8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

1/18

 Tablero de Control deGestión

Emigdio Alfaro

SESIÓN 6

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

2/18

Dar a conocer alparticipante, cómo se

elaboran los tableros de

control de gestión de las

organizaciones.

Objetivo

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

3/18

Contenido Temático

1. ¿Qué es un tablero de control de gestión?

2. Balanced Scorecard (BS!

". #erspecti$as del BS

%. #rocesos &stratégicos

'. onstrucción de un Sistema de estión &stratégica

). &nlace entre las % perspecti$as del BS

*. +eerencias

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

4/18

1. ¿Qué es un tableo de contol de !esti"n#

-n tablero de control de gestión es una erramienta /uenos permite $isualizar 0 controlar cilmente los principales

indicadores de gestión de los di$ersos procesos

organizacionales, permitiéndonos as, medir el a$ance en el

logro de los ob3eti$os organizacionales.

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

5/18

1. ¿Qué es un tableo de contol de !esti"n#

 Tablero deControl del CEO

 Tableros deControl de la Dirección

Análisis deInformación porArea o Temática

Uso de Tableros de Control por NivelesOrganizacionales

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

6/18

$. %alanced Scoecad &%SC'

BS es un tablero de control de gestión propuesto por

4aplan 0 5orton, /ue permite e$aluar la gestión de una

organización, ba3o % perspecti$as6 perspecti$a del cliente,

perspecti$a inanciera, perspecti$a de procesos internos, 0

perspecti$a de aprendiza3e 0 desarrollo.

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

7/18

(. )es*ectivas del %SC

+. )es*ectiva del Cliente6 permite e$aluar la satisacción de

las necesidades de los clientes.%. )es*ectiva ,inanciea6 permite e$aluar los aspectos

inancieros de las organizaciones, 0 en el caso de las

empresas, su generación de $alor.

C. )es*ectiva de )ocesos Intenos6 permite e$aluar losprocesos internos di$ersos6 mar7eting, $entas, producción,

control de calidad, mantenimiento, etc.

-. )es*ectiva de +*endiaje / -esaollo6 permite e$aluarsi la organización 0 su personal aprenden 0 maduran en su

desarrollo.

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

8/18

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

9/18

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

10/18

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

11/18

3. )ocesos Estaté!icos

 8. 9raducir la $isión.

B. omunicar 0 enlazar.

. #laniicar los procesos.

D. +etroalimentar 0 aprender.

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

12/18

0a*lan / Noton &$2'

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

13/18

4. Constucci"n de un Sistema de 5esti"n Estaté!ica

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

14/18

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

15/18

0a*lan / Noton &$2'. o7 One Com*an/%uilt a State!ic 8ana!ement S/stem 9

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

16/18

6. Enlace ente las 3 )es*ectivas del %SC

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

17/18

Kaplan y Norton (2007)

How One Compant LinkedMeasures from the our

!erspe"ti#es

8/18/2019 06 05 Tablero de Control de Gestión

18/18

2. :e;eencias

4aplan, +. S. 0 5orton, D. #. (2::*!. -sing te Balanced

Scorecard as a Strategic ;anagement S0stem. ;anaging te ong 9erm @ul0A8ugust 2::*.