SUPERDESCUENTO

1. VISIÓN.

Mantener el liderazgo en ventas de productos de consumo masivo a bajo costo con calidad de servicio.

2. MISIÓN.

Somos una empresa líder en autoservicio con productos de calidad a bajo costo para satisfacer a cada cliente según su necesidad, preocupándonos por el desarrollo de nuestros colaboradores y la constante innovación en nuestros servicios.

3. Valores.

Integridad Responsabilidad. Respeto al cliente.

ENFOQUE DE MERCADO:

4. FODA.

INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN ENTORNO SOCIAL EXTERIORFORTALEZAS OPORTUNIDADES

Personal capacitado. Ubicación estratégica. Liderazgo en el mercado. Lealtad de los clientes. Trabajadores multifuncionales.

Crecimiento de demanda del mercado. Diseño de nuevos productos. Posibles E-commerce.

DEBILIDADES AMENAZAS No tiene un programa de gestión por

competencias. Tarjetas de puntos para clientes.

Aparición de competencia. Inestabilidad política.

5. Objetivos.

Mantener la lealtad de los clientes. Implementar un programa de gestión por competencias. Desarrollar la plataforma e-commerce.

6. Estrategias.

1° Objetivo:

Aplicación de la estratagema 11. Ampliación de la línea de productos con marca propia (Negociación con

proveedores). Aplicación de uso de tarjetas de puntos, canjes y descuentos y tecnología

de soporte.

2° Objetivo:

Contratar una empresa consultora para desarrollar la plataforma de competencias de la empresa.

Desarrollar los procesos de recursos humanos por competencias. Utilizar el coaching para el desarrollo de competencias en los

colaboradores de la organización.

3° Objetivo:

Estudio de mercado para justificar la inversión de la plataforma e-commerce.

Contratar una firma de TI para el desarrollo de la plataforma tecnológica.

7. Matriz de fuerzas competitivas.

Clientes Sector popular.

Competidores Metro.

Proveedores Procter & Gamble Kimberly Clark Colgate Johnson y Johnson Ambev Aje

Organismos reguladores SUNAT INDECOPI Ministerio de trabajo. SUNARP

8. Estrategia genérica de negocio.

Líder en costos.

9. Tipo de Cultura Organizacional.

Cultura academia.