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CONCLUSIONES
Una vez realizado el análisis y discusión de los resultados,
seguidamente se procede a formular las conclusiones del proceso
investigativo en base los objetivos planteados. Al respecto se tiene en
relación al primer objetivo específico: Identificar los sistemas de
representación sensorial de la programación neurolingüística (PNL) en los
trabajadores de la SAU de las Fiscalías de Valledupar y Santa Marta,
Departamento Magdalena, Colombia; en consecuencia, identificaron como
sistemas de representación sensorial los elementos: Visual, Auditivo y
Kinestésico
En este sentido, los hallazgos evidencian que los trabajadores de la
SAU de la Fiscalía de Valledupar Departamento Magdalena, Colombia,
consideran de tenencia Neutro el Sistema de Representación Sensorial. En
base a ello, se puede inferir de los resultados que 29,41% de los
trabajadores encuestados de la SAU de la Fiscalía de Valledupar, afirman
que el elemento del Sistema de Representación Sensorial de más alta
tendencia positiva es el Auditivo, mientras un 70,59% contrasta de esta
opinión.
De igual manera, desde la perspectiva de los trabajadores de la SAU de
la Fiscalía de Santa Marta, consideran de tenencia Poco Presente el Sistema
de Representación Sensorial. En base a ello, el 20,59% afirma que el
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elemento del Sistema de Representación Sensorial de más alta tendencia
positiva es el Auditivo; mientras que un 79,41% diverge de esta afirmación.
En lo referente al segundo objetivo específico: Caracterizar los
fundamentos de la programación neurolingüística de los trabajadores de la
SAU de las Fiscalías de Valledupar y Santa Marta, Departamento
Magdalena, Colombia; en consecuencia, tanto los trabajadores de ambas
instituciones, caracterizaron como fundamentos: Elementos de la Relación,
Adaptación del Comportamiento, Mimetismo Conductual y Ajuste al Sistema
de Representación Conductual.
No obstante, los hallazgos evidencian que los trabajadores de la SAU
de la Fiscalía de Valledupar consideran Neutro los fundamentos de la PNL en
la institución investigada. En base a ello, se puede inferir de los resultados
que solo un 29,41% de los trabajadores encuestados, afirman que la
característica de los fundamentos de la PNL de más alta presencia positiva
es la Adaptación al Comportamiento; mientras que 70,59% diverge de tal
afirmación.
Por su parte, desde la perspectiva de los trabajadores de la SAU de la
Fiscalía de Santa Marta, éstos consideran una tendencia Poco Presente los
fundamentos de la PNL. Por lo que se infiere que 20,59% afirma que el
fundamento de la PNL de más alta presencia positiva es la Adaptación al
Comportamiento; mientras que 70,41% contrasta está opinión.
En cuanto al tercer objetivo específico: Describir los postulados de la
programación neurolingüística (PNL) en los trabajadores de la SAU de las
109
Fiscalías de Valledupar y Santa Marta, Departamento Magdalena, Colombia;
en consecuencia, tanto los trabajadores de las instituciones en contexto,
describieron los postulados de la programación neurolingüística (PNL) como :
Nivel Funcional del Individuo, Comunicación Efectiva, Comunicación Corporal
Cosmovisión, Estructura de la Experiencia y Recursos Internos.
No obstante, los hallazgos evidencian que los trabajadores de la SAU
de las Fiscalías de Valledupar y Santa Marta, consideran Neutro los
postulados de la programación neurolingüística (PNL) en la institución
investigada. En base a ello, se puede inferir de los resultados que 38,24% de
los trabajadores encuestados de la SAU de Valledupar, afirman que el
fundamento de la PNL de más alta presencia positiva es Cosmovisión;
mientras que 61,76% diverge de esta afirmación. De igual manera, desde la
perspectiva de los trabajadores encuestados de la SAU de Santa Marta,
29,41% opinan que el fundamento de la PNL de más alta presencia positiva
también es Cosmovisión; sin embargo, 70,59% no concuerda con esta
opinión.
Finalmente, en lo referente al objetivo general: Analizar la programación
neurolingüística (PNL) en los trabajadores de las SAU de las Fiscalías de
Valledupar y Santa Marta, Departamento Magdalena, Colombia, se llegó a la
conclusión de que los trabajadores de ambas instituciones consideran de
tendencia Neutro la PNL. En consecuencia, los elementos componentes de
la PNL Sistema de Representación Sensorial, Fundamentos y Postulados
son considerados como Neutro por los trabajadores de las SAU de
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Valledupar; mientras que los trabajadores de la SAU de Santa Marta,
consideran de Poca Presencia el Sistema de Representación Sensorial y
Fundamentos; mientras que los Postulados lo consideran de tendencia
Neutro.
Dado lo anteriormente expuesto, se propuso formular lineamientos
teóricos para la aplicación de la PNL en los trabajadores de la SAU de las
Fiscalías de Valledupar y Santa Marta, Departamento Magdalena, Colombia,
con la finalidad de ofrecer a las mencionadas instituciones herramientas de
carácter conductual que le permita a sus trabajadores desarrollar
competencias en PNL, para de esta manera impulsar su crecimiento personal
y profesional, así como la relaciones interpersonales, con el propósito de
direccionar los objetivos institucionales.
111
RECOMENDACIONES
En consideración a las conclusiones obtenidas, se da paso a las
recomendaciones en función de los aspectos relevantes de acuerdo a los
puntajes que, según la investigadora requieren por parte de las instituciones
objeto de estudio una posible intervención; en este sentido se recomienda
ejecutar las siguientes acciones para dar respuesta a corto plazo, a las
problemáticas descritas al inicio de la investigación.
A este respecto, dado que la PNL es una herramienta utilizada para
modelar la conducta humana y descubrir las estrategias que subyacen a todo
comportamiento de estos, mediante la elaboración paso a paso bien
secuenciados y estructurados para proporcionar modelos de eficacia,
permitiendo a las personas usarlos para realizar conductas de éxito, logros y
excelencia tanto personal como profesional; en este sentido, se exhorta a la
a las SAU de las Fiscalías de Valledupar y Santa Marta, Departamento
Magdalena, Colombia; programar adiestramientos en PNL a todo el personal,
con la finalidad de fortalecer su aplicación en el logro de los objetivos
institucionales.
En este orden de ideas, se sugieren las siguientes acciones para
desarrollar la programación neurolingüística (PNL) en los trabajadores de las
SAU de las Fiscalías de Valledupar y Santa Marta, Departamento
Magdalena, Colombia. En este sentido, desde el punto vista de la
112
identificación de los sistemas de representación sensorial de la programación
neurolingüística, se recomienda lo siguiente con la finalidad de escalar a la
categoría Presente:
1. Utilizar el sistema de representación sensorial visual con el propósito de:
Recoger información relativa al personal.
Proporcionar información con mayor rapidez.
Recopilar la información obtenida.
2. Desarrollar el sistema de representación sensorial auditiva con la finalidad
de:
Escuchar de manera activa la información que le brindan.
Estar atento(a) a cualquier sonido que se presenta para transmitir un
mensaje en la organización.
Utilizar el escucha activa para solventar cualquier situación dentro de
la organización.
3. Aplicar el sistema de representación sensorial kinestésico con el objeto de:
Percibir cualquier malestar por parte de los miembros del equipo de
trabajo.
Utilizar mapas mentales cuando quiere transmitir algún tipo de
información.
Asumir un tono de voz adecuado cuando va a transmitir alguna
información de interés.
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Desde el punto vista de la caracterización de los fundamentos de la
programación neurolingüística de los trabajadores de las SAU de las
Fiscalías de Valledupar y Santa Marta, Departamento Magdalena, Colombia,
considerando los puntajes obtenidos, se recomienda lo siguiente con la
finalidad de escalar a la categoría Presente:
1. Fortalecer el establecimiento de la relación, con el propósito de:
Comunicarse con los compañeros cuando van a tomarse decisiones.
Ponerse en el lugar de sus compañeros cuando sucede algún
inconveniente.
Utilizar la comunicación como factor clave para transmitir mensajes
con el equipo de trabajo.
2. Desarrollar la Adaptación del comportamiento con el objeto de:
Utilizar la entonación como factor de éxito en las relaciones con sus
compañeros.
Ser empático con los miembros de la organización.
Establecer conversaciones agradables con sus compañeros para
mejoras de la organización.
3. Aplicar el mimetismo conductual para:
Apoyarse en movimientos corporales para reforzar las palabras que
expresa.
Utilizar la respiración para controlar las palabras expresadas.
Sintonizar con el interlocutor el mensaje que quiere expresar.
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4. Aprovechar el ajuste al sistema de representación sensorial con la
finalidad de:
Sincronizar el pensamiento con lo expresado en el discurso.
Ser capaz de opinar cuando se presenta alguna situación dentro de la
organización.
Utilizar términos visuales cuando va a comunicar cualquier información
de interés.
Desde el punto vista de la descripción de los postulados de la
programación neurolingüística en los trabajadores las SAU de las Fiscalías
de Valledupar y Santa Marta, Departamento Magdalena, Colombia,
considerando los puntajes obtenidos, se recomienda lo siguiente con la
finalidad de escalar a la categoría Presente:
1. Aplicar el nivel de funcional del individuo con el propósito de:
Involucrar los sistemas de representación cuando va a expresar la
información.
Ser flexible cuando quiere expresar algún tipo de información.
Ser consciente cuando quiere lograr algún objetivo de la organización.
2. Fortalecer la comunicación efectiva con la finalidad de:
Comunicarse de manera efectiva para conseguir los resultados
esperados.
Utilizar los canales de comunicación cuando desea obtener los
resultados esperados.
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Observar en sus compañeros alguna reacción cuando quiere transmitir
un mensaje.
3. Mejorar la comunicación corporal para:
Aprovechar de los gestos para comunicar un mensaje.
Expresar con las palabras lo mismo que dicen sus gestos.
Expresar lo que siente a los miembros de la organización.
4. Enriquecer la cosmovisión con el objeto de:
Actuar de acuerdo a lo expresado por sus sentimientos
Desenvolverse tomando en cuenta su opinión particular.
Ser coherente al expresar lo que la mente le dicte.
5. Desarrollar la estructura de la experiencia con la finalidad de:
Utilizar la experiencia para ponerla en práctica con su equipo de
trabajo.
Considerar la experiencia como vía para solventar situaciones en la
organización.
Percibir la experiencia de sus compañeros como parte de la solución a
los problemas presentados.
6. Aprovechar los recursos internos con el propósito de:
Utilizar las habilidades de sus compañeros como fortaleza dentro de la
organización.
Realizar reuniones de trabajo como parte del apoyo que deben brindar
a la organización.
116
Buscar explorar las habilidades en su equipo de trabajo.
Finalmente, se exhorta a la las SAU de las Fiscalías de Valledupar y
Santa Marta, Departamento Magdalena, Colombia, considerar las
recomendaciones y sugerencias anteriormente planteadas, con la finalidad
de desarrollar y aprovechar el potencial de sus trabajadores en la aplicación
y uso de las herramientas que ofrece la PNL, con el propósito de mejorar sus
las relaciones personales y profesionales; para de esta forma lograr la
consecución de los objetivos institucionales.
De igual manera, reflexionar acerca de los formulación de los
lineamientos teóricos propuestos en el presente trabajo con la finalidad de
fortalecer y empoderar a los trabajadores de la las SAU de las Fiscalías de
Valledupar y Santa Marta, Departamento Magdalena, Colombia, en el
conocimiento, uso y aplicación de la PNL como herramienta para el logro de
los objetivos institucionales mediante la implementación de un modelo
conductual entre los miembros de esta institución.
117
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ANEXOS
ANEXO A INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN
VICERRECTORIADO ACADEMICO DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
PROGRAMA MAESTRIA DE GERENCIA RECURSOS HUMANOS
PROGRAMACION NEUROLINGÜÍSTICA EN LOS TRABAJADORES DE
LA FISCALIA GENERAL DE LA NACION (Instrumento y formato de validación de contenido)
Autor: Abog. Margarita Mejía
C.I. C- 49743424
Tutor:
Maracaibo, Abril de 2016
Ciudadano:
Profesor(a):
Ciudad.
Me dirijo a Usted en la oportunidad de saludarle y a la vez agradecerle sus
buenos oficios a fin de servir de experto evaluador del instrumento que se
anexan y que se ha elaborado con la finalidad de recabar información para la
validez de la investigación titulada:
“PROGRAMACION NEUROLINGÜÍSTICA EN LOS TRABAJADORES DE
LA FISCALIA GENERAL DE LA NACION”
Su valiosa función consiste en evaluar la pertinencia de las variables,
dimensiones e indicadores, así como la redacción de las preguntas del
instrumento de recolección de datos diseñado para los fines del estudio.
Agradeciendo de antemano la atención dispensada a la presente solicitud,
queda de Ud.
Atentamente,
Abog. Margarita Mejía
1. IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO
Nombres y Apellidos:
Título o Profesión:
Institución donde trabaja:
Cargo:
Numero de Celular y/o Telf. Fijo:
2. IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO
2.1. TÍTULO
Programación neurolingüística en los trabajadores de la Fiscalía
General de la Nación.
2.2 OBJETIVO GENERAL
Analizar la programación neurolingüística en los trabajadores de la
Fiscalía General de la Nación.
2.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar los sistemas de representación sensorial de la programación
neurolingüística en los trabajadores de la Fiscalía General de la Nación.
Caracterizar los fundamentos de la programación neurolingüística de
los trabajadores de la Fiscalía General de la Nación.
Describir los postulados de la programación neurolingüística en los
trabajadores de la Fiscalía General de la Nación.
Formular lineamientos teóricos para la aplicación de la PNL en los
trabajadores de la Fiscalía General de la Nación.
3. POBLACIÓN Y MUESTRA
Inicialmente, Parra (2001) considera la población como el conjunto
integrado por todas las mediciones u observaciones del universo de interés
en la investigación. Por lo tanto, pueden definirse varias poblaciones en un
solo universo, tantas como características a medir. Según Sabino (2007), es
el conjunto compuesto por todos los elementos, seres u objetos que
contienen características, mediciones u observaciones del universo de
interés que se requiere en una investigación. A su vez, para Chávez (2007),
esta es la totalidad del fenómeno a estudiar puesto que las unidades de
análisis poseen características comunes que se estudian y originan los datos
de investigación.
En el mismo orden de ideas, la investigación tuvo como muestra un
censo poblacional, que según lo planteado por Tamayo (2012) se aplica a
poblaciones integradas por pocos miembros. Mientras para Bavaresco
(2006), consiste en abordar a todos los integrantes de la población para
conocer el estado de las variables, condiciones o fenómenos.
Del mismo modo, Hernández, Fernández y Baptista (2010, p.236),
explican que “al realizar un censo se deben incluir en el estudio, a todos los
sujetos o casos de la población”, agregando además, que se justifica en caso
de que a la investigadora le resulte posible recolectar los datos en el total de
la población, como fue el caso de la presente investigación, donde la
población estuvo constada por Dos (2) Fiscales Locales y Treinta y Dos (32)
Asistentes de Fiscales todos ellos pertenecientes a las Salas de Atención al
Usuario (SAU) los cuales laboran tanto en la Fiscalía General de Valledupar
(Cesar) como en la Fiscalía General de Santa Marta (Magdalena) ambas
ubicadas en Colombia. En total, la población estará conformada por treinta y
cuatro (34) sujetos, de acuerdo a lo observado en el siguiente cuadro.
CUADRO 2 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN
INSTITUCIÓN Fiscal Asistente
Fiscalía General de Valledupar 01 14
Fiscalía General de Santa Marta 01 18
TOTAL DE SUJETOS 02 32
TOTAL 34
Fuente: Elaboración Propia (2016)
4. TIPO DE INSTRUMENTO
En tal sentido, para reunir la información en este estudio se elaboró un
instrumento tipo cuestionario, de acuerdo al planteamiento de Tamayo y
Tamayo (2012) los cuales exponen que el cuestionario es un instrumento
formado por una serie de preguntas que se contestan por escrito con el fin de
obtener la información necesaria para la realización de una investigación.
Cabe destacar, que esta herramienta contiene los fenómenos que se
consideraran esenciales; permite además, aislar ciertos problemas que
interesan principalmente; realizados a cierto número de datos esenciales y
precisos al objeto del estudio. Para efectos de esta investigación se realizará
un (1) cuestionario, con treinta y nueve (39) ítems dirigido a los trabajadores
de la Fiscalía general de la Nación, conformado por preguntas con
alternativas de respuestas tipo Lickert: Siempre, Casi Siempre; Algunas
Veces, Casi Nunca, Nunca.
5. SISTEMAS DE VARIABLES
Definición Nominal Variable
Programación neurolingüística
Definición Conceptual Variable
Conjunto de medios de estudio de la comunicación y de la estructura
de la experiencia subjetiva. (Cudicio, 2009, p. 13).
Definición operacional Variable
Operacionalmente la variable Programación Neurolingüística es la
programación de la forma de pensar, sentir y comportarse del trabajador al
orientar al usuario, la cual será medida a través de un instrumento diseñado
por Mejía (2015), en función de las dimensiones Sistema de Representación
sensorial y Fundamentos de la PNL, al igual que sus respectivos indicadores
como se muestran en el cuadro de Operacionalización de la variable.
CUADRO 1 OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
OBJETIVO GENERAL: Analizar la programación neurolingüística en los trabajadores de la Fiscalía general de la Nación.
OBJETIVOS ESPECIFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES
Identificar los sistemas de representación sensorial de la programación neurolingüística en los trabajadores de la fiscalía general de la nación.
Programación Neurolingüística
Sistemas de representación
sensorial
-Visual -Auditiva -Kinestésico
Caracterizar los fundamentos de la programación neurolingüística de los trabajadores de la fiscalía general de la nación.
Fundamentos
-Establecimiento de la relación -Adaptación del comportamiento -Mimetismo conductual -Ajuste al sistema de representación sensorial
CONTINUACIÓN……
CUADRO 1 OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
OBJETIVO GENERAL: Analizar la programación neurolingüística en los trabajadores de la Fiscalía general de la Nación.
OBJETIVOS ESPECIFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES
Describir los postulados de la programación neurolingüística en los trabajadores de la fiscalía general de la nación.
Programación Neurolingüística
Postulados
-Nivel funcional del individuo -Comunicación efectiva -Comunicación Corporal -Cosmovisión -Estructura de la experiencia -Recursos Internos
Formular lineamientos teóricos para la aplicación de la PNL en los trabajadores de la Fiscalía general de la Nación.
Se realiza una vez culminada la investigación.
Fuente: Elaboración Propia (2016)
JUICIOS DEL EXPERTO PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA EN LOS TRABAJADORES DE
LA FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN En líneas generales, considera que los indicadores de la variable son:
Adecuado Medianamente adecuado Inadecuado
OBSERVACIÓN: _______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Considera que los reactivos del cuestionario miden los indicadores
seleccionados para la variable de manera:
Adecuado Medianamente adecuado Inadecuado
OBSERVACIÓN:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
El instrumento diseñado mide la variable:
Adecuado Medianamente adecuado Inadecuado
OBSERVACIÓN:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
El instrumento diseñado en cuanto a su redacción es:
Adecuado Medianamente adecuado Inadecuado
OBSERVACIÓN:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Objetivo Específico Identificar los sistemas de representación sensorial de la programación neurolingüística en los trabajadores de la Fiscalía General de la Nación.
VARIABLE: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Dimensión:
Sistemas de representación sensorial Definición: Santamaría (2001), plantea que todo aprendizaje implica un cambio, en los conocimientos, habilidades o experiencias de los dicentes, y quizás la misión fundamental del empleado sea demostrar que los cambios son posibles.
Indicadores Ítem Ud. como funcionario de la fiscalía:
Pertinencia del ítem con:
VARIABLE OBJETIVO DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN
Indicador: Visual Sambrano (2005), establece que la gente que utiliza el sistema de representación visual tiene más facilidad para absorber con rapidez grandes cantidades de información.
P NP P NP P NP P NP ADECUADA NO
ADECUADA
1. Utiliza el sistema de representación visual cuando va a recoger algún tipo de información.
2. El sistema de representación visual le proporciona información con mayor rapidez.
3. Considera el sistema de representación visual el más acertado para recopilar la información obtenida.
Indicador: Auditiva Sambrano (2005, p. 34), percibe y representa al mundo a través de sonidos. Para ellos, la palabra tiene un significado especial, por lo que tienen cuidado con lo que dicen.
4. Escucha de manera activa la información que le quieren brindar.
5. Está atento(a) a cualquier sonido que se presenta para transmitir un mensaje en la organización
6. Utiliza el escucha activa para solventar cualquier situación dentro de la organización.
Indicador: Kinestésico Sambrano (2005, p. 38), permite percibir y representar al mundo a través de las sensaciones personales de las personas, las cuales, en este tipo de representación tienen determinadas características
7. Percibe cualquier malestar por parte de los miembros del equipo de trabajo.
8. Utiliza mapas mentales cuando quiere transmitir algún tipo de información.
9. Asume un tono de voz adecuado cuando va a transmitir alguna información de interés.
Fuente: Elaboración propia (2016)
NP= NO PERTINENTE, P= PERTINENTE
Objetivo Específico Caracterizar los fundamentos de la programación neurolingüística de los trabajadores de la Fiscalía General de la Nación.
VARIABLE: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Dimensión:
Fundamentos de la PNL Definición: Sambrano (2005), expresa que los fundamentos son programas que se introducen en el cerebro y que ayudaran a las personas a lograr sus objetivos con mayor rapidez y éxito.
Indicadores Ítem Ud. como funcionario de la fiscalía:
Pertinencia del ítem con: VARIABLE OBJETIVO DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN
Indicador: Establecimiento de la Relación
Cudicio (2009), existe un fenómeno natural a la interacción humana y del que sin embargo no siempre se es consciente, se basa en el mimetismo conductual que surge cada vez que la comunicación circula entre dos o más individuos.
P NP P NP P NP P NP ADECUADA NO ADECUADA
10. Se comunica con sus compañeros cuando van a tomarse decisiones.
11. Se pone en el lugar de sus compañeros cuando sucede algún inconveniente.
12. Utiliza la comunicación como factor clave para transmitir mensajes con el equipo de trabajo.
Indicador: Adaptación del Comportamiento Según Cudicio (2009), cuando dos personas se comunican, las posturas y movimientos están en armonía, sincronizados en cierto modo, si es posible escuchar la conversación, se darán cuenta también que las voces concuerda, en tono, volumen, ritmo, entonaciones y en la elecciones de las palabras.
13. Utiliza la entonación como factor de éxito en las relaciones con sus compañeros.
14. Se considera empático con los miembros de la organización.
15. Establece conversaciones agradables con sus compañeros para mejoras de la organización.
Fuente: Elaboración propia (2016)
NP= NO PERTINENTE, P= PERTINENTE
Objetivo Específico Caracterizar los fundamentos de la programación neurolingüística de los trabajadores de la Fiscalía General de la Nación.
VARIABLE: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Dimensión:
Fundamentos de la PNL Definición: Sambrano (2005), expresa que los fundamentos son programas que se introducen en el cerebro y que ayudaran a las personas a lograr sus objetivos con mayor rapidez y éxito.
Indicadores Ítem Ud. como funcionario de la fiscalía:
Pertinencia del ítem con: VARIABLE OBJETIVO DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN
Indicador: Mimetismo Conductual Cudicio (2009), considera que una vez concretada la adaptación a la distancia, para reflejar la postura ha de adoptar una que esté de acuerdo con la de su interlocutor. Se puede hacer de ella un reflejo directo o cruzado, lo importantes que su postura parezca a la del receptor.
P NP P NP P NP P NP ADECUADA NO ADECUADA
16. Se apoya en movimientos corporales para reforzar las palabras que expresa.
17. Utiliza la respiración para controlar las palabras expresadas.
18.Sintoniza con el interlocutor el mensaje que quiere expresar
Indicador: Ajuste al sistema de Representación Sensorial Cudicio (2009), señala que la elección de dichos términos esta en estrecha relación con las claves de acceso visuales. La observación de unas permite verificar las otras y viceversa.
19.Sincroniza el pensamiento con lo expresado en el discurso
20. Es capaz de opinar cuando se presenta alguna situación dentro de la organización
21.Utiliza términos visuales cuando va a comunicar cualquier información de interés
Fuente: Elaboración propia (2016)
NP= NO PERTINENTE, P= PERTINENTE
Objetivo Específico Describir los postulados de la programación neurolingüística en los trabajadores de la Fiscalía General de la Nación.
VARIABLE: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Dimensión:
Postulados de la Programación Neurolingüística (PNL)
Definición: Carrión (2008) en el sentido de que “el grado de competencia de una persona cuyo objetivo es provocar cambios rápidos y positivos en otros individuos y en sí mismo dependerá, en gran medida, de cómo integre estos postulados en su propia conducta.” (p. 51).
Indicadores Ítem Ud. como funcionario de la fiscalía:
Pertinencia del ítem con: VARIABLE OBJETIVO DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN
Indicador: Nivel funcional del individuo
Carrión (2008, p. 36) afirma que el individuo (ser humano, empresa, organización) y sus manifestaciones deben ser considerados como integrantes de sistemas dinámicos e inteligentes los cuales conviene ser tratados desde la perspectiva inseparable de su totalidad sistémica.
P NP P NP P NP P NP ADECUADA NO
ADECUADA
22. Involucra los sistemas de representación cuando va a expresar la información
23. Es flexible cuando quiere expresar algún tipo de información
24.Es conciente cuando quiere lograr algún objetivo de la organización
Indicador: Comunicación Efectiva Bello (2008) coincide en señalar que “comunicar es crear una experiencia y obtener la respuesta esperada en el receptor” (p. 29); por tanto, la comunicación resulta oportuna si la respuesta provocada es la esperada.
25. Se comunica de manera efectiva para conseguir los resultados esperados
26. Utiliza los canales de comunicación cuando desea obtener los resultados esperados
27. Observa en sus compañeros alguna reacción cuando quiere transmitir un mensaje
Indicador: Comunicación Corporal Sambrano (2005) complementa que “según la Programación Neurolingüística, es imposible no comunicar, ya que cada gesto, palabra, actitud física, y hasta la respiración, expresa algo y dice mucho de lo que sentimos y de lo que estamos procesando internamente” (p.31).
28.Se aprovecha de los gestos para comunicar un mensaje
29.Expresa con las palabras lo mismo que dicen sus gestos
30. Expresa lo que siente a los miembros de la organización
Fuente: Elaboración propia (2016)
NP= NO PERTINENTE, P= PERTINENTE
Objetivo Específico Describir los postulados de la programación neurolingüística en los trabajadores de la Fiscalía General de la Nación.
VARIABLE: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Dimensión:
Postulados de la Programación Neurolingüística (PNL)
Definición: Carrión (2008) en el sentido de que “el grado de competencia de una persona cuyo objetivo es provocar cambios rápidos y positivos en otros individuos y en sí mismo dependerá, en gran medida, de cómo integre estos postulados en su propia conducta.” (p. 51).
Indicadores Ítem Ud. como funcionario de la fiscalía:
Pertinencia del ítem con: VARIABLE OBJETIVO DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN
Indicador: Cosmovisión Cudicio (2009), “la PNL se funda en el hecho de que el mapa no es el territorio, lo que significa que se actúa de acuerdo con el mapa personal de la realidad y no sobre la realidad que él representa” (p.21).
P NP P NP P NP P NP ADECUADA NO
ADECUADA
31.Actua de acuerdo a lo expresado por sus sentimientos
32. Se desenvuelve tomando en cuenta su opinión particular
33. Es coherente al expresar lo que la mente le dicte
Indicador: Estructura de la Experiencia Sambrano (2005), refiere que la Programación Neurolingüística (PNL) “genera respuestas desde la perspectiva de cómo cada persona es responsable de su propia experiencia y genera así un cadena de éxitos que enriquecen el modelo del mundo desde la perspectiva de la autorrealización” (p.11).
34.Utiliza la experiencia para ponerla en práctica con su equipo de trabajo
35.Considera la experiencia como vía para solventar situaciones en la organización
36.Percibe la experiencia de sus compañeros como parte de la solución a los problemas presentados
Indicador: Recursos Internos Weerth (1998) menciona “dado que está en posesión de las habilidades fundamentales, todo sujeto tiene lo necesario (todos los recursos) para resolver sus problemas” (p.55).
37.Utiliza las habilidades de sus compañeros como fortaleza dentro de la organización
38.Realizan reuniones de trabajo como parte del apoyo que deben brindar a la organización
39 Busca explorar las habilidades en su equipo de trabajo
Fuente: Elaboración propia (2016)
NP= NO PERTINENTE, P= PERTINENTE
ANEXO B PRUEBA PILOTO Y CONFIABLIDAD
Confiablidad r= 0,99 Muy Alta
ANEXO C TABULADO DE DATOS
POBLACIÓN: FISCALES
POBLACIÓN: ALGUACILES
ALGUACILES
PREGUNTAS
2 3 4 5 6 7 8 9 10
11
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13
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16
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19
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32
33
34
35
36
37
38
39 1
1 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 2 1 1 1 2 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 4 3 2 3 2 4 1 4 4 2 4 1 4 1 1 2 1 1 1 1 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 1 4 3 4 3 3 3 4 3 3 1 1 1 2 3 4 4 3 3 3 3 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 2 3 3 3 3 1 2 2 4
4 1 3 3 3 3 4 3 2 2 2 2 2 4 3 3 1 2 3 2 4 3 2 2 4 3 3 2 2 3 4 5 4 3 3 1 2 3 2 3 5 2 2 2 4 5 2 2 3 3 3 2 2 4 3 4 4 3 4 4 3 2 2 4 4 4 1 4 4 3 3 5 4 3 4 4 3 4 4 4
6 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 1 4 1 2 2 2 3 3 5 11 1 3 2 3 3 1 3 2 3 3 3 3 2 1 2 3 3 5 2
7 3 3 4 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 4 3 2 3 3 3 2 2 3 2 3 3 4 2 4 3 5 3 2 4 3 2 3 3 3 3
8 4 4 4 4 3 1 4 3 3 4 2 3 3 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 3 3 3 2 3 3 4 3 2 3 5 3 2 9 3 3 2 4 3 2 3 3 1 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 2 3 2
10 3 3 2 3 4 4 3 2 1 4 1 4 4 4 2 4 1 4 3 3 2 4 4 4 2 3 3 2 3 3 3 4 4 2 4 1 4 3 2 11 3 3 4 3 3 2 3 2 3 3 1 2 3 3 3 3 1 3 2 2 1 2 2 4 2 3 2 2 5 3 4 3 3 3 3 1 2 5 2
12 1 3 3 2 3 2 3 2 1 1 2 3 4 3 3 1 2 3 2 4 1 3 1 1 2 3 1 4 4 3 4 4 3 3 1 2 3 2 3 13 1 4 1 4 4 4 2 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 1 1 1 4 4 4 4 1 2 2 3 3 4 4 3 4 4 3 4 5 3
14 3 3 1 2 3 3 2 2 1 2 3 3 3 2 3 2 3 3 5 3 2 3 2 3 3 2 3 4 2 4 4 3 2 1 2 3 3 5 3 15 1 1 2 3 3 4 5 5 2 1 3 3 2 4 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 4 3 3 4 2 4 3 2 3 3 3 2
16 4 4 3 4 2 2 2 3 2 2 3 5 3 4 1 2 3 5 3 3 2 2 1 2 2 3 3 5 3 3 3 5 4 3 2 3 2 3 5 17 1 2 3 3 2 3 3 5 2 3 3 2 3 3 1 3 3 2 3 3 3 3 3 4 2 2 2 3 4 4 3 4 5 3 3 3 2 3 3
18 2 1 3 3 4 4 2 3 2 4 1 4 4 4 1 4 1 4 3 3 4 4 4 1 1 3 3 2 3 3 3 4 4 2 4 4 4 3 3
FISCALES PREGUNTAS
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 1 1 1 3 3 2 3 2 3 2 1 1 2 3 4 3 3 1 2 3 2 4 1 3 1 1 2 3 1 4 4 3 4 4 3 3 1 2 3 2 3
2 1 4 1 4 4 4 2 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 1 1 1 4 4 4 4 1 2 2 3 3 4 4 3 4 4 3 3 2 3
19 2 2 3 5 3 3 1 3 3 1 1 1 3 3 3 3 1 2 2 2 3 2 2 4 4 2 3 2 2 4 1 3 5 3 3 3 4 3 2
20 2 3 3 2 2 2 3 2 3 1 2 3 5 3 4 1 2 3 2 4 4 3 2 2 3 3 3 3 5 5 4 4 5 3 1 5 5 2 4 21 2 4 1 4 2 2 2 3 4 1 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 2 4 3
22 3 1 1 1 2 3 4 4 1 2 3 3 3 2 4 2 3 3 5 3 5 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 1 2 3 3 2 3 23 3 1 2 3 3 2 3 1 3 2 3 3 2 4 2 1 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3 4 3 2 4 3 2 4 4 3 2 24 4 1 3 4 3 3 4 3 3 2 3 5 5 4 5 2 3 5 3 3 2 2 1 4 2 3 2 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 4 3 25 1 2 3 3 4 2 3 2 3 3 3 2 4 5 2 3 3 2 3 3 3 2 3 2 2 2 3 4 3 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3
26 3 2 3 3 4 4 3 4 2 4 1 4 4 4 2 4 1 4 3 3 4 4 4 1 2 2 3 3 3 2 1 4 4 2 4 4 4 3 3 27 3 2 3 1 3 4 3 2 3 3 1 2 2 1 3 1 1 1 1 1 3 2 2 4 4 2 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 2
28 3 3 3 2 1 4 3 3 3 1 2 3 3 3 2 1 2 3 2 4 5 3 2 1 3 2 3 5 3 1 3 4 3 3 1 2 4 1 3 29 2 4 1 2 4 2 2 3 4 4 3 4 3 3 4 1 3 4 4 3 3 4 4 1 4 2 3 2 1 1 2 2 2 4 2 5 3 2 2
30 3 3 1 2 4 3 4 4 1 2 3 3 2 2 1 2 3 3 5 3 5 3 2 3 3 4 4 4 3 1 4 3 2 1 2 3 3 3 2 31 3 1 2 2 3 4 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 1 3 4 3 4 1 4 3 2 4 3 2 3 2 2 1
32 4 4 3 1 3 3 4 3 3 4 2 3 3 4 3 2 3 5 3 3 2 2 1 1 2 3 5 5 1 3 3 3 4 3 2 3 3 4 1
