10 preguntas a Gloria Abati Morey fundadora de Marketing Alliance

Entrevista Publicada en Booquo - Canal Empresa de Círculo de Lectores. Abril 2012.

¿Cuál es la motivación principal que te llevó a crear Marketing Alliance?

Mi motivación de emprender viene de lejos, siempre me hizo

ilusión liderar mi proyecto, y esta ilusión es lo que me llevó a crear

Marketing Alliance. Le di muchas vueltas y al final decidí que lo

mejor sería iniciar un proyecto apoyado en mis conocimientos y

en mi experiencia profesional en marketing y procesos

comerciales.

Dado que he trabajado muchos años en Estados Unidos, donde

la seguridad de permanencia en tu trabajo se conquista todos los

días, mi tolerancia a la incertidumbre es muy alta. Aparte de las

largas horas de trabajo, en momentos puntuales tengo una gran flexibilidad para disfrutar de mi

vida personal y esto es algo que valoro mucho.

También me motiva mucho, que a parte de las tareas habituales de gestionar una empresa,

tengo que aprender continuamente sobre nuevas tendencias en marketing digital y procesos

comerciales para poder prestar un servicio cada vez más efectivo y de un gran valor para

nuestros clientes, que generalmente son empresas con recursos muy limitados para captar,

gestionar y fidelizar a sus clientes.

¿Qué significa para ti ser emprendedor?

Para mí, ser emprendedor es una gran responsabilidad. Ser emprendedor implica tener que

tomar decisiones. Uno de nuestros retos ha sido adaptar el modelo de negocio para afrontar la

crisis, lo que ha exigido una reducción de costes fijos y una inversión en lo más importante: la

mejora de nuestros conocimientos y nuestros procesos de prestación de los servicios.

Hay momentos en los que uno tiraría la toalla, pero pienso en lo mucho que me gusta lo que

hago, que nuestro trabajo marca la diferencia en la historia de las empresas de nuestros

clientes, y me alegra enormemente ver los progresos que hacen nuestros clientes cuando sus

resultados mejoran.

¿En qué consiste tu modelo negocio, lo puedes explicar brevemente?

Nuestro modelo de negocio es transformar nuestra experiencia y conocimiento en un servicio

de alto valor para los equipos directivos de nuestros clientes, tal que puedan conseguir mejorar

sus resultados comerciales.

Dinamizamos los procesos de identificación, captación, gestión y fidelización de clientes y/o

partners, trabajando principalmente en 3 áreas:

1. El desarrollo de estrategias integradas de marketing digital + offline y comercialización.

2. La implantación de planes de acción multicanal, integrados y

medibles.

3. La optimización de sus procesos comerciales apoyados por herramientas digitales de última

generación.

¿Qué has logrado hasta ahora y qué te falta por lograr en tu negocio?

He logrado credibilidad con nuestros clientes y tenemos muy buenas referencias, y ese ha

sido el norte de mi brújula profesional. Un logro que nos hizo mucha ilusión fue ser

seleccionados por ACC10 para escribir “La guía de innovación de marketing y procesos

comerciales”.

Creo que somos buenos en lo que hacemos, lo que nos falta es que se entere todo el mundo,

bueno, esto es un decir.

¿Cuál es el libro imprescindible que debe leer todo emprendedor…?

Hay muchos libros que no deben faltar en la biblioteca de un emprendedor, mis favoritos son

los que ayudan a desarrollar un modelo de negocio rentable y a orientar a la empresa hacia sus

clientes.

Leo muchos libros de mi campo, suelo leer 3 ó 4 al mismo tiempo. De cara a

emprendedores, recomiendo “Generación de modelos de negocios” de Alexander Osterwalder

& Yves Pigneur.

Una película que te inspira…

Me gustó mucho "Invictus", tanto por su mensaje de superación personal y trabajo en equipo

como por la determinación por conseguir unos objetivos claros y medibles. Además admiro

mucho la figura de Nelson Mandela, es un paradigma de liderazgo.

Un gurú o personalidad que te enriquece profesionalmente…

Kotler ha sido un gran referente en marketing… y otro pilar básico es Ken Blanchard, como

experto en liderazgo y gestión del talento.

¿Crees en la suerte? ¿Cómo atraerla?

Sí, creo tanto en la suerte como en que en el mundo profesional, la suerte siempre llega

mientras estas trabajando. Cuanto más potencias tu experiencia, tus conocimientos y tus

relaciones, más posibilidades tienes de atraer la suerte y convertirla en una oportunidad

tangible.

De tu personalidad, ¿Qué rasgos crees te ha ayudado más en tu trabajo de crear una

empresa?

Ser disciplinada, perseverante, asertiva y por supuesto ser estable emocionalmente y tener la

capacidad para simplificar lo complejo.

¿Cómo ves tu negocio de aquí a 5 años?

Veo a Marketing Alliance en continua evolución, muy centrada en la integración entre el

mundo digital y el offline, reforzando nuestra propuesta de valor a través de alianzas con

partners estratégicos para seguir cumpliendo nuestra misión: ayudar a nuestros clientes a

captar, gestionar, comunicar y fidelizar a sus clientes, y a superar los nuevos retos que se les

presenten, con los estándares más altos de calidad.