"SEGURIDAD, RESPONSABILIDAD DE TODOS"

“LEYÓ EL MANUAL”

Durante una inspección de vehículos, el inspector puso un aviso sobre uno de ellos que indicaba vehículo fuera de servicio. La razón? Las llantas nuevas se instalaron incorrectamente. El personal encargado de mantenimiento de vehículos, claramente sorprendido preguntó cuál era el problema específico, pues las llantas no presentaban a la vista ningún problema. El inspector indicó que dos de las llantas se instalaron en el sentido contrario a lo que indicaba el fabricante y explicó que algunas llantas por diseño están fabricadas para girar en un sentido y eso debe tenerse en cuenta al ser instaladas, lo que se había pasado por alto en este caso particular. En el caso de las llantas, estas no incluyen un manual de instalación, pero tienen indicaciones impresas en ellas para su instalación y uso. Indicaciones que algunas personas pasan por alto. Lo que me lleva a pensar en los equipos y herramientas que usamos antes de darle una lectura al manual de instrucciones, pues en más de una ocasión he oído “quedó mal instalado”, “hubo un problema en la instalación” o “perdimos la garantía por mala instalación o uso”. EJEMPLO 1: Recuerdo la compra de un computador, el usuario lo recibió del departamento de compras e inmediatamente en su ansiedad de estrenar, lo conectó a la pared y comenzó a usarlo inmediatamente, sin atender la recomendación de cargar la batería durante 24 horas antes de usarlo. A los pocos meses la batería comenzó a fallar y el fabricante negó la garantía. EJEMPLO 2: Otro caso más grave tuvo que ver con el traslado de una caldera. Durante las vacaciones del encargado de ella, se contrató personal externo para cambiarla de lugar. Los trabajadores con prontitud trasladaron la caldera hasta su nueva ubicación e hicieron las conexiones de la misma manera que se encontraban en el lugar anterior. Desafortunadamente estos señores no tuvieron en cuenta las recomendaciones del fabricante respecto a la horizontalidad y se desviaron un grado. El resultado, la caldera unos días después, sufrió un daño tan grave que fue necesario comprar una caldera nueva. Al regresar de vacaciones el encargado, encontró la caldera nueva y el resultado de la investigación. Su respuesta fue: “en el manual de la caldera, en las primeras páginas, se encontraba esa recomendación específica. Sólo había que consultarlo” Usted ya leyó el manual de instalación y operación de su equipo y herramientas?

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