1. Bases de Teléfonos de Acreditados

Objetivo:

Incrementar la efectividad en la cobranza telefonica para mejorar la recuperacion en

moras bajas y cura de reestructuras.

(Índice de cartera vencida de 5% a Dic’06)

Alcance

a) Originacion de Credito - Validación de

referencias telefónicas.

b) Reestructuras de Solución y Cuenta Nueva – Confirmacion de numeros telefonicos.

Procedimiento para la validación de Procedimiento para la validación de números telefónicosnúmeros telefónicos

Marzo 2006Marzo 2006

Captura de la

Información del crédito.

Teléfonos:-Domicilio-Recado-Trabajo 1-Trabajo 2

OCI y/o SOCOCI y/o SOC

Una vez formalizado el crédito, los datos

del SOC se migran al sistema de cartera.

(ALS)

ALSALS

MODELO ACTUAL (Crédito)MODELO ACTUAL (Crédito)

Originacion del Credito

Captura

Información del crédito.

Teléfonos:-Garantia..............-Ref 1 (Principal)..-Ref 2....................-Ref 3...................-Celular………….-Trabajo………….

Validando al menos

un numero telefonico de referencia,

entonces se continua con proceso de

credito asignando recursos y se migra

al ALS.

Casos que no se valide al menos 1 núm. telefónico

Con proveedores

externos y/o INFONATEL.

Teléfonos:-Garantia..............-Ref 1 (Principal)..-Ref 2....................-Ref 3....................-Celular…………..-Trabajo………….

VALIDACIÓN DEL VALIDACIÓN DEL NÚM. TELEFÓNICONÚM. TELEFÓNICO

OCI y/o SOCOCI y/o SOC ALSALS

MODELO PROPUESTO (Crédito)MODELO PROPUESTO (Crédito)

Originacion del Credito

a) Reestructura

Teléfonos:

-Referencia 1

PROMOTOR DE PROMOTOR DE SOLUCIONESSOLUCIONES

Una vez firmada la

reestructura se autoriza en la

delegación (ARC).

DELEGACIÒNDELEGACIÒN

MODELO ACTUAL (SYCN)MODELO ACTUAL (SYCN)

Valida:

a) Firmasb) 1er Pago

Tramite de pago

OFICINAS DE OFICINAS DE APOYOAPOYO

Reestructuras SYCN

a) Reestructuta

Teléfonos:-Garantía.......-Ref 1 (Ppal)..-Ref 2.............-Ref 3.............-Celular……...-Trabajo…….

PROMOTOR DE PROMOTOR DE SOLUCIONESSOLUCIONES

Una vez firmada la

reestructura se autoriza en la

delegación (ARC).

DELEGACIÒNDELEGACIÒN

MODELO PROPUESTO (SYCN)MODELO PROPUESTO (SYCN)

Reestructuras :

a) Firmab) 1er Pagoc) Telèfono

Tramite para su pago.

OFICINAS DE OFICINAS DE APOYOAPOYO

INFONATELINFONATEL

a) Firma Reestr.

Teléfonos:-Garantía.-Ref 1 (Ppal)-Ref 2-Ref 3-Celular-Trabajo

Casos que no se valide al menos 1 núm. telefónico

La Delegaciòn retroalimentarà a los promotores de soluciòn

Reestructuras SYCN