1. Transformación Digital2. Impacto Social:

Inclusión Financiera3. Hacia dónde vamos

1870

Primera sede del Banco de Bogotá. Número 266 de la Carrera Octava, Bogotá.

2019

El nuevo destino de la Banca, un proceso de transformación centrado en el cliente para garantizar experiencias memorables

150 añosUna historia de transformación permanente

Omnicanalidad

Extender la transformación a todos nuestros canales de atención.

3

Iniciamos con transformación del ecosistema de consumo

Canales Digitales

Incrementar la frecuencia de uso convirtiéndolos en el corazon de las interacción con los clientes.

2

Habilitar canal de venta 100% digital

Flujo digital inicio a fin

1

Ahorros

Tarjeta de crédito

ViviendaLibranzas

Consumo

Primera Cuenta de Ahorros 100% Digital

Todos los derechos reservados ©Banco de Bogotá 2019Cifras correspondientes a Julio2019

Mar-18 May-18 Jul-18 Sep-18 Nov-18 Jan-19 Mar-19 May-19 Jul-19 Sep-19

Evolución

de Aperturas

410.000

63%Clientes Nuevos

57%% Colocación Banco

75Net Promoter Score

NPS

Lanzamos una Tarjeta de Crédito Digital con aprobación inmediata

Mar-18 May-18 Jul-18 Sep-18 Nov-18 Jan-19 Mar-19 May-19 Jul-19 Sep-19

63%Clientes Nuevos

57%% Colocación Banco

84Net Promoter

Score NPS

128.000Evolución

de Aperturas

Todos los derechos reservados ©Banco de Bogotá 2019Cifras correspondientes a Julio2019

Saldo Tiempo total hasta el

desembolso

El crédito de libre inversión permite aprobación y desembolso inmediato

+ 119.000 MM + 24.000Créditos

Desembolsados

Jul-18 Sep-18 Nov-18 Jan-19 Mar-19 May-19 Jul-19 Sep-19

8 min 90Net Promoter

Score NPS

+ 24.000

Todos los derechos reservados ©Banco de Bogotá 2019Cifras correspondientes a Julio2019

Evolución

de desembolsos

Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19 Aug-19 Sep-19Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19 Aug-19 Sep-19

~ 234.000~ 754.000Usuarios Totales

app

Usuarios Transando

en al app

Todo vive en nuestros Canales Digitales

24x7Disponible

+1.1MMClientes Digitales

63%Volumen

Transaccional

Del total de TRX Banco

Banca online personas

App Banca Movil

Todos los derechos reservados ©Banco de Bogotá 2019Cifras correspondientes a Julio2019

Todos los derechos reservados ©Banco de Bogotá 2018

Los espacios físicos se adaptana la transformación digital

1. Transformación Digital2. Impacto Social:

Inclusión Financiera3. Hacia dónde vamos

6.160

16.303

29.109

37.514

62.227

124.189

2011 2019Resultado Acumulado

81.375+ 190.000 personas capacitadas a 2019

Programa Educación Financiera

190.000

Programa de Bancarización con Cédula Cafetera Inteligente

Cafeteros con

cédula

75%Agremiados a la

Federación

Cooperativas en 21

deptos. cafeteros

400.000 33

1.200.000Más de 1.2 millones

de transacciones

en el último año

Principales indicadores:

70%Hombre

s

30%Mujeres

62.647Compras de café

registradas en el

último año

Cobertura Nacional

+1 billón Desembolsos en

260.000 microcréditos

53%Mujeres cabeza

de familia

35%En zonas rurales

Principales logros en Microcrédito

Unidades de

Negocio

415Asesores

nativos de la

región

Municipios en 27

departamentos

45 757

Unidad de Microfinanzas

Principales indicadores:

Iniciativas de Fomento Rural

Operaciones de

Microcrédito en 2019

216.000 Mlls29.077

AperturaOficina de Red

Bello Antioquia y

Santander de Quilichao

GarantíaDCA

6.609 microcréditos

$56.416MM (17 deptos.)

NuevasOficinasMicrofinanzas

Nueva Oficina MóvilTipoFurgón

58 municipios visitados

desde noviembre 2017

Nueva Oficina San

Vicente del Caguán

1. Transformación Digital2. Impacto Social:

Inclusión Financiera3. Hacia dónde vamos

Mayor inclusión financiera : Facilitando el acceso a través de la tecnología

Corresponsales

Bancarios con manejo

de liquidez

+ 9.000de nuestras Oficinas

cuenta ya con Módulo Digital

67%

Transacciones en Corresponsales

Pagos de Créditos y Tarjetas Aval Depósitos Bancos Aval Retiros Bancos Aval Transferencias Bancos Aval Pago de Servicios Públicos Convenios Otros Recaudos

Mayor inclusión en las zonas rurales: Microcrédito Digital

Proyecto en conjunto con USAID en busca de inclusión financiera

Llevar los beneficios de las nuevas tecnologías a los Microcréditos

Llegar al 100% del territorio colombiano con productos financieros:

Creación de cuenta de ahorro emprendedor digital y en línea

Aprobación y desembolso digital

SEDPESociedad Especializada en Depósitos y Pagos Electrónicos

La nueva entidad financiera del grupo

Servicios transaccionales

Seguro de DepósitoFogafín

Captación deRecursos

Pagos- transferencias- giros-recaudos- retiros

Depósito electrónico*Apertura simplificada

VigilaSuperintendencia

Financiera

Inclusión financiera

Mayor inclusión financiera : Facilitando el acceso a través de la tecnología

De la mano con el Gobierno Nacional, potenciaremos los canales actuales a través de laInnovación Digital, para apalancar el acceso a los servicios bancarios en el país

Iniciativas en Curso (Corresponsalía)

Corresponsalía Móvil

Flexibilidad en Trámites

Unificación Ecosistema de Pagos Electrónicos(1)

Interoperabilidad

Nueva Línea de Crédito de Bajo Monto

(1) Sistemas de pago de bajo valor con apertura digital, costos reducidos y facilidad en las transacciones