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SEMINARIO Gestión del Conocimiento

Innovación & Personas:La Empresa Basada en el

Conocimiento

5 de Noviembre de 20098:30 a 13:30 hrs.

Seminario KM

• ContextoEste seminario busca destacar la importancia de la Gestión del Conocimiento como función clave para que las empresas y organizaciones alcancen un nivel diferenciador de competitividad, desarrollo e innovación. El conocimiento es el factor de productividad en un mundo globalizado que no debe ser ignorado.El seminario entregará a los participantes– Enfoques y Metodologías– Buenas prácticas– Herramientas– Casos de éxito– Espacios de intercambio de experiencias

• A quien va dirigidoDirectores, Gerentes Generales, Gerentes Divisionales y de Área y todo aquel que quiera innovar radicalmente a través del conocimiento de las personas

ProgramaPROGRAMA

8:30 – 8:55 Acreditación, entrega de material

8:55 - 9:00 Bienvenida Rector UDDSr. Ernesto Silva B.

9:00 – 9:10 IntroduccionInnovación & Personas: La Empresa Basada en el ConocimientoAlfonso Bastías, Ph.D.

I. Conocimiento y Empresa: Una Alianza que Garantiza Éxito.

9:10 – 9:30Organizaciones Inteligentes: ¿Saben las empresas cuál es su Conocimiento crítico?” Javier Martinez, M. Art

9:50 – 10:10 Desde el Balanced Scorecard a la Gestión del Conocimiento.Adrian Colazo

9:30 – 9:50¿Qué diseño organizacional debería tener una empresa basada en el conocimiento?Marcelo Lasagna, Ph.D.

10:10 – 10:30 Sección de Preguntas

10:30 - 10:50 Intermedio

Programa

II. Herramientas Innovadoras de Apoyo a la Gestión del Conocimiento

10:50 – 11:10Las Memorias Organizacionales como Objetos de Comunicación en Gestión del ConocimientoHernán Villanueva, Ph.D.

11:10 – 11:30Midiendo el Aprendizaje Organizacional a Través de una Herramienta InnovadoraAlfonso Bastías, Ph.D.

11:30 – 11:45 Sección de Preguntas

III. Experiencias: ¿Qué hacen quienes están trabajando en ello?

11:45 -12:05Caso BCI: La tecnología como apoyo para la gestión del ConocimientoLuis Reyes-Escatell, MBA

12:05 – 12:25 Caso Hatch: Gestión del Conocimiento en una Empresa Internacional de ProyectosAlvaro Gaete, M.Sc., Ph.D.(c)

12:25 – 12:40 Sección de Preguntas

12:40 – 13:15Coloquio: ¿Qué hace usted en Gestión del Conocimiento?Modera: Javier Martinez

Alfonso Bastias, Ph.D.

Midiendo el Aprendizaje Organizacional a Través de una Herramienta InnovadoraAlfonso Bastias, Ph.D.Investigador CIDE (Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial)Profesor Facultad de IngenieríaUniversidad del Desarrollo

Ingeniero Civil Industrial y Magister en Ciencias de la Ingeniería de la PUC, Ph. D. de la Universidad de Colorado, Boulder. Es Investigador del Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial (CIDE) y Académico de la Universidad del Desarrollo. Cuenta con una experiencia de más de 12 años en investigación aplicada con empresas nacionales como internacionales en áreas de tecnologías de información, Gestión de la Innovación y Gestión del Conocimiento.

Resumen Ponencia: Capturar las lecciones aprendidas, transferir el conocimiento de sus expertos, facilitar y promover la Innovación, gestionar adecuadamente el conocimiento son actividades que preocupan a una organización moderna y que se manifiesta positivamente a través de una cultura de aprendizaje. Medir el aprendizaje organizacional y analizar el progreso obtenido son los objetivos que esta investigación pretende resolver a través del modelo de maduración presentado en esta ponencia.

Adrian Colazo

Desde el Balanced Scorecard a la Gestión del ConocimientoAdrián ColazoIngeniero Civil, Universidad Nacional de Córdoba Argentina.Posgrado en Administración de Empresas PUCConsultor en Gestión del conocimiento Catenaria.

Ingeniero Civil de la Universidad Nacional de Córdoba (Argentina) con Posgrado en Administración de Empresas PUC. Ha desempeñado cargo gerenciales y directivos en empresas de servicios durante 20 años y actualmente comparte esa actividad con la consultoría en Gestión del Conocimiento para empresas e instituciones.

Resumen Tema: Mediante la revisión de la propuesta del Balanced Scorecard y del Modelo de Gestión del Conocimiento de Sveiby se establece la alta correlación existente entre estas dos metodologías, la primera como un sistema de medición de los activos intangibles de la empresa y la segunda como una propuesta de gestión de esos activos.

Álvaro Gaete, M.Sc.

Gestión del Conocimiento en una Empresa Internacional de Proyectos, Caso HATCHÁlvaro Gaete, MScGerente Regional de Gestión del Conocimiento para LatinoaméricaGerente de CalidadHatch Ingenieros y Consultores Ltda.

Ingeniero Politécnico, Master en Ciencias Universidad de Cranfield (Inglaterra), Diplomado en Estudios Avanzados Universidad de Lleida (España) y Doctorando por la misma Universidad (Ph.D.(c)). Es académico de cursos de extensión y postgrado en la Pontificia Universidad Católica de Chile en el área de Administración de Proyectos.

Resumen Ponencia: Se presentará la experiencia en la implementación de un Sistema de Gestión del Conocimiento a nivel global. Con 54 años de trayectoria, Hatch es una empresa internacional que brinda servicios de Ingeniería, Administración de Proyectos y Construcción y Servicios de Consultoría en los sectores minería, energía e infraestructura, con más de 8.000 empleados en alrededor de 60 oficinas en el mundo. Se abordarán aspectos del proceso de implementación, desarrollo de comunidades de práctica, manejo de lecciones aprendidas, mejoramiento continuo, conectividad de personas y gestión del conocimiento en proyectos.

Marcelo Lasagna, Ph.D.

¿Qué diseño organizacional debe tener una empresa basada en el conocimiento?Marcelo Lasagna, Ph.D.Doctor en políticas públicasConsultor en Gestión del conocimiento Catenaria.

Doctor en Políticas Públicas por la Universitat Autónoma de Barcelona. Tiene una larga experiencia académica en mejoramiento de la gestión pública y ha desarrollado diversas consultorías en ese ámbito. Actualmente sus energías están centradas en pensar, a partir de la observación, en cómo deben ser las organizaciones del futuro.

Resumen Ponencia: El buen uso del conocimiento en las organizaciones no sólo tiene que ver con la incorporación de tecnologías, ni con la convicción de la dirección de utilizarlo bien. Eso importa, sin duda, sin embargo pocos se han detenido a pensar en cómo debe diseñarse una organización para que el conocimiento haga posible las mejoras y la innovación. Una de las claves de éxito de las organizaciones del futuro será cómo se piensan y diseñan para aprovechar su conocimiento.

Javier Martínez, M. Art

Organizaciones Inteligentes: ¿Saben las empresas cuál es su Conocimiento Crítico? Javier Martínez, M. Art Gerente División Gestión del ConocimientoCatenaria

Licenciado en Derecho Universidad del País Vasco, San Sebastián (España), Master en Internet Management Institut Català de Tecnología. Con diecinueve años de experiencia profesional en procesos de gestión del conocimiento, aprendizaje, comunicación y trabajo colaborativo soportado por tecnologías. Ha desarrollado proyectos para el sector público y para la empresa privada en el área financiera, farmacéutica, utilities, fuerzas armadas, automóvil, alimentación, entre otros.

Resumen Ponencia: Una organización inteligente se asegura de equipar a sus empleados con todas las herramientas que estos necesitan para hacer su trabajo de la manera que entrega los mejores resultados. El conocimiento es el arma más poderosa con que pueden contar para lograrlo. ¿Saben las empresas qué conocimiento requieren sus empleados? ¿Cuál es aquel que marca la diferencia? La teoría dice que si (disponen de sofisticados modelos y software de gestión, inteligencia de negocios, data minning) pero la realidad dice otra cosa.

Luis Reyes-Escatell, MBA

La tecnología como apoyo para la gestión del Conocimiento, Caso BCILuis Reyes-Escatell, MBAJefe CapacitaciónDepartamento de Capacitación y AprendizajeBanco BCI

Se presentara un marco general de la experiencia que se ha tenido dentro de la Corporación BCI en cuanto al tema de Gestión del Conocimiento. Se visualizara cómo la organización ha ido apoyándose de la tecnología para poder generar redes de conocimiento, se mostraran algunas de las principales herramientas facilitan el acceso del conocimiento a lo largo de toda la empresa , 9.000 colaboradores a lo largo de todo el territorio nacional.

Resumen Ponencia: Se expondrá como la gestión del cambio y la tecnología es clave para lograr los primeros frutos de la gestión del conocimiento en la organización y cómo este tipo de acciones facilitan el logro de los objetivos estratégicos del negocio.

Hernán Villanueva, Ph.D.

Las Memorias Organizacionales como Objetos de Comunicación en Gestión del ConocimientoHernán Villanueva, Ph.D.Consultor Internacional en Sistemas Inteligentes de Tiempo Real y Gestión del Conocimiento Organizacional.Gerente Conocimiento y Tecnología Ltda. - CONYTE

Ingeniero Civil Electricista, especialista en Control Automático e Instrumentación, M.Sc. en Ingeniería de Microcomputadores y Sistemas Digitales, Ph.D. en Ciencias de la Computación, UMIST Inglaterra. Ha desarrollado proyectos en Ciencias e Ingeniería en Dinamarca, Inglaterra, Australia y Chile.

Resumen Ponencia: En Gestión del Conocimiento las Comunidades de Interés usualmente tienen más problemas de comunicación que las Comunidades de Prácticas Disponen de banda ancha, alta interactividad y conversación cara-a-cara. Sus tópicos de conversación se denominan Objetos Limítrofes y se utilizan como medios de coordinación y alineamiento. Un tipo de OL son las Memorias Organizacionales. Se presentan una metodología, técnicas y herramientas para su diseño e implementación en un sitio Web de Conocimiento, apropiado para el uso de Comunidades de Interés.

El Club KM

El Club de Gestión del Conocimiento surge como una iniciativa de un grupo de personas, procedentes de diversos ámbitos profesionales, interesadas en difundir la gestión del conocimiento, el aprendizaje organizacional y el trabajo colaborativo, incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

Comenzó a operar a finales de 2008 con el objetivo de promover un espacio informal para el intercambio de experiencias y el aprendizaje de sus participantes y, por ende, contribuir al desarrollo de esta función clave en sus organizaciones.

http://www.ClubKM.cl

Organiza

Auspician

Contacto

ALFONSO BASTÍAS, PH.D.PROFESOR FACULTAD DE INGENIERÍAUNIVERSIDAD DEL DESARROLLO

Campus San Carlos de ApoquindoAvenida La Plaza 7007610658 Las CondesSantiago - ChileTeléfono:+56 (2) 327 9104E-mail: abastias@udd.clWeb: http://CIDE.ingenierosUdd.cl

http://CIDE.ingenierosudd.cl/SeminarioKM2009.aspx