09.SQA

Aseguramiento de la calidad en el software (SQA)

Ingeniera de Software 1

Plan actualizacin 2013

Puntos

Calidad en el software

Actividades de SQA Tipos de actividades

Costos de la calidad

Tcnicas de SQA Revisiones e inspecciones

Auditoras

Anlisis causal

QFD

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CALIDAD EN EL SOFTWARE

Calidad e ingeniera de software

Definicin de calidad [Juran 1999]

(a) Calidad es el conjunto de caractersticas de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio el producto

(b) Calidad consiste en no tener deficiencias en el producto o en el proceso

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Componentes mensurables de la calidad

Satisfaccin del cliente

Nivel de satisfaccin (Expectativas vs Percepcin)

Valor agregado del producto

Atributos de calidad del producto

No deficiencias en el producto y proceso

Ausencia de defectos

Calidad del proceso de produccin

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Definicin [Pressman]

Concordancia con los requerimientos funcionales y no funcionales explcitamente establecidos, con los estndares de desarrollo explcitamente documentados y con las caractersticas implcitas que se espera de todo software desarrollado profesionalmente

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Concordancia con los requerimientos. Es el concepto de adecuacin al uso, si no se cumple con los requerimientos no hay calidad

Estndares de desarrollo. Criterios definidos que guan el proceso de ingeniera

Requerimientos implcitos, que pueden no ser documentados pero se esperan de todo software de calidad

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Dos perspectivas de la calidad

Calidad de diseo

Caractersticas de la especificacin para satisfacer las necesidades del cliente

Calidad de la solucin para resolver el problema

Calidad de concordancia

Grado de apego con las especificaciones en la implantacin

Calidad de la implementacin para corresponderse con la solucin

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Control de calidad

Parte de la gestin de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad ISO 9000:2005

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Aseguramiento de la calidad

Parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad ISO 9000:2005

Un modo planificado y sistemtico de asegurar a la gerencia que se aplican los estndares, prcticas, procedimientos y mtodos definidos del proceso CMMI-DEV v1.2

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Gestin de la calidad

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad ISO 9000:2005

Generalmente incluye el establecimiento de la poltica, los objetivos, la planificacin, el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad

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ACTIVIDADES DE SQA

Actividades de SQA

La forma de dar confianza de que los requisitos de un producto de software se cumplirn es realizando determinadas actividades sistemticamente

A estas actividades se las conoce como actividades de aseguramiento de la calidad del software

Forman parte de los procesos de apoyo para la produccin de software

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Actividades de SQA

1. Establecer un plan de SQA para el proyecto

2. Participacin en la definicin del proceso

3. Revisar las actividades para verificar ajuste al proceso

4. Asegurar el apego a los estndares definidos (del producto y del proceso)

5. Auditar las actividades de calidad

6. Mtricas del software

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Actividades de SQA

7. Auditar proceso de SCM

8. Indicar acciones correctivas y preventivas

9. Aplicacin de herramientas y mtodos tcnicos

10.Realizacin de revisiones

11.Prueba del software

12.Registro y realizacin de informes

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Actividades de SQA

Tipos

Actividades preventivas Planificacin de la calidad

Anlisis causal

Revisiones y auditoras

Actividades correctivas Verificacin y validacin (Prueba de productos)

Actividades registrales Registro de resultados y redaccin de informes

Recoleccin de mtricas: de productividad, de re trabajo, de fallas

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Registro de incidentes

Evaluar objetivamente procesos y productos

Actividades de evaluacin Revisiones, verificaciones, validaciones y auditoras

Medicin y anlisis

Actividades de medicin y anlisis

Productos y procesos

Mtricas e indicadores

Informes y reportes

Proporcionar visin objetiva

Actividades de comunicacin y seguimiento

Actividades de SQA

Plan de SQA

Cada proyecto de desarrollo y mantenimiento debe tener un plan de SQA especificando sus metas, tareas de SQA a desarrollar, los estndares a utilizar, los procedimientos y estructura organizacional

Se debe considerar el tipo de proyecto y el grupo que lo desarrolla para seleccionar las actividades de aseguramiento de la calidad

Los estndares que se aplican deben ser concordante con los atributos de calidad del sistema

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Actividades de SQA

Contenido del plan de SQA (IEEE) Propsito y referencias

Gerenciamiento (Tareas y responsabilidades)

Documentacin

Estndares, prcticas y mtricas

Revisiones y auditoras

Pruebas

Gestin del cambio (SCM)

Reporte de problemas y acciones correctivas

Herramientas, tcnicas y metodologas

Recoleccin, mantenimiento y retencin de registros

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Actividades de SQA

Relacin con el equipo de produccin El SQA es el responsable de muchas de las

verificaciones de los productos, por esto debe cuidar especialmente la relacin con el equipo

La calidad del producto no es responsabilidad del SQA sino de cada productor para con su cliente interno u externo

SQA debe poseer buen relacionamiento con los desarrolladores y el gerente

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Actividades de SQA

Costos de la calidad

Los costos de calidad nunca pueden considerarse en forma aislada, solo en conjunto con el ahorro de costos producido por la no calidad

Llevar a cabo cierta actividad si estamos seguros que reducirn los costos

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Actividades de SQA

Costo de prevencin

Planificacin, organizacin y capacitacin

Costo de la evaluacin

Revisiones, auditoras, verificacin y validacin.

Costo de fallas

Internas Reparacin

Externas Resolucin de quejas, devolucin y sustitucin de productos,

soporte, trabajo de garanta

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TCNICAS DE SQA

Tcnicas de SQA

Pruebas Para verificacin y validacin del software

Revisiones Para identificar problemas y oportunidades de mejora del producto

Auditoras Para identificar problemas y oportunidades de mejora del proceso

Anlisis Causal Para la deteccin de las causas que ocasionan los defectos

QFD Trazabilidad de elementos del desarrollo

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Tcnicas de SQA

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Necesidades del

cliente

Requerimientos Proceso de desarrollo Productos de trabajo

Verificaciones

Validaciones

Auditorias

Pro

ceso

Pro

du

ctos

Revisiones

Revisiones

Revisin del trabajo por parte de un grupo distinto al productor para identificar mejoras al producto

confirmar las partes que no es necesario mejorar

estandarizar el nivel de calidad del trabajo tcnico

Idea: los desarrolladores no ven ciertos errores de su trabajo que otras personas s pueden ver

Efecto secundario: las personas se esfuerzan ms

Mecanismo para asegurar el cumplimiento de estndares, til a la vez como formacin

Se pueden aplicar durante todo el proceso

Beneficio ms claro: deteccin temprana de defectos 28

Revisiones

Tipos de revisiones

Revisiones gerenciales (Proyecto)

Se evala el estado del proyecto con respecto a los planes, cronogramas, estndares y guas disponibles

Revisiones tcnicas (Producto)

Discrepancia con los requerimientos y estndares

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Revisiones

Proceso general de una revisin

Planificacin

Preparacin

Ejecucin de la revisin

Re-trabajo

Anlisis de resultados

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Revisiones

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Tipos de revisiones

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Inspecciones

Utilizan listas de verificacin para concentrar la atencin en reas problemticas

nfasis en deteccin, no en correccin

Se revisa el material con anticipacin a la reunin

Se asignan roles a los participantes (el moderador no puede ser el productor). El moderador tiene entrenamiento especfico

Se registran datos para mejorarlas

Reunin de tiempo limitado, por ejemplo 2 horas

Se revisa el producto, no al productor

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Inspecciones

Qu inspeccionar?

Requisitos, diseo, cdigo, planes, casos de prueba, documentacin, etc.

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Anlisis Diseo Codificacin

Insp. requisitos Insp. diseo Insp. cdigo

Inspecciones

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Inspecciones

Procedimiento

1. Planificacin

2. Preparacin

3. Sesin

4. Reporte

5. Retrabajo

6. Seguimiento

7. Mejora del procedimiento

Roles

Moderador (no puede ser el autor)

Autor

Revisor

Registrador

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Inspecciones

Beneficios de las revisiones

Efectivas en la deteccin de errores

Relativamente econmicas comparadas con las pruebas

Detectan los defectos antes que las pruebas

Estimula a comprender a los distintos integrantes las metas de los dems

Ms del 60 % de los errores de un programa se pueden detectar en inspecciones [Fagan]

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Anlisis causal

Anlisis causal

Actividad fundamental donde se atacan las causas de los problemas, donde se proponen cambios en las herramientas o el proceso

Se debe realizar en forma temprana para aprovechar la experiencia

Es necesario realizar un plan de acciones y seguimiento de los cambios propuestos, es importante el compromiso del gerente

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Anlisis causal

Anlisis causal

Objetivo: prevenir los defectos en base a la eliminacin de las causas que los provocan

Se analizan los registros de defectos detectados

registros de inspecciones

registros de pruebas

registros de reportes de problemas

Categorizar las causas de los defectos (el 20% de las causas provocan el 80% de los defectos)

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Anlisis causal

5 porques

Baja venta del producto

Porque? Porque estamos vendiendo menos

Porque? Porque el cliente no quiere nuestros productos

Porque? Porque el competidor tiene mejores productos

Porque? Porque no hemos producido buenos productos ltimamente

Porque? Porque hemos reducido el presupuesto de investigacin y desarrollo

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Anlisis causal

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Ciclo de prevencin

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Tcnicas de SQA

Reportes de SQA

Reporte de problemas

Reporte de anlisis causal

Reporte de inspeccin

Sumario de defectos

Reporte de testing

Reportes de SCM

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Tcnicas de SQA

QFD

Es un mapa conceptual del problema, utilizado para la comunicacin y la planificacin

Permite la comunicacin dentro del grupo de trabajo, para que los productos diseados reflejen los deseos de sus consumidores

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Tcnicas de SQA

Aplicacin del QFD

El esquema es una matriz que vincula el que (en las filas), con el como (en las columnas)

El paso inicial es la identificacin de los requerimientos del usuario, que son el punto de partida

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Tcnicas de SQA

Ejemplo QFD

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X CU7

X CU6

X X CU5

X X CU4

X X CU3

X X CU2

CL6 CL 5 CL 4 CL 3 CL 2 CL 1

Clases Casos de uso

Tcnicas de SQA

Matrices QFD

Pueden vincularse distintos elementos del desarrollo por matrices QFD

Id. de Req. vs. Esp. de Req. (casos de uso)

Casos de uso vs. Clases

Casos de uso vs. Casos de Prueba

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Tcnicas de SQA

Beneficios del QFD

Ayuda a verificar que se cumpla con todos los requerimientos

Evita que se realice trabajo repetido

Ayuda a rastrear el impacto de los cambios en cualquier etapa del sistema

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Referencias

Captulo 8, Ingeniera del Software, Pressman

Managing the Software Process, Watts S. Humphrey

Rapid Development, Steve McConnell

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Nota sobre este documento

Esta presentacin es una gua para docentes y estudiantes sobre los temas dados en clase

La presentacin por si sola no es una fuente completa para el estudio de la materia

Para complementar esta informacin debe usarse la bibliografa de la materia

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