1 Factoría 4.0 actoría 4.0 transformación con expertos ...€¦ · expertos digitales por áreas La compañía tiene en marcha diferentes estrategias que le per-miten controlar

1 Factoría 4.0elEconomista

elEconomista Revista mensual

29 de mayo de 2018 | Nº 14

Factoría 4.0Factoría 4.0Nestlé impulsa su

transformación con expertos digitales por áreas | P10

Siemens amplía su cartera Digital Enterprise y estrena

laboratorio en Viena | P30

ACERINOX INVIERTE 200 MILLONES AL AÑO EN SU DIGITALIZACIÓNLa acerera lleva inmersa varios años en este proceso, que le ha supuesto un importante ahorro de costes | P6

Factoría 4.02 elEconomista

06

Banco de pruebas

Acerinox invierte 200 millones en su transformación

La acerera lleva años inmersa en este proceso, que se ha

traducido en un importante ahorro de costes y de competitividad

18. Banco de pruebas

Las ventas ‘online’ de Mango crecen al 25%

La firma gestiona 75.000 artículos a la hora

durante 21 horas al día desde su almacén central

22. Entrevista

“La prioridad de las pymes es trabajar digitalmente”

El consejero delegado de Ricoh en España y

Portugal, Ramón Martín, habla con ‘elEconomista’

32. Conectividad

El 98% de firmas lleva la IA a sus productos

Desde Accenture apuntan a la importancia de

desarrollar esta herramienta tecnológica

36. Actualidad

“El fin de la transforma-ción es vender”

Expertos de empresas avanzadas dan su opinión

y claves del éxito para los cambios

10

Banco de pruebas

Nestlé implementa expertos digitales por áreas

La compañía tiene en marcha diferentes estrategias que le per-

miten controlar el funcionamiento de las fábricas en tiempo real

16Cadena de montaje

El sector de la perfumería se apunta a la innovación

El fabricante Mixer & Pack diseña su ‘hoja de ruta’ para

los próximos tres años con nuevas herramientas tecnológicas

30Internacional Siemens estrena nuevo laboratorio digital en Viena

La multinacional amplía su cartera Digital Enterprise y da un

paso más para acercar su tecnología a todo tipo de clientes

SUMARIOS

Edita: Editorial Ecoprensa S.A. Presidente de Ecoprensa: Alfonso de Salas Vicepresidente: Gregorio Peña Director Gerente: Julio Gutiérrez Directora de Relaciones Institucionales: Pilar Rodríguez Director de Marca y Eventos: Juan Carlos Serrano Director de elEconomista: Amador G. Ayora Coordinadora de Revistas Digitales: Virginia Gonzalvo Directora de ‘elEconomista Factoría 4.0’: Araceli Muñoz Diseño: Pedro Vicente y Elena Herrera Fotografía: Pepo García Infografía: Clemente Ortega Redacción: Carlos Bueno


Una inversión ordenada para unos cambios planificados

El equipo directivo de la compañía debe tener una estrategia clara de

digitalización, una partida específica para

abordar estos cambios -y prepararse para los

retos que enfrentan- y, sobre todo, ser capaces

de crear una cultura organizativa

EDITORIAL

Para que un proceso de transformación digital consiga ser exitoso realmente, es indispensable que cuente con una inversión concreta para lograr estos objetivos. Algo que vaya más allá de solucionar un problema en un

momento determinado. Sin embargo, el principal problema que señala la mayoría de empresas españolas a la hora de iniciar este proceso es el relativo a las altas inversiones. Pese a que a primera vista puede parecer obvio que los cambios requieren un fuerte desembolso, muchas empresas buscan la inmediatez del proceso y quieren que dicha inversión se refleje rápidamente en su cuenta de resultados: ya sea a través de un aumento de la rentabilidad o bien a través de una importante reducción de costes.

Sin embargo, en la mayoría de los casos no ocurre así, lo que hace que las empresas frenen estos procesos o lo hagan de forma escalonada en vez de contar con una estrategia integral de transformación, algo que revolucione completamente la compañía, lo que complica a la hora de lograr buenos resultados. Los expertos consultados coinciden en la importancia de poner en marcha un plan fruto de un estudio y de una visión largoplacista sobre la compañía.

“Es fundamental saber dónde estamos, dónde queremos ir y hacia dónde se dirige nuestra competencia”, explican los directivos consultados. Un buen ejemplo de esto lo encontramos en el tema de portada de este número: Acerinox. La acerera detectó los cambios que venían e inició su proceso de digitalización hace una década. Desde entonces, ha invertido 200 millones anuales para innovar tanto a nivel de maquinaria, como de productos o incluso dentro de la propia plantilla. Desde esta firma son conscientes de la importancia de apostar por estos cambios si quieren ser competitivos a nivel mundial.

Una de las principales conclusiones a las que llegaron los directivos del último observatorio sobre transformación digital organizado por elEconomista no fue sólo la de contar con una partida específica para la digitalización, sino que también resaltaron la importancia que tiene que estos cambios sean formulados desde la dirección. Son ellos los que tienen claro cómo quieren ver la compañía en unos años, pero también tienen que ser ellos los que se encarguen de trasladar este mensaje a los empleados. La digitalización debe ser algo empujado por la alta dirección con una estrategia clara, pero que siempre tenga en cuenta la opinión de la plantilla.

@eEFactoria


‘BizBarcelona’ El BizBarcelona reunirá del 30 al 31 de mayo en el recinto de Montjuïc de Fira de Barcelona a

miles de emprendedores, pymes y representantes del mundo de la economía social para mostrar

los desafíos y oportunidades de la transformación digital.

05

Jornada ‘Tendencias tecnológi-cas que nos cambiarán la vida’ elEconomista celebrará el próximo 5 de junio en el Hotel

Westin Palace esta jornada presidida por José María Lasalle.

06Ágora Tecnológico ‘Hacia la España Inteligente’ elEconomista celebrará el próximo 6 de junio un evento presi-

dido por el ministro de Energía y Agenda Digital, Álvaro Nadal.

30‘Protección de las infraestructuras críticas’ elEconomista celebrará el próximo 12 de junio un evento sobre ciberseguridad y la protección de

las infraestructuras críticas en España al que acudirán los principales expertos del sector para

debatir sobre los riesgos que enfrentan las empresas en España. 12‘Innovation Tech 2018’ Para el año 2019, IDC estima que el gasto destinado a iniciativas de transformación digital crecerá

un 42 por ciento a nivel mundial. Para debatir sobre los retos que enfrentan las compañías espa-

ñolas, la consultora celebrará este evento en su sede de Madrid el 19 de junio.19‘II Congreso de Destinos Inteligentes’ La digitalización y la sostenibilidad serán dos de los pilares del II Congreso Mundial de la OMT de

Destinos Turísticos Inteligentes -Oviedo, 25 al 27 de junio de 2018-, organizado por la

Organización Mundial del Turismo (OMT), el Gobierno y el Gobierno del Principado de Asturias. 25‘Transformación digital para pymes’ El Colegio de Economistas de Madrid celebra durante el 27 y el 28 de junio un curso que aborda-

rá las tecnologías disruptivas a las que las empresas se están enfrentando y ayudará a las pymes

a desarrollar e implantar una estrategia de transformación digital.27

AGENDA

Hasta ahora, los procesos de produc- ción o eran rápidos o eran flexibles. Las máquinas inteligentes han cambiado esta situación. Ahora, la industria cosmética puede producir toda una gama de champús desde una sola línea de monuna sola línea de montaje. Lo que les permite llevar sus productos a las tiendas en la mitad del tiempo y reaccionar con eficacia a las demandas individuales de los clientes. Esto es importante porque se trata de una ventaja competitiva para el fabricante. Y, en última inY, en última instancia, hace realidad lo que importa con la creación de nuevas posibilidades para los consumidores.Eso es Ingenio para la vida.

Cuando la producción en masa cubre las demandas individuales. Incluso las de Carla. Eso es Ingenio para la vida.

siemens.es/ingenioparalavida


ACERINOX INVIERTE 200 MILLONES AL AÑO EN SU PROCESO DE DIGITALIZACIÓNA la compañía industrial le salen las cuentas y renueva sus equipamientos con nuevas herramientas que, pese a su coste, le permiten obtener productos de mayor calidad a menor precio, algo clave en los mercados en los que opera

BANCO DE PRUEBAS

FABIÁN CABELLO

Planta de Acerinox North American

Stainless en EEUU. EE

7 Factoría 4.0elEconomistaBANCO DE PRUEBAS

Acerinox es uno de los mejores ejemplos que demuestran cómo el desarrollo de una estrategia digital a largo plazo puede ayudar a una compañía a aumentar su productividad y mejorar su cuenta de resultados. En el último ejercicio, la acerera española triplicó su beneficio hasta los 234 millones,

casi duplicó su ebitda -resultado bruto de explotación- hasta los 489 millones y sus ventas crecieron un 16,6 por ciento. Sin embargo, en un entorno que no le ha sido tan favorable como podía ser -por ejemplo, con la fuerte competencia del gigante asiático y el precio de las materias primas- estos datos no hubieran sido posibles sin la fuerte apuesta que han realizado en materia de innovación en los últimos años. Desde el año 2008, la compañía industrial viene invirtiendo 200 millones de euros anuales en su plan estratégico de renovación de equipos y tecnologías, lo que supone un monto de inversión cercano a los 2.000 millones de euros para la digitalización.

El objetivo nos lo explica a elEconomista Antonio Gayo, director de Transformación Digital de la compañía: “Implantar las últimas tecnologías de fabricación, equipos que permiten obtener productos de mayor calidad a un menor coste”. Gayo reconoce, además, que la competencia en su sector les exige estar innovando continuamente para así no perder oportunidades. “Las nuevas tecnologías digitales amplían nuestro horizonte para seguir mejorando nuestra excelencia en operaciones. Podemos decir que en este ámbito estamos en un nivel medio de desarrollo, tenemos los cimientos pero hay camino que recorrer en la adaptación nuestras comunicaciones, mejorar la sensorización de las líneas y todo ello en un entorno seguro”, afirma el directivo de la acerera. Entre otras aplicaciones prácticas, las fábricas de Acerinox cuentan con sensores capaces de medir temperaturas de hasta 1.300 grados centígrados, otros capaces de detectar y alertar si se ha producido alguna variación en la composición exacta de cada mineral según el producto -por ejemplo, cuentan con un sistema de cámaras que controla la cascarilla presente en la superficie del material y permite actuar sobre las condiciones del proceso de decapado para eliminar estos defectos-.

Ganar en flexibilidad En ese crecimiento, buena parte de las inversiones están dirigidas a ser cada vez más flexibles y poder adaptar la producción a cada momento del mercado. “Todas nuestras iniciativas van encaminadas a hacer un uso inteligente de la ingente cantidad de datos que manejamos para así mejorar

la excelencia en operaciones, que es uno de nuestros pilares estratégicos. Consumir los mínimos recursos posibles para fábrica por tonelada de acero inoxidable, cumpliendo con la calidad requerida y siendo flexibles a los movimientos del mercado”, explica Gayo. A partir de ahí, pueden saber cuándo es previsible que una máquina pueda sufrir una avería o va a lograr su máxima capacidad de producción.

“El objetivo de este mantenimiento predictivo es, en último término, la repetición de los mejores procesos de producción con la puesta en valor de los datos almacenados que hasta ahora no tenían un uso práctico”. Por

Cuadro central de mando de los pro-cesos de la planta de Acerinox en Palmones (Cádiz). EE

En 2017 triplicó el beneficio del

ejercicio anterior hasta los 234

millones de euros


ejemplo, uno de sus proyectos es un sistema de detección del estado del refractario del horno de acería: a través de un medidor de rayos X combinado con un robot, son capaces de localizar la ubicación y gravedad de las averías del refractario en caliente, procediendo así a su reparación de forma automática.

No obstante, desde Acerinox son conscientes de que no todos los cambios se limitan a introducir robots en las fábricas y que la cultura corporativa es algo fundamental a la hora de tener éxito en este proceso, por eso, la involucración de su plantilla es algo fundamental. Entre otras novedades, los empleados de Acerinox van a poder contar con herramientas de análisis de datos conectados a sensores en cada uno de las procesos de fabricación y, “con ello, se logrará una mayor y más homogénea calidad del producto, ahorrar costes, reducir las emisiones y mejorar el servicio a nuestros clientes”, añade el responsable de esta digitalización. En estos momentos, Acerinox cuenta con 6.742 profesionales repartidos por sus plantas en cuatro continentes -3.169 en Europa, 1.481 en América, 1.435 en África y 657 en Asia-.

Todos al mismo ritmo Según nos comentan desde la compañía, en su caso aprovechan la globalidad del grupo para poner en marcha proyectos pequeños de rápido retorno en diferentes instalaciones. Una vez que los resultados obtenidos cumplen los objetivos marcados se extienden al resto de fábricas. De esta manera se avanza más rápido y con más gente involucrada. De hecho, cuando les preguntamos por cuál sería el modelo de fábrica más adelantada, nos responden que van todas al mismo ritmo de desarrollo, porque cuando se pone en marcha una herramienta y se prueba su eficacia y viabilidad, se traslada casi de inmediato al resto de factorías.

Paralelamente, es destacable que es el propio consejero delegado del grupo, Bernardo Velázquez -que a su vez también es el presidente de la patronal del sector, Unesid-, es el encargado de liderar la transformación digital. Por su parte, Antonio Gayo ejerce como coordinador del plan establecido, trabajando de manera trasversal con las diferentes áreas del negocio. De hecho, durante la última junta general de accionistas del grupo, Velázquez recordó que son “un referente tecnológico en el sector” gracias a los “últimos avances de nuestros equipos”.

“Somos grandes consumidores de tecnología y tratamos de mantener nuestros equipos actualizados con los últimos avances, pero además,

BANCO DE PRUEBAS

Investigadora de Acerinox. EE


hemos destinado 14 millones a nuestros propios desarrollos de I+D+i, sobre todo a la última parte, a la innovación en procesos y productos, áreas que siempre han sido prioritarias en Acerinox y en las que hemos marcado muchas veces el camino. Ahora estamos convencidos de que la toma de datos del proceso y su análisis avanzado, permitirán seguir progresando en eficiencia, en calidad y, en general, en la búsqueda de la excelencia”, argumentaba el consejero delegado del grupo durante su discurso.

De hecho, la acerera española también cuenta con los Premios Acerinox, una iniciativa para estudiantes universitarios que reconoce los trabajos que versen sobre la investigación o la utilización de los aceros inoxidables.

Las aplicaciones prácticas Con todo, el responsable de Transformación Digital de la compañía reconoce que, como empresa industrial, la mayoría de los proyectos están enfocados al área de producción. Entre otros ejemplos, cita “la optimización de la contratación de transportes mediante análisis de datos, los proyectos de ahorro energético, el análisis de vibraciones en elementos giratorios con el fin de aplicar un mantenimiento predictivo, la visión artificial en control de calidad superficial y los modelos de predicción de demanda”.

En ese camino hacia la digitalización es clave la incorporación de los llamados habilitadores tecnológicos, esas herramientas que permitan atender mejor los pedidos con productos de mayor calidad, a un menor coste y también, cuadrando el círculo, en un menor plazo de tiempo. “La transformación digital es un tema que está en boca de todo el mundo. Quizá el error más común es dejarse llevar por toda la información que hay en las redes y empezar a hacer proyectos sin preguntarse primero el por qué de las cosas. La transformación digital te obliga a revisar el Plan Estratégico y sobre él ir aplicando las tecnologías que hacen que tu modelo de negocio sea más competitivo”, explica el responsable de la transformación digital en Acerinox.

Añade que lo más importante es mantener en todo momento el control del proyecto digital: “La empresa tiene su estrategia y los cambios tienen que ir acompasados para asegurar el éxito de los nuevos proyectos. Por otro lado, requiere estar bien coordinados internamente para no duplicar esfuerzos y siendo conscientes que hay nuevas tecnologías y herramientas que no conocemos y necesitamos colaborar con empresas, centros tecnológicos y universidades para acometer proyectos a un ritmo más rápido”, concluye Gayo.

Desde Acerinox son conscientes de la fuga de talentos registrada en España en los últimos años como consecuencia de la crisis, en especial en los sectores científicos y técnicos. Por eso, una de las iniciativas en las que participan es el proyecto ComFuturo, que busca favorecer la investigación joven de excelencia para conseguir avances y mejoras en procesos productivos del acero inoxidable. Este proyecto -impulsado por la Fundación CSIC- permite financiar la contratación de jóvenes doctores para trabajar en líneas de interés estratégico para la sociedad.

La acerera apuesta por la retención del talento joven español

Factoría de Acerinox en el

Campo de Gibraltar. EE

La tecnología, protagonista de la

digitalización. ISTOCK

BANCO DE PRUEBAS


En el tejido empresarial español cuesta encontrar compañías que lleven una década afrontando su transformación digital. Rastreando hemos encontrado una, en este caso la filial en nuestro país del grupo Nestlé, que inició los cambios para adaptarse a la nueva era en el año 2007. “La transformación

digital conlleva muchas iniciativas, ya que es un proceso capilar dentro de Nestlé. Esta transformación es un tema de mindset, por lo que afecta a toda la compañía y cada persona es responsable de su propia transformación para sacar el máximo provecho de las oportunidades que nos brinda la digitalización en la realidad actual”. Así lo explica a elEconomista Ramón Ruiz, responsable de comunicación digital de la compañía. Nestlé está presente en 189 países a través de sus más de 2.000 marcas y cuenta con una plantilla de 323.000 personas.

Diez plantas industriales En España instaló su primera factoría en la localidad cántabra de La Penilla de Cayón en 1905. Desde entonces, ha ampliado su presencia con otros nueve

FABIÁN CABELLO

NESTLÉ IMPULSA SU TRANSFORMACIÓN CON EXPERTOS DIGITALES POR ÁREASLa compañía lleva una década apostando por los cambios de sus procesos productivos y está implementando todo tipo de herramientas y estrategias para lograr el éxito

BANCO DE PRUEBAS

La sensorización permite el registro y la trazabilidad de

la producción. EE


centros de producción distribuidos en cinco Comunidades Autónomas que dan trabajo a 4.450 personas. El 53 por ciento del total de la producción española se destina a la exportación, principalmente a países del continente europeo.

“En este mundo tan cambiante, te das cuenta de que cuanto más avanzas, más consciente eres de la velocidad a la que se mueve todo. En Nestlé llevamos mucho tiempo innovando y transformando la compañía para adaptarnos a la realidad actual, ya que es un camino en constante evolución”, explica el responsable de afrontar estos cambios.

El camino de esa transformación arrancó en 2007, con la digitalización del programa de marketing relacional (CRM), un sistema que más tarde se convirtió en el Nestlé Family Club, que da servicio a millones de consumidores. Fue en 2013 cuando empezaron a comunicar con publicidad programática impulsando los medios digitales. Dos años más tarde, crearon el Digital Acceleration Team (DAT) en España. “Esto ha supuesto un importante hito con la generación de un centro donde se gestionan las redes sociales de Nestlé y se monitoriza la conversación sobre las marcas

identificando los intereses y tendencias de los consumidores”, explica Ramón Ruiz. Añade que este equipo también está liderando la formación y capacitación a más de 350 personas del equipo de marketing y ventas de la compañía. Como consecuencia de esos esfuerzos, se ha ido creando un equipo de especialistas digitales -a los que llaman Digital Champions- dentro de las diferentes unidades de negocio, que impulsan esta transformación al día a día. Estos se ocupan de identificar las mejores prácticas para agilizar la velocidad de la transformación.

En todos los departamentos Explican los responsables de ejecutar estos cambios, que afectan a todas las áreas de la compañía. “Una de las principales ventajas de la transformación digital es la integración de todos los datos de la fábrica en tiempo real con el fin de poder proporcionar información inmediata y ayudar en la toma de decisiones. El hecho de tener esta visibilidad nos permite detectar, analizar y mejorar nuestros procesos productivos reduciendo las mermas y mejorando

■ MES El ‘software’ Manufacturing Execution Systems (MES), entendido como sistema de gestión y supervisión de la producción y sus distintos módulos específicos -Control de paros, Calidad, etc.-, ha servido como herramienta para la mejora continua de los procesos en Nestlé. ■ APC La aplicación de APC -Advanced Process Control- permite a Nestlé llevar un control de todos los procesos productivos con el fin de maximizar el rendimiento manteniendo la calidad del producto. ■ AGV Desde 2014 disponen en sus plantas de AGVs -Automated Guided Vehicles- para gestionar automáticamente todos los palets en el área de producción. Estos reducen el tráfico de carretillas, optimizan las rutas y reducen el coste operacional. Desde 2017 Nestlé cuenta con un robot colaborativo para paletizar el producto terminado de una de las líneas de producción. ■ IIoT Los Industrial Internet of Things (IIoT) permiten la conectividad en aquellas situaciones donde la infraestructura IT -Information Technology- y OT -Operations Technology- no puede llegar, proporcionando, además, una integración de datos más económica.

La innovación, a través de cuatro siglas

BANCO DE PRUEBAS

Desde el Digital Aceleration Team se gestionan todas las redes sociales. EE


la eficiencia y el rendimiento de nuestras líneas. En el ámbito de seguridad alimentaria, la digitalización ha contribuido en varios aspectos como la trazabilidad detallada del producto en toda la cadena de valor, desde que la materia prima entra en fábrica hasta que se entrega al cliente. Por otro lado, también ha permitido la utilización de la visión artificial para detectar posibles defectos en el producto, la verificación de tests de calidad -en automático y en línea- así como un sistema centralizado de gestión de tests de calidad, entre otros. Aplicar la tecnología Analytics en todos estos datos permite predecir posibles situaciones futuras antes de que sucedan”, afirma Ramón Montserrat, responsable de servicios de Ingeniería y Packaging.

Fue a finales de 2017 cuando se creó un equipo específico para potenciar el Ebusiness, que definen internamente como todas aquellas actividades digitales que comportan ventas online -ecommerce- y offline. Con ello se eliminaron ya los “silos tradicionales de Marketing, Comunicación y Ventas”. En esa línea de trabajo se encuadra también la creación del Digital Hub en Barcelona como un soporte tecnológico que está resultando clave para la transformación digital de la compañía.

Las personas, en el centro “La transformación digital se produce, en especial, gracias a las capacidades de las personas. La curiosidad, la pasión por el digital y la capacidad de adaptación de los equipos son también elementos clave para mantener siempre una mente abierta y receptiva. Además, el talento, el compromiso y el trabajo en equipo son fundamentales”, nos explica Ramón Ruiz. Entre los distintos proyectos, se detiene en uno, el Nestlé Family Club. Añade otro ejemplo: “La evolución constante de nuestra comunicación, pues este año estamos trabajando específicamente en hacer la comunicación más relevante y personalizada para nuestros consumidores de forma que sea de mayor interés y para ello hay equipos dentro de la compañía focalizados en adaptar el contenido, así como el uso del data para acertar más con nuestras comunicaciones”.

Esa primera década de experiencia en los cambios les otorga una posición privilegiada para compartir inquietudes con otras empresas que puedan estar planteándose iniciar o profundizar en su transformación digital. “En este mundo digital hay una parte importante de prueba y error, por lo que es normal y deseable cometer algunos errores. Algunos comunes creo que pueden ser el poner la tecnología por delante de la estrategia, o perder la visión global por potenciar en exceso la visión digital”.

BANCO DE PRUEBAS

Los dispositivos móviles ayudan a seguir todos los procesos. EE

Factoría 4.014 elEconomistaOPINIÓN

La gestión de la información en la nueva era conectada

La disrupción digital también está

modificando la forma en la que las empresas

trabajan, gestionan y almacenan

su información. La intervención humana seguirá

siendo irreemplazable en muchos procesos

Jorge Martínez

Director regional de OpenText para España y Portugal Los últimos avances técnicos están motivando la

irrupción de nuevos modelos de negocio, innovadores procesos productivos, enormes volúmenes de datos y oportunidades de crecimiento para las compañías. No obstante, la

integración de las tecnologías de automatización inteligentes en las cadenas de producción de las empresas también está generando grandes desafíos en seguridad. La seguridad de la información se ha convertido en una de las mayores preocupaciones para las organizaciones, más aún con la recién llegada GDPR. En la nueva era digital, los usuarios demandan que sus datos sean recogidos con un fin explícito y legítimo y usados de forma responsable y segura. Por todo ello, las empresas necesitan ejecutar una estrategia de gestión de la información para reducir los riesgos, garantizar el cumplimiento y maximizar la eficiencia del negocio.

Sin duda, las organizaciones tienen que implementar soluciones de gestión de los datos que les permitan disponer de su información de la manera más eficiente y segura posible.

La disrupción digital también está modificando la forma en la que las empresas trabajan, gestionan y almacenan su información. El machine learning, las implementaciones cloud,

la Inteligencia Artificial o la analítica avanzada están transformando las organizaciones gracias al potencial de la información a través de las capacidades de automatización y análisis. El auge de las máquinas inteligentes está potenciando el intercambio de información machine to machine con el fin de mejorar la operatividad y los procesos productivos de las organizaciones. Si bien es cierto que estos sistemas pueden ejecutar tareas de forma automatizada y hacer que la gestión de la información y el análisis de datos sea más eficiente, la intervención humana es y seguirá siendo irremplazable en los procesos de producción de las empresas.

A mi parecer, en todo este nuevo universo conectado, las empresas necesitan adaptarse y aprovechar las ventajas que esta realidad les ofrece para, de esta forma, diferenciarse, crecer y competir en un mercado más exigente. Para ello, es fundamental la planificación y ejecución de una estrategia digital que explote las ventajas de los nuevos servicios de gestión de la información, de las redes de negocio, de la Inteligencia Artificial, de la analítica, del Internet de las Cosas y de las herramientas de desarrollo de aplicaciones de bajo código. Y todo ello sin olvidar la importancia de la seguridad, la nube y la omnicanalidad en todo este proceso de digitalización.


La compañía Dynatrace ha reunido en Barcelona a más de 1.000 profesionales de todo el mundo del entorno del rendimiento de las aplicaciones de negocio. La reunión, que hasta ahora sólo se celebraba en Estados Unidos, tuvo lugar del 23 al 25 de mayo y sirvió para mostrar las tecnologías y metodologías más vanguardistas aplicadas a esta disciplina y ejemplos prácticos de como actúan en este campo firmas como Mercedes, Toyota o Europcar.

BREVES

Jornadas para sacar partido a las aplicaciones

Con un modelo de evaluación de crédito a personas físicas, desarrollado con metodologías tradicionales, la probabilidad de que se produjera impago era de 45 de cada 100 solicitudes. Con un modelo machine learning, sólo ocho de cada 100 tenían un riesgo mayor de caer en mora. Así lo manifiesta AIS Group en un reciente estudio, cuyas herramientas incluye tres ingredientes: agregadores, categorización y modelos de machine learning.

El ‘machine learning’ reduce los morosos

del 45% al 8%

La consultora tecnológica y de transformación digital Capgemini ha nombrado a Francisco Bermúdez como consejero delegado de la compañía en España. Ha desarrollado casi toda su carrera profesional en el mundo de la consultoría de sistemas de información y en el Grupo Capgemini, donde lleva 22 años vinculado especialmente a la gestión de operaciones, tecnología y servicios cloud, siendo miembro del comité ejecutivo para España desde 2006.

Francisco Bermúdez, nuevo CEO de Capgemini

La Administración Electrónica se ha convertido además de en un mandato legal incluido en la Ley 39/2015, en la solución para agilizar todas las gestiones y expedientes generados por las corporaciones locales. En este marco, el consistorio de Elche ha decidido sumarse a la gestión electrónica de expedientes mediante la plataforma de Tramitación electrónica TAO 2.0 de T-Systems, una plataforma altamente personalizable.

Elche avanza en la Administración

electrónica

Estudios recientes sobre emprendimiento sitúan a España en 2017 como el cuarto país de Europa por volumen de inversión en startups superando a Suecia. Además, España ha superado a Holanda y a Alemania en número de iniciativas emprendedoras en el mercado europeo. Así lo comunican la Fundación Telefónica y Telefónica Open Future, que ya han apoyado más de 1.600 proyectos y cuentan con una cartera en la actualidad de 500 startups.

España, cuarto país europeo en apoyo de las ‘startups’


El caso de la reciente trasformación digital de Mixer&Pack viene a demostrar que muchas veces para poder avanzar hay que dar un giro de hasta 180 grados. La compañía, que acaba de cumplir su primer cuarto de siglo, fabrica cosméticos y perfumería para terceras marcas, que luego distribuyen a 120

países. En su planta de 15.000 metros cuadrados encontramos depósitos de maceración de más de 350.000 litros, de los que salen envasados más de 30 millones de unidades al año, unas 3.000 toneladas de hidroalcohólicos y 1.000 toneladas de cosméticos, con una capacidad total de envasado de 113

LA INNOVACIÓN LLEGA AL SECTOR DE LA PERFUMERÍA

C. B.

El fabricante de productos cosméticos Mixer&Pack diseña su hoja de ruta digital para los próximos tres años. Incluye robotización, metodología ‘Lean’, ‘Big Data e ‘IoT’, entre otras herramientas

CADENA DE MONTAJE

EE


millones de unidades. Al frente de la gestión se encuentra Javier Palacios, director de fábrica, quien explica a elEconomista que empezaron a elaborar la hoja de ruta digital para los próximos tres años en 2017, pero que han tomado “la corriente de innovación digital con potencia, ganas y fuerza”. “La transformación digital para Mixer se ha convertido en el motor del cambio y de la estrategia de empresa. Para ello, ya estamos avanzando en iniciativas en recursos humanos como biometrics, formación en mecatrónica y robótica; estamos trabajando sobre los equipos: módems, comunicaciones de los equipos productivos; hemos establecido una política cien por cien sin papeles; y estamos evolucionando con robótica colaborativa a través de la prospección y la formación”, añade. En el área logística, también han implementado mejoras como un sistema de etiquetado (RFID) que permite trazabilidad total al mismo tiempo que han renovado la maquinaria de los laboratorios. La impresión en 3D, estudios en Internet de las Cosas (IoT) y Big Data son otras de las herramientas o habilitadores tecnológicos con los que ya están trabajando para mejorar los procesos.

Desde las altas instancias Reconoce Palacios que todos estos cambios están siendo liderados por la Dirección de Fábrica a partir de la estrategia a largo plazo de la Dirección General y del compromiso del Consejo de Administración. Del seguimiento de las implantaciones se ocupa un Comité de Industria 4.0 creado a tal fin. “Desde el arranque de esta evolución al Mixer del futuro, que ya empieza a tener forma hoy, consideramos involucrar a todo el comité de dirección para que todas las áreas vivieran esta evolución de manera proactiva y dinámica, por lo que está afectando de manera global y troncal a toda la organización: desde marketing, comunicación, desarrollo, diseño y fabricación de prototipos al departamento comercial, laboratorio, finanzas o recursos humanos”. Explica el responsable de estos cambios que la evolución está afectando desde lo más concreto, como los sistemas de ejecución de operaciones (MES) con software interno orientado a la fabricación LEAN de mejora de procesos, a una experiencia global digital compartida. “No solamente vemos eficiencia general de los equipos sino en los costes variables enlazados con el sistema de planificación de recursos ERP que empleamos”, añade.

Entre las recomendaciones a aquellas compañías que estén iniciando su digitalización, también es tajante: “El cambio tiene que venir solicitado de arriba y no demandando desde abajo. Debe de haber una clara hoja de ruta definida junto a una estrategia clara por parte de la Dirección General”.

CADENA DE MONTAJE

El director de fábrica de Mixer&Pack, Javier Palacios, cree en la importancia de planificar muy bien la formación de los empleados, 300 en su caso, antes que adquirir tecnologías sin ton ni son. “Ejecutar un proceso de transformación digital no consiste en comprar la última máquina del mercado, si no se tiene el personal adecuado y formado para sacar todo el potencial. En mi opinión es básica la labor de los recursos humanos de la compañía en este proceso”, afirma.

Formar a la plantillla antes que comprar tecnología porque sí

Mixer desarrolla fragancias para prestigiosas firmas. EE

EE


Bastante ha llovido desde que Mango lanzara su página web en 1996. Solo cuatro años más tarde, coincidiendo con el cambio de milenio, ya tenía operativo su portal de venta online. En el último ejercicio, la facturación por esta vía creció un 25 por ciento hasta los 294 millones de euros, representando ya el 13

por ciento de la facturación total. Perfectamente conscientes de que más importante que vender es cobrar, la compañía de retail ha habilitado en estos últimos años medio centenar de métodos de pago para sus clientes.

Nos explican en la firma de moda que desde sus orígenes “la compañía

LA VENTA ‘ONLINE’ DE MANGO CRECE UN 25% ANUAL

C. B.

Desde su almacén central, la compañía de ‘retail’ gestiona 75.000 artículos a la hora durante 21 horas al día y puede preparar un pedido de hasta 100 productos en 120 minutos

CADENA DE MONTAJE

J. HEVIA


siempre ha apostado por la continua mejora de sus procesos, así como de la experiencia y satisfacción del cliente”. Guillermo Corominas, director del Departamento de Cliente y de Relaciones Institucionales, añade ahora que “la digitalización está abriendo nuevas posibilidades respecto a estos dos elementos clave. En la actualidad, Mango está explotando y desarrollando esta digitalización tanto a través de la innovación en los canales de venta, como con el uso del big data o el Cloud, lo que permite aportar valor en áreas específicas de gestión de la compañía, desde distribución a recursos humanos”. Reconoce que, por todos los cambios que aún quedan por llegar, están “en una buena posición para seguir afrontando los retos y oportunidades que seguirá brindando la transformación digital”.

Esta nueva manera de hacer las cosas está afectando al ecommerce y a las propias tiendas. Entre otras iniciativas, nos ha llamado la atención cómo la tecnología se ha introducido en los tradicionales probadores de ropa. El probador digital consiste en una pantalla táctil que se instala en el espejo de los habitáculos y que se activa al escanear el código de barras de un producto. A partir de ahí, tiene dos funciones principales: “Por un lado, permite al cliente consultar información acerca de las prendas -tallas, colores, stock disponible y sugerencias para completar el look-. Por otro, permite contactar con el personal de tienda y realizar peticiones sobre las prendas de ropa sin tener que salir del probador. El personal recibe las peticiones a través de un reloj digital para responder a las necesidades de los clientes de forma mucho más ágil”, explica Guillermo Corominas a elEconomista. Estos probadores digitales se implantaron por primera vez en la tienda de Mango en el Paseo de Gracia de Barcelona y a partir de ahí se amplió a otras tiendas como las de la calle Serrano en Madrid, la de Lisboa, la del Soho. Recientemente, la compañía textil ha alcanzado un acuerdo con Vodafone para continuar con el despliegue de probadores digitales en algunas de las tiendas más representativas que la firma tiene alrededor del mundo.

Como resultado de esa tendencia creciente a la omnicanalidad, llama la atención cómo conviven y se relacionan el modelo de venta online con el offline. Así, por ejemplo, a partir de la instalación de iPads en las tiendas físicas como nueva modalidad de pago sin pasar por caja, incluyó la posibilidad de buscar productos que no se encontraban en ese establecimiento. Con ello, la típica consulta que solemos hacer a los responsables de tienda sobre la disponibilidad de un artículo en otra talla o color se realizaba a través de la pantalla del terminal. Solo en 2016, se llevaron a cabo más de 540.000 pedidos desde tiendas físicas a través del

■ Ausencia de una estrategia digital A juicio de Guillermo Corominas, director del Departamento de Cliente y de Relaciones Institucionales de Mango, al afrontar la transformación digital “es imprescindible marcar la estrategia a seguir, con una hoja de ruta clara que defina los hitos clave y el estado digital ‘to be’ óptimo que se quiere alcanzar”. ■ Enfocar la transformación digital exclusivamente en la tecnología “El error más común es basarlo solo en la tecnología. La tecnología no es el fin sino el medio. En Mango hemos apostado por dirigir la compañía hacia el cliente y desarrollar la interacción con nuestra marca -‘customer jorneys’- ayudados por la tecnología. Así mejoraremos todos nuestros procesos de una manera coherente y enfocada a crear experiencias fáciles y memorables”, eplica Corominas. ■ Lentitud en la implantación “Es difícil en empresas con unos sistemas ‘legacy’ ya instalados realizar una migración a la velocidad requerida, ya que no sólo se deben cambiar los sistemas y las aplicaciones sino las ‘formas de hacer’ de los distintos equipos, que requiere tiempo y dedicación”.

CADENA DE MONTAJE

EE

Errores a evitar en la transformación digital

iPad. Otra de las opciones que combinan el mundo offline con el online es el servicio Click & Collect. Se trata de un espacio de las tiendas físicas que está dedicado a recoger los pedidos que se realizan por la Red. En 2016, casi 600.000 clientes lo utilizaron para llevarse a casa sus pedidos.

El ticket, directo al móvil “El ticket electrónico ofrece al cliente la posibilidad de recibir la información de compra en su correo electrónico para así poder consultarla en cualquier momento a través de un dispositivo móvil. El cliente no necesita el ticket en papel para realizar los posibles procesos de devolución, de manera que éste proceso se agiliza. De hecho, en Reino Unido no se imprime el ticket en papel si el cliente lo pide”, explica el director del Departamento de Cliente y de Relaciones Institucionales. Antes de abandonar las tiendas, entre otras iniciativas, la compañía también ha decidido instalar wifi en sus

20 Factoría 4.0elEconomistaCADENA DE MONTAJE

establecimientos para “mejorar la experiencia de compra, sobre todo en nuestras tiendas más turísticas”.

Todo lo comentado anteriormente es lo que el cliente aprecia cuando se acerca por una de las tiendas. Como suele ocurrir, la transformación digital llega a otras áreas de la compañía que suelen permanecer ocultas: la producción, la logística, la gestión... Mango, con una plantilla de 15.730 empleados y una facturación de 2.260 millones de euros, es capaz de gestionar desde su almacén central de 180 kilómetros cuadrados en Lliçà d’Amunt (Barcelona) 75.000 artículos a la hora durante 21 horas al día. Además, cuenta con otra decena de centros de operaciones de e-commerce, repartidos por el mundo, que pueden expedir 250.000 pedidos en una jornada.

“En lo que se refiere a la planificación de la mercancía, se ha puesta en marcha diversas herramientas digitales avanzadas que permiten simular y ejecutar estrategias de distribución de stocks a tiendas/mercados/canales, de forma que se optimiza la gestión del stock por ventas a nivel artículo”, explica Corominas. Añade que, en lo referente a logística, se han desarrollado almacenes robotizados con alto grado de automatización, que permiten el registro de entradas, la asignación a las diferentes áreas de almacén, la planificación y preparación de pedidos. También han llegado los cambios a la gestión administrativa con procesos automatizados vía robotics en operaciones de Import y Export. Para gestionar incidencias, se han habilitado una serie de “canales interactivos inmediatos a través de chats…”.

Nos explica el director de relaciones institucionales que “la innovación digital en Mango se desarrolla en cada una de las áreas de negocio/funcionales sin tener un área exclusiva que lidera todos los proyectos. De esta manera, se asegura que la innovación surge de cada área, y que se crea esta cultura de I+D en todas las partes de la organización”. Añade que el desarrollo de la innovación suele comenzar a través de pruebas de concepto (PoCs) en las que se testea la viabilidad y el impacto de la iniciativa antes de llevar a cabo una implantación a gran escala.

Explica Corominas que “Mango, así como la mayoría de empresas del sector de la moda van a evolucionar mucho en los próximos 10 años”. Reconoce que la industria de la moda es “uno de los sectores en los que menos disrupción tecnológica ha existido -hasta el momento-”, pero que todo empieza a cambiar. “En diez años nos imaginamos un Mango con una cultura y organización 100 por ciento centrada en el cliente, y con todos los procesos operativos y de negocio diseñados con esa orientación. También

vemos un desarrollo y un cambio importante en nuestra red de tiendas. Claramente, el mundo online va a seguir creciendo y complementando la red de tiendas físicas, por lo que nuestra red ha de adaptarse a ese cambio”. También considera que la forma de comprar, gestionar y distribuir el producto cambiará. “Nos apalancaremos mucho más en decisiones tomadas a través de la inteligencia artificial para asegurar que la predicción de la demanda es mucho más precisa”.

Preguntado sobre las prioridades en este salto a lo digital, añade que lo más importante es tener clara la estrategia o la dirección a seguir y asegurar que toda la organización está orientada en esa dirección. Para garantizar que la transformación sucede es importante que la dirección se marque desde arriba -en nuestro caso desde el Comité de Dirección-, que se comunique de forma efectiva y que se pongan los medios y las herramientas para que todos los equipos puedan asegurar su consecución.

El probador digital permite consultar el ‘stock’ y probar combinaciones de artículos desde el espejo. EE

De coordinar todas las iniciativas

digitales se encarga ahora un Chief

Tecnology Officer


Fujitsu está cambiando la forma en la que se fabrican y prueban las placas base de los ordenadores. Lo están haciendo a través de un proyecto en el que los robots ayudan a los operarios trabajando juntos en las líneas de montaje de estos productos. Se está llevando a cabo de la mano de un socio, la compañía especializada en automatización KUKA, en Fujitsu Digital Smart Factory, ubicada en la ciudad alemana de Augsburgo.

BREVES

Nuevo proyecto colaborativo con robots

Correos ha aprovechado su presencia en la feria de marketing digital y ecommerce OMExpo para presentar sus nuevas soluciones de comercio electrónico. Se trata de Comandia, un servicio que incluye herramientas para la creación de tiendas online de forma sencilla. También presentó TMall Global, un proyecto dirigido a aquellas empresas que quieren exportar a China a las que Correos facilita todas las gestiones junto con la logística.

Correos lanza el servicio Comandia para ‘ecommerce’

Las empresas del sector alimentario y enfocadas al delicatessen tampoco son ajenas a la digitalización. En el reciente salón del gourmet celebrado en Madrid, la consultora tecnológica Altim expuso los beneficios de la transformación digital en estas empresas. Durante un taller didáctico, se presentaron ejemplos prácticos de como es posible mejorar el negocio y tomar mejores decisiones en un entorno cada vez más cambiante.

Taller de digitalización para

los ‘gourmets’

La comañía Acciona ha recibido de Siemens la certificación que le acredita como Socio EPC para la industria de agua y aguas residuales. Esto le convierte en su aliada para desarrollar conjuntamente proyectos llave en mano en el sector del tratamiento de agua. Este certificado confirma que la empresa está comprometida con las tecnologías y herramientas de ingeniería más avanzadas para desplegar e implementar soluciones completas.

Acciona Agua, certificada por

Siemens

Siete de cada diez empresarios y directivos reconoce no entender suficientemente el negocio digital. El 53 por ciento de los profesionales encuestados en el estudio La capacidad de los españoles para competir con éxito en la economía digital afirma que no está seguro de conocer como gana dinero Facebook. Además, ocho de cada diez desconoce en qué consisten las metodologías de gestión de ecommerces, marketplaces, aplicaciones o plataformas digitales.

Escaso conocimiento del negocio digital


“Las principales barreras de la transformación vienen por la desconfianza de nuevos hábitos de trabajo”

CEO de Ricoh en España y Portugal

F. C.

Ramón Martín (Barcelona, 1965) lleva casi dos décadas trabajando para el grupo Ricoh desde su incorporación en 1999 como director financiero para España. Desde diciembre de 2016 es el CEO parea nuestro país y Portugal de un grupo con sede central en Tokyo, presente en 200 países y que alcanzó en el año fiscal 2017 unas ventas mundiales de 18.200 millones de euros. Ricoh lleva 30 años de actividad en nuestro país y cuenta con 15 delegaciones, 2.000 profesionales, más de 100 distribuidores y 50.000 clientes. Con Martín hablamos de cómo ayudan a las empresas en la transformación digital en tres ejes: office printing, office service y commercial and industrial printing. Con él hablamos de impresión aditiva, de las nuevas necesidades de las pymes, de cómo se están modificando los puestos de trabajo. Explica que “el 50 por ciento de los puestos de trabajo están permanentemente vacíos, no porque las empresas hayan recortado la plantilla, sino porque actualmente los colaboradores pasan más tiempo reunidos, o trabajan desde su casa o desde cualquier otro lugar. Está desapareciendo la propiedad del puesto de trabajo, y con ello se está fomentando la colaboración y el trabajo en equipo”.

ENTREVISTA

RAMÓN MARTÍN

ANA MORALES


¿Qué supone el mercado Iberia para el conjunto del grupo? España y Portugal son dos mercados diferenciados bajo una misma gestión. Las empresas de ambos países están apostando cada vez más por su transformación digital y por dotar a sus estructuras de mayor agilidad. ¿En qué pilares se basa la estrategia de Ricoh para seguir creciendo? Nuestro foco está puesto en el ámbito de la colaboración empresarial y en ayudar a las organizaciones a mejorar su productividad. En este sentido, estamos trabajando para seguir expandiendo nuestro negocio de impresión y nuestros productos de Communication Services, tales como pantallas cognitivas y sistemas de videoconferencias. Hay que tener en cuenta que el mercado de la colaboración está creciendo del orden del 30 por ciento anualmente y se espera que siga así hasta 2020. En cuanto al mercado de la impresión, queremos seguir creciendo en color, especialmente en A3. ¿Cuáles son los servicios más demandados en estos momentos por las empresas con las que colaboran? Las pantallas interactivas y las soluciones de videoconferencia, que es una de las piedras angulares de la colaboración empresarial, ha experimentado un espectacular crecimiento en el último año. El mercado ibérico ha sufrido una fuerte crisis que ha frenado la digitalización de nuestra economía respecto a otros países, pero nos estamos recuperando a buen ritmo. ¿Podemos decir que la propia Ricoh también ha acometido ya su transformación digital? En Ricoh iniciamos un proceso de transformación digital muy ligado a nuestra propia oferta de valor, con el que queríamos situar al cliente y a nuestro colaborador en el centro. Actuar en digital ha requerido cambios en el modelo organizativo, la cultura corporativa, la madurez digital de los mandos y, por supuesto, formación en competencias digitales de los empleados. ¿Cómo están ayudando a las empresas españolas en su transformación digital? En estos momentos, estamos invirtiendo en mejorar el employee experience de nuestros clientes, desarrollando tecnología y servicios que ayuden a las empresas a trabajar de manera más inteligente. Ahora que tenemos una oferta muy clara dirigida a la transformación digital de las pymes, hemos querido dar el salto a grandes cuentas.

¿En qué situación se encuentran estas empresas, en qué grado de madurez de digitalización? ¿Cree que hay verdadera concienciación sobre la necesidad de digitalizarse? Según el último estudio de Incipy, un 60 por ciento de las empresas está iniciando el proceso de transformación digital. Sin embargo, sólo un 19 por ciento afirma estar en un momento avanzado. Según el mismo estudio, un 29 por ciento de los encuestados está incorporando a sus equipos nuevos perfiles digitales. De estos datos se desprende que existe una concienciación clara por parte de las organizaciones de la necesidad de transformación digital. De hecho, según un reciente estudio elaborado por Ricoh, la prioridad de las pymes españolas es conseguir una mayor agilidad en la forma de trabajar y promover una forma de trabajo más digital. Todavía queda camino por recorrer para ponernos al nivel de otros países. Esos estudios a los que hacía referencia muestran aún escaso desarrollo. ¿Qué consejos o recomendaciones daría? La tecnología es uno de los aspectos clave para mejorar la experiencia laboral. Con la participación casi mayoritaria de la generación millenial en nuestras organizaciones, estamos viviendo un nuevo escenario en el que los colaboradores piden cada vez más flexibilidad y movilidad, y la realización del trabajo por proyectos. ¿Qué más queda por hacer? Para dar respuesta a esta nueva realidad, las empresas deben cambiar. Es necesario superar los modelos laborales basados en el control de presencia y premiar la productividad y la creación de valor. A su vez, las organizaciones deben fomentar el trabajo en equipo que impulsa el desarrollo del talento y las ideas. Y también enriquecer sus equipos internos con colaboradores externos especializados contratados ad hoc para el desarrollo de proyectos concretos. Disponer de espacios para la colaboración es un primer paso. ¿Cuáles cree que son los errores más frecuentes a la hora de trazar una estrategia? Algunas de las barreras que han identificado las organizaciones para abordar estos cambios de modelo de trabajo provienen de la dificultad de adopción de nuevos hábitos de trabajo en equipo, así como de la desconfianza por parte de los mandos hacia el trabajo remoto y su impacto en la productividad. Es esencial desarrollar un plan en el que los responsables de personas

ENTREVISTA

EE

“La prioridad para las pymes

españolas es conseguir más agilidad”

“La generación ‘millennial’ pide cada vez más flexibilidad

y movilidad”

“Las empresas demandan

más espacios orientados a la colaboración”

24 Factoría 4.0elEconomistaENTREVISTA

porque hubieran recortado la plantilla, sino porque actualmente los colaboradores pasan más tiempo reunidos, o trabajan desde su casa o desde cualquier otro lugar. Está desapareciendo la propiedad del puesto de trabajo, y con ello se está fomentando la colaboración y el trabajo en equipo. Hablemos de fabricación aditiva. ¿Qué horizonte le ve a estas aplicaciones? Hoy en día, el imperativo es evolucionar hacia prototipos funcionales, herramientas rápidas y modelos de fabricación flexibles. El mercado demanda libertad de diseño y realización de producciones flexibles, dos requerimientos en los que la fabricación aditiva está avanzando a grandes pasos. Cada vez se trabajan materiales más variados y crece la variedad de tecnologías desarrolladas y utilizadas en la fabricación aditiva. De hecho, han inaugurado en Barcelona un nuevo centro dedicado a la impresión 3D. ¿Qué servicios ofrece? ¿Cuáles están siendo los primeros trabajos? ¿A qué empresas está dirigido? El Ricoh Additive Manufacturing Centre de Barcelona, en el que hemos invertido cerca de un millón de euros, es nuestro primer centro en el sur de Europa con capacidad para implementar en la industria servicios integrales de fabricación avanzada y prototipado funcional que van desde la consultoría y el diseño hasta la fabricación con varias tecnologías y distintas opciones. ¿Cree que se ha tomado poco en serio hasta ahora la impresión 3D y que está siendo en el entorno industrial, en el mundo de la empresa, donde se está desplegando -y desarrollará- todo su potencial? La fabricación aditiva está cada vez más presente en todos los ámbitos de nuestra vida. Pero es sin duda el sector industrial en el que se está impulsando su desarrollo: desde la industria del automóvil y aeroespacial hasta la médica, pasando por la iluminación, los cosméticos, los espectáculos, la decoración, la construcción y muchas otras. Es una tecnología muy versátil en constante innovación. Por eso ya juega un papel clave en el sector industrial para el desarrollo de prototipos funcionales y tiradas cortas. En la industria 4.0 se crearán productos personalizados. ¿Qué tecnologías cree que van a ser las que más nos van a cambiar la manera de hacer negocios en los próximos años? Sin duda, la inteligencia artificial (IA), las redes públicas de IoT y Blockchain.

tomen el timón de esta doble transformación de hábitos y tecnología, apoyados por supuesto por los responsables tecnológicos. ¿Qué va a suponer la reciente compra de Techno Trends por Ricoh? Es una empresa de referencia en soluciones de salas de reuniones, telepresencia y comunicaciones unificadas, por lo que nos posicionamos como líderes del mercado de la colaboración empresarial en España. Esta compra será una de nuestras palancas de crecimiento en 2018. El trabajador de 2018 también ha cambiado con la transformación digital. ¿Su espacio de trabajo es otro ingrediente en esa evolución? Efectivamente. Un estudio de la consultora 3G, especializada en el diseño de espacios corporativos, realizado con 130 empresas del sector financiero, farmacéutico, energético y de telecomunicaciones, concluyó que el 50 por ciento de los puestos de trabajo estaban permanentemente vacíos. No

A. MORALES

“La fabricación aditiva cada vez

está más presente en

más ámbitos”

“La IA, ‘IoT’ y ‘Blockchain’ marcarán

los próximos años”


La compañía japonesa Sony ha ganado el Randstad Award a la empresa de electrónica más atractiva para trabajar en nuestro país. Mireia Callau, directora de Recursos Humanos de Sony Iberia recogió el galardón. El Randstad Employer Brand Research es el estudio más representativo a nivel mundial de employer branding, ya que participan 30 países y encuesta a más de 175.000 personas en todo el mundo.

BREVES

Sony, mejor firma para trabajar,

según Randstad

El pasado 10 de mayo se celebró en Madrid la 3ª edición de Revolution Banking. 600 profesionales del sector financiero acudieron a escuchar a 80 ponentes para conocer el futuro de la banca digital. Entre otras cuestiones, se habló de cuáles serán los posibles usos de inteligencia artificial en la banca o de los nuevos métodos de autenticación. Además, se mostraron ocho casos de éxito internacionales, entre los que destacó EvoBank.

Revolution Banking reúne a 600 profesionales

El experto en redes sociales Manuel Moreno acaba de publicar su cuarto libro sobre cómo sacar partido a estas herramientas. La enciclopedia del community manager (Deusto) es una guía completamente actualizada, con técnicas y herramientas para crear comunidades en torno a una marca, con pautas y consejos sobre cómo diseñar una estrategia, hacer frente a los trolls o capear una crisis de comunicación.

‘La enciclopedia del community

manager’

Los Premios CEL se han fijado en Seur y en su proyecto Previsión de producción Seur-Big Data y Machine Learning que desarrollan con PiperLab, especializada en Data Science, y expertos en la gestión de datos. Según Juan Pérez de Lema, “la decisión de desarrollar esta herramienta la provocó el auge del ecommerce, que demanda una inversión cada vez mayor en innovación para satisfacer las necesidades de los clientes”.

Premio al proyecto de previsión de

producción de Seur

Huawei ha traído a Madrid su programa europeo Huawei 5G Truck Road Show 2018, un Centro de Demostraciones Tecnológicas 5G que va a recorrer diez países europeos a lo largo de los próximos tres meses. Bajo el lema 5G is now, los asistentes tienen la oportunidad de conocer, diferentes casos de uso de estas nuevas redes en distintos negocios así como las soluciones que plantea la compañía para cuando esté operativo el 5G.

Huawei trae a Madrid un centro móvil sobre el 5G


Hasta siete veces va a tener que reciclarse cualquier trabajador durante su vida laboral por el entorno cambiante que se vive en todos los sectores impulsado por la tecnología. Ésta es la principal conclusión a la que ha llegado un grupo de expertos en formación y recursos humanos de distintas empresas del sector

digital. Todos ellos quedaron la semana pasada en la Fundación Telefónica para analizar las Habilidades digitales para el empleo dentro del Encuentro de la red internacional Global Apprenticeship Network (GAN). Esta asociación, que ahora cumple cinco años, está formada por empresas, organizaciones internacionales

LA REINVENCIÓN LABORAL, CLAVE PARA LA INDUSTRIA 4.0

F. C.

La red internacional Global Apprenticeship Network (GAN) reúne en Madrid a expertos en formación y recursos humanos para hablar de las ‘Habilidades digitales para el empleo’

FORMACIÓN

A. M.


También ha participado en este encuentro GAN la directora de Recursos Humanos del Grupo Adecco, Encarna Maroño. Ésta ha destacado que el trabajador de las empresas del futuro no sólo debe tener una formación, sino un perfil. “Las personas que trabajamos en las empresas debemos tener una mayor capacidad de aprendizaje”, ha indicado, “y eso es algo que va más allá de un currículum, de lo que hayamos estudiado en la universidad o incluso de lo aprendido en una empresa”.

También la responsable global de Talent and Resourcing de Telefónica, Flourie Saulnier, ha apuntado las capacidades necesarias para el empleo del futuro: de aprendizaje, para aplicar experiencias pasadas en situaciones nuevas; de transformación digital, y una disposición a las nuevas tecnologías. “Un perfil digital es una combinación de softskills y skills técnicas, potenciado por mentorización, coaching y un aprendizaje continuo”, ha comentado Saulnier.

Por su parte, la antropóloga digital Rafah Harfoush ha sido la encargada de cerrar el encuentro afirmando que “hemos pasado de una escasez de datos a una abundancia, lo que ha transformado nuestra manera de vivir y, por extensión, nuestras relaciones laborales”.

y federaciones empresariales y se propone vincular iniciativas empresariales y oportunidades de trabajo para los jóvenes, esencialmente a través de programas de preparación para el mercado laboral y de formación en el puesto de trabajo. Entre otros aliados, se encuentra la propia anfitriona del evento, la Fundación Telefónica, y empresas como Accenture, ABB, Randstad, Microsoft, IBM, Hilton o Nestlé.

Los expertos han indicado que las personas han de tener cada vez más capacidad de aprendizaje y de adaptación a un entorno laboral que ya es digital. “No vamos a tener ni siquiera una generación de margen para adaptarnos”, ha asegurado José María Sanz-Magallón, director general de Fundación Telefónica, para quien la adaptación a los nuevos entornos laborales “en competencias digitales y para el empleo requiere de una habilidad y de una agilidad especiales por la rapidez del cambio”.

Por su parte, la Project director de GAN, Laura Fähndrich, ha señalado que resolver el problema del desempleo juvenil pasa necesariamente por el aprendizaje: “En algunos países el aprendizaje y la formación dual todavía no existen”, ha apuntado antes de destacar que son necesarias las pasantías y todo tipo de estrategias para la transición previa la inserción laboral.

Por su parte, la directora de la Fundación Accenture, Ana Millán, ha añadido que “todo lo prelaboral tiene una importancia capital”, en relación a las habilidades transversales como la comunicación oral, escrita y virtual que todo candidato ha de desarrollar. Además, según Millán las empresas deben prestar una atención especial a las personas especialmente vulnerables ante el empleo: “A todos aquellos perfiles que no requieran de una formación estratosférica, con una formación adecuada se les puede facilitar la inserción laboral”, ha apuntado.

Blanca Gómez, directora de Adquisición de Talento para Europa Occidental de Microsoft, ha asegurado que en el ámbito laboral hay tres tendencias: la globalización, la digitalización y el aumento de la esperanza de vida. “Con el aumento de la longevidad, tendremos que trabajar hasta los setenta y ochenta años”. Además, las transiciones serán cada vez más comunes. Por otra parte, la experta ha hecho hincapié en que “hoy por hoy, en el sector tecnológico tenemos plantillas más infieles que en cualquier otro sector” y que el mundo empresarial “debe orientarse a la potenciación de propósitos, valores y una dimensión social, y debe contar con los mejores entre sus empleados”. Así, el talento, el propósito y un entorno favorecedor facilitan las learn new abilities, que según Maroño son las que dan las oportunidades para que la plantilla siga aprendiendo a lo largo de su vida laboral.

FORMACIÓN

También los entor-nos de trabajo cambian hacia

espacios que fomentan la cola-

boración. EE

■ Conecta Empleo es el programa de Formación Digital y Emprendimiento de Fundación Telefónica que busca aumentar las posibilidades de empleo de los jóvenes. Hasta la fecha, esta iniciativa ha facilitado la inserción laboral de más del 60% de nuestros participantes en los distintos itinerarios formativos que venimos desarrollado. En 2017, Fundación Telefónica formó a 52.000 personas en habilidades digitales, y entre España y Latinoamérica a más de 300.000 personas para los empleos del presente y el futuro.

Conecta Empleo forma a 52.000 personas


La firma en la nube, puente entre el negocio y lo digital

La firma cualificada en la nube combina la comodidad para el

usuario, la agilidad para la empresa y la máxima

cobertura legal, por lo que es una de las

soluciones más potentes para la

Transformación Digital en las empresas

Eduardo López

Director de Desarrollo de Negocio de SIA Los cambios sociales y las posibilidades

tecnológicas llevan a continuos avances en los modelos de negocio y las formas de relacionarse entre los usuarios, consumidores y ciudadanos con las organizaciones. La transformación del

modelo de relación con el cliente es la prioridad de todas las empresas, para hacer las cosas más fáciles y rápidas, pero evidentemente también más seguras. Porque cuando se trata de contratar sigue haciendo falta los elementos legales que permitan dejar claras las condiciones y garantizar los derechos de las partes en el momento, a veces muchos años más tarde, que sea necesario. Por eso la firma sigue siendo necesaria incluso en sistema de blockchain, si se quiere tener reconocimiento legal.

En el mundo tradicional las firmas sobre papel están bien establecidas, y de hecho las leyes se hicieron para ellas. En el mundo digital contamos con las firmas electrónicas, amparadas en leyes de firma electrónica, pero la realidad es que estasantiguas leyes, que procedían de la Directiva Europea de 1999, habían primado la seguridad frente a la usabilidad, dado lo sensible que resulta la firma. Así por ejemplo, la firma electrónica reconocida, que resulta

equivalente a la manuscrita, sólo se podía hacer con tarjetas criptográficas, como el DNI electrónico. Esto la hacía muy compleja o costosa de utilizar y por ello su despliegue en casos prácticos resultó muy limitado.

Afortunadamente, para resolver este problema, a nivel europeo contamos con el Reglamento 910/2014 eIDAS relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas. El Reglamento eIDAS establece un marco legal común en todos los países miembros de la Unión Europea, y permite por primera vez aunar la comodidad para los usuarios, la flexibilidad para las organizaciones y empresas, y el máximo reconocimiento legal a través de la firma cualificada en la nube ofrecida por los Prestadores Cualificados de Servicios de Confianza. De hecho uno de los objetivos fundamentales del Reglamento es contribuir al desarrollo económico y social aprovechando las ventajas del mundo digital.

Existen otros tipos de firma amparadas en el Reglamento, y todas ellas gozan de soporte legal, pero con distinto valor jurídico. Así sólo la firma cualificada tiene el efecto jurídico de una firma manuscrita. Además resulta, como tal, reconocida en todos los estados miembros de la Unión


Europea, y lo que es más importante, goza de la presunción de validez -la carga de la prueba-. Esto es especialmente relevante considerando que la validez de la firma hay que garantizarla en tiempo de litigio, lo que puede pasar muchos años después del acto de firma. En los tipos de firma electrónica más básica, como la firma con SMS en los bancos, o incluso la biométrica, trazando la firma holográfica en una tableta digitalizadora, hay que añadir información de contexto, conservar y custodiar cuidadosamente las evidencias para evitar sorpresas muy desagradables en el momento que sea necesario demostrar la validez del documento. En estas tareas precisamente vuelve a ser muy importante la labor de los Prestadores Cualificados de Servicios de Confianza, sujetos a estrictas auditorías de nivel europeo, y que no se deben confundir con los llamados Terceros de Confianza.

Básicamente dos cosas: que el firmante disponga de un certificado cualificado, que asegura su identidad, y que la firma se realice mediante un dispositivo cualificado de creación de firma. Afortunadamente España es uno de los contados países en el mundo que tiene tecnología nacional certificada como dispositivo cualificado de firma en la nube, siendo uno de los pocos dispositivos de este tipo que existen en Europa. Esta tecnología es la utilizada en el SistemaCl@ve del Gobierno de España, y que desde hace un par de años da servicio a millones de ciudadanos en trámites con la administración pública.

¿En general cuál es la mejor solución de Firma Digital? Básicamente la que esté alineada con el proceso de

negocio, que cumpla con los requerimientos legales y que sea fácil de validar en el tiempo. Además que aporte ventajas económicas o diferenciadoras para la organización y, por encima de todo, que presente una experiencia de usuario cómoda y fácil de usar. La firma cualificada en la nube cumple con todos estos requisitos.

La firma en la nube, se viene utilizando en España de forma masiva para casos de uso como contratación en Recursos Humanos y Políticas de Riesgo Laboral, criticas en casos de accidente o inspecciones de trabajo, dónde es importante que la firma sea fácil de comprobar y que no dé lugar a litigios que tengan que ser resueltos por peritos forenses, como en el caso de firma biométrica o digitalizada. También en la contratación de productos financieros en la Banca, o de Seguros empresariales, gestión de proveedores, etc. Otro de los casos más extendidos es en Sanidad Pública, para firma de recetas electrónicas o acceso a la Historia Clínica Digital. Por ejemplo en el Sescam (Sanidad de Castilla-La Mancha), se están firmando casi un millón de recetas cada mes.

En general, cuando se trata de acometer iniciativas de transformación digital es fundamental aunar comodidad para el usuario, ya sea cliente, empleado, directivo, proveedor…, con la agilidad para la empresa. Pero evidentemente hay que garantizar los máximos niveles de seguridad y legalidad, y para eso la combinación de firma en nube y las garantías que ofrece la figura de Prestador Cualificado de Servicios de Confianza, es una de las mejores opciones para el negocio.

Cuando se trata de acometer iniciativas de transformación digital es fundamental aunar comodidad para el usuario, ya sea cliente, empleado, directivo, proveedor…, con la agilidad para la empresa que afronta los cambios

Eduardo López

Director de Desarrollo de Negocio de SIA


La nueva era digital se caracteriza, entre otras cosas, por la democratización de la tecnología. Dicho de otra forma, si en las anteriores revoluciones industriales el acceso a os grandes adelantos estaba permitido solo a los más grandes, en este caso cualquier empresa puede acceder a esos

habilitadores tecnológicos. Ahora, el gemelo digital también llega a cualquier industria de procesos, independientemente de su facturación o dimensiones. “Compañías de cualquier tamaño o sector pueden

SIEMENS ESTRENA LABORATORIO DIGITAL EN VIENA

F. C.

La multinacional amplía su cartera Digital Enterprise y da un paso más para acercar su tecnología y para facilitar que cualquier empresa, sea del tamaño que sea, pueda digitalizarse con éxito

INTERNACIONAL

EE

31 Factoría 4.0elEconomistaINTERNACIONAL

comenzar a usar inmediatamente gemelos digitales en toda la cadena de valor para aumentar su competitividad a largo plazo”, explica fuentes de Siemens. La firma anuncia que ha culminado su cartera Digital Enterprise, con la que ha cumplido los requisitos técnicos previos para implementar la Industria 4.0. Como resultado, “gracias a nuestra cartera Digital Enterprise, nuestros clientes ya están logrando mejoras en flexibilidad, tiempo de comercialización, eficiencia y calidad”, comenta Eckard Eberle, director general de la unidad de negocio Process Automation de Siemens. “Con estas capacidades, pueden abordar con éxito algunos de los desafíos a los que se enfrentan actualmente las industrias de procesos. La creciente importancia de la medicina personalizada, por ejemplo, está fortaleciendo la demanda dentro de la industria farmacéutica de tecnologías digitales que permitan la producción continua sin exceso de documentación en lotes más pequeños hasta un tamaño de lote de una unidad”.

Durante un evento celebrado días atrás en Viena, Daniela Buchmayr, directora del Grupo de Innovación y Desarrollo de Aplicaciones de GEA CEE GmbH, puso como ejemplo los pasos que se están produciendo en la lucha contra el cáncer: “Las nuevas e innovadoras terapias de células autólogas nos están dando, por primera vez, la posibilidad de curar el cáncer, en lugar de limitarnos a tratarlo. Fabricar miles de lotes individuales en paralelo, en un proceso que requiere que cada lote basado en el material celular proceda de un único paciente y regrese a ese mismo paciente, requiere nuevas soluciones para la fabricación, la gestión de datos y toda la logística de la cadena de suministro. Las tecnologías digitales y la automatización inteligente con funciones de autoaprendizaje serán las pioneras que permitirán una amplia comercialización de estas nuevas terapias”.

Los analistas de ARC calculan que el mercado de software de tecnología de operaciones en las industrias de procesos crecerá de media un siete por ciento anual durante los próximos cinco años. En particular, este es el caso en el ámbito de los productos farmacéuticos y la biotecnología, que verán tasas de crecimiento anuales superiores al promedio, cercanas al nueve por ciento durante este período.

Por este motivo, Siemens ha anunciado su propósito de seguir impulsando la digitalización de las industrias de procesos en combinación con la investigación y aplicaciones prácticas en estas industrias. Así, el Living Lab for Process Industries en Viena, por ejemplo, permite

demostraciones en la práctica real de los procesos de producción biotecnológicos. Las actividades clave incluyen la implementación orientada a la práctica de temas de investigación en forma de proyectos o estudios de caso, con los clientes y empleados de la compañía participando en estas actividades, por ejemplo, en cursos de capacitación. Entre otras cosas, el personal de Living Lab está investigando las posibilidades que ofrece MindSphere, un sistema operativo de IoT abierto basado en la nube, para las industrias de procesos. De esta forma, los datos generados durante el proceso de fabricación pueden almacenarse de forma segura en la nube, analizarse y utilizarse más tarde para optimizar los sistemas.

Imagen de uno de los operarios trabajando en el Living Lab for

Process de Viena. EE

7% Aumento del mercado de ‘software’ de operaciones en los procesos previsto en el próximo lustro


No hay todavía una compañía industrial en el mundo que pueda servir de ejemplo perfecto de integración de productos y servicios reinventados digitalmente. Ésta es una de las conclusiones del último informe llevado a cabo por Accenture, esta vez para medir el impacto que la inteligencia artificial

puede tener en la transformación de las compañías. Según este trabajo, en solo diez años la mitad de las empresas que componen el índice S&P500 serán reemplazadas por otras, bien nuevas que hayan surgido en esta década o que han sabido adaptar sus modelos de negocio para ser más competitivas. Sí reconoce la consultora en este estudio que muchas compañías se están tomando en serio el uso de la inteligencia artificial porque “saben que esta tecnología aplicada de una forma estratégica en combinación con otras tecnologías es la clave para crear ese futuro”. Para realizar este trabajo, han entrevistado a ejecutivos de 500 empresas industriales con ingresos de más de 500 millones de dólares en seis sectores industriales de seis países -China, Alemania, Francia, Italia, Japón y EEUU-.

La investigación de Accenture confirma que las compañías podrían generar un valor significativo a partir de la reinvención digital: “La capitalización de mercado puede ser hasta un 25 por ciento mayor para las empresas de equipos industriales y puede ofrecer un 12 por ciento adicional para las ciencias de la vida”, explica. Leemos en sus páginas que existe consenso a la hora de reconocer el potencial de estas herramientas de inteligencia artificial y que incluso el 98 por ciento ha empezado a integrar aplicaciones de IA en alguno de sus procesos. “Entienden claramente que al combinar IA con otras tecnologías digitales, como las aplicaciones móviles y el Big Data, pueden ser mucho más eficientes”.

Sin embargo, aunque la mayoría sabe que es necesario cambiar, solo el 24 por ciento reconoce que la reinvención digital impulsa ese crecimiento. Más del 75 por ciento adopta un enfoque desestructurado y disperso de estos trabajos. “Más aún, en esos procesos están aprovechando solo su ecosistema más cercano, en lugar de fomentar una red más amplia de colaboración con otras empresas, clientes e instituciones académicas que pueden complementar y fortalecer sus propias capacidades”.

En ese camino hacia la integración de la inteligencia artificial en los procesos industriales, Accenture ha identificado cuatro etapas del viaje. Reconoce que si bien los diferentes sectores de la industria y las geografías adoptan enfoques bastante diferentes al desafío de la reinvención industrial impulsada por la IA, “nuestras investigaciones confirman que todas las

F. C,

La Inteligencia Artificial es el poder en la sombra de la reinvención digital, según un nuevo informe de Accenture. En él explican cómo estas herramientas pueden transformar los modelos de negocio

CONECTIVIDAD

ISTOCK

EL 98% DE COMPAÑÍAS LLEVA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL A SUS PRODUCTOS

33 Factoría 4.0elEconomistaCONECTIVIDAD

empresas exitosas siguen el curso de una secuencia”. La primera etapa hace referencia a la necesidad de convicción para iniciar el viaje. En este punto, advierten de que “las empresas necesitan realmente creer en el poder de la inteligencia artificial para dar forma al futuro de sus productos y negocios, y atraer a los interesados clave”. La buena noticia es que casi siete de cada diez muestran tal convicción. En la segunda etapa del viaje se necesita transformar esa convicción en una visión comercialmente viable. Aquí el porcentaje de empresas que está haciendo las cosas adecuadamente desciende de forma drástica hasta el 16 por ciento. “En muchos casos, es el CEO el que pone en juego la participación impulsada por los datos, autorizando a los mejores equipos a comenzar a desarrollar estrategias de inversión y ecosistemas para adquirir, procesar y asegurar los datos

necesarios para obtener el máximo valor de la inteligencia artificial”. La tercera fase habla de comprometer la administración y los recursos financieros adecuados en dos áreas críticas para así obtener las habilidades necesarias y garantizar una integración sin fricciones de nuevas TI con infraestructuras heredadas. “Solo el 5 por ciento de los ejecutivos encuestados llega a esta etapa, pero tienen muy claras las razones de su éxito. La mayoría cita las alianzas estratégicas y tácticas como la clave para mejorar las habilidades de datos que consideran más importantes; mientras que el 64 por ciento dice que ha cambiado o cambiará los elementos críticos de su modelo comercial para entregar relevancia al cliente a lo largo del ciclo de vida del producto”. A la última etapa, la de la ejecución, solo llegan el 2 por ciento de los encuestados por Accenture.

Empresas de paí-ses tan industriali-zados como China,

Alemania o EEUU aún dudan sobre

la IA. ISTOCK

25% Aumento de la capitalización de una compañía que sepa aprovechar la IA, según Accenture


Verdaderas ferias 4.0 para impulsar la nueva industria

La industria ha de ser más rápida, más

flexible y más digital si quiere seguir siendo

competitiva. Lo mismo hay que pedirle a los

eventos y a las ferias en las que se reúnen los

profesionales del sector. Asistimos al

punto de inflexión hoy

Óscar Barranco

Director de MetalMadrid, Robomática y Composite Spain La necesidad de innovación en nuestra industria ha

sido señalada en multitud de ocasiones tanto por actores económicos nacionales como internacionales. Y aunque el camino se ha iniciado con entusiasmo, aún nos queda un largo trecho por

recorrer. Según el Informe España 4.0, realizado por Roland Berger, solo un 10por ciento de las empresas del sector industrial tiene una estrategia digital definida. Aunque la digitalización es un término comodín que parece perder su significado, la importancia de esta transformación es un hecho. Transformación digital e industria 4.0 van de la mano, tanto que a veces los términos se confunden. Se calcula que para el año 2025 esta transformación digital podría suponer un incremento de más de 100.000 millones de euros en los diferentes sectores. Todo ello con la implementación de tecnologías como el IoT, la robótica, la maquinaria autónoma o el Big Data para mejorar el rendimiento de las empresas.

En los últimos años se han implementado tecnologías en nuestro día a día sin casi darnos cuenta. Es el caso de los smartphones, los e-commerce o el uso de herramientas en la nube para compartir documentos. Muchas de ellas ocupan las principales áreas de inversión de las empresas industriales,

como las app móviles o las infraestructuras de organización digital. El handicap más importante es, como en el resto de sectores, la baja formación digital de los trabajadores, solo un 30 por ciento tiene este tipo de formación.

La industria ha de ser más rápida, más flexible y más digital si quiere seguir siendo competitiva. Lo mismo o más hay que pedirle a los eventos y las ferias donde se reúnen los profesionales. Y esta es la batalla que EasyFairs quiere ganar a través de ferias como MetalMadrid, Robomática y Composite Spain. Estamos acostumbrados a las tradicionales ferias de muestras en las que hay que recorrer cada uno de los stands para recibir la información, guardar mil folletos y tarjetas de visita y conseguir acordarse de todo. Asistimos a un punto de inflexión en el que es evidente el “ esto tiene que cambiar, porque los clientes han cambiado”. Las ferias son donde las empresas muestran su cara pública y debemos ser los organizadores quienes les proveamos de las herramientas necesarias para que también en ellas se note esa transformación.

Las nuevas ferias están hoy también en la palma de nuestra mano. Los folletos se descargan directamente en los dispositivos móviles, así como los contactos de los potenciales


clientes a los que conozcamos. Estos eventos seguirán siendo el mejor lugar para trabajar en una relación con clientes y compañeros de profesión, pero la forma en que se llevará a cabo será diferente. La inclusión de tecnologías como el Smart Badge harán las visitas aún más interactivas. Con estas acreditaciones digitales los visitantes recibirán la información de forma instantánea y los expositores una imagen concreta y fiable de su visitante tipo y, con ella, de su potencial cliente. Así se consigue, entre otras muchas cosas, que el seguimiento del evento sea una tarea más simple. Pero esto es solo el principio. la modernización de las ferias pasa por el trato individualizado al visitante a través de la creación, por ejemplo, de mapas personalizados de los pabellones según sus intereses o necesidades.

Cualquier evento, pero especialmente una feria sectorial como es MetalMadrid, depende de sus expositores y sus visitantes. Y por eso se han convertido en una parte central de su estrategia de crecimiento. Son ellos los que, a través de Think Tanks, evaluaciones y sugerencias moldearán MetalMadrid y su espacio convirtiéndolo en lo que desean. A raíz de las propuestas que se han hecho, en la edición de este año ya se pondrán en práctica alguno de estos cambios. La inclusión de un área de innovación donde los expositores podrán mostrar sus últimos avances, un demo day con prueba de piezas in situ o la continuidad de los stand modulares que permiten a todos tener el mismo espacio.

Pero este tipo de apuestas no pueden solo realizarse de un año para otro. En el último Think Tank que se realizó en Madrid, todos los asistentes apoyaron la creación de un plan

estratégico a tres años para poder acometer los cambios y las mejoras con el tiempo y los recursos necesarios. EasyFairs se une a este reto con la intención de convertir a Metal Madrid en un referente no solo del sector sino también de la digitalización de las ferias en España y en Europa. El esfuerzo que los actores del sector industrial deben realizar es grande. Una de los principales puntos del plan digital 2025 presentado por la CEOE es la industria conectada. Una estrategia clave que tiene como objetivo que su peso se convierta en un 20 por ciento del PIB nacional. Pero para conseguir llegar a este punto debemos movernos de forma decidida hacia la digitalización, que según datos de McKinsey no llega al 50 por ciento en nuestro sector. Las propuestas que se han lanzado para mejorar estos números son variadas. Pero una de las más interesantes es la que hace la propia CEOE en su plan: instaurar en España centros de excelencia industrial en tecnologías como el Big Data, Cloud o la impresión 3-D, con el objetivo claro de posicionarnos a la cabeza de la adaptación a esta nueva realidad de la tecnología 4.0. El interés que generan estas tecnologías se deja notar en los datos de los diferentes informes. Un 27 por ciento cree que es atractiva la idea de incluir tecnologías de impresión 3-D y un 54 por ciento considera la industria conectada como un área prioritaria de inversión, según los datos del informe España 4.0. Una de las principales ventajas que nos ofrece este nuevo panorama de digitalización e industria 4.0 es la colaboración ampliada en el ecosistema de la empresa. ¿Dónde mejor que en una feria para para poder aprovechar al máximo la relación de este nuevo ecosistema? Eso sí, en una feria moderna.

Es evidente que las ferias tienen que cambiar porque los clientes y el mercado han cambiado. Las ferias son el lugar donde las empresas muestran su cara pública y debemos proveerles herramientas para impulsar estos cambios

Óscar Barranco

Director de MetalMadrid, Robomática y Composite Spain


El concepto de la transformación digital pisa con fuerza entre las compañías de todo el mundo. Sin embargo, en muchos casos cuesta ver cómo ese concepto baja a la realidad y se materializa en el día a día de una compañía española. Los representantes de varias empresas se reunieron la semana

pasada en elEconomista para debatir sobre este concepto, sus retos y los casos prácticos en el Observatorio La transformación digital de las empresas patrocinado por Correos.

Una de las principales conclusiones a las que llegaron es que la

“LA DIGITALIZACIÓN NO ES UN FIN EN SÍ MISMA: BUSCA VENDER”

A. M. / A. L.

El cliente se pone en el foco de los cambios de todas las empresas inmersas en este proceso, que deben ser creados como parte de la cultura organizativa de la compañía en cuestión

ACTUALIDAD

Participantes del Observatorio de ‘elEconomista’.

A. MARTÍN


transformación digital debe estar orientada a lograr los objetivos estratégicos de las compañías. En este sentido, Álvaro Bernad, director de Innovación Disruptiva de Calidad Pascual, asegura que “llevamos mucho tiempo hablando de transformación digital porque es algo imprescindible, pero tengo muy claro que no es un fin en sí misma, no quiero transformarme digitalmente sin más, sino conseguir los objetivos estratégicos de mi negocio, es decir, vender más y mejor. Para eso, tengo que utilizar todas las herramientas que estén en mi mano”. “La transformación digital es un área de soporte que nos tiene que ayudar como compañía para alcanzar nuestro objetivo estratégico”, añade Bernad. Para Carlos Millán, director comercial y de marketing de Correos, “esto significa transformarnos, reducir y transformar la parte postal en un negocio nuevo, es decir, intentar digitalizar un negocio que va perdiéndose, que es la parte postal y, por otro lado, capturar el nuevo mercado al que nos hemos enganchado, que es la parte del comercio electrónico, de la paquetería y verlo como una transformación del usuario, desde un punto de vista completo”.

La soberanía del cliente Otro de los puntos en común de los expertos congregados en este evento fue el relativo al cliente. Para ellos, su opinión es fundamental ya que toda la transformación gira en torno a ellos y a sus exigencias. “A diferencia de lo que pasó en otras ocasiones, como en la burbuja de las puntocom, ahora esta revolución está siendo empujada por los clientes y sus expectativas: quieren tener un rol mucho más activo, están pidiendo instantaneidad, contextualidad y unos niveles muy altos de privacidad y personalización del producto”, explicó Nicolás Moya, director de Negocios Digitales de Bankinter. “Cuando las empresas intentan satisfacer esas necesidades y exigencias es cuando se dan cuenta de que necesitan ser más digitales”, recalcó Moya.

Por su parte, Juan Félix Beteta, jefe de Desarrollo de Negocio de Telefónica, argumentó que “la transformación digital requiere importantes inversiones, pero no vas a tener un retorno tan sencillo porque lo ves a largo plazo. Por eso, el argumento tiene que ser defensivo con la digitalización: o estás ahí, o el cliente se te va a ir”. “Ahora estamos en una revolución, las cosas básicas que antes te servían para crecer, ahora no lo van a hacer: hay que buscar nuevos modelos de negocio, nuevas relaciones con el cliente”, añade Beteta.

Sobre esto, el responsable de Correos añadió que “asumir que el cliente es soberano nos obliga a anticiparnos: hay muchos servicios que el cliente

todavía no ha pedido, pero ya estamos ahí”. Respecto a las inversiones que requiere esta digitalización, Mario Rodríguez, CIO en Siemens, señala que “para conseguir ser una empresa digital es fundamental invertir en innovación, ahora es un momento fascinante si miramos a las tecnologías. Para nosotros la digitalización es muy importante para seguir avanzando, por eso hemos invertido 10.000 millones en adquisiciones en todo el mundo. Hace poco, compramos una empresa de simulación de tráfico en Barcelona”. “La flexibilidad que te exigen los clientes sólo la puedes conseguir con tecnología”, continuó Rodríguez.

No obstante, estos expertos también mostraron su interés por las colaboraciones entre diferentes compañías de cara a facilitar la gama de servicios en la transformación digital. “Ninguna empresa puede andar este camino sola, es imprescindible tener una buena red de partners globales, tanto grandes como startups. Nadie puede avanzar de forma autónoma y solo”, argumenta el responsable de Siemens. Al hilo de esto, el experto de Bankinter apuntó que “hace poco tiempo, veíamos a las fintech como una amenaza, pero ahora nos están ofreciendo una ventaja, nos están enseñando una manera de relacionarnos con los clientes. Ellos se especializan en una solución para clientes y nosotros les podemos aportar una oportunidad para escalar e invertir... Los bancos tenemos que aceptar que no vamos a participar en todas las actividades financieras de los clientes”.

Colaboración a gran escala Una de las claves fundamentales para el éxito de la transformación, tal y como coincidieron las empresas congregadas, es que estos cambios se produzcan a todos los niveles, desde el consejero delegado hasta el último empleado. En palabras del responsable de Correos, “hay que saber ser transversales, adaptar una innovación y hacer crecer la idea es un tema de conciencia a todos los niveles de la organización. Nosotros somos una empresa con mucha tradición y con una media de edad muy alta, es un gran reto el saber resolver el cambio cultural”.

Tenemos que buscar modelos organizativos en los que todos los departamentos tengan visibilidad y sepan lo que se está haciendo para los clientes. La propia cultura y estructura es una ventaja competitiva para ser innovadores. Desde Bankinter creemos que hay que tener un entorno amigable para las nuevas ideas, cierta cultura de experimentación y estar abiertos a buscar ideas y asociaciones”, explicaba el responsable del banco.

ACTUALIDAD

ISTOCK

Uno de los puntos en común de los ponentes fue el relativo a la economía del dato y cómo es en realidad lo que marca la evolución de la transformación digital. Según el responsable de Telefónica, “nos estamos encontrando con el poder del dato como nexo de unión de muchas iniciativas que se están barajando y diseñando dentro de la transformación digital” de la empresa. Los expertos coincidieron en que el uso de datos a través de herramientas como el ‘Big Data’ o la IA es clave para la evolución futura de la compañía y la relación que va a establecer con sus clientes.

La importancia de la economía del dato en la transformación


“ Estos cambios llegan a todos los departamentos, es algo totalmente transversal en la compañía” Álvaro Bernard Director de Innovación Disruptiva de Calidad Pascual

“ La transformación digital le da al cliente más soberanía que nunca, es una pieza fundamental” Carlos Millán Director Comercial y de Marketing de Correos

“ Las firmas no digitales, los de la ‘edad de piedra’, debemos apoyarnos en partners” Juan Félix Beteta Head of Business Development de Telefónica

“La digitalización presenta enormes oportunidades, pero también exige muchos conocimientos” Mario Rodríguez CIO de Siemens

“ La transformación requiere una visión a largo plazo, por eso es necesario un gran liderazgo” Nicolás Moya Director de Negocios Digitales de Bankinter

“El hecho de haber pasado por una crisis que ha ayudado a la mayoría de las organizaciones a ser muy eficientes dificulta meter un nuevo producto, por eso la implicación del líder en la compañía es fundamental”, añadió Moya.

En esta misma línea, Beteta añadió que “ahora los grandes jugadores en nuestro negocio son completamente digitales. Por eso, las empresas que venimos de la edad de piedra o apoyamos nuestra transformación en partners o no seremos capaces de adaptarnos”. “Para eso, es fundamental que la digitalización y la innovación esté en la agenda del equipo directivo”, señaló el responsable de Correos. En este sentido, el experto de Calidad Pascual afirma que “la transformación tiene que ser drástica, no es una evolución, tiene que llegar a todos los niveles, pero esto es complicado porque hay que hacer que las personas salgan de su zona de confort. La digitalización tiene que ser algo transversal, no sólo del departamento de innovación, es muy importante crear una cultura para que todos los empleados quieran innovar”.

Sin embargo, el responsable de Correos apuntó que “el departamento de

innovación es algo fundamental, debes tener a alguien pegado al consejero delegado que tenga el sueño de cómo tiene que ser la compañía dentro de unos años. Como no tengas esa estructura, las ideas se pierden en el día a día”. En esta misma línea, el experto de Siemens señaló que “empujar a toda la organización es algo vital. Nosotros estamos poniendo bastante el foco en esto: desde el aprendizaje y el manejo de herramientas de transformación digital hasta dar el mensaje de que esta transformación no es opcional, ha llegado para quedarse”.

Desde Telefónica, además, recordaron que esta transformación “ha de tener una partida presupuestaria extraordinaria que tiene que ser gestionada por el consejero delegado para que los cambios salgan y tengan éxito”. Beteta puso como ejemplo el caso de Aura, su asistente virtual, “que tiene una inversión muy grande en datos”. De hecho, el responsable de Telefónica explicó su visión de futuro, que está muy relacionada con los servicios que presta Aura: “Queremos ser una compañía muy enfocada al cliente y multicanal”.

Los expertos coinciden en la

importancia de que todos los empleados

quieran innovar

ACTUALIDAD


¿La mayor brecha de seguridad está por venir?

Se vislumbran regulaciones mucho

más estrictas en el horizonte. Por ello, las

empresas deben demostrar su ‘expertise’

y preocupación en el parcheo de

vulnerabilidades ya conocidas y garantizar

su cumplimiento

Francisco Trillo

Director de BMC para España, Portugal y África La industria de la ciberseguridad ha estado marcada

por grandes ataques a escala mundial en los últimos 12 meses. ¿Cómo olvidar el famoso WannaCry, que afectó a gran parte de sus sistemas informáticos internos, o la expansión internacional

del ransomware Not Petya? Es interesante analizar estos hechos para tener perspectiva

y tratar de anticipar lo que podemos encontrarnos en un futuro. Entonces, ¿podríamos decir que la mayor brecha de seguridad está aún por venir? Las compañías deben estar preparadas y con las medidas apropiadas para protegerse de los efectos paralizantes que puede tener una violación a su ciberseguridad. A nivel gubernamental se han tomado grandes medidas para proteger los datos de los individuos. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que acaba de entrar en vigor, es un ejemplo de ello.

Es así cómo el escenario de la ciberseguridad, marcado por la nueva normativa, nos presenta sólo dos caminos: las empresas que no tomen las medidas apropiadas para proteger estos datos privados están destinadas al fracaso; y aquellas que cumplan con el GDPR tendrán más tiempo para innovar y buscar nuevas vías de crecimiento para sus negocios.

Pero, ¿por dónde deben comenzar las empresas y qué departamentos deben liderar el camino hacia el éxito? La adopción de tecnologías de seguridad de vanguardia para las comprobaciones de configuración y cumplimiento, no sólo para los centros de datos sino también para los servicios en entornos cloud, es el primer paso que toda empresa debe marcarse hacia la ruta del éxito.

El cumplimiento del GDPR debe ser la prioridad para las empresas y será el equipo de DevOps quien lidere y permita que las organizaciones cumplan con la regulación de una manera ágil y sencilla. Ahora bien, el equipo de DevOps no debe estar solo. Conjuntamente con el equipo de Seguridad deben articular los procesos para que estos sean más integrados. El resultado sería increíble, pues la seguridad se convertiría en una prioridad en todo el proceso. En conclusión, se vislumbran regulaciones mucho más estrictas en el horizonte y es por ello que las empresas deben demostrar su expertise y preocupación en el parcheo de vulnerabilidades ya conocidas y garantizar su cumplimiento. Implementar las medidas para garantizar que los datos confidenciales estén protegidos será el arma que asegure la reputación de las empresas y evite que se conviertan en el próximo gran titular.


La certificación IeE, Informa - elEconomista acredita la excelencia en la gestión de las empresas con el respaldo del periódico económico líder mundial en español, elEconomista.es, y la empresa líder en información comercial, financiera, sectorial y de marketing, Informa D&B. Un equipo experto y especializado otorgará este certificado

en base a la evaluación de los principales parámetros que determinan la gestión de las compañías: solvencia, rentabilidad, crecimiento, empleo, internacionalización, responsabilidad social corporativa, satisfacción de clientes, innovación, gestión del riesgo comercial y digitalización.

INFORMA Y ‘ELECONOMISTA’ CERTIFICARÁN LA EXCELENCIA EN GESTIÓN EMPRESARIALBEGOÑA ORTEGA

Una acreditación global sobre la solvencia, la rentabilidad, el crecimiento y la calidad de la compañías

ACTUALIDAD

Firma del acuerdo por el consejero delegado de Informa D&B, Juan María Sainz, y el presidente de ‘elEconomista’, Alfonso de Salas. ALBERTO MARTÍN

41 Factoría 4.0elEconomistaACTUALIDAD

Tal y como manifiesta el consejero delegado de Informa D&B, Juan María Sainz Muñoz, “esta certificación de elEconomista e Informa, por todos los conceptos que engloba, no es solo una certificación sobre el que más vende o el que tiene más beneficios, sino que vamos a analizar otros indicadores de la gestión de la empresa, como la internacionalización, la política de recursos humanos, la responsabilidad social corporativa, la digitalización, la satisfacción de los clientes o la innovación, entre otros”. “Es una certificación global que hemos denominado Certificado a la Excelencia en Gestión Empresarial, entendiendo por empresa excelente aquella que satisface adecuadamente las necesidades de sus accionistas, clientes, empleados y de la sociedad. Lo fundamental de este proyecto es que analiza la estrategia de las empresas en su globalidad”, añade.

Pero, ¿por qué deberían las empresas optar por obtener esta certificación? Entre los beneficios que aporta el IeE se encuentra el conocer en profundidad las empresas, tanto sus fortalezas como debilidades, potenciar la imagen con las entidades financieras, mejorar la percepción de los trabajadores, rentabilizar las acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), destacar frente a los competidores, conseguir reconocimiento para tu marca, consolidar la confianza de los clientes y proveedores, aumentar la demanda de los productos y servicios, y aumentar el valor de tu compañía.

El IeE sirve además para poner en valor las diferentes direcciones que integran la organización, así como sus actuaciones.

Para la Dirección General, sirve como mejora de las relaciones con otras organizaciones y con todos los stakeholders -clientes, proveedores, trabajadores, competidores, Administraciones Públicas…-, ya que supone un reconocimiento a la buena gestión de la empresa, favoreciendo un mejor entorno empresarial y unas relaciones más duraderas con todos los interlocutores con los que se relaciona la corporación.

Para la Dirección Financiera, aumenta la credibilidad para gestionar sus negocios con las entidades financieras, apoyando a las acciones que se estén desarrollando para obtener una financiación más propicia, renegociación de la deuda, ampliando los límites en los créditos concedidos por las entidades financieras. Además, mejorará la relación con proveedores.

Para la Dirección de Recursos Humanos, facilita la atracción de nuevos empleados y la retención de los mismos, ya que los trabajadores estarán más predispuestos a trabajar en la empresa, puesto que la obtención del certificado de excelencia atestigua haber superado una serie de parámetros exigentes. También supondrá un retorno de las acciones empresariales de

RSC que viene desarrollando la corporación. Para la Dirección de Marketing, permite transmitir una imagen de

excelencia, proporcionando una ventaja diferencial frente a la competencia. Además, refuerza la imagen de la marca, siendo reconocida como una empresa con un alto nivel de exigencia en su gestión empresarial.

También reforzará su campaña en prensa, gracias a la publicación de la noticia de los premios en elEconomista, líder en información financiera y económica.

Y, por último, para la Dirección Comercial, consolidará la confianza de tus clientes, ya que supone un reconocimiento a la labor de la organización. Esa confianza provocará un aumento en la demanda de tu cartera de productos y servicios y, en definitiva, un aumento del valor de tu negocio. También posibilita el networking con las otras empresas que obtenga los certificados y que serán entregados en una gala.

¿Cómo conseguirlo? Para conseguir la Certificación como Empresa Excelente en Gestión Empresarial se deben seguir cuatro sencillos pasos. En primer lugar, se

Página web para obtener la certificación ‘IeE’, Informa - elEconomista. EE

1 Conoce y descubre en profundidad tu empresa, sus fortalezas y debilidades 2 Potencia tu imagen con entidades financieras 3 Mejora de la percepción de tus trabajadores 4 Rentabiliza tus acciones 5 Destaca frente a tus competidores 6 Consigue reconocimiento para tu marca 7 Consolida la confianza de tus clientes y proveedores 8 Incrementa la demanda de tus productos y servicios 9 Aumenta el valor de tu compañía

¿Qué beneficios obtengo con esta certificación?


debe completar una auditoría online para conocer de forma inmediata si la probabilidad de obtener el certificado es baja, media o alta.

En segundo lugar, realizar un pago de 250 euros para que un equipo analice la gestión y los resultados de tu empresa. En tercer lugar, una vez facilitada la documentación necesaria, en un plazo máximo de cuatro semanas, se remite un cuestionario solicitando la información más detallada relativa a las variables objeto de análisis. Esta información es tratada de forma confidencial y se utilizará exclusivamente en el proceso de certificación.

Por último, si, una vez analizada toda la información, la empresa cumple los requisitos para obtener el certificado, el equipo de expertos se podrá en contacto para realizar el pago en función del tamaño de la empresa.

Los precios variarán en función de la tipología de empresa, dependiendo de sus cifras de facturación.

Para las empresas pequeñas con una facturación anual entre uno y diez millones, el estudio de la empresa es de 250 euros, mientras que el precio de la certificación es de 1.500 euros.

Para las empresas medianas, con una facturación anual de entre diez y 50 millones de euros, el estudio de la empresa es de 250 euros y el precio de la certificación de 2.750 euros.

Por último, para las empresas grandes con una facturación anual superior a 50 millones de euros, el estudio de la empresa es de 250 euros y el precio de la certificación de 5.750 euros.

Gala ‘Certificación IeE’ Las empresas interesadas en certificar su excelencia a la gestión empresarial tienen hasta el 31 de julio para presentar sus solicitudes a través de la página web http:// www.eleconomista.es/certificado-gestion-empresarial/, accediendo a través del apartado Consigue ahora tu certificación.

Otra posibilidad es llamar al teléfono gratuito 900 10 30 20, en horario de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30 horas, o escribir un correo electrónico a [email protected]

Una vez completados los cuatro pasos anteriores, se prevé que el proceso de certificación de todas las empresas participantes finalice en octubre de 2018.

Posteriormente, las empresas certificadas por su excelencia en gestión empresarial obtendrán este reconocimiento en una gala de entrega de los certificados que se celebrará en el mes de noviembre.

Los cuatro pasos para obtener el informe de auditoría son:

Datos de la compañía En primer lugar, el interesado en obtener el certificado IeE debe acce-der a la página web http:// www.eleconomista.es/certificado-gestion-empresarial/, seleccionar el apartado ‘Consigue ahora tu certificación’ y rellenar los siguientes campos con el nombre de la empresa, el nom-bre de la persona de contacto, el correo electrónico y el número de teléfono de contacto. Una vez que se rellenan estos campos, se selec-ciona la opción de ‘Comenzar auditoría’.

Información financiera En el siguiente paso, el interesado debe completar datos y ofrecer infor-mación sobre la situación financiera de la compañía como la rentabili-dad, el ebitda sobre ventas, el crecimiento sobre la variación media anual acumulativa del importe neto de cifra de negocios entre el periodo 2015-2017; la internacionalización, con los datos sobre exportaciones sobre ventas en 2017, y confirmar si tiene cualquier otro certificado de calidad. El periodo de evaluación es entre 2015 y 2017, debido a que se quiere certificar una trayectoria empresarial, por lo que es necesario hacer el promedio de la gestión entre los citados años.

Nivel de probabilidad de obtener el certificado Una vez completada la información relativa a la situación financiera y contable, se evalúa el nivel de posibilidad de obtener el Certificado de Excelencia en la Gestión Empresarial, que puede ser bajo, medio o alto. Dependiendo de estas probabilidades, si la empresa lo desea puede pasar al siguiente nivel, para obtener un análisis en profundi-dad de su compañía.

Realizar el pago Para obtener la auditoría completa, se deben rellenar los datos de la dirección fiscal y realizar el pago de 250 euros para que un equipo ana-lice en profundidad la gestión de la empresa.

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El pasado mes se celebró la feria Digital Enterprise Show (DES) 2018 en Madrid, que ya se ha convertido en un referente en el sector. En dicho evento, las empresas participantes pudieron tomar conciencia de las novedades de las principales herramientas tecnológicas y su impacto en la economía real, así como en el día a día y cuenta de resultados de las compañías españolas.

La economía real llega al ‘Digital Enterprise Show’ en Madrid

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