mercedesroa.files.wordpress.com · Web viewSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE. SENA – Regional Valle. División de Desarrollo Empresarial. Manual del. Plan de Negocios Introducción

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SENA – Regional ValleDivisión de Desarrollo Empresarial

Manual del

Plan de Negocios

Manual del Plan de Negocios

Introducción

¿Qué es un Plan de Negocios?

El Plan de Negocios es un documento donde el emprendedor detalla información relacionada con su empresa. Este documento puede adoptar distintas formas. Los hay extensos y detallados. Los hay concisos y breves. De hecho, no existe ningún modelo concreto de Plan de Negocios. Cada emprendedor debería crear su propio plan, no sólo en el sentido de poner por escrito sus propias ideas, sino incluso en decidir que forma va a tener.

¿Cómo redactar un Plan de Negocios?

Técnica

El Plan de Negocios es, principalmente, un documento escrito. El Plan de Negocios va dirigido, principalmente, al propio emprendedor. Un simple documento con un formato tan sencillo como el de este mismo texto que está ahora leyendo puede ser útil. Cuando llegue el momento de presentar el proyecto a terceros ya se buscarán maneras de hacerlo más creíble y atractivo.

Contenido

El Plan de Negocios debe contener toda la información necesaria para intentar garantizar un desarrollo correcto y completo del negocio.

La mayoría de los modelos de plan tienen estas secciones:

1. Resumen del Proyecto2. Presentación de los Promotores3. Análisis de la Idea de Negocio4. Plan de Mercadeo5. Plan de Producción6. Plan Económico-Financiero7. Plan de Organización8. Plan de Puesta en Marcha9. Plan de Contingencia

Existirán proyectos en los que sea necesario incluir otras secciones o en las que no sean necesarios todos los apartados anteriores. Así, por ejemplo, si el emprendedor no tiene intención de mostrar a nadie su Plan de Negocios, no

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tiene ningún sentido el Resumen Inicial ni mucho menos la Presentación de los Promotores. Estos son capítulos destinados a terceros.

Un plan equilibrado en todos estos apartados es una prueba de que el emprendedor ha trabajado todos los aspectos fundamentales de la empresa. Si el plan presenta algún desequilibrio en algún punto es muy probable que más tarde la empresa se resienta precisamente en ese tema. Hay que hacer un esfuerzo en abordar sistemáticamente todos y cada uno de los capítulos del plan y, sobretodo, mantener una coherencia y una visión general común entre todos ellos.

Revisión

El error principal cometido por muchos emprendedores con relación al Plan de Negocios es darlo en algún momento por terminado. Una vez la empresa ya está en marcha y parece que empieza a funcionar, el emprendedor ya no tiene tiempo para “dedicarse a poner por escrito sus planes”. Ya lo hizo una vez al crear la empresa. Ahora lo que tiene es un negocio funcionando y no hay tiempo que perder. A veces, sencillamente, no encuentra de verdad horas para revisar el plan. ¿Pero, invertiría Usted dinero en un negocio en el que el promotor no tiene ni tiempo para reflexionar sobre cómo se están haciendo las cosas y sobre cuál será el futuro de la empresa? Pues eso es lo que hace un emprendedor en esa situación.

Es evidente que si el Plan de Negocios debe servir para control del negocio, en el sentido de comprobar si la realidad se acerca o se desvía de lo previsto, el emprendedor debe encontrar tiempo para revisarlo y analizar las causas de las desviaciones -las habrá, y si no, algo extraño está pasando-.

En otras ocasiones, el emprendedor satisfecho por su trabajo, con la empresa en marcha, decide ampliar el negocio o lanzar un nuevo producto, o cualquier otra maniobra de expansión y, curiosamente, ni se le pasa por la cabeza analizar este cambio desde la perspectiva de crear un nuevo “negocio dentro del negocio”. Como la empresa da dinero y ya hay una estructura montada será fácil fabricar y vender este nuevo producto. Pero, ¿quiénes serán los clientes de ese producto?, ¿Cómo se va a fabricar?, ¿De dónde saldrá el dinero y con que límite?, ¿Cómo va a afectar a la imagen de la empresa?, etc. ¿No suena esto al análisis que se realiza en un Plan de Negocios?.

Al igual que al tratar sobre los apartados del Plan de Negocios, las veces en que debe revisarse un plan dependen mucho del negocio y del propio emprendedor. Los habrá obsesivos que lo revisarán cada mañana; sistemáticos, que lo revisarán cada mes; o tranquilos que lo harán una vez al año. Cada emprendedor es la persona más adecuada para decidir qué hacer con su



negocio. Después de todo, ser emprendedor consiste en eso: en tomar tus propias decisiones.



Resumen del Proyecto

Objetivo

El objetivo fundamental del resumen del Plan de Negocios es presentar brevemente el negocio a posibles socios, inversores o entidades públicas.

Así pues, este apartado se puede posponer hasta el momento de ir a negociar con estos terceros. De hecho, se debe posponer hasta que haya algo en el plan para ser resumido. Conviene primero centrarse en los demás apartados y dejar este resumen para el final.

El motivo por el que aparece al principio de plan es para facilitar el trabajo a los inversores profesionales que deben evaluar varios planes de negocio al día.

Contenido

Sabiendo pues a quien va dirigido el resumen, podemos prepararlo de la manera más adecuada. Cuando un tercero lee el Plan de Negocios buscará respuesta a una serie de preguntas básicas y esperará encontrarlas en este resumen. Si el resumen le satisface es cuando se tomará la molestia de leer el resto.

Por tanto, al redactar el resumen hay que explicar en qué va a consistir el negocio de una forma clara y concisa. Hay que evitar las generalidades y el lenguaje excesivamente especializado en un campo concreto.

Básicamente, las preguntas que alguien se formulará al recibir el plan son las mismas que uno se haría si le ofrecen participar en otro negocio.

¿En que consiste el negocio?

Hay que explicar brevemente en qué consiste el negocio que se quiere poner en marcha, cuáles son los objetivos principales a largo y medio plazo y qué estrategia general se piensa seguir. Se debe explicar brevemente cuáles son los productos o servicios que se ofrecerán.

¿Existe mercado para este negocio?

Hay que convencer que la empresa va a situarse en un mercado con suficiente demanda para asegurar su futuro y su crecimiento. La mejor forma de convencer es aportando datos reales de algún estudio previo, por sencillo que



haya sido. Si se dispone de una lista de clientes o de referencias más que mejor.

¿Qué diferenciará a la empresa de la competencia?

Debe existir algún factor diferencial en la empresa que lo haga distinto a las demás. Si no al inversor le resulta más práctico invertir en alguna empresa que ya esté en marcha haciendo lo mismo. Además habrá que indicar como se va a mantener esa diferenciación. También hay que indicar con qué recursos económicos y humanos se cuenta. Si se dispone de licencias o patentes, también habrá que mencionarlo pues esto aporta seguridad al inversor.

¿Qué futuro espera a la empresa?

La mayoría de los posibles socios o inversores buscarán un rendimiento a medio plazo en una empresa con futuro. Hay que explicar cuales son las previsiones de crecimiento y sostenerlas con datos de la forma más objetiva posible, indicando cómo se va a financiar este crecimiento y, sobretodo, cuál va a ser el rendimiento esperado del negocio.

¿Qué riesgos hay que afrontar?

Hay que realizar una breve discusión, de forma realista, de los riesgos que se van a asumir, indicando su alcance y como se van a hacer frente.

¿Puedo fiarme de este emprendedor?

La mayoría de los inversores profesionales admiten que, en el fondo, acaban decidiéndose a favor de un proyecto, fundamentalmente, por el carácter del emprendedor o del equipo emprendedor. Un buen plan sin un buen equipo al frente no llegará muy lejos. Una forma de demostrar la capacidad de llevar adelante un proyecto es siendo realista y objetivo, o en otras palabras: profesional.



Presentación de los Promotores

Objetivo

El objetivo de esta sección es presentar al equipo promotor. Como hemos visto, el carácter de los emprendedores al frente del negocio va a determinar el apoyo final de terceros. Además hay que convencer que el equipo al frente del proyecto va a poder dominar todos los aspectos de un negocio.

Contenido

Si el negocio ya está funcionando, hay que indicar como ha evolucionado en los últimos ejercicios y describir con detalle esta empresa y su situación actual.

Si el negocio está por constituir, la Hoja de vida de los distintos promotores puede servir de apoyo para demostrar que el equipo está equilibrado y puede abordar todas las áreas de la empresa con seguridad.

Hay que señalar las experiencias previas en negocios similares y, si existe alguna laguna en el equipo respecto a alguna de las áreas de la empresa, cómo se va a solucionar.



Análisis de la Idea de Negocio

Objetivo

Esta sección tiene como finalidad presentar una imagen global del proyecto, de sus objetivos principales y de los factores clave de éxito.

ContenidoDescripción de la Idea de Negocio

Hay que explicar cual es la idea fundamental detrás de la iniciativa de negocio. Hay que indicar cuáles son los factores que han motivado esta idea y porqué va a tener éxito. Conviene indicar las tendencias sociales, cambios en el mercado, etc. que van a hacer de éste un buen negocio.

Si el negocio esta inicialmente centrado en algún producto o servicio en concreto, indicar cuál es este producto, sus principales características y qué necesidades va a cubrir en qué mercado. También hay que indicar cómo se va a reducir la dependencia del negocio respecto a este producto.

Hay que describir si existe algún factor clave que influya decisivamente en el éxito de la nueva empresa.

Objetivos

Indicar cuáles son los objetivos a corto, medio y largo plazo de la empresa. No hay que tener miedo de ser ambiciosos en este punto. Pretender ser la primera empresa de su mercado no es un objetivo mejor ni peor que ser una de las cincuenta primeras. Sin embargo, en ambos casos hay que aportar datos concretos sobre cómo saber si se ha conseguido, o no, ese objetivo, cuáles son los pasos que se van a dar en esa dirección y qué esfuerzos va a representar.

Es importante tener desde el primer momento una visión clara de cómo será la empresa dentro de tres, o cinco años. Esta visión debe marcar todas las decisiones que se tomen respecto a la empresa. Y sobretodo hay que ser coherentes en la estrategia de desarrollo elegida respecto a los objetivos trazados.

Análisis de Riesgos



Conviene repasar los distintos riesgos comerciales, tecnológicos, financieros, sociales y legales a los que se puede ver sometido el negocio y, evidentemente, indicar cómo se van a superar esos riesgos.



Plan de Mercadeo

Objetivo

La finalidad del Plan de Mercadeo es establecer unos objetivos comerciales coherentes con los objetivos globales de la empresa y detallar cómo se van a alcanzar esos objetivos.

Para ello, hay que realizar un análisis lo más detallado posible del mercado donde se va mover la empresa; habrá que conocer a la clientela y a la competencia y decidir con que tácticas se va a abordar cada meta parcial.

ContenidoAnálisis del Mercado

Para conocer el mercado hay que realizar un estudio minucioso del mismo, sus clientes y sus necesidades. Conviene realizar este estudio del mercado analizando su tamaño, su evolución, las tendencias observadas, su estructura y qué competencia existe, etc., indicando las fuentes en las que se basan los datos aportados. Está bien hacer suposiciones, pero luego hay que contrastarlas con datos objetivos que, aunque no las demuestren definitivamente, al menos las sostengan mínimamente.

También identificaremos los segmentos en este mercado, caracterizando los mismos con máximo detalle, decidiendo cuáles se van a explotar y cuáles se van a evitar y justificando el porqué. Se deberán identificar las necesidades generales y específicas de esos segmentos, cómo compran, cuándo y cuánto. Hay que realizar un retrato robot del cliente tipo y las razones por las que el producto va a satisfacer sus necesidades.

Es importante detectar rápidamente posibles épocas del año de poco negocio y decidir cómo superar estos meses de poca actividad. La experiencia en el sector puede ayudar mucho. En caso contrario hay que buscar la opinión de expertos. También los requisitos legales para vender en ese mercado o los requisitos de facto (como canales de distribución poderosos) deben tenerse muy en cuenta.

Análisis de la Competencia

Conviene identificar cuál es la competencia a la que va a estar sometida la empresa, cómo trabaja y cómo vende, si hay algún competidor directo



importante a tener en cuenta, etc. y cuáles son los puntos fuertes y débiles de la empresa respecto a la competencia.

Se puede obtener información concreta de los competidores: nombre y marcas, productos, ventas y cuota de mercado, etc. bien en Cámaras de Comercio y entidades similares, bien sencillamente solicitando sus catálogos.

Objetivos de Mercado

Una vez descrito el mercado es el momento de decidir qué objetivos hay que alcanzar para ayudar a conseguir los objetivos globales de la empresa.

Aquí hay que marcar objetivos concretos. No basta con decir que cada año se va a crecer respecto al anterior. Hay que dar cifras concretas, indicar cómo saber cuando se han alcanzado y, lo que es más importante, justificarlas convenientemente.

Previsión de Ventas

Hay que detallar una previsión de ventas para los primeros años (dos, tres, cinco, eso dependerá del tipo de empresa) y, si es posible, qué cuota de mercado se va alcanzar. Las previsiones hay que realizarlas tanto en unidades como en pesos.

Estas previsiones deben ser tan detalladas como sea posible indicando los productos, los clientes, las regiones, etc., que van a aportar volumen de negocio y en qué medida lo van a hacer.

También hay que analizar el costo que va a suponer realizar esas ventas, no tan sólo costos de materiales y de fabricación, sino también de distribución, comisiones, servicio post-venta, etc., identificando posibles riesgos en las variaciones de precios de compra.

Estrategia de Mercadeo

En este apartado hay que describir cómo la empresa va a alcanzar los objetivos y cumplir con las previsiones de ventas, qué segmentos se van a atacar y bajo qué condiciones, cómo y cuándo se van a introducir los productos, etc.

Para cada segmento objetivo hay que describir lo que se conoce como Mercadeo mix. El Mercadeo mix es la combinación de cuatro variables que van a permitir abordar con éxito un mercado. Estas cuatro variables muy relacionadas entre sí son: el producto, el precio, la distribución y la promoción.

ProductoAdaptado de Web Odisea 10


Se debe describir detalladamente qué gama de productos se van a ofrecer y a qué clientes. Una descripción detallada de las líneas de productos que se van a ofrecer es fundamental. Además, hay que tener en cuenta que no por ofrecer más productos se va a vender más; lo único seguro es que van a costar más de fabricar.

Para cada producto hay que identificar sus características fundamentales y traducirlas en beneficios que obtiene el cliente de ese segmento. Conviene recordar que los clientes compran beneficios no características. Se trata pues de desarrollar el concepto del producto y decidir cómo se va a presentar, describiendo con detalle el producto ampliado.

Finalmente hay que hacer un esfuerzo para diferenciar cada producto del resto de los productos con los que compite. Una vez diferenciado hay que decidir como mantener esa diferencia ante los movimientos de la competencia.

Precio

Conviene decidir que tarifas se van a aplicar, si los precios serán uniformes o variarán según el tipo de cliente, qué descuentos están permitidos, etc.

Evidentemente para fijar los precios de venta hay que conocer con detalle los costos de fabricación y los precios de mercado. Con esta información el precio debe ser coherente con la política de producto (por ejemplo, un producto de calidad debe tener, en principio, un precio por encima de la media)

Distribución

La distribución de los productos es otro aspecto importante a considerar, identificando los posibles canales de distribución y cómo funcionarán.

Fundamentalmente hay que decidir si el producto se distribuirá directamente por la nueva empresa o se van a necesitar distribuidores para hacerlos llegar al cliente final. Las técnicas y decisiones a adoptar en ambos casos son distintas con sus inconvenientes y sus ventajas.

Promoción

Hay que describir qué métodos se van a usar para contactar con los clientes, para realizar su seguimiento y para cerrar las ventas; si se van a utilizar vendedores y con qué características, etc., qué materiales de apoyo van a usar, qué imagen global van a presentar, etc.



Indicar qué sistemas de promoción y publicidad se va a usar y con qué presupuesto se cuenta como apoyo a la labor de los comerciales o de los distribuidores.



Plan de Producción

Objetivo

El objetivo del Plan de Producción es detallar cómo se van a fabricar los productos que se ha previsto vender. Se trata de conocer los recursos humanos y materiales que habrá que movilizar para llevar adelante la nueva empresa.

Contenido

Proceso de fabricación

Para cada uno de los productos del catálogo hay que describir su proceso de fabricación. Esto significa que hay que detallar dónde se compran las materias primas, cómo y a dónde se transportan, cómo se almacenan hasta su uso, cómo se usan en el proceso de fabricación y en qué consiste este y cómo se almacena el producto final y cómo se transporta hasta el cliente final.

Hay de detallar al máximo el proceso de fabricación del producto -o de prestación del servicio- identificando las partes del proceso y decidiendo si esas etapas se realizarán dentro de la empresa o se van a subcontratar a terceros.

Instalaciones, equipos y personal

En el caso de realizar la fabricación en la empresa hay que describir las características fundamentales de los locales y instalaciones necesarias, la maquinaria que se va a necesitar y el personal que se empleará y la formación que debe tener. En el caso de subcontratar partes del proceso de fabricación, hay que saber a quien se va a subcontratar y que características deben cumplir estos terceros.

Capacidad de producción

Un aspecto crítico de la empresa es conocer la capacidad de producción que se va a tener y la flexibilidad para adaptar esta capacidad de producción a variaciones, en aumento o en disminución, de la demanda por parte del mercado.

Proveedores



También hay que prestar especial atención en cómo la empresa va a proveerse de los materiales necesarios para la producción, tratando de reducir al mínimo la dependencia de algún proveedor concreto o de algún material determinado.

Aspectos legales

Si se dispone de patentes o licencias de fabricación hay que detallar en que consisten y sus condiciones.



Plan de Financiación

Objetivo

El objetivo del Plan de Financiación es mostrar cómo se va obtener el capital necesario para poner en marcha el negocio, cómo se va a sostener el funcionamiento y cómo se va a financiar el crecimiento de éste y, finalmente, qué beneficio va a generar la inversión realizada.

Esta es, en el fondo, la parte fundamental que va a decidir a terceros a invertir su dinero. Si el rendimiento esperado es interesante y se sostiene coherentemente con los datos aportados por el resto del plan, es muy probable que alguien este dispuesto a aportar financiación.

La mayoría de los documentos que se detallan a continuación están normalizados, por lo que no debería ser un problema obtener un modelo para desarrollar.

ContenidoPlan de Inversiones

Si la empresa va a afrontar inicialmente una fuerte inversión del tipo que sea, conviene detallar al máximo en qué va a consistir esta inversión (maquinaria, instalaciones, licencias, etc.) y de dónde va a salir el dinero. Efectivamente como la empresa todavía no está en marcha, los fondos para estas inversiones deben salir del bolsillo de los promotores y de posibles inversores.

Un plan de inversiones detallado, justificado y con sentido común es una buena garantía, no sólo de obtener financiación, sino de garantizar el futuro de la empresa. Hay que tener en cuenta que no todo el capital inicial aportado se puede dedicar a las inversiones iniciales. Habrá que mantener una parte para financiar a los clientes que tardarán en pagar y para afrontar los pagos cotidianos hasta que el negocio empiece a generar dinero.

Flujo de Caja Proyectado

Para una empresa es fundamental disponer de dinero en efectivo para funcionar. Esto todavía lo es más para una nueva empresa que difícilmente va a contar con crédito de proveedores y bancos. El instrumento para gestionar el dinero de la empresa es el Flujo de Caja.



En este documento hay que describir con todo detalle y precisión los cobros y los pagos que se van a realizar mes a mes en la empresa. Hay que distinguir claramente los cobros de los ingresos y los pagos de los gastos. Si compramos una mesa de oficina en Enero pero acordamos pagarla en Marzo, en el Flujo de Caja el pago se anotará en Marzo aunque el gasto se devengue en Enero. Esto es muy importante, pues, contrariamente, aunque la empresa logre realizar sus ventas en el primer mes de actividad puede resultar que no cobre el dinero hasta meses después; pero durante esos meses debe seguir funcionando, es decir, gastando dinero.

La Flujo de Caja va a ser el documento que convenza a bancos y prestamistas de que la empresa va a poder, no sólo, hacer frente a sus pagos mensuales, sino también al pago de intereses por el capital prestado.

Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado

El Estado de Pérdidas y Ganancias es otro documento contable básico -y de hecho, obligatorio- en una empresa. En ella se describen todos los gastos que va a soportar la empresa y todos los ingresos que va a generar. Se debe realizar una previsión mensual de ingresos y gastos para el primer año. Para los dos o tres años siguientes bastará con una previsión anual.

Con la relación de ingresos y gastos es fácil calcular el beneficio esperado. Es importante no engañarse en este punto. Una empresa -sobretodo si empieza- no va a generar beneficios necesariamente desde el primer año. Si se prevé que el primer ejercicio se va a cerrar con pérdidas, esto se debe reflejar en este Estado. Sin embargo, hay que tener muy claro cómo se van a recuperar esas pérdidas en los posteriores ejercicios.

Lo importante es mantener una coherencia global en todo el proyecto y sostener las afirmaciones que se hagan con datos lo más objetivos posibles.

Balance General Proyectado

El Balance General es otro documento contable de uso generalizado que presenta la situación patrimonial de la empresa. También hay que realizar un balance, mensual para los primeros doce meses y anual para el resto de ejercicios.

Hay que realizar un balance de cómo estará compuesto el activo de la empresa: qué parte estará inmovilizado en maquinaria, instalaciones, etc., qué parte estará en manos de clientes que aun no han pagado, qué parte se retendrá en la tesorería de la empresa. También hay que detallar como se desglosa el pasivo de la empresa, fundamentalmente, qué grado de



endeudamiento externo se va a alcanzar y si es una deuda a corto o a largo plazo.

El Balance aporta una idea de cómo y en que se ha invertido el dinero que ha entrado en la empresa, bien por aportaciones de los socios e inversores, bien por la propia generación de recursos en las operaciones de la empresa.

Análisis del punto de equilibrio

Se llama punto de equilibrio al volumen de ventas necesario para cubrir todos los costos de la empresa en un ejercicio. Para un volumen de ventas superior se tendrán beneficios, para un volumen inferior se cerrará con pérdidas.

Si bien el cálculo del punto de equilibrio es complejo, entre otras cosas por la dificultad de anticipar los costos variables que se van a producir, hay que hacer un esfuerzo para obtener un valor lo más correcto posible.

De hecho, independientemente del valor exacto que puede tener el punto de equilibrio, su análisis va a proporcionar al emprendedor un profundo conocimiento de la estructura de costos de la empresa. Habrá que detallar cuáles serán los costos fijos -aquellos que se van a producir independientemente del volumen de ventas o producción- y cuáles serán los costos variables -es decir, relacionados directamente con las unidades producidas-. Como norma general hay que tender a reducir los costos fijos y substituirlos por variables; aunque como toda buena norma general siempre se debe dudar de que sea de aplicación en nuestro caso particular.

Política de aplicación de beneficios

Finalmente, también conviene dejar claro frente a socios y inversores como se va a remunerar al capital invertido en la empresa. Cualquier inversor verá con buenos ojos una estrategia de reinversión de los beneficios generados, aunque no lo verá así indefinidamente: si invirtió dinero es para obtener un beneficio, más a medio plazo que a largo.

Conviene prever qué hacer con los beneficios que se van a obtener, y desde luego, qué se va a hacer en el caso de que las pérdidas superen las previsiones.



Plan de Organización

Objetivo

El objetivo del Plan de Organización es doble. Externamente, se trata de demostrar que el equipo promotor del proyecto está capacitado para afrontar y sacar adelante la nueva empresa. Internamente, se trata de asignar las distintas responsabilidades a las distintas personas que van a trabajar en la empresa.

Muchos proyectos han fracasado por el hecho de no haber establecido claramente las responsabilidades de cada miembro y por no haber adoptado una organización profesional desde el primer momento. Este aspecto de la empresa puede generar muchas tensiones entre el equipo emprendedor. Sin embargo, es bueno discutirlo antes sobre el papel pues siempre será mejor que discutirlo con la empresa en marcha y con problemas apremiantes que hagan aumentar la tensión.

ContenidoSocios y forma legal

Aquí es donde se describe con detalle quiénes serán los socios de la empresa y que aportaciones van a realizar. También es momento de dejar claro qué socios van a trabajar en la empresa y cuáles serán meros capitalistas. Cualquier otro pacto o acuerdo entre los socios -sobretodo si no va a constar en los estatutos de la sociedad- debe procurar discutirse en este momento.

También hay que decidir qué forma legal se va a dar a la sociedad. Además la correcta elección de la forma de la sociedad puede tener importantes repercusiones a nivel de responsabilidad de los socios y de cargas fiscales. Conviene pues consultar con un experto que aconseje la mejor forma social de acuerdo con los objetivos globales de la empresa y los objetivos personales de los socios. Incluso en el caso de un único socio, existen distintas modalidades de constituir la empresa que deben estudiarse.

Finalmente, es importante pensar que es preferible que una empresa no llegue a nacer por discrepancias de los futuros socios antes de crearla, a que deje de funcionar por discrepancias de los socios después de crearla.

Delimitación de las responsabilidades



Debe quedar bien claro al poner en marcha una empresa sobre quien recaen las distintas responsabilidades que requiere una empresa. Esto es independiente del número de socios pues incluso en el caso de un único emprendedor, siguen existiendo distintas áreas que atender con distintos objetivos que alcanzar.

Hay que detallar quién se va a hacer responsable del mercadeo, de la producción, de las finanzas etc. Hay que identificar que áreas de la empresa no tienen una persona con las habilidades necesarias para hacer que se desarrolle convenientemente. Se deberá tratar de encontrar un experto externo que asesore al equipo en esa área o incluso buscar un nuevo socio o emplear a alguien con habilidades en ese campo.

Para realizar esta tarea es muy útil dibujar un organigrama para poner de manifiesto las distintas responsabilidades existentes en la empresa. Aquí habrá que asignar un responsable a cada función.

Personal

Hay que indicar qué personal va a ser necesario para operar la empresa y cómo se va a conseguir. Hay que decidir que políticas de reclutamiento se van a seguir, de formación, de promoción, de incentivos, etc.

Es importante conocer los aspectos legales de la contratación de trabajadores y las cargas sociales que esto implica. En todo momento debe procurarse la máxima flexibilidad para ir adaptando la empresa a su propio ritmo de crecimiento.

Asesores externos

Si se detecta la necesidad de contar con el consejo de expertos externos, debe quedar esto reflejado en el plan indicando la relación que estos expertos van a tener respecto a la empresa: Consultores, miembros de la Junta Directiva, etc.



Plan de Puesta en Marcha

Objetivo

El objetivo del Plan de Puesta en Marcha es describir qué pasos se van a dar, en qué orden y en qué fechas, para poner en marcha el nuevo negocio.

Contenido

En esta sección se enumeran todos los pasos previos a la puesta en marcha “oficial” de la empresa. Es aquí donde se describen los trámites legales previos a la apertura del negocio, las compras y gastos de constitución, etc.

Estudios y desarrollos previos

Puede ser conveniente antes de poner en marcha la empresa realizar algún estudio específico (por ejemplo del mercado) o realizar algún desarrollo técnico previo. Estos procesos deben estar descritos indicando lo que se espera de ellos y las acciones a tomar en función de los resultados obtenidos, incluso decidiendo abortar la creación de la empresa.

Obtención de ayudas

Si se necesita alguna clase de ayuda del sector público para llevar adelante el proyecto, también conviene tenerlo muy en cuenta y, sobretodo, prever aquellas acciones que se tomarán en el caso de problemas en la obtención de las ayudas.

Trámites de constitución

Constituir una sociedad de carácter mercantil conlleva un proceso legal en muchos casos laborioso y molesto para el emprendedor. Se deben tener claros los pasos que hay que dar pues omitir alguno de ellos puede hacer que el emprendedor se encuentre con problemas legales una vez la empresa esté ya en marcha.

Al igual que para elegir la forma social, es conveniente consultar con algún experto cuáles son los trámites para constituir la sociedad que se ha decidido crear. Resulta práctico anotar todos los pasos a dar para seguirlos de forma sistemática.



Esto también va a permitir conocer los gastos de constitución de la sociedad que, según la forma legal elegida, pueden ser importantes (o como mínimo, podrían haberse dedicado a otras labores) y los gastos legales que comporta la misma sociedad (tasas, impuestos, etc.) así como las obligaciones formales a las que estará sometida (registro mercantil, industria y comercio, etc.)



Plan de Contingencia

Objetivo

El objetivo del Plan de Contingencia es prever una salida razonable en caso de producirse alguna situación que haga inviable el proyecto.

Contenido

En todo Plan de Negocios no debería faltar un análisis de las posibles situaciones que pueden producirse en la empresa y que pongan en peligro su supervivencia. En este caso es bueno tener previsto que se va a hacer con los activos de la empresa.

A veces, simplemente, los emprendedores acuerdan que si no se alcanzan unos objetivos determinados en un cierto periodo de tiempo, lo más sensato es desinvertir del proyecto y dedicarse a otras actividades. Estas soluciones deben estar previstas para no agravar más la situación en momentos difíciles.

Salida de socios

Una situación, que se da en la mayoría de las empresas que empiezan con varios socios, es que tarde o temprano alguno de ellos va a abandonar el proyecto por las razones que sea. Otras veces, sencillamente, el inversor profesional que entró en el proyecto ha cumplido con sus objetivos y quiere liquidar su participación en la empresa. Haber determinado con anterioridad cómo resolver estas cuestiones ahorrará mucho tiempo y energías a todas las partes implicadas.

Liquidación

Existe una posibilidad, pequeña si se quiere, de que la nueva empresa no tenga éxito. Será muy práctico decidir de antemano bajo que condiciones se va a liquidar una empresa. Además, si las inversiones iniciales han sido cuantiosas, hay que tener previsto un mecanismo de liquidación para recuperar la mayor parte del dinero invertido.

Además, es probable que los socios hayan avalado los créditos de la empresa con su responsabilidad personal y, si los resultados han sido francamente malos, el peso de las deudas recaerá sobre su patrimonio personal. Un análisis de estas situaciones no está de más al realizar un Plan de Negocios.



Bibliografía

Linares Zapater, Angel. Guía de Redacción del Plan de Empresa. Odisea, 1997.

Ayuda Para ConsolidarseNo sólo para principiantes; las empresas sólidas también necesitan un plan de

negociosPor Adriana Reyes

LANS, Laboratorios de Análisis Clínicos de Referencia, es una empresa que ofrece servicios de laboratorio especializados desde 1973. Y no obstante que el negocio era rentable, sus fundadores, Laura Nieto y Enrique Tovar, decidieron reestructurar la empresa familiar.

En 1997 optaron por un cambio organizacional que condujera a la expansión; para ello era necesario elaborar un plan de negocios: "Revisar lo que se había hecho y lo que se pretendía alcanzar", cuenta Daniel Tovar , gerente general de la empresa.

Bajo La Lupa

El inicio del laboratorio fue impulsado por el auge del uso de la radioactividad en la medicina, una especialidad conocida hoy como medicina nuclear. Para lograr un costo razonable en la aplicación comercial del radioinmunoanálisis, se requería, además de un alto nivel de especialidad, un volumen considerable de trabajo.

Así fue como LANS ofreció sus servicios y estos fueron aceptados y solicitados por otros laboratorios, lo que dio origen al servicio de referencia de pruebas especiales. Este consiste en que si bien un paciente puede acudir a cualquier laboratorio para hacerse análisis de medicina nuclear, el laboratorio que las aplica las remite a LANS, donde se cuenta con la tecnología necesaria para procesar este tipo de pruebas.

El servicio de referencia que ofreció en un principio estuvo limitado a la ciudad de México debido, sobre todo, a que los servicios complementarios requeridos para lograr un costo beneficio aceptable (servicios de mensajería y de comunicaciones, por ejemplo el fax) no se encontraban aún totalmente desarrollados.

Conforme pasaron los años, el negocio creció y se convirtió en uno de los ocho laboratorios de referencia más solicitados del país; los periodos más fuertes fueron en 1982 y 1987, fundamentalmente debido a los contactos establecidos por los fundadores, ambos médicos.



Fortalezas y Debilidades

En 1997, con el objetivo de realizar una mejora en la producción y el servicio, para la expansión de LANS, se desarrolló el plan de negocios, que marcaba como primer paso la elaboración de un diagnóstico integral de la empresa.

Los resultados del diagnóstico plantearon fuerzas, debilidades y oportunidades de la compañía. Entre las primeras se reconoció que el personal médico, químico y técnico constituye uno de los equipos humanos de mayor experiencia en el medio, también que LANS está posicionado como uno de los laboratorios de referencia más conocidos en su campo y participa en forma exitosa en controles de calidad internacionales.

En las debilidades se observó que no existía un departamento de comercialización y por lo tanto, no se desarrollaban formalmente las funciones del área; también que existía un exceso de confianza debido al posicionamiento y experiencia del laboratorio, pero se carecía de un sistema de información preciso y se había dejado de lado el proceso de investigación y desarrollo de nuevas pruebas, además de que la comunicación con los clientes era ineficiente.

En las oportunidades se destacaron las posibilidades de crecimiento a partir de la tendencia en la medicina a volverse preventiva, lo que repercute en un mayor numero de análisis.

El estudio también advirtió sobre las amenazas: existe una competencia creciente tanto nacional como extranjera con mejores técnicas de mercadeo, por lo tanto había que actuar, replantear la empresa a partir de elementos específicos, todos ellos contenidos en el plan de negocios que elaboró Daniel Tovar, hijo de los fundadores.

A Reestructurar Se Ha Dicho

Desde sus inicios, el laboratorio operó bajo la figura de persona física con actividad empresarial, hasta que como parte de su estrategia de crecimiento, se decidió constituirlo como una sociedad anónima y crear una nueva imagen corporativa: LANS, Laboratorio de Análisis Clínicos, S.A. de C.V.

Con el plan de negocios se plantearon objetivos; el principal, era lograr un crecimiento sólido para ampliar en un lapso de cinco años el número de laboratorios atendidos para pasar de 140 a un total de 350, y al mismo tiempo sostener un índice de rentabilidad superior al 20 por ciento.

Como objetivos de apoyo se definió consolidar la estructura administrativa de la organización para diciembre de 1998; atacar el segmento de pequeños laboratorios en todo el país; obtener la certificación del Sistema Nacional de Acreditamiento de Laboratorios de Prueba en 1998, y retomar la actividad de investigación y desarrollo a partir de 1999, entre otros.

Pero, ¿cómo lo hicieron?: "Analizamos nuestra historia, evaluamos nuestras posibilidades y planteamos estrategias", responde Daniel Tovar, quien se abocó a crear las áreas administrativas y comerciales de la empresa. "Los recursos humanos especializados en el giro del negocio ahí estaban, sólo faltaba encaminarlos hacia el crecimiento."



El plan financiero aportó elementos para obtener el capital necesario para la expansión y también credibilidad con los clientes, base para su desarrollo.

Actualmente, LANS ha logrado crecer en número de clientes y servicios. "El plan de negocios nos ayudó a saber qué había detrás de nuestras operaciones y qué necesitábamos desarrollar. Los resultados han sido positivos, algunos que no eran clientes nuestros hoy lo son y nos preguntan ¿en dónde estaban?", señala Tovar y agrega: "Dimos a conocer nuestra propuesta comercial y empezamos a incursionar en Centroamérica, de donde nos mandan pruebas".

Los libros contables de LANS registran un incremento de más del 80 por ciento en ventas a partir de la realización de su plan de negocios.

"El plan de negocios nos ayudó a saber qué había detrás de nuestras operaciones y qué necesitábamos desarrollar."

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PRESENTACIÓN

“Aquel que nunca ha fracasado, es por que tampoco nunca ha intentado nada” Og Mandino

La creación de una empresa, hoy en día involucra más que la conformación interna de su negocio. Se deben tener en cuenta aspectos tales como el entorno dentro del cual se va a desarrollar o instalar, cómo va a introducir en el mercado sus productos o servicios y lo más importante, el nivel de compromiso del autor de la idea de negocios.

El emprendedor es directamente el agente de cambio y del dinamismo del nuevo negocio, es el encargado de crear oportunidades de empleo y de desarrollo personal, el autor intelectual del progreso y desarrollo de la comunidad, pues a través del éxito en las operaciones comerciales y productivas está generando valor agregado y riqueza que se traducen en el desarrollo económico y social de una región.

El emprendedor es aquel individuo que posee espíritu constante de búsqueda de nuevas expectativas, que acepta el riesgo como parte inherente a todo lo que hace y que percibe los peligros y obstáculos, no como barreras sino como retos que, al ser superados, se convierten en valiosas experiencias.

El emprendedor disfruta de invaluables características como la constancia, la perseverancia, la confianza en sí mismo y en lo que ejecuta, firmeza en el momento de


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tomar decisiones, criterio, seguridad, adaptación al cambio y a los riesgos, pero lo que realmente enmarca su personalidad son la innovación y la creatividad que impone como sello en todo cuanto desarrolla y se reflejan en logros concretos como calidad y productividad.

Quien decida emprender el camino hacia la creación de su propio negocio debe enfocar su atención en el fomento de su talento empresarial pues a partir de éste podrá generar ventajas competitivas y hacer que su producto o servicio sea único en el mercado.

Algunos de los pretextos que le impiden decidirse a conformar su propio negocio pueden ser el riesgo de perder su estabilidad económica, la falta de experiencia, carencia de recursos financieros para establecerlo, incapacidad personal, temor a fracasar, o tal vez miedo al mundo actual, el cual considera demasiado competitivo y sobresaturado de productos y servicios. Si supera estas concepciones pesimistas del mundo empresarial, será consciente de las oportunidades y comprenderá que el ser emprendedor está a su alcance y que sólo se necesita tener la actitud correcta y el firme deseo y la voluntad de creer en los sueños y hacerlos realidad.

Conformar su propio negocio puede parecerle algo relativamente difícil, pero una vez esté seguro comprenderá cuán emocionante puede llegar a ser. Aunque la idea necesite tiempo para tomar forma, poco a poco la irá haciendo realidad si se compromete consigo mismo a estructurar un Plan de Negocios, dedicando esfuerzos y conocimientos para asegurar el enfoque correcto de su empresa y progresar dentro del competido mercado actual. Y por supuesto, con el compromiso constante del mejoramiento continuo en todos los procesos relacionados con su actividad.

Usted como autor intelectual de la idea, plasmaría todo su conocimiento sobre el proyecto mostrando que El PLAN DE NEGOCIOS es el documento que se debe considerar como el más importante que se haya elaborado.

OBJETIVOProporcionar al emprendedor una herramienta que le permita proyectar, realizar simulaciones y análisis de sensibilidad de su idea de negocios en tiempos reales, mediante un documento escrito haciendo proyecciones y análisis de las operaciones estratégicas de mercados, finanzas, producción, costos, precios, entre otras.

“LAS IDEAS SIN ACCIÓN, SON INÚTILES.”Jesús B. Camero

1. QUÉ ES EL PLAN DE NEGOCIOS

El Plan de Negocios es un documento escrito, que le brindará a la empresa una identidad propia al responder y describir de manera comprensiva interrogantes como:



¿En qué consiste su negocio? ¿Quién llevará la dirección de su negocio? ¿Será único su producto o productos? ¿Por qué? ¿Qué mecanismos empleará para lograr el éxito de su empresa? Cuales son las

causas y razones de éxito o de fracaso en el negocio? ¿Qué recursos o materia prima se requieren? Establezca cuanto se invierte y cuanto se gana? Medir los niveles de riesgo. Enuncie en forma clara y precisa los propósitos, ideas, conceptos, formas operativas,

resultados y la visión sobre el proyecto. Proyecte el negocio en el corto, mediano y largo plazo, prevea obstáculos e identifique

soluciones a las coyunturas que se presentan.

Cada plan de negocios es diferente, tan diferente como el emprendedor mismo y la idea a la que dio origen.

El objetivo de este fascículo es servir de guía genérica y de herramienta al empresario en el desarrollo de su plan, no obstante, cada plan deberá adecuarse a las necesidades y exigencias del negocio, es decir, a sus características propias, pues de esta forma el plan de negocios le permite llevar un seguimiento y control de todas las decisiones y operaciones que se tomen en la empresa.

El Plan de Negocios permitirle hacer un análisis exhaustivo de todos los aspectos, tanto internos como externos que pueden incidir en el éxito total de su negocio o de su proyecto. Además le da fiel convencimiento de su idea de negocios, porque al realizar este plan, el emprendedor minimiza las posibilidades de riesgo, evidencia las debilidades de su empresa, selecciona muy bien su mercado meta, le da claridad para conformar el equipo de trabajo en las diferentes áreas de la empresa, todo lo cual se plasma o redacta en un documento muy conciso que permite establecer contactos certeros con clientes, proveedores, inversionistas, y en fin se eliminan muchos otros errores que frecuentemente se cometen al elaborarlo.

El Plan de Empresa es un documento dinámico que se puede ajustar continuamente de acuerdo como cambien las condiciones del entorno.

2. VENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS

Lo importante antes de redactar un Plan de Negocios, es haber reflexionado sobre la Viabilidad del Proyecto de Inversión y haber pensado detalladamente sobre su puesta en marcha, esto permitirá por un lado, que el emprendedor adquiera habilidades analíticas y conceptuales sólidas, y por otra parte, dotarlo de un mapa que lo oriente de cara hacia sus objetivos para que no divague y pierda información obvia e importante.

En este sentido, El Plan de Negocios es un documento para la reflexión interna del emprendedor, aunque generalmente se constituye en una “Tarjeta de Presentación” de



su proyecto empresarial ante entidades financieras, de apoyo a los emprendedores, las incubadoras, futuros socios e inversionistas potenciales. Igualmente, contribuye al logro de las metas de los emprendedores porque permite:

El planeamiento correcto de la creación de la empresa, disminuyendo los niveles de incertidumbre del posicionamiento exitoso del negocio en el mercado.

Identificar plenamente el segmento del mercado que demanda los bienes o servicios de la nueva empresa.

La planificación, organización y ejecución de las actividades desarrolladas para la puesta en marcha de la empresa.

Elaborar el presupuesto de los recursos económicos de inversión requeridos y la identificación de las fuentes de financiación.

El control y evaluación de los resultados, para evitar consecuencias funestas que afecten la estabilidad de la empresa.

Además el Plan de Negocios le ayuda al emprendedor a:

Comprometerse con la idea. Desarrollarse como un excelente Administrador. Salvar el dinero y el tiempo invertido, mediante un correcto enfoque de las actividades

y control de las mismas. Convencer a otras compañías con las cuales desea formar alianzas estratégicas. Mejorar la habilidad de tomar decisiones con mayor solidez informativa de manera

inteligente, ágil y correcta.

3. DESVENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS

Algo que no podemos desconocer es que si los emprendedores realmente investigaran a conciencia las ideas concernientes a su proyecto empresarial y redactaran adecuados Planes de Negocios antes de comenzarlo, no se habrían fundado empresas que posteriormente fracasaron o cerraron. En el desarrollo del Plan de Negocios, pueden presentarse algunas situaciones que impiden el éxito en su ejecución, ellas pueden ser:

Identificación errónea, en la investigación de mercados, de los clientes potenciales, el precio adecuado, los canales de distribución, la promoción y publicidad requerida, la proyección en ventas y los recursos necesarios.

La mala proyección del presupuesto de inversión y de las fuentes de financiamiento.

El cronograma proyectado no se ajusta con el uso del factor humano, los recursos técnicos, tecnológicos y económicos.



4. ERRORES EN LA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS

El emprendedor debe tener en cuenta que el Plan de Negocios no es una garantía de triunfo y no se hace únicamente para conseguir dinero, es importante pensar en:

Que un negocio será exitoso por el simple hecho de comenzar con suficientes recursos económicos.

Enamorarse de la idea y cegarse ante las deficiencias del producto (bien o servicio). Pensar que cualquier producto (bien/servicio) tecnológicamente importante es

comercializable y puede convertirse por ello en un negocio factible y rentable. Carecer de claridad para conformar el equipo de trabajo adecuado. Procure que usted

y sus futuros colaboradores tengan experiencia administrativa y conocimientos del negocio y del mercadeo.

Estimar las ventas a través de la capacidad de producción de los equipos y no contar con otros aspectos relevantes que influyen en la variación de sus ventas.

Fallar en el análisis y entendimiento de su mercado meta. Tratar de ocultar debilidades de su negocio. Suponer cifras sin razón alguna y no evaluar el efecto del supuesto. Ajustar sus estados financieros a la conveniencia o con proyecciones irreales. Enviar El Plan de Negocios a la persona equivocada. Mostrar más de lo que tiene. Evite la codicia y el engaño.

5. RAZONES PARA ESCRIBIR EL PLAN DE NEGOCIOS

El escribir el plan de negocios genera un documento que:

Proporciona información al empresario para convencerse de la idea antes de antes de realizar un compromiso financiero y de negocio.

Brinda la posibilidad de explicar, justificar, ampliar o reducir las razones que le dan vida a un proyecto, o por el contrario que demuestran que se debe llevar a cabo en otras circunstancias.

Permite registrar el estado actual y futuro del proyecto y de su entorno, y el plan de acción para la empresa con factores en pro y en contra, con lo cual es posible controlar el desarrollo del mismo y la forma de correctivos a tiempo.

Es una herramienta de evaluación para conseguir inversionistas, préstamos bancarios, proveedores y clientes.

6. ESTRUCTURA DEL PLAN DE NEGOCIOS



El plan de negocios se lleva a cabo mediante un proceso organizado y sistémico del estudio de la oportunidad de negocio. Esto consiste en que el empresario recoge toda la información relacionada a las diferentes áreas del negocio, la procesa, define estrategias de manejo y evalúa si el negocio tiene el potencial que requiere o no, y si llena sus expectativas.

Los conceptos básicos de conocimientos generales que debe poseer el generador de ideas para desarrollar eficientemente cada uno de los componentes del Plan de Negocios, se presentan a continuación en donde se muestra la parte conceptual de los elementos que lo componen:

1. Página de título: Esta página contiene el nombre de su producto o servicio, la razón social de su empresa, el nombre de los autores del proyecto, dirección y teléfono de la compañía.

2. Tabla de contenido: Incluye una lista secuencial y paginación de las secciones de su plan de negocios

3. Resumen ejecutivo: Es una síntesis de su Plan de Negocios la cual, en forma breve y concisa, se presenta cada sección del plan, es corta y en ocasiones es la única sección de su Plan que algunos leerán; por lo tanto debe ser muy certera y atractiva.

4. Definición de la industria: Esta sección le ayudará a conocer mejor el sector donde ubicará su negocio, las empresas que lo conforman, diversos aspectos de su competencia, el desarrollo y crecimiento del sector industrial al cual pertenece su idea de negocios o el proyecto que va a emprender.

5. Descripción de la empresa: Esta sección brinda la información básica de su Compañía. Aquí se define la visión y misión de la empresa, es decir la razón de ser, y una proyección de lo que será su negocio en un futuro, cómo se verá, y las metas y objetivos para conseguirlo.

6. Definición del producto: Describe las características de su producto básico o servicio, teniendo en cuenta qué lo hace único y competitivo en el mercado. Sus planes futuros de investigación y desarrollo, sus beneficios adicionales, las características, etc.

7. Análisis de mercadeo: Le ayuda a definir la demanda de su producto, el mercado objetivo, los aspectos demográficos y psicográficos de sus clientes meta, los productos y servicios de sus competidores, así como los riesgos de su negocio y del medio.

8. Plan de mercadeo: Todo lo relacionado con estrategias, publicidad, ventas, canales de distribución, promoción y relaciones públicas están cubiertos en este punto.

9. Análisis administrativo: Le permite conocer en detalle las exigencias legales y administrativas de la empresa, su constitución, las necesidades de estructura



administrativa y de personal que el negocio le exige, los requisitos de los distintos cargos, el manejo, las líneas de autoridad y el perfil de las personas responsables de llevar a la empresa al cumplimiento de los objetivos y metas establecidas.

10. Análisis técnico: El objetivo central de esta sección es definir e identificar la necesidad de procesos productivos, materias primas e insumos básicos, recursos humanos, maquinaria y equipo, infraestructura física y distribución en planta.

11. Análisis financiero: Aquí son analizados y demostrados los requerimientos de capital de su compañía y las utilidades y rentabilidad del proyecto.

12. Análisis de riesgos: Analiza las consecuencias de cambios potenciales en las variables básicas que puedan ocurrir en el transcurso del proyecto y que generen efectos en la factibilidad del mismo.

13. Análisis Social: Determina la forma como puede incidir el negocio sobre el conjunto social en el cual se va a establecer, y previene las posibles incidencias negativas sobre la comunidad, pues de ella depende, en gran parte, el éxito del negocio.

14. Documentos de Soporte: Esta sección incluye una variedad de documentos adicionales para sustentar su plan de negocios, incluye folletos de su compañía resúmenes de personal clave, patentes o marcas registradas, etc.

BIBLIOGRAFÍA

VARELA, Rodrigo. Innovación Empresarial: Un Nuevo Enfoque de Desarrollo. ICESI. Cali (V). 1991.

PRADILLA, A. Humberto y CAMACHO, P. Jaime. El Plan de Negocios: clave del éxito. Revista Emprendedor No.3. Págs. 54 – 59. SENA. Bogota. 2001.

Manual del Asesor FACE. Servicio Nacional de Aprendizaje “SENA”. Santa fe de Bogotá D.C. 1994.

La política del SENA frente a la innovación, la competitividad y el desarrollo tecnológico productivo. 2001.

Documentos, soportes y guías del Programa Nacional de Incubación de Empresas. Dirección General del SENA. Bogotá, Octubre del 2001.

SABIO CONSEJO...

El joven discípulo de un filosofo sabio llega a casa de este y le dice: - Oye maestro, un amigo tuyo estuvo hablando de ti con malevolencia.....- ¡Espera! - lo interrumpe el filosofo - ya hiciste pasar por las tres rejas lo que vas a

contarme?- ¿Las tres rejas? Preguntó el joven.



- Sí. La primera es la VERDAD. ¿Estas seguro de que lo que quieres decirme es absolutamente cierto?

- No. Lo oí comentar a unos vecinos ...

- Al menos lo habrás hecho pasar por la segunda reja, que es la BONDAD. Eso que deseas decirme, ¿es bueno para alguien?.

- No, en realidad no. Al contrario...

- !Ah, vaya! La última reja es la NECESIDAD. ¿Es necesario hacerme saber eso que tanto te inquieta?

- A decir verdad, no.

- Entonces - dijo el sabio sonriendo - Si no es VERDAD, ni BUENO ni NECESARIO, ¡¡¡ sepultémoslo en el olvido ¡!!

Anónimo.


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