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gmail “AÑO DE LA CONSOLIDADCION DEL MAR DE GRAU”

INFORME DE APLICACIÓN DE ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

HOSPITAL VITARTE 2016

AREA DE PERSONAL 2016

AREA DE PERSONAL

ACCIONES ADMINISTRATIVAS

META: 112

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INDICE

I. ANTECEDENTES…………………………………………………………………………………………………………….. PAG 3II. FINALIDAD……………………………………………………………………………………………………………..……… PAG 3

III. OBJETIVOS…………………………………………………………………………………………………….……….……...PAG.3IV. BASE LEGAL………………………………………………………………………………………………………….………..PAG.4V. AMBITO DE APLICACIÓN……………………………………………………………………………………….….…….PAG.4

VI. DESCRIPCION DEL INSTRUMENTO………………………………………………………………………..……….PAG. 4VII. VARIABLES………………………………………………………………………………………………………….….……. PAG. 5

VIII. DESARROLLO DEL TRABAJO……………………………………………………………………………..…..……...PAG.6IX. CRITERIOS DE INCLUSION Y EXCLUSION……………………………………………………………..…….... PAG. 6X. CONTENIDO…………………………………………………………………………………………………………….. PAG.7-9

XI. ANALISIS DE LA TOMA DE CUESTIONARIO CLIMA ORGANIZACIONAL……………… ……..PAG.10-26XII. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………….…..PÁG.27

XIII. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS……………………………………………………………………...PÁG.28XIV. ANEXOS:

ANEXO. N°1 CUESTIONARIO PARA EL ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACION………………PÁG.29-30

ANEXO. N°2 RESOLUCION DIRECTORAL………………………………………………………………….. PAG.31-32

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I.- ANTECEDENTES El clima organizacional está dado por las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto a las tareas que desempeñan: al trabajo, el ambiente físico en que éste se da, las relaciones interpersonales y las diversas regulaciones formales e informales que afectan a dicho trabajo. En el marco de la implementación de las políticas de calidad en salud, teniendo en cuenta el Plan Nacional de Gestión de la Calidad en Salud aprobado con R.D. Nº 431-2016-D/HV-IGSS, cuyo objetivo general es el mejorar continuamente la calidad de los servicios de salud, las organizaciones de salud estamos comprometidas a realizar acciones pertinentes de mejora en el clima organizacional y la satisfacción de los usuarios internos y externos, ya que sólo contando con trabajadores satisfechos podremos emprender el trabajo de nuestra misión y visión las que a la vez, necesitan de un conjunto de valores que sean la base del trabajo en equipo. El objetivo principal del estudio del clima organizacional es el identificar las percepciones de los trabajadores, para definir los aspectos que afectan negativamente el desarrollo de la organización, y también fortalecer los aspectos favorables, que motivan al trabajador. Para lograr esto el Ministerio de Salud a desarrollado el diseño de un instrumento que permita evaluar el clima organizacional; así mismo, el monitoreo y evaluación de los planes de mejora basados en los resultados encontrados. Dichas mediciones serán anuales afín de contar con una tendencia evolutiva de sus mejoras a partir de plantear proyectos para una mejora continua, orientados a cambios positivos en la organización. II.- FINALIDADDesarrollar una cultura de calidad en las organizaciones de salud a través de la mejora continua del clima organizacional

III.- OBJETIVOS Objetivo General:

Utilizar una herramienta metodológica que oriente e impulse el desarrollo del estudio del clima organizacional en el Hospital Vitarte.

Objetivo Especifico Promover en las organizaciones de salud el estudio de Clima

Organizacional.

AREA DE PERSONAL

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Lograr experiencia en los aspectos técnicos de la implementación del estudio de Clima Organizacional.

Promover el uso práctico de los resultados, a través de la elaboración de proyectos de mejora del clima organizacional, basados en Bienestar de los trabajadores.

IV.- BASE LEGALES Ley Nº 26842, Ley General de Salud. DECRETO LEGISLATIVO:

Decreto Legislativo Nº 1161 – Ley de Organización y Funciones del MINSA

Decreto Legislativo Nº 1167 – Ley de Creación del Instituto de Gestión de Servicios de Salud

Decreto Supremo Nº 023-2005-SA que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones

del Ministerio de Salud.

Decreto Supremo Nº 013-2006-SA – Reglamento de Establecimientos de Salud y Servicios

Médicos de Apoyo

Resolución Ministerial Nº 519-2006-SA/MINSA que aprueba el Sistema de Gestión de la

Calidad en Salud.

Resolución Ministerial Nº 589-2007/MINSA que aprueba el Plan Nacional Concertado de

Salud.

Resolución Ministerial Nº 623-2008/MINSA que aprueban los Documentos Técnicos: “Plan

para el Estudio del Clima Organizacional 2008-2011” y “Metodología para el Estudio de

Clima Organizacional – V. 01”.

Resolución Ministerial Nº 727-2009/MINSA que aprueba el Documento Técnico: “Política

Nacional de Calidad en Salud”.

Resolución Ministerial Nº 468-2011/MINSA que aprueba el Documento Técnico:

“Metodología para el Estudio del Clima Organizacional – V 02”.

Resolución Ministerial Nº 526-2011/MINSA que aprueba las “Normas para la Elaboración

de Documentos Normativos del Ministerio de Salud”

Resolución Directoral. Nº 631-2015-D/HBCV que aprueba el POA 2016 del Hospital

Vitarte.

Resolución Directoral con R.D. Nº 431-2016-D/HV-IGSS que aprueba la Reconformación

del Equipo Técnico de Clima Organizacional del Hospital Vitarte 2016.

V.- AMBITO DE APLICACIÓNLa encuesta de Clima Organizacional fue de aplicación en el personal asistencial y administrativo del Hospital Vitarte.

AREA DE PERSONAL

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VI.- DESCRIPCION DEL INSTRUMENTOEl instrumento ha sido construido por el Comité Técnico de Clima Organizacional con la participación de un equipo de expertos de diferentes instituciones. Para tal fin se utilizó la escala de Rensis Likert El instrumento ha sido validado por juicio de expertos, así mismo a través de la metodología de focus group se realizó la validación de la claridad de los enunciados; así como la validación estadística utilizando Alfa de Cronbach cuyo valor es cercano a 1, lo que indica que la información que se obtendrá con este instrumento es confiable, es decir, su uso repetido obtendrá resultados similares. Este cuestionario pretende conocer las percepciones del Personal de la organización, respecto al Clima Organizacional.VII.-VARIABLES:Cultura de la Organización:Una organización no es tal si no cuenta con el concurso de personas comprometidas con los objetivos, para que ello ocurra es indispensable tomar en cuenta el ambiente en el cual se van a desarrollar todas las relaciones, las normas y los patrones de comportamiento lo que se convierte en la cultura de esa organización, llegando a convertirse en una organización productiva, eficiente o improductiva e ineficiente dependiendo de las relaciones que entre los elementos de la organización se establezcan desde un principio.

VARIABLES DIMENSIONESCultura de la Organizacional

- Conflicto y Cooperación -Motivación- identidad

Diseño Organizacional (Estructural):Las organizaciones según Chester I. Bernard, son " un sistema de actividades o fuerzas conscientemente coordinadas de dos o más personas". En el aspecto de coordinación consciente de esta definición están incorporados cuatro denominadores comunes a todas las organizaciones: la coordinación de esfuerzos, un objetivo común, la división del trabajo y una

AREA DE PERSONAL

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jerarquía de autoridad, lo que generalmente denominan estructura de la organización.

VARIABLE DIMENSIONES. Diseño Organizacional

- Remuneración -Toma de decisiones-Comunicación Organizacional- Estructural

Potencial Humano:Constituye el sistema social interno de la organización, que está compuesto por individuos y grupos tanto grandes como pequeños. Las personas son seres vivientes, pensantes y con sentimientos que conforman la organización, y ésta existe para alcanzar sus objetivos.

VARIABLE DIMENSIONESPotencial Humano

-Recompensa -Innovación -Liderazgo- Confort

VIII. DESARROLLO DEL TRABAJO Para la aplicación de la presente encuesta de Clima Organizacional se elaboró el Plan de Trabajo y se solicitó la aprobación directoral. La muestra fue de 203 encuestas que hace el 19.9% del universo (1,020 trabajadores Aproximadamente), se incluyó Nombrados y CAS. Se llevó a cabo en áreas asistenciales y administrativas. El Equipo Técnico que aplico la encuesta tenía dominio del Instrumento y fue proporcionado por el MINSA, durante el desarrollo de las encuestas muchos de los Trabajadores del HV, conocían el instrumento y colaboraron respondiendo las encuestas, observándose mayor participación y entusiasmo que en años anteriores. IX. CRITERIOS DE INCLUSION Y EXCLUSION Se aplicaron los criterios de inclusión y exclusión que la norma del MINSA exige: Criterios de inclusión para la aplicación del instrumento (cuestionario): Fueron incluidos en el presente estudio piloto:

AREA DE PERSONAL

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Trabajador nombrado y contratado de las diferentes Áreas y Servicios área.

Todo trabajador que se encontró laborando en su servicio en el momento de la aplicación del instrumento y los que lo requirieron en los días de encuesta.

Se facilitó el cuestionario entregando a los diferentes Servicios y Áreas

Trabajadores que laboran en áreas administrativas y asistenciales del HV.,

Criterios de exclusión para la aplicación del instrumento (cuestionario): Organizaciones y/o personal que no pertenezcan al Hospital Vitarte. Trabajadores con menos de tres meses de permanencia en el

puesto actual.

X. CONTENIDO

El Hospital Vitarte viene desarrollando una Cultura de Calidad en Salud a través de la Mejora Continua del Clima Organizacional (C.O.), es por ello que se ha creado el Plan de Estudio, Intermedio y Fortalecimiento del Clima Organizacional del Hospital Vitarte 2016, aprobado mediante R.D. Nº 431-2016-D/HV-IGSS con fecha 24 de noviembre del 2016, además que se cuenta con el Equipo Técnico de Clima Organizacional mencionado en la R.D. Nº 491-2015-D/HV.

En el año 2015 se desarrolló la Medición de Clima Organizacional encuestando a 410 personas siendo válidas 343 de un total de 1040 , utilizándose la “Escala de Clima Organizacional (EDCO)” CON 4 escalas de calificación, que representaba una muestra de Personal que labora en el Hospital Vitarte. ese modo la credibilidad de los resultados (Observación en el Documento Técnico: Metodología para el Estudio del Clima Organizacional - V.02 R.M. Nº 468-2011 MINSA,

El origen del reporte de Clima Organizacional fue programado en el Plan de Estudio, Intervención y Fortalecimiento del Clima Organizacional del Hospital Vitarte, 2016 tomando encuestas, las cuales fueron validadas 203 encuestas entre Personal Nombrado, Contratado, Profesional Asistencial y Administrativo de las Unidades, Servicios, Áreas y

AREA DE PERSONAL

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Sub-Áreas del Hospital Vitarte. La medición se realizó entre las fechas 28 de Noviembre al 09 de Diciembre 2016, de un rango de puntuación de 28 a 112 y se ha llegado 76.73 de puntuación, teniendo como resultado de la evaluación del clima “POR MEJORAR”, asimismo, se precisa un clima adverso de 0.420 resaltando el significado que cuando la puntuación se acerca al 1, hay mayor clima adverso.

El origen del reporte de Clima Organizacional es por la realización de 280 encuestas, las cuales fueron validadas 203 encuestas entre Personal Nombrado, Contratado, Profesional Asistencial y Administrativo .de las Unidades, Servicios, Áreas y Sub-Áreas del Hospital Vitarte. La medición se realizó entre las fechas 28 de Noviembre al 09 de Diciembre 2016, se ha llegado 76.73 de puntuación, teniendo como resultado de la evaluación del clima “POR MEJORAR”, asimismo, se precisa un clima adverso de 0.420 resaltando el significado que cuando la puntuación se acerca al 1, hay mayor clima adverso.

AREA DE PERSONAL

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA REALIZAR LA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL EN EL HOSPITAL DE VITARTE – NOVIEMBRE

2016

AREA DE PERSONAL

NOVIEMBREACTIVIDADES LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES

Reunión para elaboración del cronograma del Plan de Actividades para realizar la encuesta de Clima Organizacional último trimestre 2016

       

Elaboración y presentación de Memorandos a cada miembro de anterior Equipo Técnico para reconformar el equipo Técnico de Clima Organizacional 2016

14/11/2016      

Reunión para reconformar y/o modificar el equipo Técnico de Clima Organizacional 2016

  15/11/2016    

Elaboración y presentación de Solicitud -modificación y/o reconformación del Equipo Técnico de Clima Organizacional 2016

      17/11/2016

Elaboración de Plan de Actividades para realizar la encuesta de clima organizacional en el Hospital de Vitarte

     

Reunión con todos los Jefes de Servicios y Áreas -facilidades del personal para realizar la Encuesta

14/11/2016      

En el Hospital de Vitarte        Elaboración de encuestas para el Hospital de Vitarte       17/11/2016Primera semana de Encuesta 28/11/2016 29/11/2016 30/11/2016 01/12/2016Segunda semana de Encuesta 05/12/2016 06/12/2016 07/12/2016 09/12/2016

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA REALIZAR LA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL EN EL HOSPITAL DE VITARTE - DICIEMBRE 2016

AREA DE PERSONAL

DICIEMBREACTIVIDADES LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES

Reunión para informe de avances de la encuesta de Clima Organizacional último trimestre 2016       12/12/2016  

Entrega de encuestas a Informática         13-/12/2016

Tercera semana de Encuesta Clima Organizacional 2016 en el Hospital de Vitarte, 05/12/2016 06/12/2016 07/12/2016 08/12/2016 09/12/2016

11

XI. ANALISIS DE LA TOMA DE CUESTIOANRIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL DEL HOSPITAL VITARTE 2016

MINISTERIO DE SALUD: Dirección General de Salud de las PersonasEncuesta de Clima Organizacional (EDCO)FICHA TECNICA DE LA ENCUESTA

Nombre de la Institución :N° de personas que laboran en la

Institución : 1020

Método de Recolección : AutoaplicadoFecha de inicio de la medición :

Fecha de término de la medición :N° Total de Encuestas Realizadas : 450N° Encuestas Validadas (Escala L) : 280

Porcentaje de Personal Encuestado : 19.9%Muestreo Probabilístico : Aleatorio Simple

Tamaño de Muestra requerido :± Error de estimación muestral : 3.0%

Nivel de Confianza : 95.0%Porcentaje de muestra alcanzado : 19.9%

N° de Encuestas Aplicadas 280 %Validadas (Escala L): 203 19.9%

No Validadas (Escala L): 77 7.55%

11.1 FICHA TECNICA DE ENCUESTA11.1.1 POBLACION

AREA DE PERSONAL

N° de perso

nas que la

boran en la

insti

tucion

N° de Encuesta

s Aplica

das

N° de encuesta

s Valid

adas

Tamaño de Muestr

a Requerida

0200400600800

10001200 1020

450280 203

POBLACION ENCUESTADA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2016

La población encuestada fue de personas, siendo validadas 203 encuestas de un total de 1020 personal de salud en cuanto a las mediciones de las variables establecidas en el estudio.

12

11.1.2 Sexo del personal encuestado En relación al sexo del personal al que se aplicó la encuesta es el 55.7% corresponde al sexo Femenino que representa a 113 encuestadas y el44.03% corresponde al sexo Masculino que representa 90 encuestados.

11.1.3 Grupo Ocupacional del Personal Encuestado En relación al grupo ocupacional del personal encuestado el 41.4%corresponde al grupo ocupacional Asistencial que representa a 84 encuestados y el 58.6% corresponde al grupo Asistencial Administrativo que representa 119 encuestados.

AREA DE PERSONAL

femenino masculino0

20

40

60

80

100

120

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

113

90

55.70%

44.30%

s e x o D EL P ER S O N A L EN C UES TA D Oe s t udi o de c l i ma or g ani z ac i onal h. V- 2 0 1 6

frecuencia porcentaje

13

11.1.4 Condición Laboral del Personal Encuestado En relación a la Condición Laboral el 29.1% corresponde a la Condición Nombrado que representan 59 personas encuestadas y el 70.9% corresponde a la condición Contratados (CAS) que representan a 144 personas encuestadas y el 0% del personal encuestado no respondió a esta pregunta.

nombrados contratados0

20

40

60

80

100

120

140

160

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

59

14429.1%

70.9%

c o n d i c i o n la b o r a l D E L PE R S ON AL E N C U E S T AD OE S T U D I O D E L CL I MA O R G AN I Z AC I O N AL H . V . 2 0 1 6

frecuencia porcentaje

11.1.5 NUMERO DE TRABAJADORES SEGÚN GRUPOS OCUPACIONALES.

AREA DE PERSONAL

Administrativos Asistenciales0

20

40

60

80

100

120

140

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

119

84

58.60%

41.40%

G R U P O OCU PACI ON AL D E L PE R S ON A L E N C U E S T AD OE S T U D I O D E CL I M A OR G A N I Z ACI O N AL H . V . 2 0 1 6

frecuencia porcentaje

14

Los trabajadores según Grupo Ocupacional del total de encuestados validadas 203 personas: (33) Medico, (31) Trabajador de Servicios, (23) Asistente Administrativo, (13) Técnico Administrativo,(12) Enfermería, (12) Especialista Administrativo, (12) Técnico Enfermería, (11) Técnico en Computación e Informática, (9) Auxiliar Administrativo, (6) Auxiliar Nutrición , (6) Contador, (4) Ingeniero, (4) Secretaria , (3) Docente, (3) Nutricionista, (3) Trabajador Social, (2) Asist. Servicios Comunicaciones, (2) Auxiliar Educación, (2) Economista, (2) Psicólogo, (1) Abogado, (1) Asistente Contable, (1) Auxiliar Contable, (1) Biólogo, (1) Educador, (1) Laboratorista Clínico,(1) Veterinario, (1) Obstetriz, (1) Tecnólogo Medico, (1) Terapista.

XII. RESULTADOS OBTENIDOS

Anexo Nº1 INFORME TÉCNICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.-Resultados de la Toma de Cuestionario 2016 de Clima Organizacional:

Anexo Nº 2 INFORME TÉCNICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.-Priorización de variables de la Toma de Encuestas de Clima Organizacional 2016:

AREA DE PERSONAL

MEDICOASIST ADMINISTIVO

ENFERMERIATEC ENFERMERIA

AUX SISTADMINISTRATIVCONTADOR

SECRETARIANUTRICIONISTA

ASIST SERV COMUNICACIONESECONOMISTA

ABOGADOAUX CONTABILIDAD

EDUCADORVETERINARIO

TECNOLOGO MEDICO

0 5 10 15 20 25 30 3533

3123

13121212

119

66

44

333

2222

1111111111

NUMERO DE TRABAJADORES SEGUN GRUPO OCUPACIONAL HV 2016

15

Recompensa Confort Innovación Liderazgo0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.60.565

0.498000000000001 0.4790.427

P O T E N C I A L H U M A N O

Anexo Nº 3 INFORME TÉCNICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.- Priorización por DIMENSIONES de la Toma de Encuestas de Clima Organizacional 2016:

AREA DE PERSONAL

Remuneración Toma de Decisiones Comunicación Organizacional Estructura0.0000.1000.2000.3000.4000.5000.6000.7000.800

0.673

0.420

0.283 0.234

D IS E Ñ O O R GA N IZ A CIO N A L

Conflicto y Cooperación Motivación Identidad0

0.05

0.1

0.15

0.2

0.25

0.3

0.35

0.4

0.45

0.5

0.4360000000000010.401

0.239

C ULTUR A DE LA O RGA N IZ A C IO NCLIMA ADVERSO

16

Anexo Nº 4 INFORME TÉCNICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL:

rem

uneracio

n

reco

mpensa

confo

rt

innova

cion

conflict

o y co

operacio

n

lidera

zgo

tom

a de d

ecisio

nes

motiva

cion

com

unicacio

n org

anizacio

nal

identidad

estru

ctura

0.673

0.5650.498 0.479

0.436 0.427 0.420 0.401

0.2830.239 0.234

p r i o r i z ac i o n d e d i m e n s i o n e s d e l a e n c u e s t a d e c l i m a o r -g a n i z a c i o n a l - H V

Resultados por Ítems de la Toma de Cuestionario 2016 de Clima Organizacional:

AREA DE PERSONAL

17

GRAFICOS DE ITEMS

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

3.4%

40.4%

41.4%

14.8%

0.0%

ITEM 1: Mi centro de labores me ofrece la oportunidad de hacer lo que mejor que sé hacer

AREA DE PERSONAL

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

1.0%

39.4%

30.5%

29.1%

0.0%

ITEM 2: Me río de bromas

18

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

6.9%

47.3%

32.0%

13.8%

0.0%

ITEM 4: La innovación es característica de nuestra organización

AREA DE PERSONAL

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

3.0%

42.9%

39.4%

14.8%

0.0%

ITEM 5: Mis compañeros de trabajo toman iniciativas para la solución de problemas

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

3.0%

25.1%

40.4%

31.5%

0.0%

ITEM 3: Mi jefe inmediato trata de obtener información antes de tomar una decisión

19

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

36.5%

40.4%

17.7%

5.4%

0.0%

ITEM 6: Mi remuneración es adecuada en relación con el trabajo que realizo

AREA DE PERSONAL

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

2.5%

28.1%

39.4%

30.0%

0.0%

ITEM 7: Mi jefe está disponible cuando se le necesita

20

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

3.9%

32.0%

35.5%

28.6%

0.0%

ITEM 8: Mi jefe inmediato se preocupa por crear un ambiente laboral agradable

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

4.4%

44.8%

44.3%

6.4%

0.0%

ITEM 9: Las cosas me salen perfectas

AREA DE PERSONAL

21

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

0.5%

5.4%

40.9%

53.2%

0.0%

ITEM 10: Conozco las tareas o funciones específicas que debo realizar en mi organización

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

3.4%

43.8%

41.4%

11.3%

0.0%

ITEM 12: Es fácil para mis compañeros de trabajo que sus nuevas ideas sean consideradas

AREA DE PERSONAL

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

2.0%

26.1%

53.7%

18.2%

0.0%

ITEM 11: Mi trabajo es evaluado en forma adecuada

22

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

1.5%

17.7%

47.3%

33.5%

0.0%

ITEM 13: Las tareas que desempeño corresponden a mi función

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

8.9%

44.3%

36.9%

9.9%

0.0%

ITEM 14: En mi organización participo en la toma de decisiones

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

1.5%

26.1%

46.3%

26.1%

0.0%

ITEM 15: Estoy sonriente

AREA DE PERSONAL

23

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

19.2%

46.3%

26.1%

8.4%

0.0%

ITEM 16: Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

7.9%

44.8%

40.9%

6.4%

0.0%

ITEM 17: Mi institución es flexible y se adapta bien a los cambios

AREA DE PERSONAL

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

11.8%

58.6%

25.6%

3.9%

0.0%

ITEM 18: La limpieza de los ambientes es adecuada

24

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

3.4%

46.3%

39.9%

10.3%

0.0%

ITEM 24: Las otras áreas o servicios me ayudan cuando las necesito

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

4.4%

30.0%

47.3%

18.2%

0.0%

ITEM 25: En términos generales me siento satisfecho con mi ambiente de trabajo

AREA DE PERSONAL

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

1.0%

7.9%

35.0%

56.2%

0.0%

ITEM 23: Estoy comprometido con mi organización de salud

25

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

3.0%

32.0%

45.8%

19.2%

0.0%

ITEM 26: Puedo contar con mis compañeros de trabajo cuando los necesito

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

29.1%

43.8%

21.2%

5.9%

0.0%

ITEM 27: Mi salario y beneficios son razonables

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

0.5%

5.9%

14.8%

78.8%

0.0%

ITEM 28: Cuando he encontrado algo lo devuelvo a su dueño

AREA DE PERSONAL

26

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

1.5%

35.0%

32.0%

31.5%

0.0%

ITEM 29: Mi jefe inmediato se comunica regularmente con los trabajadores para recabar apreciaciones técnicas o percepciones relacionadas al trabajo

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

34.0%

59.1%

4.9%

2.0%

0.0%

ITEM 32: He mentido

AREA DE PERSONAL

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

0.5%

10.8%

28.1%

60.6%

0.0%

ITEM 31: Me interesa el desarrollo de mi organización de salud

27

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

3.9%

25.6%

54.2%

16.3%

0.0%

ITEM 33: Recibo buen trato en mi establecimiento de salud

CUADRO

Nunca

A veces

Frecuentemente

Siempre

No respueSta

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

0.0%

5.0%

37.1%

57.9%

0.0%

ITEM 34: Presto atención a los comunicados que emiten mis jefes

XIII. CONCLUSIONES

Mediante la evaluación del clima y la prioridad de intervención, podremos conocer las percepciones más favorables o desfavorables de los trabajadores, con la finalidad de satisfacer el sentir de los trabajadores logrando un clima deseado. Asimismo, el Clima Adverso se entiende que mientras la puntuación se acerca al 1 existe mayor clima adverso, por consiguiente tenemos:

1. 1° Dimensión a Priorizar: Dim 10 Remuneración, como resultado en esta última evaluación 0.673 de Clima Adverso “no saludable, incrementándose con respecto al año 2015 con un clima adverso de 0.618.

2. 2°Dimensión a Priorizar: Dim 9 Recompensa, igualmente repitiéndose consecutivamente de años anteriores teniendo como resultado en esta última

AREA DE PERSONAL

28

evaluación 0.565 de Clima Adverso “por mejorar”, similar respecto al año 2015 con un clima adverso de 0.55.

3. 3°Dimensión a Priorizar: Dim 6 Innovación, como resultado en esta última evaluación 0.479 de Clima Adverso, “por mejorar” aumentando levemente que el año 2015 con Clima Adverso 0.465.

4. 4°Dimensión a Priorizar: Dim 3 Confort, como resultado en esta última evaluación 0.498 de Clima Adverso “por mejorar”, aumentando levemente que el año 2015 con Clima Adverso 0.426.

5. 5° Dimensión a Priorizar: Dim 2 Conflicto y Cooperación, como resultado en esta última evaluación 0.436 de Clima Adverso, “por mejorar”, mejorando levemente con respecto al año 2015 con un Clima Adverso de 0.397.

6. 6° Dimensión a Priorizar: Dim 7 Liderazgo, como resultado en esta última evaluación: 0.427 de Clima Adverso, por mejorar”, mejorando levemente con respecto al año 2015 con un Clima Adverso de 0.391.

7. 7°Dimensión a Priorizar: Dim 11 Toma de Decisiones, como resultado 0.420 de Clima Adverso, por mejorar”, mejorando levemente con respecto al año 2015 con un Clima Adverso de 0.391

8. 8° Dimensión a Priorizar: Dim 8 Motivación, como resultado 0.401 de Clima Adverso, por mejorar”, mejorando levemente con respecto al año 2015 con un Clima Adverso de 0.372.

9. 9° Dimensión a Priorizar: Dim. 1 Comunicación Organizacional, como resultado 0.283 de Clima Adverso “saludable”, mejorando levemente con respecto al año 2015 con un Clima Adverso de 0.274

10. 10°Dimensión a Priorizar: Dim 5 Identidad, como resultado 0.239 de Clima Adverso “saludable”, mejorando levemente con respecto al año 2015 con un Clima Adverso de 0.224.

11. 11° Primera Dimensión a Priorizar: Dim 4 Estructura, como resultado 0.234 de Clima Adverso “saludable”, aumentando levemente con respecto al año 2015 con un Clima Adverso de 0.217.

XIV. SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES

1. Dimensión de Remuneración, que posiblemente mejorara en el tiempo con las Políticas Sociales del Estado y las coordinaciones horizontales con los miembros presentes.

2. Dimensión de Recompensa, incentivos laborales a los trabajadores del HV planteando proyectos de reforzamiento en la calidad de vida, así como mejorando los hábitos alimenticios y programas de gimnasia laboral para tener un estado físico saludable, previa coordinación con la gestión de turno.

AREA DE PERSONAL

29

3. Las Dimensiones de Toma de Decisiones, reforzamiento y participación de trabajo en equipo en las reuniones de trabajo.

4. Dimensión de Conflicto y Cooperación, , propiciar la participación activa en todos los eventos sociales , culturas y educativos en la institución.

5. Dimensión de Liderazgo, capacitar a los actores sociales de la gestión, con la finalidad de lograr un desarrollo en mejora de la institución.

6. Dimensión de Motivación, propiciar programas culturales, deportivas y artísticas, con la finalidad de lograr talentos, los mismos que nos representaran a la institución.

7. Dar sostenibilidad a las estrategias, permanentemente con una Comunicación Organizacional y representantes de los diferentes gremios, para fomentar ambientes de tolerancia y confianza.

ANEXO 1

CUESTIONARIO PARA EL ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACION

1. Nombre de la Organización de Salud: Hospital Vitarte

2.Tipo de Establecimiento : Hospital

3.Sector : MINSA

4.Ubicación Geográfica: COSTA

AREA DE PERSONAL

30

5.Código del cuestionario: ………………………… 6. Edad :

7.Sexo: [1] Femenino [2] Masculino 8. Grupo Ocupacional: (1) Administrativo (2) Asistencial

9.Profesión 10. Condición: [1] Nombrado [2] Contratado

11. Tiempo trabajando en la Institución: 12. Tiempo trabajando en el Puesto Actual:

1: Nunca, 2: A veces, 3: Frecuentemente, 4: Siempre

ITEMS Nunca A veces Frecuentemente Siempre

Mi centro de labores me ofrece la oportunidad de hacer lo que mejor que sé hacer. 1 2 3 4

Me río de bromas. 1 2 3 4

Mi jefe inmediato trata de obtener información antes de tomar una decisión. 1 2 3 4

La innovación es característica de nuestra organización. 1 2 3 4

Mis compañeros de trabajo toman iniciativas para la solución de problemas. 1 2 3 4

Mi remuneración es adecuada en relación con el trabajo que realizo. 1 2 3 4

Mi jefe está disponible cuando se le necesita. 1 2 3 4

Mi jefe inmediato se preocupa por crear un ambiente laboral agradable. 1 2 3 4

Las cosas me salen perfectas. 1 2 3 4

Conozco las tareas o funciones específicas que debo realizar en mi organización. 1 2 3 4

Mi trabajo es evaluado en forma adecuada. 1 2 3 4

Es fácil para mis compañeros de trabajo que sus nuevas ideas sean consideradas. 1 2 3 4

Las tareas que desempeño corresponden a mi función. 1 2 3 4

En mi organización participo en la toma de decisiones 1 2 3 4

Estoy sonriente. 1 2 3 4

Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa. 1 2 3 4

Mi institución es flexible y se adapta bien a los cambios. 1 2 3 4

La limpieza de los ambientes es adecuada. 1 2 3 4

Nuestros directivos contribuyen a crear condiciones adecuadas para el progreso de

1 2 3 4

mi organización.

Mi contribución juega un papel importante en el éxito de mi organización de salud. 1 2 3 4

Existen incentivos laborales para que yo trate de hacer mejor mi trabajo. 1 2 3 4

Cometo errores. 1 2 3 4

Estoy comprometido con mi organización de salud. 1 2 3 4

Las otras áreas o servicios me ayudan cuando las necesito. 1 2 3 4

En términos generales me siento satisfecho con mi ambiente de trabajo 1 2 3 4

Puedo contar con mis compañeros de trabajo cuando los necesito. 1 2 3 4

Mi salario y beneficios son razonables. 1 2 3 4

AREA DE PERSONAL

31

Cuando he encontrado algo lo he devuelto a su dueño 1 2 3 4

Mi jefe inmediato se comunica regularmente con los trabajadores para recabar

1 2 3 4

Apreciaciones técnicas o percepciones relacionadas al trabajo.Mi jefe inmediato me comunica si estoy realizando bien o mal mi trabajo. 1 2 3 4

Me interesa el desarrollo de mi organización de salud. 1 2 3 4

He mentido 1 2 3 4

Recibo buen trato en mi establecimiento de salud. 1 2 3 4

Presto atención a los comunicados que emiten mis jefes. 1 2 3 4

Muchas gracias, apreciamos su colaboración.

Comité de Clima Organizacional

Área de Personal

ANEXO 2

ANEXO

AREA DE PERSONAL

32

Y

AREA DE PERSONAL