UNIVERSIDAD LIBRE

FACULTAD DE DERECHO

NEGOCIACIÓN Y CONFLICTO FUENTE:”CÓMO RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS”

ADAM KAHANE

ASIGNATURA:TOMA DE DECISIONES Y

NEGOCIACIÓN

DOCENTE: RUTH GIRALDO

GUSTOS

-1-SON DINÁMICAMENTE COMPLEJOS CUANDO LA CAUSA Y EL EFECTO ESTÁN MUY LEJOS EN

TIEMPO Y ESPACIO.

-2-SON POR NATURALEZA COMPLEJOS CUANDO SE DESENVUELVEN DE MANERA DESCONOCIDA Y

E IMPREDECIBLE.

MANERA MÁS COMÚN DE ESCUCHAR ES NO HACERLO :OIR SOLO LO QUE NOSOTROS MISMOS DECIMOS , NO LO QUE DICEN LOS OTROS.

LA MANERA COMO HABLAMOS Y ESCUCHAMOS EXPRESA NUESTRA RELACIÓN CON EL MUNDO.CUANDO CAEMOS EN LA TRAMPA DE DECIR Y NO ESCUCHAR , NOS CERRAMOS E IMPEDIMOS QUE EL MUNDO NOS CAMBIE Y NOS LIMITAMOS A CREER QUE EL MUNDO PUEDE CAMBIARSE A LAS FUERZA.

PROBLEMAS COMPLEJOS

MANERA MÁS COMÚN DE HABLAR ES AFIRMAR CÓMO SON LAS COSAS Y CÓMO DEBEN SER , SIN PERMITIR QUE

PUEDA HABER OTRAS VERDADES Y

POSIBILIDADES. -3-SON SOCIALMENTE COMPLEJOS CUANDO LAS PERSONAS INVOLUCRADAS VEN LAS COSAS DE MANERA DIFERENTE Y POR ELLO LOS PROBLEMAS SE SE POLARIZAN Y ATASCAN.

GRUPOS MIXTOS IMAGINANDO POSIBLES ESCENARIOS PARA SUDÁFRICA DURANTE LOS 10 AÑOS SIGUIENTES.. HABLAR DE LO QUE PODRÍA PASAR NO DE LO QUE QUISIERAN QUE PASARA. NO SE PODÍA ABUCHEAR NI DECIR “ESO NO PUEDE SUCEDER” SOLO PODÍAN PREGUNTAR: “POR QUÉ SUCEDERÍA ESO?QUÉ PASARÍA DESPUÉS?” JUEGO DE ESCENARIOS: LIBERADOR CASOS DE REVOLUCIONES IZQUIERDISTAS,REVUELTAS DERECHISTAS, ETC

MONT FLEUR: GRUPO DE 22 AFRICANOS INFLUYENTES:LIDERES GRUPO DE IZQUIERDA Y LIDERES ACADEMICOS Y EMPRESARIOS(PARTES DEL ESTABLECIMIENTO EXISTENTE Y DEL ESTABLECIMIENTO QUE HABRÍA DE SURGIR :UN MICROCOSMOS DE LA FUTURA SUDÁFRICA.

TRANSICIÓN DEL APARTHEID A UNA DEMOCRACIA RACIALMENTE IGUALITARIA

ESCENARIO DE LOS TALLERES

3° TALLER:

LOS PARTICIPANTES REPASARON Y AFINARON LAS REDACCIONES DE LOS ESCENARIOS FINALES PARA PUBLICARLOS Y DISTRIBUIRLOS.

2” TALLER:

SE PRESENTARON LOS 9 ESCENARIOS CON MAYORES DETALLES Y SE REDUJO EL CAMPO A LOS 4 QUE SE CONSIDERARON MÁS VEROSÍMILES E IMPORTANTES DADA LA SITUACIÓN DEL PAÍS EN ESE MOMENTO.

SE FUERON A LAS SEDES DE SUS POROPIAS ORGANIZACIONES A ENSAYAR LOS 4 ESCENARIOS.

1°TALLER:

PRIMERA TEMPESTAD DE IDEAS PRODUJO 30 CASOS QUE SE REDUJERON A 9 COMBINADOS Y SE ORGANIZARON 4 GRUPOS QUE LES DIERON CUERPO A LOS ESCENARIOS CON LAS DIMENSIONES SOCIALES, POLÍTICAS , ECONÓMICAS E INTERNALES. PERTINENTES POR 4 MESES .CADA GRUPO TRABAJABA POR SU LADO

4° TALLER:

LOS ESCENARIOS FINALES FORMULABAN LAS PREGUNTAS:CÓMO SE DARÁ LA TRANSICIÓN SUDAFRICANA? Y TENDRÁ EL PAÍS ÉXITO “AL ARRANCAR”?

EN SU CONJUNTO LOS ESCENARIOS MOSTRABAN UN CAMINO ATRACTIVO PARA LA TRANSICIÓN.

3°ÍCARO: UN GOBIERNO DE MAYORÍA NEGRA SIN CONSTRICCIONES CONSTITUCIONALES LLEGA AL PODER SOBRE UNA OLA DE APOYO POPULAR Y NOBLES INTENCIONES Y SE EMBARCA EN UN INMENSO E INSOSTENIBLE PROGRAMA DE GASTO PÚBLICO QUE QUIEBRA LA ECONOMÍA.

4°: EL VUELO DE LOS FLAMINGOS :

LA TARNSICIÓN TIENE ÉXITO PORQUE TODOS LOS ELEMENTOS CLAVE OCUPAN EL LUGAR CORRECTO, Y EN EL CUAL TODOS LOS MIEMBROS DE LA SOCIEDAD ASCIENDEN LENTA PERO CONJUNTAMENTE.

LOS ENTREGARON AL DEBATE NACIONAL.

2° EL PATO COJO:

HAY UNA TRANSICIÓN PROLONGADA BAJO UN GOBIERNO CONSTITUCIONALMENTE DÉBIL, QUE POR QUERER DAR GUSTO A TODOS NO SATISFACE A NADIE .

1°: EL AVESTRUZ:

EL GOBIERNO BLANCO NO REPRESENTATIVO ENTIERRA SU CABEZA EN LA ARENA Y TRATA DE ELUDIR UN ACUERDO NEGOCIADO CON LA MAYORÍA NEGRA.

3 ESCENARIOS QUE SUGERÍAN OSCURAS PROFECÍAS:

CONSECUENCIAS DE MONT FLEUR

LIDER DEL CONGRESO PANAFRICANO PRESENTÓ A ÍCARO: LO QUE PUEDE PASAR SI EL A.N.C. LLEGA AL PODER Y SI ELLOS NO LO HACEN NOSOTROS LOS PRESIONARÍAMOS PARA QUE LO HICIERAN.

EN MONT FLEUR SE CONSTRUYERON ESCENARIOS NO SOLO PARA ENTENDER

LO QUE ESTABA PASANDO Y LO QUE PODRÍA SUCEDER EN EL FUTURO SINO

TAMBIÉN PARA INFLUIR EN LE RESULTADO Y MEJORARLO.

LOS MIEMBROS DEL EQUIPO ERAN ACTORES QUE PODÍAN MOLDEAR SU FUTURO.

ESTO PRODUJO UN A LARGA DISCUSIÓN DE AUTOCRÍTICA EN LOS LIDERES DEL PAC. DESPUÉS DE LA 3° REUNIÓN EL PAC CAMBIÓ SUS POLÍTICAS ECONÓMICAS Y DECIDIÓ ABANDONAR LA LUCHA ARMADA Y UNIRSE A LAS NEGOCIACIONES.

IGUAL SUCEDIÓ EN EL ANC (MANDELA) EL MINISTRO DE ECONOMÍA LE DIO UN INFORME AL PRINCIPAL ECONOMIS TA DEL ANC QUE FU E REPETIDO A MANDELA , QUIEN SE PREOCUPÓ Y EL DESACUERDO QUE MANTENÍA ESTANCADAS LAS NEGOCIACIONES SE SUPERÓ.

UN ANALISTA POLÍTICO COMENTÓ QUE EL MINISTRO DE FINANZAS ESTABA DEDICADO A EVITAR QUE ÍCARO OCURRIESE.

AL TOMAR POSESIÓN EL 1° GOBERNADOS NEGRO DEL BANCO CENTRAL :”NO SOMOS ÍCARO “

DESDEE 1994 LOS SUDAFRICANOS VIENEN EXPERIMENTANDO UN LENTO PERO CONSTANTE ASCENSO EN CONJUNTO.

CONCLUSIONES DE MONT FLEUR

SI LOS INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES ACTUAMOS DESDE UNA PERSPECTIVA QUE GENERE POSIBILIDADES Y NO RESIGNACIÓN PODEMOS CREAR EL FUTURO EN EL QUE VIVIREMOS , EN VEZ DE SIMPLEMENTE REACCIONAR FRENTE A ÉL

EN MONT FLEUR TODOS SE OLVIDARON DEL “SABER” Y SE CONCENTRARON EN “APRENDER” . LOS ACUERDOS PÓLÍTICOS Y CONSTITUCIONALES QUE SUDÁFRICA LOGRÓ EN 1994 SE BASARON EN LAS RELACIONES DE CONFIANZA QUE SE CONSTRUYERON A LO LARGO DE ESOS PROCESOS DE DIÁLOGO INICIADOS EN MONT FLEUR.

CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE MONT FLEUR

1-SISTÉMICO:

CONSTRUIA ESCENARIOS PARA SUDÁFRICA CONSIDERADA COMO UN TODO.

2-NOVEDOSO : PORQUE UTILIZABA UN TRABAJO CREATIVO DE EQUIPO PARA IDENTIFICAR E INFLUENCIAR LAS CRÍTICAS OPCIONES VIGENTES.

3-PARTICIPATIVO:

INVOLUCRABA A LOS LIDERES DE LAS FUERZAS NACIONALES CLAVE.

COMO RESOLVER PACÍFICAMENTE PROBLEMAS REALMENTE COMPLEJOS

ABRIRSE AL HABLAR Y AL ESCUCHAR NO ES DESCARGAR

EL ENFOQUE AUTORITARIO NO FUNCIONA EN ESTE TIPO DE PROBLEMAS:

SU ALTA COMPLEJIDAD NATURAL NO LE PERMITE UNA SOLA RESPUESTA CORRECTA.

HAY QUE ATREVERSE A HABLAR CLARO Y EN VOZ ALTA SI SE QUIERE CAMBIAR EL STATU QUO.

SU ALTA COMPLEJIDAD SOCIAL HACE QUE SE RESUELVAN CON

LA PARTICIPACIÓN DE LA GENTE QUE ES PARTE DEL MISMO PROBLEMA.

COMO RESOLVER PACÍFICAMENTE PROBLEMAS REALMENTE COMPLEJOS

LA COMPLEJIDAD NATURAL REQUIERE QUE HABLEMOS NO SOLO DE LAS OPCIONES QUE FUNCIONARON EN EL PASADO SINO DE LAS QUE ESTÁN SURGIENDO .

DEBEMOS SUMERGIRNOS EN LA COMPLEJIDAD DEL PROBLEMA Y ABRIRNOS A ELLA.

LA COMPLEJIDAD DINÁMICA REQUIERE QUE NO SOLO

HABLEMOS CON LOS EXPERTOS QUE NOS RODEAN SINO CON

GENTE DE LA PERIFERIA .

LA COMPLEJIDAD SOCIAL REQUIERE QUE HABLEMOS NO SOLO CON QUIENES VEN

LAS COSAS DEL MISMO MODO QUE NOSOTROS SINO ESPECIALMENTE CON

QUIENES LAS VEN DE MANERA DIFERENTE INCLUSO CON AQUELLOS QUE NO NOS

GUSTAN.

COMO RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS:ESCUCHAR

SIGNIFICA ABRIR NOS AL OTRO E INCLUIR LA HUMANIDAD DE TODOS LOS QUE TIENE QUE VER ALGO CON ESOS PROBLEMAS Y LA DE NOSOTROS MISMOS.

NO ES SUFICIENTE

ESCUCHAR RACIONALMEN TE LA NARRACIÓN INERTE DE LOS HECHOS O IDEAS .TENEMOS QUE ESCUCHAR A LA GENTE DE UNA MANERA QUE LA ESTIMULE A DARSE CUENTA DE SU PROPIO POTENCIAL Y DEL DE LA SITUACIÓN. NO ES SIMPLE SIMPATÍA ES

EMPATÍA:PARTICIPAR DESUS EMOCIONES DESDE DENTRO DEL OTRO.

COMO RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS:ESCUCHAR (OTTO SCHARMER)

1-DESCARGAR: ESCUCHAR DESDE DENTRO DEL PROPIO CUENTO. HACEMOS OÍDOS SORDOS A OTRAS HISTORIAS ,SOLO ESCUCHAMOS LO QUE CONFIRMA LA PROPIA.EJ FUNDAMENTALISTAS ,DICTADORES

2-DEBATIR: NOS ESCUCHAMOS UNOS A OTROS Y ESCUCHAMOS LAS IDEAS (INCLUSO LAS PROPIAS) DESDE AFUERA OBJE TIVAMENTE COMO UN JUEZ EN 1 ESTRADO JUDICIAL . NO PRODUCIMOS NADA NUEVO.NO SOMOS CREATIVOS . ESTAS 2 FORMAS DE ESCUCHAR SON INSUFICIEN TES PARA CREAR NUEVAS REALIDADES SOCIALES .

4-DIÁLOGO GENERADOR:ESCUCHAMOS NO SOLO DESDE DENTRO DE NOSOTROS MISMOS O DESDE DENTRO DE OTROS SINO DESDE LA TOTALIDAD DEL SISTEMA.

3-DIÁLOGO REFLEXIVO CUANDO NOS ESCUCHAMOS A

NOSOTROS MISMOS DE MANERA REFLEXIVA Y CUANDO ESCUCHAMOS

A LOS OTROS CON EMPATÍA,DESDE DENTRO

SUBJETIVAMENTE

CÓMO RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS: FASES PARA CREAR NUEVAS REALIDADES

1-DIVERGENTE:

IDEAS TODAS

DIFERENTES

2-EMERGENTE:

DESARROLLARON

NUEVAS IDEAS

3-CONVERGENTE:

DECIDIERON

CUÁLES SERÍAN

SUS INICIATIVAS

Y PLANES

EL CAMBIO :

PASAR DE OBSERVADORES

A ACTORES

PASAR DE SERES QUE SOLO REACCIONAN A

SERES CREADORES

PASAR DE SER EXPECTANTES A

PERSONAS COMPROMETIDAS

PARA LAS GRANDE DECISIONES DE LA VIDA UNO NECESITA ALCANZAR UNA MÁS PROFUNDA REGIÓN DE LA CONCIENCIA . TOMAR DECISIONES SE CONVIERTE NO TANTO EN DECIDIR SINO EN PERMITIR QUE SURJA NUESTRA “SABIDURÍA INTERIOR.” ECONOMISTA BRIAN ARTHUR INSTITUTO PARA LAS CIENCIAS DE LA COMPLEJIDAD DE SANTA FE, NUEVO MÉXICO

EL PROCESO DE INNOVACIÓN CIENTÍFICA : LOS CIENTÍFICOS RESUELVEN PROBLEMAS COTIDIANOS MEDIANTE EL MÉTODO DE “BAJAR EL PROBLEMA” UNA TEORÍA PREEXISTENTE (DESCARGARLA)Y LUEGO USAR ESA TEORÍA PARA CALCULAR UNA SOLUCIÓN ,PERO ESTE ENFOQUE NO FUNCIONA PARA HACER DESCUBRIMIENTOS . PARA ESTO LOS GRANDES CIENTÍFICOS “ACAMPAN AL LADO DEL PROBLEMA” , LO ESTUDIAN CON ASIDUIDAD Y ESPERAN UNA PERCEPCIÓN INTUITIVA . EN LA VERDADERA INNOVACIÓN EL “CLICK “ NO VIENE DE TRABAJAR SOBRE UN PROBLEMA Y HABLAR SOBRE ÉL , SINO DE DISTANCIARSE DE DAR A NUESTRA CONCIENCIA ESPACIO PARA TRABAJAR Y QUEDAR A LA ESPERA DE UNA RESPUESTA.

PARA ESCUCHAR ES NECESARIO DEJAR DE HABLAR DE JUZGAR

DIEZ SUGERENCIAS PARA RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS SIN APELAR AL USO DE LA FUERZA

1-PONGA ATENCIÓN A SU ESTADO ACTUAL Y A LA MANERA COMO ESTÁ HABLANDO Y ESCUCHANDO.

2-HABLE FRANCAMENTE

3-RECUERDE QUE USTED NO SABE LA VERDAD SOBRE NADA.

4-COMPROMETASE CON OTROS QUE TENGAN INTERESES EN EL SISTEMA Y ESCÚCHELOS

5-REFLEXIONE SOBRE SU PROPIA FUNCIÓN EN EL SISTEMA

6-ESCUCHE CON EMPATÍA.

7-ESCUCHE LO QUE SE ESTÁ DICIENDO, NO SOLO DE SU PARTE Y DE LA DE OTROS SINO DE TODO EL MUNDO..

8-DEJE DE HABLAR

9-RELÁJESE Y ESTÉ BIEN PRESENTE

10-ENSAYE ESTAS SUGERENCIAS Y FÍJESE EN LO QUE PASE.

FIN