TEORIA DE LACOMUNICACION

MODULO UNO

COMUNICACIÓN Y CONFLICTO

¿Qué es Comunicación? La comunicación es una de aquellas actividades

humanas que, por ser tan evidentes, son muy difíciles de definir en forma adecuada.

Comunicar es algo tan amplio como hablar con un amigo, escribir una carta, ver televisión, imprimir un diario, leer una novela, hablar ante un público expectante, y hasta la manera de vestirse o de jugar.

La primera pregunta que surge, entonces, es si en verdad es posible hacer de la COMUNICACION un objeto de estudio científico, que la defina.

Paradojas de la CULTURA

1. La cultura es universal en la experiencia del hombre, pero cada manifestación local o regional de ella es única.

El hecho que a menudo se afirme que el hombre es un animal constructor de cultura, es un reconocimiento de la universalidad de la misma, que es un atributo de todos los seres humanos. Universalidad que puede describirse en términos específicos.

No hay dos grupos humanos de costumbres idénticas. Por eso puede afirmarse que cada cultura es el resultado de experiencias particulares de cada población, pasada o presen te, que vive o ha vivido de acuerdo con ella.

La primera paradoja, por tanto, debe resolverse aceptando sus dos términos. La universalidad de la cultura es, por cierto, un atributo de la existencia humana.

Paradojas de la CULTURA

2. La cultura es estable; no obstante, también es dinámica y manifiesta continuos y constantes cambios.

Al sopesar la estabilidad cultural frente al cambio, debemos reconocer, en primer lugar, que las culturas estáticas son culturas muertas. Basta con mirar en nuestra propia experiencia para ver cómo el cambio se viene sobre nosotros, de múltiples formas. Incluso tan sutiles que ni lo sospechamos. El mismo fenómeno se observa en cualquier pueblo, no importa cuán aislado, cuán sencillo o rústico sea en sus costumbres.

La estabilidad cultural solamente puede ser medida con relación al conservantismo en materias tanto morales, como éticas, familia res o políticas fundamentales.

Paradojas de la CULTURA

3. La cultura llena y determina ampliamente el curso de nuestras vidas. Sin embargo, rara vez se entremete en el pensamiento consciente.

El problema que nos impone la tercera paradoja, es que la cultura llena nuestras vidas y, no obstante, no tenemos conciencia de ello.

La cuestión que se nos plantea es que, estando la cultura restringida al hombre, ella en su conjunto repre senta mucho más de lo que ser humano alguno pueda manejar o captar

Lenguaje, lengua y habla

El lenguaje nace con el hombre. Y es una de las muchas formas de la comunicación humana. Es, básicamente, una forma de comportamiento. Es un asunto que concierne a la palabra y al oído.

Pero la gente interactúa no sólo mediante las palabras, sino, también, mediante relaciones temporales o por medio de gestos, de contactos o de muchos otros modos. La comunicación abarca, por eso, mucho más que el lenguaje.

Mientras lo que llamamos lengua se refiere al aspecto social, colectivo del lenguaje, el habla está referida al aspecto no social, vale decir, habla es la forma en que cada cual hace uso de la lengua social en forma particular.

Trilogía comunicativa

Las tres divisiones mayores de la comunicación humana permite que pueda ser estudiada desde tres perspectivas diferentes, lo que da cuenta de la multiplicidad de opciones de estudio que plantea un acto comunicativo. Ellas son:

La sintaxis, que estudia cómo se relacionan los signos entre sí; La semántica que estudia cómo los signos se relacionan con

las cosas, y, finalmente, La pragmática, que estudia cómo se relacionan con el hombre,

con la gente.

Ningún acto de comunicación es puramente

sintáctico, semántico o pragmático

Sintaxis, semántica, pragmática

Todo mensaje está compuesto de palabras, gestos o de otras formas de conducta simbólica. Y todo mensaje esta compuesto de signos , los que están relacionados unos con otros. Esa es una relación sintáctica.

Son los sicólogos sociales y los antropólogos los que se interesan por la semántica, porque a ellos les atrae conocer los problemas derivados del comportamiento aprendido, compartido y simbólico.

La pragmática, finalmente, estudia cómo la gente reac ciona ante los signos. Y dichas reacciones son consecuencia de la manera cómo se decodifican los símbolos.

La comunicación es un PROCESO La comunicación humana es una actividad

netamente racional, capaz de distinguir entre lo secundario y lo trascendente.

La comunicación, en su expresión más simple, podría ser definida como el proceso por medio del cual un individuo, que llamaremos comunicador, trasmite estímulos en forma de sím bolos verbales o de otro tipo, para modificar la conducta de otro u otros individuos, a los que llamaremos receptores.

Factores del Proceso de comunicación Podemos distinguir cuatro factores esenciales que

son comunes al proceso de comunicación efectiva: el comunicador, que es quien inicia el proceso; el receptor, que es aquél a quien está dirigida la comunicación; el contenido, que es el mensaje o idea que se trasmite y, finalmente, el efecto, que es el motivo o fin que persigue el proceso comunicacional.

Dentro de estos parámetros, existe un vasto terreno, en el que caben múltiples variables que toman forma en lo que denominamos MODELOS DE LA COMUNICACION.

Modelos lineales y estructurales

Entre los distintos modelos de la comunicación, podemos distinguir los que ven la comunicación como un proceso lineal, y aquellos que la ven como una estructura.

En la primera perspectiva, se considera a la comunica ción como una TRANSMISION DE MENSAJES.

El segundo enfoque, en tanto, se preocupa en lo esen cial, de la comunicación como PRODUCTORA DE MENSAJES E INTERCAMBIOS DE SENTIDO.

Mientras el enfoque que se centra en los procesos, habla de ACTOS COMUNICATIVOS, aquél centrado en la estructura, habla de OBRAS DE LA COMUNICACION.

Postulados de la Comunicación La comunicación es DINAMICA, incluye el concepto de

cambio, es, interacción reciproca y continua; cambio y novedad sin socavar la estabilidad, identidad y singularidad de las personas.

La comunicación es IRREVERSIBLE; es una corriente que deja tras de sí un registro permanente de las experiencias del hombre. Las personas que se comunican sólo pueden avanzar de un estado al siguiente.

La comunicación es PROACTIVA. Las personas se involucran totalmente., Su persona y sus campos de experiencia. La comunicación no es un mero ejercicio de traducción.

La comunicación es INTERACTIVA. Sugiere influjo recíproco en dos frentes: el individual o intrapersonal, y el interpersonal.

Campos de estudio de la comunicación

 Es un proceso BIOLOGICO y neurológico, en el cual los significados para símbolos particulares quedan registrados en la memoria de cada individuo.

Es un proceso SEMIÓTICO. Depende de este para su uso de símbolos y normas que hayan sido seleccionados por una determinada comunidad de lenguaje.

Es un proceso SICOLÓGICO. Los significados de las palabras u otros símbolos, para un individuo determinado, son adquiridos mediante un proceso de aprendizaje.

  Es un proceso CULTURAL. El lenguaje es un conjunto de convenciones culturales. El

lenguaje de una sociedad es un conjunto de posturas, símbolos o gestos, y la forma en que se disponen cada uno de ellos, los que dan pie para interpretaciones compartidas y o convenidas.

  Es un proceso SOCIAL. Es el principal medio con que los hombres son capaces de

actuar en forma significativa. Mediante un intercambio simbólico, los humanos pueden desempeñar sus roles sociales, comprender las normas del grupo, aplicar sanciones sociales, y valorar las acciones ajenas dentro de un sistema de valores compartido.

  La comunicación es un SISTEMA. Un ACTO que involucra relaciones en forma

integral y que conforman una matriz organizacional para el estudio de la comunicación humana desde una perspectiva sistémica.

FUNCIONES de la comunicación

Función instrumental. Permite satisfacer las necesidades materiales o espirituales.

Función informativa. Presenta nuevos antecedentes y permite

internalizarlos.

Función regulatoria. Permite al hombre controlar los

comportamientos de otros

Función interaccional Permite la relación con los otros.

Función expresiva personal Permite identificar y expresar el yo.

  Función explicativa Posibilita explorar el mundo, dentro y fuera

de la persona

Función imaginativa Permite que el hombre cree un

mundo propio, de fantasía.

Los axiomas de la Comunicación 1. LA IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR.

NO existe una No conducta. Vale decir, es imposible no comportarse. Si aceptamos que toda conducta en una situación de interacción tiene un valor de mensaje, tenemos que TODA CONDUCTA ES COMUNICACION.

2. TODA COMUNICACION IMPLICA UN

COMPROMISO Y DEFINE LA RELACION

Esta es otra forma de decir que una comunicación, cualquiera que ésta sea, no solamente trasmite información, sino que, al mismo tiempo, impone conductas.

Los axiomas de la Comunicación

3. LA CAPACIDAD DE METACOMUNICAR

Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales, que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicacion.

La capacidad para METACOMUNICARSE adecuadamente consti tuye no solo una condición esencial de la comunicación efi caz, sino que además está íntimamente relacionada con el complejo problema del uno mismo y del otro.

4. LA PUNTUACION DE SECUENCIA DE HECHOS

Si observamos una comunicación cualquiera a lo largo del tiempo, podemos entenderla como una secuencia ininterrumpida de mensajes.

Esta puntuación, organiza los hechos de la conducta, por lo que es esencial para las interacciones en marcha.

 

Los axiomas de la Comunicación 5. EL HOMBRE SE COMUNICA DIGITAL Y ANALOGICAMENTE

En la comunicación humana es posible referirse a los objetos de dos formas totalmente distintas. Una, por una fórmula autoexplicativa (analógico) y la otra, por una palabra (código digita)l.

El hombre es el único ser vivo que es capaz de comunicarse en ambos códigos, tanto el digital como el analógico.

  6. EXISTE INTERACCION SIMETRICA Y COMPLEMENTARIA

La comunicación siempre se da en términos de igualdad o de diferencia

En el primer caso, de igualdad, ambos partici pantes en el proceso tienden a igua lar especialmente su conducta recíproca. Este tipo de relación es SIMETRICO.

En el segundo caso, la conducta de uno de los participantes complementa o condiciona la conducta del otro o los otros, y recibe el nombre de relación COMPLEMENTARIA.

La necesidad de los modelos El interés por la comunicación ha producido muchos intentos que

pretenden desarrollar modelos del proceso. Estos pretenden establecer una identificación de los factores que intervienen y la forma cómo se relacionan entre sí

Cada situación comunicativa difiere, en algunos, o muchos puntos, de cualquier otra similar, Se puede, sin embargo, separar ciertos elementos que todas las situaciones de comunicación tienen en común .Son dichos elementos y sus interrelaciones, las que trata de tomar en cuenta aquél que decide desarrollar y proponer un nuevo modelo de comunicación.

Lo cierto, es que ningún modelo, hasta ahora podemos considerarlo como totalmente falso o verdadero. Algunos serán de mayor utilidad o corresponderán más que otros a ciertos estados de la comunicación analizada, pero todos, sin excepción, tienen un valor propio. Vamos, entonces, a conocer nuestro eje teórico número dos…