� �

� �% " � ! � �� � �

Page 14: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%�� �&�"��"1� �&���&� &�1�"���/ �/��&�#���$��#���$� �!�%�� �&�"��"1� �&���&� &�1�"���/ �/��&�#���$���)�9�:3���)�9�:3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

���� ���� �� ���������� !�� �����!���������������� ����� ���� �� ���������� !�� �����!���������������� �����"#� �������!������"#� �������!����� ������� ����$$

��������������������!����� ���������%���& �� ����� ���������� ����!����� ���������%���& �� ����� ���������� �������������� ����������������� �������

������ ���� ��'(� ��� ������ ���� ��������� ������������������'(� ��� ������ ���� ��������� ������������������ ���� �� ���������� ���� �� ������������

,, ����<�%����<�%���������������������� "���&�*-"��&���*-�&�/ �&�*"8/�-���"��&+ �-� ���� "���&�*-"��&���*-�&�/ �&�*"8/�-���"��&+ �-� ����//���?���(����'�� (� � ����� ������'��3����(��3 ������2��(/C � '������2����� '������2������ ����� �" "��(��������D(/C !(�����2�����!(�����2����� ���-�.�����������������#��( ��������$����/�"�����(��������D(,���+�������(��(�� ��1�����3 ��(�'��%(/C �������2������������2����� �������D(� ������ ����������(��(��(�����"� "����1�$� �!�3

, ������%�&�����/��&-&� 1�"��"�*, ������%�&�����/��&-&� 1�"��"�*�/�������&�"��/�������&�"�* &�-"���&�"�*�"#1��"��� �&�"�*"� 3** &�-"���&�"�*�"#1��"��� �&�"�*"� 3*����������3����������&�2��3 ��(�'��%(,���3���(����4��������������'�� �/� '���( �C � ��-�������� ��-������� ��(������(��"�&����5�� &,�'����������0� �����3 � ���������'�������-��/�������� �(�4�&(����������('��������&�"1&�&�#5�� &�/C �(�'��%������(�'��%����� ���������(�'(����� �������+)���"����""1"�"��&��"1"��&��&/"���(�'��%�����4�&(���������"� "����1�$� �!�/

�������������� ����������������� ��!��� � ������ ������ /C ��&�� �������&�� ����� ����(�������,�����=�"�&�" 1�"��"�*�"� ��&�* &�-"���&�"�*"� /�������/"����&�� �����4�&(����������'����������2���� '(��������( ,������� �(�'�(����( �#��&� (� $/C A( ��������A( �������� ����(�������,��3 ��20 �1 ��1��������2������)"���(� &�-"����)�/��������3 �����(�(�� ��(�'��%(,���3���(�����&�� (,�����4���(�������1( �������� ��3����(�/"��1( ��������4�&(������� "����1�$� �!�,���+��� ����(���3��/

Page 15: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%�� �&�"��"1� �&���&� &�1�"���/ �/��&�#���$��#���$� �!�%�� �&�"��"1� �&���&� &�1�"���/ �/��&�#���$���)�9��:3���)�9��:3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

,���� ���� �� ������ �%,���� ���� �� ������ �%"( ��� ���( �"( ��� ���( �"�2&8/"�&�#���$���)&�"�1�#"���!��""�2&8/"�&�#���$���)&�"�1�#"���!��"1&�-�& "�&�8/"11")��� �'&1��&-"�� �&�"�1&�-�& "�&�8/"11")��� �'&1��&-"�� �&�"�,����������4��������������������(�0��2����/,����������4��������������������(�0��2����/

������"+�� �����������,-�� .�� /�

CC �������������������������� ���� ������� �����������������0�������������������������������� ���� ������� �����������������0������������ �'������� �������� �'������� ��// �('�(�� ( ��&�"-"����)&�,���49���� ����(�����2�����4(�����2��/�"( �����( ��� '(��������((�9�/�"��(�0��2����� ���%� ����3 ������&�"1&&�#5�� &/����?���(������)"1"�("�5�8/� &�'����� ���'�(&����� &���&�����-�./)��������������������������������*+��,� ��� ���)��������������������������������*+��,� ��� ����*� ���������*� ��������/

11 ���� ���������2���� ��������������3���� ���������� ���#� ��2������� ���������2���� ��������������3���� ���������� ���#� ��2���������������������������������������������/

��(���&���1�$� �!�+2&���1�$� �!�3 ������(�'�����&�"1&�" ��� ����3�?���(������)"1"�("�5�8/� &���+&�/���� &���&1 ����� �������">?�/���)&3)����������������������������+��,� ��� ����*� ��)����������������������������+��,� ��� ����*� ��������*����'������*����'

11 ��� ����������������������� �������������������� ��&�/ �&�(��������"��������$��&���" /"� ���"-"����)�/��(�� (����(����2��(/��& &-"��&��1'��(����� /�1�2� ��&/�����%� �������&�"1&&�#5�� &/ 3:��(�?���(������)"1"�("�5�8/� &�,�'��(���� &���&1 ����� ����"�&�+���������� (������(�/�)����������������������������+��,� ��� ����*���)����������������������������+��,� ��� ����*����*� ��������'�*� ��������'

Page 16: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%��-&�+���";&�""���/ �/���&�#���$���)��9�:��#���$� �!�%��-&�+���";&�""���/ �/���&�#���$���)��9�:33

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

��������������������%��&�0������������������������%��&�0����

������������������

�������������� �������������������� ��������������

������� ������� �(�'�� �(�'��

���������3��(���������3��(

���/ �/�����-1"'�����"���� ���"��""�1�("���8/0�3 �1�2&����5�-������)�3

� � ��� � � � ��� � * � � � � �" �� � � �% � � � � ��� $ A � � " � � �� �* � � � � �" �� � � �% � � � � ��� $ A � � " � � �� �� � " � � � �" � �� � � " � �� 3 � �� � �$ � � � � �� (� � " � � � �" � �� � � " � �� 3 � �� � �$ � � � � �� (

����� � � �� � � �, � � �- � � �� � � � � " � � � � < � � 6 � ������ � � �� � � �, � � �- � � �� � � � � " � � � � < � � 6 � ��� � � 6 � � � � � � � � � � � �� ;� � )� � � , �� � " � � � * ��� � � 6 � � � � � � � � � � � �� ;� � )� � � , �� � " � � � * �� � * ��:, �" � � ��� ;A �� ��� #(� � * ��:, �" � � ��� ;A �� ��� #(

&���'���&���'����� ��� �� �% � � � �� �� � " � � �� �� � � � * ���� ��� �� �% � � � �� �� � " � � �� �� � � � * ���� � � � � � � & ���" � " � � �* �� � �" � " �" � �� � � " � (�� � � � � � � & ���" � " � � �* �� � �" � " �" � �� � � " � (

���������������������� � � �" �� � � �% � � " ��:� ��)� � � �" �� � � �% � � " ��:� ��)�� � � � � �� � � �% � ��� � �� (� � � � � �� � � �% � ��� � �� (

�� � � � �� ��- � � �% � �1 � ��- � � �� ��" ���� � ��� " � (��� � � � �� ��- � � �% � �1 � ��- � � �� ��" ���� � ��� " � (�

�������������

� � -����!����

�����������������'

������'�����������'�����

������� ��-��%� ������

� ��-��%�

Page 17: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%��-&�+���";&�""���/ �/���&�#���$���)��9����#���$� �!�%��-&�+���";&�""���/ �/���&�#���$���)��9��:3:3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

�����������'��������3�����������'��������3

������������������

���������� �������������������� !�����!�����

�0����9��0����9� �'�����(� �'�����(� .�(�( .�(�(

��(����( ��(����( ��(�� ( ��(�� (

!�-�������!�-������� �������������� ��������( ��������(

7�����"�1���)���!�92/� �&��1:�"1���'�(&����"����$���* &��&���1�$� �!��"-�& "����"��&�* &�'���1�("���8/0� &�1�"�-" ��1�$� �!�?&��$&���13

� � � � & �" � � � � �� � � �� � � - � �� � ��� �� � � �� � � � �� $ � " � � (� � � � � & �" � � � � �� � � �� � � - � �� � ��� �� � � �� � � � �� $ � " � � (��� � � �� " � � ��� � � � � �� � � � �� � � � � � �� � �� �� , �� � �% � ��� � � �� " � � ��� � � � � �� � � � �� � � � � � �� � �� �� , �� � �% � �$ � ���� � �� � � � � � �� $ � � " � �� � � * � � ��� � �� � � � � �� �$ � ���� � �� � � � � � �� $ � � " � �� � � * � � ��� � �� � � � � �� �� � � , � �� ���� �� � � , � �� ���� �� �� " �� ��& ���" � "� �� " �� ��& ���" � " < � � �� � � � � ��� � (< � � �� � � � � ��� � (

�� � �� �� �� � � � �� ���� � �� �� �� � � � �� ��" � � � ��� � � � �� ��- � � �% �" � � � ��� � � � �� ��- � � �% � �� � � �� � � �(�� � � �� � � �(

&���'���&���'������� � � �� " � � ��$ �" � " � � � �� � $ � �0 � � � � � ����� � � �� " � � ��$ �" � " � � � �� � $ � �0 � � � � � �� �� $ � " � � �" � �� � � �� � � ��" � " ���� ��� " � �" � �� �� " � � �� � (�� �� $ � " � � �" � �� � � �� � � ��" � " ���� ��� " � �" � �� �� " � � �� � (� � � � � �� � � �% � � 1 � ��- � � �� �� �� � ����� " � � � � �� � � � � �� � � �% � � 1 � ��- � � �� �� �� � ����� " � � � � �� " � � � �" � � � � >>" � � � ��" � � � �� � 0 ���� �� (�� 0 ���� �� (�

���������������������� � � �" �� � � �% � � � � � � �� ;� � � � �� � � �" �� � � �% � � � � � � �� ;� � � � ��� � ���� ��� �" � " � " � � " � � � � " � � � �� � (� ����� � ��� " � � � �� �� � ���� ��� �" � " � " � � " � � � � " � � � �� � (� ����� � ��� " � � � �� �� $ � �� � �� � � � ��� � �� � � � � �� " �$ �" � � �� � � � � �� � � � " � � � �� $ � �� � �� � � � ��� � �� � � � � �� " �$ �" � � �� � � � � �� � � � " � � � �" � �$ � �� �(� � � � �� ;� �� � �� �� � �� �� � � �" �$ � �� ���� � " � � )�" � �$ � �� �(� � � � �� ;� �� � �� �� � �� �� � � �" �$ � �� ���� � " � � )�" �� 9 � �� � � �� ��� � �� " � � �& �� � (�" �� 9 � �� � � �� ��� � �� " � � �& �� � (���'� /����4�-�����������(��%���'� /����4�-�����������(��%�

Page 18: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%��-&�+���";&�""���/ �/���&�#���$���)��9����#���$� �!�%��-&�+���";&�""���/ �/���&�#���$���)��9���:3�:3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

�����������4+����2����''3�����������4+����2����''3

������������������

��������������������)����� ��������)����� ��������

�0����9��0����9� .�(�( .�(�( !�-�������!�-������� �������������� �����/ �����/

��(����( ��(����( ��(�� ( ��(�� (

7����� "� 1� ("���8/0� 910�"�:* �� 1/+" 1� "�-" ��1�$� �!� 2/� �&��1 + /�&� !�#��&��/")&�* 1&� @���22, 9�&-&��": 8/" �-&+�� � 1&� ����&�* /���& �""11&� �"-"����"> "��)&� "���&�9+-&�����&�" ���&�"�:-����&�&�-"�1�/������"����&3

��� �� � " � � � � ��� �� �� � � �� � � � $ � � �� � �� � � " � � �� � � " � � ���� �� � " � � � � ��� �� �� � � �� � � � $ � � �� � �� � � " � � �� � � " � � �� � ��� � �� �� � � � � �� ��� �� � � � 3 � � � �$ � � ��, �" � - � " � � �� �� � ��� � �� �� � � � � �� ��� �� � � � 3 � � � �$ � � ��, �" � - � " � � �� ���� � � �� * � � � ���� ��� �" � " � " � � " � � � � " � � � �� � � � � � �� ���� � � �� * � � � ���� ��� �" � " � " � � " � � � � " � � � �� � � � � � �� ��� � � �� � � �(� 5 � � � � � � � �� ��- � � �% � � �� � � �� � � �� � � � " � ��� � � �� � � �(� 5 � � � � � � � �� ��- � � �% � � �� � � �� � � �� � � � " � �" � �� �� , � �� � � � 3 � � � �$ � � � " � � � � " � � � �� � � � � �� �" � �� �� , � �� � � � 3 � � � �$ � � � " � � � � " � � � �� � � � � �� �� �, � � � � � � � � " � � )� * � � � �� � � ��� )� A � �� � � $ �� � � � �� �, � � � � � � � � " � � )� * � � � �� � � ��� )� A � �� � � $ �� � � � �� � � * � " � � � � � �� �� � �� � � * � " � � � � � �� �� � � � (� 22� (� 22 �" � � � � " � � � �� ��" � � � � " � � � �� � 1 � ��- � �1 � ��- � � >>�� �#)� < � � � �� � ��- � � � � � �� " �� � � * � � �� � � � � �� � )� � � �� ��� �#)� < � � � �� � ��- � � � � � �� " �� � � * � � �� � � � � �� � )� � � �� �� � ��� � � � �" � � �� �� � � � (� � ��� � � � �" � � �� �� � � � (

&���'����&���'���� � � � � �� � � �% � � � � � � �� � � � � � � � �� � )� � � � � �� � � �% � � � � � � �� � � � � � � � �� � )�< � � �� � � * � � �� �� ��� � � � ���� �� � �" � " �" � �� � � " � (< � � �� � � * � � �� �� ��� � � � ���� �� � �" � " �" � �� � � " � (

���������������������� �� � �& �� � � � � � ���� �� � � � � ��� ��� � �& �� � � � � � ���� �� � � � � ��� �� � � " � � �* �� � � " � � �* �� (� 22� (� 22)�� ��� � ���� � � � �� �� �� � �� � � �� � � � �� � ()�� ��� � ���� � � � �� �� �� � �� � � �� � � � �� � (

��'� /����4�-��������������(��%�

��'� /����4�-��������������(��%�

)����+� �����)����+� �����

Page 19: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%��-&�+���";&�""���/ �/���&�#���$���)��9�6��#���$� �!�%��-&�+���";&�""���/ �/���&�#���$���)��9�6:3:3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

(�"���#������ ���������3(�"���#������ ���������3

���������������"���������������"

��������������(�� ��������������(��

���� ���� �(�'�� �(�'�� ��(��������(������

7�����"�/���"-�����"���1�$� �!�-&�-�&A�/ �&�9& ���'�.� �"� ��&�* 1�"��"� & 5�"��#"&#�52� ��:3 �����"-�����"��& 2/� �&�� &A�& /�� &�#���$� �!� ���"-"���"��" 9�� 1/�& &�/���-&�""���/ �/��&�#���$���)��������&:+�"1"11���@��)���!�,3

� � � " � � �� � , � � � � " � � � �� " � � �� � � � � � � � � ��� )� �� � � � � � " � � �� � , � � � � " � � � �� " � � �� � � � � � � � � ��� )� �� � �� �, � � �- � � �� � � � � " � � ��� � � �� � � �� � � �� ��� � � � � � 3 � � � � �� �, � � �- � � �� � � � � " � � ��� � � �� � � �� � � �� ��� � � � � � 3 � � � � �" � � � � �, � � * � � �� & �� � � � � " � � � � � �" �� � � �% � � < � � � � � �" � � � � �, � � * � � �� & �� � � � � " � � � � � �" �� � � �% � � < � � � � � ��� � � � �$ � � � " � �� , � � " � � � � � �� � � " �$ �� �� � � � )� � � � < � � ��� � � � �$ � � � " � �� , � � " � � � � � �� � � " �$ �� �� � � � )� � � � < � � ��� � & �A � � � � � " � � � � � � 3 �� ���� �� � ��� � & �A � � � � � " � � � � � � 3 �� ���� �� � � � (� 22� (� 22 �� � �� � ;� � � �� ��� � �� � ;� � � �� �� � �� �� � � * � ���� �� � � �" �� � � �% � �� � ��� �" �$ �� �� � � � #(� � �� �� � � * � ���� �� � � �" �� � � �% � �� � ��� �" �$ �� �� � � � #(

� � � �� � � �, � � �- � � �% � � � � �� " �$ �� �� � � � )� �� � � � � �� � � � � � � �� � � �, � � �- � � �% � � � � �� " �$ �� �� � � � )� �� � � � � �� � � ��� � � � �� � � " � � �� �� � � � � � � �� � �� ��$ � � � * � �� � ��� � � � �� � � " � � �� �� � � � � � � �� � �� ��$ � � � * � �� � �" �$ �� �� � � � ��� � �" � ���� � ��� � � �� � � ��< � � �� � �� � � � � ��� �" �$ �� �� � � � ��� � �" � ���� � ��� � � �� � � ��< � � �� � �� � � � � ��� �� � � �� � � C� � " � � 9 � � � � �0 � � � � � � � � � 1 � � � � � � � � �� � �� � � �� � � C� � " � � 9 � � � � �0 � � � � � � � � � 1 � � � � � � � � �� � �� � � � �� � � �� � � � ��� " � � � � " �� � �� � (� � � � �� � � �� � � � ��� " � � � � " �� � �� � (

&���'���&���'������ 3 �& ���" � " �* ��� � �" � - �� � �� �� ;� � �� �� � �� ���� 3 �& ���" � " �* ��� � �" � - �� � �� �� ;� � �� �� � �� ��� � ��� < � � ��� �� � �� � �" � �� � �� � " � � �" �� ��� �� � (�� � ��� < � � ��� �� � �� � �" � �� � �� � " � � �" �� ��� �� � (

������������������������ 5 � � � � � �" �� � � �% � � � � ��� ��5 � � � � � �" �� � � �% � � � � ��� ��" �$ �� �� � � � � � � � " � � � �� � �� �� �� � ��� 3 �& ���" � " )� * � � ��" �$ �� �� � � � � � � � " � � � �� � �� �� �� � ��� 3 �& ���" � " )� * � � ��� � � � � �� � " � � �� � � 6 � � " � � �� � � � �� � � � )� � �� � � � �� ��� � � � � �� � " � � �� � � 6 � � " � � �� � � � �� � � � )� � �� � � � �� ���� � � � �� � � � � � �� & �� � � � � < � � � �� � � � ��� � �� �� ��� � � � �� � � � � � �� & �� � � � � < � � � �� � � � ��� � �� �� ��� � � �� � � �(�� � � �� � � �(

)����+� �����)����+� �����

���������4����������������4������� �����������/AA/�����������/AA/

���������������� �����������

�������� �������������'�� (�� ����������'�� (��

Page 20: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�%��-&�+���";&�""���/ �/���&�#���$���)��96:��#���$� �!�%��-&�+���";&�""���/ �/���&�#���$���)��96:33

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

��������������������3��������������������3

������������������

���/��(����������/��(�������

��E���0 ��E���0 �0����9��0����9� !�-�������!�-����������� ����

��F� ���F� �

7�����"�/�� &�'��� �!��"1�"���/ �/�� 2/� �&��1+ 1���)���&��1*"��5 2&�����-&�@��)���&�"�, 8/" �2" ��� )���&� �"-�����"��&� �"1 ����& ��)"1 ("�5�8/� &3 �� ��2� � 1�/������"����&*-"�&&'��"�"�&1/ �&�"���-&��'1"� &����#/���"-�����"���1�$� �!�3

5 � � � B " �$ �� �� � � � ? � � � � � � 1 � �� �5 � � � B " �$ �� �� � � � ? � � � � � � 1 � �� � ���"��������"����� � �� ����������������� ��" � �� " � � � � � �� � � � " ��� � �� �� �� �� 0 � �� � ���" � �� " � � � � � �� � � � " ��� � �� �� �� �� 0 � �� � �< � � �� � � " � ��� � � � � " � ��� �� 9 � �" � �� � �� � � " � #�� �< � � �� � � " � ��� � � � � " � ��� �� 9 � �" � �� � �� � � " � #�� �� � �, � � " � �� � � � �� � � �9 �� � �� � �, � � " � �� � � � �� � � �9 �� � � � + � # ' � + � # ' � � � � �, � " � � " � ��� � � � �, � " � � " � ��� �� * � � �� D� �� � � � � )� � � � � � � � �� � � � ��� �� * � � �� D� �� � � � � )� � � � � � � � �� � � � �� � � �� �� � �� � >>� � �� � �" � �" �� ��� �� � �" � � � ��� � � � �� � ��� � � �� � � �� � (" � �" �� ��� �� � �" � � � ��� � � � �� � ��� � � �� � � �� � (

5 � � � � ��� � �� �� � �� � � �� � � ��5 � � � � ��� � �� �� � �� � � �� � � �� �" � !(#& � ���" � !(#& � �� �� $ � �� � � � �� ��� $ � �� � � � �� �� ��� �� � � �� � * � �� � " �$ �� �� � � ��� ��� �� � � �� � * � �� � " �$ �� �� � � �� �1 � ��- � � �� �#�1 � ��- � � �� �#)� �� �)� �� � � " �� " � >>� � � � �% �� � � � �% � � ��� � ��� < � � ��� �� � �� � �" � ���� � �� � " � (� ��� � ��� < � � ��� �� � �� � �" � ���� � �� � " � (

&���'����&���'������� � � � � � " � � �� � � ��� �� � � �� � �� � � �� � � ����� � � � � � " � � �� � � ��� �� � � �� � �� � � �� � � ��;� � �� �� ���� �9 , ���* ���� 3 �& �� �� � ��� � �� �� �� ��� � �� " � �� �;� � �� �� ���� �9 , ���* ���� 3 �& �� �� � ��� � �� �� �� ��� � �� " � �� �� �� � � � � � C� & �� � � , � � ��� � � " � )� � � �� ��� �� �� � � � � � C� & �� � � , � � ��� � � " � )� � � �� ��� � � �� � �� �� � � >>- � ��- � ��� � � �� � � � � ����$ �" � " �� � * �� �� $ � " � (� � � �� � � � � ����$ �" � " �� � * �� �� $ � " � (

���������������������������:� ��� � < � ���& ��� � � � ��� � �� ����:� ��� � < � ���& ��� � � � ��� � �� �� � � � � � � � �� � �� � � �� � � �� * � �� � " �$ �� �� � � �(� �� �� � � � � � � � �� � �� � � �� � � �� * � �� � " �$ �� �� � � �(� �� ��� � � � ��� �� � �" � " �" � �� � � " � (�� � � � ��� �� � �" � " �" � �� � � " � (

)����+� �����)����+� �����

���/�'�(���������/�'�(������

�(�'���-�� ��(�'���-�� �

��� (��( ���� (��( �

�� ��

�< � �� � �� �� * � � �� ��E 4 �* �� � � �� �� � � � � �

�< � �� � �� �� * � � �� � 4 ����E 5 ���* �� � � �� �� � � � � �

�< � �� � �� �� * � � �� �� �����* �� � � �� �� � � � � �

�< � �� � �� �� * � � �� ������* �� � � �� �� � � � � �

��� �� �� � ��� � ������9��� �� �� � ��� � ������9

���

���

��

��

���

��

����

��

��

���

��

Page 21: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��#���$� �!�% ���/ �/���?&��$&���1"�&-&�-�& "�&�3��#���$� �!�% ���/ �/���?&��$&���1"�&-&�-�& "�&�3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

9 � ' !, � � #- � & #$ � / � (!#& #� � ' � � . � / � � #2#� � (' + � � 49 � ' !, � � #- � & #$ � / � (!#& #� � ' � � . � / � � #2#� � (' + � � 4:: 5 � � �� � ��� � �� �� � �� � � �5 � � �� � ��� � �� �� � �� � � �5$ /� �5$ /� �����! 5$ �# �� �� ������! 5$ �# �� �� �� ; � ! �1 � ��� ��; � ! �1 � ��� ��)�< � � �� � � � ���� * � � �� < � �� � � �� � � �� � � �� ��$ � �*)�< � � �� � � � ���� * � � �� < � �� � � �� � � �� � � �� ��$ � �*

� & ;� ��$ � � �� & ;� ��$ � � �� ! ����� � � �� � �" ! � # ��� �� ! ����� � � �� � �" ! � # ��� � * �� ��� � �� �� � ��� ��� � �� � �* �� �� $ � � " � �� � #)�� � � " � � �� & �� � � ��* �� ��� � �� �� � ��� ��� � �� � �* �� �� $ � � " � �� � #)�� � � " � � �� & �� � � ��!��$ �� � � �!��$ �� � � �% �/� !��% �/� !�� � � � �� 9 � �� � � �� 9 � �! � " �� �1! � " �� �1 * �� � � � � �* �� � � � � �# � ���# � ��� * �� � � �� 9 � �* �� � � �� 9 � �5�+ �' ��5�+ �' ��)�* �� � �" � ��� ���$ � )�� 9 � �)�* �� � �" � ��� ���$ � )�� 9 � �# � % " �����& � �# � % " �����& � �(�(�

:: 5 � �� ����- � � �% � �" � �� � �� ���� � �" � �� � ��� � �� �� �;� � �� �� ��� �5 � �� ����- � � �% � �" � �� � �� ���� � �" � �� � ��� � �� �� �;� � �� �� ��� �& �! ��# � 8/�! 7 ! 0 $ �# � 9& �! ��# � 8/�! 7 ! 0 $ �# � 9 � � � �" � � " � & �� � �� � �� ��� � � �� � � �)� � � �" � � " � & �� � �� � �� ��� � � �� � � �)� � � " � �� �� � ��� � � " � �� �� � ��# � �5�# �� �� �# � � ! � ��� # ���� � $ " �# �� � � � �% � �� � �# � �5�# �� �� �# � � ! � ��� # ���� � $ " �# �� � � � �% � �� � �)�* �)�* �! � �� �1 � !! � �� �1 � ! �� �� �, � � �- � � �% ��� �� �, � � �- � � �% � (

�� 0� � � �� � & (� � �#. � . � � #/ ' � � � � � � � (!� & (� !� 3 * � #& � / � � (� : ' !#-�� 0� � � �� � & (� � �#. � . � � #/ ' � � � � � � � (!� & (� !� 3 * � #& � / � � (� : ' !#- ' � (� �� ' !#� � (� . � � �' � !' & � � ' � � . � � (!' . � ' � (� �� ' !#� � (� . � � �' � !' & � � ' � � . � � (!' . � � � � � � (!� & (� !� " � !(#& � � / � % !� . � & #. � ' 7 �� � � 8 � � � . � & #! & ' � � �� � � � � (!� & (� !� " � !(#& � � / � % !� . � & #. � ' 7 �� � � 8 � � � . � & #! & ' � � � / 0� #/ ' � ; / � !' . � � #" � �� � )� !* !+ � #& ' � �+ � � / 0� #/ ' � ; / � !' . � � #" � �� � )� !* !+ � #& ' � �+ � � � � � , � !� � �� � 2#& #� � & #� � � & � � � !#� �� & ' � (' . ' � �' � . � � . ' 3 �� / #� � (' �� � � , � !� � �� � 2#& #� � & #� � � & � � � !#� �� & ' � (' . ' � �' � . � � . ' 3 �� / #� � (' � � � : ' !#- ' � (� � + � � �� � � � & #� �#- � & #$ � � � : ' !#- ' � (� � + � � �� � � � & #� �#- � & #$ � 2� � & #' � � �� & ' � � � )� �#� (� , !� . ' � � � � + � # ' � + � � ' � !� � : ' !#- ' � (� �/2� � & #' � � �� & ' � � � )� �#� (� , !� . ' � � � � + � # ' � + � � ' � !� � : ' !#- ' � (� �/ � � (� ' ! !' & � � ' � 1� � (� ' ! !' & � � ' � 1

(�����������������������������)������������� ������� ����*���������

? ��� ��� � �� �� � �" � �� �� ; � ! �1 � ��� ��)�� ��� � �� " � � �� ��� � �" ! � # ��� �* �� � �� & ;� ��$ � ��� �� " � � �� )�� ��� � �� �� �� � �� � " � #(? � � � �� ��� � ' � % ����� �; � ! �1 � ��� ��5$ �# �� �� �� � � �� �& ��# $ � � � � � � �� < � �� � � �" � ���� & � ;� �" � �� � �� �� � � � � (

����� ����� �*����������������������������������� �����������������"���+������� �,��� ����� ����

? ��, � � �- � � �% � �� �& ���� �� � 5� # � �1 � � � �� �� �� " � � �� � )�� ��� � �� � �� �� � �� � " � � #(? �� ��# ���! � �1 � # ���� �� �5$ �# �� ��� < � � ��� $ � �� - � � � ��� �� �, � � �- � � �% � �1 � ��- � � �� ��� � �� � � " � �� �� � � �� �� � � � � � (? ��� �� , �� � " � �� � �� � �5$ �# �� ������0 $ �" � �" � ! " ! � # ��� �)�� � � �� � �� � " � �� �& 9 � �� � � � � �� �� �, 9 � �� � (? �F � � �� � �� ��� �� � � ����! $ # �$ ! � " � �� * �� ��� �$ � ��" � �� � � ��� ��< � � ��� � ����� ��� �� � � �" �� � � �% � �* ��� ��� �� � �" � ��� � �� < � �� � � (

(�����������������������������)������������� ������� ����*���������

? ��� ��� � �� �� � �? ��� ��� � �� �� � �" � �� �� ; � ! �1 � ��� ��" � �� �� ; � ! �1 � ��� ��)�� ��� � �� " � � �� ��� � �)�� ��� � �� " � � �� ��� � �" ! � # ��� �" ! � # ��� �* �� � �� & ;� ��$ � ��� �� " � � �� )�� ��� � �� �� �� � �� � " � #(* �� � �� & ;� ��$ � ��� �� " � � �� )�� ��� � �� �� �� � �� � " � #(? � � � �? � � � �� ��� � ' � % ����� �; � ! �1 � ��� ��5$ �# �� �� ��� ��� � ' � % ����� �; � ! �1 � ��� ��5$ �# �� �� �� � � �� �� � �� �& ��# $ � � � �& ��# $ � � � � � � �� < � �� � � �" � ���� & � ;� �" � �� � �� �� � � � � (� � �� < � �� � � �" � ���� & � ;� �" � �� � �� �� � � � � (

����� ����� �*����������������������������������� �����������������"���+������� �,��� ����� ����

? ��, � � �- � � �% � �? ��, � � �- � � �% � �� �& ���� �� � 5� # � �1 � � �� �& ���� �� � 5� # � �1 � � � �� �� �� " � � �� � )�� ��� � �� � �� �� � �� � " � � #(�� �� �� " � � �� � )�� ��� � �� � �� �� � �� � " � � #(? �? �� ��# ���! � �1 � # ���� �� �5$ �# �� ���� ��# ���! � �1 � # ���� �� �5$ �# �� ��� < � � ��� $ � �� - � � � ��� �� �, � � �- � � �% � �1 � ��- � � �� ��� � �� � � " � �� �� � � �� �� � � �< � � ��� $ � �� - � � � ��� �� �, � � �- � � �% � �1 � ��- � � �� ��� � �� � � " � �� �� � � �� �� � � � � � (� � (? ��� �� , �� � " � �� � �� � �? ��� �� , �� � " � �� � �� � �5$ �# �� ������0 $ �" � �" � ! " ! � # ��� �5$ �# �� ������0 $ �" � �" � ! " ! � # ��� �)�� � � �� � �� � " � �� �& 9 � �� � � � � �� �� �, 9 � �� � ()�� � � �� � �� � " � �� �& 9 � �� � � � � �� �� �, 9 � �� � (? �F � � �� � �� ��� �� � � �? �F � � �� � �� ��� �� � � ����! $ # �$ ! � " � �����! $ # �$ ! � " � �� * �� ��� �$ � ��" � �� � � ��� ��< � � ��� � ����� ��� �� � � �" �� � � �% � �* ��� ��� �� � �"* �� ��� �$ � ��" � �� � � ��� ��< � � ��� � ����� ��� �� � � �" �� � � �% � �* ��� ��� �� � �" � ��� � �� < � �� � � (� ��� � �� < � �� � � (

Page 22: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�����"#��"�-�"�����1 �����"#��"�-�"�����1

Page 23: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�� �-�"��+�/"��&��&3�� �&�"�+��-&�"��21/"� ���" ���/�� �-�"��+�/"��&��&3�� �&�"�+��-&�"��21/"� ���" ���/�&3�&3

��� �� ��� ��

����� ��� ���� �� ����

���������7� ����� ����� �

���������7� ����� ����� �

���������B� �6�������� �����6��

���������B� �6�������� �����6��

������������� �

������������� �

���������� �

���������� �

���E 5 ����� ��� ����D���G ���

���E 5 ����� ����������D���G ���

�5 ��� ����� �5 ����)�� ����

H ����� �������4 �������� � , 0 � �� � " � ��� � , � � �� " � �#

�5 ��� ������������ �)�

�� ��H ��5 �4 ����������

�� � , 0 � �� � " � ��� � , � � �� " � �#

�� �&�"��"��"��$��""�������"�/")&� &�-"���&�"�%> �� ��������������(�������-����������� ���(�/> ����� ������ ���-������� ������ (/> ��4���������������'�(����(�����'�����������(0�����/> ��+�� ��( ������'����,���((�9� ����� ��������( �� > �(�9���� �0�-��������� ���(�����&� /

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

Page 24: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�� �����"#��"�-�"�����13�� �����"#��"�-�"�����13

�����(�(���'�� ������� �3��������(������&�2��3 � ��1����(0������(�(���'�� ������� �3��������(������&�2��3 � ��1����(0������,�����,�(�'��%����,������ �(����(�'��%����,������ �(�����'��&� �-��������'��&� �-������//

"( �4���(�� ���(����( ,����(��0��( ,�(�03��( ��� (����� �+���"( �4���(�� ���(����( ,����(��0��( ,�(�03��( ��� (����� �+����4����������4����������� �(��&(����(���(������������'���2���������(����4(������'��� �(��&(����(���(������������'���2���������(����4(������'��&� �-��,�'(���(�&� �-��,�'(���(+�������������-�.�������������-��/+�������������-�.�������������-��/

���� �� �����-����� ���������������� ���������� �� �����-����� ���������������� ������������� �����.����������� �����.����

-����� �'-����� �'

� ��! � �� �� ,� !�& �! 4" � ��5�# � ! � �� % � ! � �# ���� �����$ ����� !�� � ��! � �� �� ,� !�& �! 4" � ��5�# � ! � �� % � ! � �# ���� �����$ ����� !�� # � % " �/� 4# � % ' ��������# ��! ��# � % " �/� 4# � % ' ��������# ��! ��8" ! � # ��� � �����! � # # ����% " !��� 8" ! � # ��� � �����! � # # ����% " !��� << ���� !�� 9���� !�� 9

�� �� � � � �" � �� � � ��� �� � ��� �� , �� �� � ���;� �9 � �� � �:��� � � )�� & ;� ��$ � � ��� � & �� �� " � �� ��� �, � �� �� - � #�* �� �� � � � �" � �� � �� � � �% � ��� �� � � � �� � ��� �A , �� � � #� ���� �" � �� � � �� � � ��* �� � ;� �� ���� �� � � � � ����$ �" � " (

�� ��� �� , �� ��� ��, ��� , � �� � (!� (� , ' < � !(� . � �, � � � !� � ? ? ��� ��, � � �� ����� �

� (� ! � 1� !� & = � ! �� �� � ��� � �� � ��� ��� � �� �$ � - �� ��9 � & ��� �� � � �� � � ��� ���' I 2 / #(

��&��� ������ �&(�&�����(�������� �����0����G��&��� ������ �&(�&�����(�������� �����0����G ��������������# ���(���0(��(���� �0���������� ( $# ���(���0(��(���� �0���������� ( $G�G���������������������# �0?� ���(���0(��(�@���&� ��$/# �0?� ���(���0(��(�@���&� ��$/GG ������������������#'���������3���$/#'���������3���$/G�G���������������#��(�(�1���($/#��(�(�1���($/

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

Page 25: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�2&8/"��"1� �����"#��"�-�"�����13 �2&8/"��"1� �����"#��"�-�"�����13

����� �������� ����6��9'=�8/"���"1�)"���(� &�-"����)�:%

C A L I D A D

C O S T E

D I F E R E N C I A C I Ó N

I N N O V A C I Ó N

F I A B I L I D A D

T I E M P O

F L E X I B I L I D A D

S E R V I C I O

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

Page 26: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

��& "�&�""1�'&�� �!��"1� �����"#��"�-�"�����13��& "�&�""1�'&�� �!��"1� �����"#��"�-�"�����13

��"�����"#���"/��&�#���$� �!�"�-�"�����1"��52/"��"�"��"1��"�����"#���"/��&�#���$� �!�"�-�"�����1"��52/"��"�"��"1�#�����/�&'("��)&�3�#�����/�&'("��)&�3

���'�(�� (�'�������� ��-��������(�������� �����0����(�'������ 9���� ����'� �

53����"��������������6"�����53����"��������������6"���������� ���� ��������� ����������������������� ��������

73��(8%������� ������������73��(8%������� ������������

93�������������2���������� �������������"������93�������������2���������� �������������"������/��������� �������

>> ���� ���� ������ ���� ��#4���(�� ���(����( ,�'(�9���( ,���0��� ,����(��0��( ��� (����� $,

>> )��� ��������)��� ��������#��'(������,�� ��������,��� ���-����,���������(����������$/

>> ������������

>> �������� ��������� �

>> )����������� ��)����������� ��#����( �������� ( ,���'������������ '�� ��,�4(�����2� �����-������� $'

>> ���������� ����������� �A����������'���������4�����4���� ����&���%���(�'�����&��'(������&����� /

>> 0�� �������������������������0�� �������������������������������(��'( ������(�'�����&���(�� '���( �������(�(''

>> �����.� �����������.� �������( ������(�'�����&�������'��������&����:'�����������%��������������� /

>> ��������������� ������� � �������������������� ������� � ������ �(�?��� ,�'����( ,����(�(09�,���'(��( ����(�,����/

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

Page 27: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�����$��" ���"��&�����$��" ���"��&AA �/&���"�"� ��&3�/&���"�"� ��&3

4������������ ���������"������������#�������� �������������0�6��4������������ ���������"������������#�������� �������������0�6���� � ����� � ���������6������611

"����"����������������������2������&������:�2��0�������0��� �8���"�������������������������2������&������:�2��0�������0��� �8���"�������'�� ��3'�� ��3

�������$��" ���"��&�������$��" ���"��&AA �/&���"�"� ��&�"'���"�%�/&���"�"� ��&�"'���"�%

, �( ������(�'�����&���������'(�����( ������(�'�����&���������'(���� /&���"�"� ��&�"1���)�%

������������� �������������������� ���������&����(�'(���&����(�'(� ������������� ���������������������������������� ���������������������//

, �����" �" ���"��&���������(��(������������(��(������'����������(����&������'����������(����&�������'�(����(�(�������(���+���('�������������� ����.0���/

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

� � � � . � = �� � � � . � = ��� �� �� ������� ���9 �� �� ��� �� �� ������� ���9 �� �� �

����

��

��

����

���

����

���

��

���

����

���

.�

=�

���

.�

=�

���

�� � ���������6"�������";����������#������&���%� � �� � !�# �% ����� � � � � � � $ � �� � �! # � � � � � � � ,

�� & � � �� � � �� � � �� � �* �� � � � � ��" � �� � (��� ��� $ � ����9 �� � �� ��� � (�"�"���&����" �(�%� � �� � 6. � = � � � $ � �� � 6� � � � ,

�� & � � �� � � �� � �� � �� � �, � � � �� ���� � " � � �� � �� �� ��� � �� � �" � " � � �� � � ��� � �, � � � " � �� � �� ��� � �� � � ��� � ��� �� ��� , � � �� � (���"��&#���"�%� � �� � 6� � � � � � $ � �� � 6. � = � ,

�� �, � � � �� � ��� � " � � �� � ��� �� � " �" � �< � � ��� � �� �� � �� � � (��� � " � �� �� � � �(���� $ � ������ � �� ��� � �� ��� � � " � � �� � � $ � ����� � �� � �, � � � " � �� � (�����"�%� � �� � 6. � = � � � $ � �� � 6. � = � ,

�� �, � � � �� � ��� � " � � �� ��� ��� � � � �� 3 � � � �� ��$ � � �� ��� � ��� � � �� � � � � �" � " �" � �� �� � � �(��� ��� $ � ������ � �� ��� � �� ��� � �� � � �� ��� �� � ��� � (

�� � ���������6"�������";����������#��� � ���������6"�������";����������#�

�����&���%�����&���%� � �� � !�# �% ����� � � � � � � $ � �� � �! # � � � � � � � ,� � �� � !�# �% ����� � � � � � � $ � �� � �! # � � � � � � � ,�� & � � �� � � �� � � �� � �* �� � � � � ��" � �� � (��� ��� $ � ����9 �� � �� ��� � (�� & � � �� � � �� � � �� � �* �� � � � � ��" � �� � (��� ��� $ � ����9 �� � �� ��� � (�"�"���&����" �(�%�"�"���&����" �(�%� � �� � 6. � = � � � $ � �� � 6� � � � ,� � �� � 6. � = � � � $ � �� � 6� � � � ,

�� & � � �� � � �� � �� � �� � �, � � � �� ���� � " � � �� � �� �� ��� � �� � �" � " � � �� � � ��� & � � �� � � �� � �� � �� � �, � � � �� ���� � " � � �� � �� �� ��� � �� � �" � " � � �� � � ��� � �, � � � " � �� � �� ��� � �� � � ��� � ��� �� ��� , � � �� � (�� � �, � � � " � �� � �� ��� � �� � � ��� � ��� �� ��� , � � �� � (���"��&#���"�%���"��&#���"�%� � �� � 6� � � � � � $ � �� � 6. � = � ,� � �� � 6� � � � � � $ � �� � 6. � = � ,

�� �, � � � �� � ��� � " � � �� � ��� �� � " �" � �< � � ��� � �� �� � �� � � (��� � " � ��� �, � � � �� � ��� � " � � �� � ��� �� � " �" � �< � � ��� � �� �� � �� � � (��� � " � �� �� � � �(���� $ � ������ � �� ��� � �� ��� � � " � � �� � � $ � ����� � �� � �, � � � " � �� �� �� � � �(���� $ � ������ � �� ��� � �� ��� � � " � � �� � � $ � ����� � �� � �, � � � " � �� � ((�����"�%�����"�%� � �� � 6. � = � � � $ � �� � 6. � = � ,� � �� � 6. � = � � � $ � �� � 6. � = � ,

�� �, � � � �� � ��� � " � � �� ��� ��� � � � �� 3 � � � �� ��$ � � �� ��� � ��� � � ��� �, � � � �� � ��� � " � � �� ��� ��� � � � �� 3 � � � �� ��$ � � �� ��� � ��� � � �� � � � � �" � " �" � �� �� � � �(��� ��� $ � ������ � �� ��� � �� ��� � �� � � �� ��� �� � ��� � � � � �" � " �" � �� �� � � �(��� ��� $ � ������ � �� ��� � �� ��� � �� � � �� ��� �� � ��� � (� � (

Page 28: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�1���2� � �!�+ &���&1"�����.#� &�3�1���2� � �!�+ &���&1"�����.#� &�3

� � ���! � �� �� � � � � " �� ! " � ! $ �� � ! � ��1 � # ����% " !��� ! �� 4� �� # $ �! � � # � ������ !�� " !�# ��� �� % � ! � �� �# ���� ���� � �# $ � � � �0 $ �# � �� $ 1 # � �� " � ��5�# � ! � �� # ��& �� � � ��� � ��� ! ! � � ! 8" � ��5�# � # ������! � �( �# � 94" � ! � $ � � # � ��! � � ! �$ � ����& � & �% ����� # � ! !�# �� 8# � ��! � ���! � �( �# � 94�� � � �� ��' � ��� $ �# � ! !�# �� � �$ 5�# ����������% � � ���5� ! % � # ��� � # �! # � � ����� !�� 4�$ ����� ��# �� �� # � % ' �� �40 $ �% ���% �# �� ��# �! ��� $ % ' !�0 $ ��� # � % " � > � 6

� � � � �� �� � � �� � ,� � � � �� �� � � �� � ,

� � ������! � �( �# � �, & ;� ��$ � � �* �� � ��� �� , �� � )�� � � ��� � ��:� � � � �" � �� � �� � � �% � �� " � � � � " � � )�" � �� � � � �" � �� � � �� ��� � �� �� � )�� � �� � � � �� ;�" � " )�" �� � � �� � � �� ��� � � ���" � � & �� (� � � $ � � " �9 ��� $ �� � ��� � �� � ��� � � �% � �" � ��� � �� � � & �� � (

� � ������� ' ��, 5 � � �< � � �� � ���� $ � � �� �� � & � �� � �� ��� � � �� � � � �" � �� � �� �� � �� � �� & �� �� �" � �" � � �� �� ��� �� � " � ��� �� � � )�� � ���� �< � � �� � �1 � * �� 3 �, � � � �� �" � �� " � � �� � �% � �" � ��� � �� � �� � � �� � � � �� ��� � �� � � " �� �� � � � �� � �" � ��� � �� �� � (

� � ����+ # $ ��& � �, ��� � � � �� � �� & �� � �" � � �� � �� �� � � �� ��� � � �% � �� � � � �� �� �* �< � � �� � �� � ��� � � �� � � �� � �� �$ � - (

-��� �������

=� ����������.����� �� ��� �" ��� � � �% � #) (* & (#& ' � �" ��� � � �% � �� ;� � � ��$ � #�* ' � !� (#" ' � �� �$ � ��" � �� � � �� � �� � � � #(

=� ������ ����*�������"�������� ��� �� � , 0 � ��� �� � �:� " � ��� � � � �� ��< � � �� & � �� � ��� �� �� � ���� � � �% � #(

=� ������������"� �+�� �� �" � �� � � � �" � �� � � �� ��, �� " � �" � �� " � � �� & ���" � " �� �� ��� � � �� � � � �� � & �� � �� � < � � �� " � ��� � #(

=� ������������*����������*���������*����!�" � �� � � � �" � �� ��9 �� � �" � �� � ��$ �" � " � � �< � � �� �� � �� � #(

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

Page 29: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�����"#���-���1�2/� �!��"-�&�/ �!�9&-"�� �&�"�:3 �����"#���-���1�2/� �!��"-�&�/ �!�9&-"�� �&�"�:3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

1�� ����2�������� ������*����1�� ����2�������� ������*������������������%����� ���� �%����� ���� ������������������� ���������&' ���������&'

*���*��� �������� �������� %�� ��������� ������� �������� �� &'%�� ��������� ������� �������� �� &'

*�� *�� &�����'����������&�����'����������%���������� ����������� �� �&'%���������� ����������� �� �&'

�����?����(��&��� ���� ���(��������������"��� ����� ��������������"��� ����� ������� ����������� �������� ����.���

������������������ ������������� ��������! ��� ��������� �� ���� �����/

�(���(�-�%(������&���#4���(��$,��� ����� �(� ����(��(�'��2(�(��(�������� ��(�'(������5 �� ��5 �� �//

J � & ��� � � ��� �� � ��� �� , �� ��� � � :� � � � � � � � � �" � � �� �$ � �� � ��� �" � �� �� " � � � �% � ��� 9 � �� � �@ � ��� , �* ���� � � - � � #(�� � �� � � � �;� � � � � � � � �* �� � � �" � � �� �� � �B � 3 � � �� � �� � ? �� � ��� �� , �� �" � �� �� " � � � �% � �* �� � �$ (� (��� � � ��� � �� (

� � � � � � ���� � � � � � � �

� � � � � � ���� � � � � � � �

� � � � � � ���� � � � � � � �� �

� � � � � � ���� � � � � � � �� �

� � � � � � ���� � � � �� � � � ,� � � � � � �� �

8� " �! � # �� ���9

� � � � � � ���� � � � �� � � � ,� � � � � � �� �

8� " �! � # �� ���9

� ' /���& � �,�� ����*�

�����*����!

� ' /���& � �,�� ����*�

�����*����!

� & � $ � # ���� ���! � �� �� �

� & � $ � # ���� ���! � �� �� �

� � ��5�# � # ������! � �( �# �

� � ��5�# � # ������! � �( �# �

� 7 # ��# � � " ! � ! � % � # ���

� 7 # ��# � � " ! � ! � % � # ���

� �� �����# � ����!�� � � �

���� !��

� �� �����# � ����!�� � � �

���� !�� ��$ �� � � � ��$ �� � � �

� � ��! � � � ��! �

� ��! � �� �� � �" ! � � $ # �� 2" ! � # ���

� ��! � �� �� � �" ! � � $ # �� 2" ! � # ���

= � " �! � # �� ���� " ! � # ��� �= � �" � � ��% " � ��� # ���= � � " � # �� � �

= � " �! � # �� ���� " ! � # ��� �= � �" � � ��% " � ��� # ���= � � " � # �� � �

�� (!� (� , #� � / !� � � / � % �#, � . � � !' . � & & #$ � 4� � . � & � � & #. � . � �� � #2#& � !% � ' � �!� " 5 � �)� ' � � � � � % � 6 & � �� � (� � �

Page 30: ˘ˇ ˘ ˆPD] Documento… · objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones internas (entre ellos) y externas (con el entorno). El resultado

�����"#���-���1�2/� �!��"-�&�/ �!�9&-"�� �&�"�:3 �����"#���-���1�2/� �!��"-�&�/ �!�9&-"�� �&�"�:3

��0��2�������� �����0�����'�� �������0��2�������� �����0�����'�� �����

1"�"��&��"1�"�����"#���"-�&�/ �!�+�/-1���2� � �!�%

: � ��! $ # �$ ! � 8����/���� " ! � " �� % �������! � �( �# � �9, <0����������# � �� � � 4# � ���4���% " � 45�+ 64��# 6<1��� ����� �" ! � � $ # �� �� " ! � # ��� �6<����������� �" ! � � $ # # ���6<��������4�% " � ��� # ���� �0 $ �" � % ����� 6<������������ # � � ��� � �& � � ! 6

:��5! � ���! $ # �$ ! � 8���/���� " � ! � ���! � 4�7 # ��# � �9, <� ��������"������������" ! � � $ # # ���6<������������������" � � 5� ! % � # ���6<����� � �" ! � � $ # # ���� � �# � �� � � 6

1"�"��&��"1�"�����"#���"-�&�/ �!�+�/-1���2� � �!�% 1"�"��&��"1�"�����"#���"-�&�/ �!�+�/-1���2� � �!�%

:: � ��! $ # �$ ! � 8� ��! $ # �$ ! � 8����/�������/���� " ! � " �� % �������! � �( �# � �9,� " ! � " �� % �������! � �( �# � �9, << 0����������0����������# � �� � � 4# � ���4���% " � 4# � �� � � 4# � ���4���% " � 45�+5�+ 64��# 664��# 6<< 1��� ����1��� ����� �" ! � � $ # �� �� " ! � # ��� �6� �" ! � � $ # �� �� " ! � # ��� �6<< ��������������������� �" ! � � $ # # ���6� �" ! � � $ # # ���6<< ����������������4�% " � ��� # ���� �0 $ �" � % ����� 64�% " � ��� # ���� �0 $ �" � % ����� 6<< ��������������������� # � � ��� � �& � � ! 6��� # � � ��� � �& � � ! 6

:��5! � ���! $ # �$ ! � 8:��5! � ���! $ # �$ ! � 8���/������/���� " � ! � ���! � 4�7 # ��# � �9,� " � ! � ���! � 4�7 # ��# � �9, << � ��������� ��������"������������"������������" ! � � $ # # ���6" ! � � $ # # ���6<< ����������������������������������" � � 5� ! % � # ���6��" � � 5� ! % � # ���6<< ����� ����� � �" ! � � $ # # ���� � �# � �� � � 6� �" ! � � $ # # ���� � �# � �� � � 6

� . = � � �- � � � � � � � � � � � � � � � � � ? � �� � � �� � � � � � � � 6� � � � � � �

� � ��� ���� �$ � �� � D� �� ��( � � � ����$ � � �� � � � :��� � K�� �� �� �� � � � �� ��� �� �

� � �� � � �� �" �� � 6 � �K�� � � �� �� �( �� �" �� � 6 � C�� 9 3 (�� � � � ��� � �� � �* �� � � � � �" � " �L �' �� � � � �� ��� �� � �* �� 3 � � ��� �

� �+ �' ��� � � G � � � K� " � � �K" �� � � ( ��� 3 �& �� � �� ��$ � �� � �� �K�� 3 � � � � �� � � � � ( �� ��$ � �� � �� �

���� & � # ��� �� � $ � � �� �� � ;� �� " � � ��� 3 �& �� � �� ��$ � �� � �� �K���� 3 �& �� � � � � � � � & �� � �* �� � ��$ � �� � �(

� ��% " � �� , � � �� �:� �� � � � � ��� � �� �* �� �� � � � � � �� ;� � (�9 � ( ��� � � �� � �% � ��9 � (C�� �� �� �� � ��� �� ��$ � �� � �� � �* �� � ��� � � " � �

� �! & �# �� E � � � ��� < � �� ��� � �� ��� � �� �;� � �� " � � �* �� �� � @ � � � �$ � �� � � � � �" � " 4 � ��$ � � �% � >" � " �� (�� 3 �, �" �

8 � & ��1 � �8 ���4 �> �4