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Sistemas de Información de Marketing

Esta presentación es solo un complemento de la unidad. En ningún caso, exceptúa al alumno de la lectura de la bibliografía de la

materia.

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La importancia de la información

La importancia de la información

Por quése necesitainformación

Entorno demarketing

Planeaciónestratégica

Necesidadesde clientes

Competencia

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Marketing Information System

Desarrollar información

Sistema de información de marketing

Sistema de información de marketing

Análisis deinformación

Datosinternos

Investigación demercados

Información estraté-gica de marketing

Distribuirinformación

Evaluar necesidadesde información

Gerentes de marketing

Entorno de marketingEntorno de marketing

Decis

ion

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com

un

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mark

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ng

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El proceso de investigaciónde mercados

El proceso de investigaciónde mercados

Definir el problema y los objetivos de investigaciónDefinir el problema y los objetivos de investigación

Crear el plan de investigaciónCrear el plan de investigación

Implementar el plan de investigaciónImplementar el plan de investigación

Interpretar e informar los hallazgosInterpretar e informar los hallazgos

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Proceso de Investigación de Mercado

1-Reconocimiento y definición del Problema

2- Búsqueda de información requerida (Secundaria)

4-Diseño de la Investigación:•Elección del diseño de Investigación•Enfoque o técnica a utilizar•Target a indagar•Estrategia de Muestreo

3-Elaboración de un Brief de investigación. Preselección de Agencias de Investigación

7- Determinación del instrumento de recolección

5-Presupuesto

8- Recolección de la informaciónTrabajo de Campo

9- Análisis e interpretación de los resultados

10-Presentación del informe y Conclusiones.

11- Análisis conjunto de recomendaciones

6- Evaluación de los proyectos de investigación de Mercado.

Selección del investigador.

Solicitante

Agencia de Investigación

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Secundaria Primaria

2- Determinar tipo información específica requerida 2- Determinar tipo información específica requerida

Información que serecolecta para el finespecífico.

Información que serecolecta para el finespecífico.

Ambas deben ser:Pertinentes

ExactasActuales

Imparciales

Ambas deben ser:Pertinentes

ExactasActuales

Imparciales

Información que ya se recabó previamente.Información que ya se recabó previamente.

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3- Brief de InvestigaciónInv. Nº _________ Fecha:________Categoría de producto: __________________________Producto :____________________________________Variedad/tipo:__________________________________Antecedentes (background)_______________________Propósito /Problema de la

investigación:____________Características del grupo objetivo

(target):___________Detalle del material disponible:___________________Limitaciones del estudio:________________________Tiempo de entrega:____________________________Presupuesto:__________________________________

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4- TIPOS DE DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

• Diseño Exploratorio

• Diseño Descriptivo

• Diseño Causal

Estudios Descriptivos

Longitudinales

Transversales

Con Panel

Con Muestra variable

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4- INVESTIGACIONES DINAMICAS

a. Volumen de mercado en unidades físicas y pesosb. Perfil del mercado según tipo de producto, envases, canal de

distribución, etc.c. Cobertura de marca (distribución). Perfil por la distribución por

marca /tipo de negocio.d. Participación por marcase. Inversión publicitaria total y por marca

•Estudios cuantitativos(Auditoria de mercado)

Estudios cualitativos – cuantitativos (hábitos, actitudes, imagen)

a. Perfil de los consumidores / marcasb. Alternancia y grado de fidelidad / marcac. Hábitos de compra y consumod. Imagen de empresa, marca y productoe. Grado de conocimiento del producto / marca, ventajas

diferencialesf. Recordación publicitaria, comprensión y credibilidad,

penetración del producto / marca g. Grado de aceptación o rechazo / marca. Dimensión potencial

del mercado para un producto / marca.

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4- INVESTIGACIONES DINAMICAS

• Estudios cualitativos – motivacionales

Concept test

Conceptos que el consumidor de nuestro segmento clave busca. Atributos ideales que componen el concepto más adecuado

Test de nombre- marca

Denominación del producto / marca más adecuada para transmitir las ventajas diferenciales al segmento clave.Expresión más comprensible y creíble del concepto, connotaciones, asociaciones y fantasías que surgen.

Test de envase

Determinaciones de las características más adecuadas al concepto claveGrado de satisfacción de dichas características por parte de las alternativas presentadas. Motivaciones y frenos que surgen.

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4- INVESTIGACIONES DINAMICAS

Test publicitario ( Pre-Test)

Detección de la pieza publicitaria que mejor transmite al segmento claveConcepto de producto/ marca (ventajas diferenciales)Grado de impacto y movilización a la compra

Grado de satisfacción de los atributos ideales de producto según las distintas formulaciones y publico objeto Distancia respecto al ideal y grado de competitividad

Percepción de la combinación de formulaciones de producto con envase, nombre/ marca , publicidad, tipo de negocio y precio que más satisface el concepto diseñado. Beneficios diferenciales percibidosGrado de competitividad que se consigue, aceptación y rechazoMotivaciones y grado de predisposición a la compra Ajustes de optimización de la propuesta.

Test estructural del satisfactor

Test del producto

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4- Técnicas para obtener información primaria

• Observación• Encuestas• Experimento

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4- Estrategia de Muestreo

• Determinación del Plan de Muestra

Unidad de muestreo

Tamaño de la muestra

Procedimiento del Muestreo

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Procedimientos del Muestreo

• Probabilísticos /Estadísticos • No probabilísticos/ No

estadísticos

ProbabilísticosMuestreo simple al azarMuestreo estratificadoMuestreo polietápico

No probabilísticosMuestreo por convenienciaMuestreo por juicio o criterioMuestreo autogenerado o Diseño bola

de nieve

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7- Instrumentos de investigación

7- Instrumentos de investigación

Dispositivosmecánicos

• Audímetro o People meters•Lectores láser

• Contador de tráfico• Pupilómetro

Dispositivosmecánicos

• Audímetro o People meters•Lectores láser

• Contador de tráfico• Pupilómetro

Cuestionario

• Estructurado• Semi estructurado• No estructurado

Cuestionario

• Estructurado• Semi estructurado• No estructurado

Tipo de Preguntas

• Abiertas•Cerradas

Tipo de Preguntas

• Abiertas•Cerradas

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9- Análisis e interpretación de los resultados

• Edición• Codificación• Grabación

• Tabulación

• Análisis

o Univariable

o Bivariable

o Multivariable

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10. Presentación del informe

10. Presentación del informe

Interpretar hallazgosInterpretar hallazgos

Sacar conclusionesSacar conclusiones

Armar el informeArmar el informe