08 Gestion de La Calidad

8/18/2019 08 Gestion de La Calidad

1/13

Dirección de ProyectosDirección de Proyectos

MAESTRIA EN TELECOMUNICACIONES

Gestión de la Calidad


2/13


3/13


Incluye todas las actividades de la organización

ejecutante que determinan la política, los

objetivos y las responsabilidades relativos a la

calidad de modo que el proyecto satisfaga lasnecesidades por las cuales se emprendió.

Incluye 3 procesos


4/13

8.1 Planificación de la Calidad

8.2 Realizar aseguramiento de la calidad

8.3 Realizar Control de la Calidad

Gestión de la Calidad del Proyecto


5/13


La gestión de la calidad moderna complementa ladirección de proyectos. Ambas disciplinas

reconocen la importancia de:

atisfacción del cliente !cumplir los requisitos"

La prevención sobre la inspección !coste de

prevenir errores es menor que corregirlos"

#esponsabilidad de la dirección !proporcionar

recursos necesarios para lograr $%ito" &ejora continua !planificar'(acer'revisar'actuar"


6/13


Implica identificar que normas de calidad son

relevantes para el proyecto y determinar cómo

satisfacerlas.

8.1 Planificación de la Calidad


7/13


8.2 Realizar Aseguramiento de Calidad

Aseguramiento de la calidad !)A" es la aplicación de

actividades planificadas y sistem*ticas relativas a la

calidad, para asegurarse que el proyecto emplee todos

los procesos necesarios para cumplir con los requisitos


8/13

Gestión de la Calidad8.3 Realizar Control de Calidad

Implica supervisar los resultados específicos delproyecto, para determinar si cumple con las normas de

calidad relevantes e identificar los modos de eliminar

las causas de resultados insatisfactorios.


9/13

Gestión de la CalidadSiete herramientas de calidad básicas

+. iagrama de -ausa fecto

/. iagramas de -ontrol

0. iagramas de 1lujo

2. 3istograma

4. iagrama de 5areto

6. iagrama de -omportamiento

7. iagrama de ispersión


10/13


Siete herramientas de calidad básicas

iagrama -ausa fecto


11/13


iagrama de -ontrol


12/13


iagrama de 1lujo


13/13


iagrama de 5areto

Documents

08 Gestion de La Calidad