04.07.00 1

/$�&$/,'$'�(1�/$�&$'(1$'(

5(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

Por: J.Merino

04.07.002

I n f o r m a c i ó n G e n e r a l

Info

rmació

n Genera

l

04.07.003

P r o d u c t o sP r o d u c t o s

04.07.00 4

V o

l u

m e

n

d e

N

e g

o c

i o

s

Evolución del volumen de negocios del Grupo

550

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600

1989

1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

Millones ¼

1 ¼� �166,386 Pts.

04.07.00 5

Previsiones de evolución del volumen de Negocios de Grupo Antolin 612

704

873

1.119

1.287

2000

2001

2002

2003

2004

Millones ¼

1 ¼� �166,386 Pts.

V o

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o s

04.07.00 6

F a

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p

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P

r o

d u

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o

Distribución de la facturación por Producto

FUNCIÓN TECHO 47%

FUNCIÓN PUERT A

36%FUNCIÓN ASIENTO 17%

04.07.00 7

F a

c t

u r

a c

i ó n

p o

r C

l i e

n t

e

Distribución de la facturación por cliente

4,26

25,84

16,87

9,29

3

3,7

27,14

5,43

2,22

2,25

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28

OT ROS

GRUPO VOL KSW AGEN

SUZ UKI

RENAUL T -MAT RA

P.S.A.

NISSAN

GENERAL MOT ORS

FORD

DAIML ER-CH RYSL ER

BMW -ROVER

04.07.00 8

I m p

l a

n t

a c

i ó

n

M u

n d

i a

l

PlantasProductivas

BurgosBarcelonaValenciaValladolidJaén

Munich

Kentucky

Kent

Vila Nova de Cerveira

Henin BeaumontRoche La MolièreRupt

Port Elizabeth

Bursa

PuneMadras

SilaoMedellín

Córdoba

Caçapava

Chrastava

Bangkok

Ulsan

04.07.00 9

Grupo AntolinJapan - Tokio

Grupo Antolin SudaméricaSao Paulo

Oficina central, Burgos

Grupo AntolinNorth AmericaDetroit

Grupo Antolin UK - Londres y Birmingham

Grupo Antolin France - Paris

Grupo Antolin DeutschlandColonia, Wolfsburg,Sindelfingen e Ingolstadt

OficinasTécnicoComerciales

I m p

l a

n t

a c

i ó

n

M u

n d

i a

l

04.07.00 10

I m p

l a

n t

a c

i ó

n

M u

n d

i a

l

PresenciaGlobal

Oficina Central, BurgosBurgosBarcelonaValenciaValladolidJaénPamplonaVitoria

Vila Nova de Cerveira

Grupo AntolinJapan - Tokio

Grupo Antolin Deutschland -Colonia, Wolfsburg, Munich Sindelfingen e IngolstadtSaarlouisSachsen

Grupo Antolin North AmericaDetroitKentuckyWayne

Grupo Antolin UK - Londres y BirminghamKent

Grupo Antolin France - ParisHenin BeaumontRoche La MolièreRuptSandouville

Port Elizabeth

Bursa

PuneMadras

SilaoPueblaHermosillo

Medellín

Córdoba

Grupo AntolinSudaméricaSao PauloCaçapavaCuritiba

ChrastavaMlada Boleslav

Bangkok

Ulsan

Oficinas Técnico - ComercialesLogísticaAsientosGuanecido InteriorMecanismosInyección plásticosEn proyecto

04.07.00 11

(/�&$0%,2/D�*/2%$/,=$&,Ï1�GH�ORV�PHUFDGRV�(O�DYDQFH�WHFQROyJLFR�/D�FRPSHWHQFLD�/D�(FRORJtD�\�HO�0HGLR�$PELHQWH�/RV�GHUHFKRV�GHO�FRQVXPLGRU�/RV�FDPELRV�FXOWXUDOHV�/DV�QXHYDV�IRUPDV�GH�OD�JHVWLyQ�HPSUHVDULDO�

/$�&$/,'$'�(1�/$6�5(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

11

04.07.00 12

/$�&$/,'$'�(1�/$65(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

UN NUEVO ESCENARIO81�18(92�(6&(1$5,2

$17(6�3LH]DV�R�FRQMXQWRV��SODQRV��HVSHFLILFDFLRQHV��3URYHHGRU�SLORWDGR�/DQ]DPLHQWRV���DxRV�6WRFN GH�VHJXULGDG.

$+25$�)XQFLRQHV��6LVWHPDV�7HFQRORJtD��,QQRYDFLyQ�3URYHHGRU�SLORWR�/DQ]DPLHQWRV���DxRV�-XVWR�D�WLHPSR�

12

04.07.00 13

%$6(6�'(�5(/$&,Ï1�&�3$17(6

&RPSURPLVRV�FRQWUDFWXDOHV&DOLGDG�FRQFHUWDGD

)DEULFDFLyQ�FRQGXFLGD&RQWURO�GH�FDOLGDG

/$�&$/,'$'�(1�/$65(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

13

04.07.00 14

/$�&$/,'$'�(1�/$65(5/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

%$6(6�'(�5(/$&,Ï1�&�3

•3$57(1$5,$'2 (Confianza)

•35(9(1&,Ï1 (Hacer bien a la primera)

•$872&21752/ (El que hace es responsable

de sus resultados)

$+25$

14

04.07.00 15

/$�&$/,'$'�(1�/$65(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

/26�35,1&,3,26�'(�/$�&$/,'$'�727$/3ULRULGDGHV�EiVLFDV���/$�6$7,6)$&&,Ï1�'(/�&/,(17(�\

/$�(),&,(1&,$�(&21Ï0,&$�

/RV�6LVWHPDV�������������(/�*2%,(512�'(�/26�352&(626�\/$�0(-25$�&217,18$�

/DV�FRQGLFLRQHV��������(/�&203520,62�'(�/$�',5(&&,Ï1�\/$�$'+(6,Ï1�'(�/$6�3(5621$6�

15

04.07.00 16

/$�&$/,'$'�(1�/$65(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

La Satisfacción de las necesidades y expectativas de los Clientes en Calidad, Precio yPlazo, es la condición ‘‘sine qua non’’ para conseguir los objetivos del negocio (D. Walker)

&$/,'$'

6$7,6)$&&,Ï1'(/�

&/,(17(

6(59,&,2 35(&,2,1129$&,Ï1

/$�6$7,6)$&&,Ï1�'(�/26�&/,(17(6

16

04.07.00 17

/$�&$/,'$'�(1�/$65(/$&,21(6�&/,(17(��3529(('25

&$'(1$�'(�5(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

09/05/96/UBU21/311296

� (/�&/,(17(�),1$/�25,(17$�(/�6(17,'2�'(�/$6�5(/$&,21(6�&�3

&/,(17(),1$/

3

33

3

3

3

3

&&

&

&&

PROVEEDOR 1º NIVEL

PROVEEDOR 2º NIVEL

PROVEEDOR 3º NIVEL

OTROS NIVELE S

04.07.00 18

/$�&$/,'$'�(1�/$65(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

E L PAR T ENARIADO6H�IXQGD�HQ��/$�&21),$1=$�

$VHJXUDPLHQWR�GH�OD�&DOLGDG�(ISO 9000, EAQF, etc)6XSUHVLyQ�GH�&RQWUROHV de Recepción(OLPLQDFLyQ�GH�6WRFNV intermedios7UDQVSDUHQFLD�sistemas de información

/$�3$5,'$'�5HODFLyQ�HTXLWDWLYD3DUWLFLSDFLyQ�HQ�JUXSRV�de mejora5HSDUWR�HTXLWDWLYR�GH�ORV�EHQHILFLRV�de la mejora

$62&,$&,Ï1�3$5$�/$�,1129$&,Ï1�3DUWLFLSDFLyQ�HQ�ORV�(TXLSRV�GH�3UR\HFWR 18

04.07.00 19

/$�&$/,'$'�(1�/$65(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

CONDICIONES PARA SER PROVE EDOR

&DOLILFDFLyQ�3URYHHGRU�³$´�Aseguramiento de la

Calidad).

$VXPLU�XQD�)LORVRItD�GH�&DOLGDG�7RWDO.,GHQWLILFDU�VLVWHPDV�GH�*HVWLyQ�FRQ�HO�&OLHQWH.

/OHJDU�D�XQD�UHODFLyQ�GH� 3DUWHQDULDGR.19

04.07.00 20

*/2%$/�6285&,1**/2%$/�6285&,1* �'LVWULEXFLyQ�/38��'LVWULEXFLyQ�/38�((�88�

%UDVLO

(VSDxD 5HS��&KHFD)UDQFtD $OHPDQLD

,QGLD$IULFD�GHO�6XU0pMLFR

,WDOLD8.

7XUTXtD

/$�&$/,'$'�(1�/$6�5(/$&,21(6&/,(17(��3529(('25

04.07.00 21

/$�&$/,'$'�(1�/$6�5(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

9(&725(6�'(�(9$/8$&,Ï1

���$6(*85$0,(172�'(�/$�&$/,'$'� Referenciales ISO9001/2, QS9000, EAQF, ó VDA6)

���&203(7,7,9,'$'�(1�/26�&26726�(benchmarking)

����-8672�$�7,(032�(Semanal Diario Síncrono.)

����$37,78'�(Tecnológica, industrial, económica, CT, etc.)

21

04.07.00 22

LA CALIDAD EN LAS RE L ACIONES CLIENTE-PROVEEDOR

CLASIFICACIÓN DE PROVEEDORE S

• '(6$552//2�'(� �3URYHHGRUHV�FRQ�FDSDFLGDG�SDUD'HVDUUROOR�1' �3URYHHGRUHV�QR�'HVDUUROOR�1)� �3URYHHGRUHV�GH�6HUYLFLRV�

• $6(*85$0,(172�'(�/$�&$/,'$'�3URYHHGRUHV�³$´��3XQWRV!����� �$3723URYHHGRUHV�³%´����!3XQWRV!��� 3ODQ�GH$FFLyQ3URYHHGRUHV�³&´����!3XQWRV��� �(OLPLQDU 22

04.07.00 23

LA CALIDAD EN LAS RE L ACIONES CLIENTE-PROVEEDOR

OBJE TIVOS DE COMPETITIVIDAD

CALIDAD

S E RVICIO

PRECIO

+

INNOVACIÓN23

04.07.00 24

/$�&$/,'$'�(1�/$6�5(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

&2/$%25$&,Ï1�&21�3529(('25(6/D�FRODERUDFLyQ�FRQ�SURYHHGRUHV�WLHQH�TXH�

SHUPLWLUQRV�

,1*(1,(5Ë$�6,08/7È1($75$163$5(1&,$��&RPXQLFDFLyQ�&5(',%,/,'$'�<�&21),$1=$

04.07.00 25

/$�&$/,'$'�(1�/$6�5(/$&,21(6&/,(17�3529(('25

18(926�352'8&726(TXLSR�GH�3UR\HFWR

'LUHFWRU�GH�3UR\HFWR

(48,32�'(�352<(&72

'LUHFWRU�GH�3UR\HFWR

'��'HVDUUROOR�GH�3URGXFWR'��,QYHVWLJDFLyQ3ODQWD�SURGXFWRUD&HQWUDO�GH�&RPSUDV�����������������3URYHHGRU�6HOHFFLRQDGR

25

04.07.00 26

/$�&$/,'$'�(1�/$6�5(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

)25:$5'�6285&,1*

• (V�XQ�SURFHVR�SDUD�OD�HOHFFLyQ�GH�SURYHHGRU�HQ�XQD�������������IDVH�PX\�WHPSUDQD�GHO�GHVDUUROOR�GH�XQ�SURGXFWR�• 6H�LQWHJUD�HQ�HO�(TXLSR�GH�3UR\HFWR�DVHJXUDQGR�XQD�LQIRUPDFLyQ�HQ�WLHPSR�UHDO�• 6H�DSR\D�HQ�XQ�JUXSR�WUDQVYHUVDO�HQ�HO�TXH�SDUWLFLSDQ�

&RPSUDV��*HVWLyQ�GH�0DWHULDOHV��'��&DOLGDG��'��3URGXFWR��'��3UR\HFWR�\�'�(�)�• 8WLOL]D�OD�2UJDQL]DFLyQ�PXQGLDO�GH�*/2%$/�6285&,1*��/38�\�73'��

26

04.07.00 27

/$�&$/,'$'�(1�/$6�5(/$&,21(6&/,(17(�3529(('25

(7$3$6�'(/�)25:$5'�6285&,1*

���� ,GHQWLILFDFLyQ�GH�QHFHVLGDGHV�GH�FRPSUD�Conceptos, croquis, volumen estimado, COST BOOK, plazos etc.

���� %~VTXHGD�GH�SURYHHGRUHV�Nivel mundial (LPU), base de datos centralizada,Ingeniería, etc.

���� (YDOXDFLyQ�GH�RIHUWDV����� 5HFRPHQGDFLyQ (Comité FORWARD SOURCING).

���� 120,1$&,Ï1�GHO�SURYHHGRU (Central de Compras)

. 27

04.07.00 28

/$�&$/,'$'�(1�/$6�5(/$&,21(6�&/,(17(�3529(('25

&$/,'$'�35(9(1&,Ï1Trabajo en grupo con proveedor.Simulación, Modelización.

',6(f2�52%8672��Métodos Taguchi.Q.F.D.A.M.F.E.

352&(62�),$%/(� Aptitud de Medios (Cpk).Auditorías periódicas.

28

04.07.00 29

LA CALIDAD EN LAS RE L ACIONES CLIENTE-PROVEEDOR

S EGUIMIENTO DE LA CALIDAD EN EL DESARROLLO

(O�SURYHHGRU�LPSOLFDGR�HQ�HO�GHVDUUROOR�GH�XQSURGXFWR�GHEH�UHDOL]DU�ORV�SDVRV�VLJXLHQWHV�

����3ODQLILFDFLyQ�GHO�GHVDUUROOR����'RVVLHU�GHO�SURGXFWR����0XHVWUDV�LQLFLDOHV����9DOLGDFLyQ�GH�PXHVWUDV����9DOLGDFLyQ�GHO�SURFHVR�GH�IDEULFDFLyQ����9$/,'$&,Ï1�),1$/

04.07.00 30

LA CALIDAD EN LAS RE L ACCIONE S CLIENTE-PROVEEDOR

S EGUIMIENTO DE LA CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN

El proveedor que fabrica y suministra proporcionará:

•CERTIFICADO DE CALIDAD con cada lote.

•REGIS T ROS demostrativos del cumplimiento del

Sistema de Aseguramiento.

•Permiso para AUDITORÍAS del cliente.

•Sistema de TRAZABILIDAD.30

04.07.00 31

LA CALIDAD EN LAS RE L ACIONES CLIENTE-PROVEEDOR

R E SUMENEn la CADENA CLIENTE-PROVEEDOR, la

CALIDAD se garantiza mediante:

1. SELECCIÓN rigurosa de los proveedores.

2. TRABAJO EN GRUPO en DISEÑO y PROCESO.

3. Sistemas certificados de ASEGURAMIENTO.

4. Relación de PAR T ENARIADO.

5. CALIDAD TOTAL en cliente y proveedor.31