3w .revistamarketingandsystems.com

La Importancia de Tenerun Comunicador en su EmpresaLa labor del comunicadorhará que su empresa aumente la productividady sea competitiva en todos los sentidos.

El siglo XXI ha sido considerado como el siglo de la revolución en materia de avances, no solo en el campo de la ciencia o tecnología. Las compañías se han dado cuenta que con la llegada del siglo la estructura organizacional tradicional que se llevaba en las diferentes empresas, debía verse sometida a cambios a favor de la productividad de la misma y en mejora del producto ofrecido a clientes internos y externos.

Al interior de las grandes compañías, comenzó a darse el nombre del comunicador organizacional dentro de los profesionales con más requerimientos laborales. La opinión general fue, al principio, que era una inversión inoficiosa y que dicha función podía ser cumplida por cualquier otro empleado; con el paso del tiempo y la competencia en el mercado.En este momento, es preciso anotar que del trabajo en equipo eficaz depende el buen funcionamiento de la empresa, pues nadie puede trabajar solo; se usa un lenguaje especial, que de ser manejado de manera equivocada, produce malos entendidos y problemas de comunicación, lo cual, eventualmente, generará un mal clima laboral y una mala imagen empresarial.

Por esto, las compañías poco a poco han ido sintiendo la necesidad de contar con un comunicador. El profesional en Comunicaciones, se encarga de analizar todas las situaciones, a nivel interno y externo, que puedan llegar a afectar la imagen de la organización y se anticipará a ellas para lograr mediaciones, antes de cualquier crisis. Asimismo, el comunicador, asegurará que los mensajes internos de la empresa lleguen a su destino y se cumplan a cabalidad, lo que garantiza un buen ambiente laboral, y hará que los empleados se sientan parte de la organización y trabajen por los objetivos de ella.

Sin embargo, es preciso cumplir con un proceso de capacitación y sensibilización, pues en la ciudad, todavía hay organizaciones que no emplean al comunicador; esta situación, tal y como afirma Alexandra Acosta Cifuentes, comunicadora social y periodista, especialista en Planificación y Administración del Desarrollo Regional, “obedece al desconocimiento de las amplias posibilidades que puede generar su labor para el incremento de la productividad y la competitividad de la entidad”, añade que además “no se dimensiona, por muchos, cómo el accionar mismo de la Comunicación(…) Ya muchas entidades lo han entendido, pero falta camino por recorrer”.

Sobre la función del comunicador en las organizaciones, algunos dicen que es el encargado de motivar a los empleados de tal forma que el clima laboral sea el mejor, otros creen que la función de dicho personaje es la de mantener al tanto de toda información que provenga de las directivas al resto de personal.

Pues bien, dentro de las muchas responsabilidades y tareas que tiene un comunicador organizacional, las mencionadas labores se incluyen en la larga lista, pero es importante indicar que este individuo, también es el encargado de mantener un clima laboral óptimo, pensar en que los flujos de información sean efectivos y se manejen horizontal (interacción que se da entre los trabajadores del mismo nivel, de otras áreas o que desarrollen trabajos en equipo) y verticalmente (resultado de la comunicación entre superiores y subordinados, es de carácter formal); asimismo, tiene la responsabilidad de alcanzar equilibrios en las relaciones laborales internas, para que a partir de ello, se exteriorice una imagen corporativa sana, competitiva, y capaz de mantener interesados a clientes, proveedores y trabajadores.

En concreto, las siguientes son algunas de las funciones que el comunicador organizacional deberá cumplir en su empresa.

Reducir el número de mensajes inconscientes.

Lograr una opinión pública interna y externa favorable.

Transmitir una imagen clara, transparente y prestigiosa con mensajes rápidos y veraces.

Controlar los procesos comunicativos.

Determinar por cuál canal de información, cuando y que comunicar, a los públicos internos y externos.

Ser coherente en los mensajes y dar unidad a estos, usando el mismo lenguaje.

Mantener a los medios de comunicación informados de lo que suceda en la organización.

Para Óscar Viña Pardo, comunicador Social y Periodista, especialista en administración y experto en el tema de asesorías y acompañamientos en momentos de crisis al interior de las organizaciones, el comunicador debe obtener