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Conflictos laborales y toma de decisiones
• Tipos de conflictos laborales y resolución
• Necesidad de tomar decisiones
• Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales
unidad10
IDEAS CLAVESALIR
Unidad 8 – Las reuniones de trabajo
CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES
Conflictos
Toma de decisiones
Tipos Número de implicados Objetivo Carácter Huelga Cierre patronal
Resolución Procedimientos Fases
Decisiones empresarialesÉtica de las decisiones
Orígenes
Características
Tipos Número de implicados Objetivo Carácter Huelga Cierre patronal
Elementos influyentes Externos Internos
Etapas del proceso Identificación Alternativas y resultados Implementación Evaluación
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
Ideas clave
Formato pdf
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
1. Tipos de conflictos laborales y resolución (1/4)»
Conflicto laboral . Situación de tensión en la negociación, las partes se enfrentan para alcanzar unos objetivos determinados a través de sus representantes.
CARACTERÍSTICAS Motivo de discusión que genere posturas opuestas entre los implicados. Dos partes enfrentadas.
AMENAZASAMENAZAS
Tipos de conflicto laboral
Según el número de personas implicadas
• Individual
• Colectivo
Según el objetivo que persiguen
• Jurídico. La causa del conflicto es una norma o un derecho
• Económico. Intereses económicos contrapuestos
Según el carácter del conflicto
• Pacífico
• Agresivo: se expresan a través de la huelga o el cierre patronal
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
1. Tipos de conflictos laborales y resolución (2/4)»
Resolución de los conflictos laborales
Procedimientos
Negociación
Conciliación
Mediación
Arbitraje
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
1. Tipos de conflictos laborales y resolución (3/4)»
Resolución de los conflictos laborales
Fases de resolución de conflictos
1ª. Fase. Identificación de la situación. Reconocimiento y definición del conflicto
2ª. Fase. Buscar abiertamente soluciones y definir alternativas.
3ª. Fase. Definidos objetivos y límites, optar por una solución satisfactoria para ambas partes y firmarla. Evaluar los resultados a posteriori
- Desacuerdo de dos departamentos (producción/comercial) ante la elaboración de un nuevo prototipo
- Desacuerdo entre el personal de un departamento y el jefe por un cambio de jornada
- Desacuerdo entre las personas de un mismo departamento por la distribución de las vacaciones
Una vez que hayáis expuesto el caso ante el resto de los grupo, estos deberán:
-Señalar qué tipo de conflicto laboral se plantea
- Cuál es el origen del conflicto
- Plantear la resolución de este conflicto
siguiendo las fases para resolver esta situación laboral
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
1. Tipos de conflictos laborales y resolución (4/4)»Dividid la clase en grupos. Cada grupo deberá dramatizar una situación en la que se plantee un conflicto laboral. Algunos ejemplos pueden ser:
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
2. Necesidad de tomar decisiones (1/5)»
Para tomar una decisión es necesario:
Que existan varias alternativas
Decisión. Determinación que se toma sobre una cuestión dudosa.
Que se analicen todas las alternativas y sus consecuencias
La finalidad es acertar con la opción elegida que será la que produzca el mayor beneficio
Problemas a la hora de tomar
decisiones
Estructurales. Son crónicos
Coyunturales. Son puntuales
Importante darles solución
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
2. Necesidad de tomar decisiones (2/5)»
• Programables. Problemas conocidos• No programables. Imprevistos
Tipos de decisiones
Según el método de decisión
Según el número de personas implicadas
Según las circunstancias de la persona
Según el grado de racionalidad
Según el grado de consenso
• Individuales• Colegiadas o grupales
• Por costumbre• En función de la experiencia y el momento
• Racionales. Tras proceso de reflexión• Intuitivas
• Autoritarias. Decisión impuesta por un jefe• Por unanimidad. Decisión del grupo• Por votación
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
2. Necesidad de tomar decisiones (3/5)»
• Habilidades personales• Actitud personal• Cultura del sujeto• Experiencias personales• Creatividad
Elementos que influyen en la toma de decisiones
Internos
Externos
• Tiempo y poder• Presiones• Grado de estabilidad del entorno• Riesgos
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
2. Necesidad de tomar decisiones (4/5)»
Etapas de la toma de decisiones
2ª. Estudio de alternativas y
resultados de las mismas
3ª. Aplicación de la alternativa elegida
y control de su desarrollo
4ª. Evaluación de resultados
1ª. Identificación de la situación
1. Firmar un traspaso de capital a una entidad on-line abandonando el banco de toda la vida.
2. Abrir una línea de negocio en un país árabe.
3. Llamar la atención por reiterada falta de puntualidad a dos personas de confianza y alto rendimiento, debido a críticas soterradas de otros departamentos.
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
2. Necesidad de tomar decisiones (5/5)»Sabemos que la toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana, y, en este sentido, todos somos tomadores de decisiones.
Tomar una buena decisión empieza con un proceso de razonamiento, constante y focalizado aunque, también es cierto, que pueden existir bloqueos psicológicos en la toma de decisiones.
Ante las situaciones que se plantean a continuación, poned en común cuáles serían esos posibles bloqueos en cada caso.
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (1/3)»
Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales
¿Quién va
a decidir?
¿Quién va
a ejecutar
la decisión?
¿Quién va
a recoger la información?
Calidad de la decisión
Tiempo disponible Grado
necesario de aprobación
Aspectos previos a la toma de decisiones Elementos claves del proceso
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (2/3)»
Clasificación de las decisiones de la empresa
Decisiones de la empresa
Motor de decisión
Centralizadas. Tomadas por una persona o grupo de lato rango
Descentralizadas. Varias personas especialistas en un tema concreto
Utilitarismo. A cambio de un beneficio económico o personal
Justicia. Por equidad
Derecho. Por normativa interna o jurídica
Criterio ético
Organizad de nuevo la clase en grupos. Cada uno debe ponerse en el papel de la persona que debe resolver los conflictos generados en la actividad que planteamos al principio de la unidad.
Para tomar las decisiones apropiadas, cada grupo deberá:
Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones
3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (3/3)»
- Definir quién/quiénes van a tomar la decisión (elementos internos y externos que caracterizan a la persona/grupo que va a tomar la decisión), quién/quiénes van a recabar la información y quién/quiénes la van a llevar a cabo
- Clasificar y justificar el tipo de decisión tomada: centralizada o descentralizada
- Analizar los criterios que habéis empleado a la hora de tomar la decisión: utilitarismo, justicia o derecho.