0%+1de Internet y de las herramientas TIC, han acercado los lugares más remotos del planeta entre sí. El mundo está al alcance de todos. Cualquier individuo, cualquier empresa,

Corporacioacuten Colombia Digitalltwwwcolombiadigitalnet2

gtNo Se Duerma Camaroacuten 3wwwcolombiadigitalnet

Web 20para empresarios

Corporacioacuten Colombia DigitalBogotaacute Colombia -shy 2011


Corporacioacuten Colombia Digital

gtPresentacioacuten

Los avances tecnoloacutegicos a partir de los cuales se mue-ve el mundo representan oportunidades y retos para los paiacuteses en desarrollo que de no estar a la par en equipo humano y tecnoloacutegico posiblemente no logren buenos niveles de crecimiento econoacutemico y social A partir de este reto y de la intencioacuten de contribuir a hacer de Co-lombia un paiacutes maacutes competitivo y con mejor calidad de vida en el 2002 nace la Corporacioacuten Colombia Digital (CCD) Fue creada en el marco de la norma de ciencia y tecnologiacutea con la participacioacuten de entidades puacuteblicas (Ministerio de Comercio Exterior hoy Ministerio de Co-mercio Industria y Turismo Ministerio de Comunicacio-nes hoy Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones TIC SENA entre otros) empresa-riales y de la academia

Somos una organizacioacuten de derecho privado sin aacutenimo de lucro que desde sus oriacutegenes y gracias a la sinergia del sector puacuteblico con el privado ha tenido el firme pro-poacutesito de promover el uso y apropiacioacuten de las TIC como herramienta para el desarrollo social y productivo en un entorno en el que la fuente principal de la riqueza y el bienestar esteacute basada en el conocimiento

Estamos trabajando por constituirnos en una organi-zacioacuten liacuteder en la promocioacuten produccioacuten y apropiacioacuten

de TIC al considerar que estas herramientas juegan un papel de primera liacutenea en facilitar y posibilitar que lo-calidades regiones y naciones puedan formar parte de las llamadas sociedades del conocimiento La ciencia y la tecnologiacutea la capacidad de innovar son para la CCD requisitos baacutesicos para la generacioacuten de riqueza capital y el mejoramiento de la calidad de vida

La CCD es una organizacioacuten que se financia mediante su participacioacuten en proyectos relacionados con las TIC en los aacutembitos puacuteblico y privado En relacioacuten con el medio empresarial destacamos la participacioacuten en la ejecucioacuten del Programa Mipyme Digital en su fase piloto y sus versiones posteriores en el antildeo 2009 Con eacuteste se buscoacute promover el uso y apropiacioacuten de la TIC en las Micro Pe-quentildeas y Medianas empresas - Mipymes - colombianas en aras de propiciar un cambio cultural en la mentalidad y las praacutecticas de maacutes de mil trecientos microempresa-rios colombianos en relacioacuten con el uso de la tecnologiacutea e impactar asiacute su productividad y competitividad En la actualidad (2011) la CCD apoya al Ministerio de las TIC en la ejecucioacuten del Plan Vive Digital Regional en el que las empresas juegan un papel vital

El portal Web se ha ido convirtiendo en un importante sitio de referencia para empresarios principalmente a

gtPresentacioacuten wwwcolombiadigitalnet 5

traveacutes de la seccioacuten Emprenda TIC En esta se ofrecen recursos de gran utilidad faacuteciles de manejar y de acceso sencillo que pueden contribuir en gran medida a poner en marcha actitudes innovadoras en diversos campos de la empresa Se narran y documentan semana a semana historias empresariales con el fin de ilustrar la inclusioacuten de las TIC en el sector productivo

Actualmente nos convoca un gran desafiacuteo y es el de la formacioacuten de nuestros visitantes y seguidores brindaacuten-doles recursos para generar y afianzar sus capacidades de interaccioacuten en la Web Con este objetivo en mente el libro ldquoWeb 20 para Empresariosrdquo se presenta como un recurso de gran utilidad Procuramos poner de manifies-to en sus diferentes capiacutetulos coacutemo las TIC se constitu-yen en herramientas apropiadas para potenciar activida-des relacionadas con la formacioacuten la productividad y el desarrollo empresariales Esperamos estimados lectores vean en cada una de las herramientas tecnoloacutegicas que en este se ilustran oportunidades para potenciar sus or-ganizaciones en un mundo cada vez maacutes pequentildeo y al alcance de todos en la medida en que sepamos utilizar las TIC de manera adecuada


gtContenidoColombiaDigital

Presentacioacuten

Introduccioacuten

00 No se duerma camaroacuten

01 Web 20 cambiar y crecerhellip o adioacutes

02 Los blogs y los microblogs iquestpara queacute y coacutemo

03 Paacuteginas Web simples hellip Y menos simples

04 Documentos en la nube al acceso de todos

ahora la oficina es virtual

05 Redes sociales iquestsolo para cotorrear

06 Presentaciones para comunicarse la ventana

para vender maacutes y mejor

07 Publicidad en liacuteneahellip no te quedes en lo fiacutesico

08 Algunos tips sobre seguridad en la Web

Pymes innovandohellipiquestEspejos del futurohellip

o del presente

De los autores

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Director Ejecutivo Rafael Orduz

Autores Aacutelvaro Rodriacuteguez Ana Cecilia MejiacuteaAacutengela Bohoacuterquez

Hugo TorresJesuacutes Arturo Peacuterez

Laura AyalaLucy Medina

Mariacutea Juliana ToboacutenMayerly RodriacuteguezOswaldo Ospina

Rafael Orduz

Equipo de Edicioacuten Aacutengela Bohoacuterquez

Rafael Orduz Mariacutea Juliana Toboacuten

Diagramacioacuten Mago Creativos

Bogotaacute Colombia Julio 2011

ISBN 978-958-99999-0

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 30 Unported License To view a copy of this license visit httpcrea-tivecommonsorglicensesby-nc-nd30 or send a let-ter to Creative Commons 444 Castro Street Suite 900 Mountain View California 94041 USA

paacuteg

gtIntroduccioacuten 7wwwcolombiadigitalnet

gtIntroduccioacutenEmpresarios a aplicar las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunica-shyciones -shy TIC -shy en sus negocios para vender y producir maacutes y mejor de lo contrario los dejaraacute el tren

Vivimos la mayor y maacutes veloz revolucioacuten tecnoloacutegica en la historiaNunca antes en la historia de la humanidad se habiacutea difundido de manera tan vertiginosa el uso de nuevas tecnologiacuteas como las de la informacioacuten y las comunica-ciones A finales del antildeo 2000 habiacutea en el mundo 361 millones de usuarios de Internet diez antildeos maacutes tarde esta cifra ha aumentado a dos mil millones de usuarios1 iexclPraacutecticamente el 30 de los habitantes del planeta navegan hoy por la Red

Si se examina el fenoacutemeno de los celulares la propa-gacioacuten ha sido auacuten maacutes dramaacutetica Al finalizar la primera deacutecada del siglo XXI se contaba con 5300 millones de suscripciones moacuteviles en el mundo y de ellas casi 1000 millones corresponden a los servicios de tercera generacioacuten (3G)2 Formas tradi-cionales de comunicacioacuten como la de larga distancia han desaparecido praacutecticamente para ser sustituidas por nuevas modalidades a traveacutes de Internet

1- Internet World Stats (2010 junio) ldquoInternet Usage and World Population Statisticsrdquo Disponible en httpwwwinternetworldstatscomstatshtm2- International Telecommunications Union (2010 octubre) ldquoThe World in 2010 ICT Facts and figuresrdquo Disponible en httpwwwituintITU-DictmaterialFactsFigures2010pdf

Fenoacutemenos como Facebook con cerca de 550 millones de usuarios activos al finalizar 2010 que convierten a esta red social en el tercer ldquopaiacutesrdquo maacutes poblado del mundo Twitter y otras re-des sociales atraen en progresioacuten geomeacutetrica nuevos miembros y comunidades que crean contenidos inter-cambian informacioacuten y generan hechos tangibles en muacuteltiples aacutembitos incluyendo ciencia y tecnologiacutea edu-cacioacuten salud mercados de bienes y servicios cultura y poliacutetica entre muchos otros

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En virtud de las TIC nos encontramos ante una revolu-cioacuten sin antecedentes en la gestioacuten de la informacioacuten tanto por la velocidad de transmisioacuten como por los voluacutemenes que se intercambian Produccioacuten transmi-sioacuten registro presentacioacuten procesamiento y almace-namiento de informacioacuten son eslabones de la gestioacuten de informacioacuten presentes en toda actividad humana particularmente en la empresarial

En el mundo contemporaacuteneo el uso de las TIC se ha con-vertido en una condicioacuten indispensable para el desarro-llo econoacutemico y social Al punto que hoy a las brechas tradicionales conocidas (asociadas al acceso a agua y alcantarillado educacioacuten baacutesica vivien-da y otros) se les suma las de la carencia de ac-ceso a Internet y el desconocimiento del uso de las herramientas TIC Aplicado a las empresas podriacutea decirse ldquoDime queacute tanto utilizas las TIC y te direacute que tan competitiva es tu empresardquo

El mundo se hizo maacutes pequentildeo Bogotaacute Munich Tokio y Puebla estaacuten muy cerca

Las cuantiosas inversiones en infraestructura de co-municaciones realizadas al finalizar el siglo XX y co-mienzos del XXI y la consecuente explosioacuten del uso de Internet y de las herramientas TIC han acercado los lugares maacutes remotos del planeta entre siacute El mundo

estaacute al alcance de todos Cualquier individuo cualquier empresa pueden incursionar en el mundo global a traveacutes del uso adecuado de las TIChellip siempre y cuando esteacuten conectados y sepan utilizar las herramientas a su alcance

Desde el punto de vista del usuario la diferencia baacutesica que hay entre el Internet de antes del 2000 y el de hoy radica en que individuos y comunidades juegan actual-mente un papel protagoacutenico en contraste con el rol pasivo de la primera etapa de Internet La creacioacuten de contenidos la posibilidad de crear comunidades activas de cualquier tipo y de generar muacuteltiples espacios de colaboracioacuten es-taacuten hoy a la orden del diacutea En el caso de las empresas bien sea de cara a los provee-dores o a los clientes la competitividad guarda estrecha relacioacuten con el conocimiento y cola-boracioacuten dentro de las cadenas productivas y de mercado Para ello iexclahiacute estaacuten las TIC

Uno de los desarrollos clave de los uacuteltimos antildeos que ha contribuido a hacer el mundo maacutes pequentildeo y al alcance de todos son las aplicaciones y herramientas conocidas bajo el concepto ldquoWeb 20rdquo redes sociales como Face-book y Twitter ldquowikisrdquo blogs Colaboracioacuten creacioacuten de comunidades gestioacuten de informacioacuten eficien-

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te mercadeo en nichos administracioacuten en liacutenea son algunos de los atributos de la ldquoWeb 20rdquo

Para los empresarios particularmente los pequentildeos el uso de tales aplicaciones puede jugar un papel crucial en el acceso a los mercados internos y externos los pro-veedores la competencia en la posibilidad de contraer acuerdos con eventuales aliados dentro de las cadenas productivas y de distribucioacuten dentro y fuera del paiacutes en adelantar inteligencia de negocios y vigilancia tecnoloacutegi-ca asiacute como para organizar su negocio y producir mejor y maacutes eficientemente La aldea global existe al lado de Cali y El Socorro estaacuten Beijing Nueva York Costa Rica o Europa Como se dice ahora a tan solo un ldquoclicrdquo de dis-tancia iquestpor queacute no vender excelentes zapatos en Pariacutes o en Shanghai hechos en Cuacutecuta

Pocas empresas pequentildeas usan las TIC en la gestioacuten de sus negocios

Seguacuten el Gobierno Nacional soacutelo el 7 de las ldquoMi-pymesrdquo colombianas tiene acceso a Internet3 La cultura de colaboracioacuten virtual es muy escasa El mercadeo se sigue realizaacutendo en forma tradicional a costos elevados Y mientras tanto el mercado potencial en liacutenea crece ex-ponencialmentehellip Es decir los empresarios pierden oportunidades a menos que incorporen las TIC en la gestioacuten de sus negocios

3- Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (2010 octubre) ldquoPlan Vive Digital Colombiardquo Disponible en httpwwwminticgovcovivedigitalpdfsmate-rialpdf

Este libro un apoyo al empresario para aprender a usar las herramientas Web 20El presente libro estaacute escrito para que los empresarios puedan aprender a utilizar por su cuenta algunas de las herramientas Web 20 maacutes importantes ldquoHay que cacharrear un pocordquo como se suele decir en Colombia pero los resultados son de gran motivacioacuten Este no es un libro de capiacutetulos sucesivos el emprendedor puede comenzar por el capiacutetulo que desee y darle el orden que mejor se acomode a sus inquietudes

Esta produccioacuten es el resultado de trabajos realizados por profesionales de la Corporacioacuten Colombia Digital (Bo-gotaacute Colombia) Ademaacutes del valioso aporte del profesor Jesuacutes Arturo Peacuterez del Instituto Tecnoloacutegico de Monterrey quien se refiere a temas praacutecticos de seguridad informaacute-tica en el uso de las herramientas TIC y de la profesora Lucy Medina de la Escuela de Ingenieriacutea de la Universi-dad Sergio Arboleda

El intereacutes primordial de los autores consiste en que los empresarios comprendan que el uso de las herramientas Web 20 y computacioacuten en la nube les permiten enfocar de manera maacutes colaborativa y productiva aspectos vitales para la buena marcha de los negocios en el mundo global de hoy y que no hacerlo significa ceder ventajas a otros que siacute lo asimilan Maacutes allaacute de ello el propoacutesito es el de


incitar a que los lectores se acerquen a las herramientas mismas y las aprendan a manejar en provecho de sus em-presas es decir a afrontar el iquestcoacutemo hacerlo

Hay que experimentar probar equivocarse extraer saldos pedagoacutegicos Hacieacutendolo el lector estaraacute en breve en ca-pacidad de montar presentaciones estupendas gestionar informacioacuten en liacutenea en colaboracioacuten con otros adminis-trar la informacioacuten a traveacutes de oficinas virtuales emprender procesos de acercamiento al cliente con instrumentos que le permitan conocerlo de forma cercana El mundo de hoy reclama nuevas destrezas y una de las maravillas del desa-rrollo tecnoloacutegico radica en la amigabilidad de las aplica-ciones algunas de las cuales se recomiendan en esta obra

Esperamos sentildeores empresarios que disfruten el libro Es para ustedes

ColombiaDigital


Aacutengela Bohoacuterquez

ldquoTodos los diacuteas se aprende algo nuevordquo reza un dicho popular El aprendizaje asiacute como la vida misma es una tarea que no se deja de ejecutar jamaacutes Sin embargo pareciera que algunas personas consideran que este proceso tiene una fecha de vencimiento en la vida y proyectan esta imagen ante la ensentildeanza de he-rramientas relacionadas con las Tecnologiacuteas de la Infor-macioacuten y las Comunicaciones ndash TIC

Asiacute como un meacutedico o un abogado continuamente deben realizar cursos de actualizacioacuten sobre diferentes toacutepicos que giran en torno a su profesioacuten un empresario debe estar atento a las diferentes herramientas que salen diacutea a diacutea y que podriacutean incrementarle su productividad Y aunque existan esceacutepticos muchos de estos desarrollos para emprendedores hoy en diacutea estaacuten relacionados con las TIC La Web 20 es un claro ejemplo de ello una ldquofa-cetardquo de Internet en la que el usuario es el productor criacute-tico y divulgador de millones de contenidos y que abarca aplicaciones como redes sociales o blogs

A pesar que un computador luzca temible o una paacutegina Web parezca jerogliacutefica el deseo constante de aprender es una facultad que no se debe perder jamaacutes sobre todo en lo que se refiere a este aacutembito que crece y evoluciona cada diacutea

maacutes Asiacute usted crea lo contrario la Web 20 es una ldquover-sioacutenrdquo de Internet que ha sido creada para ser in-tuitiva faacutecil e inclusive divertida No se necesita ser un experto o utilizar lenguaje encriptado para aprovechar las bondades de la Web 20 y ser un usuario activo en ella

El primer paso para estar a la vanguardia es entender que todo cambia velozmente y maacutes en una era como la nuestra iquestSe habriacutea imaginado acaso su tatarabuelo la posibilidad de realizar llamadas en cualquier lugar a tra-veacutes de un teleacutefono moacute-vil iquestAcaso su bisabuela sontildeaba con una caacutemara digital que le permitie-ra tomar fotografiacuteas y verlas inmediatamente despueacutes de haberlas cap-turado La respuesta se-guramente es negativa

Luego de ser consciente que estos cambios han lle-gado para quedarse es hora de tomar cartas en el asunto y empezar a abrirse hacia el conocimiento TIC que le rodea como dice el refraacuten ldquoCamaroacuten que se duerme se lo lleva la corrienterdquo Si usted por

gtNo se duerma camaroacuten 00

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ejemplo cree esto se trata de una moda pasajera la realidad evidencia lo contrario asiacute que no se quede atraacutes iquestEstaacute ha-ciendo lo posible por mantenerse al diacutea o dejaacutendose sumergir por una corriente que lo arrastra hacia el pasado

iquestY eso seraacute muy caro

El anterior interrogante es maacutes faacutecil de responder de lo que usted cree Cualquiera podriacutea pensar que esto de la Web 20 es para personas acartonadas y que las oportu-nidades de formacioacuten que existen son costosas e impo-sibles de adquirir para un empresario Pues bien si estaacute seguro de la anterior premisa usted se encuentra equi-vocado Como se mencionoacute anteriormente gran parte del encanto de la Web 20 es el hecho que los usuarios producen y comparten contenidos por lo tanto el material disponible gratuito abunda

Si antes la informacioacuten era un bien preciado que muchos ocultaban celosamente en la Web 20 la tendencia es diferente El eacutexito aquiacute radica en que los usuarios com-parten su conocimiento y a cambio reciben casi que de manera incondicional comentarios y aportes de otros Esta interactividad constante facilita el ir y venir de todo tipo de conocimiento que abarca muchos aacutembitos que por supuesto le competen a usted

Blogs paacuteginas Web video tutoriales y documentos son soacutelo alguna muestra del amplio universo de aprendizaje que

estaacute disponible en la Web y con el que usted debe estar a la par sin olvidar que asiacute como en el colegio los recursos estaacuten disponibles pero su evolucioacuten depende uacutenicamente del empentildeo y disciplina que le ponga a esta labor

Desde nintildeos muchos estaacuten acostumbrados a que existe un profesor o un ldquopapaacute regantildeoacutenrdquo que presiona y presio-na para que tenga buenas notas y cumpla con las tareas Lo cierto es que en muchos de estos recursos no existe tal figura y depende uacutenicamente de usted aprender a ca-balidad Debe tener en cuenta que uno de los mayores aportes de la Web 20 es el surgimiento de micromento-res donde cada usuario tiene un conocimiento que desea compartir e intercambiar con otros Adioacutes a la figura del maestro omnisapiente que ldquose las sabe todasrdquo lo vaacutelido hoy en diacutea es tener en cuenta que cada quien des-de su origen y posicioacuten tiene algo que brindarle a los de-maacutes por su experiencia

A la hora de aprender en liacutenea es importante tener una cultura de la ldquoauto-pedagogiacuteardquo que le facilite adquirir maacutes y maacutes conocimiento sin necesidad de tener un policiacutea al lado que controle su trabajo Todo lo contrario aquiacute en-contraraacute aliados y personas que como usted sin ser pro-fesionales de sistemas desean saber cada diacutea maacutes y estaacuten dispuestos a ayudar en su camino hacia el aprendizaje

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iquestDoacutende aprender

La idea de este capiacutetulo no es solo decirle que es faacutecil apren-der en la Web 20 sino por supuesto proporcionarle ejem-plos uacutetiles y concretos para que pueda llegar sin mayores complicaciones Para ello primero debe comprender que existen varias oportunidades de formacioacuten que no necesa-riamente son como lo que estaacute acostumbrado a conocer

Existen por ejemplo cursos en la Red gratuitos y pagos que puede aprovechar El SENA virtual en Colombia tiene en su paacutegina Web una amplia oferta de formacioacuten relacionada con las TIC que incluye la asesoriacutea de un tutor quien estaraacute atento a dar respuesta a sus dudas e inquietudes

Pero por otro lado existen otros recursos como paacuteginas Web manuales y videos que facilitan informacioacuten actuali-zada y en muchos casos gratuita para que los usuarios de distintos rangos de dominio tecnoloacutegico puedan aprender paso a paso el funcionamiento de diferentes herramien-tas Son infinidades los sitios que existen para este propoacute-sito pero por lo pronto le recomendamos los siguientes

Soacutelo tutorialeshttpwwwsolotutorialescomdirectory fid=8

Tutorialescomhttpwwwtutorialescomcat=3

Tutoriales en la Redhttpwwwtutorialesenlaredcom

Illasaron httpillasaroncomuploadvideos

Conectatutorialeshttpwwwyoutubecomconectatutoriales

Howcast ndash technology (En ingleacutes)httpwwwhowcastcomcategories1470-Te-chnology

Woopid (En ingleacutes)httpwwwwoopidcom

PC World (En ingleacutes) httpwwwpcworldcomvideohtmltype=4 filter


Otro recurso que tambieacuten seraacute su aliado incondicional para el aprendizaje es Youtube Maacutes allaacute de almacenar vi-deos para entretenerse o reiacuterse un rato esta red social audiovisual es un archivo de material como tutoriales que pueden serle de utilidad para se-guir aprendiendo

En la paacutegina Web de la Corporacioacuten Colombia Digital existe una seccioacuten denominada Videos recomendados en la que puede acceder a tutoriales que se han recopilado para facilitar esta buacutesqueda

Otro recurso importante para aprender en la Web 20 son las comunidades que funcionan gracias a los grupos de usuarios que comparten inquietudes y brindan respuesta en una paacutegina Web dedicada a una herramienta en espe-ciacutefico Es en estas comunidades donde su principal recurso de interaccioacuten son los foros la premisa de los micromen-tores se evidencia en su mayor extensioacuten ya que muchos de los que aportan son como usted aprendices aacutevidos de conocimiento sobre distintas aplicaciones programas y demaacutes componentes relacionados con las TIC

A continuacioacuten algunas recomendaciones de comunida-des en ciertas temaacuteticas pero tenga en cuenta que existen miles y miles de sitios de este estilo


Configura equiposhttpwwwconfigurarequiposcomforosphp

Hack Hispanohttpforohackhispanocom

Psicofxp ndash seguridad informaacuteticahttpwwwpsicofxpcomforumsseguridad-informatica47

Foro Spywarehttpwwwforospywarecom

Foro blogshttpforoblogsnet

Joomla1 Community (en ingleacutes)httpcommunityjoomlaorg

Foro de Joomla en espantildeolhttpforumjoomlaorgviewforumphpf=24ampsid=4458778f5ee730edcbee5b11195ea74c

Macaquarium (comunidad en espantildeol para usuarios de Mac y Apple)httpwwwmacuariumcomforoindexphpshowtopic=25977

1- Gestor de contenidos para Web libre gratuito y de coacutedigo abierto Por su sencillez y constante mejoriacutea es muy acogido por los usuarios y desarrolladores Web

iexclNo se quede de uacuteltimo en la fila

iquestQueacute hariacutea usted si por ejemplo se enterara que su meacutedico tiene muchos antildeos sin actualizarse sobre los uacuteltimos avances en este campo iquestLe creeriacutea usted a su abogado si nota que no tiene conocimiento sobre las uacuteltimas reformas realizadas con respecto a cierta ley Si su respuesta es no entonces usted ha comprendido que es necesario estar en constante movimiento y bus-car oportunidades de aprendizaje

La cantidad de recursos en liacutenea disponibles para usua-rios que desean saber maacutes y maacutes son infinitos y cada diacutea surgen maacutes y mejores herramientas que realizan una labor pedagoacutegica meritoria Lo importante no es que surjan recursos sino que us-ted entienda que su deber como empresario es nunca dejar de aprender y enten-der que esta es una tarea que no termina

Los avances e innovaciones son noticia diaria en todo el mundo y si bien es cierto que man-tenerse actualizado es una tarea ardua no es imposible No puede permitirse quedarse de uacuteltimo esperando a que su competencia comprenda la dinaacutemi-

Image Salvatore Vuono



ca del entorno empresarial actual y tenga en sus manos mejores herramientas

Con la Web 20 la cuestioacuten es maacutes de voluntad y tiempo que de dinero Vale la pena invertir algunas horas de su diacutea y entusiasmo para enterarse de lo que sucede con las TIC hoy en diacutea El mercado es dinaacutemico y depen-de de usted no quedarse de uacuteltimo en la fila sino posicionarse como la mejor opcioacuten para sus clientes porque la calidad de su servicio tiene un valor agregado usted es un empresario actualizado y TIC

En otras palabras son infinitas sus posibilidades para mejorar su emprendimiento a traveacutes de la Web 20 Pero no en todos los casos se estaacute enterado de las diferentes alternativas que existen para personas como usted Este libro seraacute de gran ayuda para que pueda acercarse sin temores y empiece a experimentar en el amplio universo de la Web 20

gtWeb 20 Cambiar mejorar y crecer o adios 17wwwcolombiadigitalnet

Ana Cecilia Mejia

Leopoldina empresaria artesanal de la Sabana de Bogotaacute sin TIChellip

La sentildeora Leopoldina mujer de unos 70 antildeos es una cam-pesina que vive en un municipio del altiplano cundiboya-

cense a unos 40 kiloacutemetros al norte de Bogotaacute Colombia Tiene baja estatura el pelo blanco por sus antildeos y una sonri-sa reservada que caracteriza a las per-sonas del centro del paiacutes Una sentildeora no muy diferente a otras mujeres de la regioacuten que gracias a su espiacuteritu em-prendedor ha vivido de un negocio ar-tesanal a partir de lana de oveja desde hace aproximadamente cuarenta antildeos continuaacutendo una de las tradiciones de la regioacuten y de su familia

El proceso de manejo de la lana de oveja consiste en tomar el pelaje del animal y realizar una transformacioacuten rudimentaria del material hasta convertirlo en hilazas que permiten tejer diferentes productos como sacos gorros ruanas y otras artesaniacuteas Leo como carintildeosamente se le conoce domina como nadie el arte de aprovechar la lana para convertirla en objetos de utilidad Ella misma se en-

carga de ldquopelarrdquo a cada animal y de coser sus productos tejidos a mano o en una maacutequina especial que entrela-za el material Ha tomado algunos cursos a traveacutes de la organizacioacuten de mu-jeres emprendedoras del pueblo para me-jorar la teacutecnica asiacute como uno de disentildeo de producto que le han permitido ofrecer accesorios de maacutes faacute-cil comercializacioacuten y mejor calidad

Esta mujer que no culminoacute el bachillerato nunca antes tuvo contacto con la maacutequina de escribir o con alguacuten tipo de tecnologiacutea que no estuviera asociada de manera directa a su oficio Su negocio se habiacutea sostenido gracias a los locales de venta del pueblo y a la visita de turistas que a veces compran algunos de sus productos En cier-ta oportunidad una persona que visitoacute el lugar gustoacute de la calidad de los productos elaborados por Leopoldina y le propuso exportar No fue posible ya que Leopoldina pensoacute con razoacuten que como ocurriacutea con frecuencia esta persona y no ella iba a sacar provecho del negocio y a quedar con el mejor porcentaje

gtWeb 20 Cambiar mejorar y crecer o adioacutes 01

Image Simon Howden


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Leopoldina descubre las TIC y se acerca virtualmente a sus clienteshellipHay muchas maneras de acercarse a las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC En el caso de Leo el antildeo pasado (2010) gracias a un proyecto para ldquoEl uso y aprovechamiento de las Tecnolo-giacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TICrdquo cofinanciado por el Gobierno Nacional de Colombia tuvo la oportunidad de tener acceso a un mundo que le abrioacute las puertas a horizontes maacutes amplios Hasta entonces desconfiaba de computa-dores impresoras ratoneshellip Pero hoy una vez terminoacute el proceso de formacioacuten para el uso de herramientas tecnoloacute-gicas cuenta con nuevas e inesperadas oportunidades Lo mejor de todo seguacuten ella misma afirma es que se siente estimulada a aprender maacutes cada diacutea a descubrir nuevas aplicaciones y a dejar de lado el temor que antes le produciacutea la tecnologiacutea identificoacute que el ratoacuten o mouse no muerde ni se pierde

Un computador conexioacuten a Internet y una paacutegina Web fueron las herramientas que Leo recibioacute ademaacutes de la ca-pacitacioacuten baacutesica Hoy estaacute en capacidad de remi-tir cotizaciones por correo electroacutenico a clientes que visitan su paacutegina y de darse a conocer en muchas partes del mundo sin necesidad de des-plazarse ni invertir altas sumas de dinero Quizaacutes lo maacutes interesante es que este proceso de relacioacuten con el

cliente lo hace en forma directa y sin intermediarios que son los que maacutes desconfianza le causan porque seguacuten ella se quedan casi siempre con la mayor ldquotajadardquo del negocio Sabe que sus clientes son comuacutenmente las mis-mas personas que van a utilizar sus prendas o almacenes que venden confecciones pero en cualquier caso es ella quien realiza la negociacioacuten de forma directa Con ayuda de su nieto actualiza la paacutegina Web mostrando nuevos disentildeos y abrioacute tambieacuten una cuenta en Facebook que con-tribuye a aumentar las visitas a su sitio Web

El caso de Leo evidencia el contraste entre la gestioacuten tra-dicional de negocios microempresariales y la forma en que deben emprenderse en el siglo XXI En Colombia y Latinoa-meacuterica casos como este son muy frecuentes Son negocios que se sostienen a partir del trabajo duro de sus duentildeos en los que se suelen aplicar meacutetodos de administracioacuten casi artesanales con bajiacutesimas inversiones en tecnologiacuteas modernas desvinculados de los centros de conocimiento

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Este ejemplo tan humano y cercano a la realidad lati-noamericana describe la situacioacuten de naciones donde el desempleo y el subempleo son la constante y en los que las personas deben buscar la forma de generar ingresos para su subsistencia a partir de recursos escasos

Las micro y pequentildeas empresas juegan un papel de pri-mera liacutenea en la economiacutea por su peso en la generacioacuten de empleo y su contribucioacuten a la produccioacuten de bienes y servicios Si muchos pequentildeos empresarios gestionan sus negocios en horizontes inmediatos sin racionalizar la relacioacuten con sus proveedores sin penetrar mercados que podriacutean hacer realidad sus suentildeos de prosperidad iquestno valdriacutea la pena procurar mejores ingresos producir y administrar mejor los negocios

Las TIC son una llave imprescindible en ese ca-mino Soacutelo hay que cambiar de mentalidad y estar dispuesto a aprender

El uso de las TIC amplio abanico de oportunidades para los empresariosEn todos los contextos de la vida de las personas y orga-nizaciones trazarse objetivos es indispensable para tomar decisiones En los negocios por grandes o pequentildeos que sean ocurre lo mismo Cada empresario a la hora de to-mar una determinacioacuten econoacutemica sea de enganche de

recursos humanos de compra de materias primas de la manera como llevaraacute a cabo su contabilidad o de la for-ma en que haraacute mercadeo de sus productos se pregunta coacutemo cada decisioacuten ayuda al cumplimiento de las metas que se ha impuesto No es para menos pues cada peso invertido debe reflejarse al final en un aumento de las ventas y de las utilidades Como en todo negocio la renta-bilidad es uno de los fines baacutesicos de todo emprendedor

Para ser rentables las empresas tienen que competir entre siacute para seducir a los clientes Ello soacutelo es posible escuchando la voz del mer-cado produciendo con excelente calidad y a precios competitivos gestionando los negocios en forma econoacutemica y eficiente

El sentido del presente capiacutetulo radica justamente en aportar a la comprensioacuten de parte del empresario (especialmente el pequentildeo) acerca de la inmensa uti-lidad de las TIC en el camino de la competitividad de la apertura de nuevos mercados de su relacioacuten con los proveedores de la gestioacuten de sus procesos internos

La palabra maacutegica en este abanico que se desprende de las TIC es Internet la red en la que navegan ahora los negocios del mundo entero Hay una revolucioacuten cuyas consecuencias muchos empresarios no han captado auacuten Una de ellas el mundo se encogioacute el mercado de cualquier parte del mundo estaacute cerca muy cer-ca maacutes de lo que todos imaginan


El mundo ha dado saltos impresionantes en materia de conectividad a Internet En paiacuteses latinoamericanos como Chile Argentina y Colombia maacutes de la mitad de la poblacioacuten accede a Internet bien por contar con una suscripcioacuten propia bien a traveacutes de telecentros y cafeacutes Internet bien en las oficinas Visto asiacute Internet se con-vierte a pasos agigantados en el mercado sumaacutendose a ello fenoacutemenos como los de Facebook que se veraacute maacutes en detalle en el capiacutetulo 5 ldquoRedes sociales iquestsolo para cotorrearrdquo y que cuenta hoy con maacutes de 550 mi-llones de usuarios en el mundo y maacutes de 12 millones soacutelo en Colombia

En siacutentesis no hay alternativa o los empresarios buscan sus mercados y su rentabilidad apoya-dos en el uso de las herramientas TIC o perma-neceraacuten en estado de precariedad con el ries-go de desaparecer

Ahora bien no basta la conectividad a Internet no se ge-nera productividad una vez se cuenta con una conexioacuten de banda ancha Hay que adquirir destrezas que permi-tan identificar el mar de oportunidades de mercado y el ahorro significativo en el gasto de las empresas Lo que aquiacute se afirma es que es muy faacutecil adquirir tales destre-zas y se proponen los caminos para adquirirlas

Los procesos cotidianos de toda empresa pueden ser gestionados mejor y maacutes barato con ayuda de las TICLa transaccioacuten baacutesica de todo negocio son las ventas La ubicacioacuten y ampliacioacuten de los mercados son tareas funda-mentales de todo emprendedor Obviamente como todos lo saben los costos de ventas y los gastos deben ser reducidos o de lo contrario no hay margen

Si nos remontamos en la historia en los antildeos 60 por ejem-plo el voz a voz o la venta uno a uno eran una de las herramientas comerciales maacutes usadas Los gastos inverti-dos en transporte para el traslado de los vendedores o en telefoniacutea fija eran aquellos a los que maacutes se les revisaba su razoacuten de ser No era raro escuchar cuestionamientos como ldquoiquestpor queacute gastoacute tanto en estordquo o ldquoles va a tocar usar menos el teleacutefonordquo

Un vendedor que queriacutea ofrecer su mercanciacutea que teniacutea una empresa de mochilas en La Guajira regioacuten al norte de Colom-bia debiacutea viajar en avioacuten o en bus a Bogotaacute donde teniacutea al-guno de sus clientes potenciales que podriacutean colocar las mo-chilas en mercados de altos ingresos que las consideraban de moda La suma de gastos divididos entre tiquete llamadas de larga distancia para acordar citas alimentacioacuten y trans-porte agotaban las finanzas de la organizacioacuten y en muchos casos esos altos costos impediacutean que se pudiera contactar al cliente perdieacutendose asiacute valiosas oportunidades de ventas


En los casos en que el vendedor lograba llegar a su clien-te le ofreciacutea sus productos a partir de un cataacutelogo con fotos y un listado de precios y asiacute comuacutenmente cerraba la negociacioacuten El problema empezaba si al poco tiem-po de regresar a su taller habiacutea nuevos desarrollos (por ejemplo nuevos colores y disentildeos de mochilas) e impo-sibilidad para confeccionar los promocionados La fideli-zacioacuten del cliente a su vez se dificulataba pues para dar a conocer una nueva coleccioacuten debiacutea gastar en costos de redisentildeo del cataacutelogo reimpresioacuten enviacuteos por correo fiacutesico e inumerables llamadas de larga distancia Hoy el cuento estaacute resuelto con un par de ldquoclicsrdquo en Internet se actualiza el cataacutelogo en liacutenea y todos los clientes y puacuteblico de intereacutes conocen instaacutentaneamente las novedades

Sin lugar a dudas unos de los desarrollos maacutes importan-tes de los uacuteltimos tiempos son Internet y las denomina-das herramientas Web 20 Hacen posible que si usted quiere comprar alguna materia prima o vender sus pro-ductos en otra parte del paiacutes o en Espantildea por ejemplo lo pueda hacer comunicaacutendose a traveacutes de un programa gratuito como Skype o Messenger que ademaacutes le permi-ten compartir archivos trabajar en liacutenea

Enviar sus cataacutelogos por correo electroacutenico o ha-cer actualizaciones en tiempo real de un nuevo producto en liacutenea o simplemente tener una con-versacioacuten para hacer seguimiento a un cliente son algunas de las muacuteltiples opciones que hoy

en diacutea ofrecen estas maravillosas herramientas El fabricante de mochilas de La Guajira (Colombia) podraacute gestionar su negocio actualizar sus cataacutelogos contactar a sus clientes mediante el uso de aquellas minimizando costos e incrementando su rentabilidad

El mercado estaacute cerca muy cerca

En un mundo en el que 30 de los 7000 millones de habitantes estaacute conectado a Internet 550 millones son usuarios de la red social Facebook y las transacciones de comercio electroacutenico aumentan a velocidades de veacutertigo los pequentildeos empresarios no los puede dejar el tren El puente son las TIC moacutentese

iquestRecuerda coacutemo se haciacutea tradicionalmente la publici-dad Si usted queriacutea aparecer en un perioacutedico debiacutea ser una empresa con capital de trabajo suficiente para poder pagar una costosa pauta Una vez se teniacutea el dinero el ejercicio de disentildeo y desarrollo de la pauta demandaba maacutes tiempo y maacutes gastos para aparecer publicada sin que el empresario pudiese tener control alguno sobre el impacto de los gastos incurridos

Hoy el asunto del mercadeo es radicalmente diferente como lo podraacute ver de manera expliacutecita en el capiacutetulo 7 ldquoPublicidad en liacuteneahellipno te quedes en lo fiacutesicordquo La ten-dencia universal se dirige hacia la atencioacuten en nichos de


mercado Internet desempentildea un papel crucial para no soacutelo llegar a las personas que nos interesan sino inte-ractuar con los clientes potenciales aprender acerca de sus preferencias escuchar sus opiniones evaluar sus per-cepciones sobre el producto Facebook Google ofrecen maravillosas posibilidades de mercadeo En otras palabras operaciones como pagar im-puestos buscar proveedores y aliados iden-tificar y conquistar nuevos clientes realizar mercadeo de nichos son posibles de manera econoacutemica y veloz a traveacutes de Internet maacutes in-gresos y ahorro las claves de la rentabilidad

Esas tecnologiacuteas no son para miacutehellip

Haciendo una encuesta informal se encontroacute que el te-mor a vencer paradigmas es posiblemente el mayor obs-taacuteculo entre el mundo de las oportunidades y el peque-ntildeo empresario Los mitos tejidos alrededor de Internet hacen que las personas sientan que es una dimensioacuten desconocida donde todo lo inesperado puede pasar

ldquoEs que eso es muy difiacutecilhellip eso es para lo joacute-venes que nacen aprendidoshellip yo lo he hecho a mi manera siempre imagiacutenese de aquiacute a que yo aprendardquo Muchos de los programas para compu-tador y aplicativos en Internet cuentan con una platafor-ma sencilla e intuitiva apta para usuarios inexpertos Por

lo general toda aplicacioacuten tiene una explicacioacuten o usted puede obtenerla en un portal de videos muy conocido llamado Youtube donde se encuentran tutoriales que paso a paso indican coacutemo hacerlo La intuicioacuten y el sen-tido comuacuten son baacutesicos en el proceso de aprendizaje en el manejo de las TIC y por simple ley de supervivencia todos contamos con estas cualidades

ldquoEso sale caro y ademaacutes para ver bobadas como las que estaacuten en Facebook tiempo so-brardquo Este es quizaacutes uno de los mayores argumentos para los que desconocen el medio y tienen temor de

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quedar atrapados en eacutel Internet es una herramienta que no soacutelo permite conocer chismes o trivialidades Es una herramienta de uso libre y a disposicioacuten de todos donde se encuentran miles de contenidos que educan ensentildean y actualizan Adicionalmente es hoy el medio maacutes usa-do para buacutesqueda de nuevos negocios u oportunidades como lo podraacute ver en el capiacutetulo 5 ldquoRedes sociales iquestsoacutelo para cotorrearrdquo

ldquoMe plagian lo que pongahellip uno hace su dise-ntildeo y en cualquier momento ya estaacute disponible para que cualquiera lo copierdquo Esto en realidad puede ocurrir en la red o fuera de ella Es maacutes si usted no pone su disentildeo en la red posiblemente otro lo publique y nunca nadie se deacute cuenta que era suyo Son maacutes las ven-tajas que las desventajas ya que usted estaraacute presente en cualquier parte del mundo Si no lo estaacute con seguri-dad su competencia siacute lo que le disminuye sus opciones de ser visible y comercialmente competente

ldquoCamaroacuten que se duermehellip se lo lleva la corrienterdquo

El que no estaacute en la Red no aprenderaacute a usarla y a sacar provecho de ella Si usted no lo hace otros lo haraacuten Por fortuna estaacute a tiempo de involucrarse de estar dispues-to a un cambio cultural de aprender a manejar las he-rramientas Esta quizaacutes es la conclusioacuten principal que se abordaraacute a lo largo de este libro pues otros empresarios

ya la estaacuten usando con gran eacutexito disminuyendo costos ofreciendo maacutes y mejores productos facilitando los me-dios de pago y por supuesto daacutendose a conocer en otros mercados maacutes allaacute de nuestras fronteras

Los latinos por lo general nos sentimos muy orgullosos de lo que somos y por eso sin ser conscientes nos em-barcamos en paradigmas de pensamiento local que nos impiden ver maacutes allaacute de las fronteras regionales y nacio-nales Hay que entenderlo de una vez por todas son los mercados mundiales en este planeta globaliza-do los que jalonan los procesos productivos y de desarrollo Lo que parece una herejiacutea es cierto los pequentildeos empresarios pueden jugar en las ligas globales

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Por uacuteltimo y a modo de recomendacioacuten si estaacute convencido que tanto su empresa como usted requieren un cambio y que este posiblemente no tenga un liacutemite sino que al con-trario siempre demande de usted una mirada de futuro para llegar maacutes allaacute de los metas que usted mismo se ha impuesto utilice las herramientas TIC aquiacute men-cionadas y que encontraraacute en los capiacutetulos si-guientes Aunque tenga en cuenta que si y solo si no le da temor el riesgo de producir y vender maacutes y mejor aquiacute allaacute en todo el mundo

gtLos Blogs y los Microblogs iquestPara queacute y coacutemo 25wwwcolombiadigitalnet

Aacutelvaro Rodriacuteguez Diacuteaz02gtLos blogs y los microblogs

iquestpara queacute y coacutemo

La posibilidad de expresarse

Cuando se habla de tecnologiacutea para algunas personas es poco el tiempo que transcurre desde la incorporacioacuten de un nuevo haacutebito tecnoloacutegico a sus vidas y el naci-miento la aparicioacuten y la apropiacioacuten de recursos maacutes modernos Esta situacioacuten conduce a que de forma casi inmediata aparezca la extrantildea sensacioacuten de no saber coacutemo hacer uso de lo que hace poco se manejaba con cierta destreza de que ldquoestamos viejosrdquo para aprender y utilizar de forma apropiada las herramientas que las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones ndash TIC - ofrecen para jugar un papel primordial en el queha-cer diario de la vida y en el caso de las micro pequentildeas y medianas empresas - Mipymes - en la gestioacuten de la empresa y la buacutesqueda de nuevos mercados

Las TIC pueden ser la oportunidad que estaacute es-perando Esa puerta que se abre y por queacute no que le ayuda a encontrar el mejor camino al cre-cimiento y desarrollo de su empresa Soacutelo bas-ta una idea buena actitud y mucha motivacioacuten para acercar las metas que se ha propuesto

Definitivamente uno de los recursos que maacutes brinda po-sibilidades a la hora de buscar una herramienta comer-

cial o de ldquovitrina virtualrdquo es Internet Se ha constituido como una de las grandes autopistas para el traacutensito de la informacioacuten con amplias repercusiones sociales en primera instancia y como consecuencia de ello con su correspondiente potencial comercial En este sentido si alguien necesita un teacutermino que pueda identificar y actualizar mejor el concepto de Internet es bueno que comience a hacer referencia a la ldquoWeb 20rdquo Esta obe-dece a una era donde ya no son necesarios amplios co-nocimientos informaacuteticos pues con unos pocos clics seraacute suficiente para crear un espacio propio en la red Esta web social o participativa como tambieacuten se le conoce a la Web 20 no consiste solamente en una nueva tecnologiacutea sino que es una nocioacuten ligada a la interaccioacuten entre usuarios en espa-cios virtuales y al intercambio de informacioacuten

Dentro de esa gran burbu-ja que son las TIC la Web 20 es una de las esferas (herramientas) con maacutes posibilidades de interac-cioacuten entre los muacuteltiples usuarios desde diferentes lugares del mundo

httpgrupo-hlblogspotcom

2010_02_01_archivehtml


Los maacuteximos exponentes de esta nueva Web 20 quizaacutes sean los blogs weblogs o bitaacutecoras y los microbloggings como una faacutecil y gratuita forma de poder escribir perioacutedica personal o colectiva-mente en Internet permitieacutendose el informar co-mercializar escuchar la voz del mercado debatir deliberar o comentar sobre cada uno de los temas o mensajes que se quieran comunicar o vender Mientras que seguramente para muchos el teacutermino blog es algo nuevo bastantes personas y empresas alrededor del mundo llevan tiempo manteniendo su propia bitaacutecora en la que escriben de forma puacuteblica sobre lo divino y lo humano ldquolo que impacta y tiene relevancia en lo social cultural po-liacutetico y econoacutemico generando de cierta manera toda clase de mitologiacuteas y de actitudes exageradas1rdquo

Desde los inicios de la primera deacutecada del siglo XXI los blogs o bitaacutecoras se convirtieron en el medio de comunicacioacuten de la gente aunque se afirma que el primer blog apare-cioacute en 1997 bajo la autoriacutea de Dave Winer La idea original no corresponde a lo que hoy por hoy se entiende o se conoce por blog inicialmente eran de disentildeo baacutesico sin opcioacuten de imaacutegenes ni mucho menos opciones multimedia como el viacutedeo soacutelo breves anotaciones sobre alguna noticia o curiosidad encontrada en la red y que hoy llamamos post Sin embargo el objetivo original se mantiene expresar y compartir sus intereses con quienes lo deseen y lo maacutes importante incidir en la transformacioacuten de su entorno y por ende en la calidad de vida

En la era de las bitaacutecoras virtuales

El termino blog es una abreviacioacuten de Weblog palabra compuesta por Web + Log que significa en ingleacutes regis-tro o diario en liacutenea Es decir que la idea de blog hace referencia a una narrativa que se registra y que estaacute en permanente construccioacuten El blog puede ser un apoyo donde se brinda informacioacuten adicio-nal y propuestas de actividades complementarias donde se hace uso de las distintas herramientas que ofrecen escritura hipertextual recursos multimedia (imaacutegenes video sonido presentaciones) comentarios Este tipo de propuestas permiten por tanto extender el contexto presencial de una Mipyme brindando buenas posibilida-des para que eacutesta crezca en el aacutembito comercial

Por su parte el microblogging es una herramien-ta derivada del blog que establece un viacutenculo entre recursos que posibilitan las redes sociales y los mecanismos asociados a la telefoniacutea celu-lar como los men-sajes de texto Es evidente que en los uacuteltimos tiempos es-tas herramientas TIC han revolucionado la blogoacutesfera (el espa-cio de participacioacuten

1- Santamariacutea F (2005 Octubre) Herramientas colaborativas para la ensentildeanza usando tecnologiacuteas Web Weblogs Redes Sociales Wikis Web 20 Disponible en httpfernando-santamariacomdescargasherramientas_colaborativas2pdf

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constituido por blogs escritos o ldquobitaacutecorasrdquo personales a los que cualquiera puede tener acceso desde la red)

Los usuarios y seguidores de estas aplicaciones se multi-plican a un ritmo viral sabiendo aprovechar de la mejor manera todas las alternativas que brinda la Web 20 en el caso de los blogs y algunas redes y operadores de telecomunicaciones con los microbloggings

El blog en la Mipyme

En lo referente a los blogs y su creacioacuten y disentildeo por parte de las marcas a diferencia de las paacuteginas Web que podraacute profundizar en el capiacutetulo 3 ldquoPaacuteginas Web simpleshellip y me-nos simplesrdquo permite desarrollar capacidades de trabajo colaborativo a traveacutes de la distribucioacuten de funciones en el grupo de trabajo y del producto que se quiere comercializar Ademaacutes es de gran ayuda a la hora de construir identidad empresarial al reconocerse como autor de su propio espa-cio en la red Esto puede tambieacuten suceder con el website (o ldquositio webrdquo o ldquopaacutegina webrdquo) no obstante muchas veces la administracioacuten es realizada por terceros externos dife-renciaacutendose asiacute en aspectos como la eleccioacuten del tiacutetulo la informacioacuten personal que ofrece los directorios en los que se inscribe el disentildeo utilizado los temas que suele tratar los enlaces del blogroll (una coleccioacuten de enlaces de blogs) las fuentes maacutes utilizadas los comentarios que se dejan en el sitio y su raacutepida respuesta etc

El blog abre la oportunidad a las Mipymes de tener una relacioacuten maacutes cercana y directa con sus clientes para mejorar sus productos sus servicios y la aten-cioacuten a estos La gama de posibilidades para el empresario es muy amplia Escuchar el mercado estar pendiente de las mejores praacutecticas conocer de avances tecnoloacutegicos de dise-ntildeo apertura de nuevos nichos de mercado son algunas de ellas Es de suma importancia tener presente que no soacutelo su relevancia radica en abrir nuevas oportunidades de negocios sino que tambieacuten se evidencia en algo clave para el desarrollo y crecimiento del sector del cual se haga parte a traveacutes de la creacioacuten de redes Si se observa desde un punto de vista asociativo esta herramienta Web cuenta con un potencial adi-cional porque permite encontrarse con otros y compartir co-nocimientos y experiencias tal y como se puede ver con redes sociales como Facebook Youtube o Linkedin que se presentan en el capiacutetulo 5 ldquoRedes sociales iquestSoacutelo para cotorrearrdquo

En siacutentesis el Blog ha entrado a ganar mucho terreno en los uacuteltimos tiempos y por su velocidad de implementacioacuten el em-prendedor moderno lo estaacute prefiriendo cada diacutea maacutes frente a opciones como el sitio Web o Fan Page en Facebook opcioacuten que permite comunicarse con clientes y fans ndashseguidores- con la creacioacuten y el mantenimiento de una paacutegina de Facebook ofi-cial por su facilidad y flexibilidad de uso la oportunidad de agregar un espacio de interaccioacuten con los visitantes quienes con sus comentarios tambieacuten ayudan a la construccioacuten de su si-tio y su posicionamiento Los motores de buacutesqueda al detectar contenido nuevo y comentarios relacionados empiezan a ofre-cer un mejor lugar de aparicioacuten en los resultados de buacutesqueda


Creando un blog

A continuacioacuten se ofrece informacioacuten baacutesica acerca de los pasos a seguir a la hora de crear un blog para su Mipyme Se utilizaraacute como ejemplo el portal wwwbloggercom por ser uno de los sitios gratuitos maacutes usado y de faacutecil apro-piacioacuten ya que no se necesita de altos conocimientos en lenguaje HTML o similares Asimismo el soporte que brinda

2- AdSense es un sistema de publicidad ideado por Google donde los usuarios pueden activar textos e imaacutegenes publicitarias en sus paacuteginas Web

Google al portal es excelente ademaacutes de permitir la posibi-lidad de alguacuten tipo de beneficio monetario a traveacutes de he-rramientas como Google Adsense2 No necesita de proceso de instalacioacuten se puede trabajar desde cualquier explora-dor con una faacutecil navegacioacuten y constantes actualizaciones que brindan nuevos recursos para enriquecer el site

Fuente Educared Argentina (Adaptacioacuten)


Sin embargo es bueno tener pre-sente otras alternativas para di-sentildear su blog como Wordpress la plataforma blogging maacutes utiliza-da en el mundo pero que necesi-

ta de un poco maacutes de conocimientos y buen uso de al-gunas herramientas con las que cuenta Tambieacuten puede encontrar en la Web 20 opciones tales como Fullblog Blogia La Coctelera Nireblog y Blogdiario entre otros

Un Blog no es maacutes que un administrador de contenidos con la ventaja de poder activarlo en cuestioacuten de minutos y personalizarlo de acuer-do a las necesidades reales de la Mipyme

Se puede crear un Blog de contenido gratuito a traveacutes del sitio Blogger y comenzar a agregar contenidos en poco tiempo y de manera faacutecil simplemente con tener una cuenta de correo electroacutenico en Gmail

Bloggergoogle

gmail


El Blogger moderno se ha especializado y la cantidad de Blogs sobre las maacutes diversas temaacuteticas ha tenido un crecimiento explosivo a nivel mundial Para esto es importante que utilice su creatividad para ha-

cer de este espacio un espacio atractivo con la informacioacuten importante de sus productos y su empresa y la posibilidad de interactuar con posibles nuevos clientes


En pocos minutos podraacute contar con su blog Con la ayuda de tutoriales podraacute poco a poco incorporar otras teacutecnicas

que lo mejoraraacuten y le daraacuten un aspecto maacutes profesional a su blog

Blogger


El blog en siacute mismo es una innovacioacuten que tiene infinidad de variables para enriquecer sus contenidos Estas bitaacutecoras virtuales son la manifestacioacuten maacutes usada de la Web 20 y este recurso al estar al alcance de sus manos se transforma en un fenoacutemeno que le permitiraacute tener un giro importante

a la hora de comercializar y expandir su cadena productiva

Manos a la obra su negocio empieza desde este mo-mento a hacer parte de la super autopista de la informa-cioacuten por medio de sus post3

3- Post o Entrada Es la publicacioacuten de un contenido determinado en un blog (texto imagen multimedia)



Entre las ventajas que se pueden obtener median-te la creacioacuten de un blog podemos resaltar4

Generacioacuten de una comunidad de personas en torno a su negocio interesadas en aquello de lo que habla muy relacionado con lo que vendeParticipacioacuten en un mundo virtual en el que usted se informe de las tendencias del mercado los avances teacutecnicos y las mejores praacutecticas asociadas a su negocio Posibilidad de ser considerado un experto en su temaFidelizacioacuten de clientes que visitan su vitrina virtualLograr buen posicionamiento en buscadores (google yahoo bing)Conseguir alto traacutefico (un blog puede generar mayor traacutefico que una Web estaacutendar)Alcanzar notoriedad de marca o de negocioAumentar ingresos ordinarios a traveacutes de venta onlinePosibilidad de tener ingresos extras por publicidadCostos miacutenimos

Como se ha podido observar en el transcurso de este ca-piacutetulo los empresarios cuentan con un conjunto de herra-mientas TIC que pueden extender y profundizar el alcance del mercado con el simple propoacutesito de vender maacutes y me-jor en una apuesta gana-gana de cara al cliente

En el mundo de la Web 20 y de la ldquocomputacioacuten en la nuberdquo se permite a los usuarios en este caso a las empresas alojar informacioacuten en la red evitando la inversioacuten en infraestruc-

tura sistemas y programas haciendo de estas herramientas los blogs en este caso un poderoso medio al alcance de cual-quier empresario Hoy los avances de la tecnologiacutea permiten tener alternativas que reducen gastos que facilitan el acceso y que acarrean como consecuencia desarrollar actitudes co-merciales mucho maacutes competitivas en el mercado actual y por su puesto una estructura mucho maacutes liviana como se veraacuten a continuacioacuten con una red social como el Twitter

Los 140 caracteres que tanto dan que hablar microblogging

El microblogging es una aplicacioacuten Web que permite in-sertar mensajes reducidos a modo de posts o entradas de un blog con un liacutemite de alrededor de 140 caracteres5 en el caso de Twitter y 166 que es el tamantildeo aproximado de un SMS Contando a su vez con una elevada frecuencia de actualizacioacuten que lo hace mucho maacutes inmediato al permitir postear no soacutelo viacutea Web sino simultaacuteneamente viacutea email telefoniacutea moacutevil y mensajeriacutea instantaacutenea Ademaacutes del tiem-po que se ahorra ya que no implica lapsos de redaccioacuten revisioacuten y disentildeo de un blog

La herramienta que tiene algo maacutes de cuatro antildeos de existencia ha tomado mucha fuer-za desde que aparecioacute el Twitter el pionero y maacutes popular servidor de microblogging que se mantiene en los puestos maacutes altos de los usua-

4- Para ampliar esta informacioacuten consulte wwwmarkarinacom5- Un caraacutecter es una unidad de informacioacuten que corresponde aproximadamente a una letra siacutembolo o espacio de un texto


6- Sysomos a Marketwire company (2010 diciembre) ldquoTwitter Statistics for 2010rdquo Disponible en httpwwwsysomoscominsidetwittertwitter-stats-2010 7- Marketing Social o Sociotecnia (Societing en ingleacutes) es un proceso de aplicacioacuten de teacutecnicas que comprenden la investigacioacuten anaacutelisis planificacioacuten disentildeo ejecucioacuten control y evaluacioacuten de programas que tienen como objetivo promover un cambio social favorable a traveacutes de la oferta de un producto social que esteacute orientado a que sea aceptada o modificada voluntariamente una determinada idea o praacutectica en uno o maacutes grupos de destinatarios

rios de la Web 20 alcanzando los 106 millones de usuarios en sus cuatro antildeos de existencia superada uacutenicamente por Facebook6

Porcentaje de la poblacioacuten mundial que

conoce el servicio

87 Usuarios fuera de

los EEUU 60

Actualizan su estado a diario 52

Se conectan desde un moacutevil 37

Siguen una marca 30

Total Usuarios 106

millones

Fuente httpinterartixcom201012facebook-vs-twitter-en-cifras

En su Mipyme

Twitter ofrece nuevas y variadas oportunidades para pre-sentar y promover productos hacer promociones y desa-rrollar todas las teacutecnicas de marketing para las pequentildeas y medianas empresas Con el fin de obtener el mejor pro-vecho que esta red social le puede ofrecer dediacutequele el tiempo necesario a encontrar las herramientas adecua-das para sus necesidades empresariales7

Es importante tener presente que Twitter es una pla-taforma de comunicacioacuten que le ayuda a su negocio a estar en contacto directo con sus clientes Puede usarlo para compartir raacutepidamente informacioacuten con la gente in-teresada en su producto recibir informacioacuten en tiempo real sobre su mercado o retroalimentacioacuten y mantener

conversaciones con compradores aliados y todo aquel que quiera construir una relacioacuten de negocios

Acerca de los contenidos que quiere ldquotrinarrdquo (que signi-fica enviar o realizar tweets) es importante ademaacutes de familiarizarse con el tipo de conversaciones y convencio-nes que se utilizan ir despacio tomaacuterselo con calma y asumir una actitud ldquoTwitterrdquo que se resumen en

No esperar grandes resultados con un Tweet al mes o en el primer mes de usoSer genuino ya que los usuarios y seguidores quieren ver pasioacuten en los mensajes de las empresasPromover a otros antes de autopromoverse trae lec-tores y por consiguiente seguidores a corto y media-no plazoSe debe estar preparado para sostener conversacio-nes e interactuar con otros usuarios no hay nada peor que una empresa que usa a Twitter como otro canal de spam ndash basura electroacutenica comercial ndash en una sola viacutea No deje que eso le paseSencillez en los textos buenas imaacutegenes y respuestas inmediatas se convierten en las mejores estrategias a la hora de utilizar este recurso TIC


A partir del anterior ejemplo se puede ilustrar por queacute las Mi-pymes colombianas deben usar Twitter Esta red social es mu-cho maacutes que ldquotrinosrdquo tenga presente que el nuacutemero de per-

sonas que lsquotuiteanrsquo aumenta a diario y con ellos usted podraacute aprovechar las ventajas de este microblogging si y soacutelo si estaacute justo a tiempo y con la palabra y las expresiones correctas


Lo interesante de este recurso es que cada usuario puede decidir leer en su cuenta o en lenguaje Twitter seguir los textos de otra persona o grupo de personas teniendo siempre disponible lo que otros han escrito recientemen-te De esta forma un usuario A puede decidir ldquoseguirrdquo a los usuarios B C y D recibiendo los textos que escri-ben sin tener que acceder a la paacutegina de cada uno de ellos Cada usuario puede tener una lista de ldquoseguidosrdquo (following) y de ldquoseguidoresrdquo (follower) quienes pueden leer los comentarios publicados en su Timeline paacutegina donde se muestran los tweets o trinos que son cada uno de los mensajes de un maacuteximo de 140 caracteres que se pueden enviar a traveacutes del servicio

Para ingresar acceda a wwwtwittercom

A partir de la respuesta a la pregunta iquestQueacute estaacute pa-sando por parte de los usuarios los mensajes o tweets terminan convertidos en una experiencia de vida diaria donde se comparten desde situaciones personales gus-tos reflexiones ideas y links con contenido interesante

iquestQueacute puede escribir en 140 caracteres o menos Aquiacute al-gunas ideas

Anunciar eventos (incluso si no son de su compantildeiacutea)Resaltar a otro usuario destacadoDifundir artiacuteculos interesantesResentildear un servicioHacer preguntasResponder preguntasOpinar de cara a otros ldquotweetsrdquo de pertinencia a su nego-cio y sus clientesDifundir novedades de sus portales en otros canales (como su sitio Web principal blog Facebook Youtube)Citas inspiradoras aunque sin abusarDar una promocioacuten exclusiva para twitters por tiempo limitado

Trinando en la Red

Twitter es una aplicacioacuten en la Web que permite a sus usua-rios escribir pequentildeos textos que pueden ser leiacutedos por cual-quier persona que tenga cuenta en la misma De esta manera se pueden leer los textos de un perioacutedico a partir de una cuenta en la red social y asiacute leer los textos noticiosos o co-merciales que ldquotrinenrdquo durante el diacutea o las ideas y comenta-rios sobre diversos temas por parte de artistas entidades gu-bernamentales empresas o personas del comuacuten El Heraldo de Barranquilla en httptwittercomelheraldoco (elheraldoco) por ejemplo o lo que Juanes escribe en httptwittercomjuanes (juanes)


en la Web Estas opciones de ldquoinformacioacutenrdquo hacen que los nuevos usuarios al comienzo se encuentren perdidos ya que no saben coacutemo utilizar una herramienta que ge-nera comentarios tan variados en cuestioacuten de minutos y

pueden al inicio no descubrir las posibilidades de seguir o ser seguido por twitteros con gustos afines Para que comience a conocer lo baacutesico de esta red y pueda parti-cipar tenga presente los siguientes pasos


Para crear su cuenta es importante tener presente que bautizar su espacio en esta red social con un nombre llamativo de pocos caracteres y la seleccioacuten de un ldquoavatarrdquo o imagen atractiva y representativa de su negocio es estrateacutegico


Dependiendo del navegador pueden salir dos opciones sea para invitar a sus amigos para unirse a Twitter o para seguir ldquopersonalidadesrdquo o empresas afines que hacen uso de la red


Luego de cumplir con los pasos sugeridos por Twitter disfrute de un espacio virtual para contar sobre usted y su empresa

Las mejores Arepas de Bogotaacute conozcanos en la esquina del sabor de 7 de Agosto -shy Clle 63 con Crra 24


Para conocer maacutes sobre este recurso y su funcionamien-to visite los tutoriales que existen en la red y otros recursos digitales que le permitiraacuten apropiarse de esta herramienta

Para aprovechar de verdad el potencial de esta herramien-ta es clave que cuando ya la haya apropiado aprenda a utilizar opciones avanzadas que esta brinda Entre estas se incluyen programas de computador y moacuteviles como TweetDeck Tweetie entre otros Estos programas le daraacuten maacutes flexibilidad y maacutes control sobre su estrategia Entre otras cosas podraacute ser capaz de predefinir buacutesque-das de modo que podraacute supervisar ciertas palabras clave incluyendo su nombre comercial y la gente que siga de modo que pueda reducir al miacutenimo el ruido - todas esas cosas que aparecen en Twitter y que puede que no inte-resen nada sino a un pequentildeo segmento del espectro de usuarios- y el foco en el contenido de verdadero intereacutes8

Si aun no se ha registrado en Twitter tome la decisioacuten cuanto antes y reserve una cuenta con el nombre de su negocio y aproveche con un simple clic la posibilidad de conocer competi-dores marcas complementarias a sus produc-tos servicios y conversaciones de intereacutes de su Pyme ya que es muy probable que encuentre marcas complementarias a su oferta comercial En lo personal he observado a muchas personas dudar a la hora de seguir a estas marcas por miedo a desviar

la atencioacuten del puacuteblico o iniciar competencias o peleas dentro del timeline de Twitter Lo importante es confiar asumir nuevos retos y seguir a otros usuarios afines ya que esto puede ayudarle a ampliar su red tanto de se-guidores como de colaboradores

Una vez que tenga un grupo de seguidores consolidado puede comenzar a hacer preguntas tan sencillas o com-plejas como quiera iquestun nuevo producto iquestuna nueva idea de servicio Las posibilidades son infinitas y el ad-ministrador de la cuenta puede generar un canal de in-terrelacioacuten con algunos de los followers o clientes como usted prefiera llamarlos

La competencia sana siempre debe ser bienve-nida dentro y fuera de las redes sociales es el momento de comenzar En este capiacutetulo pudo cono-cer un poco maacutes sobre dos gigantes de las herramientas de la Web 20 los blogs y los microboggings definir cuaacutel es el maacutes indicado para mover la marca y los productos de su empresa es una tarea que le queda a usted des-pueacutes de ldquoprobarrdquo y ldquoviajarrdquo podraacute elegir de acuerdo a lo que le parezca maacutes apropiado y funcional para usted y su negocio o sencillamente a la que le coja maacutes raacutepido el gusto y lo haga sentir coacutemodo

Estas herramientas son una muestra de coacutemo las nue-vas tecnologiacuteas estaacuten al alcance de todos y son im-portantes en el desarrollo y crecimiento de cualquier

8- PuroMarketing (2011 enero) ldquo25 herramientas de Twitter que aprovechar en nuestras estrategias de marketingrdquo Disponible en httpwwwpuromarketingcom428748herramientas-twitter-aprovechar-nuestras-estrategias-marketinghtml


segmento del mercado por parte de los pequentildeos y medianos empresarios Ya no se requiere tener progra-mas o software determinados en un computador o so-brecostos en inversioacuten de publicidad digital en la Web Las TIC le facilitan la vida al contar simplemente con un computador y acceso a Internet no se necesita de software especializado instalado ni poseer los mayores conocimientos en disentildeo y programacioacuten para consoli-dar su presencia en la Web

Las mayores ventajas de apropiar estos recursos resal-tadas en este capiacutetulo son las relacionadas con las po-sibilidades de la divulgacioacuten y promocioacuten de su Mipyme y sus productos ademaacutes de la implementacioacuten de ejer-cicios colaborativos por parte de todo su equipo de tra-bajo y la generacioacuten de espacios de creacioacuten colectiva en tanto valores agregados que le ayudan a consolidar su proyecto potenciar su productividad e impactar en el aacutembito organizacional Al final de cuentas lo real-mente importante es que cualquiera que sea su decisioacuten rompa paradigmas deje a un lado los temores y acepte el reto del mundo digital

Con el uso de los blogs y los microblogs su empresa el uacutenico riesgo que correraacute es el de conquistar nuevos nichos de mercado estar bien informada ser maacutes com-petitiva Es faacutecil no cuesta iexclarrieacutesguese


Hugo Torres middot∙ Aacutengela Bohoacuterquez middot∙ Mariacutea Juliana Toboacuten

03gtPaacuteginas Web simples yhellip menos simples

Las fronteras geograacuteficas se acortan el mercado se vuelve global a Colom-bia llegan productos de China Estados Unidos Europa Chile y iquestlos suyos tambieacuten viajan a otras latitudes Si auacuten se pregunta coacutemo hacerlo este capiacutetu-lo le brindaraacute un panorama alentador sobre las amplias posibilidades de es-tar presente en la Web

El uso de las paacuteginas Web como herramienta de mer-cadeo es un concepto que se ha venido aplicando con gran eacutexito A lo largo del presente libro se han intenta-do hacer visibles las grandes ventajas que obtiene una empresa al tener presencia en Internet En este punto se pretende profundizar en la manera de realizar paacuteginas Web ya sea para promocionar un producto una empresa o un personaje puacuteblico teniendo en cuenta que estas se remontan a un espacio virtual donde se puede poner a disposicioacuten de todo interesado cierta informacioacuten

Es importante recordar que la mayor cualidad de Internet es que no existen las barreras es factible ofrecer sus pro-ductos a un cliente en su ciudad o al otro lado del mundo a cualquier hora y en cualquier lugar Tener una paacutegina Web por tanto le permite tener un contacto maacutes cercano

a sus potenciales clientes mostraacutendoles la totalidad de sus productos sin importar en queacute paiacutes se encuentren ni a queacute hora lo ldquovisitenrdquo Ademaacutes permite interactuar con los usuarios brindaacutendoles incluso la posibilidad de crear contenidos y permitiendo asiacute conocer la opinioacuten de clientes objetivos proveedores e incluso de la compe-tencia Es como tener un local con un vendedor abierto las veinticuatro horas los siete diacuteas de la semana y disponible en cualquier ciudad del mundo iquestSuena bien cierto iquestPero coacutemo lograrlo

Desde hace algunos antildeos se ha venido desmintiendo el mito que la creacioacuten de paacuteginas Web implica incurrir en altos costos y contratar unos expertos que hagan la ta-rea por usted Ahora la Web le ofrece herramientas sencillas y gratuitas que facilitan a cualquier persona sin conocimientos de programacioacuten crear su propia paacutegina Web Lo importante es hacer el salto y ver como puede administrar su presencia en Internet sin necesidad de apren-der complicados y extrantildeos lenguajes Solo re-quiere de tiempo ganas y unas cuantas herramientas esenciales de creacioacuten de paacuteginas Web como Qapacity Wix y Moonfruit un dominio gestores de contenido como Joomla Wordpress y Drupal y los tipos de servido-res que se pueden encontrar en el mercado



gtPaacuteginas web simples y menos simples 45wwwcolombiadigitalnet

03En siacutentesis es importante para todo empresario apren-der a hacer sus propias paacuteginas o tener un concepto baacute-sico de coacutemo se hacen Es de gran relevancia que los empresarios deseen manejar y direccionar su presencia en la Web Ademaacutes un conocimiento en este tema le permitiraacute tomar mejores decisiones a la hora de medir el alcance de sus proyectos digitales determinar los gastos en que incurriraacute a la hora de pensar en tener su propia paacutegina asiacute como en la eleccioacuten del personal que quiera contratar para el cumplimiento de estas tareas

En este escrito se presentaraacuten algunas herramientas que le permitiraacuten justamente eso sin necesidad de incurrir en grandes gastos sin la contratacioacuten de personal experto o incluso sin tener grandes conocimientos en programacioacuten

Manos a la obra

Antes de describir herramientas para la realizacioacuten de paacute-ginas Web es preciso detenerse frente a los componentes esenciales de las mismas Para empezar es importante dife-renciar entre paacuteginas Web estaacuteticas y paacuteginas Web dinaacutemicas las primeras son paacuteginas en html (hyper text markup language) que no ofrecen interacti-vidad con el visitante su contenido permanece igual y toda modificacioacuten implica editar el coacutedigo original de la Web Estas paacuteginas eran muy comu-nes en la Web 10 permiten exhibir informacioacuten en videos audios fotos presentaciones pero no

facilitan la interaccioacuten con los usuarios todo lo antildeadido es ofrecido por el webmaster o duentildeo de la paacutegina no requieren base de datos solo nece-sitan un espacio en Internet Un ejemplo muy comuacuten de este tipo de paacuteginas son algunas que se encuentran en Flash en las cuales realizar cualquier cambio necesita mo-dificar el archivo fuente del Flash y subirlo nuevamente para que los usuarios puedan apreciar la modificacioacuten lo que en suma es un proceso algo engorroso

Fuente httpwwwmbascensorscom

Las dinaacutemicas por su parte son paacuteginas que per-miten una interaccioacuten con el usuario desde su ingreso a partir de ciertos datos como el lugar de ubicacioacuten su idioma se clasifica y determi-na la informacioacuten a mostrar Por ejemplo un portal de noticias al reconocer el ingreso de un usuario ubicado en Colombia y otro en Estados Unidos mostraraacute sucesos recientes a cada uno de estos a partir de su localizacioacuten Esto se hace sin necesidades de crear varias paacuteginas sim-


plemente se logra a partir de la ubicacioacuten geograacutefica del usuario Asimismo permiten la insercioacuten de todo tipo de archivos y facilitan el almacenamiento de cambios reali-zados por los usuarios como comentarios calificaciones todo esto sin que un programador tenga que realizar los cambios directamente Usualmente se trabaja sobre ba-ses de datos las maacutes conocida son Mysql (perteneciente a Oracle pero libre) o Sql server (propiedad de Microsoft)

Se debe resaltar que este tipo de paacuteginas dieron origen a la conocida Web 20 al popularizar la posibilidad que los usuarios pudieran generar su propio contenido de hacer de Internet una plataforma donde todos tienen voz

Por otra parte es importante saber que toda paacutegina Web sin importar si es dinaacutemica o estaacutetica necesita de servidores que soporten lenguajes dinaacutemicos como Apache o IIS (Internet In-formation Server) Cuando se habla de gestores de contenidos se hace referencia a plataformas que facilitan la creacioacuten de paacuteginas Web dinaacutemicas que permiten al usuario tener un sitio con varios editores donde los visitantes tengan la posibilid de crear contenidos sin necesidad de una programacioacuten manual

Estos gestores comuacutenmente son denominados Content Mana-gement System ndash CMS Entre los principales gestores de conte-nidos se encuentran Drupal Joomla Umbraco Dotnet-nuke y Wordpress maacutes adelante se presentaraacuten algunos de ellos El lenguaje maacutes popular y faacutecil de usar es Php que tan solo requiere de un servidor en Apache gratuito La recomen-

dacioacuten para personas que no tengan conocimientos profundos de lenguajes ni estrategias de programacioacuten es hacer uso de estos CMS y asiacute les seraacute posible crear una paacutegina de forma faacutecil y econoacutemica con grandes capacidades de interaccioacuten y que le acarrearaacute la visibilidad que estaacute esperando en su empresa

La interfaz graacutefica es de suma importancia en toda paacutegi-na es la manera en que se veraacuten los productos los servicios y en general el propoacutesito de la misma Se recomienda que una paacutegina Web de una empresa que ofrezca productos o servicios debe tener en el primer vis-tazo exactamente lo que su creador quiere que el visitante sepa Asimismo es importante proveer todos los datos ne-cesarios tanto de los productos y servicios como de contac-to sin necesidad incluso de ir al correo personal un formulario en este caso es una excelente herramienta

Ser claro en lo que se ofrece de una forma agradable completa sin mentir y con un menuacute de faacutecil navegacioacuten para que el usuario cuando vuelva pueda encon-trar lo que llamoacute su atencioacuten es el ideal Tambieacuten es importante ser consecuente con el tipo de producto que se ofrece si se ofrecen aplicaciones moacuteviles la interactivi-dad de la paacutegina debe ser atractiva y permitir al usuario explorar y ver las posibilidades del producto por ejemplo a partir un demo o una muestra en 3D (tercera dimensioacuten)


El nivel de creatividad tambieacuten va de acuerdo al puacuteblico objetivo si la paacutegina estaacute dirigida a nintildeos es preciso recu-rrir a textos grandes colores imaacutegenes pero si es un por-tal de noticias se puede emplear una fuente de texto maacutes pequentildea y con una presentacioacuten maacutes clara con menos imaacutegenes y de una forma directa

En siacutentesis se debe tener claridad sobre lo que se va a ofrecer y la informacioacuten que se quiere mostrar Ademaacutes se recomienda hacer uso de fotos reales que ilustren la realidad y no poner imaacutegenes ge-neacutericas o de otros dado que se estariacutea incurriendo en un engantildeo al consumidor Contar con una navegacioacuten clara que ldquovaya al granordquo como coloquialmente se di-riacutea sin rodeos y sin contenidos escondidos Una paacutegina debe ser liviana su tiempo de carga debe ser miacutenimo con el fin de garantizar que todo aquel que ingrese en ella la vea y no se aburra mientras espera Por uacuteltimo no disentildee paacuteginas para un solo navegador pues puede dejar de lado un puacuteblico importante

1 Paacuteginas Web simples

Al hablar de paacuteginas Web simples se estaacute haciendo refe-rencia a aquellas que son de faacutecil creacioacuten y pueden servir para un puacuteblico objetivo amplio y diverso Se actualizan con una menor frecuencia que aquellas maacutes complejas debido a la informacioacuten que ahiacute se maneja productos establecidos programas muy claros que no cambian seguidamente Estas paacuteginas simples no requieren de conocimientos teacutecnicos ins-

talacioacuten de aplicaciones ni gestioacuten de permisos es similar a crear un blog o un perfil de Facebook Se tienen ciertas li-bertades de disentildeo pero se rigen sobre reglas determinadas Permiten que el usuario se ponga en contacto con usted le permite subir archivos aunque todo cambio debe ser autori-zado por el administrador quien es el encargado de moderar lo que se haga visible en el portal

Para dar origen a estas se proponen tres herramientas a continuacioacuten Qapacity Wix y Moonfruit

11 Qapacity

Esta es una herramienta para crear paacuteginas Web comple-ta sencilla y de faacutecil uso Es recomendable para aquellos empresarios que inician su posicionamiento en la Web pues pese a las facilidades expuestas ofrece interesantes y atractivas posibilidades graacuteficas La paacutegina Web se rige a partir de ciertas plantillas creadas por profesionales pero


con un cierto limite de modificacioacuten que dan paso a la posibilidad de imponer su sello empresarial

Ventajas

Al no ser construidas en Flash pueden ser indexadas por los buscadoresLa creacioacuten es muy faacutecil estaacute guiada por un wizard o asistenteTiene la posibilidad de usar plantillas muy bonitas creadas por profesionalesNo se necesita saber nada ni instalar nada todo se hace viacutea WebSe requiere tener una claridad de lo que se quiere mostrarTiene la opcioacuten de tener un subdominio como wwwusuario1qapacitycom Al pagar se puede tener un dominio completo y expan-dir la capacidad de modificacioacuten sobre plantillas o usar plantillas propias para los expertos o quienes saben de disentildeo WebLa herramienta se encuentra en espantildeolEl wizard tiene videos y ejemplos de coacutemo realizar ciertas acciones la edicioacuten de la paacutegina es muy visual se edita di-rectamente sobre la plantilla se hace una edicioacuten graacuteficaPermite tener estadiacutesticasBrinda facilidades para hacer viacutenculos con redes sociales las cuales se veraacuten a profundidad en el capiacutetulo ldquoRedes sociales solo para cotorrearrdquo

Desventajas

Tiene desventajas con respecto a herramientas maacutes com-pletas como algunos CMS que se veraacuten maacutes adelanteNo se tiene accesos o privilegios sobre las bases de datos que se usanNo se tiene un soporte personalizadoLos disentildeos son limitadosHay restriccioacuten en disentildeo de menuacutes Hay un liacutemite de espacio en cuanto a archivosNo se puede usar Google AnalyticsNo se pueden usar todos los tipos de letrasNo ofrece servicios de correo electroacutenico corporativo

Para conocer maacutes acerca de este puede consultar en wwwqapacitycomesgroups

12 Wix

Wix por su parte es una plataforma para la crea-cioacuten de paacuteginas Web en formato Flash siendo


su gran ventaja la belleza esteacutetica y graacutefica Per-mite mover faacutecilmente moacutedulos permitiendo dar origen asiacute una paacutegina muy viva movida y dinaacutemica

Wix es una herramienta Flash que le facilita crear sin ne-cesidad de conocimientos de programacioacuten una paacutegina completamente funcional basada en plantillas graacuteficamen-te muy atractivas Estaacute en constante desarrollo ofrecieacutendole continuamente nuevas posibilidades a sus usuarios como incluir videos galeriacuteas de imaacutegenes textos formularios de contacto todo sin incurrir en ninguacuten gasto adicional Ac-tualmente Wix cuenta con maacutes de cinco millones y medio de sitios creados bajo su plataforma

Ademaacutes permite publicar el sitio Web de forma gratui-ta con un nombre o dominio como httpwwwwixcomnombre-de-su-empresahome

Ventajas

No se necesita descargar ni programar nadaCrear una paacutegina Web es totalmente gratisInterfaz graacutefica sencillaMiles de plantillas gratuitas creadas por profesionales y totalmente modificablesSe puede ingresar cambiar y modificar la informacioacuten cuando lo desee sin limitacioacuten algunaPuede subir imaacutegenes o archivos sin necesidad de pagar por este servicioCuenta con plataformas para incluir tiendas en liacutenea

Se encuentra en varios idiomas espantildeol ingleacutes franceacutes y portugueacutesTiene versioacuten premium que permite un dominio sin publi-cidad y mayor espacio de almacenamiento En su versioacuten paga permite estadiacutesticas de Google Analytics y soporte personalizadoPese a que la paacutegina estaacute en Flash los desarrolladores de la herramienta se encargan que el sitio pueda ser indexa-do y encontrado faacutecilmente en buscadoresSe puede utilizar todo tipo de fuentesMayor libertad de disentildeo y efectos agradables a la vista

Desventajas

Al momento de presentar fallas se podriacutean ocasionar peacuter-didas en las paacuteginas creadasNo se puede visualizar en un Ipad Iphone o en algunos equipos AppleTodas estas paacuteginas por estar en Flash requieren de un tiempo de carga superior al de otras dependiendo del contenido fotos o videos Se estaacute limitado a ciertas plantillas

Para conocer maacutes acerca de esta herramienta se recomien-da consultar las siguientes referenciashttpvimeocom8906632 httpforumwixcomtutoriales


Ventajas

Facilidad de usoCuenta con maacutes plantillas que las dos herramientas anterioresTiene categoriacuteas de las plantillas y sugiere las seccio-nes que deberiacutea llevar la paacutegina por ejemplo si es una empresa de alimentos le brinda sugerencias de los di-ferentes componentes con que deberiacutea contar la WebToda la interfaz para crear secciones y partes es muy faacutecil de encontrar es casi como trabajar en el conocido editor de contenidos de Microsoft Word muchos usuarios afir-man que es de los editores maacutes sencillos de usar Las plantillas se pueden emplear como guiacutea pero no son limitantes a la hora de modificarlas El entorno en Flash permite arrastrar y soltar los ele-mentos girarlos cortar pegar cambiar el color aplicar transparencia a los objetos de su paacutegina La capacidad de Moonfruit como editor lo hace verse maacutes como un paquete de disentildeo graacutefico que da control total sobre cada detalle de la paacutegina WebSe indexa en buscadores a pesar de ser en FlashTiene estadiacutesticas propias y de Google AnalyticsNo pone publicidad invasiva en la paacutegina en la versioacuten gratuitaSe puede adquirir un dominio propioPermite recibir comentarios de los usuariosTodo se hace en liacutenea no se requiere ninguna descarga

13 Moonfruit

Por uacuteltimo Moonfruit es un servicio que permite cons-truir paacuteginas Web sin tener que lidiar con coacutedigo toda la paacutegina estaacute hecha en Flash Para una persona que simplemente desea lanzar su Web perso-nal o subir algunas fotos esta es la alternati-va ideal El editor es bastante sencillo las diferentes opciones estaacuten en menuacutes superiores desde los cuales se pueden crear las partes de la mismas antildeadir fotos e incluso editarlas

Moonfruit ademaacutes ofrece maacutes de 4000 com-binaciones de plantillas para escoger la que mejor se adapte a su tipo de negocio o la inten-cioacuten del Website Se requiere de una actualizacioacuten frecuente por lo menos cada seis meses o de lo contrario se pierde el servicio


Desventajas

Auacuten no se cuenta con versioacuten en espantildeol solo estaacute en ingleacutes y franceacutesSolo dispone 20 megabytes de espacio ofreciendo asiacute quince secciones como maacuteximo en las paacuteginas WebSe pueden embeber videos de Youtube pero tiene liacutemi-tes para subir contenido multimediaNo tiene soporte nativo para redes sociales es necesa-rio establecer viacutenculos para hacer link con los espacios creados en estasDebe estar alojada en un subdominio como por ejem-plo wwwsu-empresamoonfruitcom Se presentan limitaciones en cuanto a los disentildeos y paraacute-metros no hay control total sobre el servidor o plataforma No hay posibilidad de hacer un backup de la informa-cioacuten dispuesta en el sitioNo tiene posibilidad de crear correo corporativo

En estas paacuteginas podraacute conocer maacutes acerca de Moonfruit httpwwwyoutubecomwatchv=MoOVr

H6X4Uoampfeatur=related httpwwwuk-cheapestcoukdomain-namesconnect-domain-to-moonfruitphp httpsupportmoonfruitcomcategories2808

2 Dominios

El dominio es el nombre que identifica una paacutegina Web en Internet Este es equivalente a la direccioacuten fiacutesica

de una casa pero para recordar maacutes faacutecilmente la direccioacuten fiacutesica el dominio se encarga de poner una especie de maacutes-cara para generar un sustantivo de maacutes faacutecil recordacioacuten

El dominio wwwsuempresacom por ejemplo estaacute com-puesto de tres partes las 3 w (www) el nombre de la pagina Web es decir el nombre de la empresa (suem-presa) el cual no puede contener caracteres especiales como tildes o siacutembolos ni espacios y el tipo de organi-zacioacuten (com net mil y org etc) Los tipos de organiza-ciones maacutes usados son com que se refiere a comercial net que se refiere a network mil que se refiere a militar y org que se refiere a organizaciones

Dado que Internet se basa en direcciones IP cada ser-vidor requiere de un servidor de nombres de dominio o DNS para traducir los dominios a direcciones IP

Los dominios pueden ser gratuitos o pagos En cuanto a paacuteginas que ofrecen este servicio de forma gratuita se cuenta con diversas opciones la mayoriacutea de estas ofrecen el servicio a cam-bio de publicidad en la paacutegina Este es un pun-to que se debe evaluar muy bien dependiendo del tipo de portal que se va a crear En el caso de ser una Web personal no afecta mucho la publicidad pero cuando se trata de la paacutegina


de un producto o de una empresa la publicidad puede generar la imagen errada que la empre-sa estaacute empezando y no tiene mucho eacutexito

Para una empresa grande o que esteacute creciendo se recomienda comprar un dominio registrado obteniendo asiacute el derecho a usar su marca en In-ternet como por ejemplo wwweltiempocom o wwwcnncom Ademaacutes es preciso tener en cuenta que en Internet cualquier persona o empresa sin necesidad de demostrar ninguna correspondencia con la tenencia fiacutesica puede comprar el dominio que quiera asiacute no lo vaya usar en una pagina Web hay muchas personas y empresas que se dedican a la reventa de dominios Es decir si hoy cuenta con una empresa de bicicletas y esta se denomina subicicleta pero no ha adquirido el dominio wwwsubicicletacom y al-guien lo compra antes asiacute usted cuente con la razoacuten social de la empresa debidamente registrada legalmente tendraacute que comprarle el dominio a quien lo registroacute inicialmente estando asiacute sujeto al precio que este determine

Entre las paacuteginas que ofrecen dominio gratuito se recomiendan dos que ofrecen un muy buen servicio

21 Dottk | wwwdottk |

Este servicio gratuito facilita a sus usuarios obtener un dominio como ldquonombreempresatkrdquo Para conservarlo debe tener miacutenimo 25 visitas en un plazo de 90 diacuteas o de lo contrario el derecho al dominio se perderaacute Existe

tambieacuten la posibilidad de adquirir un dominio por dos antildeos con tarifas que van desde 19 doacutelares y que pueden ser pagados con una tarjeta de creacutedito o por Paypal

Dottk puede ser usado sobre paacuteginas creadas con algu-na de las herramientas vistas anteriormente Por ejemplo las paacuteginas creadas en Qapacity o en Moonfruit pueden obtener su dominio en Dottk

Ademaacutes este servicio no pone publicidad invasiva en su paacutegina Web ni modifica su disentildeo original No obstante debe tener en cuenta que un do-minio tk no es de facil recordacioacuten por lo que se recomienda usar este servicio solo si se trata de un portafolio personal o de una empresa que estaacute empezando a ver su potencial en Internet

22 Freedomainconr | httpwwwfreedomainconr |

Esta es otra paacutegina que ofrece el servicio de dominio gratuito permite tener una direccioacuten de faacutecil recordacioacuten para usar como dominio de una de las paacuteginas creadas con las herramientas anteriormente descritas que tienen una direccioacuten url larga y en ocasiones difiacutecil de recordar para el cliente o incluso para usted mismo

Este servicio a diferencia de dottk implica un viacutenculo de publicidad a wwwfreedomainconr Ademaacutes al igual que el anterior si no se detec-


ta actividad en dos meses seguidos en el domi-nio es decir si la paacutegina no recibe visitas o si el usuario no vuelve a revisar su dominio este seraacute eliminado sin alertas previas

El registro en estas paacuteginas es bastante sencillo y en tanto se finaliza se tendraacute el dominio funcionando Sin embargo se debe tener en cuenta que para cualquiera de estos servicios se tienen las siguientes condiciones

comiendan dos empresas ubicadas en Estados Unidos que ofrecen dominios y estos pueden ser adquiridos por Internet a traveacutes de una tar-jeta de creacutedito

Es recomendable que escoja el tipo de dominio de acuerdo a su actividad comercial asiacute seraacute maacutes faacutecil para sus clientes recordar su dominio y en-contrar los productos o servicios que ofrece Por ejemplo no tiene sentido que una empresa productora de zapatos tenga un dominio info o org ya que estos no corresponden a su actividad comercial El dominio reco-mendable para este caso seria un dominio com El pre-cio promedio de registrar un dominio depende del tipo de dominio y del tiempo a contratar asiacute

Precio por antildeo1

(doacutelares americanos)

Dominio domaincom

com 1029

1029

1029

1029

1029

1199

co 2999

info1 99

net 999

org 999Fuente httpwwwgodaddycom

1- Precios a Noviembre de 2010

middot Prohibida la pornografiacuteamiddot Prohibida la publicacioacuten de seriales hacks o materia-

les ilegalesmiddot No se puede publicar material que infrinja los dere-

chos de autor como software piratamiddot El contenido que se publique debe ser relevante al do-

minio registradomiddot Estaacuten prohibidas las paacuteginas ldquoen construccioacutenrdquomiddot Estaacuten prohibidas las paacuteginas relacionadas al portal de

Chat Haboo (uacutenicamente en freedomainconr)middot Es obligatorio tener al menos una visita al mesmiddot No se permiten paacuteginas con solo banners de publicidadmiddot Los dominios no deben ser similares a alguna marca

registradamiddot No se puede registrar varios dominios que apunten a

un mismo sitio

Por otra parte la posibilidad de adquirir el domi-nio pago es una magniacutefica opcioacuten aquiacute se re-


3 Gestores de contenido

Baacutesicamente un Content Management System ndash CMS ndash es un sistema de gestioacuten de contenidos una plataforma sobre la cual se pueden admi-nistrar los datos que se van a mostrar en una paacutegina Web Estos CMS son igualmente uacutetiles para la creacioacuten de blogs paacuteginas Web personales o corporati-vas portafolios foros de discusioacuten etc

El uso de CMS para crear los sitios Web acarrean con-sigo ventajas principalmente desde el punto de vista teacutecnico Por ejemplo el tiempo de descarga de la paacutegina se reduce considerablemente permite ser indexado maacutes faacutecilmente por los buscado-res facilita tener la organizacioacuten de la infor-macioacuten la realizacioacuten de backups perioacutedicos es maacutes sencilla tanto de los datos como de los archivos

Los CMS maacutes populares estaacuten en constante desarrollo es decir siendo mejorados permanentemente por los usuarios o por los mismos creadores ofreciendo nuevas funcionalida-des Joomla Wordpress y Drupal los CMS que se expondraacuten a continuacioacuten son de coacutedigo abierto lo que significa que el coacutedigo fuente es de libre acceso por lo que tienen grandes comunidades desarrollando y actualizando las plataformas Asimismo esto infiere la presencia de grandes comu-nidades y foros de ayuda donde se puede encon-trar solucioacuten a los problemas que se presenten desde su instalacioacuten hasta su actualizacioacuten

Para hacer una paacutegina Web sobre alguna de estas pla-taformas es aconsejable contratar un proveedor de hos-ting tal y como se veraacute maacutes adelante pues se tiene ma-yor control y posibilidad de soporte calificado que en ocasiones puede llegar a ser muy necesario

Joomla Wordpress y Drupal estaacuten basados en el disentildeo por capas es decir separan la parte de contenido de la parte de disentildeo facilitando todo cambio en la plantilla o disentildeo de la paacutegina sin modificacioacuten alguna en la infor-macioacuten Esto trae muchas ventajas como son la posibilidad de tener varios editores creando informacioacuten para el sitio Web y que esta informacioacuten no se trunque o sobreponga con la informacioacuten de otro editor Se puede tener un regis-tro de cambios hechos sobre la paacutegina asiacute como se puede en un momento dado cambiar por completo el aspecto del sitio sin que esto modifique o pierda la informacioacuten

Otra caracteriacutestica a destacar de los CMS es su faci-lidad de instalacioacuten Aunque siempre es mejor que la instalacioacuten sea realizada por una persona con expe-riencia y experticia en el tema los CMS pueden ser ins-talados por una persona sin conocimientos en bases de datos o lenguajes de programacioacuten

De este modo la actualizacioacuten de un portal basado en estos CMS no requiere que quien la haga sea un experto Gracias a una interfaz sencilla e in-tuitiva se puede administrar todo el sitio desde la informacioacuten hasta la parte graacutefica


31 Joomla

Joomla es uno de los CMS maacutes populares gracias a la gran cantidad de comunidades y foros de soporte alrede-dor Es muy usado para la creacioacuten de paacuteginas Web cor-porativas porque permite que varias personas trabajen al mismo tiempo agregando o modificando contenidos

Joomla estaacute hecho en php y para guardar los datos usa base de datos Mysql por lo que es indispensable contar con un servidor que ofrezca soporte tanto a Php como a Mysql y debe tener tambien acceso miacutenimo a una cuen-ta FTP2 para poder subir los archivos al servidor

La instalacioacuten de Joomla es bastante sencilla y se divide en tres partes

1 Archivos para iniciar la descarga acceda a httpwwwjoomlaorgdownloadhtml Se sugiere des-cargar siempre la uacuteltima versioacuten pues esta trae las correc-ciones de seguridad sobre la versioacuten anterior En este mo-mento3 la versioacuten disponible para descarga es la 1522

el archivo que se descarga es un archivo zip es decir un archivo comprimido Dentro de este paquete estaacuten com-primidos todos los archivos necesarios para la instalacioacuten y funcionamiento de Joomla en el servidor

2 Una vez descargado este archivo se requiere descom-primirlo y subir la carpeta al servidor Para eso se haraacute uso de un programa FTP Se sugiere usar Filezilla que es gratuito y bastante seguro

3 Base de datos Luego de haber descargado los archi-vos por FTP a una carpeta del servidor el siguiente paso es la creacioacuten de una base de datos Esto se puede hacer sin dificultad si el servidor cuenta con un software lla-mado Cpanel En caso que se sienta inseguro en este paso siempre puede solicitar soporte de su proveedor de hosting ellos se encargaraacuten de crear la base de datos por usted y le envia-raacuten a su correo electroacutenico el nombre de base de datos el usuario y la contrasentildea

2- File Transfer Protocol3- Marzo 2011


En caso de no tener previamente instalado Cpanel lo que debe hacer para acceder es ingresar a httpwwwsu-dominiocomcpanel Al hacerlo podraacute ver una venta-na doacutende le preguntaraacuten su usario y contrasentildea las cuales deben ser proporcionadas por su proveedor de hosting

Al ingresar estos datos veraacute todas las opciones de control de hosting pero ahora el inetereacutes estaacute en la creacioacuten de la base de datos asiacute que se debe ubicar el siguiente iacutecono

Al hacer clic en eacutel le preguntaraacute como quiere que se lla-me su base de datos le permitiraacute asociar un usuario a dicha base de datos y asignarle una contrasentildea Estos datos son muy importantes para el siguiente paso asiacute que no olvide tomar nota de estos

4 Luego de haber creado la base de datos se puede ac-ceder en una ventana de su navegador a la direccioacuten sudominiocomcarpeta-donde-esta-joomlainstall Al ingresar a la carpeta donde subioacute Joomla seguido de y de install por ejemplo wwwsupaginacominstall o si subioacute Joomla en una carpeta diferente entonces quedariacutea asiacute wwwsupaginacomcarpetainstall encontraraacute una paacutegina de Joomla donde se le guiaraacute en la consecucioacuten de este paso

La instalacioacuten es muy sencilla solo debe diligenciar la informacioacuten que se le solicite como el nombre de la paacutegi-na la contrasentildea del administrador cuyo usuario por de-fecto es admin Despueacutes le solicitaraacute los datos de acceso a la base de datos (datos suministrados en el paso ante-rior) Al finalizar dicho asistente de instalacioacuten le pediraacute que borre o renombre la carpeta install Puede hacerlo directamente por el cliente ftp (filezilla) o por medio del administrador de archivos de Cpanel Solicite soporte a su proveedor de hosting que haga este paso por usted si se siente inseguro

Una vez finalizado este paso ya se tiene instalado Joomla en el servidor y se podraacute empezar a administrar el conte-nido de la paacutegina asiacute como las plantillas y presentacioacuten graacutefica sobre Joomla

Para acceder al administrador de contenidos se deberaacute ingresar a la direccioacuten sudominiocomadministrador aquiacute le pediraacute el usuario y la contrasentildea No se olvide que el usuario por defecto es admin y la con-trasentildea es la que usted definioacute al momento de la instalacioacuten

Ventajas

Al ser de coacutedigo abierto cuenta con una gran comunidad de desarrollo que no soacutelo da soporte sino que ha creado artilu-gios o componentes para maximizar su capacidad de acuerdo a distintos propoacutesitos


Generalmente lo que se necesita ya se ha desarrollado pre-viamente y se puede usar de manera gratuitaDesarrollar para Joomla es sencillo porque hay maacutes documen-tacioacuten que en otros CMSEs ecoacutenomico en tiempo y en recursos monetariosAl estar basado en Php y Mysql requiere de un servidor Apa-che que es maacutes econoacutemico que un servidor de Microsoft Auacuten asiacute tambieacuten puede ser instalado sobre MicrosoftEs muy flexible en cuanto a disentildeo y capacidadesSe han corregido muchos errores en Joomla gracias a la am-plia comunidad de usuarios con que cuentaAunque su plataforma sea muy robusta puede ser encontrada faacutecilmente por buscadores haciendo maacutes ligera la descarga de la paacuteginaNo es la maacutes intuitiva pero auacuten asiacute es muy faacutecil de editarEs faacutecil compartir contenidos con redes sociales a traveacutes de JoomlaTiene un wizard o asistente para su instalacioacutenAl ser desarrollado por una comunidad tan grande ha hecho que sea muy robusta aligera la descarga y no tiene casi erroresLleva maacutes tiempo de desarrollo que otros CMS similares

Desventajas

Al ser de coacutedigo libre se dice que todo el mundo tiene acceso a su coacutedigo fuente y muchos intentan buscar vulnerabilidades en su seguridad Hay que estar alerta para actualizar Joomla a la uacuteltima versioacuten porque fre-cuentemente lo instalado contrapresta debilidades de seguridad que estaacuten subsanadas en la uacuteltima versioacuten

Al tener tantas extensiones y componentes hay algu-nas que tienen coacutedigo malicioso y son usadas para pro-poacutesitos de hackingDesafortunadamente mucha de la informacioacuten estaacute en ingleacutesDe los editores de contenido acaacute recomendados Joomla es menos intuitivo que Drupal o Wordpress aunque eso no significa que no se pueda aprender o adquirir habi-lidades en esta plataforma

Entre las principales comunidades de referencia se en-cuentran

httpwwwjoomlaspanishorghttpcomunidadjoomlaorgcentro-de-ayudahtmlhttpsolojoomlacom

32 Drupal

Drupal es un CMS con grandes capacidades bastante personalizable con una razonable


fuente de documentacioacuten en espantildeol Al igual que otros CMS cuenta con una gran comunidad de desarrolladores que siempre estaacuten creando moacutedulos y funcionalidades nuevas Ademaacutes con Drupal no solo se pueden crear paacuteginas Web sino tambieacuten portafolios tiendas en liacutenea blogs entre otras opciones

La instalacioacuten de Drupal requiere de un servidor Web que ejecute scripts Php con Apache (o un servidor Web com-patible) se recomienda Mysql v32317 o una versioacuten superior Para descargar la ultima versioacuten visite httpdrupalorg y descargue el archivo targz y extraiga los archivos en una carpeta de su computador Esto crearaacute un nuevo directorio drupal-xxx que contiene todos los archivos y directorios de Drupal Mueva los contenidos de este directorio al de su servidor Web donde se en-cuentra el documento raiacutez del directorio html puacuteblico usando un programa FTP como Filezilla

Posteriormente cree la base de datos de Drupal para Mysql Si estaacute usando otra base de datos revise la do-cumentacioacuten de eacutesta En los siguientes ejemplos ldquodba_userrdquo es un usuario de ejemplo de Mysql que tiene los privilegios de Crear Usted debe utilizar los nombres apropiados para su sistema

Lo primero es crear una nueva base de datos para su sitio Drupal Esto lo puede hacer desde Cpanel haciendo clic en el iacutecono

Al igual que en al instalacioacuten de Joomla crearaacute una base de datos le asignaraacute un usuario y una contrasentildea otor-gando los permisos a ese usuario sobre la base de datos

Dentro de los archivos de Drupal en la carpeta databa-sedatabasemysql encontraraacute el archivo que contiene la base de datos sobre la que se soportaraacute Drupal Para instalar esta base de datos en su servidor debe impor-tarla desde Phpmyadmin seleccionando la base de datos sobre la que va a trabajar y luego hacer clic en importar Seleccionar el archivo sql mencionado y Phpmyadmin se encargaraacute de ejecutar las consultas que crearaacuten la base de datos necesaria para Drupal

Por uacuteltimo pase a conectarse con Drupal En este uacuteltimo paso se ingresaraacuten los datos de la base recieacuten creada donde se va a guardar la informacioacuten publicada en su si-tio de tal forma que cada vez que cree un nuevo archivo a traveacutes de Drupal este sepa doacutende estaraacute esa informa-cioacuten y pueda publicarla eliminarla y editarla Este paso soacutelo se hace la primera vez al momento de la instalacioacuten

Es importante tener en cuenta que los datos de confi-guracioacuten de Drupal se encuentran en el archivo lsquositesdefaultsettingsphprsquo dentro de la estructura de carpetas de Drupal Antes de poder ejecutar Drupal debe estable-


cer la URL de la base de datos y la URL base de su sitio web asiacute que acceda y abra el archivo de configuracioacuten y cambie la liacutenea $db_url para que concuerde con la base de datos creada en los pasos anteriores

Coloque en $base_url su direccioacuten web

Una vez realizados estos cambios en el archivo de configu-racioacuten puede ingresar a su sitio Drupal desde el navegador Al crear una cuenta podraacute empezar a administrar la paacutegina recuerde la primera cuenta creada automaacuteticamente seraacute asignada como cuenta de administrador Las cuentas que se creen despueacutes tendraacuten solo permiso de usuario normal

De aquiacute en adelante la administracioacuten es muy intuitiva Al igual que en Joomla puede administrar plantillas artiacuteculos comentarios usuarios etc Se recomienda que visite httpdrupalorges para resolver cualquier duda al respecto

Ventajas

Tiene una comunidad que si bien no es tan grande como la de Joomla estaacute creciendo y estaacute mayoritariamente en espantildeolTiene componentes adicionales que se pueden instalar y que pueden mejorar las capacidades de la paacutegina sin ne-cesidad de saber de coacutedigo de programacioacutenLa interfaz es bastante sencilla para el usuario novato

En cuanto a disentildeo y capacidades hay disponibles planti-llas y componentes gratuitos y pagos bien hechos y esteacute-ticamente bonitosAl ser un CMS con una comunidad grande detraacutes se ha mejorado la seguridad la edicioacuten y el tiempo de descarga Es muy compatible con redes socialesFaacutecilmente indexable en buscadores

Desventajas

La documentacioacuten es maacutes escasa que en JoomlaComunidad maacutes pequentildea que la de Joomla pues su tiem-po de desarrollo es menorLa comunidad de habla hispana es maacutes pequentildea que la de habla inglesa por lo que tiene menos miembros

Entre las principales comunidades de referencia se en-cuentranhttpwwwdrupalorgeshttpgroupsdrupalorgcolombia

33 Wordpress

Otra de las plataformas maacutes populares para la creacioacuten de paacuteginas Web publicadas bajo la licencia GNU GPL es


Wordpress que tiene versioacuten gratuita y versioacuten paga En este punto se haraacute eacutenfasis principalmente en la versioacuten gratuita sus capacidades y virtudes

Wordpress es una plataforma muy robusta mayormente usada para la creacioacuten de blogs aunque uacuteltimamente ha tenido una muy buena acogida en la creacioacuten de paacuteginas empresaria-les por su versatilidad facilidad de uso y admi-nistracioacuten Los requisitos para instalar Wordpress en un servidor Web son los mismos que para instalar Drupal o Joomla Es decir un servidor Web que ejecute scripts PHP con Apache (o un servidor Web compatible) Reco-mendado MySQL v32317 o superior

Una de las caracteriacutesticas maacutes rescatables de Wordpress al igual que de Joomla es la gran comunidad de desarrolladores que la soporta y la cantidad de moacutedulos y plugins que se con-siguen de forma gratuita para ampliar las capa-cidades de estas plataformas

Para instalar Wordpress es imprescindible que el servicio de hosting cuente con

Soporte para base de datosCapacidad de soportar PHPAcceso FTP externo (tambieacuten los hay basados en Web pero son muy lentos)

Algunas paacuteginas que ofrecen este servicio de hosting son Lycos y miarroba

El primer paso es crear la base de datos si no sabe como hacerlo puede solicitarlo a su proveedor de hosting Ellos le enviaraacuten a su correo los datos siguientes servidor nombre de la base de datos el usuario y la contrasentildea

O si tiene acceso a Cpanel en su servidor busque el bo-toacuten y ahiacute podraacute crear la base de datos el usuario y contrasentildea y luego darle permisos a este usuario sobre dicha base de datos

En cuanto a los clientes FTP son programas que per-miten subir y bajar archivos del servidor de forma muy faacutecil y confiable Puede descargar este Filezilla para Windows o Krusader para Linux

Una vez se cuente con estos requisitos siga los pasos a continuacioacuten de la instalacioacuten

Descomprimir los archivos de Wordpress en una carpe-ta de su equipo Edicioacuten del archivo wp-configphp debe renombrar el archivo up wp-config-samplephp a wp-configphp abrirlo y fijarse en esto


define(DB_NAME lsquowordpress) define(DB_USER lsquousername) define(DB_USER lsquopassword) define(DB_HOST lsquolocalhost)

DB_NAME = nombre de la base de datosDB_USER = usuario que accede a la base de datosDB_PASSWORD = contrasentildea para acceder a la base de datosDB_HOST = donde estaacute la base de datos (suele ser lo-calhost)

Estos datos se facilitan a la hora de registrarse en cual-quier servidor Por ejemplo el archivo de configuracioacuten de Wordpress quedariacutea asiacute en lycos

define(DB_NAME lsquoNombrepagina _db) define(DB_USER lsquoNombrepagina) define(DB_PASSWORD lsquo) define(DB_HOST lsquolocalhost)

En lycos no hay contrasentildea para acceder a la base de da-tos asiacute que se deja en blanco en DB_PASSWORD y Nom-brepagina es el nombre que se ha elegido para la paacutegina

Por ejemplo Supongamos que su pagina se llama em-presa su nombre de usuario es admin su password y el nombre del host miempresa quedariacutea algo como esto

define(DB_NAME lsquoempresa) define(DB_USER lsquoadmin) define(DB_USER lsquopassword) define(DB_HOST lsquomiempresa)

Configuracioacuten del cliente FTP y subida de los archivos descomprimidos de Wordpress al servidor Para esto se requieren tres datosnombre del servidor de FTP login y contrasentildea Cuando se inscribe a algun servicio de hosting los datos son enviados al correo electroacutenico Una vez ingresados estos datos en el programa FTP y haciendo clic en conectar apareceraacuten dos ventanas a la izquierda la de navegacioacuten de archivos locales y a la derecha la de navegacioacuten de archivos en el servidor En ese momento solo debe arrastrar la carpeta desde la ventana local a la del servidor



acaba de apuntar y busque la pestantildea perfil ahiacute encon-traraacute la opcioacuten de cambiar contrasentildea Es muy importan-te borrar el fichero installphp por seguridad

Ventajas

Una vez ha sido instalada Wordpress tiene una facilidad de administracioacuten sobre Joomla y DrupalMuy intuitivaTiene una comunidad grande de desarrollo en espantildeol y en ingleacutes que permite recibir ayudas por parte de la mismaTiene muchos componentes y extensiones para diferentes propoacutesitos Se puede crear una paacutegina con un subdominio gratuito sin necesidad de adquirir un hosting Ejemplo httpsuempre-sawordpresscom Esto le permitiraacute conocer la herramienta y saber si le sirve para sus propoacutesitosTiene disponibles plantillas gratuitas creadas por profesio-nalesLa carga de una paacutegina creada en Wordpress es ligera Conexioacuten con redes socialesNo se requiere tener instalado el Wordpress en el servidor

Desventajas

La versioacuten gratuita no permite modificar mucho el estilo de la paacutegina aunque ofrece una enorme cantidad de opciones de plantillas para un empresario que esteacute iniciandoTener un subdominio en la versioacuten gratuita es bueno para empezar pero lo ideal es evolucionar y no quedarse en una

Una vez realizados los cambios en este archivo debe su-bir la carpeta completa de Wordpress al servidor usando el cliente FTP es decir el programa como filezilla

Instalacioacuten de Wordpress localice el archivo installphp que debe estar dentro del directorio en wp-admin

Para realizar la instalacioacuten hay que ejecutar installphp y para ello debe escribir la direccioacuten completa en el navegador asiacute httpservidorcomempresawp-admininstallphp

Si todo va bien le saldraacute esto

Haga clic donde dice Primer Paso y siga los pasos que le indica Wordpress Al final se genera un password (admin) y una contrasentildea para su paacutegina o blog Se recomienda cambiarla por una de faacutecil recordacioacuten para ello teclee el nombre de su sitio en el navegador httpusuarioslycosesempresa ingrese como admin con la contrasentildea que


paacutegina que podriacutea ser considerada como poco profesional asiacute que adquirir un dominio propio pagando directamente a Wordpress es una opcioacuten a considerar

Las siguientes comunidades en espantildeol cuentan con con-tenido de gran intereacutes sobre la instalacioacuten y modificacioacuten de Wordpress con el fin de lograr las adecuaciones a sus necesidades especiacuteficas

httpayudawordpresscomtutorial-word-presscom-en-pdfhttpwwwtips4wordpresscomblogvideo-tutorialeshttpwwwbdebloggerscomdevpress-nuevo-sitio-referencia-comunidad-wordpresshtml

Wordpress tiene una ventaja sobre Joomla importante para resaltar y es la facilidad de la administracioacuten una vez la plataforma ya estaacute instalada Al igual que con Joomla la instalacioacuten la debe hacer preferiblemente una persona con conocimientos suficientes pues requiere subir archivos por FTP creacioacuten de bases de datos asig-nacioacuten de permisos a usuarios en la base de datos Esta es una tarea que puede solicitar sin costo adicional a su proveedor de hosting no deje de hacerlo

Wordpress contrario a lo que muchos creen no es sim-plemente una plataforma de creacioacuten de blogs pues si bien un novato puede instalar y poner a correr un blog en minutos esta tiene mucho maacutes que ofrecer La forma

en que estaacute hecha permite que una persona con los co-nocimientos suficiente haga maravillas su interfaz y su funcionalidad son altamente extensibles

4 Tipos de servidores

Los proveedores de hosting o servidores en palabras simples ofrecen un computador ubicado en un edificio con las condiciones necesarias para garantizar su buen funcio-namiento y continua conexioacuten a Internet al cual se puede acceder desde cualquier parte del mundo por medio de una direc-cioacuten IP y en el que se alojan o guardan los archivos que conforman una paacutegina Web Es decir que cuando se visita una paacutegina Web ingresando a una direccioacuten Web como por ejemplo wwweltiempocom lo que hace es decirle al navegador que se conecte al equipo con una direccioacuten IP especiacutefica y descargue en el computador los archivos necesarios para poder visualizar dicha paacutegina Web

En ese sentido un proveedor de hosting es baacutesi-camente una empresa que se encarga de arren-dar el espacio en dichos equipos a las organi-zaciones interesadas en contar con un espacio virtual Estas empresas comuacutenmente cobran por mes o por antildeo el uso de cierto espacio en el disco duro de sus equipos Estas a su vez ofrecen el servicio de registro

Image twobee



tar en su paacutegina Web plataformas como blogs foros correo electroacutenico para muchos miembros de la empresa etc que de seguro le ocuparaacuten un importante espacio adicional

Tipo de servidor existen varios tipos de servidor que se diferencian principalmente por el sistema operativo del equipo lo cual afecta directamente el precio del alquiler Hay equipos con Linux un sistema operativo gratuito y hay tambieacuten servidores con sistema operativo Windows por el cual hay que pagar una licencia presentando asiacute un incre-mento en el precio del arriendo de hosting A la hora de elegir entre un servidor Linux y otro Windows debe tener en cuenta la tecnologiacutea sobre la que estaacute soportada su paacute-gina Web una escrita en Html o Php puede ser alojada sin dificultad en cualquiera de las dos plataformas Windows o Linux pero una paacutegina hecha en aspx es recomendable que se aloje en un servidor Windows pues aspx es un lenguaje desarrollado por Microsoft y da mejor soporte

Tipo de hosting existen tres tipos de hosting que lle-van a una diferencia maacutes sobre el servicio a escoger

1 Servidor dedicado es un equipo conectado a Internet en cuyo disco duro se van a guardar uacutenicamente los archi-vos de su paacutegina Web es el tipo de servidor maacutes costoso Una de las ventajas es que se puede hacer enviacuteo masivo de correos por ejemplo para campantildeas de publicidad o comunicaciones muy necesarios en la nueva era de la pu-blicidad tema que se ampliaraacute mucho maacutes en el capiacutetulo 7 ldquoPublicidad en liacuteneahellip no te quedes en lo fiacutesicordquo

de dominio el cual corresponde a la asignacioacuten de una direccioacuten IP una direccioacuten faacutecil de recordar como lo es wwwcolombiadigitalnet o wwwgooglecom Esto es mucho maacutes faacutecil de recordar que por ejemplo la direccioacuten IP de uno de los servidores de Google que es 201245193147 Si ingresa este largo nuacutemero en su navegador veraacute como lo lleva a wwwgooglecom

En Colombia hay muchas empresas que ofrecen este ser-vicio de registro de dominio y hosting Es muy impor-tante escoger para su paacutegina Web una empresa que tenga experiencia que cuente con un equi-po de soporte dedicado y que esteacute siempre listo a responder sus inquietudes Asiacute como hay empresas que ofrecen hosting y dominio desde quince mil pesos por antildeo hay otras que ofrecen los mismos servicios por ciento cincuenta mil pesos el antildeo La diferencia entre estos pre-cios debe ser analizada con detenimiento Comuacutenmente estos son los principales factores diferenciales

Espacio en disco duro en cuanto al espacio en disco duro que vaya a contratar tenga en cuenta el tipo de ser-vicios que va a ofrecer en su paacutegina Web Por ejemplo si su paacutegina Web es para un restaurante lo maacutes probable sea que no necesite mucho espacio pues no es probable que un usuario requiera subir archivos a su paacutegina tampoco es muy probable que tenga en ella videos muy grandes o gale-riacuteas de fotos muy extensas Entonces para este escenario se recomendariacutea un espacio en disco duro de 300 o 500 MB Tambieacuten es importante pensar a futuro si desea implemen-


2 Vps es un tipo de servidor que tiene privilegios simi-lares a los de un servidor dedicado usted tendraacute control sobre lo que ocurre en este equipo pero este no seraacute total Este tipo de servidor lo que hace es usar un equipo para alojar varias paacuteginas de varios clientes pero trata a cada cliente como si estu-viera en un equipo solo para eacutel

3 Compartido este es el tipo de servidor maacutes econoacutemico y comuacuten se refiere a un computa-dor donde se alojan varias paacuteginas Web y el control sobre ellas es limitado Para hacer un cambio importante en la configuracioacuten de este equipo se debe solicitar directamente al soporte teacutecnico de la empresa de hosting

En este tipo de servidores existen varias restricciones como por ejemplo el enviacuteo de correo masivo pues esto consume muchos recursos de procesamiento y memoria del equipo y esto influiriacutea en el rendimiento de las otras paacuteginas alojadas en el equipo

Dadas estas diferencias se recomienda cotizar varias empre-sas de hosting les cuente queacute estaacute pensando en implementar en su paacutegina Web queacute servicios ofreceraacute y queacute tanto control quiere sobre el equipo a arrendar Ellos lo guiaraacuten de forma maacutes especiacutefica y le recomendaraacuten el plan que se ajuste a sus necesidades pero recuerde el adagio popular lo barato sale caro Verifique siempre que otras paacuteginas tiene alo-jadas la empresa que piensa contratar busque en

Internet seguro encontraraacute comentarios respecto al servicio que esta empresa ofrece

Es recomendable contratar una empresa con varias antildeos de experiencia y un equipo de soporte calificado Tome su decisioacuten con calma el contrato que usualmente se suscribe es de un antildeo y hacer transferencia de la paacutegina Web de un servidor a otro puede llevar a que su paacutegina quede fuera de liacutenea uno o dos diacuteas dependiendo de la cantidad de archi-vos y bases de datos

En siacutentesis busque un proveedor que le de seguri-dad que le ofrezca un precio competitivo y unas caracteriacutesticas de acuerdo a sus necesidades es-peciacuteficas esta no es una decisioacuten para tomar a la ligera Dicho esto se citan varias empresas ubicadas en Colombia con diferentes rangos de precios seguacuten las nece-sidades de cada usuario con un equipo de soporte presto a responder a sus inquietudes y con una experiencia suficien-te y calificada Estas empresas son

Colombia Hosting httpwwwcolombiahostingcomco

Imagina Colombia httpwwwimaginamoscomhostinghtml

Imaginamoscom httpwwwimaginamoscomplaneshostinghtml

SoluWeb httpwwwsolucionesenlawebnethostinghtml

gtAhora la oficina es virtual Colaboracioacuten 67wwwcolombiadigitalnet

Ahora siacute listo para crear su paacutegina Web

Una paacutegina Web es esencial en el siglo XXI dado que se constituye en el local comercial por excelencia del em-presario innovador y moderno Pero solamente de usted depende si desea que este local esteacute limpio completo y que ofrezca el mejor servicio a sus clientes o que por el contrario se convierta en un estorbo para aquellos que estaacuten interesados en sus productos o servicios Debe te-ner en cuenta que una vez construida esta paacutegina la labor que sigue es la de mantener actualizar y estar atento a las interacciones que recibe de parte de perso-nas interesadas ya que de nada sirve tener una paacutegina apropiada si no le presta la atencioacuten que esta se merece

Es importante resaltar que las redes sociales las cuales podraacute ampliar en el capiacutetulo 5 ldquoRedes sociales iquestsolo para cotorrearrdquo son fundamentales en la tarea de resaltar y dar a conocer una paacutegina Web o un servicio El manejo de las redes debe ir asociado y siempre ligado al manejo y administracioacuten de su paacutegina Web los contenidos que esteacuten en sus perfiles de Facebook o Twitter deben ser consecuentes con lo que tenga en su sitio Web De igual manera es conveniente considerar la inversioacuten en estra-tegias de publicidad en liacutenea para darle maacutes visibilidad a su paacutegina para lo que puede consultar el capiacutetulo 7 ldquoPublicidad en liacuteneahellip no te quedes en lo fiacutesicordquo


Oswaldo Ospina middot∙ Mariacutea Juliana Toboacuten

04Colaboracioacuten comunicacioacuten y productividad a traacuteves de Internet

iquestQueacute tanto ha cambiado el mundo en los uacuteltimos vein-te antildeos El anterior interrogante puede tener algunos matices seguacuten el aacuterea que se tome para analizarse hay por ejemplo condiciones de vida en algunos paiacuteses que han cambiado poco y siguen presentaacutendose las mismas carencias que hace veinte antildeos o incluso maacutes Pero pa-ralelamente existen evidencias que constatan cambios sustanciales en coacutemo hoy las personas se comunican acceden a informacioacuten y aprenden

Ahora cuando las transformaciones se trasla-dan al campo de las organizaciones el escenario presenta auacuten mayores diferencias frente al que se teniacutea al comienzo de la uacuteltima deacutecada del si-

glo anterior La globalizacioacuten la apertura de mer-cados la conso-lidacioacuten de blo-ques econoacutemicos son factores que han influenciado

la manera en como se adelanta la actividad em-presarial en cualquiera de los lugares del mundo Las barreras se han reducido y hoy en efecto puede decir-se que asistimos a la denominada Aldea Global ante todo fruto de la vertiginosa revolucioacuten de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones ndash TIC

Poder comparar entre varias opciones de un mismo pro-ducto realizar pedidos comprar efectuar transferencias de dinero todo esto en cuestioacuten de minutos y hasta en pocos segundos sin importar las distancias es posible en la actualidad gracias a Internet Este desarrollo tecnoloacutegico ha implicado un profundo cambio en la manera en como la empresa del Siglo XXI produce vende se organiza y en uacuteltimas compite El mundo empresarial cambioacute y hay organizaciones que ya leyeron el mensaje y se han venido adaptando a la forma como deben jugar en el nuevo entorno Pero hay otras que auacuten no han iniciado la incorporacioacuten del uso de Internet en las actividades de su negocio iquestEn queacute grupo estaacute su empresaImage jscreationzs



04Para comprobar queacute tanto provecho estaacute haciendo su or-ganizacioacuten del uso de Internet le invitamos a revisar la frecuencia de realizacioacuten de las siguientes actividades a traveacutes de la red

Si auacuten no realiza ninguna o al menos una de las tareas anteriores este capiacutetulo es para usted El objetivo es mostrarle coacutemo puede su empresa ponerse a tono para trabajar con herramientas que le permitan mejorar su negocio fomentar una mayor colaboracioacuten entre sus equipos tener un mayor seguimiento de las activida-des y ser maacutes eficientes con el manejo del tiempo entre otros Para ello se presentaraacuten la funcionalidad de herra-mientas de documentos en liacutenea y calendario

Creando colaborando compartiendo

En la actualidad maacutes que en cualquier otro momento de la historia el conocimiento y las ideas se constru-yen de forma colaborativa incentivando el tra-bajo en equipo pero a su vez por razones de ubi-cacioacuten geograacutefica de teletrabajo En una empresa por ejemplo un vendedor puede estar en Pitalito Huila mientras el encargado de presupuesto puede encontrarse en Cali y a su vez el ingeniero o encargado de la parte teacutecnica de la compantildeiacutea se encuentra en Bucaramanga y ldquojuntosrdquo al mismo tiempo pueden estar elaborando una oferta comercial a presentar a uno de los potenciales clientes Pueden estar trabajando en el mismo documento con la posibilidad de realizar comentarios u observacio-nes en liacutenea sobre lo que estaacute planteando alguno y en el mismo momento hacer los ajustes pertinentes

httpblogartecar24com201003trabajo-colaborativo-o-groupwarehtml


Este mismo ejercicio a la manera antigua sin colabora-cioacuten en tiempo real se realizariacutea de la siguiente manera uno de los integrantes del equipo iniciariacutea la construc-cioacuten de la oferta luego se la enviariacutea a otro por medio de un archivo adjunto de correo electroacutenico quien hariacutea sus aportes y posteriormente se la enviariacutean al tercero para que incorpore su parte Dado que este uacuteltimo podriacutea tener observaciones sobre lo avanzado y propone ajus-tes de nuevo debe adjuntar el documento en una nueva versioacuten y se los enviacutea al resto de integrantes para que reinicien el proceso de revisioacuten Posiblemente despueacutes de varios correos electroacutenicos y versiones se obtenga la oferta definitiva pero no se puede establecer pese a la intencioacuten colaborativa del trabajo que se optimizaron tiempos y que se dio lugar a una discusioacuten propia del trabajo en equipo simplemente hubo un autor del texto y otros dos que hicieron comentarios al mismo

Pregunta iquestno se hubiera podido ahorrar tiempo maximizar esfuerzos y ante todo contar con una propuesta de mayor calidad por la discusioacuten pro-piciada si tuviesen todos la posibilidad de traba-jar en un solo documento y hacer la propuesta de ajustes durante el mismo proceso de elabo-racioacuten La respuesta es afirmativa y a continuacioacuten se presentaraacute la forma de hacerlo para que en el caso de su empresa incorpore praacutecticas de creacioacuten colectiva y colabo-rativa en la realizacioacuten de documentos tales como ofertas comerciales informes comunicados entre otros

Google Docs

Una de las herramientas sencillas y gratuitas que existen para la produccioacuten de documentos de forma colaborati-va es Google Docs Esta ofrece recursos comuacuten-mente usados en el aacutembito empresarial como procesador de palabras hoja de caacutelculo y pre-sentaciones pero de igual manera el acceso a la posibilidad de realizar formularios como in-sumos de encuestas a aplicar entre sus clientes y ante todo plantillas que se ofrecen como mo-delos para realizar presupuestos coordinacioacuten de actividades en calendarios Aplicaciones to-das de gran utilidad a la hora de ponerse en marcha en la disminuicioacuten de tiempos y maxi-mizacioacuten de la productividad

Para acceder el uacutenico requisito que debe cumplir es contar con una cuenta de correo electroacutenico de Google En caso de no contar con una el procedimiento es muy sencillo se debe registrar en la paacutegina Web wwwgmailcom accediendo al viacutenculo Crear una cuenta Al ingresar a este suministre los datos solicitados en el formulario que obe-decen baacutesicamente a raquo nombre raquo nombre de usuario raquo contrasentildea raquo escribir la fecha de cumpleantildeos y raquo aceptar las condiciones de servicio


Pero si usted ya posee una cuenta de Gmail o de otro de los servicios de Google haga uso de ella para acceder a Google Docs

Una vez se ha registrado y entra por primera vez a la plataforma de Google Docs es posible que el idioma pre-determinado sea ingleacutes y en caso que desee cambiarlo a

espantildeol debe hacer clic en la palabra settings del costado superior derecho y posteriormente Documents settings En este momento apareceraacute una nueva pantalla y en la primera seccioacuten Language podraacute desplegar las opciones para proceder al cambio de idioma Selecciona espantildeol y en la parte inferior oprima Save Al ejecutar esta accioacuten el idioma de la plataforma debe cambiar por el elegido


Ahora se daraacute paso a la exploracioacuten de la primera aplicacioacuten de Google Docs procesador de palabras En esencia funciona igual que cualquiera de los programas similares que haya utilizado antes soacutelo que este lo hace en liacutenea sin necesi-dad de instalacioacuten pagar por una licencia para su uso y con las posibilidades de colaboracioacuten mencionadas con anterioridad

Para elaborar el primer documento vaya a la parte superior derecha y en el botoacuten despliegue el menuacute y se-leccione En este momento en su pantalla apa-receraacute una hoja en blanco lista para proceder a la elaboracioacuten del comunicado informe cotizacioacuten o el escrito que necesite Como podraacute apreciar el menuacute de edicioacuten (cambio de estilo y tamantildeo de letra subrayar numerar y hacer vintildeetas centrar el texto entre otras opciones) se le hace familiar este se aseme-ja al que tienen varios tipos de programas como por ejemplo Microsoft Office Word el maacutes popular asiacute que el funciona-miento seguramente no seraacute extrantildeo para usted

Empiece asignaacutendole un nombre al documento haciendo clic en la ventana en la que aparece el mensaje ubicada en la parte superior izquierda de la pantalla

Una vez ha iniciado la elaboracioacuten de su escrito y desea que otra u otras personas puedan tener acceso para que realicen sus aportes al documento tal como lo ilustraba en la introduccioacuten de esta seccioacuten debe ir entonces al botoacuten ubicado en la parte superior dere-cha En la ventana que se abre debe introducir los co-rreos electroacutenicos de las personas a invitar Una vez las

tiene agregadas puede asignarles el permiso que desea ldquopuede editarrdquo o ldquopuede verrdquo con el fin de definir el rol que jugaraacute cada actor en la construccioacuten del documento

Si los correos ingresados no son de gmail con el fin que puedan posteriormente entrar y trabajar en el documen-to debe cambiar la opcioacuten de privacidad haciendo clic en el viacutenculo y seleccionar la opcioacuten de Cualquier usuario que reciba el enlace


Al realizarles la invitacioacuten las personas agregadas recibi-raacuten una notificacioacuten por correo electroacutenico en la que se le anuncia que se las ha compartido un documento y al cual pueden acceder desde el viacutenculo incluido en el correo

De esta forma su documento se encuentra listo para ser construido a varias manos en el que cada uno de los participantes seguacuten el tema o tareas asig-nadas estaraacute en capacidad de realizar sus aportes bien en el mismo instante de tiempo o cada uno en el momento que pueda acceder a la plataforma sin necesidad que los otros esteacuten conectados

En el caso que alguno de los integrantes desea hacer una observacioacuten para que sea tenida en cuenta por los demaacutes puede ir al menuacute y en Insertar seleccionar Esta herramienta es particularmente uacutetil en la construccioacuten colec-tiva porque permite que los redactores planteen inquietudes soliciten aclaraciones o ampliaciones de las ideas expuestas en los paacuterrafos sugerir que se incluyan elementos ilustrativos como imaacutegenes o graacuteficos o plasmar apreciaciones sobre los apartados escritos por los otros

En el caso que se encuentren elaborando el documento de forma simultaacutenea pueden realizar las orientaciones res-

pectivas comentarios y coordinacioacuten del escrito en tiempo real haciendo uso de la ventana de chat que tiene la apli-cacioacuten asemejando asiacute a un debate presencial entre los involucrados que enriqueceraacute el documento y el propoacutesito del mismo Para este caso debe ir a la parte superior de-recha y oprimir el aacuterea que indica las personas que en ese momento estaacuten visualizando el documento Aquiacute se des-plegaraacute una ventana de chat en la que todas las personas conectadas pueden participar

Es importante tener en cuenta que pese a que el docu-mento se va guardando automaacuteticamente debe cercio-rarse que los cambios que poco a poco se van implemen-tando queden a salvo para lo cual soacutelo deberaacute oprimir el botoacuten ubicado en la parte superior derecha

Una vez considere que el documento se encuentra listo o sencillamente quiere conservar la versioacuten avanzada hasta el momento en su computador puede entonces realizar su respectiva descarga Para ello puede ir al menuacute ldquoArchivordquo y una vez se encuentra en ldquoDescargar comordquo seleccione la opcioacuten que desee En caso que quiera seguir trabajando el documento en un procesa-dor de palabras la recomendacioacuten seriacutea Word o si de-sea guardarlo evitando que pueda modificarse porque es la versioacuten que por ejemplo enviaraacute finalmente a su cliente la opcioacuten seriacutea PDF


Hasta este punto se ha realizado la exploracioacuten baacutesica de una aplicacioacuten de Google Docs haciendo particular eacutenfasis en las opciones de colaboracioacuten Ahora otras aplicaciones como y funcionan de manera similar Para abrir cualquiera de ellas vaya al menuacute Archivo y al desplegarse las opciones elija la op-cioacuten requerida seguacuten el tipo de documento que desee elaborar Por ejemplo si su empresa estaacute considerando la postulacioacuten a una convocatoria o estaacute a punto de ini-ciar un nuevo proyecto deberaacute elaborar un presupuesto detallado en el que se requiere informacioacuten relacionada con los objetivos y metas estrategias tiempos y costos necesitando asiacute la colaboracioacuten de varios integrantes de su organizacioacuten En este caso se recomienda abrir una hoja de caacutelculo y compartirla con las personas que deben hacer sus aportes para la construccioacuten del presupuesto que respalde la convocatoria

Asimismo Google proporciona un importante nuacute-mero de plantillas que le proporcionan ejemplos y agilizan en este caso la realizacioacuten de su presu-puesto Pero tambieacuten entre estos se pueden en-contrar en la categoriacutea especiacutefica Empresa que para esta ocasioacuten es la maacutes acertada plantillas para configurar bases de datos calendarios de agendas e incluso disentildeos de brochures

Regresando a la hoja de caacutelculo una vez seleccionada la opcioacuten se recomienda proceder a darle nom-bre tal y como se realizoacute anteriormente para la aplicacioacuten

de o Procesador de palabras La opcioacuten de funciona de manera igual por lo que soacutelo

requeriraacute incluir las direcciones de correo de las personas a invitar para cumplir la tarea Tambieacuten podraacute desplegar la opcioacuten de chat para aclarar dudas coordinar aspectos relacionados con la elaboracioacuten del presupuesto y en general compartir ideas con quienes se encuentran en ese momento trabajando en liacutenea

Por otra parte y tomando nuevamente como referencia el ejemplo de la convocatoria se requeriraacute tambieacuten de un documento para exponer la estructura del proyecto el cual puede ser presentado ante los posibles aliados que participaraacuten en la ejecucioacuten del mismo Teniendo en cuen-ta que es posible que se cuente con poco tiempo para ela-borarlo y se requiere la participacioacuten de varios integrantes de la organizacioacuten la opcioacuten recomendada es que puede encontrar en el menuacute Archivo de Google Docs Esta aplicacioacuten funciona con las opciones baacutesicas del co-nocido programa de Microsoft Office Power Point y de manera colaborativa tambieacuten permite compartirlo para ser editado por varias personas No obstante a diferencia de y no tiene habilitada la opcioacuten de chat ni de agregar comentarios

Como puede haberse dado cuenta hasta el mo-mento con las opciones de los diferentes pro-gramas de Google Docs las posibilidades van maacutes allaacute de hacer y editar documentos El po-tencial de este recurso para su organizacioacuten se


encuentra en el fomento a la colaboracioacuten entre sus equipos de trabajo y la consolidacioacuten de una metodologiacutea cotidiana de creacioacuten colectiva Ahora de usted depende como aprovechar al maacuteximo estas opciones para mejorar la produc-tividad de procesos de su organizacioacuten No deje de intentarlo y en poco tiempo veraacute los resulta-dos en su empresa ya que estas herramientas posibilitan fomentar el trabajo en equipo sin ne-cesidad de presencia fiacutesica en la nube

Si quiere ampliar sus conocimientos acerca de esta uacutetil herramienta de Google y poder hacer uso de otros for-matos de gran utilidad como lo es el Formulario para la creacioacuten de encuestas o de formatos de preguntas para clientes visitantes es recomendable consultar tutoriales como httpwwwyoutubecomwatchv=vhL5y51dSigampfeature=related

Incluso acceda a la guia sobre Google Docs y empodere-se maacutes del tema httpwwwgooglecomgoogle-d-sintlestour1html

Zoho Projects

La exposicioacuten anterior se basoacute en la herramienta Goo-gle Docs por su sencillez y accesiblidad a todo tipo de usuario cumpliendo con el objetivo de crear de forma colaborativa a partir de compartir documentos en liacutenea

que apoyan el incremento de la productividad de una empresa No obstante otras como Zoho Projects Brain Storm y Open Project son de gran utilidad mencionar con el fin de sembrar en los lectores la curiosidad de explorar un poco maacutes en ellas

Zoho es un conjunto de aplicaciones en liacutenea pensadas para incrementar la productividad en la nube en este apartado se haraacute referencia especiacuteficamente a Zoho Projects Este tiene dos modalidades para compartir do-cumentos permite cargar archivos ya existentes en el disco duro de su computador y crear docu-mentos en la nube que pueden ser compartidos y modificados por otros a traveacutes de Zoho apps Ademaacutes tiene otros aspectos de gran utilidad a destacar como lo es la posibilidad de establecer tareas responsables tiempos y porcentajes de cumplimiento y cuenta al igual que Google Docs con la posibilidad de chat entre aquellos usuarios que se encuentren conectados o en liacutenea


Para ingresar a Zoho Projects vaya a httpwwwzohocomprojects ahiacute podraacute acceder a traveacutes de su cuenta de correo de Gmail Yahoo Facebook o creando una cuenta diferente Esta aplicacioacuten cuenta con diferentes versiones gratuitas y pagas Entre las pagas las diferencias oscilan a partir del tamantildeo de al-macenamiento de archivos en la nube principalmente van desde 3GB hasta 30 GB y permitiendo una canti-dad de proyectos ilimitados los costos anuales parten de US$ 99 No obstante la versioacuten gratuita es un pri-

mer acercamiento que le permite guardar y compartir hasta 10 MB y crear un solo proyecto lo que le facilitaraacute explorar esta aplicacioacuten para darse cuenta de la utili-dad en su empresa

Una vez ingrese a su cuenta deberaacute nombrar el proyecto que desea crear y compartir con los demaacutes miembros de su empresa y si desea podraacute incluso antildeadir una des-cripcioacuten del mismo con el fin de establecer los propoacutesitos que este busca y las liacuteneas que trabajaraacute


Tras la creacioacuten de su proyecto podraacute dar inicio a su tra-bajo colaborativo agregando cuantos usuarios desee en ldquoAdd users to this projectrdquo en el menuacute de la derecha de la paacutegina Para este paso solo debe conocer el correo electroacute-nico de la persona a la que le desea compartir el proyecto agregarlo y definir el rol de este entre Manager (gerente) Employee (empleado) y Contractor (contratista)

En ese menuacute tambieacuten encontraraacute las opciones para crear hitos1 (Create your first Milestone) montar documentos (Upload your Project Documents) convocar reuniones en-tre los usuarios antildeadidos anteriormente (Create your first Meeting) e incluso dar origen a foros de discusioacuten con el objetivo de dar cumplimiento a un hito o tarea (Post your first Forum TopicMilestone)

Como lo puede apreciar en la descripcioacuten realizada Zoho Pro-jects es una magniacutefica ayuda a la hora de trabajar en equipo los diferentes insumos estaacuten al alcance de todos los usuarios y se puede conocer los aportes individuales que cada uno va generando en pro de la meta estipulada Con el fin de tener un mayor acercamiento se recomienda consultar

httpwwwyoutubecomwatchv=3RD_3wooRjIampfeature=player_embedded

httpwwwyoutubecomwatchv=oY5dxFDorX8ampfeature=player_embedded

httpwwwyoutubecomcorpcolombiadi-gital pu03vMMmL_4Y54

httpwwwyoutubecomcorpcolombiadi-gital pu1U-pbjjCBMkM

httpwwwyoutubecomcorpcolombiadi-gital pu2ZgYF7CDEGOc

El tiempo es oro

La frase que da nombre a este apartado es una maacutexima de la vida y cobra auacuten un mayor sentido cuando de negocios se trata Por ejemplo cum-plir con el desarrollo de un proyecto en los tiem-pos establecidos permite mantener una imagen de seriedad y compromi-so organizacional como a su vez evita sobre-costos por los gastos que se generan cuando se requiere tiempo adicional para llevar a teacutermino una obligacioacuten contractual Asimismo el tiempo es tan valioso para usted como para su cliente o proveedor por ello la importancia de organizar su agenda de manera que pueda cumplir con los compromisos de encuentros establecidos para no estar brindando excusas como ldquoLo lamento olvideacute apuntarlo en la agendardquo

Ahora en varias ocasiones no soacutelo sirve tener organi-zadas las actividades que son de su propio control sino

1- En Zoho Projects un hito equivale a un grupo de tareas que son necesarias para el logro de una meta especiacutefica como la realizacioacuten de un evento o la creacioacuten de una propuesta para una convocatoria

Image renjith krishnan



que se requiere planear reuniones con personas de las que desconoce su disponibilidad de tiempo Proponer un horario adecuado para todos se dificulta y en el momen-to de convocar a citas con casi certeza habraacute maacutes de una cancelacioacuten por cruce con otra actividad Lo mismo les sucede a otros miembros de su organizacioacuten que re-quieren agendar espacios con usted para una reunioacuten con un posible cliente o para adelantar la presentacioacuten de un informe pero desconocen sus tiempos libres

Los anteriores son apenas un par de ejemplos pero sin duda usted tambieacuten tendraacute otros en los que es posible evidenciar la importancia que tiene en los negocios el saber administrar el tiempo Por ello y con el fin que de ensentildearle una herramienta de utilidad en su diacutea a diacutea a continuacioacuten se presenta la aplicacioacuten Google Calendar que en la liacutenea del presente libro como herramienta Web 20 le permitiraacute compartir informacioacuten y colaborar con otros a traveacutes de Internet

Google Calendar

Esta aplicacioacuten es una agenda en liacutenea que permite programar reuniones eventos y en general activi-dades que requieren la asignacioacuten de un diacutea y una hora para su realizacioacuten Es una aplicacioacuten que no requie-re instalacioacuten en el computador y a la cual se puede acceder desde cualquier lugar con un computador y una conexioacuten a Internet Ademaacutes permite compartir la agenda para

que personas de su organizacioacuten puedan conocer la disponibilidad de tiempo que tiene como a la vez usted pueda conocer las agendas y tiempos disponibles de otros miembros de la empresa

En primer lugar al igual que en Google Docs es necesa-rio tener una cuenta en Google Si ya la tiene soacutelo debe ir a wwwgooglecomcalendar e ingresar su usuario y contrasentildea En caso que deba abrir una cuenta en esa mis-ma paacutegina puede hacer su registro en Crear una cuenta

Una vez ha realizado el acceso a Google Calendar la pri-mera accioacuten que se le invita a ejecutar es la personali-zacioacuten de su cuenta para establecer el idioma el lugar de ubicacioacuten el formato de fecha y la forma de visua-lizacioacuten del calendario seguacuten su preferencia Para ello deberaacute hacer clic en Configuracioacuten en la parte superior derecha de la pantalla

Seleccionadas las opciones respectivas para que pue-dan quedar aplicados los cambios debe oprimir el botoacuten Guardar ubicado en la parte inferior


Finalizados los ajustes de las caracteriacutesticas generales del calendario de paso a la programacioacuten de los compromi-sos o actividades Para ello se debe seleccionar en primer lugar el diacutea haciendo clic en uno de los diacuteas del calendario que se ubica en la parte izquierda de la pantalla En caso que se requiera un mes distinto al que se muestra puede ir hacia adelante o atraacutes para ubicar el mes requerido

Ubicado el diacutea en el mes seleccionado se procede a agendar la actividad haciendo clic en la hora deseada En ese momento se despliega una ventana con una ca-silla para poner el nombre del evento En este espacio puede registrar el titulo del compromiso Por ejemplo ldquoReunioacuten con Gerente empresa xxxxrdquo ldquoReunioacuten con equipo de ventasrdquo o ldquoSocializacioacuten resultados de estra-

tegia de marketingrdquo Una vez ingresado el titulo deseado proceda a oprimir ldquoCrear eventordquo y en ese momento ya ha quedado programado el compromiso en el calendario

Ahora para efectos de poder ingresar mayores detalles al evento como lugar descripcioacuten modificar la duracioacuten del mismo establecer recordatorios diacuteas o momentos previos al compromiso y realizar la invitacioacuten a quie-nes deberaacuten asistir puede hacer clic sobre la casilla del evento programado Para el caso que personas que le interese puedan conocer de la programacioacuten del evento en la seccioacuten del costado derecho ldquoAntildeadir Invitadosrdquo puede introducir las direcciones de correo separadas por coma para que ellas puedan recibir la respectiva invita-cioacuten Cuando ha culminado el ingreso de correos oprimia el botoacuten ldquoAntildeadirrdquo A las personas invitadas les llegaraacute una notificacioacuten de la actividad en donde podraacuten confir-mar la asistencia o no del evento y a usted le llegaraacute la respectiva respuesta


Si es una actividad que tiene una frecuencia determina-da como por ejemplo una reunioacuten de ventas semanal o un comiteacute de seguimiento de proyectos quincenal puede dejar registrado el evento de forma perioacutedica marcando la opcioacuten ldquoRepetirrdquo en donde podraacute ingresar los datos de periodicidad del evento

En el caso que no quiera hacer visibles a otras personas los detalles de algunos eventos cuando comparta su ca-lendario (funcioacuten que seraacute explicada maacutes adelante) de-beraacute marcar la casilla de ldquoPrivadordquo en las opciones de Privacidad de la parte inferior

Con los anteriores pasos explicados podraacute usted reali-zar la programacioacuten de los diferentes compromisos en el momento que lo desee Ahora si requiere ver los eventos que tiene para un determinado diacutea o si prefiere tener un panorama de todo un mes o ver las activida-

des cronoloacutegicamente en forma de lista puede oprimir la opcioacuten que necesite en la seccioacuten ubicada en la parte superior derecha

Como se mencionaba en la introduccioacuten de la herra-mienta una de las ventajas de Google Calendar al estar en liacutenea es la posibilidad de compartir la informacioacuten con otros Para utilizar esta opcioacuten debe ir al costado izquierdo y hacer clic en la fecha que aparece al lado del nombre del calendario en donde se desplegaraacute un menuacute y en el cual podraacute seleccionar ldquoCompartir este calendariordquo

La primera opcioacuten que aparece de ldquoHacer puacuteblico este calendariordquo en caso de ser una agenda de actividades que solo le interesa a usted o compantildeeros de trabajo no es recomendable marcarla Pero en caso de tratarse de un calendario de eventos o campantildeas promocionales de


su empresa que pueda interesarle al puacuteblico en general siacute podriacutea marcar esta casilla de manera que pueda apa-recer en los motores de buacutesqueda y ser de faacutecil consulta para cualquier persona Esta opcioacuten del calendario se in-tegra a otras herramientas de utilidad para su empresa como paacutegina Web redes sociales publicidad en liacutenea todas presentes a lo largo del presente libro

Cuando se trata de un calendario de compromisos de tra-bajo y le interesariacutea que miembros de un proyecto que usted lidera o pertenece puedan tener acceso al mismo solo requiere introducir la direccioacuten de correo de cada uno y asignarle el tipo de permiso con el que contaraacute En caso que quiera que la persona pueda tambieacuten programar edi-tar eventos y compartir el calendario a nuevas personas seleccione ldquoRealizar cambios y administrar el uso com-partidordquo Cuando le interese que la persona pueda editar los detalles de los eventos maacutes no la posibilidad de com-partir el calendario ldquoRealizar cambios en eventosrdquo En el caso que no le interese que edite los eventos mas si que conozca los detalles de los mismos la opcioacuten es ldquoConsul-tar todos los detalles del eventordquo Pero si soacutelo le interesa que conozca los tiempos en que estaacute ocupado y libre maacutes no los detalles de los compromisos la opcioacuten es ldquoVer solo libreocupado (ocultar detalles)rdquo

Cuando ya ha ingresado las direcciones de correo de las personas con quien compartiraacute el calendario asiacute como los respectivos permisos puede hacer clic en En caso que no sean correos de Gmail las direcciones de sus contactos en el mensaje que les llegaraacute apareceraacute la invitacioacuten para que puedan crear una cuenta y utilizar las opciones de Google Calendar

En el caso que ahora lo que desea es que usted pueda tener acceso a los calendarios de los demaacutes integrantes del proyecto podraacute hacerlo mediante dos opciones La pri-mera es en la seccioacuten de otros calendarios y en el campo disponible introducir la direccioacuten de correo electroacutenico de Gmail de su contacto La segunda opcioacuten es solicitarle a sus contactos que realicen el procedimiento descrito ante-riormente bajo la opcioacuten de Compartir este calendario en donde deberaacuten incorporar su cuenta de correo de Gmail

Las opciones de compartir son las de mayor utilidad de esta herramienta para trabajar colaborativamente dado que permite que un equipo de trabajo pueda conocer las diferen-tes agendas de sus integrantes y de este modo poder ubicar los mejores momentos para ade-lantar determinadas actividades como por ejemplo capacitaciones reuniones de segui-miento de proyectos o ventas encuentros de planeacioacuten entre otros De este modo pueden organizarse tanto actividades que pueden involucrar a todos los miembros de la empresa o proyecto o pueden


coordinarse los tiempos entre algunos integrantes para sacar adelante una determinada tarea o informe

Es posible tener cuantos calendarios se necesiten bajo una misma cuenta lo cual dependeraacute de los requeri-mientos de organizacioacuten del tiempo de los proyectos o cantidad de compromisos que demanda determinados clientes Asimismo podraacute crear un calendario para ad-ministrar sus actividades personales Igualmente si lo de-sea y le es funcional podraacute crear un solo calendario en donde puede agrupar los diferentes proyectos y eventos de su empresa como tambieacuten los de caraacutecter personal la decisioacuten ya dependeraacute de sus necesidades y gustos

Si quiere profundizar en este tema se recomienda haga uso de este tutorial en liacutenea

httpdidacticaticeducaconticessitesde-faultfilestree166esverindexhtml

o acceda a la guiacutea sobre Google Calendar en httpwwwgooglecomintlesgooglecalen-darabouthtml

La oficina aquiacute allaacute en todas partes

Las herramientas de colaboracioacuten ilustradas son una muestra de coacutemo la oficina de hoy se descentralizoacute Ya no se requiere tener programas en un determinado

computador que se ubica en un especiacutefico lugar fiacutesico Puede usted tener sencillamente un portaacutetil sin soft-ware instalado y con solo una conexioacuten a Internet para que desde cualquier lugar del mundo pueda trabajar coordinadamente con los demaacutes miembros de su em-presa Puede estar aun usted sin su propio computa-dor y accediendo desde un Centro de acceso puacuteblico a Internet Telecentro2 o desde un Cafeacute Internet a los documentos de su empresa y monitorear los avances de las actividades de un proyecto Su empresa su oficina puede operar tambieacuten en ldquola nuberdquo puede ser virtual


Las mayores ventajas de esta oficina virtual y las cuales se han resaltado en este capiacutetulo son las relacionadas con las posibilidades de colaboracioacuten y creacioacuten colec-tiva que potencian la productividad en el aacutembito em-presarial Aprovechar las ideas de un equipo mediante

2- ldquoLos telecentros son lugares de encuentro aprendizaje y comunicacioacuten donde se ofrecen las TIC como medios para mejorar las condiciones de vida de las comunidadesrdquo Ver Red Nacional de Telecentros en httpwwwtelecentrosorgcoindexshtml


los aportes que puedan hacer en la construccioacuten de una propuesta o plan mejorar los tiempos de elaboracioacuten de documentos o presupuestos y coordinar de forma eficiente encuentros compromisos y actividades entre miembros de la empresa son alguno de los resultados que se pueden obtener

Como las herramientas ilustradas existen igualmente otras con similares funcionalidades y que puede usted explorar y finalmente elegir de acuerdo a la que le pa-rezca la maacutes apropiada para su negocio o sencillamente porque es la que maacutes le gusta y le hace sentir coacutemodo Lo importante es que cualquiera que sea la herramienta no dilate maacutes su entrada al mundo de la ofici-na virtual del compartir colaborar y crear co-lectivamente Sin duda si usted no lo hace su competencia ya desde hace un tiempo lo estaacute haciendo Estaacute en sus manos


Lucy Nohemy Medina Velandia middot∙ Rafael Orduz Medina

05gtRedes sociales iquestSoacutelo para cotorrear

iquestQueacute son las redes sociales

El mundo se ha hecho maacutes pequentildeo y estaacute al alcance de cualquier individuo y de cualquier pequentildea empre-sa gracias entre otros aspectos a las redes sociales que se pueden organizar alrededor de Internet Facebook una de las maacutes populares1 tiene cerca de 550 millones de usuarios Si este nuacutemero se equiparara a los habitan-tes de una nacioacuten esta red equivaldriacutea al tercer paiacutes del mundo despueacutes de China e India

Una red social tambieacuten llamada comunidad vir-tual es una aplicacioacuten Web que permite a un con-junto de personas conectarse a traveacutes de medios electroacutenicos bien sea para compartir intereses

actividades gustos conocer gente o realizar ne-gocios entre muchas actividades posibles

Desde luego las redes sociales no son nuevas han exis-tido desde la prehistoria pese a que hoy se haga alusioacuten a ellas como una novedad Son tan antiguas como lo es la gestioacuten de la informacioacuten ejecutada de acuerdo con el estado de la tecnologiacutea en cada momento histoacuterico El ser humano siempre ha tenido que producir transmitir presentar y almacenar informacioacuten eslabones baacutesicos de la gestioacuten de la informa-cioacuten en funcioacuten de su organizacioacuten social

Pieacutense por ejemplo en las condiciones de vida de los seres humanos sometidas a cambios con el advenimiento de la Edad de los Metales La sociedad organizada hasta enton-ces a partir de clanes y tribus de caraacutecter noacutemada ve sur-gir las primeras formas de divisioacuten del trabajo a partir del geacutenero y la edad Nacen las obligaciones de los hombres consistentes en pescar y cazar las de las mujeres preparar alimentos cuidar los enfermos y los nintildeos Todas son formas de redes sociales histoacutericamente determinadas

Las formas antiguas de organizacioacuten por clanes y tribus guardan alguna similitud con respecto a

1- Ademaacutes de Facebook algunas redes relevantes son Youtube Twitter Myspace Linkedin Vkontakte Orkut Hi5 Ning Tagged Badoo


gtRedes sociales iquestSoacutelo para cotorrear 85wwwcolombiadigitalnet

05lo que hoy ocurre en nuestro medio La diferencia radica en que los viacutenculos de las redes sociales de hoy se establecen por medios electroacutenicos con base en los cambios profundos introducidos en la era de Internet Siguen prevaleciendo los inte-reses de los grupos bien sea por ideologiacuteas actividades gustos necesidades o intereses econoacutemicos El principal contraste entre las redes de entonces y las de hoy consiste en el alcance global de las actuales que supera los obstaacute-culos geograacuteficos y culturales a partir de plataformas de comunicacioacuten que tienden a unificar y universalizar los coacute-digos de intercambio de informacioacuten

Desde finales de los antildeos 90 del siglo pasado las redes sociales han venido tomando fuerza y con innovaciones recientes del tipo Facebook constituyen en 2011 un fe-noacutemeno sin antecedentes histoacutericos de aglutinamiento de multitudes con la caracteriacutestica de que cada indivi-duo comunidad organizacioacuten o empresa en las redes tiene la posibilidad de expresar y compartir sus intereses con quienes lo deseen y lo maacutes importante incidir en la transformacioacuten de su entorno

La gran aceptacioacuten que han tenido las redes so-ciales por los diferentes sectores e individuos de la sociedad ha hecho que se piense en ellas como un virus el cual se ldquoprenderdquo a un indivi-duo quien lo trasmite a varios y eacutestos a mu-chos y sucesivamente a millones

Piense cada vez que ingrese en una red so-cial en la famosa teo-riacutea de los seis grados que siempre lo perse-guiraacute Esta teoriacutea fue creada por el huacutengaro Frigyes Karinthy en 1929 y consiste en que usted puede estar en comunicacioacuten con otra persona de cual-quier parte del mundo a solo seis contactos de diferen-cia Esta teoriacutea es la que coloquialmente cabe en la ex-presioacuten ldquoel mundo es un pantildeuelordquo Las redes sociales han achicado el mundo

El empresario lector intuiraacute que las redes sociales pue-den jugar un papel primordial en la gestioacuten de su empre-sa y la buacutesqueda de mercados inimaginables

Las redes sociales y las Pymes2

Las pequentildeas y medianas empresas ndash Pymes ndash son al-tas generadoras de empleo y juegan un papel baacutesico en la produccioacuten de bienes y servicios en la economiacutea mundial Sirven mercados internos e internacionales y con frecuencia forman parte de cadenas globales de

2- Las Pequentildeas y Medianas Empresas (PyMes) son aquellas unidades productivas que tienen caracteriacutesticas especiacuteficas en cuanto a sus liacutemites ocupacionales y financieros de acuerdo con definiciones originadas en el estado o regioacuten en que se encuentren




suministro Las redes sociales se pueden conver-tir en una poderosa herramienta en la gestioacuten de las Pymes

En forma esquemaacutetica las Pymes se relacionan con una red de suministro que las proveen de insumos (materias primas servicios varios) por un lado por otro con el mundo de los clientes que pueden ser otras empresas (u

organizaciones privadas o puacuteblicas) o los consumidores finales dentro y fuera del paiacutes de origen

En cuanto a los procesos internos la gestioacuten de las Pymes se asocia con la produccioacuten de los respectivos bie-nes o servicios la administracioacuten y uso de la tecnologiacutea (sea formal o informalmente adquirida) y la administra-cioacuten de diversos procesos (incluyendo los financieros y contables) En cualquiera de los niveles mencionados la incorporacioacuten de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones ndash TIC ndash y particularmente el uso de las redes sociales puede tener gran impacto en la producti-vidad y competitividad de la empresa

iquestPor queacute no comprar insumos a los mejores y maacutes baratos proveedores iquestPor queacute no colocar los bienes y servicios en nichos que antes pareciacutean remotos desde el punto de vista geograacutefico iquestPor queacute no realizar alianzas para participar en cade-nas globales iquestPor queacute no ser empresarios expor-tadores iquestPor queacute no estar al diacutea en tecnologiacutea en las mejores praacutecticas de mercadeo

En el medio empresarial las redes sociales tienen muacutelti-ples y valiosas posibilidades de aplicacioacuten para las Pymes

Fuentes Imaacutegenes Image Simon Howden FreeDigitalPhotosnetImage Kittikun Atsawintarangkul FreeDigitalPhotosnetImage Pixomar FreeDigitalPhotosnetImage Suat Eman FreeDigitalPhotosnetImage Dino De Luca FreeDigitalPhotosnet


Conectarse colaborar competir tres claves que el uso de las redes sociales pueden contribuir a poten-ciar En la medida en que el mundo es maacutes peque-ntildeo en virtud del desarrollo de las TIC el uso de las redes sociales es un imperativo que permite hacer realidad aquello de ldquoel mundo es un pantildeuelordquo

Algunas redes que las empresas pueden utilizar

Las redes sociales de tipo general y especiacutefico pueden convertirse en una poderosa herramienta para satisfacer muacuteltiples necesidades empresariales en diversos cam-pos el mercadeo3 la vigilancia tecnoloacutegica las opinio-nes de los clientes reales y potenciales el conocimiento de la competencia entre otras Las redes sociales estaacuten atrayen-do cada diacutea maacutes empresas En pocos antildeos se preveacutee las redes sociales sustituiraacuten el uso del co-rreo electroacutenico como medio de comunicacioacuten empresarial4

A continuacioacuten se ofrece informacioacuten baacutesica acerca de algunas de las redes a las que las Pymes pueden acceder de forma sencilla descripcioacuten general aacutembitos empresa-riales y alcances ejemplos de uso exitoso y sugerencias acerca de la manera de vincularse a las redes

3- Veacutease Capiacutetulo 7 de la presente obra ldquoPublicidad en liacuteneahellipno te quedes en lo fiacutesicordquo4- Seguacuten Gartner el 20 de los usuarios en 2014 provendraacute de las empresas y los usuarios utilizaraacuten las redes sociales como medio de comunicacioacuten que relegaraacute al correo electroacute-nico (httpwwwiworldcommxiw_news_readaspiwid=7286)

De cara al mercado de clientes - Establecer viacutenculos entre y con los clientes sean es-

tos actuales o potenciales dentro de un campo de negocio

- Gestionar las estrategias de marketing al lado de la paacutegina Web los blogs y otras herramientas

- Aplicar estrategias de mercadeo de nichos

Frente a la competencia - Acceder a la informacioacuten de la competencia e inda-

gar sobre sus mejores praacutecticas- Contar con elementos de vigilancia tecnoloacutegica

(nuevos desarrollos disponibilidad de los mismos)

Buacutesqueda de aliados empresariales- Conocer aliados empresariales dentro de la cadena

de produccioacuten (proveedores competidores con los que se podriacutean complementar ofertas distribuido-reshellip) dentro y fuera del paiacutes o la regioacuten

Localizacioacuten de recursos humanos - Contactar los profesionales maacutes idoacuteneos para la ges-

tioacuten de los negocios o para la ejecucioacuten de alianzas

Comunicacioacuten interna- Articulacioacuten de trabajo interno entre los empleados

de la empresa

Image sheelamohan



Facebook

Descripcioacuten generalSe ha convertido en la red social de mayor nuacutemero de miembros en el mundo Disponible en maacutes de 70 idio-mas y con maacutes de 500 millones de individuos y grupos con cuenta en ella5 Aunque existe la percepcioacuten de que el ldquocotorreordquo entre grupos y personas es la actividad dominante se trata de un espacio de enorme potencia-lidad para las empresasEl usuario promedio crea 90 piezas de contenido cada mes incluyendo viacutenculos a paacuteginas Web y blogs noticias fotos muacutesica videos6Se comparten maacutes de 30 mil millones de piezas de conte-nido cada mes Cada usuario tiene en promedio 130 amigos al menos la mitad de los usuarios accede a la red en un diacutea cualquiera Maacutes de un milloacuten de paacuteginas Web se han integrado a la plataformaLos joacutevenes son los usuarios predominantes en FacebookPaiacuteses como Colombia y otros latinoamericanos tienen un considerable nuacutemero de usuarios

Campos empresariales de aplicacioacutenMercadeo Las redes sociales estaacuten transformando la gestioacuten publicitaria y de mercadeo de las empresas al permitir que eacutestas mismas emprendan sus campa-ntildeas El mercadeo actual se orienta a nichos especiacuteficos

5- Facebook fue creada por un estudiante de la Universidad de Harvard Mark Zuckerberg En menos de dos antildeos entre julo de 2009 y diciembre de 2010 duplicoacute el nuacutemero de usuarios6- Tomado de Facebook Statistics httpwwwfacebookcompressinfophpstatistics

(mercadeo ldquoviralrdquo) y Facebook se presenta como un poderoso medio que complementa y refuerza la propia paacutegina Web de la empresa Puede utilizar un conjun-to de herramientas que se apoyan unas a otras tras el objetivo tal y como se puede ver maacutes en detalle en el capiacutetulo 7 ldquoPublicidad en liacuteneahellip no te quedes en lo fiacutesicordquo para dar a conocer la marca y los productos o servicios blogs paacutegina Web Twitter Youtube mer-cadeo por correo electroacutenico y meacutetodos tradicionales hacen todos parte del menuacute hoy presente Comunicacioacuten con los propios empleados Las Pymes cuentan con un amplio espectro de escalas en cuanto al tamantildeo de empleados y personas vinculadas Cons-truccioacuten de red de contactos Aprendizaje de las mejores praacutecticas Facebook es un medio de observacioacuten de modos de hacer mercadeo por parte de la competencia y de las empresas en ge-neral que puede ser de utilidad a la hora de aprender mejores praacutecticasAsociacioacuten con otras empresas El mercado de exporta-ciones exige con frecuencia voluacutemenes que una sola em-presa pequentildea no puede servir La vinculacioacuten de varias empresas formando consorcios temporales o permanen-tes es una respuesta a las exigencias del mercadoVinculacioacuten a cadenas globales En cualquier campo de la produccioacuten de bienes y servicios las Pymes son esla-bones de cadenas en las que se incluyen proveedores empresas clientes distribuidores y clientes consumido-res Tales cadenas son con frecuencia internacionales


Facebook puede contribuir al conocimiento de tales cadenas de manera que la empresa pueda localizar ni-chos en los que pueda participar exportando

iquestCoacutemo crear paacuteginas empresariales en Facebook

Si usted habla ingleacutes vea el video de Youtube http

En el uacuteltimo rengloacuten haga click en ldquoCreate a Pagehelliprdquo y llegaraacute a

wwwyoutubecomwatchv=qOD8_0hh9bc si desea ver informacioacuten en espantildeol vea httpwwwyoutubecomwatchv=mcKUDy1X7-Q

Lo primero hay que saber que en Facebook hay tres categoriacuteas cuentas personales grupos y paacuteginas Las cuentas personales son para individuos y las paacuteginas co-rresponden a empresas Vaya a wwwfacebookcom


Alliacute cuenta con tres opciones (ldquoNegocio localrdquo ldquoMarcahelliprdquo y ldquoArtistahelliprdquo )Escoja una categoriacutea (por ejemplo ldquonegocio localrdquo)De un nombre a la paacutegina (Importante una vez se haya puesto el nombre no se puede cambiar a menos que inscriba otra paacutegina)Siga los pasos de validacioacuten al cabo de los cuales contaraacute con su paacutegina empresarial en Facebook


Ejemplos de usos exitosos

Aunque el presente libro estaacute dirigido a las Pymes es uacutetil examinar coacutemo utilizan Facebook compantildeiacuteas como Coca-Cola Starbucks Adidas Red Bull y Pringles Todas tienen en comuacuten su paacutegina de amigos (ldquofan pagerdquo) en la que aparece la marca respectiva tal como se la conoce aun-que con el propoacutesito de promover la participacioacuten de los usuarios Coca-Cola (httpwwwfacebookcomcocacolav=info) por ejemplo a partir de informacioacuten muy sencilla de su marca (la botella tradicional) y de cam-pantildeas de mercadeo (por ejemplo la vinculada al Mundial de Fuacutetbol 2010 en Suraacutefrica) cuenta con cerca de 20 mi-llones de personas a las que les gusta la empresa

50 ejemplos de compantildeiacuteas que realizan campantildeas exi-tosas en Facebook se encuentran en el sitio Web The Big Money facebook 50 disponible en httpwwwthebigmoneycomslideshowbig-money-face-book-50-0 Se incluyen marcas como Calvin Klein Taco Bell Zara Gatorade Audi Harley-Davidson Vo-gue y otras cuyas campantildeas son ilustrativas

Las pequentildeas empresas tambieacuten tienen su lugar en Face-book y suele ser el complemento ideal del sitio Web ilus-trado en el capiacutetulo 3 ldquoPaacuteginas Web simples yhellip menos simplesrdquo Entre miles de ejemplos veacuteanse por ejemplo

- Arnedo Calzado empresa espantildeola de calzado Facebookhttpwwwfacebookcompages

Arnedo-Calzado133249616685483pagesArnedo-Calzado133249616685483v=wallPaacutegina Web httpwwwarnedocalzadoes

- Amerikua Artesaniacuteas empresa colombiana comercia-lizadora de artesaniacuteas (manillas pulseras bolsos colla-res mochilas) FacebookhttpwwwfacebookcompagesAMERIKUA-ARTESANIAS67415836533pagesAMERIKUA-ARTESANIAS67415836533v=info Paacutegina Web httpwwwamerikuartesaniasestl

Linkedin

Descripcioacuten generalEs una red profesional orientada a los negocios que en 2011 completa ocho antildeos de haber sido creada Es apro-piada para los contactos profesionales y empresariales Sus oficinas estaacuten en Mountain View California (EEUU)Tiene maacutes de 85 millones de miembros procedentes de maacutes de 200 paiacuteses La informacioacuten de linkedin estaacute disponible en varios idiomas (ingleacutes espantildeol alemaacuten franceacutes portugueacutes e italiano) El empresario puede suscribirse a Linkedin establecien-do un perfil que sintetiza sus logros profesionales y em-presariales base para participar en redes de contactos por la viacutea de- Localizar clientes potenciales profesionales especiali-


zados proveedores de servicios- Buscar y encontrar aliados- Participar en grupos de discusioacuten relacionados con la

naturaleza del negocio- Usted puede recomendar y ser recomendado

Para ver los usos empresariales de Linkedin se recomien-do ver el video ldquoLas redes profesionales Linkedinrdquo

httpwwwyoutubecomwatchv=CR4krjpayO8ampplaynext=1amplist=PLBC75CFDD506C280Fampindex=51

iquestCoacutemo ingresar a LinkedinEs muy faacutecil Abra httpwwwlinkedincom

Youtube

Datos generalesYoutube completa seis antildeos de existencia en 2011 Puede considerarse como una red social En octubre de 2009 te-niacutea 1000 millones de vistas diarias Soacutelo siete meses des-pueacutes en mayo de 2010 ese nuacutemero se habiacutea duplicado (2 mil millones de visitas) En 2006 fue adquirido por GoogleLos usuarios pueden producir sus videos y subirlos al por-tal de Youtube La utilidad para las empresas es obvia mercadeo de sus bienes y servicios a un costo reducido La clave consiste en no pretender realizar videos ldquoprofesionalesrdquo se pueden realizar de manera domeacutestica Tutoriales uacutetiles se encuentran entre muchos enldquo5 Tips Sobre Como Hacer Videos De Tu Negocio y Subir-los a Youtube por Chema Barbozardquo httpwwwyoutubecomwatchv=kdj9IRxKmUMampfeature=related ldquoCoacutemo hacer tu propio video y subirlo a You-tuberdquo httpwwwyoutubecomwatchv=j_gA2OGgxPgampfeature=related y ldquoCoacutemo crear un video para Youtuberdquo httpwwwyoutubecomwatchv=uAxgb6IyAc8Consejos para promover los negocios en Youtube se encuentran en httpwwwyoutubecomwatchv=apyewmDOtEs

Hay muchas redes sociales y profesionales que los pequentildeos empresarios pueden utilizar Los


tutoriales y videos para orientarlos se encuen-tran de manera faacutecil sencilla y gratuita

Es importante resaltar que ademaacutes de las tres redes rese-

My Space Red social muy popular (creada en 2003) en la que in-teractuacutean individuos y grupos compartiendo diversas formas de contenido Similar a Facebook Aproxima-damente 125 millones de usuarios (Abril 2011 httptrendsbuiltwithcomcmsMySpace)

Los usuarios pueden tener sus perfiles y compartir alliacute los contenidos que crean

Red ideal para realizar mercadeo mediante he-rramientas de disentildeo ofrecidas por MySpace Las empresas pueden crear su sitio en MySpace que redundaraacute en visitas al sitio web de la compantildeiacutea

Puede utilizarse Anuncios de MySpace como he-rramienta de publicidad en liacutenea

La comunidad de amigos pude ajustarse al perfil de clientes que la compantildeiacutea busca servir

httpwwwmyspacecom

VKontakte

Badoo

Orkut

Red social creada en Rusia (en 20 idiomas incluyen-do espantildeol) creada en 2006 y con maacutes de 100 millo-nes de usuarios al finalizar 2010

Permite personalizar las paacuteginas de los suscriptores e in-corporar formatos diversos de informacioacuten (fotos videos)

Audiencias de individuos y compantildeiacuteas

De origen ruso (2006) la red social Badoo se admi-nistra desde Londres (Reino Unido)

Maacutes de 100 millones de usuarios que intercambian videos imaacutegenes y textos

Red social del grupo Google creada en 2004 con las potencialidades del los servicios Google

En la actualidad Brasil e India representan cerca del 90 del total de visitas

Permite a traveacutes de los perfiles crear comunidades y grupos

Red social que ha crecido atrayendo empresas que la utilizan como medio de mercadeo en liacutenea

De gran utilidad para mercados asociados a la Comunidad de Estados Independientes (antigua Unioacuten Sovieacutetica) y Europa central

Red social con una seccioacuten exclusiva para em-presas con fines de mercadeo

Complementa campantildeas de difusioacuten buacutesqueda de contactos y fidelizacioacuten de clientes

Uacutetil para mercadeo y localizacioacuten de contactos comerciales Adecuada para localizar mercados u aliados diversos en Brasil e India especialmente

httpvkcom

httpwwwbadoobcom

httpvkcom

Nombre de la red Descripcioacuten general Aplicaciones posibles para empresarios

ntildeadas en el presente capiacutetulo existen otras como Myspa-ce Vkontakte Orkut Hi5 Ning Tagged Badoo Slideshare de muacuteltiples usos Acerca de algunas de ellas se presenta para concluir una informacioacuten general de utilidad


BibliografiacuteaAnalitics 20 (2008) Radiografiacutea del mercado hispano de redes sociales Disponible en wwwanalytics20orges

Anuncios Google (2010) Las 10 redes maacutes importan-tes Disponible en httpwww10puntoscom10-redes-sociales-mas-importantes

Del Brutto Loacutepez Bibiana Apolonia 2001 ldquoiquestCoacutemo pue-de ser internet una herramienta para el desarrollo so-cial Disponible en el ARCHIVO del Observatorio para la CiberSociedad Disponible en httpwwwciberso-ciedadnetarchivoarticulophpart=13

Gargiulo Leonardo (2010) El Impacto de las redes so-ciales en el trabajo Disponible en httpwwwleo-nardogargiulocom20100627el-impacto-de-las-redes-sociales-en-el-trabajo

Larissa Adler Lomnitz Revista hispana para el anaacutelisis de redes sociales Vol32 sept-nov 2002 Disponible en httprevista-redesredirises

Ugarte D (2009) El poder de las redes

Zaniuk Brenda (2010) No pierdes el tiempo en Face-book ldquomejoras la productividadrdquo Disponible en httpwwwbuscarempleoesinternet-empleono-pierdes-el-tiempo-en-facebook-mejoras-la-productividadhtml


gtPresentaciones para comunicar 95wwwcolombiadigitalnet

Laura Ayala middot∙ Mayerly Rodriacuteguez

06gtPresentaciones para comunicar la ventana para vender maacutes y mejor

Una de las ventajas de la Web 20 que mayores beneficios trae a los empresarios es el acercamiento a la relacioacuten con sus colegas proveedores pero sobre todo el puente que se puede establecer con sus clientes directos y potenciales

La comunicacioacuten con los clientes debe dejar de ser un mito Las redes los blogs y la interaccioacuten no solo estaacuten a disposicioacuten de las grandes em-presas o multinacionales Usted puede contar con clientes seguidores y fans en la red e im-pactar con sus presentaciones aun siendo un pequentildeo o mediano empresario La gran pre-gunta es iquestcoacutemo hacerlo

Este capiacutetulo estaacute encaminado a que cualquier empresa-rio aprenda a desarrollar presentaciones con contenido multimedia adquiriendo conocimiento en herramientas que potencian la creatividad audiovisual usando videos imaacutegenes y animaciones para vender a traveacutes de ellas logrando impactar a un mayor nuacutemero de usuarios

Estas presentaciones pueden ser usadas en procesos internos y externos En el funcionamiento de cualquier empresa los informes presentaciones y estrategias producidas definitivamente deben ser presentadas de forma llamativa e innovadora iquestPor queacute Muy faacutecil si

usted adquiere la capacidad de vender ideas empezando por sus colaboradores inmediatos es decir sus empleados logrando un grado de motivacioacuten tal que cada uno de ellos se em-podere y haga efectivas y productivas aquellas ideas y estrategias planteadas por usted clara-mente seraacuten traducidas en ventas y ganancias para su empresa

Ahora bien iquestpor queacute usar presentaciones de este tipo con sus clientes La clave estaacute en queacute tan inno-vador muestra su producto o su portafolio de servicios Piense en la importancia de la primera impre-sioacuten cuando va un restaurante con su familia Si la mesa en la que usted va a comer no estaacute impecable dudo que

Image Danilo Rizzuti FreeDigitalPhotosnet


coma con confianza es maacutes dudo que permanezca en dicho restaurante De igual manera asiacute su producto sea el mejor del mercado si no cuenta con presentaciones que impacten y vendan por siacute solas corre el riesgo de perder un alto porcentaje de compradores y oportunida-des de negocio

Entonces iquestpor queacute no transformar aquellas presentaciones convencionales de diapositivas en las que ni usted mismo se siente coacutemodo en producir en presentaciones y produc-ciones graacuteficas de alta calidad con contenido multimedia

El secreto no estaacute en ser el ldquoAdaacutenrdquo de las pre-sentaciones no tiene que inventar nada no tie-ne que ser el primero en insertar un video o un PDF de referencia en una presentacioacuten Maacutes bien eche mano de esa biblioteca con millones de re-cursos que estaacute disponible para usted de forma gratuita y de faacutecil acceso Internet La Web 20 se basa en la contribucioacuten en el trabajo en equi-po y en el enriquecimiento de contenidos con la colaboracioacuten de miles de usuarios de la red Ob-viamente con todos los reconocimientos de autoriacutea pre-tendemos ser innovadores y recursivos sin quitar el meacuterito de aquellos valiosos colaboradores de la red

iquestPor queacute es importante para un empresario aprender a desarrollar presentaciones innovadoras

Optimizando el tiempo y los recursos

El tiempo elemento preciado y que seguramente siente faltarle frecuentemente para realizar sus tareas puede ser maximizado al usar herramientas dispuestas en la nube

Las presentaciones y portafolios hacen parte de ese conjun-to de tareas que puede desempentildear desde cualquier lugar y en el momento en que lo necesite Soacutelo deacute una mirada al pasado y recuerde queacute tan complicado ha sido para us-ted el poder desarrollar una presentacioacuten de diapositivas es maacutes iquestrecuerda los acetatos y los proyectores de aceta-tos iquestCuaacutentas personas inter-veniacutean en el desarrollo de dicha presentacioacuten iquestCuaacutento tiempo le tomaba compilar la informacioacuten para el desarrollo la edicioacuten de imaacutegenes y el desarrollo de las mismas Eso sin contar con las dificultades que se pueden pre-sentar en el momento de abrir una presentacioacuten y que se en-cuentre en una versioacuten diferente o anterior a la que usted utilizoacute Image digitalart



Pues este es el momento de abrirle las puertas a un mundo lleno de soluciones a toda una gale-riacutea de recursos que podraacute encontrar en la Web para desarrollar sus presentaciones editar imaacute-genes videos y asiacute obtener de manera efectiva la forma de descentralizar el manejo de la in-formacioacuten ser creativo y minimizar gastos al no tener que pagar licencias costosas

Descentralizando el manejo de la informacioacuten = generando autonomiacuteaOtra de las ventajas que ha traiacutedo la Web 20 es la posibilidad de maximizar el trabajo colaborativo y en equipo tal y como se puede observar en el capiacutetulo 4 ldquoAhora la oficina es virtual Colaboracioacuten comunicacioacuten y productividad a traacuteves de Internetrdquo Es asiacute como una presentacioacuten puede estar en la nube y varios colabora-dores tienen la oportunidad de editarla de forma simul-taacutenea eliminando versiones innecesarias alojadas en diferentes computadores

No dependa de los cambios que alguien debe ha-cer a un archivo o de la aprobacioacuten de contenidos para continuar con el desarrollo de proyectos

Aprender escuchar mercadear venderhellip

La facilidad para compartir contenidos de la Web 20 abre una puerta importante para comunicarse con sus clientes su portafolio de servicios puede ser compartido directa-mente por Facebook insertado en su blog paacutegina Web o simplemente enviado a traveacutes de un correo masivo

Aproveche y empaacutepese de sencillas y praacutecti-cas herramientas que le permitiraacuten tener au-tonomiacutea es el tiempo de aprender escuchar al mercado y desarrollar ideas de forma concisa No se limite la Web 20 le ofrece un sin nuacuteme-ro de herramientas que le permitiraacuten llevar su empresa al ldquoairerdquo y proyectar la imagen que siempre ha querido mostrar

iexclPues manos a la obra Llegoacute la hora de desarrollar sus presentaciones portafolios en liacutenea promocionar su marca de una forma innovadora y lo mejor de todo de forma gratuita

A continuacioacuten se realizaraacute una descripcioacuten de algunas herramientas uacutetiles gratuitas y en liacutenea con las cuales puede dar sus primeros pasos en la creacioacuten de presen-taciones innovadoras usando herramientas Web 20 No se pretende que se quede con una maacutes bien dese la oportunidad de explorar el mayor nuacutemero de ellas y de-finir cuaacuteles pueden ser uacutetiles para su modelo de negocio


Prezi

Prezi es una herramienta online para crear presentaciones en liacutenea con un alto componente multimedial (videos pdf e imaacutegenes) Dichas presentaciones se caracterizan por no es-tar agrupadas en diapositivas sino que se basa en un lienzo que contiene todas las ideas que se desean presentar y me-diante las herramientas incluidas (especialmente la de zoom) se podraacute navegar a traveacutes de la informacioacuten consignada

Para ingresar al servicio es necesario registrarse en wwwprezicom El proceso se puede hacer con cualquier correo electroacutenico y en pocos mi-nutos Usted puede elegir entre los tres tipos de cuenta Public Enjoy y Pro Cada una con una capacidad de alma-cenamiento y nuacutemero de descargas disponibles

En este caso se trabajaraacute con la cuenta ldquoPublicrdquo que es gratuita y tiene una capacidad de 100 MB de almacena-miento y tres descargas de presentaciones offline Esta cuenta es suficiente para que usted aprenda la herramienta y vea la aplicacioacuten a su modelo de negocio Sin embargo las demaacutes opciones cuen-tan con precios anuales aunque muy coacutemodos

Para empezar a desarrollar una presentacioacuten debe ubicarse en la pestantildea ldquoYour Prezisrdquo hacer clic en ldquoNew prezirdquo

Se abriraacute una ventana emergente con la informacioacuten baacute-sica de su presentacioacuten Tiacutetulo y descripcioacuten la cual debe ser diligenciada seguida de un clic en la parte inferior ldquoNew prezirdquo

Automaacuteticamente se abre una nueva ventana con el pro-grama de edicioacuten de presentaciones


Dicha ventana cuenta con cuatro espacios que a conti-nuacioacuten seraacuten descritos

Herramientas de edicioacuten SHOW Ver presentacioacuten en vivoCOLORS Cambio de plantillaPATH Asigna rutas orden de navegacioacutenFRAME Recuadros para destacar informacioacutenINSERT Insertar imaacutegenes video o pdfWRITE insertareditar texto

SAVE Guardar uacuteltima versioacutenDESHACER Volver al paso anteriorREHACER Re hacer el paso anteriorMEETING Compartir presentacioacuten con otros usuariosPRINT Imprimir presentacioacutenHELP Ayuda del programaEXIT Salir de la presentacioacuten actual


CASA Ver toda el aacuterea de trabajo con elementos construidosLUPA + Acercarse a un elementoLUPA - Alejarse del espacio de trabajo

AacuteREA DE TRABAJO Zona para insertar informacioacuten

A continuacioacuten se sugiere cuatro videos tutoriales en es-pantildeol desarrollados por la Corporacioacuten Colombia Digital ndashCCDndash los cuales le permitiraacuten apropiarse de la herramienta

PREZI Parte Ihttpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D4Ji_FfRZE1Zo

PREZI Parte IIhttpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D23KAqlQTt9AA4

PREZI Parte IIIhttpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D224PjCosBXXOM

PREZI Parte IVhttpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D6FBHZfRenJFE

Otras herramientas para crear presentaciones

Existen muchas otras herramientas interesan-tes que puede adoptar dependiendo de su modelo de negocio lo maacutes importante es que destine el tiempo para explorarlas y tenga en cuenta la importancia de la adicioacuten de compo-nentes multimedia como imaacutegenes videos y documentos que enriquezcan sus contenidos

Por ejemplo si usted quiere continuar con el esquema de diapositivas puede usar 280 Slides http280slidescom herramienta en liacutenea con muchas funcionalidades y lo mejor de todo es que es gratuita Permite publicarlas en liacutenea o descargarlas en versioacuten Power point

Ahora si quiere continuar con la onda innovadora use Ahead httpaheadcom otra atractiva herramienta para construir contenidos interactivos le permite publi-carlos y compartirlos libremente en un formato creativo

Complementos para sus presentaciones videos e imaacutegenes que impactanUno de los componentes multimedia que pueden refor-zar de una manera significativa sus presentaciones ideas y contenidos son los videos e imaacutegenes Pero iquestcoacutemo ha-


cer para editarlos cortarlos o producirlos sin tener que pagar a un editor profesional de videos o imaacutegenes

A continuacioacuten se presentaraacuten dos opciones de edicioacuten una para videos y otra para imaacutegenes las cuales pueden ser usadas de forma gratuita sin tener que descargar nin-guacuten programa

Editando videos con Jay Cut

Por lo general los videos usados en presentaciones tie-nen como caracteriacutestica principal ser cortos y muy conci-sos Si esto es asiacute iquestpor queacute no editarlos usted mismo con las herramientas disponibles en la red

Jay Cut es una herramienta de edicioacuten y construccioacuten de videos enfocada a la produccioacuten Web De esta manera permite exportarlos directamente a su cuenta en Youtu-be o descargarlo bajo diferentes formatos de video

Para acceder al servicio ingrese a httpjaycutcom puede acceder directamente a la opcioacuten ldquoTry Demordquo con la que podraacute probar el servicio sin registrarse sin embar-go no le permitiraacute guardar ninguna edicioacuten realizada Asiacute que se recomienda realizar el registro

Para ingresar sin registrarse vaya a ldquoTry a demordquo y ldquoStart the editorrdquo

Para realizar el registro (opcioacuten recomendada) haga clic en ldquoTry demordquo y despueacutes en rdquoCommunity accountrdquo

community account


Realice el registro llenando los datos baacutesicos solicita-dos Apareceraacute una ventana de bienvenida invitaacutendole a crear un nuevo video

Debe escoger el idioma de la plataforma

La plataforma cargaraacute una ventana de edicioacuten con las herramientas necesarias para editar videos

A continuacioacuten se realizaraacute una breve descripcioacuten de las herramientas y sus utilidades


Pestantildeas de recursos

VIDEO Carpeta de videos importados disponibles para editarIMAacuteGENES Carpeta de imaacutegenes importadasAUDIOMUacuteSICA Carpeta de sonidos importadosTRANSICIONES Carpeta de transiciones (pre-instaladas) OTROS Carpeta de textos y colores

Barra de herramientas principal

Esta barra contiene herramientas para editar cortar se-leccionar realizar acercamientos grabacioacuten de voz o vi-deo indispensables para la edicioacuten de cualquier video

Liacutenea de tiempo

Esta seccioacuten cuenta con los canales de video transicio-nes y audio en las que se distribuye el material anterior-mente importado

A la derecha hay una pequentildea pantalla la cual permite visualizar las ediciones realizadas asiacute como importar vi-deos imaacutegenes a traveacutes de ldquoAntildeadir archivo multimediardquo

Finalmente en la parte inferior aparecen opciones de guardar abrir publicar y descargar sus creaciones

Sugerimos el siguiente video tutoriale en espantildeol desa-rrollados por la Corporacioacuten Colombia Digital -CCD- los cuales le permitiraacuten apropiarse de la herramienta

httpwwwyoutubecomwatchv=UeB8TJJKIFI


Edite sus imagenes con Aviary

Aviary es un conjunto de herramientas muy completas en la nube con las que podraacute editar vectores imaacutegenes videos audios capturas de pantalla editar color entre otras Dichas utilidades estaacuten representadas en ocho ldquoprogramasrdquo que pueden ser usados de forma gratuita El uacutenico requisito es realizar el registro

De esta manera y continuando con la integracioacuten de herra-mientas para el desarrollo de presentaciones usando Phoenix

image editor una de las ocho herramientas de Aviary la cual permite editar imaacutegenes para sus presentaciones brochures y cualquier pieza graacutefica de promocioacuten de su empresa

Para trabajar en Aviary es necesario registrarse en la paacutegi-na Web wwwaviarycom e ingresar a ldquoimage editorrdquo (recuerde que para poder tener acceso a las herramientas es necesario tener un nombre de usuario y contrasentildea)

Para que se familiarice con la plataforma a continuacioacuten la descripcioacuten del plano de trabajo

MENUacute INICIO

MENUacute IZQUIERDO

MENUacute SUPERIOR

Interfaz graacutefica del image editor


En esta pre visualizacioacuten usted veraacute la interfaz graacutefica del image editor la cual cuenta con los siguientes me-nuacutes Superior izquierdo y menuacute de inicio que aparece solo cuando se crea un nuevo archivo

A partir de este punto se desarrollaraacute el ejercicio paso a paso1 Identifique la imagen y el uso que le va a dar (Selec-cione una imagen)2 Cree un archivo nuevo en Aviary haciendo clic en ldquostart from scratchrdquo (Menuacute inicio) 3 Busque la imagen e impoacutertela


Importe la imagen que ya descargoacute y guardoacute en su compu-tador En el menuacute superior de clic en fileimport file se abriraacute una ventana choose a file to upload en dicha ventana vaya a examinar busque la ruta de la imagen y haga clic en upload file

4 Cuando la imagen cargue el siguiente paso es siluetear (recortar por el borde) la imagen quitaacutendole el fondo para utilizarla sobre cualquier color sin que interfiera con el dise-ntildeo que ya tiene predispuesto para su pieza

Seleccione en el menuacute izquierdo la herramienta ldquofreeform selectionrdquo y empiece a trazar el recorrido de la seleccioacuten alrededor de la imagen que va a dejar dando clic y guian-do el trazo con el mouse

En las siguientes imaacutegenes se muestra el ejemplo de la edicioacuten de una imagen sin fondo tomando un detalle

(imagen completa)

(detalle tomado)

Cuando se encuentre seguro de haber obtenido el resultado esperado guarde

5 Parar guardar la imagen en el menuacute superior vaya a fileexport image ahiacute le abriraacute una ventana que pre visualizaraacute la imagen que va a exportar en el menuacute desplegable seleccione png (este es un formato que le permite mantener trasparencias) luego de


clic en ldquogenerate imagerdquo seguido de esto la imagen seraacute expor-tada al escritorio de su computador y estaraacute lista para usar

Esto es apenas un abre bocas de lo que puede lograr usan-do Aviary image editor por esta razoacuten recomendamos los siguientes videos tutoriales desarrollados por la Corporacioacuten Colombia Digital -CCD-

Edicioacuten de imaacutegenes (Phoenix de Aviary) Parte Ihttpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D3ZcDq6i85WKA

Edicioacuten de imaacutegenes (Phoenix de Aviary) Parte IIhttpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D17oxMpMHXkbIc

Composiciones digitales (Fotomontajes) Parte Ihttpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D7AlNwJtnPHmA

Composiciones digitales (Fotomontajes) Parte IIhttpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D128z_H3-KAPMs

Para editar imaacutegenes crear volantes o brochures plega-bles promocionales

Edicioacuten de imaacutegenes vectoriales (Raven de Aviary) Parte Ihttpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D5TWma-UpzQng

Edicioacuten de imaacutegenes vectoriales (Raven de Aviary) Parte IIhttpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D11vxVQIaip2u0

Maacutes herramientas para editar sus imaacutegenes

Aunque Aviary es una herramienta muy completa no es la uacutenica que se encuentra disponible en la red para que pueda desarrollar este tipo de ejercicio

Si su intereacutes es realizar un retoque raacutepido de alguna imagen puede usar Picnik httpwwwpicnikcom servicio gra-tuito que le permite realizar ediciones y retoques baacutesicos de imagen en liacutenea iquestQueacute elementos puede editar con esta he-rramienta Picnik permite ampliar recortar cambiar tona-lidades de color brillos contrastes entre otros Ademaacutes de contar con la opcioacuten de agregar elementos como marcos disentildeos preestablecidos sobre fotos o imaacutegenes obtenien-do resultados muy aceptables sin ser un maestro del disentildeo

Para que conozca maacutes sobre esta herramienta puede ver los videos tutoriales producidos por la CCD y que en-cuentra en su canal de Youtube httpwwwyoutubecomcorpcolombiadigital

Tutorial Tutorial en espantildeol de Picnik


Portafolios y otras presentaciones gracias a Isuu

Cuando usted tiene un archivo o documento tipo PDF Word y simplemente estaacute buscando una forma inno-vadora y creativa para compartirlo ISSU httpissuucom puede ser la respuesta

Eacutesta herramienta le permite subir y tener en red todas

sus publicaciones institucionales posicionando su em-presa en el mercado por medio de una red de documen-tos A traveacutes de este instrumento puede compartir revis-tas cataacutelogos perioacutedicos y libros publicaacutendolos en liacutenea en un formato tipo flash muy original compatible para versioacuten Web o moacutevil

Para ingresar a Issu debe abrir una cuenta httpissuucomsignupquicktour (el acceso a este servicio es gratuito)


El objetivo principal de este servicio es crear una red de contactos para que reciban como primicia sus publica-ciones De alliacute la importancia de ingresar contactos que puedan estar interesados en sus productos o servicios

(Paacutegina principal menu de navegacioacuten en Issu)

A continuacioacuten una mirada general al menuacute principal y de las utilidades de Issu


ldquoPaacutegina principalrdquo Desde esta paacutegina podraacute visualizar guardar ver editar y guardar todas sus publicaciones

Cargar archivos Para cargar y guardar sus archivos diriacutejase a Upload do-cument como se muestra en la imagen

Formatos permitidosPara publicar en Issu puede subir archivos Word y Pdf

Debe llenar un formulario con detalles especiacuteficos del ar-chivo que estaacute subiendo como por ejemplo el nombre descripcioacuten palabras claves de buacutesqueda idioma para que tipo de actividad lo va a utilizar y el paiacutes donde se encuentra Esto con la intencioacuten de direccionar los ar-chivos a grupos especiacuteficos que usted tenga en sus con-tactos de Issu (Amigos clientes empleados entre otros) basados en los gustos e intereses

Para finalizar la subida haga clic en Upload file

Al terminar la carga haga clic en el menuacute superior del lado derecho de su pantalla y haga clic en My Library


ldquoMy Libraryrdquo corresponde a su libreriacutea el lugar donde podraacute ver queacute archivos ha publicado queacute tipo de docu-mentos tiene almacenados su bandeja de mensajes y el listado de amigos

Esta es la biblioteca clave para administrar editar y publicar sus documentos Issu le permite tener las direcciones de cada documento asiacute como el coacute-digo embebido el cual le permitiraacute insertar sus documentos en otras aplicaciones html o com-partirlo usando redes sociales

No se quede atraacutes innove en la forma de presentar

Las herramientas que ofrece la Web 20 son la manera maacutes eficaz y clara de poder mostrar pro-mocionar y dar a conocer su empresa en el mer-cado de manera innovadora sencilla e inmediata

Usted decide cuaacutel de todas las herramientas anterior-mente resentildeadas son las maacutes apropiadas para su nego-cio Si elige romper con la cotidianidad del formato de diapositivas use Prezi inserte PDF videos e imaacutegenes y publiacutequelos en su paacutegina Web o Blog corporativo

Si por el contrario ya tiene la presentacioacuten de su em-presa en Power Point o en un PDF y simplemente quiere presentarlo como un libro digital recuerde que en poco tiempo lo puede hacer con Issu

Ahora bien si estaacute dispuesto a aventurarse a crear su propio canal en Youtube y echar mano a las redes socia-les usando videos innovadores ediacutetelos con Jay Cut ex-poacutertelos y compaacutertalos en Facebook o Twitter y si necesi-ta saber maacutes sobre estas redes vaya al capiacutetulo 5 ldquoRedes sociales iquestsoacutelo para cotorrearrdquo

Para editar imaacutegenes crear volantes o brochures (ple-gables promocionales) aquiacute hay algunos otros tutoriales interesantes del uso de herramientas libres para el de-sarrollo de piezas digitales httpwwwyoutubecomcorpcolombiadigital

Aprender herramientas nuevas nunca seraacute en vano asiacute que dese la oportunidad de navegar investigar y conocer no se quede con la informa-cioacuten que todos los usuarios saben pase de ser un consumidor de tecnologiacutea y publicidad a ser el productor de sus propias estrategias de mercado


Aproveche las fronteras en la Web no existen abra campos donde nunca ha pensado explorar arrieacutesguese y tome decisiones que a corto y largo plazo arrojaraacuten re-sultados Las herramientas de la Web 20 lo estaacuten esperando

gtPublicidad en liacuteneahellip No te quedes en lo fiacutesico wwwcolombiadigitalnet 113


07Publicidad en liacuteneahellip no te quedes en lo fiacutesico

Publicidad ayer y hoy

El auge de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comu-nicaciones - TIC sin lugar a dudas trajo consigo varias transformaciones entre las que sobresale lo relacionado con publicidad Si hace antildeos los canales para promocio-nar un producto o servicio eran limitados hoy en diacutea el panorama luce diferente

Anteriormente los medios masivos como la radio la televisioacuten y los impresos se llevaban una gran tajada debido a su efectividad incuestionable en la eacutepoca y su gran alcance Grandes sumas de dinero eran invertidas y soacutelo aquellas empresas con un alto grado de liquidez eran las uacutenicas que podiacutean acceder a este tipo de pauta iquestY queacute les quedaba a las medianas y pequentildeas Volantes afiches vallas publicitarias y mercadeo telefoacutenico por mencionar otras alternativas que a pesar de ser maacutes econoacute-micas que las anteriores no eran enteramente ac-cesibles a los emprendedores

Hoy en diacutea el abanico de opciones para todos los em-presarios se ha diversificado significativamente al igual que sus tarifas ya que estas son cada vez maacutes viables y versaacutetiles Internet de la mano de la Web 20 se ha convertido en la gran plataforma para que a traveacutes de diferentes herramientas cualquiera pueda promocionar y divulgar bienes servicios y todo tipo de contenidos y causas

Este capiacutetulo estaacute enfocado en los cambios que afronta el que-hacer publicitario desde el punto de vista del empresario las ventajas de las nuevas herramientas que han surgido en este

Canales de publicidad en el 2009 vs Canales de publicidad en los 80s1

FuentehttpwwwbarcelonaschiringuitocompublicassetsPost33341-

advertising+2009jpg

1- Molina S (2009 Septiembre) ldquoNo hay marcha atraacutesrdquo Disponible en httpwwwbarcelonaschiringuitocomno-hay-marcha-atras

2- International Telecommunications Union (2010 octubre) ldquoThe World in 2010 ICT Facts and figuresrdquo Disponible en httpwwwituintITU-DictmaterialFactsFigures2010pdf3- Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (2010 octubre) ldquoPlan Vive Digital Colombiardquo Disponible en httpwwwminticgovcovivedigitalpdfsmaterialpdf4- Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (2010 octubre) ldquoPlan Vive Digital Colombiardquo Disponible en httpwwwminticgovcovivedigitalpdfsmaterialpdf


campo consejos para articular estrategias en los medios online y herramientas recomendadas para futuras exploraciones

Publicidad en liacutenea todo un universo por explorar

La publicidad convencional estaacute en decadencia Los nuevos medios han seducido a infinidad de internautas y poco a poco eacutestos se han ido apartando de la televisioacuten y la radio

Los usuarios de Internet han ido creciendo de ma-nera exponencial y seguacuten estadiacutesticas de la Unioacuten

Internacional de Telecomunicaciones - UIT se pro-yecta que para el 2010 dos mil millones de per-sonas tengan acceso a la red lo que equivale al 30 de la poblacioacuten mundial2 En Colombia aunque hace falta bastante en comparacioacuten con otros paiacuteses para aumentar el nuacutemero de usuarios de Internet y de personas por computador el paiacutes se encuentra en un punto medio con aproximadamente 4 suscripciones a Internet Banda An-cha por cada 100 habitantes 2 suscripciones moacuteviles y el 23 de los hogares cuenta con un computador3

Estos datos pueden apreciarse mejor en la siguiente graacutefica

Fuente Plan Vive Digital Colombia4


A nivel mundial redes sociales como por ejemplo Face-book cuenta con maacutes de 500 millones de usuarios acti-vos quienes duran en promedio 700 billones de minu-tos mensuales en diversas actividades en este portal y estaacuten vinculados a aproximadamente 80 paacuteginas gru-pos y eventos5 En Colombia existen 11323900 usua-rios registrados en Facebook6 a noviembre de 2010

Las anteriores estadiacutesticas maacutes que nuacutemeros friacuteos presentan una evidencia de la tenden-cia contemporaacutenea y son una muestra clara de un nuevo desafiacuteo que enfrentan los empre-sarios Aunque a primera vista los muacuteltiples canales de publicidad podriacutean ser vistos como una oportunidad para mejores ventas y maacutes ingresos lo cierto es que se requiere de una combinacioacuten entre diversas estrategias para sobresalir

Son varias las ventajas claves que ninguacuten empresario debe dejar escapar y que por el contrario todos de-beriacutean aprovechar al maacuteximo Por ejemplo teniendo en cuenta la gran masa de personas que accede a In-ternet la audiencia de cualquier banner o anuncio en liacutenea es significativamente mayor que la de cualquier cuntildea radial o comercial televisivo Asimismo si se de-sea que alguna muestra de la publicidad convencional sea publicada en maacutes de un paiacutes debe sacar de su bol-sillo una suma de dinero con la que no todos cuentan

5- Facebook (2010 Julio) ldquoFacebook press room statisticsrdquo Disponible en httpwwwfacebookcompressinfophpstatistics6- Facebook Colombia (2010 noviembre) Disponible en httpwwwfacebookcolombiacom7- La publicidad BTL o Below the line (debajo de la liacutenea) hace referencia a toda aquella que usa canales diferentes a los medios masivos para divulgar un producto o servicio

En cambio al estar en Internet un aviso puede estar configurado para una gran masa sin incurrir en costos adicionales pues desde este medio se cubre un amplio rango de usuarios sin importar su lugar de residencia

Por otro lado al contar con una sucursal virtual con informacioacuten pertinente sobre sus pro-ductos yo servicios se ahorran costos de co-mercializacioacuten relacionados con vendedores o locales comerciales Sin volantes sin afi-ches o sin publicidad BTL7 se puede sobresa-lir siempre y cuando cuente con una estrate-gia bien articulada siendo el amo y sentildeor de la misma No se necesita ser un experto Web para poder aprovechar estos beneficios ya que por ejem-plo existen plataformas para crear anuncios en liacuteneas o realizar marketing por correo electroacutenico intuitivas y faacuteciles de modificar como por ejemplo Google Ad-words o Mailchimp

Otra gran ventaja de estas formas de publicidad con-siste en el monitoreo Varias de las herramientas que existen en la actualidad cuentan con mecanismos para realizar seguimiento En el pasado si una empresa teniacutea un conjunto de estrategias debiacutea realizar una encues-ta a los clientes con los que se topara para tener una idea de cuaacutel medio era maacutes efectivo y los resultados no siempre eran confiables Con estos nuevos instrumen-tos para la publicidad que se basan en Internet no se


requiere de este tipo de accesorios y por el contrario es posible tener una idea exacta de si lo que estaacute hacien-do sirve o no En consecuencia se facilita realizar un cambio de taacutecticas y diversas combinaciones que de la manera tradicional no seriacutea operable

Antes de salir online articule su estrategia offline

Suena obvio pero de nada le sirve a una empresa eje-cutar una estrategia en liacutenea si no cuenta con alguacuten tipo de presencia virtual una paacutegina Web o un perfil en alguna red social Adicional a esto es fundamental recordar que en este espacio de la red se recomienda tener canales concretos de comunicacioacuten con su em-presa datos fiacutesicos y reales para que los clientes ten-gan la tranquilidad que la organizacioacuten estaacute compues-ta por seres humanos reales debido a que muchos sitios cometen el error de tener mucha informacioacuten pero olvidan proporcionar datos como una direccioacuten o un teleacutefono que le de idea al cliente de la ubicacioacuten de la empresa

Ahora tener una paacutegina Web no es tan complejo como suena por lo que se aconseja ver el capiacutetulo 3 de este libro ldquoPaacuteginas Web simples hellip Y menos simplesrdquo que trata esta temaacutetica para que sepa por doacutende iniciar este proceso

Una vez articulada su ldquosucursal virtualrdquo corresponde de-positar ahiacute la mayor cantidad de datos precisos sobre los productos y servicios ofrecidos a los clientes En el pasa-do quienes teniacutean el poder ocultaban con recelo la informacioacuten en la sociedad hoy gracias a la Web 20 el panorama es distinto Es fundamental que fotografiacuteas cataacutelogos precios dimensiones y demaacutes caracteriacutesticas esteacuten plasmadas dentro de este espacio ya que si piensa la idea es publici-tarlo el anuncio tiene como fin ampliar informa-cioacuten no llevar al cliente a un laberinto misterioso sin salida donde no se entera de nada

Luego de tener esta claridad es importante que los anuncios y correos tengan objetivos claros y esteacuten diri-gidos a uno o varios segmentos de clientes ya que gra-cias a estas herramientas es posible tener alternativas



dirigidas a diferentes puacuteblicos El anterior es otro de los cambios fundamentales que ha introducido la Web 20 ya que si bien antes se creaban estrategias publicitarias para grandes masas hoy en diacutea el mercado de nichos es el rey La publicidad por lo tanto es maacutes personalizada y es posible dirigir campantildeas a grupos especiacuteficos

Para esto es recomendado tener un buen manejo de las relaciones con los clientes tambieacuten conocido como CRM o customer relationship managament donde exista una base de datos soacutelida con informacioacuten actualizada y la posibilidad de establecer relaciones con los clientes que sean maacutes cercanas y por supuesto individualizadas

Recuerde de nada sirve articular una estrategia si no se tiene previamente definida la misioacuten de la empresa y el objetivo que desea lograr Por ejemplo aumentar las ventas o fidelizar a sus clientes Asiacute que antes de lanzarse al abismo se aconseja pensar queacute se desea lograr con este salto que tomaraacute una empresa al innovar con estrategias publicitarias digitales

Ahora se describen algunas herramientas recomenda-das para realizar publicidad en liacutenea de manera efecti-va y a un bajo costo

Anuncios en liacutenea capturando clientes

Una de las formas maacutes revolucionaras que ha introduci-do la publicidad digital son los anuncios en liacutenea Estos funcionan de manera simple y desde precios muy moacutedicos ya que quien solicita este servicio decide cuaacutento puede aportar para la campantildea y queacute tiempo desea que dure La unidad de factura-cioacuten en estos casos es el pago por clic que significa que usted no paga por cada vez que aparezca su aviso sino por quienes den clic encima de eacutel y lleguen a su paacutegina Web o a donde los direccione el anuncio Esto constituye una diferencia esencial con la publicidad tradicional ya que si usted paga una cuntildea radial o un comercial tele-visivo el precio es inmutable asiacute muchas personas cam-bien de emisora o de canal durante la pauta publicitaria

A continuacioacuten enunciaremos algunas herramientas que son efectivas a la hora de anunciar en liacutenea

Google Adwords

Google Adwords es la forma de anunciar en liacutenea desarro-llada por el gigante de Internet Google Esta funciona con base en el motor de buacutesqueda ya que cuando una persona digita alguna palabra aparecen anuncios relacionados con respecto a esta como se observa en la siguiente imagen


Para poder acceder a los servicios de Adwords se requiere tener una cuenta en Gmail y una tar-jeta de creacutedito habilitada para realizar compras en la red Con estos dos requisitos cualquiera podraacute ingresar al enlace httpsadwordsgoo-glees y tener raacutepido acceso a su cuenta

Luego de haber ingresado a la cuenta debe dar clic en la pestantildea ldquoCampantildeasrdquo y oprimir el botoacuten ldquoNueva cam-pantildeardquo De esta forma usted empezaraacute a utilizar la herra-mienta para crear uno o varios anuncios para sus clientes


Para Adwords una campantildea es un grupo de anuncios que apareceraacuten bajo las mismas palabras claves Estas uacuteltimas son los teacuterminos de buacutesqueda que haraacuten que su anuncio aparezca cuando cualquiera lo digite dentro del buscador Es posible determinar tantas palabras claves como sea necesario Tambieacuten se pueden utilizar frases o combinaciones de teacuterminos como ldquocasa Bogotaacuterdquo o ldquope-rros french poodle en Quitordquo

El primer paso consiste en seleccionar el aacuterea geograacutefica y el idioma de quienes veraacuten los anuncios Por ejemplo en la ciudad de Lima Peruacute para personas que hablen tanto ingleacutes como espantildeol Posteriormente se escoge-raacuten los dispositivos y redes de contenido en la que seraacuten mostrados los anuncios ya que Adwords permite que los avisos aparezcan en otras paacuteginas Web diferentes al mo-tor de buacutesqueda como puede apreciarse en esta imagen


Una vez realizados los dos pasos anteriores se asignaraacute el presupuesto diario de circulacioacuten del anuncio seguacuten lo que cada uno disponga Adwords permite que el pago sea realizado en diversas monedas locales En la parte inferior de esta pantalla se encuentran aspectos para la configuracioacuten avanzada del anuncio que permite de-

terminar la fecha de inicio y finalizacioacuten de la campantildea mostrar con maacutes frecuencia los avisos con maacutes clics y es-coger grupos demograacuteficos en cuanto a geacutenero y edades se refiere por ejemplo mujeres de 18 a 34 antildeos


A partir de este punto es factible crear un anuncio ya sea de texto o graacutefico Recuerde que estos se caracterizan por ser concretos y puntuales por lo que no hay lugar para

paacuterrafos extensos sino que se requieren frases con-tundentes con tiacutetulos que inviten a la accioacuten Para una mejor ilustracioacuten vea la siguiente imagen


De ahiacute en adelante seleccionaraacute las palabras claves para que la persona vea el anuncio y luego se realizaraacute la so-licitud para que el anuncio sea aprobado Este proceso se demora aproximadamente 24 a 48 horas aunque a veces los tiempos pueden ser menores ya que desde Google se verifica que la informacioacuten del anuncio sea verdadera

Google Adwords facilita informes diarios se-manales mensuales o seguacuten el periacuteodo que re-quiera el usuario La tarea de anunciar en liacutenea requiere un constante monitoreo para que la efectividad de los anuncios sea potenciada al maacuteximo En la medida que el tiempo transcurre podraacuten detectarse las mejores palabras claves descartar las que no sirven e ir probando nue-vas o inclusive cambiar los anuncios y las fra-ses si nota que no estaacuten funcionando

Google Adwords es un ejemplo de la publicidad en liacutenea que se adapta al bolsillo de cada quien y que ademaacutes estaacute disentildeada para puacuteblicos objetivo especiacuteficos Para saber maacutes sobre esta herramienta recomendamos los siguientes enlaces

httpswwwgooglecomintles_esadwordsse-lectstepshtml

httpwwwthatzadcomassetspdfmanual_google_adwordspdf

El siguiente tutorial tambieacuten es de gran utilidad

httpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D0fKbY8ytNBd4

Facebook Ads

httpwwwfacebookcomadvertisingLa red social maacutes popular del momento ofrece a sus usuarios la alternativa para crear anuncios que apare-ceraacuten mientras esteacuten navegando por cualquiera de los espacios dentro de este portal La ventaja de la pu-blicidad de Facebook radica en que ofrece maacutes especificidad a la hora de segmentar el puacuteblico del anuncio y que la aparicioacuten de los mismos no estaacute determinada por palabras claves sino por las caracteriacutesticas del puacuteblico objetivo estable-cidas por el anunciante

Para empezar a utilizar la publicidad de Facebook us-ted requiere una cuenta en esta red social y una tarje-ta de creacutedito que tenga habilitada la opcioacuten de realizar transacciones en Internet En este caso la facturacioacuten se hace en doacutelares

En primer lugar es necesario ir hasta la parte inferior de Facebook y oprimir donde dice publicidad tal y como lo muestra la siguiente imagen


Una vez haya ingresado a esta seccioacuten debe dar clic en el botoacuten ldquoCrea un anunciordquo A diferencia de Google Ad-words Facebook entiende una campantildea como un solo

aviso y no un conjunto de varios por lo que si se desea hacer una campantildea dirigida a varios puacuteblicos debe crear tantos anuncios como grupos objetivo tenga


El primer paso en Facebook consiste en escribir el anuncio y la URL de destino que puede estar ubicada dentro de la red social La brevedad es un requisito fundamental para tener un anuncio ya que Facebook admite un tiacutetulo de hasta 25 caracteres y un texto con maacuteximo 135 Ademaacutes se puede agregar al aviso una ilus-tracioacuten para captar maacutes la atencioacuten del cliente potencial

La segunda parte contiene todo lo relacionado con la segmentacioacuten y es bastante intuitiva para que comple-te los datos seguacuten lo que se requiera Adicional a esto Facebook muestra cuantas personas aproximadamente podraacuten ver su anuncio


Por uacuteltimo seleccione lo relacionado con el presupuesto diario y las fechas de circulacioacuten que tendraacute la campantildea Facebook ofrece dos alternativas de cobro por clic y por impresioacuten El primero hace referencia a que el anunciante se le carga a su tarjeta de creacutedito cuando alguien de clic en el aviso y el segundo cobra por cada aparicioacuten que haga el anuncio sin importar si se hace o no clic Final-mente debe esperar aproximadamente 24 horas a que el aviso sea aprobado por Facebook ya que ellos se toman el trabajo de comprobar que lo ofrecido sea veriacutedico

Los anuncios en Facebook son otro ejemplo claro del cambio que vive el entorno publicitario y de coacutemo cada estrategia es cada vez maacutes personalizada iexclNo vale la pena quedarse por fuera de esta tendencia

Pero ademaacutes si quieres seguir explorando consulte estos dos tutoriales realizados por la CCD

Publicidad en liacutenea usando Facebook ndash parte 1 httpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D2oWF6MISff80

Publicidad en liacutenea usando Facebook ndash parte 2 httpwwwyoutubecomcorpcolombiadigitalpc37AD474454140D5D18whM9D0x__SI

Intercambio de banners la unioacuten hace la fuerza

Las alianzas son estrateacutegicas para lograr una presencia fuerte en la Web y una de las formas recomendadas con-siste en realizar intercambio de banners Es decir tener en alguacuten sitio de su Web una seccioacuten para ldquoaliadosrdquo o ldquopaacuteginas recomendadasrdquo donde incluir a otros buscan-do por supuesto que el gesto sea retribuido de la misma manera Si bien esta no es una estrategia de publicidad propia-mente es una forma praacutectica para que su paacutegina tenga un mejor rango de acceso y una taacutectica sencilla de aplicar cuyo poder no debe ser subestimado

E-mail marketing o mercadeo por correo electroacutenico fidelizando clientesEl primer tipo de publicidad en liacutenea probablemente fue el mercadeo por correo electroacutenico una estrategia de la que seguramente maacutes de uno ha sido ldquoviacutectimardquo Sin embargo si todaviacutea sigue vigente es porque muy segu-ramente es efectivo

Image jscreationzs



Mailchimp |httpwwwmailchimpcom|

Esta aplicacioacuten pese a que se en-cuentra en ingleacutes permite de una manera sencilla crear plantillas y en-viarlas a listas de usuarios Para ello es necesario que la base de datos haya sido previamente verificada y el servicio exige al que enviacutea el correo que certifique que todos los usuarios accedieron a estar en la lista de enviacuteo con el fin de evitar que la herramienta sea usada para el indeseado spam

La versioacuten gratuita de MailChimp incluye la posi-bilidad de tener 1000 suscriptores y 6000 enviacuteos una buena forma de empezar a fidelizar clientes a cero pesos Si un empresario considera que requiere una mayor capacidad puede acceder a planes mensuales pagos o a la compra de enviacuteos de cierta cantidad de correos si se trata de algo que no sucederaacute con frecuencia

PhPlist |httpwwwphplistcom|

PhPlist es un software disentildeado para gestionar hasta 100000 suscriptores a listas de correos Este software tiene una versioacuten en espantildeol es bastante completo de coacutedigo abierto8 y con acceso gratuito libre a todos los servicios que ofrece pero se debe tener alguacuten tipo de

El e-mail marketing funcio-na de una manera simple el usuario se suscribe a una lista y perioacutedicamen-te le llegan actualizacio-nes sobre las actividades o nuevos productos de la empresa El problema fue que esta forma de publici-

dad se volvioacute tan popular que se convirtioacute en algo inso-portable para muchos por lo que se recomienda tener cau-tela a la hora de enviar correos y no cansar al consumidor con mensajes recurrentes repetitivos y sin importancia

Para esto se requiere de una base de datos de clientes a la que fidelizaraacute a traveacutes de correos con informacioacuten interesante y novedosa ya que si sus mensajes son aburridos y monoacuteto-nos muy seguramente seraacuten etiquetados como spam o correo no deseado Ademaacutes debe tener ob-jetivos claros para realizar esta comunicacioacuten o de lo contrario sus enviacuteos luciraacuten improvisados y seraacuten elimi-nados por el usuario sin siquiera abrir el mensaje

Algunas de las herramientas recomendadas para este tipo de tareas son

8- Un software de coacutedigo abierto es todo aquel que puede ser modificado y mejorado por los usuarios de manera libre




hosting con las siguientes caracteriacutesticas un servidor Web instalado en Apache9 con sistema operativo de GNULinux10 una base de datos de MySQL11 y tener ins-talado el lenguaje de programacioacuten PHP12

La interfaz13 tiene varias ventajas ya que le facilita a los usuarios crear diferentes listas de correo garantiza la recepcioacuten del mensaje evita que a un e-mail lleguen correos repetidos permite realizar una edicioacuten en coacutedi-go HTML14 adjuntar archivos importar listas de correo de otros archivos enviar una paacutegina Web y programar enviacuteos entre otros beneficios que brinda este programa Para documentacioacuten adicional sobre esta herramienta puede visitar este enlace httpdocsphplistcomSpanishDocumentation

hellipy sigue la exploracioacuten

Las anteriores herramientas son soacutelo un abrebocas del gran repertorio que existe en Internet para potenciar las estrategias publicitarias de cualquier emprendedor Los anuncios en liacutenea en plataformas como Google Adwords y Facebook Ads son ideales para acceder a puacuteblicos di-versos y segmentados seguacuten caracteriacutesticas particulares como ubicacioacuten o edad Esto responde a la tendencia

contemporaacutenea en la que se habla del mercado de ni-chos y se deja de lado la visioacuten donde la masa grande y uniforme era a la uacutenica a la que habiacutea que dirigirse

Por otro lado respondiendo a esta personalizacioacuten publi-citaria las herramientas para enviacuteo de correos son otra alternativa para fidelizar y dar un trato especial a sus clientes Con un buen trabajo de CRM los mensajes se convierten en algo maacutes que publicidad y pueden ser una manera de estrechar sus relaciones con sus clientes Para ello existen varias alternativas como Mailchimp y PHP List pero no debe dejar de lado otros desarrollos valio-sos que existen en Internet

Por uacuteltimo cabe anotar que la publicidad en liacute-nea es un medio accesible para que cualquier empresario pueda acercarse a sus clientes de una forma personalizada y econoacutemica Las he-rramientas aquiacute presentadas son sencillas e intuitivas de usar Sin embargo queda claro que su efectividad depende de si estaacuten articuladas a una verdadera es-trategia de divulgacioacuten con objetivos claros Se reco-mienda a los empresarios seguir explorando todo lo relacionado con la publicidad en liacutenea ya que estas aplicaciones se actualizan constantemente para me-jorar la experiencia del usuario

9- Es un servidor Web libre y de coacutedigo abierto que se caracteriza por soportar varios lenguajes de programacioacuten uacutetil para paacuteginas Web estaacuteticas y dinaacutemicas y por tener otras configuraciones que el usuario puede personalizar Es ademaacutes muy popular entre los internautas por lo que son amplias posibilidades de conseguir soporte e informacioacuten adicional10- Sistema operativo libre gratuito y de coacutedigo abierto que permite al usuario gestionar actividades con un computador o servidor11- Sistema de administracioacuten de base de datos libre compatible con varios lenguajes de programacioacuten12- Lenguaje de programacioacuten utilizado para crear paacuteginas Web dinaacutemicas13- La interfaz es el medio visible al usuario por el que puede comunicarse con una maacutequina ya sea un servidor o una computadora y darle instrucciones para que ejecute ciertas operaciones14- Lenguaje usado para definir la estructura y el contenido de un texto dentro de una paacutegina Web


Enlaces recomendados para maacutes informacioacuten

Ferraacutendiz T (2010 octubre) ldquoEl email marketing sigue vivito y coleandordquo Disponible en httpwwwbar-celonaschiringuitocomel-email-marketing-sigue-vivito-y-coleandoCouncil of Research Excellence (2010 Mayo) Dispo-nible en httpwwwresearchexcellencecomnews051010_vcm_dm_releasephpFisch K McLeod S y XPLANE (2009 septiembre) ldquoDid you know 40rdquo [video] Recuperado de httpwwwyoutubecomwatchv=6ILQrUrEWe8Royal Pingdom (2009 enero) ldquoInternet 2009 in numbersrdquo Disponible en httproyalpingdomcom20100122internet-2009-in-numbers Moerdyck A (2010 marzo) ldquo940 million social media users in the worldrdquo Disponible en httpbloginsi-tesbep=1704

gtAlgunos tips sobre seguridad en la web wwwcolombiadigitalnet 129

Jesuacutes Arturo Peacuterez08Algunos tips sobre

seguridad en la Web

La motivacioacuten primaria de los hackers en Internet ha migrado del vandalismo y reconocimiento dentro de la comunidad de hackers a la obtencioacuten de beneficios eco-noacutemicos a traveacutes de ataques que atentan la privacidad de los usuarios El incremento de la sofisticacioacuten de los ataques en Internet favorece la explota-cioacuten econoacutemica de individuos y organizaciones De acuerdo al Centro de quejas de criacutemenes por Internet de Estados Unidos en el 2009 se ldquoperdieronrdquo $5597 millones de doacutelares praacutec-ticamente el doble que en 2008 antildeo en que se

perdieron $265 millones Se aprecia por tanto un alarmante incremento en los ciber criacutemenes que van a la par con el aumento y sofisticacioacuten de los ataques

Una de las grade amenazas en Internet que favorece el in-cremento de los ataques es la presencia de botnets Estas son grandes comunidades de computadoras comprometidas denominadas bots y controladas por una sola persona Las botnets son tambieacuten llamadas ejeacutercitos de zom-bies ya que finalmente son maacutequinas controladas y dispuestas a atacar al llamado del hacker que las controla comuacutenmente conocido como botmaster

Las botnets hoy en diacutea son la fuente principal de la ma-yoriacutea de los ataques en Internet y son usadas para llevar diversos delitos que van desde el enviacuteo masivo de correo electroacutenico utilizado muchas veces para realizar ataques de phising hasta diversos ataques como los de denegacioacuten de servicio distribuido utilizado para echar abajo servidores De igual forma las botnets sirven para distribuir e insta-lar programas iliacutecitos de captura de teclas conocidos como keyloggers utilizados para robar nuestras contrasentildeas asiacute como otros tipos de programas maliciosos conocidos como malware que son utilizados para llevar a cabo una gran di-versidad de ataques

1- Malware (del ingles malicious software) tambieacuten llamado badware software malicioso o software malintencionado es un tipo de software que tiene como objetivo infiltrarse o dantildear una computadora sin el consentimiento de su propietario

Image chanpipat FreeDigitalPhotosnet


Las botnets induda-blemente combinan caracteriacutesticas de los virus gusanos y dis-tintos tipos de ma-lware1 ya que mez-clan caracteriacutesticas de todos ellos para distribuirse infectar maacutequinas y crear una red a disposicioacuten de

su hacker creador De esta forma un hacker podriacutea faacutecilmente crear un servidor Web falsificando la paacutegina de un banco enseguida redactar un correo electroacutenico indi-caacutendoles a los usuarios de ese banco que deben actualizar sus datos y contrasentildeas El hacker enviacutea este correo a mi-llones de personas usando miles de maacutequinas diferentes que pertenecen a su botnet y asiacute al usar diferentes maacute-quinas para el enviacuteo muchos de esos correos lograraacuten pa-sar los filtros antispam hasta llegar a sus viacutectimas Muchos usuarios neoacutefitos en Internet seraacuten engantildeados y entraraacuten al sitio Web falso proporcionando sus contrasentildeas y seraacuten viacutectimas del ataque conocido como phising

Obviamente despueacutes de esto el hacker entraraacute al banco con las cuentas de usuario de sus viacutectimas y pasaraacute a va-ciarlas Seguramente usted estimado lector ha-braacute recibido maacutes de uno de estos correos pues muchos de ellos han sido enviados por botnets

De igual forma otro problema que ha incrementado la inseguridad en Internet es la proliferacioacuten de programas para realizar ataques Estos ya no requieren un nivel so-fisticado de conocimiento con lo que hoy en diacutea cual-quier persona puede realizar ataques Adicionalmente la existencia de malware transmisible a traveacutes de disposi-tivos usb gusanos virus o correos electroacutenicos crean un escenario verdaderamente inseguro en la red a la hora de hacer nuestras operaciones especialmente transac-ciones comerciales o pagos

Tips

Sea cual sea el tipo de malware es importante conocer sus medios de propagacioacuten y coacutemo prevenirlos Lo ante-rior nos permitiraacute realizar transacciones seguras en In-ternet Para lograrlo soacutelo siga las recomendaciones que se presentan en seguida Es importante mencionar que estas sugerencias pueden parecer extre-mas o exageradas pero en la medida que las siga mayor seraacute la seguridad que tenga No es-taacuten en orden de importancia y es posible que ya conozca y esteacute protegido con algunas pero entre mayor sea el nuacutemero que implemente mayor seraacute su seguridad

1 Actualizacioacuten de parches de su sistema operativo to-dos los sistemas operativos en todas sus versiones al

Image Idea go FreeDigitalPhotosnet


salir al mercado contienen errores o vulnerabilidades que son aprovechadas por los hackers para realizar sus ataques Todo ataque explota una vulnerabilidad si actualiza frecuentemente su sistema operativo ins-talando los parches disponibles estaraacute previniendo muchos ataques al estar libre de vulnerabilidades Afortunadamente la mayoriacutea de los sistemas operati-vos hoy en diacutea avisan automaacuteticamente las actualiza-ciones asiacute que uacutenicamente realicelas

2 Instalar y actualizar antivirus un antivirus actualiza-do y que siempre esteacute corriendo en tiempo real es in-dispensable para lograr interceptar cualquier tipo de virus que quiera entrar a su sistema Por suerte los antivirus tambieacuten estaacuten programados para realizar actualizaciones automaacuteticas con lo que soacutelo necesi-ta dejarlo actualizarse y verificar perioacutedicamente que este se renueve de forma satisfactoria

3 Instalar y actualizar programa anti-malware o anti-spyware muchos de los programas maliciosos que se incluyen en el malware no son detectados por los antivirus de ahiacute la necesidad de contar con una he-rramienta que le ayude a detectarlos y eliminarlos Un siacutentoma tiacutepico de la infeccioacuten de malware es hacer que su computadora sea maacutes lenta y en especial al acce-der a Internet Esta herramienta se puede ejecutar pe-rioacutedicamente o incluso las nuevas versiones permiten al igual que los antivirus tenerlas trabajando en esta-do de alerta en tiempo real Complementa al antivirus

en la deteccioacuten y prevencioacuten de todo tipo de malware convirtieacutendose asiacute hoy en diacutea en indispensable

4 Tener un cortafuegos o firewall personal instalado un cortafuegos lo va a prevenir de ataques basados en rastreo de puertos o bien de que alguien intente conectarse a su maacutequina faacutecilmente mediante alguacuten puerto o servicio conocido La mayoriacutea de los sistemas operativos ya cuentan con un cortafuegos personal por lo que uacutenicamente verifique tenerlo activado Tam-bieacuten se puede optar por instalar alguacuten cortafuegos co-mercial que le brinde auacuten mayor proteccioacuten

5 Evitar ataques de ingenieriacutea social los bancos em-presas o instituciones en general no enviacutean correos electroacutenicos solicitando que se realicen cambios en sus contrasentildeas y mucho menos las enviacutean por correo electroacutenico Cualquier correo que le pregunte por sus contrasentildeas seguramente es un ataque de ingenieriacutea social por lo que nunca deberaacute proporcionar su infor-macioacuten confidencial

6 Evitar ejecutar programas adjuntos en correos electroacute-nicos probablemente hoy en diacutea recibe una gran can-tidad de correos de sus amigos que contienen cadenas con fotos presentaciones juegos e incluso programas ejecutables Muchos de los programas maliciosos se adjuntan en ese tipo de presentaciones con el fin de usar el correo electroacutenico y la confianza de sus amigos como mecanismo de distribucioacuten De igual forma es


posible incrustar una foto en un programa ejecutable y cambiar su extensioacuten para enmascararlo Al intentar abrirla recibiraacute una notificacioacuten de si quiere ejecutar ese programa Muchas veces no se pone atencioacuten y soacutelo da aceptar con lo que se consiente ejecutar el programa y posteriormente al abrir la fotografiacutea no se percata de haber instalado un malware

7 Al conectarse con su banco nunca se conecte a su ban-co desde computadoras que no son de su propiedad porque no tiene la certeza de que eacutestas no estaraacuten in-fectadas con programas maliciosos Use una contrasentildea de acceso exclusiva para su banco asiacute si alguna otra contrasentildea le es robada no afectaraacute la privacidad de su banco Al conectarse verifique siempre que el nombre del dominio de su banco sea el correcto El nombre de dominio es la direccioacuten que usted teclea para acceder al banco por ejemplo wwwsantandercommx Cuan-do se es viacutectima de alguacuten ataque normalmente hay un redireccionamiento a servidores que copian las paacuteginas de su banco pero no pueden tener el mismo dominio de ahiacute la importancia de verificarlo De igual forma aseguacuterese que al iniciar la sesioacuten siempre establezca una conexioacuten segura con https eacutesta la puede apreciar al principio de la direccioacuten del banco que tecleoacute en el navegador una vez que ingresa al banco por ejemplo como se aprecia en la figura 1

8 Al pagar por Internet en primer lugar siga las mis-mas sugerencias que cuando se conecta a su banco

Adicionalmente si la tienda ofrece medios de pago alternativos como Paypal donde no proporciona di-rectamente el nuacutemero de su tarjeta de creacutedito uacuteselos De lo contrario solo tenga presente que los meca-nismos de seguridad de Internet soacutelo le garantizan la privacidad de sus transacciones desde su maacutequina hasta el servidor remoto por lo que no tendraacute ninguacuten problema si compra y paga en empresas de recono-cido prestigio que tendraacuten sus servidores lo suficien-temente protegidos para que nadie pueda robar sus datos Comprar alguacuten producto o servicio con empre-sas completamente desconocidas sin un domicilio fiacutesico o de dudosa procedencia y maacutes auacuten si no estaacute en su paiacutes representa un riesgo ya que sus bases de datos pueden ser comprometidas o simplemente pueden hacer mal uso de sus datos

9 No descargue software muacutesica o videos piratas o gratuitos los servidores que proporcionan conteni-dos gratuitos son los blancos preferidos por los hac-kers para incrustar malware De esta forma si usted baja una peliacutecula que es la maacutes vista recientemente es probable que esteacute infectada Es importante sentildea-lar que muchas veces estos servidores no pretenden incrustar malware sino que ellos quizaacute viven de ven-der publicidad con anuncios pero como es bien sabi-do los sitios maacutes visitados son los sitios que propor-cionan contenidos gratuitos pues resultan el lugar perfecto para que los hackers incrusten el malware en los contenidos que ahiacute se ofrecen


10 Separe sus actividades en computadoras diferentes si es aficionado a realizar muchas actividades de ocio en Internet y estaacute a su alcance tenga dos computa-doras una donde solo trabaje lea su correo acceda a su banco realice transacciones electroacutenicas y todas aquellas operaciones que requieran privacidad Y otra donde quizaacute pueda hacer sus actividades de ocio como bajar y ver peliacuteculas muacutesica y todo aquello que le interese Esta segunda maacutequina podriacutea llevarla a zo-nas de riesgo si baja contenidos gratuitos pero al no realizar operaciones privadas no estaraacute expuesto a los riesgos de robo de sus contrasentildeas etc

iquestY queacute hago si un diacutea necesito usar una computadora que no es miacuteaSeguramente alguna vez se le ha estropeado su compu-tadora o se le acaboacute la bateriacutea y se ve obligado a usar una computadora que no es de su propiedad como pue-de ser la de un hotel para realizar una transferencia con su banco o alguacuten pago por Internet

Bajo estas circunstancias el mayor peligro existente es que estas maacutequinas pudieran tener un keylogger progra-ma malicioso que captura y almacena todo lo que usted

teclea para posteriormente enviarlo a un servidor en In-ternet donde es procesado para extraer sus contrasentildeas iquestExiste alguna solucioacuten

En efecto existe un pequentildeo truco que puede realizar con el que lograriacutea engantildear a cualquier keylogger Praacutecticamente la totalidad de estos progra-mas solo logran almacenar las teclas que pulsa asiacute que el truco consiste en cambiar a otra aplicacioacuten para insertar caracteres que no corresponden a su contrasentildea mientras la escribe De esta forma si existe un programa oculto que esteacute capturando lo que teclee eacuteste insertaraacute erroacuteneamente ca-racteres que no corresponden a su contrasentildea correcta y al transmitirla enviaraacute una contrase-ntildea errada engantildeando asiacute al Keylogger y conser-vando la confidencialidad de sus claves

Para ilustrarlo imagine que una persona con documento de identidad 11223344b y contrasentildea 1234 quiere en-trar a su banco y tambieacuten asuma que existe un progra-ma que estaacute capturando y transfiriendo todo lo que los usuarios de esa maacutequina teclean

La forma de proceder seriacutea empezar a capturar sus datos es decir su nuacutemero de identidad y parte de su contrase-ntildea por ejemplo los dos primeros diacutegitos como se apre-cia en la figura 1


Figura 1 ndash Tecleo Parcial de datos para acceder al banco

Enseguida conmuta a otra aplicacioacuten por ejemplo la cal-culadora y teclea varios nuacutemeros que no sean parte de su contrasentildea por ejemplo 989 como se aprecia en la figura 2

Figura 2 ndash Conmutar a otra aplicacioacuten y antildeadir datos erroacuteneos

Finalmente regresa a la ventana de su banco termina de teclear su contrasentildea completando los caracteres que faltaban correctamente en este caso 3 y 4 y pulsa con el ratoacuten la tecla entrar Usted entraraacute al banco y realizaraacute sus operaciones

Si observa con detalle el keylogger ha almacenado 11223344b y como contrasentildea almacenoacute 1298934 muy diferente a su contrasentildea correcta que es 1234 Esta in-formacioacuten seraacute transmitida y obviamente su contrasentildea verdadera no podraacute ser descifrada Si desea redoblar la seguridad haga lo mismo a la hora de capturar su do-cumento de identidad de esta forma el keylogger captu-raraacute erroacuteneamente su documento de identidad tambieacuten para luego transmitirlo incorrectamente Es importante que si su banco utiliza una clave o contrasentildea de opera-ciones diferente a la contrasentildea de acceso repita el mis-mo procedimiento cada vez que tenga que teclear una contrasentildea De esta manera siempre garantizaraacute que si hay un programa malicioso capturando lo que teclea nunca lograraacute almacenar sus contrasentildeas correctas

Esta teacutecnica aunque muy simple le permitiraacute utilizar maacute-quinas no personales y realizar sus operaciones con la tranquilidad de que sus contrasentildeas no seraacuten compro-metidas


Algunos enlaces sugeridosAntivirus

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Mariacutea Juliana Toboacuten

Pymes innovando iquestespejos del futuro ohellip del presente

El libro ldquoWeb 20 para Empresariosrdquo se realizoacute especial-mente para todos aquellos que sienten curiosidad sobre la aplicacioacuten de las herramientas propias de la Web 20 y quieren incursionar en ellas Miembros del equipo de la Corporacioacuten Colombia Digital de la mano de dos invita-dos especiales el Profesor Jesuacutes Arturo Peacuterez Tecnoloacutegi-co de Monterrey y la Profesora Lucy Medina Escuela de Ingenieriacutea de la Universidad Sergio Arboleda brindaron un recorrido por diferentes opciones que se tienen a la mano y de forma gratuita en su mayoriacutea para imple-mentar en las empresas

La Web 20 pone a disposicioacuten de todos elementos de aprendizaje la posibilidad de hacer Blogs y Wikis como herramientas para promocionar lo que se realiza paacutegi-nas Webs al alcance de todos simulacioacuten de la oficina en lo virtual redes sociales como insumo del mercadeo pre-

sentaciones exitosas y atractivas nuevas formas de hacer publicidad y algunos tips de seguridad para que el temor a la misma no sea maacutes una excusa

De esta manera y tras mencionar algunas herramientas Web 20 sugeridas a lo largo de este libro es impor-tante detenerse ante casos de empresarios que han decidido hacer uso de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones ndash TIC ndash y han obtenido resultados y beneficios En primer lugar una historia llena de flores los atraparaacute con el uso de presentaciones exitosas Posteriormente las redes sociales como muestra de eacutexito comercial los atraeraacuten con el caso de una empresa calentildea de Anima-cioacuten 3D La tecnologiacutea con paacuteginas Web exitosas videos en redes sociales como Youtube estaraacuten presentes en Funtastic Lab la nueva liacutenea de la empresa manizalita

Fuente imaacutegenesImage ahmet guler FreeDigitalPhotosnetImage bigjom FreeDigitalPhotosnetImage graur razvan ionut FreeDigitalPhotosnetImage Arvind Balaraman FreeDigitalPhotosnet

gtPymes innovando iquestespejos del futuro ohellip wwwcolombiadigitalnet 137

y casi el caraacutecter de habilitador que tienen las tecno-logiacuteas informaacuteticas dentro de las cuales se encuentran las tecnologiacuteas de Internet Sin embargo todaviacutea existe una brecha gigantesca en la apropiacioacuten de estas tec-nologiacuteas para generar estos resultados positivos Bue-na parte de esta brecha es por desconocimiento de las bondades o donde aplicarlas2rdquo

En este sentido se espera este libro en tanto aporte al conocimiento sea uacutetil para acortar la brecha y que cada vez maacutes empresarios las conozcan sepan de sus utilidades y sus facili-dades de acceso para muchas de ellas Las redes sociales y de microblogging por ejemplo son herra-mientas TIC gratuitas que la mayoriacutea de empresarios conoce pero que poco aplica en sus negocios Un es-tudio reciente presentado en el diario Porta-folio muestra como no solo redes tan popula-res como Facebook y Twitter no son utilizadas por los microempresarios sino que los demaacutes usuarios hablan de las empresas sin que ellas siquiera se percaten ldquoColombia es el paiacutes con la proporcioacuten maacutes discrepante soacutelo 29 de las empresas tienen una cuenta pero 86 son mencionadas por los usuarios de Twitter sin que las organizaciones parez-can darse cuenta de ello ldquoSorprende la subestimacioacuten de ciertas herramientas digitales por parte de grandes empresas en Colombia como lo refleja la baja parti-cipacioacuten en Twitter o la falta de desarrollo de blogs

Manga Link Las soluciones moacuteviles por su parte luci-raacuten como la estrategia comercial de la empresa Dulces y Dulces Y por uacuteltimo desde San Gil ndash Santander un software contable ensentildea coacutemo se puede mejorar el funcionamiento de una organizacioacuten

Pero antes de dar paso a los casos de eacutexito es preciso destacar la importancia de las Mipymes para Colom-bia Las micro pequentildeas y medianas empresas no solo representan el 941 de las empresas colombianas sino que a su vez vienen impac-tando maacutes del 33 de la poblacioacuten econoacutemica-mente ocupada con una mayor representacioacuten en el sector del comercio gracias a un 95 del empleo total Sin embargo en su gran mayoriacutea no hacen grandes inversiones en tecnologiacutea pues consideran que el retorno a la inversioacuten no se veraacute lo suficientemente raacutepido y siempre tienen entre sus prioridades otros gastos Pero iquestpor queacute cambiar la mentalidad y empezar a invertir en TIC

Entre las prioridades de todo empresario estaacute el au-mento de las ventas y para esto el incremento tan-to de la productividad como de la competitividad son esenciales Recientemente muchos expertos han adju-dicado las TIC como una herramienta efectiva para el alcance de este punto ldquoEstaacute claramente demostrado en las variables de productividad el impacto positivo

1- Datos de la Presidencia de la Repuacuteblica2- Daccach Joseacute Camilo ldquoTIC para Productividad y Competitividadrdquo Septiembre de 2010 en httpwwwdeltaasesorescomarticulostecnologia564-tic-para-productividad-y-competitividad-


corporativos cuando los usuarios y consumidores co-lombianos praacutecticamente piden a gritos la presencia de las organizaciones en estos espaciosrdquo comentoacute Guido Gaona director de Burson-Marsteller3rdquo

Ahora siacute demos una vistazo por cinco empresas de di-ferentes sectores que han hecho uso exitoso de las TIC

Flores en tu casa

Luis Alberto Lemus emprende-dor bogotano con estudios en mercadeo y gerencia comercial y estrateacutegica quien ha incur-sionado en la venta de flo-

res de una manera particular y haciendo de la tecnologiacutea su valor diferenciador hoy despueacutes de dos antildeos de intenso trabajo ve como crear un negocio propio se puede hacer con poco dinero pero con mucho aacutenimo empuje y entusiasmo

El alma de emprendedor siempre ha estado con eacutel incur-sionoacute en la venta de zapatos por cataacutelogo y de corbatas chinas a las cuales les poniacutea su propia marca Este espiacuteritu lo acompantildea desde finales de 2008 con su idea de tesis de grado Efectivamente Flores en tu casa nace como un proyecto de tesis pero pese a no retomarse desde el prin-cipio tras un tiempo de laborar en el sector financiero y

luego en el educativo Luis Alberto se lanza a montar la empresa ldquoEl motivo por el cual despegueacute con mi empresa fueron esas ganas de crear algo para uno dejar de ser em-pleado y no verme en la situacioacuten de estar en el limbo del desempleo Me lanceacute a montarlo porque no queriacutea quedar con el sinsabor de no haberlo montado nuncardquo

Al hablar de los inicios pone de manifiesto lo duros que fueron por la escasez de clientes de flujo de caja Al prin-cipio su mercado se basaba principalmente en hogares a los que seguacuten lo establecido con el cliente se les llevaba flores y una persona encargada de arreglarlas cada sema-na o cada quince diacuteas La satisfaccioacuten de los clientes de la mano del llamado ldquovoz a vozrdquo hizo efecto y empezoacute a llegar a las oficinas es decir a los clientes corporativos

El Sentildeor Lemus teniacutea muy claro que para im-pactar a estos clientes y fidelizarlos debiacutea dife-renciarse de los demaacutes e hizo uso de una pre-sentacioacuten multimedia en flash que se encargoacute de reflejar la calidad de su producto Los clientes me deciacutean ldquousted no es el tiacutepico que vienen con tres fo-tos sino que se diferencia desde el principiordquo

3- Portafolioco (2010 Octubre) ldquoMenos de la mitad de las empresas latinoamericanas estaacuten presentes en las redes sociales seguacuten estudiordquo Disponible en httpwwwportafoliocomconegociosempresasmenos-de-la-mitad-de-las-empresas-latinoamericanas-estan-en-las-redes-sociales-_8129209-3


4- Luis Alberto Lemus entrevista realizada por Mariacutea Juliana Toboacuten Corporacioacuten Colombia Digital Octubre de 2010

Estos nuevos clientes corporativos no demandan de un florista en el hogar permitiendo asiacute tener uno haciendo arreglos en una oficina y abriendo posibilidades a las ven-tas en liacutenea las cuales han incrementado casi en un 25 la facturacioacuten de la empresa Para alcanzar dicho incre-mento la paacutegina Web cuenta con herramientas de pa-gos en liacutenea que buscan facilitar la compra al cliente pero al mismo tiempo llegar a otras ciudades fuera de Bogotaacute

Paralelamente y como estrategia comercial la paacutegina cuenta con un espacio para los clientes donde ingresan y tienen la posibilidad de inscribir tres fechas especiales y Flores en tu casa se comu-nica con ellos para recordarle acerca de estas En caso que no se realice una venta el cliente recibe un recordatorio que tendraacute presente para una futura ocasioacuten pero la gran mayoriacutea de las veces como lo dice Luis Alberto ldquoel cliente sien-

te un compromisordquo Esta estrategia de fidelizacioacuten se acompantildea de campa-ntildeas de mailing que siem-pre buscan recordar al cliente que Flores en tu casa estaacute ahiacute para cuan-do eacutel lo necesite

Como otro recurso tecnoloacutegico la empresa tambieacuten cuenta con un GPS sistema de georreferenciacioacuten que indica la posicioacuten del carro durante el diacutea Este ha per-mitido establecer las mejores rutas y recorridos seguacuten los pedidos sectorizar Bogotaacute es una gran ganancia no solo para cumplir con todos los compromisos sino en los tiempos establecidos con ellos y permitieacutendoles a los clientes conocer a queacute distancia de su hogar se en-cuentra ldquoEs una herramienta que no es barata pero vale la pena tenerla en principio quise llevarla a los clientes pero implica un desarrollo Web que tendriacutea que tener usuario por cliente y por ahora se debe quedar ahiacuterdquo4

De esta manera es claro que para el emprende-dor de Flores en tu casa la tecnologiacutea es una herramienta uacutetil que estaacute ahiacute y que hay que involucrarla Ella facilita los procesos de toda iacutendole ldquocreeacute tablas dinaacutemicas en Excel que me coordinan la produccioacuten y me ahorran tiempo dinero y personasrdquo4 A futuro un CRM seraacute de gran ayuda para Luis pero como el mismo ex-presa todo a su debido tiempo aunque eso no le impide imaginarse a su empresa vendiendo maacutes del 40 por la Web con puntos de venta en diferentes ciudades del paiacutes y porque no en otros paiacuteses a partir del sistema de franquicias




Vectorial Animation Studios

Marcial Quintildeonez es un microempresario calentildeo inge-niero electroacutenico de la Universidad Javeriana y hoy Ge-rente de Vectorial Animation Studios Ha tenido desde mediados de su carrera una inclinacioacuten por el tema de Animacioacuten 3D Empezoacute trabajando como freelance en la Universidad Javeriana luego uno de sus compantildeeros de clase le propuso crear una empresa con un enfoque Web y otro de animacioacuten Fue asiacute como de la mano de cuatro compantildeeros maacutes se creoacute Vectorial Studios Actualmente son solo tres socios y la empresa se encuentra dividida en dos liacuteneas de trabajo

Marcial comparte su pasioacuten por la Animacioacuten 3D con estudiantes de las Universidades ICESI Autoacutenoma de Occidente y Javeriana y se con-vierte en un caza talentos de esos muchachos de los cuales muchos se encuentran trabajan-do junto a eacutel

Tal y como lo planteaba Vectorial Studios nace en el antildeo 2000 con un aacuterea Web encargada de ofrecer a los clien-tes paacuteginas y portales Web manejo de bases de datos publicidad online Intranet y otra aacuterea audiovisual enfo-cada en la creacioacuten de comerciales de televisioacuten videos institucionales animaciones para eventos corporativos Cada una de estas liacuteneas se fue fortaleciendo pero curio-samente sin poner en marcha al interior los desarrollos que teniacutean los clientes

En el 2007 la apuesta central fue realizar un cortometraje audio-visual apuesta que nunca habiacutea dejado de rondar por la cabe-za de Marcial y que ya era hora de concretar Se contaba con un know how y un reconocimiento puacute-blico gracias a la realizacioacuten del primer video audiovi-sual en 3D hecho en Colombia ldquoSi fuera lunaacuteticordquo en el 2006 el cual salioacute en cadenas nacionales pero tambieacuten en especializadas como MTV

El corto animado ldquoVicteria y Globuleordquo se tardoacute un antildeo en desarrollo con una inversioacuten propia muy alta A media-dos de 2008 se inicia el proceso de venderlo y tras un fracaso en la negociacioacuten con Cine Colombia se abre una puerta inimaginada pero aun mejor

Se planeoacute todo el lanzamiento del cortometra-je por Internet y se inventoacute un esquema exac-tamente igual al de cine compra de boleta campantildea de expectativa diacutea de estreno y toda el disentildeo graacutefico simulaba estar en una sala de cine pero desde Internet Las boletas se adquiriacutean diligenciando un formato en liacutenea que permitiacutea conocer la ciudad de procedencia la edad perfilar los interesa-dos y por otra lado replicar la informacioacuten en tres referi-dos que se debiacutean ingresar


La campantildea se realizoacute sin asumir ninguacuten costo a partir de presencia en redes sociales princi-palmente Facebook y Twitter y free press en medios impresos como El Paiacutes El Heraldo y El Clavo Al cabo de dos semanas 5000 personas ya teniacutean su boleta virtual para ldquoasistirrdquo al es-treno de ldquoVicteria y Globuleordquo ldquoCuando teniacuteamos 10000 personas inscritas y aun faltaban dos meses para el lanzamiento se presentoacute nuevamente el proyecto para su ventardquo5 Entre las empresas interesadas esta vez estaba Hewlett Packard quien no solo patrocinoacute el evento virtual sino que manifestoacute desde el principio intereacutes en la reali-zacioacuten de la peliacutecula proyecto que hoy los acoge ldquoDefi-nitivamente fue mejor que hacerlo con Cine Colombiardquo5

Para ese entonces y con la certeza que la posibilidad de un inversionista era latente la empresa ya se habiacutea divi-do dando paso asiacute a Vectorial Animation Studios El cre-cimiento actual de esta es cada vez mayor ldquoen tan solo tres antildeos hemos pasado de cinco empleados a veinte de planta y en el momento de produccioacuten de la peliacutecula seremos maacutes de cincuentardquo5

Antes del lanzamiento nunca se habiacutea puesto en marcha ninguna estrategia Web pero Marcial no deja de pensar que esa fue la mejor decisioacuten ldquomostrarnos que muchas cosas que haciacuteamos para clientes se debiacutean hacer para nosotrosrdquo5 Ahora todos los productos de la empresa tienen su paacutegina Web en Facebook cuenta en Twitter se hace toda la publicidad a partir de las redes sociales impactando asiacute posibles clientes de di-

5- Marcial Quintildeoacutenez entrevista realizada por Mariacutea Juliana Toboacuten Corporacioacuten Colombia Digital Noviembre de 2010


ferentes partes del mundo ldquoTodo lo que tienen nuestros clientes lo queremos montar Intranet 20 Carteleras Virtualesrdquo6

Las TIC se convierten de esta manera en la forma maacutes natural de promocionar tecnologiacutea ldquosi estaacutes en eso teneacutes (sic) que utilizar la mejor plataformardquo6 y bajo la pretensioacuten de ser la versioacuten latinoamericana de Pixar Vectorial Animation Studios se ha propuesto poner en marcha todas las estrategias Web que esteacuten a su alcan-ce Maacutes aun cuando se han caracterizado siempre por su capacidad de innovacioacuten y de llevar la delantera en los proyectos que emprenden

Funtastic Lab ndash Manga Link

Mauricio Salazar emprendedor manizalita que desde muy joven tuvo total claridad que lo suyo era ser empresario hoy ve los frutos de su emprendimiento con el premio para Latinoameacuterica en el ldquoOpen Screen Project Fundrdquo de enero de 2010 fondo mundial para desarrollo de aplicaciones innovadoras para moacuteviles que lidera Adobe Systems y No-kia con el videojuego My Soccer Pet

Tal y como lo sentildealan sus compantildeeros del Se-minario Menor de Manizales Mauricio siempre seraacute conocido como el que llevoacute la ropa de mar-ca y las gorras de la NBA al saloacuten ldquonos las me-

tiacutea hasta por lo ojoshellip desde el principio fue un gran vendedorrdquo afirma uno de ellos Pero como todo emprendedor ha conocido las dificultades de arrancar y a su corta edad ya sabe lo que es estar en quiebra Sin embargo su espiacuteritu de lu-cha lo acompantildeoacute y lo llevoacute a crear MangaLink

Esta empresa parte de Parquesoft Manizales que cuenta actualmente con veinte empleados ubicados en Bogotaacute y Manizales se ha dedicado con su liacutenea maacutes reciente Funtastic Lab al disentildeo de modelos alternativos para la distribucioacuten de contenido y entretenimiento digital Los smartphones o celulares inteligentes son cada vez maacutes usados por los ciudadanos del mundo asiacute que la crea-cioacuten de contenidos moacuteviles para el entretenimiento es una idea no solo innovadora sino de gran acogida entre los usuarios Maacutes aun cuando el tema de la aplicacioacuten es el fuacutetbol y se estaacute en un antildeo de Mundial

El videojuego MySoccerPet tiene un amplio componente tecnoloacutegico pero a su vez de imaginacioacuten y estrategia Este fue pensado para el mundial de futbol del 2010 con la po-sibilidad de reacuteplica para otros deportes de orden mundial y latinoamericano Los jugadores maacutes famosos los iacutedolos del fuacutetbol se pueden llevar al celular entrenar y ver como sus habilidades se potencian con los cuidados del usuario

Y estas caracteriacutesticas fueron advertidas por Open Screen Project el fondo mundial creado por com-



pantildeiacuteas de alta tecnologiacutea para invertir en proyec-tos innovadores Dar origen a herramientas de este tipo es maacutes comuacuten de lo que se cree pero someterse a la minuciosa evaluacioacuten que acarree consigo la posibilidad de inversioacuten como lo estaacuten viendo Mauricio y su empresa no lo es pese a los importantes beneficios que se alcanzan

Al haber sido seleccionado My Soccer Pet en enero de 2010 como un proyecto de intereacutes para Nokia se apro-baron los recursos econoacutemicos para el desarrollo de la primera fase entrando asiacute al portafolio de OVI Store de Nokia y siendo distribuida a nivel mundial a traveacutes de http69174245227homemvcindex

La promocioacuten de esta se ha hecho a traveacutes de paacuteginas Web Blogs videos httpwwwviddlercomexploremgallegovideos1 - httpwwwyoutubecomwatchv=2g1HjGLGwbg obteniendo grandes eacutexi-tos y ubicaacutendose en muacuteltiples ocasiones en las listas de ma-yor escogencia de Nokia

Paralelamente a los grandes alcances que se pueden vis-lumbrar con campantildeas de esta iacutendole el gran salto tam-bieacuten se ha logrado a partir de participacioacuten en ferias in-ternacionales que antes se veiacutean lejanas o quizaacutes ni se contemplaban Las invitaciones a dictar conferencias en otras latitudes hoy son parte de la agenda de Mauricio Esto se puede apreciar en httpbitscloudcom201010oviexp-ovi-expedition-nokia-desarrolladores-videos - OVI Expedition 2010 realizada en Sao Paulo

En palabras de Angela Serna gerente de proyectos de la or-ganizacioacuten ldquoesto nos ha metido en un ambiente internacio-nal al que no estaacutebamos acostumbrados Somos una empresa


pequentildea de 20 personas pero que ha crecido raacutepidamente pasando de 4 a 20 empleados en menos de 3 antildeos y que tie-ne como meta seguir y seguir creciendordquo7 Pero tambieacuten les ha mostrado que el crecimiento tiene que venir acompantildeado de la tecnologiacutea y es por esto que tienen como meta proacutexima el desarrollo de Intranet para poder gestionar el conocimiento que se genera al interior de la empresa ldquoNuestro mayor activo pese al proceso constante de documentacioacuten que realizamos de cada uno de los proyectos no puede seguir siendo de ma-nera artesanal y archivado en un CD el acceso en liacutenea y con facilidad para todos es inminenterdquo7

En siacutentesis Mauricio y su equipo tienen claridad absoluta que la tecnologiacutea llaacutemese Web 20 Internet herramientas tecnoloacutegicas es una ayuda para ser maacutes organizados eficientes productivos y por tanto competitivos

Dulces y Dulces

La compantildeiacutea narintildeense comercializadora de dulces a lo largo del sur de Colombia no ha puesto en duda en ninguacuten mo-mento el importante impacto que ha tenido gracias a la apli-cacioacuten moacutevil 7asp

Dulces y Dulces a la cabeza de Jairo Santa en tanto ge-

rente comercial requeriacutea agilizar el proceso de toma de pedidos eliminar operaciones manuales y mantener ac-tualizados a sus ejecutivos de ventas sobre listas de pre-cios cataacutelogo de productos y cartera

A partir de estas necesidades el Sentildeor Santa caracterizado por su curiosidad frente a las herramientas TIC y con su per-manente deseo de involucrarlas en su empresa se puso a la tarea de encontrar una herramienta que le brindara la so-lucioacuten Y fue 7ASP quien le ha servido desde entonces para responder y apoyar principalmente el proceso comercial en campo de la organizacioacuten

Jairo se desplaza por todo el sur del paiacutes y estar atento al progreso comercial de la compantildeiacutea y las ventas de cada uno de los impulsadores se ha-ciacutea verdaderamente imposible Ahora en medio de sus viajes y haciendo uso de su teleacutefono moacutevil puede seguir a cada uno de ellos asiacute como informar los productos que se van acabando por ven-tas el modelo de contrato que se establecioacute con el cliente entre muchos otros aspectos

ldquoEs cierto que adquirir 7asp tiene un costo pero realmente este no representa nada en contraprestacioacuten al servicio que se reciberdquo8 La tecnologiacutea ya estaba presente en la empresa

7- Aacutengela Serna entrevista realizada por Mariacutea Juliana Toboacuten Corporacioacuten Colombia Digital Noviembre de 20108- Jairo Santa entrevista realizada por Mariacutea Juliana Toboacuten Corporacioacuten Colombia Digital Diciembre de 2010

Image Vlado



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pues se viene haciendo uso de Acamboide httpcolom-biaacambiodecomempresa _80088030070152485069675748554548html para que posibles importa-dores o vendedores de dulces de otras partes los contacten pero los beneficios comerciales que ha acarreado consigo 7asp no tienen igual

Ademaacutes vale la pena traer a colacioacuten que esto ha logrado el impacto esperado en la empresa al punto que hoy tie-ne el apoyo para poner en marcha un nuevo proyecto La meta proacutexima es la paacutegina Web y esta no solo quiere ense-ntildear los datos de contacto de Dulces y Dulces sino mostrar todo el cataacutelogo de productos y permitir la realizacioacuten de pedidos Poco a poco se iraacute pensando en integrar modelos de pagos en liacutenea pero por ahora Jairo siente que el avan-ce es enorme y los resultados que traeraacute para la empresa aun no se pueden dimensionar en su totalidad

Coohilados del Fonce

John Fredy Ayala responsable y gran impulsor del aacuterea de

sistemas de la Cooperativa Santandereana Coohila-dos del Fonce no se cansa de mencionar los bene-ficios que se han obtenido con la implementacioacuten de un Sistema de Informacioacuten Contable y Gerencial para Pymes ldquoPor fin tenemos el control de la em-presa tenemos la informacioacuten a la mano9rdquo

La ciudad de San Gil es una rica en la produccioacuten de Fique pero nunca antes se habiacutea pensado en la produccioacuten de su fibra de manera industrial hasta la llegada de inversionistas santandereanos que dieron origen en 1958 a Hilanderiacuteas del Fonce A lo largo de las tres primeras deacutecadas de trabajo la produccioacuten llegoacute a importantes niveles de comercializacioacuten Sin embargo distintas dificultades como la diversifica-cioacuten de cultivos por parte de los campesinos la carga prestacional de la empresa llevaron a los inversionis-tas a darla por terminada

No obstante sus empleados decidieron retomarla inver-tir en ella y sacar a flote el negocio que nadie mejor que ellos conociacutea La figura que originaron fue la de Coo-perativa que les permite vincular socios sin importar el nuacutemero y los recursos que se inviertan asiacute como realizar otras actividades y prestar otros servicios que los benefi-cia como comunidad Entre estas se encuentran fomento y desarrollo de la microempresa aportes y creacutedito cons-truccioacuten de vivienda y demaacutes que se requieran en desa-rrollo de su objeto social

Para poder cumplir con estos objetivos la gestioacuten que se lleva a cabo en la empresa debe ser sumamente eficaz pues puede que no se hayan puesto como meta el incre-mento en un porcentaje especiacutefico de la productividad pero su objeto social lo impulsa indirectamente Es asiacute como la tecnologiacutea se convierte en la mejor he-

9- Jhon Fredy Ayaacutela entrevista realizada por Mariacutea Juliana Toboacuten Corporacioacuten Colombia Digital Diciembre de 2010


rramienta Contar con un software que no solo les permite tener a la mano toda informacioacuten comercial sobre los clientes sus pagos sus pe-didos sino tambieacuten informacioacuten personal como el diacutea de cumpleantildeos les garantiza una comu-nicacioacuten directa y efectiva avanzando asiacute en la fidelizacioacuten de los mismos

ldquoEl servicio al cliente y al proveedor ha mejorado se le ofrece maacutes informacioacuten y de una manera maacutes sencillardquo aunque con el usuario principal que es el bodeguero no se ha logrado sistematizar el tema de los inventarios En ese aspecto hay aun mucho por hacer pero para eso tienen toda la energiacutea y la voluntad ademaacutes de la experiencia y muestra exitosa con los otros grupos mencionados

Para el 2011 la apuesta estaacute clara la oficina de sistemas se encargaraacute de sensibilizar a los bodegueros capacitar-los y poner en marcha las adecuaciones necesarias para tener cuanto antes inventarios sistematizados y en liacutenea

Asiacute mismo la renovacioacuten de la paacutegina Web es un aspecto maacutes que necesa-rio ldquoUna vez la tecnolo-giacutea entra ninguacuten aacuterea se puede quedar sin ella todos la quieren usar to-dos la queremos tener de nuestra parterdquo

En conclusioacuten en el caso de Flores en tu casa la estra-tegia TIC se basoacute en la elaboracioacuten de presentaciones llamativas e innovadoras que al momento de una visi-ta o de un primer contacto el cliente quedaraacute impresio-nado y fidelizado con la empresa Asimismo buscaron suministrar recursos adicionales en su paacutegina Web que le facilitaraacuten las compras a sus clientes gracias a una herramienta para pagos en liacutenea pero tambieacuten que les brindaraacute una mayor cantidad de datos como la opcioacuten de poder incluir tres fechas importantes a recordar

Vectorial Studios asiacute como Funtastica Lab hacen uso de las redes sociales Facebook Twitter y Youtube para pro-mocionar sus productos y alcanzar no solo clientes para el consumo de estos sino patrocinadores del mismo

Dulces y Dulces por su parte con el fin de mejorar su labor comercial se afianzoacute en soluciones moacuteviles de manejo de clientes y publica sus productos en clasificados Web como Acamboide Siguiendo esta misma necesidad Cohilados del Fonce ha implementado una solucioacuten para el manejo comercial de sus clientes que les permite conocerlos un poco maacutes pero ante todo les proporciona informacioacuten so-bre sus fechas de pago sus pedidos y entregas

De esta manera y tras haber hecho un amplio recorrido por cinco empresas cada una con sus caracteriacutesticas propias y parte de sectores diferentes de la economiacutea y ubicadas a lo largo del paiacutes se logroacute poner en evidencia la utilidad de las TIC en el sector productivo Como bien se pudo obser-Image jscreationzs FreeDigitalPhotosnet


var en cada uno de los casos expuestos cada uno seguacuten sus necesidades pero todos con miras a lograr maacutes clien-tes un nivel superior de organizacioacuten interna eficiencia y por supuesto una mejor y mayor productividad


De los autores

Aacutelvaro Rodriacuteguez Diacuteaz

Educador consultor para temas de apropiacioacuten social de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC Asesor Regional del programa Conexioacuten Total del Ministerio de Educacioacuten Nacional columnista y blogue-ro invitado para la Corporacioacuten Colombia Digital twitte-ro por pasioacuten y consultor en Competencias ciudadanas para Instituciones Educativas

Ana Cecilia Mejia

Psicoacuteloga con especializacioacuten en Administracioacuten de Em-presas y Disentildeo y Planeacioacuten del Desarrollo Regional con experiencia en el sector puacuteblico y gran intereacutes en el disentildeo y ejecucioacuten de proyectos sociales Actualmente es la Di-rectora Administrativa de la Corporacioacuten Colombia Digital


Comunicadora social y periodista graduada de la Uni-versidad del Norte con experiencia en las aacutereas de in-vestigacioacuten produccioacuten de televisioacuten y logiacutestica de eventos Se ha desempentildeado como parte de comiteacutes de

logiacutestica de eventos productora de dos programas del canal interno de la Universidad del Norte periodista en medios escritos y digitales e investigadora en trabajos relacionados con los temas de ciudadaniacutea y geacutenero Fue la directora de contenidos del Portal Web dentro de la Corporacioacuten Colombia Digital y actualmente se desem-pentildea como Productora de portales transaccionales de El Tiempo Casa Editorial

Hugo Torres Linares

Estudiante de ingenieriacutea de sistemas de la Universidad Distrital Francisco de Caldas con experiencia en el campo de soporte de logiacutestica desarrollo de software progra-macioacuten y disentildeo Con buen manejo del ingleacutes actual-mente se desempentildea como ingeniero de sistema dentro del equipo Web de la Corporacioacuten Colombia Digital con funciones relacionadas con el servidor desarrollo de la plataforma en Joomla y soporte teacutecnico en sistemas

Jesuacutes Arturo Peacuterez Diacuteaz

Ingeniero de Sistemas Computacionales PhD en In-formaacutetica con especialidad en seguridad en redes ob-

gtDe los autores wwwcolombiadigitalnet 149

teniendo su grado con sobresaliente cum laude Ha trabajado como Jefe del Departamento de redes y so-porte Teacutecnico en el ayuntamiento de Aguascalientes A finales de 2000 se incorporoacute al departamento de in-formaacutetica de la Universidad de Oviedo como profesor investigador y se convirtioacute en miembro del proyecto europeo AgentLink y durante 2001 ocupoacute el cargo de subdirector de la Facultad de Ingenieriacutea de la Univer-sidad de Oviedo Cuenta con reconocidas certificaciones de CCNA CCNP y CCAI de Cisco Systems Ha dirigido varias tesis de maes-triacutea y doctorado en el aacutembito de las comunicaciones ina-laacutembricas y seguridad de igual forma ha publicado maacutes de 20 artiacuteculos en revistas y congresos internacionales En 2006 fue reconocido por el grupo de universidades europeas COIMBRA como uno de los mejores investiga-dores joacutevenes de Latinoameacuterica gracias a esta condeco-racioacuten fue seleccionado para trabajar en la Universidad de Lovain-le-Neuve en Beacutelgica

En mayo de 2007 fue reconocido por el CIGREacute (Conse-jo Internacional de Grandes Sistemas Eleacutectricos) como el creador del mejor sistema de comunicacioacuten y teleco-municaciones para sistemas eleacutectricos de Ibero Ameacuteri-ca derivado de la publicacioacuten de una tesis de maestriacutea coordinada por eacutel en el campus En Octubre de 2007 fue ganador del tercer lugar del premio Intel de Innovacioacuten empresarial con el proyecto ldquoTrusteME sistema de ban-ca moacutevil y pagos electroacutenicos segurosrdquo

De igual forma se encuentra certificado en Patentes y Marcas por parte del instituto Mexicano de Propiedad Industrial Actualmente es el director de los programas de postgrado en computacioacuten asiacute como profesor investi-gador del campus Cuernavaca


Politoacuteloga de la Universidad Javeriana con eacutenfasis en In-tegracioacuten al Sistema Internacional Se ha desempentildeado como consultora de la Fundacioacuten Alvaralice en proyectos de construccioacuten de paz y de la Corporacioacuten Colombia Di-gital en el programa Mipyme Digital Asiacute mismo ocupoacute el cargo de coordinadora de Relaciones Interinstitucionales de Proyectos Especiales de Publicaciones Semana En la actualidad asesora el aacuterea de Proyectos Especiales de la Corporacioacuten Colombia Digital Encargada de las seccio-nes Emprenda TIC el observatorio Observando TIC y la columna Murmullos del Observatorio

Mayerly Rodriacuteguez

Disentildeadora Graacutefica y Publicitaria con amplia experiencia en diferentes campos ejecutiva de cuenta diagramado-ra disentildeadora de medios impresos como revistas cataacute-logos plegables brochures disentildeo de imagen corporati-va ilustracioacuten y disentildeo Web Actualmente se desempentildea como webmaster de la Corporacioacuten Colombia Digital


Laura Ayala

Disentildeadora graacutefica con amplia experiencia en la ges-tioacuten y ejecucioacuten de proyectos de tecnologiacutea y educacioacuten en poblacioacuten vulnerable Se ha desempentildeado como Coordinadora del INTEL Computer Clubhouse en Costa Rica y Museo de los Nintildeos en Colombia ademaacutes de apoyar el desarrollo de programas sociales e inclusioacuten digital de la Fundacioacuten PANIAMOR en Costa Rica Fue asesora de proyectos de educacioacuten y desarrollo social y webmaster en la Corporacioacuten Colombia Digital Actual-mente es coordinadora de Gestioacuten de Conocimiento en la misma institucioacuten

Lucy Medina

Candidata a doctor en Ingenieriacutea informaacutetica en la Uni-versidad de Salamanca con Diploma de Estudios Avan-zados de la misma universidad Magiacutester en Ingenieriacutea de Sistemas de la Universidad Nacional de Colombia especialista en Pedagogiacutea de la Universidad Pedagoacutegica Nacional Ingeniera de Sistemas de la Universidad Piloto de Colombia docente universitaria por maacutes de quince anos docente investigadora de la Universidad Sergio Arboleda directora del grupo de Investigacioacuten Tecnolo-giacutea y Ciencias del Espacio liacuteder de la liacutenea Desarrollo de software y vicedecana de la Escuela de Ingenieriacutea de la Universidad Sergio Arboleda

Rafael Orduz

Economista PhD Ciencias Econoacutemicas U Goumlttingen 1990 (Alemania Federal) Posgrado Desarrollo Agriacutecola U Kassel 1990 (Alemania Federal) Director Federacioacuten Industrias Metaluacutergicas 1980-84 (Fedemetal Bogotaacute) Director Instituto Nacional del Acero 1984-86 (Bogo-taacute) Director Unidad Empresarial en Planeacioacuten Nacional (1990-92) Viceministro Educacioacuten Nacional (1991-93) Director General Instituto Colombiano Bienestar Fami-liar (1993-94) Senador (Partido Visionario 1998-2002) Vicepresidente Unioacuten de Industrias Quiacutemicas (1994-98) Presidente Empresa Telecomunicaciones de Bogotaacute (2004-2008) Profesor Entorno Econoacutemico 1991-2011 (Inalde-Edime Ude la Sabana Colombia) En la actuali-dad Director de la Corporacioacuten Colombia Digital y Deca-no de la Escuela Ingenieriacutea U Sergio Arboleda (Bogotaacute) Miembro Juntas Directivas varias

Oswaldo Ospina Mejiacutea

Economista Magister en Educacioacuten de la Universidad de La Sabana y Fellowship del Instituto Tecnoloacutegico de Massachussets en proyectos de innovacioacuten educativa con tecnologiacutea Durante 5 antildeos hizo parte de la Red Intel Computer Clubhouse liderada por el Museo de Ciencias de Boston (EEUU) como coordinador del Clubhouse de la Fundacioacuten Compartir en Bogotaacute programa enfocado


en el desarrollo de las capacidades creativas de los joacuteve-nes a traveacutes del uso de medios digitales En la actualidad es el encargado del aacuterea de TIC Educacioacuten y Desarrollo Social de la Corporacioacuten Colombia Digital desde la cual ha participado en el disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten de proyectos con entidades tales como el Ministerio de Edu-cacioacuten Nacional la Gobernacioacuten del Meta la Fundacioacuten Telefoacutenica la Empresa de Telecomunicaciones de Bogo-taacute entre otras




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