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8/17/2019 02 Proceso Contable de Las Remuneraciones (1)
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Indicadores de Gestión enLogística (KPI´S)
Relator : Iván Godoy C.
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Indicadores de Gestión¿Qué es?
En otras palabras es un instrumento de medición de las
variables asociadas
a las metas. l igual !ue estas "ltimas# pueden ser cualitativos
o
cuantitativos. En este "ltimo caso pueden ser e$presados en
t%rminos de
&Logrado &'o Logrado& o sobre la base de alguna
escala cualitativa. Los
indicadores de gestión por su parte# se entienden como la
e$presión
cuantitativa del comportamiento o el desempeo de toda
una organiación
o una de sus partes# cu*a magnitud al ser comparada con alg"n
nivel de
re+erencia# puede estar sealando una desviación sobre la cual se
tomar,n
acciones correctivas o preventivas seg"n el caso. Son un
subcon-unto de
los indicadores# por!ue sus mediciones est,n relacionadas con el
modo en
!ue los servicio o productos son generados por la
institución. El valor del
indicador es el resultado de la medición del indicador *
constitu*e un valor
de comparación# re+erido a su meta asociada.
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http://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTEShttp://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml#indichttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICAhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICAhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml#indichttp://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTEShttp://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtml
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Objetivos
En el desarrollo de los Indicadores se deben identi+icar
necesidades propias
del ,rea involucrada# clasi+icando seg"n la naturalea de
los datos * la
necesidad del indicador. Esto es +undamental para el
me-oramiento de la
calidad# debido a !ue son medios económicos * r,pidos de
identi+icación de
problemas.
El principal ob-etivo de los indicadores# es
poder evaluar el desempeo del
,rea mediante par,metros establecidos en relación con las metas#
así
mismo observar la tendencia en un lapso de tiempo durante un
proceso de
evaluación. on los resultados obtenidos se pueden plantear
soluciones o
/erramientas !ue contribu*an al me-oramiento o correctivos
!ue conllevena la consecución de la meta +i-ada.
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http://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICAhttp://www.monografias.com/trabajos7/filo/filo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEPhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEPhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/filo/filo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICA
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Criterios
Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes
criterios:
0edible1 El medidor o indicador debe ser medible. Esto signi+ica
!ue la
característica descrita debe ser cuanti+icable en t%rminos *a
sea del grado o
+recuencia de la cantidad.
Entendible1 El medidor o indicador debe ser reconocido
+,cilmente por
todos a!uellos !ue lo usan.
ontrolable1 El indicador debe ser controlable dentro de la
estructura de laorganiación.
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http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO
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Tipos de indicadores
En el conte$to de orientación /acia los procesos# un medidor o
indicador
puede ser de proceso o de resultados. En el primer caso# se
pretende medir
!ue esta sucediendo con las actividades# en el segundo se !uiere
medir las
salidas del proceso.
2ambi%n se pueden clasi+icar los indicadores en indicadores de
e+icacia ode e+iciencia. El indicador de e+icacia mide el
logro de los resultados
propuestos. 'os indica si se /icieron las cosas !ue se debían
/acer# los
aspectos correctos del proceso. Los indicadores de e+icacia se
en+ocan en
el 3u% se debe /acer# por tal motivo# en el establecimiento de
un indicador
de e+icacia es +undamental conocer * de+inir operacionalmente
los
re!uerimientos del cliente del proceso para comparar lo !ue
entrega elproceso contra lo !ue %l espera. 4e lo contrario# se
puede estar logrando
una gran e+iciencia en aspectos no relevantes para el
cliente
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http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml
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Los indicadores de e+iciencia miden el nivel de e-ecución del
proceso# se
concentran en el ómo se /icieron las cosas * miden el
rendimiento de los
recursos utiliados por un proceso. 2ienen !ue ver con la
productividad.
Las t%cnicas para elaborar medidores e indicadores son simples.
El
proceso sugerido para /acerlo es el siguiente1
Paso 5. 4e+inir los atributos importantes. 0ediante el uso de un
diagrama
de a+inidad (lluvia de ideas me-orada) obtenga el ma*or n"mero
de ideas
acerca de medidores o indicadores !ue puedan utiliarse
medibles#
entendibles * controlables. para medir las actividades o los
resultados del
mismo# seg"n sea el caso. simismo# los atributos m,s importantes
!ue
debe tener el medidor o indicados. Luego# por consenso
seleccione los m,s
apropiados.
Paso 6. Evaluar si los medidores7 indicadores tienen las
características
deseadas# es decir
Paso 8. ompare contra el con-unto de medidores o indicadores
actuales
para evitar redundancia o duplicidad. Esto es la comparación de
los
resultados.
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http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml
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Paso 6. Evaluar si los medidores7 indicadores tienen las
características
deseadas# es decir
Paso 8. ompare contra el con-unto de medidores o indicadores
actuales
para evitar redundancia o duplicidad. Esto es la comparación de
los
resultados.
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Y Por qué medir?
Es necesario incluir en laspracticas de las compaías lamedición
continua del desempeode las actividades.
4e esta +orma# la gerencia tieneuna buena +uente de
in+ormaciónpara identi+icar a!uellos procesoscríticos * por ende
reconocer las
oportunidades de me-oramientocorrespondientes#
concentrandoes+ueros por su desarrollosatis+actorio.
Para poder controlar se tiene que medir...
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Indicadores
Los bene+icios de mantener un adecuado tablero deindicadores de
desempeo de todo el sistema
productivo son ampliamente reconocidos.
En 4L preparamos una detallada metodología !ue nospermite
identi+icar# de+inir * cuanti+icar indicadores en
di+erentes los macro9procesos operativos de toda la
cadena de abastecimiento.
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Indicadores
4ependiendo del ,rea * actividad de la
compaía se establecen mediciones
especí+icas.
Por e-emplo para una cadena de supermercadoslos indicadores
relacionados con inventarios *
abastecimientos son críticos.
'o obstante en un compaía de mensa-ería el
tiempo de entrega es una medida de ma*orrelevancia.
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Indicadores
Gen%ricamente de+inimos seis tipos indicadores
b,sicos1
Inventarios
Productividad
Tiempos de Proceso
Utilización
Calidad y servicio
Costos
4entro de cada macro9proceso operativo# se realian
mendiciones especí+icas en cada una de estas categorías.
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El inventario es +undamentalmente
cual!uier producto !ue debe ser
almacenado para uso +uturo. Los
di+erentes indicadores de inventariosmiden la cantidad de
producto !ue
esta asociado al proceso respectivo.
Por e-emplo inventario de producto
materia prima# inventario en
proceso# inventario de producto
terminado# inventario en tr,nsito o
inventario en el cliente.
Indicadores
Inventarios
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Las medidas de productividad
establecen la relación entre los
bienes producidos * los recursos
involucrados en su producción.
:na medida típica deproductividad es el t/roug/put# el
cual relaciona la cantidad de
producto elaborado por unidad de
tiempo. 'o sólo en producción se
mide el t/roug/put# se puede
establecer una medida e!uivalente
en distribución como por e-emplo
n"mero de pedidos despac/ados
por turno o por /ora.
Indicadores
Productividad
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El tiempo de proceso# mide la
duración de una actividad desde el
inicio de la misma /asta su
+inaliación.
Por e-emplo1 el tiempo de entrega
mide el tiempo !ue tarda unaorden# desde !ue +ue originada
/asta su entrega. El tiempo de
ciclo en producción# mide el
tiempo !ue tarda una unidad de
materia prima desde !ue arriba alcentro de producción /asta !ue
es
entregada como producto
terminado.
Indicadores
Tiempos de Proceso
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Esta es una medida asociada a los
indicadores de productividad.
Establece una relación entre el
tiempo o capacidad disponible de
un recurso * la capacidad utiliada.
Por e-emplo utiliación promedio
de la m,!uina ; en el mes# o
utiliación de carga e+ectiva para
ve/ículos. En sistemas operativos
con alta variabilidad# altas
utiliaciones se &pagan& coninventarios altos# tiempos
de
espera largos * en general
de+iciencias en el nivel de servicio.
Indicadores
Utilización
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Indicadores
Calidad y servicioEstas mediciones tienen diversas
dimensiones. lgunas
relacionadas directamente con la
operación logística cubren
aspectos como19 < de pedidos per+ectos# 9
2iempo de servicio. 9 <
pedidos completos. 9 <
devoluciones 9 <
desec/os.=. en general niveles de
cumplimiento.
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Indicadores
La red de operaciones * el sistema
logístico son un importante
consumidor de recursos> por elloes de+initivo cuanti+icar los
costos
operativos * su evolución# en cada
uno de los di+erentes componentes
de la cadena de suministro como
producción# distribución#almacenamiento * transporte.
Costos
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Indicadores Claves!e" Per#ormance Indica$ors%
COSTO osto 2otal de Logística 9 < del osto 2otal de ?peración
osto 7 2onelada entregada
PRO!CTI"I#
@entas 7 ctivos operacionales de logística TI$%POS
2iempo de entrega promedio de una orden 2iempo ciclo Acas/ to
cas/B
I&"$&T#RIO Cotación de inventario
C#'I# ( S$R"ICIO
< de ordenes per+ectas
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:na implantación e+ectiva debe seguir las siguientes etapas1
Im&lan$aci'n
Definición del objetivo
y las variables a medir.
Definición del objetivo
y las variables a medir.
Identificación de los
procesos logísticos.
Identificación de los
procesos logísticos.
Recolección de
información necesaria.
Recolección de
información necesaria.
Cuantificación de
variables.
Cuantificación de
variables.
Evaluación
del indicador.
Evaluación
del indicador.
1
2
3
4
5
Seguimiento
periódico.
Seguimiento
periódico.
6
7Retroalimentación ydefinición de metas paraseguir un proceso
de
mejoramiento.
Retroalimentación ydefinición de metas para
seguir un proceso de
mejoramiento.
e t r
o a l i
m e
n t a
c i ó
n
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(ene)cios &o$enciales
plicación de mediciones reales * est,ndarespara las
di+erentes ,reas +uncionales.
dopción de /erramientas para planeación *delineamiento de
metas.
Seguimiento al cumplimiento de la estrategiacorporativa.
Ceconocimiento de oportunidades especí+icas
para me-orar.
Dacilita * me-ora la supervisión de cadaproceso.
Incentiva pagos por productividad * seg"nmetas cumplidas.
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= * :sted *a tiene de+inido un sistema de
Indicadores de Gestión
