7/23/2019 0.- Enunciado de Problemas
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CASOS
1.- Tramitacion en embajada
Se requiere modelar un sistema de atencin a clientes que arriban
a una
embajada para realizar trmites documentarios.
La llega de los clientes se ajusta a una distribucin de
probabilidad exponencia
con una media de 15 minutos entre llegasas; por lo general
llegan a la
Embajada muchos clientes pero ha! directi"as de dejar pasar !
atender
solamente a los primero 5#. Existen dos estaciones de trabajo
organizadas en
serie. $ada cliente debe pasar por ambas estaciones para
concluir su gestin.
El tiempo de atencin en la Estacin 1 se ajusta a una distribucin
%ormal con
una media de 1# minutos ! una des"iacion estndar de 1 minuto.
&odo cliente
que termina de ser atendido en la primera estacin debe pasar a
la cola de la
Estacin ' cu!o tiempo de atencin es una normal con media de 1'
!
des"iacin de ' minutos. EL horario de atencin comienza a las (am
cuando elcliente termina de ser atendido en la Estacin ' este
)naliza su gestin ! se
retira de la Embajada.
1. *odelar el sistema descrito ! simular hasta que se atiendan
todos los
clientes.'. +eterminar el n,mero promedio de personas en la
Embajada 1.5-1/. +eterminar el tiempo promedio que permanece un
cliente en la
Embajada'(.'-' min0. Suponga que el /5 desaprueba el trmite en
la Estacin '. 2ealizar los
cambios en el modelo ! determinar cuntos aprobaron ! cuantos
desaprobaron. /5 155. 2especto de la pregunta 1 suponga que !a
no se podr atender a 5#
clientes pues solo se atender hasta las 0pm 3correr ( horas
la
simulacin4. Los clientes que salgan despus de las /pm lo harn
por
una puerta auxiliar. 6$untos clientes salen por la puerta
auxiliar.0
2.- Estaciones de servicio en paralelo
7na agencia bancaria recibe a los clientes quienes realizan
di"ersastransacciones en ' cajeros ! una cola com,n. El tiempo de
ser"icio de cada
cajero con un cliente sigue una distribucin uni8orme entre ! 1'
minutos. Los
clientes llegan a la agencia con un tiempo entre arribos
distribuido
exponencialmente con una media de 1# minutos a las horas de
ma!or
congestin. +eseamos simular el comportamiento del sistema para
esas horas.
$onsiderar tambin que el primer cliente llega al minuto 5 del
experimento de
simulacin
