10 maneras de mejorar tu ranking en Tripadvisor

TripAdvisor.com es posiblemente la pgina web lder de comentarios de viajes. Con ms de 150 millones de crticas y opiniones, y 100 nuevos comentarios publicados cada minuto, supone una gran influencia sobre los clientes potenciales de tu hotel.

Por eso es muy importante que tu hotel ocupe un lugar destacado en TripAdvisor. La pregunta es, cmo hacerlo?

A continuacin presentamos 10 maneras de mejorar tu ranking en Tripadvisor:

1. Aparecer en TripAdvisor. Aunque probablemente ya lo has hecho, pero por si acaso eres nuevo Reclama aparecer en el listado de hoteles introduciendo el nombre de tu hotel en la casilla de bsqueda. Una vez que has encontrado tu hotel, haz clic en Administrar tu ficha. Debes crear un perfil con los datos de tu hotel.

2. Es hora de editar la descripcin y la informacin de tu hotel. Asegrate de que la informacin publicada est actualizada, incluida la direccin de tu hotel, tipos de habitaciones, servicios, instalaciones y transportes que van a tu hotel. Cuando se trata de escribir descripciones de hoteles, asegrate de que el contenido es relevante, fresco y convincente. Por lo tanto, sera de ayuda si utilizas descripciones tales como Desayuno de buffet completo o espaciosas habitaciones recientemente renovadas.

3. Ofrece un aspecto profesional. Incorpora fotos de alta resolucin para incentivar a los viajeros a pasar ms tiempo en el perfil de tu hotel. Te recomendamos que publiques al menos 30 fotos incluyendo exterior del hotel, interiores, habitaciones, servicios, restaurantes, alimentos, eventos especiales, atracciones locales cerca del hotel, as como negocios locales.

4. Habla con los usuarios. Es muy molesto que en TripAdvisor los hoteles que no respondan a preguntas o dudas. La razn principal por la que has creado una cuenta en TripAdvisor es para que puedas interactuar con los huspedes y viajeros. Si es posible responde en un plazo de 24-48 horas.

6. Recurdaselo por correo electrnico. Han pasado semanas desde que un cliente especial se qued en el hotel y todava no ha publicado un comentario en TripAdvisor. Qu hacer? Sencillo. Envia un correo electrnico a tus clientes y se lo recuerdas. Por eso es tan importante recoger el correo electrnico de los clientes, ya sea durante el proceso de reserva o durante el registro. Hay una delgada lnea que separa lo que tus huspedes pueden tolerar y lo que van a considerar molesto. As que no te excedas enviando emails. Para saber otras formas de recordar a tus clientes que publiquen un comentario puedes leer nuestro artculo 2 maneras de recordar a tus clientes que dejen un buen comentario en Tripadvisor

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http://animaxblog.com/2-maneras-de-recordar-tus-clientes-que-dejen-un-buen-comentario-en-tripadvisor/http://animaxblog.com/2-maneras-de-recordar-tus-clientes-que-dejen-un-buen-comentario-en-tripadvisor/http://animaxblog.com/2-maneras-de-recordar-tus-clientes-que-dejen-un-buen-comentario-en-tripadvisor/

7. Crea recordatorios. Durante su estancia en el hotel, entrega a tus huspedes tarjetas recordatorio donde les agradeces que dejen un comentario sobre tu hotel en TripAdvisor.

8. Evita que tus huspedes se marchen decepcionados. Como se mencion anteriormente, los clientes enfadados hablan ms que los clientes satisfechos. Los comentarios negativos en TripAdvisor y otras plataformas pueden daar la reputacin online del hotel, lo que significa perder clientes. De manera que asegurate de que los clientes se van satisfechos y los problemas que les han podido surgir resueltos correctamente.

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9. Responde a todas las opiniones. Como si se trata de una crtica positiva como de una crtica negativa, alguien de tu hotel (preferiblemente el gerente del hotel) debe responder a los comentarios realizados por los usuarios. Da las gracias a las valoraciones positivas y atiende a las preocupaciones de los clientes insatisfechos o potenciales clientes que buscan informacin extra. Responde con rapidez, a ser posible dentro de las siguientes 24 horas. Cuando los usuarios observan que respondes a los comentarios, perciben que el equipo del hotel se preocupa por sus clientes. Si quieres saber como mejorar la atencin al cliente online puedes leer nuestro artculo Cmo mejorar la atencin al cliente en tu hotel utilizando las redes sociales

10. Ofrece un servicio y una atencin al cliente extraordinaria. Cuanto mayor sea la satisfaccin de tus huspedes, ms fcil ser conseguir que publiquen un comentarios positivo en TripAdvisor. Haz de la atencin al cliente la gua principal para gestionar tu hotel.

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http://animaxblog.com/como-mejorar-la-atencion-al-cliente-en-tu-hotel-utilizando-las-redes-sociales/http://animaxblog.com/como-mejorar-la-atencion-al-cliente-en-tu-hotel-utilizando-las-redes-sociales/

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