UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PRACTICA DE SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

1. GENERA TU PROPIA DEFINICIÓN DE INFORMACIÓN.

En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. De esta manera, si por ejemplo organizamos datos sobre un país, tales como: número de habitantes, densidad de población, nombre del presidente, etc. y escribimos por ejemplo, el capítulo de un libro, podemos decir que ese capítulo constituye información sobre ese país. Cuando tenemos que resolver un determinado problema o tenemos que tomar una decisión, empleamos diversas fuentes de información, y construimos lo que en general se denomina conocimiento o información organizada que permite la resolución de problemas o la toma de decisiones

Sistema de información

Conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización.

Los sistemas de información contienen información acerca de personas, lugares y cosas importantes dentro de la organización y su entorno.

2. EJERCICIO:

Si este es el esquema de una empresa: Ordena del lado izquierdo las categorías de la información y ordena en el lado derecho las frases Información Externa e Información interna según la maneje la empresa.

   

EJEMPLOS

SISTEMAS TRANSACCIONALES

Sistema que administra las transacciones, en general es en línea, captura la información que se produce cuando ocurre una transacción, no la procesa, sino que la entrega a otro sistema, es la cara que ve el cliente. Ej.: Código de, lector de banda magnética, punto de venta (POS), etc. Un buen sistema transaccional debe capturar toda la información oportunamente. Algunas de estas aplicaciones requieren un software y/o hardware especial.

Ejemplos 1: Lector de banda magnética: son empleados también en reloj marcador, que permite a las compañías tomar control total de las asistencias de los empleados,características sin comparación en otros softwares, ya que le permite enlazar su Planilla de pago con los datos de tiempo y asistencia del reloj marcador, en un solo click

INFORMACIÓN EXTERNA

INFORMACIÓN EXTERNA

ESTRATÉGICA

TÁCTICA

OPERACIONAL

cuando calcula su nomina, los datos son tomados automáticamente y le calcula días, horas y minutos trabajados, horas extras diurnas como nocturnas, permisos con o sin goce de sueldo, etc. La nomina y reloj marcador en un solo software, también se datos del reloj marcador para generar las eficiencias reales en la producción.

Ejemplos 2: Código de barra: como control de inventario, para este sistema debe existir acuerdo entre quienes lo usan para estandarizar los códigos y saber a que se referencia cada uno.

Estos códigos de barra también se emplean en la contabilidad, como a continuación:

(1) Proceso de revisión de los posibles asientos con incidencias (descuadres, etc.). (2) Localización de un importe entre los diferentes asientos. (3) Estadística contable de la cuenta del asiento. (4) Visualización de la factura de venta o compra que ha generado el asiento. (5) Acceso al registro de IVA. (6) Extracto a mayor de cada cuenta contable del asiento. (7) Navegación a la cartera de pagos o cobros generada por este asiento.(8) Asociación de ficheros a asientos.

Ejemplos 3: Punto de venta (POS, en supermercados y tiendas de retail): Los Puntos de Venta (POS) están en todo el comercio, en cada caja de supermercado, tienda, farmacia o negocio de retail. Y ya no es más una simple caja registradora: además de vender, los comerciantes pueden entregar mensajes de marketing, entrenar al personal o conectarse a Internet.

SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES (DSS)

Permite al Gerente ver los posibles efectos de las diversas decisiones en un modelo.

Apoya el juicio del Gerente (No busca su reemplazo) Mejora la eficacia en la Toma de Decisiones.

En el gráfico debajo podemos identificar 3 ejemplos de sistemas de apoyo a las decisiones, más ilustrativos:

1) Ejemplos 1: los socios, proveedores, distribuidores, son los que ayudan a decidir el programa de producción, orientados en la cadena de suministros.

2) Ejemplos 2: aquellos que forman parte de las áreas de finanzas, contabilidad, y también los accionistas; son los que apoyan en decidir los instrumentos de inversión más rentables en el corto plazo, decidir el nuevo límite de crédito de los principales clientes, decidir los pagos de los proveedores que serán propuestos debido a una baja inesperada del flujo de efectivo, etc.

3) Ejemplos 3: los clientes y revendedores, quienes son parte de la administración cadena de ventas, son ellos quienes apoyan, brindando información de las necesidades del mercado, las nuevas tendencias, de esta manera se da la retroalimentación para hacer que la empresa sea competitiva, innovadora y sobretodo tener una buena relación con el cliente.

SISTEMAS ESTRATÉGICOS

Los sistemas estratégicos son esos que cambian los objetivos, productos, servicios o relación con el ambiente de las organizaciones. En el rol de soporte de los sistemas de información, estos sustentas las existencias, la existencia de productos y la existencia de procedimientos de los negocios. Sistemas estratégicos de administración interna: sistemas orientados a operaciones internas, control administrativo, planificación y personal. Estos sistemas son también estratégicos porque ellos tienen un impacto critico en la supervivencia y prosperidad de la firma.

Ejemplos 1: Los sistemas operacionales que están relacionados con las operaciones internas son las que ilustran en el grafico, los cuales dan origen a la integración de la gestión empresarial con el e-business.

Ejemplos 2: WIZARD SYSTEM desarrollado por Avis, una compañía de alquiler de carros esta diseñado para mejorar la productividad de la firma. El sistema mantiene un registro de la localización, costos y rendimiento de los carros alquilados. Esta capacidad le ha permitido ha Avis negociar mas eficientemente con sus suplidores en base a los

datos registrados. Esto también le da la ventaja sobre otras compañías de alquiler de carros por optimizar la distribución de su flota de carros asegurando que los carros este disponibles donde haya demanda.

WIZARD Warning System

Ejemplos 3: Un ejemplo de sistemas internos diseñados para la reducción de costos es el usado por DEERE COMPANY, un fabricante de maquinaria agrícola quien es líder entre sus competidores por ser un productor de bajo costo. Crucial para este éxito ha sido el desarrollo de un sistema de control diseñado para inventariar las partes necesitadas por los equipos DEERE. Los diseñadores pueden buscar en la base de datos para asegurarse de que ellos están diseñando equipos para los cuales DEERE ha hecho o tiene partes en el inventario. El mismo sistema permite el diseño más rápido y más barato de nuevos equipos.

CUESTIONARIO

1. ¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DE LA INFORMACIÓN?

Se considera que la generación y/o obtención de información persigue estos objetivos:

Aumentar el conocimiento del usuario. Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para el desarrollo de soluciones y la elección. Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para fines de control

La información como tal no tiene funciones, pues estas son el funcionamiento de algo, de modo que estas funciones solamente son propias de quien emplea y maneja la información. Pero también es

imposible que la información dote al individuo de más conocimiento, es él quien valora lo significativo de la información, la organiza y la convierte en conocimiento. No es la información de modo directo.

2. ANALICE LA SIGUIENTE AFIRMACIÓN: "LA INFORMACIÓN ES EL CEMENTO QUE MANTIENE UNIDA LA ORGANIZACIÓN".

Quiere decir, que la información funciona como un nexo entre las diferentes áreas de la organización, sino éstas permanecerían aisladas unas de otras. Por lo cual tener un adecuado sistema de información dentro de las organizaciones es fundamental para el desarrollo organizacional.

3. MENCIONE Y DESCRIBA 7 MANERAS DE UTILIZAR LA INFORMACIÓN

La información se puede utilizar para:

Crear nuevas ideas.Mejorar la calidad de los productosDar mejores servicios a los clientesPara ayudar a la toma de decisiones, proporciona datos oportunos y exactos que les permitan tomar y aplicar las decisiones necesarias.Apoyar las actividades de una empresa o negocio.Lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyar el proceso de innovación dentro de la empresa.

4. INVESTIGUE CUÁLES SON LOS ATRIBUTOS DE LA INFORMACIÓN.

Las características que tienen significado para el usuario de un elemento de la información, pueden ser descritas con respecto a…

Exactitud: Cierta, falsa, exacta o inexacta.

Forma: La estructura de la información; cuantitativa (medición) o Cualitativa (describir una situación o hecho de ciertas características no medibles).

Según el grado de agrupamiento en forma sintetizada (resumida) o detallada. La elección de forma se define por la situación.

Frecuencia Medida de cuán a menudo se requiere, se recaba o se produce.

Extensión: El alcance de la información define su campo de acción. alguna información puede cubrir una amplia área de interés, otra puede tener una esfera de acción muy reducida. El uso determina el alcance necesario.

Origen: La información se puede Originar desde fuentes en la organización o fuera de ella.Temporalidad. La información puede estar orientada hacia el pasado, hacia los sucesos actuales o hacia las actividades y sucesos futuros.

Atributos de un conjunto de información

Relevancia. La información es relevante si es necesaria para una situación en particular. La información que se necesitó alguna vez puede no ser relevante siempre de la misma manera; la información que se tiene “por si acaso”, no es relevante.

Completitud. Una información completa proporciona al usuario todo lo que necesita saber acerca de una situación en particular. Oportunidad. La información oportuna está disponible cuando se necesaita y no se ha desactualizado a causa de retrasos.

5. INVESTIGUE LA RELACIÓN DE LOS CONCEPTOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON LA APLICACIÓN DE LOS CONCEPTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS.

Un sistema de información (SI) es un conjunto organizado de elementos, estos elementos son de 4 tipos:

← Personas. ← Datos. ← Actividades o técnicas de trabajo. ← Recursos materiales en general (típicamente recursos

informáticos y de comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).

Todo ese conjunto de elementos interactuan entre si para procesar los datos y la información (incluyendo procesos manuales y automáticos) y distribuirla de la manera más adecuada posible en una determinada organización en función de sus objetivos. Normalmente el término es usado de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, estos son el campo de estudio de la tecnología de la información (IT), y aunque puedan formar parte de un sistema de información (como recurso material), por sí solos no se pueden considerar como sistemas de información, este concepto es más amplio que el de sistema de información informático. No obstante un sistema de información puede estar basado en el uso de computadoras, este tipo de sistemas son:

← Un medio implementado tecnológicamente para grabar, almacenar y distribuir expresiones lingüísticas,

← así como para extraer conclusiones a partir de dichas expresiones.

El enfoque de sistemas: una teoría de organizaciones

El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de diseño- sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la teoría de la organización. Éste busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecánico y considerar la organización como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema, además de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integración demanda nuevas formas de organización formal, como las que se refieren a los conceptos de proyecto de administración y programa de presupuesto con estructuras horizontales superimpuestas sobre las tradicionales líneas de autoridad verticales. Una teoría de sistemas organizacional tendrá que considerar la organización como un sistema cuya operación se explicará en términos de conceptos "sistémicos", como la cibernética, ondas abiertas y cerradas, autorregulación, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproducción y declinación. Siempre que sea relevante, el enfoque de sistemas ya incluye alguno de estos conceptos en su repertorio. Éste complementa otros enfoques sobre la organización y la teoría sobre la administración.

El enfoque de sistemas: dirección por sistemas

Las grandes organizaciones, como por ejemplo, las corporaciones multinacionales, la militar, y la diseminación de agencias federales y estatales, enfrentan problemas cuyas ramificaciones e implicaciones requieren que éstos sean tratados en una forma integral, a fin de competir con sus complejidades e interdependencias. Tales organizaciones deben tener la habilidad de "planear, organizar y administrar la tecnología eficazmente". Deben aplicar el enfoque de sistemas y el paradigma de sistemas a la solución de sus problemas, un enfoque que requiere que las funciones de sistemas descritas en este libro, se apliquen a la dirección de los problemas complejos de la organización. Al tratar cada situación, ésta debe considerarse en el contexto y marco de trabajo de la organización tornada como un "sistema", un todo complejo en el cual el director busca la eficacia total de la organización (diseño de sistemas), y no una óptima local con limitadas consecuencias (mejoramiento de sistemas). La filosofía del todo y perspectiva de este libro pueden, por tanto, aplicarse a las funciones de los directores de promover y desarrollar un enfoque integrativo de las decisiones asignadas, requeridas en el medio altamente tecnológico de la gran empresa. Por tanto, el enfoque y dirección de sistemas puede verse como la misma "forma de pensamiento", con una metodología común fundamentada en los mismos principios integrativos y sistemáticos.

El enfoque de sistemas: métodos relacionados

Creemos que existe una distinción entre lo que algunos llaman análisis de sistemas, y lo que aquí llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de análisis de sistemas se han dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de información administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de decisión, sistemas de negocios, y similares.

El enfoque de sistemas, como se le concibe en este texto, es bastante general y no se interesa en un tipo particular de sistema. Algunas presentaciones del análisis de sistemas sólo enfatizan el aspecto metodológico de este campo. Nuestro tratado sobre el enfoque de sistemas intenta estudiar las herramientas del oficio, así como el fundamento conceptual y filosófico de la teoría. La metodología de Checkland, llamada análisis aplicado de sistemas, es más parecida a nuestra teoría general de sistemas aplicada que lo que pudiera parecer que implica su nombre.

La ingeniería de sistemas y la eficiencia de costos también son nombres relacionados al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente común, y la literatura de estos campos está íntimamente relacionada con el de análisis de sistemas. No se debe pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigación de operaciones y con la ciencia de la administración. Muchos artículos de esos campos pueden considerarse del dominio de la teoría general de sistemas. Estas tres jóvenes disciplinas allí se encuentran en estado de flujo. Mantienen intereses comunes y poseen raíces comunes. Es concebible que algún día una nueva disciplina que lleve uno de los nombres arriba citados, o alguno nuevo, abarcará a las demás. Hasta este momento, la teoría general de sistemas ha proporcionado el ímpetu hacia esa dirección.

El enfoque de sistemas: teoría general de sistemas

El enfoque de sistemas abarca los principios de la teoría general de sistemas. Como se describe en el capítulo 3, la teoría general de sistemas es una nueva disciplina que se inició en 1954. La TGS intenta alcanzar el estatus de una ciencia general a la par de las matemáticas y la filosofía. La teoría general de sistemas proporciona la capacidad de investigación al enfoque de sistemas. Ésta investiga los conceptos, métodos y conocimientos pertenecientes a los campos y pensamiento de sistemas. En este contexto, los términos "'enfoque

de sistemas" y "teoría general de sistemas aplicada" se usan como sinónimos.

6. EXPLIQUE TRES OBJETIVOS BÁSICOS QUE SE PERSIGUEN A TRAVÉS DE LOS SI:

En general, los sistemas de información tienen como objetivo:

Respaldar las operaciones empresariales. Respaldar la toma de decisiones gerenciales. Respaldar la ventaja competitiva estratégica. Contribuir a la automatización de actividades y procesos en las

empresas. Llevar la información de manera oportuna y adecuada a las

instancias de la empresa que así lo requieran. Proporcionar un diagnóstico de la empresa en un momento

dado.

Dar elementos de juicio para realizar pronósticos para la empresa. Un sistema de información ejecuta tres actividades generales. En primer lugar, recibe datos de fuentes internas o externas de la empresa como elementos de entrada. Después, actúa sobre los datos para producir información. Por último el sistema produce la información para el futuro usuario, que posiblemente sea un gerente, un administrador o un miembro del cuerpo directivo.

La evaluación de la información obtenida, permite la retroalimentación del sistema.

7. ELEGIR UNA EMPRESA Y DISCUTIR QUE INFORMACIÓN ES RELEVANTE PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBJETIVOS, ADEMÁS DE ORDENARLA DE ACUERDO A LAS CATEGORÍAS DE LA INFORMACIÓN.

La empresa seleccionada es A.C. DENIM GROUP S.A. que se encarga de producir y comercializar jeans con la marca “Online”,

“American Colt” (son las marcas mas conocidas) en los mercados de Lima y provincias, dedicándose a las labores de confección y distribución de las prendas a los canales de distribución.

ESTRATÉGICO

Iniciar el proceso de expansión al mercado Chileno como alternativa de incremento de las ventas en un mercado con una adecuada estabilidad económica y un atractivo ingreso per- capita, que podría significar el punto de partida de ingreso al Mercosur.

TÁCTICO

Buscar alternativas de abastecimiento de tela denim de manera de reducir la dependencia de un solo proveedor Cia. Textil Nuevo Mundo, diversificando las fuentes de concentración de riesgo y buscando siempre mantener la misma calidad del producto.

OPERACIONAL

Los objetivos en el corto plazo de la empresa son los siguientes:

Mejorar la imagen de marca de la empresa en el mercado de tal manera que garantice su permanencia en el mercado.

Generar valor a los accionistas a través de sus operaciones en el segmento al cual se dirige, así como también a través del ingreso a los segmentos de ropa para niños y línea de pantalones dril.

Afianzar su posicionamiento en el mercado Boliviano ya que constituye parte importante de las ventas y de los ingresos de efectivo de la empresa.

Impulsar las ventas en el mercado Ecuatoriano de manera que no se pierda el posicionamiento obtenido inicialmente por la marca “American Colt”.

Combatir la falsificación de la marca “American Colt” diseñando una adecuada estrategia de manera que no afecte las ventas del producto tanto en el mercado nacional como en el internacional.

8. MENCIONAR CINCO SISTEMAS QUE SEAN TÍPICOS EN LA ETAPA DE INICIO DE UNA EMPRESA.

La empresa A.C. DENIM GROUP S.A., por ser una empresa de fabricación de Jeans, mencionaremos los 5 sistemas típicos en el etapa de inicio.

(1) Sistema de Diseño de productos

Es tomado como prototipo modelos importados principalmente del mercado americano, las cuales son examinadas y corregidas en cuanto a entalles, colores y modelos por el área de diseño, quienes las adaptan al requerimiento de nuestro mercado

(2) Sistema de diseño

La empresa cuenta con software como el Corel Draw y el Photo Shop para hacer las adecuaciones e innovaciones a los diseños que son traídos de Norte América.

(3) Sistemas de producción

Producción cuenta con un sistema que permite efectuar el control del rendimiento y avance diario de los operarios, comparándoles contra estándares pre-establecidos, permitiendo realizar la evaluación del personal. A partir de estos reportes se elabora las planillas de pago del jornal y destajo.

(4) Sistema de Ventas

El sistema cuenta con una base de datos de clientes, permitiendo llevar registros de ventas, ventas acumuladas por vendedor, por zona geográfica, por tipo de producto y por cliente así mismo permite la emisión de todos los comprobantes de pago (facturas, notas de crédito, notas de abono, boletas de venta), letras y estados de cuentas corrientes de los clientes.

(5) Sistema de Finanzas

La empresa tiene en la actualidad una buena imagen siendo calificado como “cliente normal” en el sistema bancario peruano, a diferencia de las demás empresas competidoras que no presentan una buena posición financiera; así mismo la empresa presenta deudas moderadas de pagarés y leasing a bancos como Crédito, Interbank, Financiero y Continental, con relación al capital de trabajo, la compañía se financia con recursos propios y de proveedores.

Esta área está encargada de elaborar y controlar los costos de producción de la empresa de tal manera que se mantengan los márgenes de contribución necesarios y generen la utilidad esperada a los accionistas.

9. ELABORAR EL DISEÑO CONCEPTUAL DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN, INDICANDO CLARAMENTE LAS ENTRADAS, ALMACENAMIENTO, PROCESO Y LAS SALIDAS.

ENTRADAS: es la primera actividad en toda organización para empezar a funcionar. Es la fuerza o partida del sistema, suministrada por el material, insumos, la información (datos), los registros necesarios para la operación. En un sistema de información todos los datos, información vendrían a ser las entradas.

ALMACENAMIENTO: en un sistema de información toda la información que ingresa es almacenada en la memoria, tenemos como ejemplo las computadoras, sumamente indispensables en toda organización.

PROCESO: es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de entradas y salidas. Se define por la totalidad de los elementos exigidos en la producción de un resultado. Intervienen el recurso humano, los programas y más.

SALIDAS: es el resultado final por el cual se reunieron los elementos y se relacionaron los sistemas. Deben ser coherentes con el objetivo del sistema.

10.HACER UNA LISTA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE SE ENCUENTREN OPERANDO EN ALGUNA EMPRESA MEDIANA O GRANDE  INDICANDO EL TIPO DE SISTEMA AL QUE PERTENECE CADA UNO.

En la empresa A.C. DENIM GROUP S.A, mencionaremos los tipos de sistema de información como son:

Transaccionales

Utilizan sistemas de comunicaciones de computadoras, como el Internet y la Intranet, este último le permite comunicarse con todo los jefes de otras áreas.

Sistemas de Apoyo a las decisiones

El uso de software especializado para diseño como el Corel Draw, Photo Shop, etc. ayudan al proceso de creación e innovación de modelos.

Sistemas Estratégicos

La maquinaria que utiliza son máquinas de costura recta, costura plana, atracadoras, ojaladoras, pretinadoras, remalladoras, botoneras, cortador de tela, etc., también podemos señalar las lavadoras que realizan los diferentes procesos de lavado y teñido de las prendas.

11.HAGA UNA COMPARACIÓN ENTRE LOS DIFERENTES TIPOS DE USUARIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. ¿QUÉ DIFERENCIAS EXISTEN ENTRE LAS RESPONSABILIDADES DE CADA UNO?

Las personas jurídicas- empresas; utilizan los sistemas de información para coordinar las diversas funciones (producción, compras, comercialización) y de esta manera la empresa se apoya en la toma de decisiones, el control y la coordinación para el logro de sus objetivo principal, generar mayor rentabilidad.

Las personas naturales; utilizan los sistemas de información para sus necesidades de entretenimiento, aprendizaje y desarrollar nuevas habilidades.

12.COMENTA LA TEORÍA DE LAS ETAPAS DE RICHARD NOLAN (SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES, DANIEL COHEN  PAG. 9)

Richard Nolan, autor y profesor de la escuela de negocios de Harvard, en la década de los 70, desarrollo la TEORIA DE LAS ETAPAS, la cual plantea que las organizaciones evolucionan a través de etapas de crecimiento como son: la de inicio, de contagio o expansión, de control o formalización, de integración, de administración de datos y de madurez.

Etapa de inicio: Se caracteriza porque en ella se efectúan las adquisiciones del equipo computacional, por lo general se inician con la implantación de sistemas transaccionales, puede no disponerse de

funcionarios con capacitación, puede presentarse resistencia al cambio por parte de los funcionarios.

Etapa de contagio o expansión: Se inicia con la implantación exitosa del primer sistema de información en la organización, se continúa con las aplicaciones pendientes de la primera etapa, se busca la aplicación en las diversas áreas de la organización, se vincula personal especializado que generalmente son ubicados en las áreas funcionales de los usuarios con el objeto de promover el desarrollo de nuevas aplicaciones. Se pueden presentar problemas de funcionamiento que pueden incidir en el nivel de satisfacción de los usuarios.

Etapa de control o formalización: Se inicia con la necesidad de promover uso racional de los recursos computacionales, las aplicaciones se enfocan a facilitar el control de las operaciones de la organización a fin de hacerlas mas eficaces. El departamento se ubica a nivel gerencial y se da prioridades a la formulación de nuevas aplicaciones.

Etapa de integración: Se caracteriza por la integración de los datos y los sistemas en los diversos estamentos y procesos de la organización.

Etapa de administración de datos: Se reconoce la importancia de la información y se administra el departamento de tal manera que cumpla con su objetivo de mantener disponible la información necesaria para todos los usuarios, al mismo tiempo el usuario es conciente de la responsabilidad, de la integridad, calidad y del manejo de la misma en diferentes niveles de acceso.

Etapa de madurez: En esta etapa se utiliza una planeación estricta de los recursos y aplicaciones computacionales, existe una buena comunicación entre los diferentes niveles de la organización, se revisan y actualizan los controles desarrollados en las etapas

anteriores y se reconoce en general la función que cumple el departamento de sistemas.

En el futuro, las organizaciones tenderán hacia el uso de la tecnología de la información como una estrategia para estar en condiciones de competitividad, igualmente, se realizará el rediseño de los procesos de la organización, se mejorará la calidad de la prestación de los servicios a los usuarios, se podrá acceder y procesar datos tanto a nivel nacional como internacional.

13.COMENTE LO SIGUIENTE "LA MAYORÍA DE LOS PROBLEMAS QUE SE TIENEN CON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESAPARECERÁN CUANDO LAS COMPUTADORAS SEAN MÁS RÁPIDAS Y BARATAS."

Los sistemas de información es un medio sumamente necesaria para todo las organizaciones, las personas, por eso se requiere que las computadoras, sean más rápidas y baratas; de esta manera

todos accederemos a la información. Depende bastante de la inteligencia, creatividad del hombre, para fabricar computadoras mucho más rápidas y baratas

Nuestra opinión de equipo, es que si se reduciría los problemas más no desaparecerían, porque en primer lugar los equipos tecnológicos presentan muchas amenazas, como virus, hakers que impiden el buen funcionamiento; el segundo depende de la capacidad del usuario que maneja los sistemas de información