08 W1 Green Belt Project Sp.Six sigma Measure

7/23/2019 08 W1 Green Belt Project Sp.Six sigma Measure

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INSTITUTO PARA LA CALIDAD © 2010. Prohibida su reproducción total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de la PontificiaUniversidad Católica del Perú.

Proyecto Green

Belt

Medir ControlarMejorarAnalizarDefinirReconocer

Six Sigma

Entrenamiento Green Belt




Que aprenderemos ...

\DataFile\Authorize.doc

\DataFile\ConflictRes.doc

Requerimientos del curso

Herramientas requeridas

Requerimientos del curso

Métricas claves

Visión total del mapa delproceso

Herramientas no estadísticasusadas

Herramientas estadísticasusadas

Entregas en semana 2

Presentación del proyecto Informe final. Reconocimiento

de la terminación del curso

Reuniones del equipo

Conducir reuniones - PACER

Siete pasos de una reunión

Tipos de equipo

Fases del desarrollo de Equipos

Evitar conflictos en el equipo

Selección y planificación del proyecto

Consideraciones sobre la selección delproyecto

Descripción del proyecto

Formulario Autorización de proyecto GB

Hoja de control Inicial del proyecto

Planificación del proyecto e Informe final




Consideraciones sobre la

selección del proyecto

• ¿Cuáles son los temas/objetivos claves del negocio y su vinculación

a las prioridades funcionales definidas?

• ¿Cuáles son las entregas y procesos identificados?; ¿está la relación

de las prioridades entre procesos y negocios claramente definida?

• ¿Cómo fueron identificados estos procesos para mejorarlos?

Explique las razones.

• ¿Son conocidos los dueños del proceso? ¿Tiene esta gente la

autoridad para mejorar el proceso? ¿Por qué?

• ¿Cómo están vinculados los potenciales proyectos con los objetivos

del negocio?




Descripción del Proyecto

El enunciado del problema debe ser específico, conciso y claro paracualquier lector. Las metas, los objetivos, y los beneficios del negociodeben ser mensurables y cuantificados .

Esto surgirá directamente de su formulario de autorización del proyectoaprobado.

Lleve notas de las revisiones, si las hay, a medida que el proyectoprogrese.

Enunciado del problema:

Enunciado de Meta/Objetivo:

Beneficios Proyectados del Negocio:




Formulario de Autorización del Proyecto Green Belt

• Define su proyecto (no hay formulario = no hay proyecto)

• La base para determinación del progreso – Referencia organizacional

– Referencia del instructor

• Entrega de Formulario inicial:

Lunes de la semana 1

– Se espera formulario firmado/aprobado

– Un “borrador” sin firmar es lo mínimo absolutamente aceptable

• Actualizaciones/revisiones a entregar: inmediatamente, mientras ocurren.

\DataFile\Authorize.doc




Hoja de Control Inicial del

Proyecto Formulario Autorización del Proyecto

Descripción del Proceso

Enunciado del Problema

Ahorro Potencial en Dólares

Medidas (para mostrar mejoras a la Gerencia)

Nota: Durante las revisiones del proyecto, hagapreguntas !




Planificación del Proyecto e Informe Completo

Control del Proyecto

Supuestos delProyecto

Resumen Ejecutivo

Resumen

Objetivos del Proyecto

Visión del Proyecto

Análisis deCosto/Beneficio

Organización delProyecto

Horarios/Fuentes

Plan de Comunicación

Breve descripción del Proyecto

Que espera lograr el proyecto

Límites del proyecto

Porque el proyecto es importante para el negocio en $

Identificación de miembros del proyecto y staff de soporte

Hitos, revisiones de fase, compromiso de recursos

Muestra programas y flujo comunicación

Comunicación Audiencia Frecuencia Responsabilidad Vía

Estado de la tarea

Equipo delProyecto Semanal

Gerente delProyecto E-Mail

Terminación de la Fase

Champion/Review Board

Fin deLa fase

Gerente delProyecto

ReuniónFase Proyecto

Diseño de la salida Varios Como seanecesario

Equipo delProyecto

ReuniónRev. Diseño

Como será controlado el proyecto

Enumera los supuestos importantes para el proyecto



INSTITUTO PARA LA CALIDAD © 2010. Prohibida su reproducción total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de la Pontificia

Universidad Católica del Perú.

Conducción de Reuniones -

PACER

PA

CE

R

ropósito

genda

ódigo de Conducta

xpectativas

oles/Responsabilidades

Otras tareas Baños Lista Exhibición de materiales Recreos Almuerzo Comodidades






1. Clarifique objetivos – ¿qué debe concretarse en la reunión?

2. Revise los roles en la reunión

– Asigne quien llevará el registro y control de tiempos

– ¿Cómo se presentará la retroalimentación?

3. Revise la Agenda – Asegúrese que todos están de acuerdo con la agenda y que los ítems

son consistentes con los objetivos

4. Trabaje con la agenda

– Maneje el tiempo dedicado a cada ítem

5. Revise los ítems o registros generados durante la reunión6. Planifique los próximos pasos y la agenda de la próxima reunión

7. Evalúe la reunión





Tipos de EquipoEquipos de mejora del Proceso

• Foco en mejorar un proceso del negocio específico

• Formado para lograr una meta específica• Son guiados por un plan del proyecto bien definido

• Tienen un principio y un fin negociado

• Típicamente multi-funcional

Grupos de trabajo

• Tiene la responsabilidad de un proceso en particular

• Generalmente estructurado en forma similar a los círculos del controlde calidad

• Revisión de sus procesos, mediciones del desempeño de proveedores yclientes y monitor

Equipos auto-gerenciados• Involucrado en gerenciar directamente la operación día a día de un

particular proceso o departamento

• Las responsabilidades pueden ir desde definir asignaciones a establecermetas y resolver conflictos para evaluar el desempeño





Fases del desarrollo del Equipo

FORMACIÓN

Orgulloso de serseleccionado AnsiosoNueva experiencia del

equipoFormación de la estructura

del equipo

REVOLUCIÓN

Pensamiento individualistaPresión de lealtades externas Actitudes fluctuantesConfrontacionesLa tarea del equipo se hunde

NORMANDO

El equipo se uneCooperaciónDeseo de dialogoConflictos reducidosFoco en el objetivo del equipo

EJECUCIÓN

El equipo ha maduradoSuave unidad cohesivaFoco en el procesoSentimientos de satisfacciónLogrando objetivos





Evitando conflictos del equipoFormación del proy ecto 1 - Prioridades del proyecto

2 - Procedimientos3 - Horarios4 - Mano de obra5 - Costo6 - Técnicas

7 - Personalidad

Armado del proyecto 1 - Prioridades del proyecto2 - Horarios3 - Procedimientos4 - Técnicas5 - Mano de obra6 - Personalidad7 - Costo

Programa

pr incipal 1 - Horarios2 - Técnicas3 - Mano de obra

4 - Prioridades5 - Procedimientos6 - Costo7 - Personalidad

Fase f inal

1 - Horarios2 - Personalidad

3 - Mano de obra4 - Prioridades5 - Costo6 - Técnicas7 - Procedimientos

Extraido de :Project Management, A Systems Approach to Planning,

Scheduling, and Controlling , Sixth Edition, HaroldKerzner, Ph.D., 1997

Fuentes alineadas del conflicto

en ciclo vital del proyecto /DataFile/ConflictRes.doc





Herramientas requeridas• Mapa del proceso

• AMFE

• Hoja de control/Tablas de datos

• Histograma

• Diagrama de Pareto (2 a 3 niveles)

• Evaluar R&R

• Ensayo de hipótesis en 2 muestras con la selección apropiada del tamañode la muestra

• Diseño de experimentos (Factorial completo con 2-3 factores)

• Control de proceso estadístico (diagrama recomendado: Xbar, p ó u)

• Plan de Control





Métricas clave

Las métricas actuales basadas en rendimiento como una gráficamuestran niveles históricos, actuales y proyectados (objetivo paramejorar). Se utilizan muchas métricas en análisis, pero aquí se veránuna o dos (no más de tres) métricas claves.

Cantidad,Aumentos de

tiempo o $

Línea de meta

Rendimiento,

Tiempo de ciclo o costo

Periodo de Informe (Incrementa tiempo)





Nota: Presente su resumen de mapa del proceso de alto nivel conlas claves X’s y Y’s anotadas.

El resumen del mapa del proceso debe tener suficiente detalle paradescribir el proceso como relevante para el problema. No seráaceptado un detalle excesivo que cause que la diapositiva sea

ilegible.

Sin embargo, tenga preparado el/los mapa/s del proceso (con todaslas X’s y Y’s anotadas) y disponible para presentar como soporte, si

fuera necesario.

Inputs alproceso...

Empezarpor ...

Proceso...determina.

Evaluarpedido...

Proveeral cliente..

X’s Y’s X’s Y’s X’s Y’s X’s Y’s X’s Y’s

Visión total del mapa del proceso





Herramientas No Estadísticas Usadas

CTQ

Process Input

La estructura CT Matrix

. . .

...

CTY Tree (Product Tree)

C T X T

r e e

( P r o c e s s

T r e e )

Pareto

1500

1000

500

0

100

80

60

40

20

0

P o r c e n t a j e

C u e n t a

Humedad

Café perfecto

Entrenamiento

Experiencia Motivación

Cortesía

Mantenimiento

Limpieza

Edad

Capacidad

Edad

Molido Sabor

Cantidad

Procedimiento

Consistencia

Pedido

Actualizado

Cilindro

Escala

Técnica

Clima

Potencia

Personal

Máquinas

Materiales

Métodos

Medidas

Naturaleza

Diagrama de Causa y Efecto

40 50 60 70 80 90 100

40

50

60

70

80

90

100

Fundición

P

i e z a d e E n s a y o

Diagrama de DispersiónPresente diagramasde Pareto, AMFE, Árbol, CTx, C-E,diagramas dedispersión y otrosanálisis relevantesque se centran en elproblema o enelementos delproblema propiosde la fase actual.





Herramientas Estadísticas Usadas

Muestre ejemplos de las principalesherramientas estadísticas usadas.

Pueden ser necesarias varias diapositivas. Establezca conclusiones relevantes desde

cada herramienta. Tenga suficientes detalles para apoyar las

conclusiones. Excluya detalles excesivos, no relevantes. Prepare más información detallada como

soporte por si fuera necesario.

Run A B C AB AC BC ABC

1 -1 -1 -1 1 1 1 -1 2 1 -1 -1 -1 -1 1 1 3 -1 1 -1 -1 1 -1 1 4 1 1 -1 1 -1 -1 -1 5 -1 -1 1 1 -1 -1 1 6 1 -1 1 -1 1 -1 -1 7 -1 1 1 -1 -1 1 -1 8 1 1 1 1 1 1 1

Run A B C AB AC BC ABC

2 1 -1 -1 -1 -1 1 1 3 -1 1 -1 -1 1 -1 1 5 -1 -1 1 1 -1 -1 1 8 1 1 1 1 1 1 1

Generator: ABC=1

Same Contrast

Estructura : A & BC De Confusión B & AC

O alias C & AB

Formar una media fracción de undiseño tri-factorial completo

P-Valor: 0.000

A-Cuadrado: 2.703

Anderson-Darling Normality Test

N: 120

StDev: 3.18382

Media: 221.126

230 225 220 215

.999

.99

.95

.80

.50

.20

.05

.01

.001

P r o b a b i l i d a d

Relleno 2

Diagrama de Probabilidad Normal

Diagrama de Efectos Principales

G F E D C B A

1 4

1 2

1 0

8

6

A n g u l o s i d a d

Efectos Principales para Angulosidad-1 1 -1 1 -1 1 -1 1 -1 1 -1 1 -1 1





Entregas en la próxima

semana:

• Próximos pasos

• Para las próximas tres semanas, yo planifico

que…

• Planifique para presentar sus progresos el

Lunes de la Semana 2

• Viernes, Semana 2, yo planifico que...

E t d l t ió d l t





Entrega de la presentación del proyecto en

la semana 2 Use PowerPoint para la presentación, e incluya:

1. Descripción del proyecto

2. Claves métricas

3. Visión total del mapa del proceso

4. Herramientas no estadísticas (Pareto, AMFE, etc…)

5. Herramientas estadísticas usadas

6. Realizaciones, recomendaciones y acciones

7. Conclusiones

8. Resuma los ahorros reales y estimados

9. Recomendaciones y controles necesarios para asegurar ganancias continuas

en los próximos pasos/clave.

Use para cada fase la presentación del informe a su gerencia y a laclase. Su presentación debe ser consistente con el proyecto aprobadoy reflejar su progreso, resultados y planes.

Duración <= 15 minutos (más Q&A)





Six Sigma, Una búsqueda de la Perfección del Proceso

Logra objetivos y ataca variación

Reúnase con su Champion/Green Beltla semana anterior a las clase de lasemana 2

Encuentro con Champion

Green Belt





Hemos aprendido ...Requerimientos del curso

Herramientas requeridas Requerimientos del curso

Métricas claves

Visión total del mapa delproceso

Herramientas noestadísticas usadas

Herramientas estadísticasusadas

Entregas en semana 2

Presentación del proyecto

Informe final.Reconocimiento de laterminación del curso

Reuniones del equipo

Conducir reuniones - PACER


Tipos de equipo Fases del desarrollo de Equipos

Evitar conflictos en el equipo

Selección y planificación del proyecto

Consideraciones sobre la selección delproyecto

Descripción del proyecto

Formulario Autorización de proyecto GB

Hoja de control Inicial del proyecto

Planificación del proyecto e Informe final

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