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Normativa Aplicablea Internet
Dr. Gastón Bercún
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Dr. Gastón Bercún• Abogado (UBA)• Master en Derecho y Economía (Orientación Finanzas
– UTDT)
• Socio Estudio Bercún – Abogados (www.bercun.com)
• Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (www.econfianza.org)
• Director de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (www.cace.org.ar)
• Fundador de DerechoGratis.com• Profesor invitado en carreras de grado y posgrado en
facultades de derecho, economía y tecnología.• Escritor de varios artículos sobre la materia.• Colaborador en la redacción de normas de diversos
rangos.
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¿A qué llamamos e-commerce?
• Todo tipo de oferta de bienes o servicios a través de redes virtuales, o presentación de empresas o profesionales, sean destinatarios consumidores o no.
• No importa a través de dónde se perfeccione la oferta, sino, a través de dónde el destinatario recibió la información que provocó su decisión de compra.
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Motivos por los cuales no compra por Internet
60,1%
CONFIANZA
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La Confianza en Internet
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Normativa Aplicable al e-commerce
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Normas Legales
• Distintos rangos• Dudosa adaptabilidad• Necesidad de actualización• Velocidad de cambios• Poco conocimiento de la justicia
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Normas Legales• Ley de Defensa del Consumidor.• Ley de Lealtad Comercial.• Ley de Defensa de la Competencia.• Ley de Protección de Datos Personales
(Habeas Data).• Resolución Mercosur 21/2004 sobre
Comercio Electrónico.• Propiedad Intelectual e Industrial (marcas,
derecho de autor, patentes, etc.).
• Normas Específicas a productos, servicios o publicaciones (C.A.A., Lotería Nacional, etc.).
• Normas Generales (Códigos, Tratados Internacionales, Constitución Nacional, etc.).
• Etc.
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Normas Consuetudinarias
• Creadas por la costumbre• Dan confianza al usuario• No son fácilmente esgrimibles en un
pleito• La aplicación transnacional crea
problemas de ilegalidad de algunas costumbres
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Normas Consuetudinarias
• Términos y Condiciones• Políticas de Privacidad• Nombres de secciones y/o botones• Nombres de funcionalidades (ej. Carrito
de Compras)• Contacto
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Normas Voluntarias
• Son compilados de normas de “buenas prácticas”.
• Dos clases• Mera adhesión – declaración.• Certificación – Auditoría – Control
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Cómo funciona
Cliente
Empresa
eConfianza
MarketingDiseñoUsabilidadSistemasSSLetc.
ConfianzaBuenas prácticasCertificadasSello eConfianza
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Normas Voluntarias
BBBonline Truste Confianza Online
Bureau Veritas
eConfianza
Territorio USA USA España Europa Latinoamérica
Sistema Evaluación Evaluación Adhesión Certificación Certificación
Tipo Código Guía Guía Norma Código
Costos US$ 200 a 7.000
US$ 399 a 8.999
€ 275 a 5.500 Por presupuesto consultora independiente
US$ 200 a 2.400
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eConfianza.org
• Proyecto del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico
• Presencia en 11 países de la región• En proceso de Homologación en varios Organismos
Nacionales• Sirve de guía para el cumplimiento de normas
legales
Código eConfianza• Normas de autorregulación del comercio
electrónico.• Objetivo: Generar confianza.• Adhesión voluntaria.• Distinción: Sello eConfianza.
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Código eConfianza• Publicidad.• Comercio electrónico• Protección de datos
personales• Negocios Electrónicos.• Protección de Menores
• Spam, cookies, etc.• Condiciones de uso del
Sello eConfianza• Control y sanción
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eConfianza
• Beneficios• Demostración de cumplimiento de
normas• Adhesión voluntaria, doble compromiso• Diferenciación – Sellos de Confianza• Destacado• Integrar el Directorio de empresas
confiables• Generan Confianza en los 3 niveles!!!
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Algunas de las adheridas
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Cómo Colaborar• Adhiriendo al Sello eConfianza• Difundiendo dicha adhesión• Difundiendo eConfianza y sus objetivos• Exigiendo el Sello eConfianza a sus clientes,
proveedores y partners• En muchos casos, convirtiéndose en Partners
eConfianza
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Cómo Adherir• Completar el Formulario online• Pagar la membresía (online).• Pasar la auditoría.• Esta solo revisa el cumplimiento al momento de
la adhesión del Código eConfianza.
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Próximas Clases• Protección del Consumidor Online• Protección de Datos Personales• Responsabilidad de los Actores del e-Commerce• Propiedad Intelectual
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Datos de Contacto
Estudio Bercún – Abogados
Tel. 54-11-4382-3006www.bercun.com
Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eConfinaza
Tel. [email protected]
