1 PRINCIPAIS INDICADORES DO DESENVOLVEMENTO DA SOCIEDADE DA INFORMACIÓN EN GALICIA CADRO DE MANDO Apartado: Administracións Maio de 2005

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PRINCIPAIS INDICADORES DO DESENVOLVEMENTO DA SOCIEDADE

DA INFORMACIÓN EN GALICIA

CADRO DE MANDO

Apartado: Administracións

Maio de 2005

2

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

3

RESUMEN DE LOS 20 SERVICIOS BASICOS DESCRITOS POR LA INICIATIVA E-

EUROPE 2005

Servicios de Administración Electrónica

dirigidos a los Ciudadanos

Servicios de Administración Electrónica

dirigidos a las Empresas

Impuestos Seguros Sociales

Búsqueda de empleo Impuestos

Seguridad Social1 IVA

Documentos Personales2 Alta de actividad empresarial

Registro de coches Entrega de datos a oficina nacional estadística

Permisos de edificación Declaración de aduanas

Declaraciones policiales Licencias relacionadas con medio-ambiente

Bibliotecas públicas Aprovisionamientos

Certificados de nacimiento y matrimonio

Matriculación en educación superior

Censos y empadronamiento

Servicios de salud

1 El servicio “Seguridad Social” se mide en base a los siguientes subservicios; servicios de desempleo, servicios médicos y becas. 2 El servicio “documentos personales” se mide en la base de los siguientes subservicios; pasaportes y carnets de conducir.

Servicios Administración Electrónica

Fuente: eEurope

4

Servicios públicos disponibles on line

España UE-15

2001 30% 20%

2002 40% 33%

2003 50% 42%

2004 55% 46%

Fuente: Comisión Europea (Cap Gemini Ernst&Young)

Porcentaje de Servicios Públicos Básicos totalmente disponibles "on-line"

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

España

UE-15

5



Grado de sofisticación on-line de los Servicios Públicos Básicos disponibles en internet

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

España

UE-15

España UE-15

2001 50% 46%

2002 64% 61%

2003 64% 67%

2004 73% 72%

6



Serv. Públicos Básicos totalmente disponibles on line para Empresas y Ciudadanos en la U. Europea EU-15

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

Empresas

Ciudadanos

2001 2002 2003 2004

Empresas 31% 49% 61% 68%

Ciudadanos 12% 22% 29% 31%

7



Sofisticación on-line de Serv. Públicos Basicos para Empresas y Ciudadanos en la unión Europea EU-15

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2001 2002 2003 2004

Empresas

Ciudadanos

2001 2002 2003 2004

Empresas 53% 70% 79% 84%

Ciudadanos 40% 52% 58% 64% !

8

Ciudadanos que se relacionan con las Administraciones

Fuente: España y Galicia: INE; EU.15: Eurostat

Ciudadanos que se relacionan con las Administraciones en 2004 (s/ usuarios internet últimos 3 meses)

45,0%

20,2%11,4%

53,5%

28,0%16,3%

58,0%

30,0%20,7%

0%

25%

50%

75%

100%

Obtener información de páginasweb

Descargar formularios Enviar formularioscumplimentados

EU-15EspañaGalicia

EU-15 España GaliciaObtener información de páginas web 45,0% 53,5% 58,0%Descargar formularios 20,2% 28,0% 30,0%Enviar formularios cumplimentados 11,4% 16,3% 20,7%

9

Usuarios que visitan webs de la Administración


Ciudadanos obtienen información de las webs de las Administraciones (s/ usuarios internet últimos 3 meses)

0%

25%

50%

75%

100%

2003 2004

EU-15EspañaGalicia

EU-15 España Galicia2003 40,4% 52,0% 52,1%2004 45,0% 53,5% 58,0%

10

Envío de formularios electrónicos a las Administraciones


Ciudadanos que enviaron formularios a las webs de las Administraciones (s/ usuarios internet últimos 3 meses)

0%

25%

50%

75%

100%

2003 2004

EU-15EspañaGalicia

EU-15 España Galicia2003 11,9% 15,2% 18,5%2004 11,4% 16,3% 20,7%

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Variables TIC de los Ayuntamientos en España

Accesibilidad y ConectividadValores año 2003 en función de la dimensión

Ayuntamientos con

Menos de 5000 habitantes

De 5000 a 10.000 habitantes

De 10.000 a 20.000

habitantes

Más de 20.000 habitantes

Tendencia respecto 2002

Líneas ADSL24,3 89,5 94,9 98,5

Crece en todos los segmentos

Líneas RDSI

45,6 56,8 66,3 85,8

Decrece en todos los segmentos excepto en ayuntamientos de menos de 5.000 habitantes

Líneas Cable Modem 52,4 42,1 40,8 51,5 Mantiene

Servidores51,5 88,4 87,8 98,0

Crece en el segmento de menos de 5000 habitantes

PCs con acceso a internet91,3 100,0 100,0 100,0


Cuentas de correo elctrónico79,6 100,0 99,0 100,0


Programas desarrollados específicamente en el Ayuntamiento

41,7 65,3 71,4 84,8 Crece en los segmentos de menos de 10.000 habitantes

Fuente: Informe AUNA

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Ordenadores por 100 empleados públicos en España

PC´s por 100 Empleados Públicos

0

20

40

60

80

100

120

1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Calculado para el total de personalCalculado excluyendo personal no administrativo

Fuente: Ministerio Administraciones Públicas. Informe Reina

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Acceso a Internet y Correo Electrónico por cada 100 empleados públicos en España

Acceso a Internet y Correo Electrónico

0

10

20

30

40

50

2000 2001 2002 2003

Buzones correo electrónico por 100 empleados

Terminales con acceso a Internet por 100empleados

Fuente: Ministerio Administraciones Públicas. Informe Reina

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Concellos gallegos con Página Web. Reparto provincial

Fuente: Observatorio TIC (Septiembre 2004) A partir del análisis del 100% de los concellos gallegos

Concellos gallegos con página web

52,13%41,79%

28,26%

58,06%

44,13%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Coruña Lugo Ourense Pontevedra Galicia

15

Situación actual de las webs de los concellos gallegos. Reparto provincial


Estado de las webs en los concellos gallegos

52,1%

41,8%

28,3%

58,1%

40,4%

55,2%

67,4%

7,4%3,0% 4,3%

8,1%

33,9%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Coruña Lugo Ourense Pontevedra

En ActivoNo existeEn Construcción

16

Concellos gallegos con Página Web. Reparto por número de habitantes


Concellos con página web según reparto por número de habitantes

31,25%

60,00%64,10%

78,95%

44,13%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Menos de 5.000hab

Entre 5.000 y10.000 hab

Entre 10.000 y20.000 hab

Más de 20.000hab

Galicia

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Situación actual de las webs de los concellos gallegos. Reparto por número

de habitantes


Estado de las webs en los concellos gallegos

31,3%

60,0%64,1%

78,9%

65,1%

33,8%

25,6%

3,6% 6,2%10,3%

15,8%

5,3%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Menos de 5.000 hab Entre 5.000 y 10.000hab

Entre 10.000 y 20.000hab

Más de 20.000 hab

En Activo

No existeEn Construcción

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Población que vive en concellos que no tienen

página web


Número de habitantes que vive en concellos sin página web

215.180

119.423 132.365 117.195

584.163

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000



Porcentaje de habitantes que vive en concellos sin página web

19,35%

33,01%38,50%

12,74%21,34%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


19

Relaciones con la Administración

Base: Todos los ciudadanosFuente: © Observatorio Tic, Junio 2005

Ciudadanos que se relacionaron con las administraciones públicas en el último año

69%

37% 41%

6,35%13,70%

9,00% 6,35%

0%

25%

50%

75%

100%

Ayuntamiento Xunta de Galicia Adm. Estatal U. Europea

Ciu

da

da

no

s (

%)

Relación por medios tradicionales Relación por internet

20

Nivel de conocimiento de las gestiones que pueden hacerse por Internet con las

Administraciones Públicas


Nivel de conocimiento de las gestiones que pueden hacerse por Internet con las Administraciones Públicas

2,9 3,1 3,12,4

0

3

5

8

10

Ayuntamiento Xunta de Galicia Adm. Estatal U. Europea

Niv

el d

e c

on

oc

imie

nto

(0

-mu

y b

ajo

1

0-m

uy

alt

o)

21


Ciudadanos con firma electrónica certificada

6%

94%

0%

25%

50%

75%

100%

Si No

Ciu

da

da

no

s (

%)

Ciudadanos con Firma Electrónica

Documents

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