1 Material General a Gallegos Puno

Taller de difusin del PENTUR 2012-2021 y capacitacin en Metodologa

de desarrollo de PERTUREs

Puno, 14 y 15 de Octubre del 2013

Identificacin de los Factores de Elaboracin de Planes Estratgicos de Turismo en la Regin Puno:

1) Dar a conocer el Plan Estratgico Nacional de Turismo 2012-2021

2) Mejorar las capacidades para la elaboracin de los Planes Regionales de Turismo PERTUREs de los participantes.

Objetivos

2

Presentacin introductoria del PENTUR 2012-2021

IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO Y EN EL PERU

4

$ 6.6 trillones en contribuciones

260 millones de empleos

1 de 11 empleos estn relacionados con el sector turismo.

Viajes y Turismo: Cifras Globales al 2012

9% PBI

Fuente: WTTC

Importancia del turismo en el mundo-2012

5

Importancia del turismo en el mundo

$ 10.5 trillones en contribucin

340 millones de empleos

1 de 10 empleos estarn relacionados con el sector turismo.

Viajes y Turismo: Cifras Globales al 2023

10% PBI

Fuente: WTTC

Importancia del turismo al 2023

6

Turismo Receptivo en el Mundo


2012: mil millones de llegadas

internacionales en un ao, por

primera vez

1,035,000,000 Turistas Internacionales

(visitantes que pernoctan)

Crecimiento del turismo en el mundo

7


Cifras por regin - mundo

8

Importancia del turismo en el Per

A finales del 2013, Per triplicar el nmero de arribos internacionales en 10 aos.

Crecimiento del turismo en el Per: arribo de turistas internacionales (millones)

9

Per: Ingreso de divisas internacionales (US$ millones)

El ingreso de divisas internacionales se ha cuadruplicado en los ltimos 10 aos

Importancia econmic del turismo en el Per: crecimiento de divisas

10

Importancia del turismo en el Per

Importancia del turismo en el Per: divisas por turismo receptivo

Al cierre del ao 2012 el turismo fue el cuarto generador de divisas en el pas

11

Nmero de llegada de turistas internacionales (miles de turistas)

Divisas generadas por turismo receptivo

(millones de dlares)

Fuente: MINCETUR

Metas clave al 2021

12

Metas 2021

% de aporte al PBI Nmero de empleos

generados por turismo (en miles)

Fuente: MINCETUR

Metas clave al 2021

13

COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL DEL DESTINO PERU

14

Con el Indice de Competitividad de Viajes y Turismo del World Economic Forum-WEF

Este ndice emplea 14 pilares para medir la competitividad de cada pas en viajes y turismo

Incluye turismo de recreacin y viajes de negocios (turismo de negocios)

Cmo medimos la competitividad del pas en turismo?

15

Cules son los pilares del ndice de competitividad?

16

2007 2008 2009 2010 2011 2012 Puesto del Per en el ranking

81 70 74 73 69 73

Total de pases del ranking

124 130 133 139 139 144

% de pases mejores que el Per

65% 54% 56% 53% 50% 51%

Fuente: The The Travel & Tourism Competitiveness Report 2007-2013. World Economic Forum Elaboracin: GERENS

En 6 aos (2007-2012) el Per ha mejorado en 14 puntos su ubicacin en el ranking, pasando del puesto 81 al puesto 73.

En los ltimos 2 aos ha cado 4 puestos

Evolucin del Per en el Ranking de Competitividad 2007 - 2012

17

Al 2021 el Per se posicionar dentro del tercio superior en el ranking de Competitividad de Viajes y Turismo del World Economic Forum

Fuente: MINCETUR

Indicador de competitividad turstica del Per (alineado al World Economic Forum (WEF))

Meta: Tercio Superior

18

PILARES DE LA COMPETITIVIDAD EN TURISMO Puesto/144 Puntaje (1-7) Marco Regulatorio de viajes y turismo 96 4.17

1. Polticas y regulaciones 70 4.48 2. Sostenibilidad Ambiental 85 4.42 3. Seguridad y proteccin 118 3.77 4. Salud e Higiene 98 3.66 5. Priorizacin del Sector Turismo 58 4.54

Clima de negocios e Infraestructura 85 3.36

6. Infraestructura Area 75 2.88 7. Infraestructura de Transporte terrestre 121 2.77 8. Infraestructura Turstica 67 4.16 9. Infraestructura de Tecnologa y Comunicaciones 83 2.79 10. Competitividad de precios en viajes y turismo 103 4.2

Recursos Humanos, Culturales y Naturales 37 4.47 11. Recursos Humanos 80 4.78 12. Afinidad para el Desarrollo del Turismo 82 4.51

13. Recursos Naturales 12 5.29

14. Recursos Culturales 43 3.3

Mediciones de la Competitividad Situacin del Per en los 14 Pilares de la competitividad de

Viajes y Turismo Peruano WEF 2013

Fuente: World Economic Forum. The Travel and Tourism Competitiveness Report 2013 19

Pilar 3: Seguridad y proteccin

Componente del pilar Puesto en el ranking

3.1 Costos a la empresa por crimen y violencia 121

3.2 Confiabilidad de los servicios policiales 124

3.3 Accidentes de trfico/100,000 Hab 90

3.4 Costos a la empresa del terrorismo 115

Pilar 4 salud e higiene


4.1 Densidad de mdicos/1000 habitantes 91

4.2 Acceso mejores servicios sanitarios, % poblacin

93

4.3 Acceso a agua potable, % poblacin 104

4.4 Camas de hospital/10,000 habitantes 99

Promedio 98

Componentes de los pilares 3 y 4


Pilar 7 Infraestructura de transporte terrestre


7.1 Calidad de carreteras 99

7.2 Calidad de infraestructura ferroviaria 95

7.3 Calidad de infraestructura portuaria 110

7.4 Calidad de la red de transporte terrestre 101

7.5 Densidad de carreteras/milln de Hab. 116

Componentes del Pilar 7


Competitividad Regional y Presupuesto en turismo a nivel en

la Regin Puno

Puno 14 y 15 de Octubre del 2013

No hay un ndice especfico de competitividad regional en viajes y turismo

Vamos a emplear el ndice general de competitividad el cual, por la transversalidad del turismo, resulta til.

Empleamos el Indice de Competitividad Regional (INCORE) del Instituto Peruano de Economa (IPE) el cual tiene una medicin al 2012. Mide el desempeo de las instituciones, las polticas y

otros factores que afectan el nivel de productividad y de competitividad regional

Determina la posicin competitiva relativa de cada regin

Sigue la metodologa del ndice Global de Competitividad del Foro Econmico Mundial (World Economic Forum)

Cmo medimos la competitividad regional?

23

Los 6 pilares de la competitividad regional

24

Fuente: Instituto Peruano de Economa (IPE), INCORE, Abril 2013

Mediciones de la Competitividad Indice de Competitividad Regional 2012 de Puno est en puesto 19 de 24

25

Puno est en el tercio inferior de competitividad con el puesto 19

Competitividad Regional de Puno

26

Relacin entre PBI per cpita y competitividad regional

27

En qu est mejor y en qu est bajo la Regin Puno?

28

En qu est mejor y en qu est bajo la Regin Puno?

29

Fuente: Instituto Peruano de Economa (IPE), INCORE, Abril 2013

Pilares de la Competitividad Regional-comparacin relativa

30

Pilar de la Competitividad

Puno Cusco Arequipa

1. Instituciones 20 14 11

2. Infraestructura 17 11 2

3. Entorno econmico 21 8 3

4. Salud 19 20 1

5. Educacin 15 11 3

6. Laboral 13 8 2

Total INCORE 19 13 2

Presupuesto en turismo a nivel en la Regin Puno

Inversin en infraestructura y servicios bsicos sustenta la inversin en Turismo

Inversin en infraestructura (terrestre, portuaria, area, ferroviaria), servicios de

saneamiento, educacin, salud

Inversin en turismo

La inversin del Estado( a nivel gobierno nacional, regional y local en infraestructura y servicios bsicos ha sido considerable en los ltimos 10 aos 32

EJECUCIN PRESUPUESTAL

EN TURISMO

REGIN Puno

Presupuesto Ejecutado en Turismo en Puno, Tres

Niveles de Gobierno, 2007 2011

Fuente: MEF

Elaboracin: GERENS

Nuevos Soles AOS GOB. NAC. GOB. REG. GOB. LOCAL TOTAL

2007 3,353,489 3,359,659 3,986,004 10,699,152

2008 4,512,870 1,697,270 5,714,582 11,924,722

2009 170,572 1,619,793 9,468,366 11,258,731

2010 2,239,361 857,430 8,335,117 11,431,908

2011 4,239,944 1,838,537 6,032,055 12,110,536

TOTAL 14,516,236 9,372,689 33,536,124 57,425,049

Participacin Porcentual (%) AOS GOB. NAC. GOB. REG. GOB. LOCAL TOTAL

2007 31.34 31.40 37.26 100.00

2008 0 14.23 47.92 62.16

2009 0 14.39 84.10 98.48

2010 19.59 7.50 72.91 100.00

2011 35.01 15.18 49.81 100.00

TOTAL 25.28 16.32 58.40 100.00

Evolucin del Presupuesto Ejecutado por el

GORE Puno en Turismo, 2007 2011 (Millones Nuevos Soles)

Fuente: MEF

Elaboracin: GERENS

3.36

1.70 1.62

0.86

1.84

-

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

2007 2008 2009 2010 2011

Participacin del Presupuesto en Turismo

respecto al Presupuesto Total del GORE Puno,

2007 2011 (%)

Fuente: MEF

Elaboracin: GERENS

-

0.05

0.10

0.15

0.20

0.25

0.30

0.35

0.40

0.45

0.50

2007 2008 2009 2010 2011

0.50

0.24

0.19

0.10

0.21

Nivel de ejecucin del Presupuesto en Turismo

vs. Presupuesto Total Gore Puno

Ejecucin/PIM, 2007 2011 (%)

Fuente: MEF

Elaboracin: GERENS

-

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

90.00

100.00

2007 2008 2009 2010 2011

88.09

84.50 88.49

83.40

74.03

86.33

97.53 95.14 93.76 98.67

EJEC/PIM PR. TOT EJEC/PIM PR. TUR

Presupuesto por Principales Actividades y

Proyectos GORE Puno 2007 2011 (Nuevos Soles)

Fuente: MEF

Elaboracin: GERENS

# ACTIVIDADES/PROYECTOS 2007 2008 2009 2010 2011 TOTAL

1 1000400: PROMOCION DEL TURISMO INTERNO 0 0 808,331 829,404 867,691 2,505,426

2 1000052: APOYO Y PROMOCION TURISTICA 766,930 795,566 0 1,562,496

3 1061660: TRANSFERENCIAS FINANCIERAS 0 0 0 0 970,846 970,846

4

2040052: PUESTA EN VALOR DEL TEMPLO SAN

JERONIMO DE ASILLO 2,349,329 868,644 340,977 0 0 3,558,950

5

2018884: PUESTA EN VALOR DEL SITIO

ARQUEOLOGICO DE MOLLOCO DEL DISTRITO DE

ACORA - PROVINCIA PUNO - REGION PUNO 0 0 470,485 28,026 0 498,511

6

2027699: MEJORA DE LA ORIENTACION TURISTICA

NACIONAL MEDIANTE UNA SEALIZACION

ESTANDARIZADA 243,400 33,061 0 0 0 276,461

TOTAL 3,359,659 1,697,271 1,619,793 857,430 1,838,537 9,372,690

Presupuesto por Fuentes de Financiamiento,

GORE Puno, Consolidado 2007 2011 (Nuevos Soles)

Fuente: MEF

Elaboracin: GERENS

REC. ORD. 77%

REC. DIR. REC 1%

DONAC. Y TRANSF

3%

REC. DETERM. 19%

Presupuestos del Estado en Turismo Gobierno Nacional

Gobiernos Regionales Gobiernos Locales

0.1

5%

0.1

6%

0.1

1%

0.0

8%

0.1

3%

0.2

3%

0.2

0%

0.2

1%

0.2

3%

0.2

1%

0.2

2%

0.2

4%

0.3

2%

0.00%

0.05%

0.10%

0.15%

0.20%

0.25%

0.30%

0.35%

199

9

200

0

200

1

200

2

200

3

200

4

200

5

200

6

200

7

200

8

200

9

201

0

201

1

Po

rce

nta

je

Ao

Gobierno Nacional: Participacin del Presupuesto Ejecutado en Turismo respecto al Presupuesto Total Ejecutado (%)

Fuente: MEF Portal de Transparencia Elaboracin: GERENS

41

0.2

7%

0.2

7%

0.2

7%

0.2

3%

0.2

9%

0.2

7%

0.2

5%

0.00%

0.05%

0.10%

0.15%

0.20%

0.25%

0.30%

0.35%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Po

rce

nta

je

Gobiernos Regionales: Participacin del Presupuesto Ejecutado en Turismo respecto al Presupuesto Total (%)


42

0.6

7%

0.5

8%

0.5

2%

0.4

4%

0.3

2%

0.00%

0.10%

0.20%

0.30%

0.40%

0.50%

0.60%

0.70%

0.80%

2007 2008 2009 2010 2011

Po

rce

nta

je

Gobiernos Locales: Participacin del Presupuesto Ejecutado en Turismo respecto al Presupuesto Total Ejecutado (%)


43

Presupuesto estratgico estimado del PENTUR para el periodo 2013-2021, que asciende a S/. 1,440.50 millones de nuevos soles

Presupuesto Estratgico del PENTUR

44

-

200.00

400.00

600.00

800.00

1,000.00

1,200.00

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

G.NAC. G.REG+LOC TOTAL

Escenario Ms Probable

180

488

308 505

513

1017

Presupuesto Total Estimado de los Tres Niveles de Gobierno, Nacional, Regional y Local, 2014 2021

Fuente: MEF Portal de Transparencia Elaboracin: GERENS 45

-

100.00

200.00

300.00

400.00

500.00

600.00

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

PT CONS. PT MS PR PT OPTIM PPTO. ESTR

110

Presupuesto del PENTUR por Mtodo de Proyeccin y Agregacin,

2013 - 2021 (Mill. Nuevos Soles)

Presupuesto Total y Presupuesto Estratgico del PENTUR Gobierno Nacional, 2013 2021


46

Presupuesto Estratgico

Presupuesto Total - 3

escenarios

Definiciones de conceptos empleados en el PENTUR 2012-

2021

Gestin Estratgica

48

Planeamiento Estratgico

Implementacin

Del planeamiento estratgico a la Gestin Estratgica

Planeamiento estratgico

Es una manera disciplinada y participativa para tomar decisiones fundamentales que definen y guan qu es el sector (u otra entidad), qu hace y por qu lo hace.

Implementacin

Es el esfuerzo de llevar a la prctica la misin, la visin, objetivos y estrategias de un sector (u otra entidad), lograr los mandatos, generar el aprendizaje organizacional y de esta manera crear valor pblico.

49

Planeamiento Estratgico e Implementacin

Gerencia estratgica Es la integracin del planeamiento estratgico e implementacin que se da en una entidad pblica para acrecentar el logro de la misin, el cumplimiento de los mandatos y la creacin sostenida de valor pblico.

50

Qu entendemos por Gerencia Estratgica.

Asignar Recursos

Moni-toreo

Formulacin Implementacin

Generacin y Evaluacin de Alternativas Estratgicas

PA 1.1...

Obj. 2 Estr 2.1

Estr 3.1

Estr n.1

Obj. 1

Obj. n

Objetivos

Planes de Accin (PA)

Obj. 3

PA 2.1...

PA 3.1...

PA n.1...

Establecer Misin y visin actual

Realizar ajustes en la misin y visin

Realizar Anlisis del Entorno

Conclusiones:

. Oportunidades

. Amenazas

Realizar Anlisis Interno

Conclusiones sobre el sector:

. Fortalezas

. Debilidades

RETROALIMENTACIN

Proceso de Planeamiento Estratgico

Diagnstico Estratgico 51

Plantea:

Lineamientos nacionales

Propone:

Planes de accin: corto,

mediano y largo plazo

Lineamientos tranversales

Oportunidades de inversin

Coordinacin con otros sectores Documento oficial del MINCETUR

52

Plantea:

Lineamientos regionales

Propone:

Programas de accin: corto

Mediano y largo plazo

Oportunidades de inversin

Desarrollo de nuevos destinos

Rol de Segundo Piso: Lneas directrices del

sector turismo y ejecucin de proyectos de

relevancia nacional

Rol de Primer Piso: Gestin de los destinos tursticos en el mbito regional, en el marco

del PENTUR y las prioridades regionales

Del PENTUR al despliegue de PERTUREs

Institucin Rol

Vice Ministerio de Turismo

Ente rector del sector Turismo; regula, provee lineamientos y directrices nacionales para el sector; proporciona asistencia tcnica en temas de turismo; implementa programas de relevancia nacional para dar soporte al desarrollo turstico

PromPer (en materia de turismo)

Propone y ejecuta los planes y estrategias de promocin de turismo interno y receptivo del Per, promoviendo y difundiendo la imagen del pas en materia turstica, y coordinando con los otros sectores pblicos competentes y con el sector privado.

Plan Copesco Es un rgano ejecutor de inversin en infraestructura turstica

Cenfotur Rol subsidiario para la capacitacin en servicios tursticos y reforzar la extensin educativa; atencin de las demandas de capacitacin provenientes del PENTUR y otros instrumentos de gestin

DIRCETUR/ GERCETUR

Planificacin y ejecucin de estrategias de desarrollo turstico; promocin turstica; gestin del inventario de recursos tursticos; supervisin y fiscalizacin de prestadores de servicios tursticos; facilitacin de seguridad al turista; campaas de proteccin al turista y difusin de la conciencia turstica

53

Roles de los principales actores pblicos

Desarrollo de Destinos

Tursticos Desarrollo

INTEGRAL del pas

Sociedad civil

54

Articulacin del PENTUR con el PERTUR de cada regin

55

PERTUR desarrollados PERTUR desarrollado

PERTUR desarrollados en actualizacin

PERTUR desarrollados no actualizados

PERTUR en desarrollo

PERTUR no desarrollado

PERTUR no desarrollado

Fuente: Recopilacin de planes estratgicos regionales de turismo (MINCETUR, VMT, entrevistas a DIRCETURs y talleres macro regionales). Elaboracin: GERENS

Programa de acompaamiento en el despliegue

del PENTUR a las regiones

Avances en la formulacin de PERTURs y prximos pasos en el marco del PENTUR 2012-2021

En que etapa del ciclo de vida se encuentran cada uno de los destinos tursticos?

Ciclo de vida del Destino

56

N

me

ro d

e vi

sita

nte

s

Tiempo

Exploracin

Desarrollo

Consolidacin Estancamiento

Declinacin

Involucramiento

Rejuvenecimiento

Descubrimiento

Control local

Institucionalizacin

Estancamiento, rejuvenecimiento o

declinacin

Fuente: OMT

Caractersticas diferenciadoras del PENTUR 2012-2021

Proceso de formulacin del PENTUR: altamente participativo

58

1. El PENTUR sigue el enfoque del Tablero de Control Estratgico (BSC) desarrollado por Kaplan y Norton.

2. Se han definido objetivos y para cada objetivo se han formulado indicadores, lneas de base y metas.

3. Se ha construido un mapa estratgico y temas estratgicos.

4. Para cada objetivo se han formulado planes de accin general y planes de accin especficos y para cada uno de ellos se han fijado mtricas: metas, responsables y presupuestos.

5. El PENTUR 2012-2021 tiene un sistema de gobernanza y mecanismos de monitoreo y seguimiento.

6. Enfoque de sostenibilidad: valor ambiental, valor social y valor econmico.

Herramientas de planeamiento estratgico del Pentur 2012-2021

59

7. Viene con una gua metodolgica para el despliegue y alineamiento del PENTUR con los PERTUREs.

8. El diagnstico estratgico ha sido extenso y se sustentado con fichas tcnicas para los factores FODA.

9. Tiene Presupuesto estratgico

10. Benchmarking internacional: evaluacin de las estrategias tursticas de los principales destinos tursticos competidores

11. Revisin de estrategias nacionales (Bases Estratgicas Pentur)

Herramientas de planeamiento estratgico del Pentur 2012-2021

60

MISIN Y VISIN DEL PENTUR 2012 - 2021 R

ES

ULTA

DO

Merc

ad

os

y

seg

men

tos

Pro

ceso

s C

om

peti

tivo

s y

So

ste

nib

les

Fo

rta

lec

imie

nto

Ins

titu

cio

na

l

9. Promover el fortalecimiento institucional de las Entidades del Estado y de las instituciones encargadas de la gestin de destinos

9c. Consolidar la base

estadstica y los sistemas

informticos de Turismo

7. Promover el

desarrollo e

interiorizacin de

una cultura turstica

6. Promover la mejora

de los niveles de

seguridad turstica en

el destino Per

5. Fortalecer el capital

humano y las buenas

prcticas de calidad de

los prestadores de

servicios

4. Impulsar la competitividad del sector, fortaleciendo la

articulacin pblico- privada a travs del desarrollo y

diversificacin de la oferta competitiva del destino Per

1. Contribuir a incrementar las

divisas generadas por turismo

receptivo de manera

descentralizada

2. Contribuir a incrementar

el flujo turstico y la

generacin de ingresos por

turismo interno

Lograr que el destino Per sea

competitivo y sostenible

8. Fortalecer los procesos de

gestin de turismo sostenible

3. Posicionar el destino Per a nivel

nacional e internacional y la actividad

turstica como una de las principales

actividades econmicas del pas

9b. Mejorar las capacidades de

los Gobiernos Regionales,

Gobiernos Locales e

instituciones encargadas de la

gestin de destinos

9a. Impulsar la mejora

organizacional y la

articulacin

multisectorial del

Turismo

61

N Objetivos Indicadores

Lnea de

base Metas

Responsables

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2019 2021

OE6

Consolidar la aplicacin de buenas prcticas de calidad a nivel nacional, regional y local

N de regiones

donde se ha

ejecutado el

programa MGE

(Acumulado)

10 10 15 18 20 21 24 25

DNDT Direccin de Normatividad

y Supervisin

(1) MGE (mejoramiento de la Gestin Empresarial, SABP (Sistema de aplicacin de Buenas Prcticas).

QU posicin estratgica se desea alcanzar?

CUNDO se van a alcanzar resultados especficos?

CMO se van a alcanzar los objetivos estratgicos

PAG6.1. Contribuir al fortalecimiento de la calidad

en la empresa tursitica

Programa de formacin de facilitadores para los programas SABP y MGE Desarrollo de un sistema virtual de capacitacin a distancia de los programas SABP y MGE Articular con entidades financieras y programas del estado para que empresas beneficiarias del

SABP y MGE obtengan acceso a financiamiento para mejora de la calidad Otros

PAG2 PAG3 PAG4 PAG5 PAG6

PLANES DE ACCION GENERAL (PAG)

62

Tabla Balanceada (ejemplo)

PLAN ESTRATGICO NACIONAL DE TURISMO

PENTUR 2012-2021

Consolidando un Turismo Sostenible

Misin, visin y valores en el PENTUR 2012-2021

El corazn del pensamiento estratgico

Diferencia entre misin y visin Club de escaladores de montaa

Diferencia entre misin y visin

65

La Misin define el propsito, la razn de ser del plan estratgico y su finalidad ltima.

La Misin es un enunciado del propsito fundamental del plan estratgico que determina la finalidad o razn de ser del mismo.

La Misin es esencial para establecer objetivos y formular estrategias.

66

Definicin de Misin del plan estratgico

Brindar los lineamientos estratgicos nacionales, en materia de turismo, para trabajar articuladamente en la

consolidacin del Per como un destino turstico competitivo y sostenible, donde el turista viva

experiencias nicas, y se contribuya a mejorar la calidad de vida de los peruanos

Misin del PENTUR 2012-2021

67

La Visin es una declaracin ambiciosa y retadora de lo que el sector aspira llegar a ser idealmente en el futuro.

La Visin seala el rumbo, da direccin, es el lazo que une el presente del sector con el futuro.

Para la definicin de la Visin se requiere gran creatividad y capacidad de adelantarse a los factores que impactarn al sector.

La Visin permite reinventar el sector para configurar nuevas formas de hacer las cosas.

68

Definicin de Visin del Sector

Al 2021, el Per ser reconocido a nivel mundial como un destino referente por su oferta

multitemtica, servicios de excelencia y por su contribucin al desarrollo sostenible del pas.

Visin del Sector turismo al 2021

69

Gestin por resultados Compromiso con la calidad (Excelencia) Compromiso con la sostenibilidad Planificacin y desarrollo orientados al mercado. Respeto al patrimonio y a la biodiversidad como

fuente de identidad nacional Respeto y proteccin al turista Cooperacin y corresponsabilidad

Valores y principios del accionar que guan el PENTUR

70

Per Cultura Viva

Per Aventura

Per Natural

Per Actual

Per Milenario

Per Fascinante Es nuestra versin de lujo, donde las experiencias nicas son el

resultado de la combinacin de nuestra hospitalidad y una seleccin

especial de atractivos diferenciales

Maravillas del mundo, Patrimonios culturales y naturales,

gastronoma, costumbres y tradiciones

Actividades recreativas que requieran a un nivel de habilidades fsico-deportivas que puedan tener en algunos casos algn grado de riesgo; se busca aprovechar la geografa del lugar

Todas las actividades relacionadas con el disfrute de la naturaleza. Observacin de flora, fauna y paisajes

Contempla todas aquellas actividades sucedidas en el mbito urbano desde la colonia hasta nuestros das

Todos nuestros legados histricos-arqueolgicos Pre-Incas e Incas

Incluye la experiencias de interactuar con comunidades que mantienen hasta hoy costumbres y tradiciones ancestrales

Ejes de negocio turstico / comunicacionales

71

Per Fascinante

Per Aventura

Per Natural

Per Actual

Per Milenario

Per Cultura Viva

Turismo receptivo

Singles

Familias

Parejas

Etc.

Turismo interno

Singles

Familias

Parejas

Etc.

Prod

Prod

Prod

Prod

Prod

Desarrollo de productos

tursticos en base a la matriz

producto-mercado-segmento

Nota: El cruce entre segmento y eje comunicacional es solo ilustrativo.

Articulacin entre la oferta y demanda Cruce producto- mercado -segmento

Importancia de Construir la Matriz

1. Ayuda a romper los compartimientos estanco y lograr sinergia entre VMT, PROMPERU y Gobiernos sub-nacionales

2. Permite alinear la oferta turstica en base a la segmentacin de PROMPERU: singles, parejas, flashpackers, etc por cada uno de los ejes comunicacionales.

3. Permite mantener concordancia entre la estrategia de comunicacin y la oferta turstica ofrecida al turista interno y receptivo.

4. Permite identificar brechas en la oferta para cada segmento y eje comunicacional

Importancia de Construir la Matriz

El PENTUR 2012-2021 fortalece la interrelacin entre oferta y demanda

La oferta turstica del Destino Per se desarrollar y diversificar en base a la segmentacin de la demanda.

La forma de comunicar la oferta a los diferentes mercados se realizar a partir de Ejes Comunicacionales que representan la distribucin de la oferta en base a los requerimientos del mercado.

Los ejes comunicacionales tienen que tener un correlato con Ejes de Desarrollo de Oferta que permitan identificar las brechas de la oferta actual y los nuevos productos tursticos que se pueden disear a partir de los recursos disponibles.

75

Importancia de los ejes integrados de negocio turstico que integran desarrollo de oferta y

desarrollo de mercado

a) Identificar y capitalizar oportunidades de crecimiento por eje de negocio turstico (Per Actual, Milenario, Cultura Viva, Natural, Aventura, Fascinante).

b) Identificar necesidades de nuevos productos y servicios tursticos que debern desarrollarse o adecuarse en destinos para atender tendencias de mercado

c) Permite identificar brechas en productos, experiencias y capacidades en el destino o en la regin para satisfacer requerimientos del mercado.

76

Sinergias a ser potenciadas con el empleo de la matriz producto mercado

(Vlido tanto para turismo receptivo como para turismo interno)

d) Maximizar el aprovechamiento de los productos (y destinos) tursticos actuales, a nivel regin y a nivel nacional

e) Identificar vectores de crecimiento ms prometedores por Regin para orientar la formulacin o actualizacin de los PERTUREs

f) Capitalizar eficazmente la inteligencia de mercado atendiendo las oportunidades con los productos actuales o con nuevos productos que debern desarrollarse.

77


(Vlido tanto paraturismo receptivo como para turismo interno)

g) Definir los destinos y productos tursticos que se impulsarn dependiendo del mercado-segmento al que van dirigidos, a nivel regin y a nivel nacional.

h) Orientar las inversiones en infraestructura bsica y turstica de acuerdo a los mercados-segmentos a los que la oferta va dirigida, a nivel regin y a nivel nacional.

i) Orientar los esfuerzos de promocin y sustentarlos con destinos cada vez ms preparados y adecuados para las necesidades de los turistas, a nivel regin y a nivel nacional.

78


(Vlido tanto paraturismo receptivo como para turismo interno)

POLTICAS DEL PENTUR

79

Polticas del PENTUR (1 de 2)

80

N Polticas del sector turismo 1 Gestionar el sector turismo considerando la sostenibilidad del pas a nivel econmico,

social y ambiental. 2 Implementar acciones alineadas al Cdigo tico Mundial de turismo y al logro de los

objetivos de desarrollo del milenio 3 Fortalecer la oferta turstica teniendo como meta la consolidacin de los productos y

destinos tursticos 4 Diversificar la oferta turstica en base a la demanda nacional e internacional y la

rentabilidad esperada de los nuevos productos y destinos tursticos. 5 Articular, concentrar y promover la inversin pblica y privada en los destinos y

productos de mayor potencial para el sector turismo. 6 Articular el funcionamiento del sector privado y pblico, de forma intersectorial a

nivel nacional, regional y local.

N Polticas del sector turismo 7 Asegurar una experiencia de calidad al turista, con condiciones adecuadas de

seguridad teniendo como base la cultura turstica de la poblacin, recursos humanos con las competencias adecuadas y la aplicacin de buenas prcticas de calidad por parte de los prestadores de servicios a nivel nacional, regional y local.

8 Realizar la promocin internacional del destino Per sobre destinos desarrollados y alineada a la imagen y posicionamiento de la marca pas.

9 Realizar la promocin del turismo interno enfocada en generar un mayor flujo de viaje de turistas nacionales y en generar una cultura de viaje en la poblacin de forma alineada al posicionamiento nacional de la marca pas.

10 Gestionar y monitorear el impacto de las intervenciones en turismo en base a la medicin de indicadores que permitan la rendicin de cuentas a nivel nacional, regional y local

81

Polticas del PENTUR (2 de 2)

OBJETIVOS Y MAPA ESTRATGICO

82

MISIN Y VISIN DEL PENTUR 2012 - 2021 R

ES

ULTA

DO

Merc

ad

os

y

seg

men

tos

Pro

ceso

s C

om

peti

tivo

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So

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Fo

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Ins

titu

cio

na

l

9. Promover el fortalecimiento institucional de las Entidades del Estado y de las instituciones encargadas de la gestin de destinos

9c. Consolidar la base

estadstica y los sistemas

informticos de Turismo

7. Promover el

desarrollo e

interiorizacin de

una cultura turstica

6. Promover la mejora

de los niveles de

seguridad turstica en

el destino Per

5. Fortalecer el capital

humano y las buenas

prcticas de calidad de

los prestadores de

servicios

4. Impulsar la competitividad del sector, fortaleciendo la

articulacin pblico- privada a travs del desarrollo y

diversificacin de la oferta competitiva del destino Per

1. Contribuir a incrementar las

divisas generadas por turismo

receptivo de manera

descentralizada

2. Contribuir a incrementar

el flujo turstico y la

generacin de ingresos por

turismo interno

Lograr que el destino Per sea

competitivo y sostenible

8. Fortalecer los procesos de

gestin de turismo sostenible

3. Posicionar el destino Per a nivel

nacional e internacional y la actividad

turstica como una de las principales

actividades econmicas del pas

9b. Mejorar las capacidades de

los Gobiernos Regionales,

Gobiernos Locales e

instituciones encargadas de la

gestin de destinos

9a. Impulsar la mejora

organizacional y la

articulacin

multisectorial del

Turismo

83

Temas estratgicos y principales planes de accin

Plantea 9 objetivos estratgicos

Contiene 42 Planes de accin general

207 planes de accin especficos

Algunas caractersticas del PENTUR 2012-2021

QU queremos lograr

CMO lo vamos a lograr

85

Esquema de los tres niveles de despliegue en el PENTUR

Esquema de los tres niveles de despliegue en el PENTUR

Lograr que el destino Per sea competitivo y sostenible

Objetivos Estratgicos QU posicin estratgica se desea alcanzar

Planes de Accin Generales PAGs CMO se van a alcanzar los objetivos estratgicos

Planes de Accin EspecficosPAEs CMO se van a alcanzar los PLANES DE ACCIN GENERALES

1. Contribuir a incrementar las divisas por turismo receptivo de manera descentralizada

9. Promover el fortalecimiento institucional de las Entidades del Estado y las instituciones encargadas de la gestin de destinos

PAG 1.1 PAG 1.2

PAE 1.1.1 PAE 1.1.2

PAG 9.1 PAG 9.2

PAE 9.2.1 PAE 9.2.2

86

Planes de Accin General (PAG) Concepto:

Son acciones de alto impacto que permiten alinear esfuerzos y movilizar recursos hacia el logro de objetivos estratgicos

Temporalidad:

La implementacin de un PAG puede tomar 3 a ms aos

Elementos:

Un PAG agrupa un conjunto de acciones ms especficas que se implementan en 1 a 3 aos

Responsabilidad:

Son lideradas desde el nivel nacional

Establecen la coordinacin con otros sectores

Limitacin: las acciones especficas de competencia regional debern ser definidas en los PERTUREs. Para ello, en el PENTUR se indican los temas que requieren ser desarrollados en las regiones

87

Despliegue del Plan de Accin General

88

OE6. Promover la mejora de los niveles de seguridad turstica en el destino Per PAG 6.3 Gestionar efectiva y oportunamente las situaciones de crisis que pueden afectar al turismo en los destinos tursticos. La actividad turstica es frgil a cualquier efecto negativo externo y/o situacin de riesgo que puede afectarla de manera significativa. En tal sentido es importante identificar estos riesgos en los destinos tursticos, contar con planes de gestin de crisis, protocolos de intervencin multisectorial y por ltimo con un plan de comunicacin para situaciones de crisis.

N

Planes de Accin

Generales y

Especficos

Indicador / Hito

Lnea de

base

(2011)

Metas

Responsables 2013 2016 2021

PAG 6.3

Gestionar efectiva y

oportunamente las

situaciones de

crisis que puedan

afectar al turismo

en los destinos

tursticos

Prdida

Monetaria en

turismo

producida por

situaciones de

crisis

Hito.

Evaluacin de

la respuesta a

situaciones

de crisis de

los aos 2011

y 2012

0 soles 0 soles

Ministerio de

Comercio Exterior

y Turismo

Viceministerio de

Turismo

PAE

6.3.1

Contribuir al

fortalecimiento

(equipos, sistemas y

capacitacin) de los

Grupos de Rescate y

Evacuacin (PNP,

SERNANP, INDECI

y Privados) en

destinos tursticos

N de destinos

tursticos que

cuentan con un

Plan de Gestin

de Crisis en

turismo

Convenios

establecidos y

PIPs

elaborados

9 destinos

con grupos

de rescate y

evacuacin

equipados y

capacitados

Implementacin

progresiva en el

resto de

destinos

Red Nacional de

Proteccin al

Turista

Redes Regionales

de Proteccin al

Turista

PAE

Enunciado de Objetivo Estratgico

Descripcin del Plan de

Accin General

(PAG)

Enunciado del Plan de

Accin General

(PAG)

Enunciado de los

Planes de Accin

Especficos (PAE)

Definicin del indicador, lnea de base y metas de los PAEs

Responsable del Plan de

Accin General

(PAG)

Responsable de los Planes

de Accin Especficos

(PAE)

Definicin del

indicador, lnea de base

y metas de los PAGs

Plan Estratgico Nacional de Turismo 2012-2021 89

Temas estratgicos del PENTUR

Tema 1: Articulacin del sistema

multisectorial de soporte al

turismo

Tema 2: Desarrollo del

capital humano y capacidades de los actores

del sector

Tema 3: Procesos de

competitividad y

sostenibilidad del Destino

Per

Tema 4: Desarrollo de mercados y productos

Lograr que el destino Per sea competitivo y sostenible

TEMA 1: ARTICULACIN DEL SISTEMA MULTISECTORIAL DE SOPORTE AL TURISMO

90

Principales planes de accin relacionados

1. Reconocimiento del Turismo como Poltica Pblica Multisectorial

Posicionar el destino Per a nivel nacional e internacional y la actividad turstica como una de las

principales actividades econmicas del pas

Hito 2013 - 2015: Elaboracin de la propuesta, promover y lograr que el turismo sea

una poltica pblica multisectorial de prioridad nacional

Hito 2013 - 2021: Plan de comunicacin del sector turismo diseado e implementado

Hito 2013-2016: PENTUR socializado y con responsabilidad asumida por los actores

involucrados.

91

Implementar un sistema de gobernanza del monitoreo y seguimiento del PENTUR que integre los actores pblicos y privados con miras a promover un trabajo concertado para contribuir con el desarrollo del sector y alcanzar los objetivos del PENTUR

Hito 2013: Reactivacin de la comisin mixta permanente del PENTUR y de la Secretara Tcnica Entre 2013 y 2014: Instalacin de 5 grupos de trabajo.

Comisin Mixta Permanente del PENTUR

Grupo de Trabajo 1: Gestin del Patrimonio

VMT, Ministerio de Cultura y Ministerio del

Ambiente-SERNANP

Grupo de Trabajo 2: Gestin de

Infraestructura Bsica

Ministerio de Transporte, MINCETUR, Ministerio de Vivienda,

Construccin y Saneamiento, Provias y

Proinversin

Grupo de Trabajo 3: Formalizacin de la empresa turstica

VMT, Promper, Cenfotur, Sunat,

Produce, Gremios privados

Grupo de Trabajo 4: Fortalecimiento de los

recursos humanos

VMT, Promperu, Cenfotur, Mintra,

Minedu, Universidades, ISTs, gremios privados

Grupo de Trabajo 5: Articular y facilitar la

inversin pblico-privada

MEF, Proinversin, VMT, Promper,

Consejo Nacional de Competitividad,

Ministerio de Vivienda, MTC, Promperu, gremios privados

Secretara Tcnica


92

Profundizar la implementacin del programa de fortalecimiento de capacidades de los Gobiernos Regionales y Locales

Impulsar el fortalecimiento de los Comits Consultivos Regionales de Turismo CCRT

Implementar un programa de creacin o fortalecimiento de entes gestores en los principales destinos tursticos

Hito al 2015: Implementacin del mecanismo de comunicacin que involucre a los CCRTs, los gobiernos regionales y la Secretara Tcnica del PENTUR

Entre el 2013 y 2017: Implementacin de un piloto del programa en 2 destinos especficos 2016: Despliegue del programa a otros destinos


93


1. Estrategia intersectorial de seguridad turstica

Promover la mejora de los niveles de seguridad turstica en el destino Per

Hito 2013: Plan Estratgico Nacional de Seguridad Turstica 2013 - 2016 elaborado.

Hito 2014 2016: Implementacin del plan

Hito 2013 - 2014: RNPT plenamente conformada y en funcionamiento

Hito 2013 - 2021: Programa de fortalecimiento de RRPT y CDSC completado e implementado

Hito 2013 2014: Sistema intersectorial de alertas tempranas en seguridad turstica diseado

94



2. Estrategias multisectoriales para reducir hechos ilcitos

Hito 2013: Mapeo y estudios de seguridad realizados en los 9 destinos

Hito 2014-2015: Estrategia de seguridad turstica diseada para cada destino. Aplicacin de 9 proyecto

piloto en 9 destino turstico (1 proyecto por destino). Y transferencia de los proyectos piloto a los

gobiernos regionales y locales.

Hito 2016-2021: Implementacin progresiva en otros destinos

Hito 2013: Fortalecimiento de competencias y capacidades de la Polica de Turismo

Hito 2013: Estrategia intersectorial de lucha contra la informalidad diseada

95

TEMA 2: DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO Y CAPACIDADES DE LOS ACTORES DEL SECTOR

96

1. Identificar y desarrollar un programa para la reduccin de la brecha entre la oferta y la demanda de los recursos humanos del sector turismo (Con y sin formacin acadmica)

Hito 2013: Estudio de brecha educativa nacional (cuantitativo y cualitativo) Hito 2014: Desarrollo de programa Hito 2015-2017: Implementacin del programa


97

2. Conformacin de grupo de trabajo para el fortalecimiento de los recursos humanos de los prestadores de servicio (Mincetur, Cenfotur, Mintra, Minedu, Universidades, ISTs, gremios privados)

Hito 2014: Grupo de trabajo instalado Hito 2014: Agenda de Trabajo desarrollada

Hito 2014-2017: Implementacin / mejoramiento continuo de la agenda de trabajo


98

3. Promover el proceso de certificacin de competencias para el sector turismo (Segmento sin formacin acadmica). Hito 2013: Iniciar la elaboracin de nuevos perfiles

ocupacionales en base a la demanda del sector privado.

4. Promover el proceso de certificacin de competencias para el turismo especializado Hito 2013: Estudio para la identificacin y

elaboracin de perfiles de competencias para turismo especializado


99


1. Capacitar a las empresas prestadoras de servicios sobre temas de cultura

turstica

Promover el desarrollo e interiorizacin de la cultura turstica en los actores del sector y en la poblacin

Hito 2013: Plan de Capacitacin sobre cultura turstica dirigido a empresas prestadoras

de servicios tursticos, diseado

Hito 2013 2015: Implementacin del plan

Hito 2016: Actualizacin del plan

100

TEMA 3: PROCESOS DE COMPETITIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD DEL DESTINO PER 101

Desarrollar la Matriz Producto-Mercado para la innovacin en el desarrollo y diversificacin de la oferta en base a la demanda turstica

Hito 2013: Matriz elaborada, consensuada entre PROMPERU y VMT y socializada a los actores nacionales, regionales y locales (pblicos y privados) Hito 2014-2021: Actualizacin ao a ao

Desarrollar y diversificar la oferta competitiva del Destino Per

Fortalecer la planificacin y gestin del territorio con fines tursticos con el apoyo de un sistema de informacin geogrfico SIG

Desarrollar instrumentos de planificacin urbana

para el ordenamiento turstico de las ciudades soporte y ciudades intermedias (distrito y provincia).

Fortalecer la capacitacin y orientacin tcnica a gobiernos regionales y locales en temas de ordenamiento turstico.

Regulacin y ordenamiento turstico del territorio para facilitar la planificacin y gestin de destinos tursticos


103

Implementar un programa de reconocimiento gradual de los sitios o destinos tursticos sostenibles de acuerdo a etapas de desarrollo.

Impulso a las prcticas de gestin de Turismo Sostenible

Hito 2015-2017: Difusin del programa de reconocimiento, identificacin de potenciales interesados y preparacin de stos para participar en el programa de reconocimiento Hito 2018: Programa Piloto de reconocimiento gradual y difusin de sitios o destinos

Promover prcticas de responsabilidad social corporativa orientadas al Turismo Sostenible.

Hitos 2015-2017: Desarrollo de un programa piloto de reconocimiento a empresas por proyectos exitosos de RSC vinculados al turismo


104

Desarrollar e implementar Programa de Fortalecimiento de Capacidades en Gestin Ambiental Turstica de los gobiernos regionales (En coordinacin con el MINAM)

Impulsar el desarrollo turstico sostenible de ANPs y mejorar las condiciones para el uso turstico del patrimonio cultural

Gestin ambiental para la actividad turstica y uso turstico del patrimonio

Hito 2013: Grupo de Trabajo de Gestin del Patrimonio entre el MINCETUR, Ministerio de Cultura y Ministerio del Ambiente SERNANP


105

Incrementar el financiamiento del CALTUR por parte de empresas privadas, instituciones pblicas y organismos internacionales

Ejemplo: BCP Ruta Moche

Hito 2013: Desarrollo del programa de sensibilizacin a empresas para la implementacin del CALTUR con financiamiento de empresas privadas y programas de cooperacin.


106

Articular con entidades financieras y/o programas del estado para que las empresas beneficiarias del SABP y MGE obtengan acceso a financiamiento para la mejora de la calidad

Hito 2013: Mapeo de instituciones Hito 2013: Desarrollo de plan de trabajo Hito 2014: Ejecucin del plan de trabajo


107

Desarrollar e implementar un programa de sensibilizacin para la formalizacin y la mejora de la fiscalizacin de los prestadores de servicios tursticos (grupo de trabajo coordinado entre Mincetur, Promper, Cenfotur, Sunat, Produce y Gremios privados)

Hito 2013: Disear programa para la formalizacin y mejoramiento de la fiscalizacin (Consultora) Hito 2013: Grupo de trabajo instalado Hito 2013: Agenda de Trabajo desarrollada Hito 2014-2017: Implementacin / mejora continua de la agenda de trabajo


108

Implementar un proceso de certificacin de la calidad de la artesana, integrado al CALTUR

Hito 2013: Proceso de certificacin integrado al CALTUR (Sello Turismo y Sello Artesana). Hito 2013: Piloto de la aplicacin del manual de adaptacin turstica de talleres artesanales (Diseo, Gestin, Innovacin y Comercializacin)


109

Desarrollo e implementacin de la gua de buenas prcticas de calidad para los sitios tursticos, destinos y productos tursticos

Hito 2014: Proyecto de gua y manual preliminar de buenas practicas de calidad para sitios tursticos. Piloto de aplicacin de la gua Hito 2014: Desarrollar la metodologa para el reconocimiento de buenas practicas de gestin de la calidad de sitios tursticos. Hito: Primer sitio turstico reconocido Hito 2014- 2015: Desarrollo de la gua de buenas prcticas de calidad para destinos / calidad de productos


110



1. Proteccin en temas de seguridad del patrimonio natural y cultural

utilizado como atractivo turstico

Hito 2013: Estrategia intersectorial para la proteccin de los atractivos tursticos y sus patrimonios

naturales y culturales diseada. Hito 2014-2021: Implementacin continua de la estrategia multisectorial

Hito 2013: Diagnstico de los sistemas de seguridad aplicados al patrimonio cultural y natural utilizado

como atractivo turstico. Hito 2014 2021: Implementacin progresiva de proyectos piloto para que los

atractivos tursticos cuenten con sistemas de seguridad y vigilancia adecuados

Hito 2015-2021: Mdulos de informacin e incautacin del patrimonio cultural implementados en el

100% de terminales areos.

Hito 2014: Programa de Fiscalizacin en mercados artesanales diseado. Hito 2015: Programa

aplicado en 9 destinos tursticos

Hito 2014: Campaa Nacional de Proteccin y Conservacin del Patrimonio Cultural y Natural para

destinos tursticos diseada multisectorialmente. Hito 2015-2017: Implementacin de la campaa

111


1. Estrategia de construccin y desarrollo

de la Cultura Turstica a nivel nacional

(desarrollo, implementacin y despliegue a

nivel regional y local)

Promover el desarrollo e interiorizacin de la cultura turstica en los actores del sector y en la poblacin

Hito 2013: Plan de Cultura Turstica elaborado.

Implementacin anual a partir del 2014 en

adelante

Hito 2014: Diseo de reconocimientos que

promuevan la cultura turstica

2. Contribuir a incrementar el conocimiento

del turismo y sus impactos, y a generar

actitudes positivas en la poblacin

(anfitriones)

Hito 2013: Programa de Sensibilizacin y

conocimiento del turismo elaborado y realizacin

de Programa Piloto en 2 destinos. 2014 en

adelante se transfiere a gobiernos locales

Hito 2013: Plan de comunicacin masiva sobre

cultura turstica elaborado.

Hito 2013 2015: Implementacin.

Hito 2016: Actualizacin del plan

112

Programas Nacionales

1. Desarrollar una oferta competitiva y de impacto econmico-social por parte de los emprendimientos de Turismo Rural Comunitario.

2. Fortalecer y consolidar las localidades del programa De mi tierra un producto

3. Incrementar el nmero de prestadores de servicios que han incorporado en su cadena de suministro a productores regionales Al turista lo nuestro

Fortalecer los procesos de gestin de turismo sostenible

113

1. Desarrollo e implementacin de mecanismos y herramientas comerciales y de comunicacin para el posicionamiento de TRC

Desarrollo de la plataforma comercial para los emprendimientos de TRC (workshops, misiones comerciales, redes sociales, ferias, studytours, viajes de prensa, famtrips).

Promocin: videos promocionales, catlogos para segmentos especficos, etc

Hito 2013: Desarrollar el esquema de implementacin operativa del plan de marketing (cronograma, presupuesto, responsables, hitos) Hito 2013-2015: Implementacin al 100% Hito 2016: Actualizacin del plan de marketing de TRC

I. Turismo rural comunitario

114

2. Desarrollo e implementacin de un plan de comunicacin de la etiqueta Experiencias nicas del Per en el mercado. (PAE 8.5.2)

Hito 2013: Desarrollar del plan de comunicacin (Con asesoramiento de PROMPERU) Hito 2013-2015: Implementacin al 100% Hito 2016: Actualizacin del plan de comunicacin


115

3. Implementar el proceso de mejora continua hacia la calidad en TRC Manual de educacin ambiental, manual

de tratamientos de aguas residuales y manual de tratamiento de residuos slidos

Hito 2013: Talleres de capacitacin a emprendimientos de regiones

4. Implementar buenas prcticas ambientales en los negocios tursticos de TRC (Emprendedores y Gestores)

Hito 2013: Desarrollar el proceso de mejora continua hacia la calidad en TRC. Hito 2014: Inicio de implementacin. Tienen que pasar 5 etapas: Diagnostico, Capacitacin, Asistencia Tcnica, Seguimiento y Evaluacin


116

5. Construccin del Observatorio de TRC (sistema de informacin para la toma de decisiones) Sistema integrado con informacin sobre

los gestores y emprendedores (publico atendido) e indicadores de la capacidad de la oferta de productos y servicios, flujos econmicos, llegada de visitantes, medios de promocin y comercializacin de los emprendimientos de TRC.

Hito 2013: Diagnstico y elaboracin de lnea de base (Definir que indicadores son necesarios y levantamiento de informacin y diagnostico) Hito 2014: Construccin de la estructura del observatorio (Sistema, Contenidos en base al piloto) / Observatorio implementado y base de datos de informacin de indicadores de TRC completada Hito 2015-2021: Mantenimiento de informacin y Recursos Humanos


117

1. Fortalecer y consolidar las localidades del programa De mi tierra un producto (PAG 8.6) Promover el posicionamiento y articulacin comercial

de los productos y servicios de las localidades Incremento de venta y articulacin al mercado Imagen-marca asociada al producto emblemtico

Fortalecer la planificacin, organizacin y gestin para promover el desarrollo endgeno en cada localidad

Promover el desarrollo de condiciones de infraestructura y orden urbano de las localidades

Elevar la calidad y diversificar los productos y servicios locales generados en base a su producto principal

Hito 2013: 8 localidades cuentan con imagen-marca asociada al producto emblemtico que se encuentra posicionada y reconocida en el mercado Hito 2015: 12 localidades del programa De Mi Tierra Un Producto consolidadas Hito 2016: 24 localidades del programa De Mi Tierra Un Producto consolidadas Hito 2017: 36 localidades del programa De Mi Tierra Un Producto consolidadas Hito 2017-2021: En base a la evaluacin del programa se establecer la meta de consolidacin de las nuevas localidades incorporadas al programa.

II. De mi tierra Un producto

118

1. Incrementar el nmero de prestadores de servicios que han incorporado en su cadena de suministro a productores regionales Al turista lo nuestro Fortalecer la incorporacin de los

productores regionales como proveedores de insumos a los prestadores de servicios tursticos

Brindar reconocimientos de buenas prcticas de cooperacin empresarial a los productores regionales

Promocin de los servicios tursticos basados en la produccin regional

Hito 2013: 68 prestadores de servicios incorporados al programa "Al Turista lo Nuestro" Hito al 2016: 231 prestadores de servicios incorporados al programa "Al Turista lo Nuestro"

III. Al turista lo Nuestro

119

TEMA 4: DESARROLLO INTEGRADO DE MERCADOS Y PRODUCTOS

120

1. Desarrollar estudios y estrategias especficas para el desarrollo de una oferta innovadora en segmentos de alto potencial de demanda (*)

Hito 2012-2013: Estrategia Nacional de turismo Termal, Lineamientos de turismo Golf, Estudio Segmento Birdwatchers, RICE, evaluacin de otras oportunidades de estudios para corto y mediano plazo (surf, trekking, aves, golf, termalismo, etc)

(*) Los segmentos son identificados por PROMPERU


121

2. Desarrollar turismo de frontera

- Hito 2013: Mapeo de oportunidades

de desarrollo de productos tursticos en zonas de frontera (VMT) en base a diagnstico de demanda de PROMPERU.

- Hito 2014: Informe de evaluacin de resultados validado entre VMT y PROMPERU.

- Hito 2015: Desarrollo de cronograma de actividades para fortalecer el flujo de turistas provenientes de las fronteras del Per


122

3. Promover la mejora en la conectividad area nacional e internacional

Hito 2013: Consultora "Estrategia de atraccin de lneas reas internacionales para aumentar la conectividad area internacional del turismo con el Per"

Hito 2014: Definicin de una agenda de trabajo en conectividad como parte del Grupo de Trabajo de Promocin de la Inversin Privada (Incluye PROMPERU Turismo y Exportaciones, PROINVERSION)

4. Promover la simplificacin de los procedimientos vinculados al ingreso de turistas ( Smart Visa)


123

5. Desarrollar estudios de identificacin de oportunidades para la inversin hotelera en diversas regiones del pas

Hito 2013: Estudio del potencial de desarrollo

turstico hotelero.


6. Fortalecimiento del marco normativo para promover la inversin privada, establecer incentivos y eliminar las barreras existentes. Hito 2013: Grupo de trabajo para articular y facilitar la inversin pblico-privada entre el MEF, Proinversin, Mincetur, Ministerio de Vivienda, MTC, gremios privados

124

7. Desarrollo de planes de negocio que permitan el seguimiento y monitoreo de la estrategia en las rutas tursticas impulsadas desde el mbito nacional (*)

Hito 2013: 2 rutas tursticas cuentan con business plan

Hito 2014: 75% de la rutas con business plan

Hito 2015: 100% de las rutas con business plan

8. Elaboracin y actualizacin de Planes Estratgicos Regionales de Turismo de acuerdo al planeamiento estratgico del PENTUR

Hito 2013: 3 planes segn gua de PERTUR

Hito 2016: 100% de regiones con planes segn gua de PERTUR

(*) Articulado con las intervenciones de los distintos programas (De Mi Tierra un Producto, Al Turista lo Nuestro, TRC, Articulacin Turismo- Artesana, CALTUR, etc)


125

9. Fortalecer la articulacin Turismo- Artesana :

Destinos con iniciativas de desarrollo y promocin artesanal Hito 2013: 3 destinos

Hito 2014: 5 destinos

Hito 2016: 7 destinos

Regiones implementado PERDARES Hito 2012 : Desarrollo de gua para

PERDAREs.

Hito 2013: 1 PERDAR elaborado

Grado de implementacin de los programas de articulacin turismo-artesana del PENDAR (Cumplimiento del plan al 2016)


126


Contribuir a incrementar las divisas generadas por turismo receptivo de manera descentralizada

10. Penetracin en mercados internacionales exploratorios

Hito 2013 - 2021: Estudios de inteligencia de mercado sobre nuevas tendencias de turismo y

potenciales mercados emisores, elaborados

Hito 2013: Planes de promocin del destino Per para los mercados exploratorios: Rusia, China, Pases

Nrdicos, Suiza, Holanda - Blgica. Hito 2014 2015: Implementacin continua

Hito 2013: Estrategia de exploracin de nuevos mercados potenciales a travs de las OCEX.

Hito 2014 2021: Implementacin y seguimiento continuo

127


1. Diversificar y desestacionalizar la venta del destino Per en los mercados

internacionales prioritarios


Hito 2013 - 2021: Estudios de inteligencia de mercado y prospeccin para cada mercado/segmento

realizados

Hito 2013 2021: Estrategia de segmentacin de mercados actualizada y socializada. Y clasificacin y

priorizacin de mercados actualizada y socializada

Hito 2013: Matriz Producto-Mercado-Segmento elaborada. 2014-2021: Actualizacin

Hito 2013-2021: Plan Estratgico de Promocin del Turismo Receptivo.

Hito 2013: Plan de turismo de frontera Chile elaborado. Hito 2014: Plan de turismo de frontera

Ecuador elaborado.

Hito 2015: Plan de promocin para segmento RICE. Hito 2016-2021: Implementacin y actualizacin

128


3. Enfoque de la promocin en el consumidor final


Hito 2013 - 2021: Estudios sobre la efectividad de la promocin dirigida al consumidor final y su

respectivo nivel de satisfaccin en los destinos tursticos, realizados

Hito 2013: Plan de comunicacin del destino Per para los mercados internacionales elaborado.

Hito 2015, 2018, 2021: Actualizacin de plan de comunicacin

Hito 2013. Estrategia de Marketing Digital diseada. Hito 2015, 2018, 2021: Actualizacin de estrategia

Hito 2013. Herramienta tecnolgica para mviles sobre el recorrido de la Ruta Moche y para la Ruta del

Pisco diseada. Hito 2014. Definicin de otros destinos y productos en los que se debe aplicar la

herramienta tecnolgica.

Hito 2016: Estrategia de fidelizacin del destino Per diseada

129



4. Fidelizacin de la cadena comercial internacional

Hito 2013 - 2021: Estudios sobre el grado de fidelizacin de la cadena comercial internacional y sobre

la participacin de la cadena comercial nacional en los mercados internacionales realizados

Hito 2013: Programa de Fidelizacin de la Cadena Comercial Internacional diseado.

Hito 2014 2021: Actualizacin anual

Hito 2013: Rediseo de estrategia de alianzas estratgicas.

Hito 2014: Diseo de estrategia de alianzas estratgicas no tradicionales.

Hito 2014-2021: Implementacin y actualizacin de la estrategia de alianzas estratgicas

130


1. Contribuir a diversificar y desestacionalizar los destinos de viaje para el

turismo interno, construyendo una cultura de viaje

Contribuir a incrementar el flujo turstico y la generacin de ingresos por turismo interno

Hito 2013 - 2021: Estudios de inteligencia de mercado para el turismo interno y

socializarlo con los actores pblicos y privados encargados de la promocin,

comercializacin y desarrollo de destinos y productos tursticos.

Hito 2013-2021: Plan Estratgico de la Promocin de Turismo Interno actualizado y

socializado

Hito 2015, 2018, 2021: Actualizacin de Plan de comunicacin

Hito 2013: Alianza estratgica con sector privado y pblico diseada. Aplicacin de

piloto de alianzas con 2 empresas. Aplicacin de piloto de alianza con 1 entidad pblica

131


1. Posicionamiento de los destinos tursticos en el mercado internacional



Hito 2013 - 2021: Estudios anuales sobre el grado de conocimiento y posicionamiento

del destino Per en los mercados internacionales, realizados

Hito 2013: Estrategia de posicionamiento del destino Per en el mercado internacional

elaborada e incorporada a la estrategia de la Marca Per

Hito 2013-2021: 5 eventos de trascendencia mundial realizados en el destino Per.

132


2. Posicionar la imagen de los destinos tursticos internos para los peruanos alineando el trabajo de la Marca Pas a dicho posicionamiento



Hito 2015: Estrategia de posicionamiento del turismo para los peruanos diseada previa

evaluacin de la estrategia de cultura de viaje. Hito 2015 2017. Implementacin de la

estrategia. Hito 2017. Actualizacin de la estrategia

Hito 2013: Herramientas para la creacin, desarrollo y comunicacin de marcas

tursticas subnacionales, elaboradas.

Hito 2013: Plan de mejora de los servicios de las oficinas de iPer elaborado.

Hito 2014-2021: Implementacin progresiva del plan de mejora

133

MODELO DE DESARROLLO TURSTICO

Modelo de Desarrollo Turstico

135

2. Herramientas de Gestin de Destinos

1. Elementos orientadores del


Cules son las principales normas que delimitan el marco de actuacin general con miras a un turismo sostenible y competitivo, insertado armoniosamente en el desarrollo territorial?

Cmo se genera y ordena el desarrollo del Destino Pas a partir del desarrollo y gestin de destinos tursticos?

Modelo de Desarrollo Turstico Propsito: mostrar la forma cmo se va desarrollar el turismo nacional, estableciendo los

mecanismos y herramientas que permitan afianzar los atributos de un turismo multitemtico, sostenible, competitivo, gestionado descentralizadamente y con activa

participacin de los actores locales, a fin de asegurar un desarrollo armonioso del turismo en los territorios, que contribuya efectivamente a la mejora de la calidad de vida de la

poblacin

Componentes:


Herramientas de Gestin de Destinos

136

A. Elementos para el desarrollo de los

destinos tursticos

B. Lineamientos para la gestin de destinos

Componentes:

D. Espacios de articulacin de los actores del destino

C. Estructura de Trabajo para los

destinos

Propsito: Desarrollar el Destino Per, a travs de la articulacin de los destinos tursticos

Herramientas de Gestin de Destinos

Qu elementos deben ir desarrollndose en los destinos para incrementar el valor turstico y facilitar la articulacin de la oferta nacional?

Cmo lograr una gestin del destino efectiva, enfocada y concordante con el PENTUR?

Cules son los requerimientos del PENTUR para los destinos tursticos ?

Cmo estrechar la coordinacin entre los actores del destino y articular el destino con la instancia regional y del pas del Sistema de Gobernanza?

LINEAMIENTOS DE GESTIN DE DESTINOS

137

Lineamientos de Gestin de Destinos

138

Identificar dentro de la estructura de Trabajo los aspectos ms relevantes para el desarrollo del destino

Alineamiento

Una vez definido el mbito del destino, se deber focalizar los esfuerzos de gestin, promocin y comercializacin en los productos tursticos de

mayor potencial Focalizacin

Planificacin

Elaborar el Plan del Destino, que define la ruta de trabajo de largo, mediano y corto plazo, y es el principal vehculo para facilitar y orientar la articulacin de la actuacin de los actores que inciden en el destino desde

el nivel nacional, regional y local

Seguimiento y evaluacin

Implementar los mecanismos que faciliten el seguimiento y evaluacin de avances en la implementacin del Plan del Destino

Participacin y reporte

Estructurar los procedimientos e instrumentos para la participacin de los actores del destino y para el reporte a las instancias de coordinacin

regional

para lograr un manejo efectivo, enfocado y coherente con las pautas del PENTUR

ESTRUCTURA DE TRABAJO

139

Promocin y Posicionamiento

Promocin de turismo interno

Posiciona-miento en el

mercado nacional e

internacional

Fortalecimien-to de la cadena

comercial nacional e

internacional

Desarrollo y diversificacin

de la oferta

Desarrollo de la oferta turstica

Promocin de la inversin pblica-privada

para el desarrollo turstico

Desarrollo y articulacin

turismo- artesana

Fortalecimiento de la cadena

productiva en turismo

Impulso a los procesos de turismo sostenible

(social, ambiental y econmico)

Mejora del clima de negocios asociado al

microentorno del Turismo

Promocin de buenas prcticas

de turismo sostenible

Fortalecimiento de las

instituciones y de la articulacin

Alineamiento de la

planificacin nacional,

regional y local

Articulacin multisectorial

Estructura de trabajo para los destinos tursticos del Per

Eje 1 Eje 2 Eje 5 Eje 3 Eje 6

Mejora de las capacidades de GR y GL y de las

entidades de gestin de destinos*

Mejora de la disponibilidad y sistematizacin

de la base de informacin

turstica

Ordenamiento turstico territorial

Temas transversales

Fortalecimiento del capital humano y consolidacin de

buenas prcticas de Calidad

Calidad de los prestadores de servicios

Calidad de los sitios y

destinos tursticos

Calidad de los recursos humanos

Desarrollo e interiorizacin de la cultura

turstica

Mejora de los niveles de seguridad turstica

Mejora de las condiciones

de facilitacin turstica

* GR y GL: Gobiernos regionales y gobiernos locales

Promocin de la responsabilidad

social corporativa

Desarrollo turstico

sostenible en ANPs

Fortalecimiento del sistema de

gestin ambiental

Uso turstico adecuado del

patrimonio cultural

Desarrollo de la Cultura Turstica y

mejora de los niveles de seguridad

Eje 4

140

Promocin de turismo

receptivo

ESPACIOS DE COORDINACIN Y ARTICULACIN DE LOS ACTORES DEL DESTINO

141

Ente Gestor

El Ente Gestor es una coalicin de diversas organizaciones pblicas y privadas y actores que busca el logro de objetivos comunes en favor del destino turstico

Asume la coordinacin de actividades bajo una estrategia coherente, sin que ello signifique el control directo de las actividades de los socios del ente gestor, sino que su labor es generar compromisos a favor del destino que sumen recursos y experiencia, pudiendo igualmente trabajar por encargo y tambin ejercer su capacidad propositiva.

142

Fuente: Adaptado de OMT, A Practical Guide to Tourism Destination Management, 2007

Lineamientos para que los Entes Gestores definan su estructura organizacional (1/2)

1. Debe integrar a los actores pblicos y privados relevantes del destino, en condiciones de apertura, representatividad y eficiencia; esta condicin se expresa en la instalacin de un rgano similar a una asamblea.

2. La DIRCETUR/GERCETUR debern asumir un rol de liderazgo, a fin de facilitar la articulacin de la gestin del destino con los sistemas y programas regionales de desarrollo turstico.

3. Debe establecer acuerdos y tareas, monitorear su avance, y resolver de forma regular; como resultado se cuenta con rgano similar a un comit ejecutivo.

4. Debe asumir la coordinacin y el seguimiento a los acuerdos; condicin que conduce a la designacin de un coordinador o gerente del Ente Gestor.

143

Lineamientos para que los Entes Gestores definan su estructura organizacional (2/2)

5. Debe poder recoger propuestas a travs de mesas de trabajo temticas, facilitar el involucramiento de los miembros del ente gestor en el seguimiento a la ejecucin de los acuerdos del ente gestor, difundir las actividades del ente gestor, y elevar las propuestas a las autoridades.

6. Debe ser capaz de movilizar fondos y ser receptor de fondos.

7. Debe existir una sola la organizacin encargada de la gestin del destino.

8. Debido a que el concepto del Ente Gestor es una definicin genrica, toda organizacin encargada de la gestin de un destino debe adoptar una denominacin especfica.

144

Comisin Mixta Permanente del PENTUR

Comit Consultivo Regional de Turismo

Gobierno Regional n

Ente Gestor de Destino 1

Gestin turstica a nivel Per

Gobierno Regional 1

Gestin turstica a nivel Regin

Comit Consultivo Regional de Turismo

Gestin turstica a nivel Destino

Ente Gestor de Destino n

Ente Gestor de Destino 1

Ente Gestor de Destino x

Mecanismo de articulacin entre el Gobierno Regional, el CCRT y la Comisin Mixta Permanente del PENTUR

Mecanismo de articulacin entre el Ente Gestor y el CCRT

Sistema de gobernanza a nivel nacional, regional y de destino

Proceso de comunicacin y retroalimentacin extendido a nivel de los destinos especficos, las regiones y del pas, como parte de los diferentes niveles del Sistema de Gobernanza

145

MONITOREO, SEGUIMIENTO E IMPLEMENTACION DEL PENTUR

Principales procesos de la Gestin Estratgica

del PENTUR

Elaboracin: GERENS

Gestin

Estratgica

PENTUR

Ejecucin

Formulacin

PENTUR Monitoreo y

Evaluacin

Retroalimen

tacin

Actualizacin

PENTUR

147

Implementacin del PENTUR

1.Formulacin 3.Implementacin

Procesos del sistema de gestin estratgica

4.Seguimiento 5.Evaluacin

a. Desarrollar

estrategia

b. Programar

la estrategia

d. Alinear la

organizacine. Plan de

operacionesf. Monitorear

y aprender

g. Evaluar y

adaptar

2.Difusin

c. Comunicacin

de la estrategia

Capacidades a

desarrollar a nivel

nacional

Capacidades a

desarrollar a nivel

regional

(F)

Alineamiento

del PERTUR

al PENTURPERTUR

PENTUR

(Cronograma de

implementacin, indicadores y

responsables)

(A)

Socializacin

del PENTUR

(D)

Seguimiento a la

implementacin

(E)

Reajuste en

la estrategia

(C)

Alineamiento

del POI al

Plan

Operativo del

PENTUR

(B)

Alineamiento

del PEI al

PENTUR

148

Despliegue del PENTUR a los planes estratgicos institucionales

2. Proceso de

Seguimiento

y Evaluacin

POI de

VMT

(Configuracin reajustada en

algn elemento: planes de

accin, cronograma de

implementacin, indicadores y

responsables)

3. Reajuste

en la

estrategia

del PENTUR

1. Alineamiento

del POI al Plan

Operativo del

PENTUR

Estrategia del

PENTUR

Plan

Operativo del

PENTUR

POI de

Promperu

POI de

Copesco

POI de

Cenfotur

Retroalimentacin

149

Qu se va a monitorear?

Elaboracin: GERENS

POI POI

PAEs

VMT

POI

PAEs PAEs

COPESCO

POI

PAEs

CENFOTUR

PENTUR Sectorial

Acciones Estratgicas del PENTUR

Recomendacin: Incorporacin de las acciones estratgicas del PENTUR en el Plan Operativo Institucional (POI)

PROMPER Turismo

150

Comisin

Multisectorial Mixta

Permanente del

PENTUR

Secretara

Tcnica

Grupo de

Trabajo 1

Grupo de

Trabajo 2

Grupo de

Trabajo N

Funcionamiento de los Grupos de Trabajo

Responsables

por Objetivos

Estratgicos

151

Flujo de Informacin

Nivel Operativo

Nivel Estratgico

Responsable

por Objetivo

Estratgico

VMT

PROMPER

Turismo

COPESCO

CENFOTUR

Secretara Tcnica del

PENTUR

Comisin Multisectorial

Mixta Permanente del

PENTUR

Otras Instituciones involucradas PENTUR

Grupos de

Trabajo

152

Herramientas de monitoreo por niveles

Nivel

Macro Nivel

Meso

Nivel

Micro

Plan Operativo

Planes de accin

generales y

especficos

Tabla Balanceada

153

Presupuesto estratgico estimado del PENTUR para el periodo 2013-2021, que asciende a S/. 1,440.50 millones de nuevos soles

Presupuesto Estratgico del PENTUR

154

Taller Misin Visin

Formulacin /actualizacin de la misin y visin del PERTUR

156

Disear la MISIN

del PERTUR

Disear la VISIN

del sector turismo

de la Regin

Disear los

PRINCIPIOS DEL

ACCIONAR

FASE I. Diseo del RUMBO ESTRATGICO del sector turismo de la

Regin

Disear las

POLTICAS

REGIONALES de

Turismo

Disear los OBJETIVOS ESTRATGICOS

del sector turismo de la Regin

Formatos

Formato 1: Construccin de la Misin del PERTUR

Formato 2: Alineamiento de la Misin del PERTUR al PENTUR y al Plan Regional de Desarrollo Concertado

Formato 3: Construccin de la Visin al 2021 del sector turismo de la Regin

Formato 4: Alineamiento de la Visin del PERTUR al PENTUR y al Plan Regional de Desarrollo Concertado

157

Taller Foda

Diagnstico interno y externo para la formulacin/actualizacin del PERTUR

159

FASE II. Realizacin del Diagnstico Estratgico del Sector Turismo

de la Regin

Diagnstico Externo

del Sector Turismo

OPORTUNIDADES

del sector turismo

AMENAZAS

del sector

turismo

Diagnstico Interno

del Sector Turismo

DEBILIDADES

del sector

turismo

FORTALEZAS

del sector

turismo

160

Sector

Turismo de

la Regin

Factores Externos que afectan

directamente al Sector Turismo

de la Regin

Factores Externos que afectan indirectamente

al Sector Turismo de la Regin

Diagnstico

Estratgico

Interno

Diagnstico

Estratgico

Externo

MICROAMBIENTE

Diagnstico

Estratgico

Externo

MACROAMBIENTE

Factores que se analizan en el Diagnstico Estratgico

Oportunidades y amenazas

Oportunidad. Las oportunidades son factores o situaciones que resultan positivos y aprovechables, suceden en el entorno del sector y permiten obtener ventajas competitivas para el mismo. Las oportunidades son dinmicas, por lo tanto podrn desaparecer si no se las aprovecha.

Amenaza: Las amenazas son factores o situaciones que provienen del entorno del sector y que pueden llegar a atentar incluso contra la sostenibilidad del mismo. Al igual que las oportunidades, las amenazas son dinmicas, por lo tanto su tendencia es crecer y si no se contrarresta o minimiza su efecto, el sector corre un grave peligro de ser seriamente afectado.

161

Fortalezas y debilidades

Caractersticas, recursos y atributos propios del sector que estn desarrollados y que constituyen una diferencia del sector frente a otros destinos y/o sectores. Las fortalezas deben ser potenciadas para incrementar la ventaja entre el sector y su competencia.

Debilidades. Caractersticas, recursos y atributos propios del sector que estn poco desarrollados y constituyen una desventaja frente a otros destinos y/o sectores. Las debilidades deben ser revertidas para que no se conviertan en un mal cada vez ms grande de solucionar.

162

Determinacin de oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades

Con la informacin recopilada y separada por aspectos positivos y negativos, se tendr una lista de aspectos bastante amplia. El paso seguido al filtrado es agrupar la informacin similar y frasear un Factor ms amplio.

Los Factores Positivos se convertirn en: Oportunidades para el diagnstico externo Fortalezas y para el diagnstico interno

Los Factores Negativos se convertirn en Amenazas para el diagnstico interno Debilidades para el diagnstico interno

163

Formatos

Formato 5. Construccin del Diagnstico Externo del Sector Turismo en la Regin

Formato 6. Construccin del Diagnstico Interno del Sector Turismo en la Regin

Formato 7A. Construccin del FODA Fortalezas

Formato 7B. Construccin del FODA Debilidades

Formato 7C. Construccin del FODA Oportunidades

Formato 7D. Construccin del FODA Amenazas

164

Taller Objetivos y planes de accin

Objetivos y planes de accin

166

Disear la MISIN

del PERTUR

Disear la VISIN

del sector turismo

de la Regin

Disear los

PRINCIPIOS DEL

ACCIONAR

Fase III. Diseo de la ESTRATEGIA del Sector

Turismo de la Regin

Diseo de los TEMAS

ESTRATGICOS del sector

turismo de la Regin

Diseo de los

PLANES DE ACCCIN por

OBJETIVO ESTRATGICO

FASE I. Diseo del RUMBO ESTRATGICO del sector turismo de la

Regin

Disear las

POLTICAS

REGIONALES de

Turismo

Disear los OBJETIVOS ESTRATGICOS

del sector turismo de la Regin

FASE II. Realizacin del DIAGNSTICO ESTRATGICO del sector

turismo de la Regin

DIAGNSTICO EXTERNO

del Sector Turismo

OPORTUNIDADES

del sector turismo

AMENAZAS

del sector

turismo

DIAGNSTICO INTERNO

del Sector Turismo

DEBILIDADES

del sector

turismo

FORTALEZAS

del sector

turismo

Relacin entre los

TEMAS ESTRATGICOS y los

OBJETIVOS ESTRATGICOS

Formatos

Formato 8 Objetivos estratgicos Formato 9 Alineamiento de objetivos del PERTUR con

objetivos del PENTUR 2012-2021 Formato 10A. Seleccin y adaptacin de indicadores

del PENTUR que pueden ser utilizados para medir los objetivos del PERTUR

Formato 10B. Construccin de indicadores Formato 11 Informacin para planes de accin Formato 12 Planes de accin del PENTUR con

corresponsabilidad regional Formato 13 Construccin de planes de accin

167

Documents

1 Material General a Gallegos Puno