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P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
ÍNDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO
2. ANÁLISIS DE LA ID EA Y ELECCIÓN DEL NE
3. EQUIPO EMPRENDEDO
3.1. Perfil de la persona promotora
4. DESCRIPCIÓN DE LA
4.1. Características de la oferta
4.2. Aspectos Diferenciales
4.3. Cobertura de Necesidades que Satisface
4.4. Propiedad Industrial e intelectual
5. ANÁLISIS DEL MERC
5.1. Características, tamaño y evolución del mercado
5.2. Análisis del entorno
5.3. Análisis de la demanda
5.4. Análisis de la competencia
6. PLAN DE MARKETING
6.1. Establecimiento de precios
6.2. Canales de distribución
6.3. Comunicación y promoción
7. RECURSOS NECESARIOS
PROYECTO ................................
7.1. Recursos físicos ................................
7.1.1. Infraestructuras
7.1.2. Equipamiento ................................
7.1.3. Desarrollo productivo
7.2. Recursos humanos
7.2.1. Estructura organizativa de la empresa
7.2.2. Descripción de los puestos de trabajo
7.2.3. Gestión de los recursos humanos
7.3. Forma jurídica ................................
8. ANÁLISIS DAFO ................................
9. VALORACIÓN Y ANÁLISIS FINANCIERO
m o d e e x p e r i e n c i a s
1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................
EA Y ELECCIÓN DEL NE GOCIO................................
3. EQUIPO EMPRENDEDOR ................................................................
3.1. Perfil de la persona promotora ................................................................
4. DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA ................................................................
aracterísticas de la oferta ................................................................
4.2. Aspectos Diferenciales ................................................................
4.3. Cobertura de Necesidades que Satisface .........................................................
4.4. Propiedad Industrial e intelectual ................................................................
5. ANÁLISIS DEL MERC ADO ................................................................
5.1. Características, tamaño y evolución del mercado ................................
..........................................................................................
5.3. Análisis de la demanda ................................................................
5.4. Análisis de la competencia ................................................................
MARKETING ................................................................
6.1. Establecimiento de precios ................................................................
6.2. Canales de distribución ................................................................
6.3. Comunicación y promoción ................................................................
RECURSOS NECESARIOS PARA LA PUESTA EN MA RCHA DEL
................................................................................................
...............................................................................................
..........................................................................................
.............................................................................................
7.1.3. Desarrollo productivo ................................................................
..........................................................................................
7.2.1. Estructura organizativa de la empresa .......................................................
7.2.2. Descripción de los puestos de trabajo ........................................................
7.2.3. Gestión de los recursos humanos ..............................................................
................................................................................................
.........................................................................................
ANÁLISIS FINANCIERO ................................
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................................................ 4
................................. 6
............................................ 7
........................................... 7
................................... 8
................................................. 8
..................................................... 10
......................... 11
...................................... 12
......................................... 13
............................................. 13
.......................... 17
.................................................... 20
............................................... 23
............................................... 25
............................................... 25
.................................................... 26
.............................................. 27
RCHA DEL
..................................... 29
............................... 29
.......................... 29
............................. 29
................................................. 30
.......................... 32
....................... 32
........................ 33
.............................. 34
.................................. 35
......................... 36
................................................. 43
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
9.1. Inversión inicial ................................
9.1.1. Activo no corriente
9.1.2. Activo corriente
9.2. Fuentes de financiación
9.3. Previsiones de ingresos
9.4. Costes de producción
9.5. Previsión de gastos generales y gastos de personal
9.6. Previsión de tesorería
10. PLAN DE ACCIÓN ................................
10.1. Planificación de actividades
10.2. Guía de trámites ................................
11. MAPA DE ACTIVIDA
m o d e e x p e r i e n c i a s
................................................................................................
9.1.1. Activo no corriente ................................................................
..........................................................................................
ntes de financiación ................................................................
9.3. Previsiones de ingresos ................................................................
9.4. Costes de producción .......................................................................................
revisión de gastos generales y gastos de personal ................................
9.6. Previsión de tesorería .......................................................................................
....................................................................................
Planificación de actividades ................................................................
.............................................................................................
11. MAPA DE ACTIVIDA D ................................................................
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................................. 43
..................................................... 43
.......................... 44
.................................................... 45
................................................... 47
....................... 49
........................................ 50
....................... 53
.................... 59
............................................ 59
............................. 61
.............................................. 79
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
1. Resumen ejecutivo
Esta idea de negocio surge con la finalidad de proporcionar a los/as turistas
actividades y servicios basados no solo en las infraestructuras y elementos básicos del
turismo como el alojamiento, sino también en el disfrute de vivencias o experiencias
relacionadas tanto con la calidad y la acogida del entorno como con el contacto directo
con la naturaleza, el paisaje, la historia… Se trata de hacer más atractiva y diná
visita a la región mediante paquetes de actividades adecuados para cada tipo de
turista.
La empresa de turismo sobre la base de experiencias puede adoptar múltiples formas
en cuanto a los servicios que ofrece puesto que su objetivo es centrarse en los deseos
de los/as turistas más diversos y hacerles partícipes de la forma de vida que vienen
dispuestos experimentar.
Según la Secretaría de Estado de Turismo de España, este país es el primer destino
del mundo de turismo vacacional, el segundo país por gasto turístico y el cuarto en
número de turistas. El Gobierno de España considera el Turismo c
para la recuperación económica, lo cual no es de extrañar ya que la actividad turística
supone más del 10% del PIB español y crea un 11% de empleo.
La riqueza patrimonial y natural del territorio EUROACE y sus excepcionales
condiciones ambientales proporcionan una amplísima y variada oferta turística que
destaca, además, por la complementariedad existente entre las tres regiones.
región es un marco privilegiado para practicar el turismo activo.
La oferta de la empresa se centra en apr
cuyo atractivo puede resultar de interés para el/la turista. Los servicios que se van a
ofrecer son:
- Visita al Valle del Jerte, con dos noches de alojamiento en casa rural.
- Jornada de degustación de la gastronomí
- Rutas rurales por el Parque Natural Tajo Internacional, con estancia de una
noche en alojamiento rural.
- Ruta urbana a pie por Cáceres, Mérida, Plasencia, Évora o Elvas.
La persona que decide emprender este negocio posee la titulación de Diplom
Turismo y formación específica en la gestión de productos y paquetes turísticos. Ha
trabajado durante 10 años como guía turístico/a para diversas empresas, y en los
m o d e e x p e r i e n c i a s
Resumen ejecutivo
Esta idea de negocio surge con la finalidad de proporcionar a los/as turistas
actividades y servicios basados no solo en las infraestructuras y elementos básicos del
turismo como el alojamiento, sino también en el disfrute de vivencias o experiencias
relacionadas tanto con la calidad y la acogida del entorno como con el contacto directo
con la naturaleza, el paisaje, la historia… Se trata de hacer más atractiva y diná
visita a la región mediante paquetes de actividades adecuados para cada tipo de
La empresa de turismo sobre la base de experiencias puede adoptar múltiples formas
en cuanto a los servicios que ofrece puesto que su objetivo es centrarse en los deseos
de los/as turistas más diversos y hacerles partícipes de la forma de vida que vienen
Según la Secretaría de Estado de Turismo de España, este país es el primer destino
del mundo de turismo vacacional, el segundo país por gasto turístico y el cuarto en
número de turistas. El Gobierno de España considera el Turismo como eje estratégico
para la recuperación económica, lo cual no es de extrañar ya que la actividad turística
supone más del 10% del PIB español y crea un 11% de empleo.
La riqueza patrimonial y natural del territorio EUROACE y sus excepcionales
ambientales proporcionan una amplísima y variada oferta turística que
destaca, además, por la complementariedad existente entre las tres regiones.
región es un marco privilegiado para practicar el turismo activo.
La oferta de la empresa se centra en aprovechar los recursos endógenos de la región
cuyo atractivo puede resultar de interés para el/la turista. Los servicios que se van a
Visita al Valle del Jerte, con dos noches de alojamiento en casa rural.
Jornada de degustación de la gastronomía extremeña.
Rutas rurales por el Parque Natural Tajo Internacional, con estancia de una
noche en alojamiento rural.
Ruta urbana a pie por Cáceres, Mérida, Plasencia, Évora o Elvas.
La persona que decide emprender este negocio posee la titulación de Diplom
Turismo y formación específica en la gestión de productos y paquetes turísticos. Ha
durante 10 años como guía turístico/a para diversas empresas, y en los
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Esta idea de negocio surge con la finalidad de proporcionar a los/as turistas
actividades y servicios basados no solo en las infraestructuras y elementos básicos del
turismo como el alojamiento, sino también en el disfrute de vivencias o experiencias
relacionadas tanto con la calidad y la acogida del entorno como con el contacto directo
con la naturaleza, el paisaje, la historia… Se trata de hacer más atractiva y dinámica la
visita a la región mediante paquetes de actividades adecuados para cada tipo de
La empresa de turismo sobre la base de experiencias puede adoptar múltiples formas
en cuanto a los servicios que ofrece puesto que su objetivo es centrarse en los deseos
de los/as turistas más diversos y hacerles partícipes de la forma de vida que vienen
Según la Secretaría de Estado de Turismo de España, este país es el primer destino
del mundo de turismo vacacional, el segundo país por gasto turístico y el cuarto en
omo eje estratégico
para la recuperación económica, lo cual no es de extrañar ya que la actividad turística
La riqueza patrimonial y natural del territorio EUROACE y sus excepcionales
ambientales proporcionan una amplísima y variada oferta turística que
destaca, además, por la complementariedad existente entre las tres regiones. La
ovechar los recursos endógenos de la región
cuyo atractivo puede resultar de interés para el/la turista. Los servicios que se van a
Visita al Valle del Jerte, con dos noches de alojamiento en casa rural.
Rutas rurales por el Parque Natural Tajo Internacional, con estancia de una
Ruta urbana a pie por Cáceres, Mérida, Plasencia, Évora o Elvas.
La persona que decide emprender este negocio posee la titulación de Diplomatura en
Turismo y formación específica en la gestión de productos y paquetes turísticos. Ha
durante 10 años como guía turístico/a para diversas empresas, y en los
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
últimos 4 años ha sido gerente de una oficina de una importante agencia de viajes.
Además, domina el portugués y el inglés.
La estructura organizativa de la empresa se encontrará dividida en
departamento de administración y cobros, en el que se desarrollarán las actividades
administrativas y gestión de cobros y pagos con c
departamento de diseño de productos, que incluirá tareas de diseño de las actividades
y productos a ofertar; departamento comercial, en el que se desarrollará el plan de
comunicación, se llevará a cabo la negociación con proveedor
atención a la clientela y el servicio posventa; y departamento de producción, en el que
se desarrollarán los servicios ofertados por la empresa.
La empresa estará ubicada en una oficina situada en un lugar de suficiente afluencia
de viajeros/as, de fácil acceso y visible en Mérida. Tendrá un tamaño de 40m² y
contará con dos puestos de trabajo, una pequeña recepción o sala de espera para la
clientela, y un aseo.
Para la adquisición del material necesario, el diseño, desarrollo y prestac
servicios se requiere una inversión
esta inversión y comenzar a ejercer la actividad mes a mes, presenta unas
necesidades de financiación globales de
al capital aportado por la persona promotora del negocio y el resto (
bancaria a largo plazo. Durante el
intereses e impuestos es de 34.
El punto de equilibrio se alcanza en el momento en el que los
a 154.810,32 €, lo cual se logra en el mes 10 del año 1.
m o d e e x p e r i e n c i a s
últimos 4 años ha sido gerente de una oficina de una importante agencia de viajes.
Además, domina el portugués y el inglés.
La estructura organizativa de la empresa se encontrará dividida en
departamento de administración y cobros, en el que se desarrollarán las actividades
administrativas y gestión de cobros y pagos con clientes/as y proveedores;
departamento de diseño de productos, que incluirá tareas de diseño de las actividades
y productos a ofertar; departamento comercial, en el que se desarrollará el plan de
comunicación, se llevará a cabo la negociación con proveedores y se gestionará la
lientela y el servicio posventa; y departamento de producción, en el que
se desarrollarán los servicios ofertados por la empresa.
La empresa estará ubicada en una oficina situada en un lugar de suficiente afluencia
iajeros/as, de fácil acceso y visible en Mérida. Tendrá un tamaño de 40m² y
contará con dos puestos de trabajo, una pequeña recepción o sala de espera para la
Para la adquisición del material necesario, el diseño, desarrollo y prestac
una inversión inicial de 9.015€ en el primer año. Para cubrir
esta inversión y comenzar a ejercer la actividad mes a mes, presenta unas
necesidades de financiación globales de 10.000 €, de los cuales 6.000 corresponden
capital aportado por la persona promotora del negocio y el resto (4.000
bancaria a largo plazo. Durante el primer año, el resultado esperado antes de
intereses e impuestos es de 34. 862,65 €, llegando el quinto año a los
equilibrio se alcanza en el momento en el que los ingresos corresponden
, lo cual se logra en el mes 10 del año 1.
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últimos 4 años ha sido gerente de una oficina de una importante agencia de viajes.
La estructura organizativa de la empresa se encontrará dividida en cuatro áreas:
departamento de administración y cobros, en el que se desarrollarán las actividades
lientes/as y proveedores;
departamento de diseño de productos, que incluirá tareas de diseño de las actividades
y productos a ofertar; departamento comercial, en el que se desarrollará el plan de
es y se gestionará la
lientela y el servicio posventa; y departamento de producción, en el que
La empresa estará ubicada en una oficina situada en un lugar de suficiente afluencia
iajeros/as, de fácil acceso y visible en Mérida. Tendrá un tamaño de 40m² y
contará con dos puestos de trabajo, una pequeña recepción o sala de espera para la
Para la adquisición del material necesario, el diseño, desarrollo y prestación de los
en el primer año. Para cubrir
esta inversión y comenzar a ejercer la actividad mes a mes, presenta unas
€, de los cuales 6.000 corresponden
4.000) es deuda
primer año, el resultado esperado antes de
, llegando el quinto año a los 134.421,27 €.
ingresos corresponden
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2. Análisis de la idea y
Actualmente el cambio en la
inclinación de la demanda hacia nuevas formas de viajar en las que no sólo se busca
la visita a un lugar nuevo sino que
de ese lugar a través de sus propias costumbres, formas d
etc. En otros casos, la persona viajera
culturales y/o gastronómicas.
turistas a desplazarse hasta destinos en los que alternan su prese
autenticidad de lo local y la representación turística realizada para ellos
En base a esta concepción del turismo en busca de experiencias surge la idea de
creación de esta empresa
actividades y servicios basados no sólo en las infraestructuras y elementos básicos del
turismo como el alojamiento, sino
relacionadas tanto con la calidad y la acogida
con la naturaleza, el paisaje, la historia, la cultura, los
etc. Se trata de hacer más atractiva y dinámica la visita a la región mediante paquetes
de actividades adecuados para cada tipo de turista.
La empresa de turismo sobre la base de experiencia
en cuanto a los servicios que ofrece puesto que su objetivo es centrarse en los deseos
de los/as turistas más diversos y hacerle
dispuestos experimentar.
Destacan en este nuevo enfoque del
cortos, con motivos específicos que permiten varias salidas al año y de distinta
naturaleza.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Análisis de la idea y elección del negocio
Actualmente el cambio en la actitud de los/as viajeros/as hace patente la existencia de
inclinación de la demanda hacia nuevas formas de viajar en las que no sólo se busca
un lugar nuevo sino que además se pretende el conocimiento
de ese lugar a través de sus propias costumbres, formas de vida, su ambiente
etc. En otros casos, la persona viajera busca nuevas experiencias deportivas,
gastronómicas. Este deseo de experiencias auténticas mueve a los
turistas a desplazarse hasta destinos en los que alternan su prese
autenticidad de lo local y la representación turística realizada para ellos
En base a esta concepción del turismo en busca de experiencias surge la idea de
creación de esta empresa, que será aquélla que proporcione a los
vidades y servicios basados no sólo en las infraestructuras y elementos básicos del
turismo como el alojamiento, sino también en el disfrute de vivencias o experiencias
relacionadas tanto con la calidad y la acogida del entorno como con el contacto directo
con la naturaleza, el paisaje, la historia, la cultura, los/as habitantes, la gastronomía,
hacer más atractiva y dinámica la visita a la región mediante paquetes
de actividades adecuados para cada tipo de turista.
bre la base de experiencias puede adoptar múltiples formas
en cuanto a los servicios que ofrece puesto que su objetivo es centrarse en los deseos
/as turistas más diversos y hacerles partícipes de la forma de vida que
enfoque del turismo, las experiencias rurales y los viajes más
cortos, con motivos específicos que permiten varias salidas al año y de distinta
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hace patente la existencia de
inclinación de la demanda hacia nuevas formas de viajar en las que no sólo se busca
conocimiento más profundo
e vida, su ambiente natural,
busca nuevas experiencias deportivas,
Este deseo de experiencias auténticas mueve a los/as
turistas a desplazarse hasta destinos en los que alternan su presencia entre la
autenticidad de lo local y la representación turística realizada para ellos/as.
En base a esta concepción del turismo en busca de experiencias surge la idea de
a los/as turistas
vidades y servicios basados no sólo en las infraestructuras y elementos básicos del
en el disfrute de vivencias o experiencias
como con el contacto directo
habitantes, la gastronomía,
hacer más atractiva y dinámica la visita a la región mediante paquetes
puede adoptar múltiples formas
en cuanto a los servicios que ofrece puesto que su objetivo es centrarse en los deseos
s partícipes de la forma de vida que vienen
las experiencias rurales y los viajes más
cortos, con motivos específicos que permiten varias salidas al año y de distinta
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
3. Equipo emprendedor
El equipo emprendedor lo conforma una única perso
Empresario/a individual. Su perfil
3.1. Perfil de la persona p
El perfil de la persona promotor
perfil profesional idóneo para la puesta en marcha
La persona que decide emprender este negocio tiene 35 años y es natural de
Extremadura. Posee la Diplomatura en
de productos y paquetes turísticos.
En cuanto a su experiencia laboral, ha
para diversas empresas, y los últimos 4 años ha sido gerente
agencia de viajes. En dicha agencia ha desarrollado tareas de coordinación del
personal, gestión de los recursos humanos y gesti
Es gran conocedor/a de la naturaleza y el entorno natural de la región EUROACE y
un/a gran apasionado/a de este tipo de experiencias
historia, costumbres, cultura,
Ha realizado cursos relacionados con las nuevas tecnologías, tales como creación de
páginas y web y blogs, marketing 2.0
además, usuario/a avanzado
para la empresa, pudiendo dar a conocer los servicios que la misma ofrece
empleados/as, contactar con
En cuanto a sus capacidades personales, se trata de una persona con buena
capacidad de comunicación y don de
coordinar distintos aspectos del trabajo, actitud de confianza en sí mismo/a y dotes de
liderazgo y motivación.
Por último, domina tres idiomas: el castellano, el portugués y el inglés.
m o d e e x p e r i e n c i a s
3. Equipo emprendedor
El equipo emprendedor lo conforma una única persona que se constituirá como
u perfil es el siguiente:
erfil de la persona p romotora
promotora es un factor diferencial en esta empresa gracias a un
perfil profesional idóneo para la puesta en marcha de proyectos como éste.
La persona que decide emprender este negocio tiene 35 años y es natural de
Extremadura. Posee la Diplomatura en Turismo y formación específica
de productos y paquetes turísticos.
En cuanto a su experiencia laboral, ha trabajado durante 10 años como guía turístico/a
para diversas empresas, y los últimos 4 años ha sido gerente en
agencia de viajes. En dicha agencia ha desarrollado tareas de coordinación del
personal, gestión de los recursos humanos y gestión de las ventas y pagos.
la naturaleza y el entorno natural de la región EUROACE y
de este tipo de experiencias turísticas relacionadas con la
historia, costumbres, cultura, gastronomía, naturaleza, etc. de la región.
Ha realizado cursos relacionados con las nuevas tecnologías, tales como creación de
páginas y web y blogs, marketing 2.0 y técnicas de venta, a través del SEXPE. Es
avanzado/a en redes sociales y profesionales, lo cual es muy út
para la empresa, pudiendo dar a conocer los servicios que la misma ofrece
, contactar con la clientela y con agencias, etc.
sus capacidades personales, se trata de una persona con buena
capacidad de comunicación y don de gentes, capacidad de organización para
coordinar distintos aspectos del trabajo, actitud de confianza en sí mismo/a y dotes de
Por último, domina tres idiomas: el castellano, el portugués y el inglés.
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na que se constituirá como
diferencial en esta empresa gracias a un
de proyectos como éste.
La persona que decide emprender este negocio tiene 35 años y es natural de
específica en la gestión
trabajado durante 10 años como guía turístico/a
una importante
agencia de viajes. En dicha agencia ha desarrollado tareas de coordinación del
ón de las ventas y pagos.
la naturaleza y el entorno natural de la región EUROACE y
turísticas relacionadas con la
región.
Ha realizado cursos relacionados con las nuevas tecnologías, tales como creación de
y técnicas de venta, a través del SEXPE. Es
, lo cual es muy útil
para la empresa, pudiendo dar a conocer los servicios que la misma ofrece, buscar
sus capacidades personales, se trata de una persona con buena
gentes, capacidad de organización para
coordinar distintos aspectos del trabajo, actitud de confianza en sí mismo/a y dotes de
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
4. Descripción de la oferta
4.1. Características de
La oferta de turismo de experiencia
endógenos de la región cuyo atractivo puede resultar de interés para la conformación
de una oferta basada en actividades relacionadas con los mismos.
Dado el fuerte crecimiento de la demanda en turismo en general y las nuevas
posibilidades que se abren con los países emergente
cuantos más servicios mejor, aunque sean de similares
aprovechar también las ventajas de una mayor oferta.
Los servicios que se van ofrecer en los inicios de la actividad
SERVICIO DESCRIPCIÓN
Visita al Valle del
Jerte
2 noches de alojamiento en casa rural con visita guiada al Valle
del Jerte, conociendo los productos típicos.
Cerezo en Flor si coincide (para visitas entre finales
primeros de
12 personas.
Gastronomía
extremeña
Jornada de
desayuno y almuerzo
casa rural.
y cata de vinos de origen
Grupo máximo 10 personas
Rutas Parque
Natural Tajo
Internacional
Rutas
noche en
elección del grupo
Grupo mínimo 6 personas. Grupo máximo 20 personas.
Ruta urbana Ruta
visita guiada a s
almuerzo.
monumentos.
personas.
m o d e e x p e r i e n c i a s
4. Descripción de la oferta
4.1. Características de la oferta
La oferta de turismo de experiencias deberá centrarse en aprovechar los recursos
cuyo atractivo puede resultar de interés para la conformación
de una oferta basada en actividades relacionadas con los mismos.
ado el fuerte crecimiento de la demanda en turismo en general y las nuevas
posibilidades que se abren con los países emergentes, sería conveniente agrupar
cuantos más servicios mejor, aunque sean de similares características
aprovechar también las ventajas de una mayor oferta.
ofrecer en los inicios de la actividad son los siguientes:
DESCRIPCIÓN
2 noches de alojamiento en casa rural con visita guiada al Valle
del Jerte, conociendo los productos típicos. Visita a la Fiesta del
Cerezo en Flor si coincide (para visitas entre finales
primeros de abril). Grupos mínimos 4 personas. Grupo
personas.
Jornada de degustación de la gastronomía extremeña
esayuno y almuerzo típicos. 1 noche de alojamiento en hotel o
casa rural. Posibilidad de visita a bodega con exp
y cata de vinos de origen extremeño. Grupo mínimo 4 personas.
Grupo máximo 10 personas.
Rutas rurales, con visita guiada por el parque y
noche en alojamiento rural en uno de los municipios de la ruta
elección del grupo.
Grupo mínimo 6 personas. Grupo máximo 20 personas.
Ruta a pie por Cáceres, Mérida, Plasencia, Évora o Elvas
visita guiada a sus principales lugares y monumentos
almuerzo. No incluye alojamiento ni precio entradas a los
monumentos. Grupo mínimo 8 personas. Grupo máximo 20
personas.
P á g i n a | 8
deberá centrarse en aprovechar los recursos
cuyo atractivo puede resultar de interés para la conformación
ado el fuerte crecimiento de la demanda en turismo en general y las nuevas
s, sería conveniente agrupar
características, para poder
s siguientes:
2 noches de alojamiento en casa rural con visita guiada al Valle
Visita a la Fiesta del
Cerezo en Flor si coincide (para visitas entre finales de marzo y
. Grupos máximos
de la gastronomía extremeña, con
alojamiento en hotel o
Posibilidad de visita a bodega con experto/a enólogo/a
Grupo mínimo 4 personas.
visita guiada por el parque y estancia de una
municipios de la ruta, a
Grupo mínimo 6 personas. Grupo máximo 20 personas.
Évora o Elvas con
lugares y monumentos. Incluye
alojamiento ni precio entradas a los
Grupo mínimo 8 personas. Grupo máximo 20
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Los servicios que van a componer estas actividades serán:
1. VISITA AL JERTE
- Gestión del alojamiento en casa rural
- Acompañamiento de g
derivada.
- Desplazamiento entre puntos de la visita.
- Posibilidad de realización en varios idiomas (español, portugués, o inglés; resto
de idiomas previa concertación).
- Gestión de las comidas.
- Visita a uno de los pueblos en los que se celebre la Fiesta del Cerezo en Flor, si
coincide la visita en la fecha.
2. GASTRONOMÍA EXTREMEÑA.
- Gestión de alojamiento en casa rural u hotel.
- Gestión de las comidas
- Posibilidad de servicios en varios idiomas.
Para la opción de visita de bodega y cata de vinos:
- Gestión del acompañamiento de experto
- Gestión del desplazamiento desde el lugar de estancia a la bodega y viceversa.
- Si es necesario, formación de grupos mínimos: 4 personas
3. RUTA PARQUE NATURAL TAJO INTERNACIONAL.
- Gestión del desplazamiento.
- Acompañamiento de guía especializado
- Posibilidad de prestación
- Gestión de alojamiento en casa rural.
- Gestión del almuerzo en la ruta.
- Si es necesario, formación del grupo mínimo: 6 personas.
4. RUTA URBANA
- Acompañamiento de guía experto
- Gestión de reserva de comidas en establecimientos de la zona.
- Gestión de reservas de visitas guiadas a monumentos y museos, en su caso (no
se incluye el precio de entrada, únicamente la reserva por la empresa de la
entrada para grupos).
m o d e e x p e r i e n c i a s
Los servicios que van a componer estas actividades serán:
Gestión del alojamiento en casa rural
de guía experto/a en la recogida de la cereza y la industria
Desplazamiento entre puntos de la visita.
Posibilidad de realización en varios idiomas (español, portugués, o inglés; resto
de idiomas previa concertación).
Gestión de las comidas.
os pueblos en los que se celebre la Fiesta del Cerezo en Flor, si
coincide la visita en la fecha.
GASTRONOMÍA EXTREMEÑA.
Gestión de alojamiento en casa rural u hotel.
Gestión de las comidas
Posibilidad de servicios en varios idiomas.
Para la opción de visita de bodega y cata de vinos:
Gestión del acompañamiento de experto/a enólogo/a
Gestión del desplazamiento desde el lugar de estancia a la bodega y viceversa.
Si es necesario, formación de grupos mínimos: 4 personas
RUTA PARQUE NATURAL TAJO INTERNACIONAL.
Gestión del desplazamiento.
Acompañamiento de guía especializado/a.
Posibilidad de prestación del servicio en varios idiomas.
Gestión de alojamiento en casa rural.
Gestión del almuerzo en la ruta.
formación del grupo mínimo: 6 personas.
Acompañamiento de guía experto/a.
Gestión de reserva de comidas en establecimientos de la zona.
Gestión de reservas de visitas guiadas a monumentos y museos, en su caso (no
se incluye el precio de entrada, únicamente la reserva por la empresa de la
entrada para grupos).
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en la recogida de la cereza y la industria
Posibilidad de realización en varios idiomas (español, portugués, o inglés; resto
os pueblos en los que se celebre la Fiesta del Cerezo en Flor, si
Gestión del desplazamiento desde el lugar de estancia a la bodega y viceversa.
Gestión de reservas de visitas guiadas a monumentos y museos, en su caso (no
se incluye el precio de entrada, únicamente la reserva por la empresa de la
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
4.2. Aspectos Diferenciales
La empresa de turismo de experienc
auténtica la visita del/la turista al lugar.
deseos del/la cliente/a, así como una
características de aquél como el origen, el idioma, la e
personalización masiva, de manera que se puedan ofrecer distintas combinaciones a
elección del/la cliente/a sin necesidad de variar en exceso la gestión del servicio.
Además este tipo de negocio consiste en aprovechar el 100% de los recursos
disponibles de la región. Para ello se
aprovechando los recursos de las regiones de Alente jo, Centro y Extremadura
Estos recursos disponibles en la zona se complementan muy bien, de manera que
posible ofrecer actividades relacionadas con
así mismo tiene un rico patrimonio histórico
Es cuestión clave en este negocio
que se ofrecen, vender soluciones y venderlas a quien las necesita, y
conocer las actividades y experiencias que se ofertan en profundidad, lo cual
garantizará una mayor soltura a la hora de
m o d e e x p e r i e n c i a s
4.2. Aspectos Diferenciales
La empresa de turismo de experiencias va a tratar de diferenciarse hac
turista al lugar. En esta diferenciación será básico conocer los
, así como una segmentación del mercado según diversas
de aquél como el origen, el idioma, la e dad para poder realizar una
personalización masiva, de manera que se puedan ofrecer distintas combinaciones a
sin necesidad de variar en exceso la gestión del servicio.
Además este tipo de negocio consiste en aprovechar el 100% de los recursos
disponibles de la región. Para ello se va a ofrecer un tipo de turismo transfronterizo
aprovechando los recursos de las regiones de Alente jo, Centro y Extremadura
sponibles en la zona se complementan muy bien, de manera que
posible ofrecer actividades relacionadas con un turismo de interior, rural o
así mismo tiene un rico patrimonio histórico-artístico y cultural.
Es cuestión clave en este negocio introducir un elemento innovador
que se ofrecen, vender soluciones y venderlas a quien las necesita, y,
conocer las actividades y experiencias que se ofertan en profundidad, lo cual
garantizará una mayor soltura a la hora de transmitirlas a los/as viajeros
P á g i n a | 10
diferenciarse haciendo más
rá básico conocer los
segmentación del mercado según diversas
para poder realizar una
personalización masiva, de manera que se puedan ofrecer distintas combinaciones a
sin necesidad de variar en exceso la gestión del servicio.
Además este tipo de negocio consiste en aprovechar el 100% de los recursos
ofrecer un tipo de turismo transfronterizo
aprovechando los recursos de las regiones de Alente jo, Centro y Extremadura .
sponibles en la zona se complementan muy bien, de manera que es
un turismo de interior, rural o de playa ;
en los servicios
, especialmente,
conocer las actividades y experiencias que se ofertan en profundidad, lo cual
viajeros/as.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
4.3. Cobertura de Necesidades que Satisface
Como norma general, el turismo cubre las necesidades de conocer nuevos lugares y
relacionarse con otras personas y
pretende que el/a viajero/a
viviendo la experiencias integrándose con el entorno y no a través de la mera visita
En conclusión, la oferta de servicios va a satisfacer las siguientes necesidades
concretas:
- Necesidad de ocio y
- Necesidad social: a través de la interrelación con personas y con el entorno.
- Necesidad cultural: a través del conocimiento de la historia, la arquitectura, las
artes, etc.
- Necesidad de realización de actividades saludabl
naturaleza.
m o d e e x p e r i e n c i a s
4.3. Cobertura de Necesidades que Satisface
Como norma general, el turismo cubre las necesidades de conocer nuevos lugares y
relacionarse con otras personas y experimentar sus costumbres. En est
/a satisfaga esas necesidades de una manera más amplia
integrándose con el entorno y no a través de la mera visita
oferta de servicios va a satisfacer las siguientes necesidades
ocio y esparcimiento.
Necesidad social: a través de la interrelación con personas y con el entorno.
Necesidad cultural: a través del conocimiento de la historia, la arquitectura, las
realización de actividades saludables y relacionadas con la
P á g i n a | 11
Como norma general, el turismo cubre las necesidades de conocer nuevos lugares y
esta empresa se
satisfaga esas necesidades de una manera más amplia,
integrándose con el entorno y no a través de la mera visita.
oferta de servicios va a satisfacer las siguientes necesidades
Necesidad social: a través de la interrelación con personas y con el entorno.
Necesidad cultural: a través del conocimiento de la historia, la arquitectura, las
es y relacionadas con la
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
4.4. Propiedad Industrial e intelectual
El “Plan Nacional Integral de Turismo” del Ministerio de Industria, Energía y Turismo,
refleja la importancia de la Ley de Propiedad Intelectual en el sector turístico.
La vigente Ley de Propiedad Intelectual es el Texto Refundido aprobado por Real
Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril. En esta Ley habrán de enmarcarse todas
las actuaciones que la empresa realice y que tengan conexión con marcas, patentes,
sistemas de producción, etc. propiedad de otras entidades y organismos o de otras
personas.
En este negocio las cuestiones de propiedad industrial o intelectual que puedan
suscitarse serán aquellas relacionadas con la gestión de la actividad como el uso de
determinados programas de gestión informáticos o el uso de alguna de las marcas
propias de la región o la organización a través de franquicias o modelos patentados.
m o d e e x p e r i e n c i a s
4.4. Propiedad Industrial e intelectual
El “Plan Nacional Integral de Turismo” del Ministerio de Industria, Energía y Turismo,
refleja la importancia de la Ley de Propiedad Intelectual en el sector turístico.
La vigente Ley de Propiedad Intelectual es el Texto Refundido aprobado por Real
Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril. En esta Ley habrán de enmarcarse todas
las actuaciones que la empresa realice y que tengan conexión con marcas, patentes,
e producción, etc. propiedad de otras entidades y organismos o de otras
las cuestiones de propiedad industrial o intelectual que puedan
suscitarse serán aquellas relacionadas con la gestión de la actividad como el uso de
determinados programas de gestión informáticos o el uso de alguna de las marcas
organización a través de franquicias o modelos patentados.
P á g i n a | 12
El “Plan Nacional Integral de Turismo” del Ministerio de Industria, Energía y Turismo,
refleja la importancia de la Ley de Propiedad Intelectual en el sector turístico.
La vigente Ley de Propiedad Intelectual es el Texto Refundido aprobado por Real
Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril. En esta Ley habrán de enmarcarse todas
las actuaciones que la empresa realice y que tengan conexión con marcas, patentes,
e producción, etc. propiedad de otras entidades y organismos o de otras
las cuestiones de propiedad industrial o intelectual que puedan
suscitarse serán aquellas relacionadas con la gestión de la actividad como el uso de
determinados programas de gestión informáticos o el uso de alguna de las marcas
organización a través de franquicias o modelos patentados.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
5. Análisis del mercado
5.1. Características, tamaño y evolución del mercado
Según la Secretaría de Estado de Turismo
mundial en turismo. Se puede
turismo vacacional, el segundo país por gasto turístico y el cuarto en número de
turistas.
El Gobierno de España considera el turismo como eje estratégico para la recuperación
económica en su agenda 2012
turística supone más de un 10% del PIB español y crea un 11% del empleo
contrarrestando en gran medida el déficit comercial.
sectores estratégicos como el turismo, deben impulsar
y la generación de empleo. El turismo español ha de ser una apuesta prioritaria,
debido a su liderazgo mundial, carácter transversal y a su orientación a mercados que
muestran los primeros signos de recuperación económica.
La evolución del sector turístico a nivel internacional re
lo largo de los últimos años.
cambios acelerados y multidireccionales que se prevén afectarán de manera
significativa en la actividad turística. De hecho, a
perfil más exigente y crítico
tecnologías permite a los/as
acceder a una gran cantidad de información sobre los destinos turísticos.
Lógicamente, la consecuencia inmediata que se deriva de este fenómeno es que
turista ha alcanzado un mayor nivel de decisión.
En los últimos años, se ha producido una acusada pérdida
vislumbra el final de un ciclo económico que comenzó hace más de 50 años a la vez
que aparecen nuevos líderes turísticos mundiales basados en su carácter innovador.
Por ello, España necesita abordar medidas que detengan el declive
sólidas que permitan asegurar el liderazgo y la competitividad de
La evolución del sector turístico d
que se describen en el siguiente cuadro:
m o d e e x p e r i e n c i a s
5. Análisis del mercado
Características, tamaño y evolución del mercado
Según la Secretaría de Estado de Turismo de España, este país dispone del
. Se puede afirmar que España es el primer destino del mundo en
turismo vacacional, el segundo país por gasto turístico y el cuarto en número de
El Gobierno de España considera el turismo como eje estratégico para la recuperación
económica en su agenda 2012-2015, lo cual no es de extrañar ya que la actividad
turística supone más de un 10% del PIB español y crea un 11% del empleo
en gran medida el déficit comercial. En la coyuntura actual, los
mo el turismo, deben impulsar hacia la senda del crecimiento
y la generación de empleo. El turismo español ha de ser una apuesta prioritaria,
debido a su liderazgo mundial, carácter transversal y a su orientación a mercados que
muestran los primeros signos de recuperación económica.
a evolución del sector turístico a nivel internacional refleja un cambio en el modelo a
lo largo de los últimos años. La tendencia de crecimiento de la economía mundial y los
cambios acelerados y multidireccionales que se prevén afectarán de manera
cativa en la actividad turística. De hecho, actualmente, el/la turista presenta un
perfil más exigente y crítico. El uso generalizado de Internet y de las nuevas
/as turistas compartir sus experiencias y opiniones así como
a una gran cantidad de información sobre los destinos turísticos.
Lógicamente, la consecuencia inmediata que se deriva de este fenómeno es que
turista ha alcanzado un mayor nivel de decisión.
En los últimos años, se ha producido una acusada pérdida de competitividad. Se
vislumbra el final de un ciclo económico que comenzó hace más de 50 años a la vez
que aparecen nuevos líderes turísticos mundiales basados en su carácter innovador.
Por ello, España necesita abordar medidas que detengan el declive
sólidas que permitan asegurar el liderazgo y la competitividad del modelo
La evolución del sector turístico desde sus inicios, ha pasado por diferentes etapas,
que se describen en el siguiente cuadro:
P á g i n a | 13
Características, tamaño y evolución del mercado
ste país dispone del liderazgo
mar que España es el primer destino del mundo en
turismo vacacional, el segundo país por gasto turístico y el cuarto en número de
El Gobierno de España considera el turismo como eje estratégico para la recuperación
5, lo cual no es de extrañar ya que la actividad
turística supone más de un 10% del PIB español y crea un 11% del empleo,
En la coyuntura actual, los
hacia la senda del crecimiento
y la generación de empleo. El turismo español ha de ser una apuesta prioritaria,
debido a su liderazgo mundial, carácter transversal y a su orientación a mercados que
fleja un cambio en el modelo a
nto de la economía mundial y los
cambios acelerados y multidireccionales que se prevén afectarán de manera
turista presenta un
nternet y de las nuevas
turistas compartir sus experiencias y opiniones así como
a una gran cantidad de información sobre los destinos turísticos.
Lógicamente, la consecuencia inmediata que se deriva de este fenómeno es que el/la
de competitividad. Se
vislumbra el final de un ciclo económico que comenzó hace más de 50 años a la vez
que aparecen nuevos líderes turísticos mundiales basados en su carácter innovador.
Por ello, España necesita abordar medidas que detengan el declive y activen bases
modelo actual.
inicios, ha pasado por diferentes etapas,
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Actualmente, el sector turístico se caracteriza por:
1. El cambio demográfico en Europa debido a que la generación de baby boomers
entrará en edad de jubilación a partir de 2015.
2. La caída de la actividad en
demanda y de la renta del 80% de los
3. Existe una sobreoferta en el mercado que ha agudizado la competencia,
provocando la desaparición de las empresas menos rentables y
4. Se ha producido una rotura de la cadena de valor en la que el
en el centro de todo el negocio turístico y que el sector ha de aprovechar con la
generación de nuevas disciplinas de gestión aplicadas al marketing.
Hasta hace pocos años, el tur
del “turismo de masas” concentrando la oferta en el litoral, con los llamados productos
de “sol y playa”, lo que ha contribuido a la reducción de la diferenciación, la baja
innovación, concentración y estacionalidad de la demanda.
Sin duda, las tendencias socio
evolución del turismo en España. El marca
países desarrollados (más notable en los pa
características importantes a tener en cuenta. Debiendo el sector satisfacer demandas
concretas de productos y destinos turísticos específicos de los
edad.
Crecimiento
(1965-1969)
•Touroperadores
•Aviación civil principal medio
de transporte
•Nacen compañías charter
Prosperidad(1970
•Expansión
principales
mercados emisores
mundiales
•Altas
rentabilidades
para un sector
que acompaña al boom del
bienestar
Fuente: Plan Nacional Integral de Turismo
m o d e e x p e r i e n c i a s
Actualmente, el sector turístico se caracteriza por:
1. El cambio demográfico en Europa debido a que la generación de baby boomers
entrará en edad de jubilación a partir de 2015.
2. La caída de la actividad en Europa Occidental, ha supuesto la disminución de la
demanda y de la renta del 80% de los/as turistas que visitan España.
3. Existe una sobreoferta en el mercado que ha agudizado la competencia,
provocando la desaparición de las empresas menos rentables y eficientes.
4. Se ha producido una rotura de la cadena de valor en la que el/la turista se encuentra
en el centro de todo el negocio turístico y que el sector ha de aprovechar con la
ión de nuevas disciplinas de gestión aplicadas al marketing.
hace pocos años, el turismo en España centraba su acción en los grandes flujos
mo de masas” concentrando la oferta en el litoral, con los llamados productos
de “sol y playa”, lo que ha contribuido a la reducción de la diferenciación, la baja
ovación, concentración y estacionalidad de la demanda.
Sin duda, las tendencias socio-demográficas determinarán en gran medida la
evolución del turismo en España. El marcado envejecimiento de la població
países desarrollados (más notable en los países europeos) será uno de las
importantes a tener en cuenta. Debiendo el sector satisfacer demandas
concretas de productos y destinos turísticos específicos de los/as turistas de mayor
Prosperidad(1970-
1987)
Expansión
principales
mercados emisores
mundiales
Altas
rentabilidades
para un sector
que acompaña al boom del
bienestar
Recesión(1988-
2009)
•Desregulación de
sectores anexos
•Internet
•Competencia
basada en precios
•Nuevos destinos competidores
•Concentración
empresarial
Depresión(2010
•Bajas tasas de
inflación
•Potencial
mercado
agotado:caída de precios
•Declive de
antiguas tecnologías
•Desempleo
Fuente: Plan Nacional Integral de Turismo
P á g i n a | 14
1. El cambio demográfico en Europa debido a que la generación de baby boomers
Europa Occidental, ha supuesto la disminución de la
3. Existe una sobreoferta en el mercado que ha agudizado la competencia,
eficientes.
turista se encuentra
en el centro de todo el negocio turístico y que el sector ha de aprovechar con la
en los grandes flujos
mo de masas” concentrando la oferta en el litoral, con los llamados productos
de “sol y playa”, lo que ha contribuido a la reducción de la diferenciación, la baja
demográficas determinarán en gran medida la
do envejecimiento de la población en los
s europeos) será uno de las
importantes a tener en cuenta. Debiendo el sector satisfacer demandas
turistas de mayor
Depresión(2010-
...)
Bajas tasas de
inflación
Potencial
mercado
agotado:caída de precios
Declive de
antiguas tecnologías
Desempleo
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Otro de los aspectos fundamentales es la in
medioambientales tanto desde el punto de vista de la demanda que exigirá
sensibilidad medioambiental como desde el punto de vista legal y competitivo que
determinará un uso eficiente de los recursos.
Sin duda, serán los de
comercialización del turismo desde el punto de vista de la oferta y la demanda
nuevos modelos de promoció
sociales desarrollados sobre éstas se han g
información hacia el/la turista en pieza clave.
Pese a que el modelo precedente se centró en la gran demanda de “sol y playa”, es
posible la aplicación de modelos de recualificació
turísticos y el impulso y desarrollo del turismo rural y de interior ha cobrado
importancia en el último periodo. España dispone de una amplia variedad de recursos
naturales, culturales y patrimoniales que constituyen la base de todo el cambio que se
está operando.
Ante este nuevo panorama, se precisa un replanteamiento del sector turístico en base
a la innovación centrada en el
gestión empresarial y nuevas formas de comunicación para la búsqueda del bienesta
del/la cliente/a.
La renovación que exige el sector para ser más competitivo
importante cambio. Tradicionalmente, la comercialización de paquetes turísticos ha
consistido en una agrupación cerrada de servicios (transporte, transfer, habitación de
hotel) que no pone en valor la oferta diferenciadora del destino turís
actual en el marketing turístico señala a una configuración de producto turístico como
agrupación de diferentes servicios que respondan a una experiencia demandada por
el/la cliente/a.
Hacer llegar al/la turista productos turísticos aso
especialmente importante en el tipo de turismo no asociado al tradicional de sol y
playa. El turismo de interior puede reorientarse hacia mercados europeos si logra
configurar su oferta poniendo en valor sus experiencias diferencia
necesitan superar algunas barreras:
m o d e e x p e r i e n c i a s
Otro de los aspectos fundamentales es la influencia de las tendencias
tanto desde el punto de vista de la demanda que exigirá
mbiental como desde el punto de vista legal y competitivo que
determinará un uso eficiente de los recursos.
Sin duda, serán los desarrollos tecnológicos los que marcarán la forma de
comercialización del turismo desde el punto de vista de la oferta y la demanda
nuevos modelos de promoción a través de plataformas virtuales y de fenómenos
sociales desarrollados sobre éstas se han generalizado y convierten el flujo de
turista en pieza clave.
Pese a que el modelo precedente se centró en la gran demanda de “sol y playa”, es
ión de modelos de recualificación o revalorización de los destinos
sticos y el impulso y desarrollo del turismo rural y de interior ha cobrado
importancia en el último periodo. España dispone de una amplia variedad de recursos
naturales, culturales y patrimoniales que constituyen la base de todo el cambio que se
Ante este nuevo panorama, se precisa un replanteamiento del sector turístico en base
a la innovación centrada en el/la turista, de manera que surjan nuevos modelos de
gestión empresarial y nuevas formas de comunicación para la búsqueda del bienesta
La renovación que exige el sector para ser más competitivo/a ha supuesto un
importante cambio. Tradicionalmente, la comercialización de paquetes turísticos ha
consistido en una agrupación cerrada de servicios (transporte, transfer, habitación de
hotel) que no pone en valor la oferta diferenciadora del destino turístico. La tendencia
actual en el marketing turístico señala a una configuración de producto turístico como
agrupación de diferentes servicios que respondan a una experiencia demandada por
turista productos turísticos asociados a experiencias es
especialmente importante en el tipo de turismo no asociado al tradicional de sol y
playa. El turismo de interior puede reorientarse hacia mercados europeos si logra
configurar su oferta poniendo en valor sus experiencias diferenciales. Para ello, se
necesitan superar algunas barreras:
P á g i n a | 15
ncia de las tendencias
tanto desde el punto de vista de la demanda que exigirá una mayor
mbiental como desde el punto de vista legal y competitivo que
sarrollos tecnológicos los que marcarán la forma de
comercialización del turismo desde el punto de vista de la oferta y la demanda. Los
n a través de plataformas virtuales y de fenómenos
eneralizado y convierten el flujo de
Pese a que el modelo precedente se centró en la gran demanda de “sol y playa”, es
alorización de los destinos
sticos y el impulso y desarrollo del turismo rural y de interior ha cobrado
importancia en el último periodo. España dispone de una amplia variedad de recursos
naturales, culturales y patrimoniales que constituyen la base de todo el cambio que se
Ante este nuevo panorama, se precisa un replanteamiento del sector turístico en base
turista, de manera que surjan nuevos modelos de
gestión empresarial y nuevas formas de comunicación para la búsqueda del bienestar
ha supuesto un
importante cambio. Tradicionalmente, la comercialización de paquetes turísticos ha
consistido en una agrupación cerrada de servicios (transporte, transfer, habitación de
tico. La tendencia
actual en el marketing turístico señala a una configuración de producto turístico como
agrupación de diferentes servicios que respondan a una experiencia demandada por
ciados a experiencias es
especialmente importante en el tipo de turismo no asociado al tradicional de sol y
playa. El turismo de interior puede reorientarse hacia mercados europeos si logra
les. Para ello, se
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
1. La oferta diferenciadora en el destino puede no cumplir con las características
de la oferta de servicios que aparece en los paquetes turísticos tradicionales,
ya que no es homogénea ni agrupable en
que carece de interés para la turoperación.
2. La participación empresarial en la generación de producto en los destinos no
cubre todas las experiencias posibles que podrían comercializar. Si bien hay
una importante presenc
otras experiencias existe un amplio margen de crecimiento.
En este nuevo entorno, será esencial el emprendimiento, las nuevas disciplinas de
gestión empresarial, la capacidad tecnológica para integr
comercialización, un conocimiento avanzado de demanda de este tipo de experiencias
y el apoyo de la promoción bajo el paraguas de la marca España.
El Plan Nacional e Integral de Turismo 2012
para la creación de una red de “Agencias gestoras de experiencias turísticas en
destino”, con el fin de fomentar la gestión de productos y actividades turísticas
diferenciales, con un enfoque más experiencial y en línea con las directrices de
productos que se están definiendo en el Plan Estratégico de Marketing liderado por
Turespaña.
m o d e e x p e r i e n c i a s
La oferta diferenciadora en el destino puede no cumplir con las características
de la oferta de servicios que aparece en los paquetes turísticos tradicionales,
ya que no es homogénea ni agrupable en una masa crítica suficiente, por lo
que carece de interés para la turoperación.
La participación empresarial en la generación de producto en los destinos no
cubre todas las experiencias posibles que podrían comercializar. Si bien hay
una importante presencia en experiencias como el golf o el turismo náutico, en
otras experiencias existe un amplio margen de crecimiento.
En este nuevo entorno, será esencial el emprendimiento, las nuevas disciplinas de
gestión empresarial, la capacidad tecnológica para integrarse en las redes de
comercialización, un conocimiento avanzado de demanda de este tipo de experiencias
y el apoyo de la promoción bajo el paraguas de la marca España.
El Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2015 impulsa el desarrollo de las bases
a la creación de una red de “Agencias gestoras de experiencias turísticas en
destino”, con el fin de fomentar la gestión de productos y actividades turísticas
diferenciales, con un enfoque más experiencial y en línea con las directrices de
están definiendo en el Plan Estratégico de Marketing liderado por
P á g i n a | 16
La oferta diferenciadora en el destino puede no cumplir con las características
de la oferta de servicios que aparece en los paquetes turísticos tradicionales,
una masa crítica suficiente, por lo
La participación empresarial en la generación de producto en los destinos no
cubre todas las experiencias posibles que podrían comercializar. Si bien hay
ia en experiencias como el golf o el turismo náutico, en
En este nuevo entorno, será esencial el emprendimiento, las nuevas disciplinas de
arse en las redes de
comercialización, un conocimiento avanzado de demanda de este tipo de experiencias
2015 impulsa el desarrollo de las bases
a la creación de una red de “Agencias gestoras de experiencias turísticas en
destino”, con el fin de fomentar la gestión de productos y actividades turísticas
diferenciales, con un enfoque más experiencial y en línea con las directrices de
están definiendo en el Plan Estratégico de Marketing liderado por
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
5.2. Análisis del entorno
El turismo constituye para la
oportunidad para las zonas agrícolas actualmente en declive. Se debe apost
complementariedad de las regiones de Alentejo, Centro y Extremadura.
La riqueza patrimonial y natural del territorio EUROACE y sus excepcionales
condiciones ambientales proporcionan una amplísima y variada oferta turística que
destaca, además, por la complementariedad existente entre las tres regiones.
región es un marco privilegiado para practicar el turismo activo.
La diversidad de los recursos turísticos debe venir acompañada por una variada oferta
de productos complementarios: turismo de naturaleza, artístico y cultural, cinegético,
agroturismo, oferta gastronómica, e
El Comité Ejecutivo de la
objetivos prioritarios para el crecimiento de la Eurorregión. El interés de ambos
territorios (luso y español) se centra en favorecer el conocimiento de los productos
turísticos de dicha región, de manera que se foment
transfronterizas y de proximidad. Entre las acciones previstas para la promoción
destacan la elaboración de un mapa turístico de las tres regiones, destinado a difundir
los productos prioritarios y la puesta en marcha un portal de turismo que exponga toda
la oferta turística de la EUROACE
En cuanto a las comunicaciones cabe destacar que predominan las realizadas por
carretera y son escasas en el resto de sistemas, aunque se prevé una mejora de las
calidades y conexiones en la red ferroviaria que no ha llegado a consolidarse debido a
la situación económica de los últimos años. La
puertos marítimos: Aveiro, Sines (puertos principales) y Figuera da Foz (puerto
secundario) y hay que tener en cuenta también los puertos de Lisboa y Setúbal, que
aunque situados fuera de los límites geográficos de la Eurorregión tienen posibilidad
de conexión con la misma. En el transporte aéreo, existen dos aeropuertos: el de
Badajoz y el Aeropuerto de Beja, que se configura como punto de promoción del
turismo, especialmente a través
Como factor de desarrollo turístico de la
existencia y el papel de las marcas turísticas, con un papel preponderante de la marca
“Alentejo” y la marca “Extremadura” y en incipiente expansión la ma
m o d e e x p e r i e n c i a s
Análisis del entorno
El turismo constituye para la zona EUROACE un sector estratégico y una gran
oportunidad para las zonas agrícolas actualmente en declive. Se debe apost
complementariedad de las regiones de Alentejo, Centro y Extremadura.
La riqueza patrimonial y natural del territorio EUROACE y sus excepcionales
condiciones ambientales proporcionan una amplísima y variada oferta turística que
destaca, además, por la complementariedad existente entre las tres regiones.
privilegiado para practicar el turismo activo.
La diversidad de los recursos turísticos debe venir acompañada por una variada oferta
de productos complementarios: turismo de naturaleza, artístico y cultural, cinegético,
agroturismo, oferta gastronómica, etc.
El Comité Ejecutivo de la zona EUROACE acordó que el turismo será uno de los
objetivos prioritarios para el crecimiento de la Eurorregión. El interés de ambos
territorios (luso y español) se centra en favorecer el conocimiento de los productos
os de dicha región, de manera que se fomente el turismo de rutas
transfronterizas y de proximidad. Entre las acciones previstas para la promoción
destacan la elaboración de un mapa turístico de las tres regiones, destinado a difundir
rios y la puesta en marcha un portal de turismo que exponga toda
EUROACE.
En cuanto a las comunicaciones cabe destacar que predominan las realizadas por
carretera y son escasas en el resto de sistemas, aunque se prevé una mejora de las
calidades y conexiones en la red ferroviaria que no ha llegado a consolidarse debido a
ación económica de los últimos años. La EUROACE cuenta también con tres
puertos marítimos: Aveiro, Sines (puertos principales) y Figuera da Foz (puerto
secundario) y hay que tener en cuenta también los puertos de Lisboa y Setúbal, que
de los límites geográficos de la Eurorregión tienen posibilidad
de conexión con la misma. En el transporte aéreo, existen dos aeropuertos: el de
Badajoz y el Aeropuerto de Beja, que se configura como punto de promoción del
turismo, especialmente a través de compañías de low cost.
Como factor de desarrollo turístico de la zona EUROACE hay que destacar la
existencia y el papel de las marcas turísticas, con un papel preponderante de la marca
“Alentejo” y la marca “Extremadura” y en incipiente expansión la marca “Centro”.
P á g i n a | 17
un sector estratégico y una gran
oportunidad para las zonas agrícolas actualmente en declive. Se debe apostar por la
complementariedad de las regiones de Alentejo, Centro y Extremadura.
La riqueza patrimonial y natural del territorio EUROACE y sus excepcionales
condiciones ambientales proporcionan una amplísima y variada oferta turística que
destaca, además, por la complementariedad existente entre las tres regiones. La
La diversidad de los recursos turísticos debe venir acompañada por una variada oferta
de productos complementarios: turismo de naturaleza, artístico y cultural, cinegético,
acordó que el turismo será uno de los
objetivos prioritarios para el crecimiento de la Eurorregión. El interés de ambos
territorios (luso y español) se centra en favorecer el conocimiento de los productos
el turismo de rutas
transfronterizas y de proximidad. Entre las acciones previstas para la promoción
destacan la elaboración de un mapa turístico de las tres regiones, destinado a difundir
rios y la puesta en marcha un portal de turismo que exponga toda
En cuanto a las comunicaciones cabe destacar que predominan las realizadas por
carretera y son escasas en el resto de sistemas, aunque se prevé una mejora de las
calidades y conexiones en la red ferroviaria que no ha llegado a consolidarse debido a
cuenta también con tres
puertos marítimos: Aveiro, Sines (puertos principales) y Figuera da Foz (puerto
secundario) y hay que tener en cuenta también los puertos de Lisboa y Setúbal, que
de los límites geográficos de la Eurorregión tienen posibilidad
de conexión con la misma. En el transporte aéreo, existen dos aeropuertos: el de
Badajoz y el Aeropuerto de Beja, que se configura como punto de promoción del
hay que destacar la
existencia y el papel de las marcas turísticas, con un papel preponderante de la marca
rca “Centro”.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Cabría señalar las acciones de apoyo al emprendimiento
ejemplo, Centro tiene un blog de apoyo al
destinadas a la divulgación de líneas de financiación, incentivos a prácti
sostenible, etc.
Por último, en cuanto a normativa, habrá que observar la legislación turística en
España y Portugal.
En el marco legal, ha de tenerse en cuenta la legislación aplicable a cada zona: tanto
Comunitaria como la estatal propia. Aunque
este tipo de turismo a nivel nacional, le es aplicable la normativa turística en general y
otras como aquellas relativas a los
Datos.
En España, la función legislat
recae en cada comunidad autónoma, por lo que se expone la normativa de
Extremadura en este ámbito:
- Ley 2/2011, de 31 de enero, de desarrollo y modernización del turismo de
Extremadura. Esta ley tiene
turístico extremeño, y deberá ser respetada cumplida por todos los recursos, s
actividades, servicios, empresas y establecimientos que integran el sector turístico en
el ámbito de la Comunidad
El turismo de experiencias
turísticas alternativas.
- Decreto 120/1998. Turismo Rural. Ordenación del alojamiento en el medio rural de la
Comunidad Autónoma de Extremadura.
En Portugal hay varias normas que regulan el turismo:
- Ley nº33/2013 - Régimen
Continental. Establece el marco legal de las áreas regionales de turismo, entre ellas
Centro y Alentejo.
- Decreto Ley nº191/2009, de 17 de Agosto. Se establecen las bases de la política de
turismo público como un sector estratégico.
- Decreto-Ley nº 187/2009, de 12 de Agosto. Política turística regional.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Cabría señalar las acciones de apoyo al emprendimiento en las tres regiones
Centro tiene un blog de apoyo al/la emprendedor/a, organiza jornadas
destinadas a la divulgación de líneas de financiación, incentivos a prácti
Por último, en cuanto a normativa, habrá que observar la legislación turística en
En el marco legal, ha de tenerse en cuenta la legislación aplicable a cada zona: tanto
Comunitaria como la estatal propia. Aunque no existe ninguna normativa específica de
este tipo de turismo a nivel nacional, le es aplicable la normativa turística en general y
otras como aquellas relativas a los/as consumidores/as y las Leyes de Protección de
En España, la función legislativa en materia de promoción y ordenación del turismo
recae en cada comunidad autónoma, por lo que se expone la normativa de
Extremadura en este ámbito:
Ley 2/2011, de 31 de enero, de desarrollo y modernización del turismo de
Extremadura. Esta ley tiene por objeto el fomento, promoción y ordenación del sector
turístico extremeño, y deberá ser respetada cumplida por todos los recursos, s
empresas y establecimientos que integran el sector turístico en
el ámbito de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
de experiencias se considera en esta ley como empresa de actividades
Decreto 120/1998. Turismo Rural. Ordenación del alojamiento en el medio rural de la
Comunidad Autónoma de Extremadura.
ortugal hay varias normas que regulan el turismo:
Régimen jurídico das Áreas Regionales de Turismo de Portugal
Continental. Establece el marco legal de las áreas regionales de turismo, entre ellas
009, de 17 de Agosto. Se establecen las bases de la política de
turismo público como un sector estratégico.
nº 187/2009, de 12 de Agosto. Política turística regional.
P á g i n a | 18
las tres regiones. Por
, organiza jornadas
destinadas a la divulgación de líneas de financiación, incentivos a prácticas de turismo
Por último, en cuanto a normativa, habrá que observar la legislación turística en
En el marco legal, ha de tenerse en cuenta la legislación aplicable a cada zona: tanto
no existe ninguna normativa específica de
este tipo de turismo a nivel nacional, le es aplicable la normativa turística en general y
y las Leyes de Protección de
iva en materia de promoción y ordenación del turismo
recae en cada comunidad autónoma, por lo que se expone la normativa de
Ley 2/2011, de 31 de enero, de desarrollo y modernización del turismo de
por objeto el fomento, promoción y ordenación del sector
turístico extremeño, y deberá ser respetada cumplida por todos los recursos, sujetos,
empresas y establecimientos que integran el sector turístico en
se considera en esta ley como empresa de actividades
Decreto 120/1998. Turismo Rural. Ordenación del alojamiento en el medio rural de la
s de Turismo de Portugal
Continental. Establece el marco legal de las áreas regionales de turismo, entre ellas
009, de 17 de Agosto. Se establecen las bases de la política de
nº 187/2009, de 12 de Agosto. Política turística regional.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
- Resolución del Consejo de Ministros n
Nacional de Turismo.
La legislación sobre el denominado 'Turismo no Espaço Rural' se establece en unas
pocas normas básicas, que son las siguientes:
- Decreto-Ley nº 54/2002 de 11.03. Establece el nuevo régimen jurídico de la
instalación y funcionamiento de los establecimientos de turismo rural.
- Decreto nº 13/2002 de 12.03. Requisitos mínimos de las instalaciones y de
funcionamiento de los establecimientos de turismo rural.
- Orden nº 1229/2001 de 25.10. Fija las tasas que serán cobradas por l
General de Turismo.
- Orden nº 351/2001 de 9.4. Modifica la regulación relativa a modelos, precios, libro de
reclamaciones y más.
- Decreto-Ley 169/97 de 4.7 y Decreto 37/97 de 25.9 (derogados). Aprueba el régimen
jurídico del turismo rural.
- Orden nº 1068/97 de 23.10 y
distintivos de los establecimientos.
En materia de calidad, hay que tener en cuenta el Sistema de Calidad Turística
Española desarrollado por el Instituto para la Calidad Turíst
creado por la Administración en el marco del Plan Integral de Calidad del Turismo
Español.
Por último, la persona emprendedor
de Prevención de Riesgos Laborales.
Otro de los aspectos a considerar son las
http://activacionempresarial.gobex.es
actualizando constantemente. Por ello, será conveniente revisarlas en el momento de
creación de la empresa para considerar cuál podrá resultar de interés para el negocio.
m o d e e x p e r i e n c i a s
olución del Consejo de Ministros nº 53/2007, de 4 de Abril. Plan
La legislación sobre el denominado 'Turismo no Espaço Rural' se establece en unas
pocas normas básicas, que son las siguientes:
nº 54/2002 de 11.03. Establece el nuevo régimen jurídico de la
ionamiento de los establecimientos de turismo rural.
Decreto nº 13/2002 de 12.03. Requisitos mínimos de las instalaciones y de
funcionamiento de los establecimientos de turismo rural.
nº 1229/2001 de 25.10. Fija las tasas que serán cobradas por l
nº 351/2001 de 9.4. Modifica la regulación relativa a modelos, precios, libro de
169/97 de 4.7 y Decreto 37/97 de 25.9 (derogados). Aprueba el régimen
nº 1068/97 de 23.10 y Orden nº 25/00 de 26.01. Relativas a las señales y
distintivos de los establecimientos.
En materia de calidad, hay que tener en cuenta el Sistema de Calidad Turística
Española desarrollado por el Instituto para la Calidad Turística Española, el cual, fue
creado por la Administración en el marco del Plan Integral de Calidad del Turismo
emprendedora no puede olvidar la normativa vigente en materia
de Prevención de Riesgos Laborales.
Otro de los aspectos a considerar son las subvenciones que se presentan. En la web
http://activacionempresarial.gobex.es aparecen las subvenciones vigentes y se va
actualizando constantemente. Por ello, será conveniente revisarlas en el momento de
creación de la empresa para considerar cuál podrá resultar de interés para el negocio.
P á g i n a | 19
º 53/2007, de 4 de Abril. Plan Estratégico
La legislación sobre el denominado 'Turismo no Espaço Rural' se establece en unas
nº 54/2002 de 11.03. Establece el nuevo régimen jurídico de la
Decreto nº 13/2002 de 12.03. Requisitos mínimos de las instalaciones y de
nº 1229/2001 de 25.10. Fija las tasas que serán cobradas por la Dirección
nº 351/2001 de 9.4. Modifica la regulación relativa a modelos, precios, libro de
169/97 de 4.7 y Decreto 37/97 de 25.9 (derogados). Aprueba el régimen
nº 25/00 de 26.01. Relativas a las señales y
En materia de calidad, hay que tener en cuenta el Sistema de Calidad Turística
ica Española, el cual, fue
creado por la Administración en el marco del Plan Integral de Calidad del Turismo
no puede olvidar la normativa vigente en materia
que se presentan. En la web
aparecen las subvenciones vigentes y se va
actualizando constantemente. Por ello, será conveniente revisarlas en el momento de
creación de la empresa para considerar cuál podrá resultar de interés para el negocio.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
5.3. Análisis de la demanda
Según el análisis de la demanda realizado para el Plan de Turismo Español Horizonte
2020, los rasgos característicos con los que se suele identificar a España son el clima,
la gastronomía, variedad de ofertas y actividades, la historia, la tradición y la cultura
existentes. Pero en el otro lado de la balanza, lo más negativo según los
es la saturación turística sobre algunas regiones y la escasa información acerca de
otras, de manera que se pierde la autenticidad propia.
deseos de los/as turistas y su identificación como consumidores
experiencias y no de estanci
cualitativa del turismo.
Los planes de turismo de la
como emisores de turistas a dichas regiones: Reino Unido, Alemania, Holanda y
Francia a nivel internacional y Madrid, Cataluña,
a nivel nacional. A ello hay que añadir que
turistas con destino a Portug
presenta un turismo de proximidad y de interior, siendo el Alentejo y el Centro zonas
de inmediata influencia e intercambio de turistas
Teniendo en cuenta que buena parte del turismo británico tiene como destino la costa
del Algarve, España se posiciona como el principal emisor de turistas cuyo destino
puede ser el Alentejo o el Centro.
dependencia del mercado nacional
69% y 61% respectivamente frente al turismo internacional
como destinos emergentes. A pesar de que ambas regiones poseen costa, la
percepción del/la turista es que son
Según los datos estadísticos de Portugal, la estancia media de los
ambas regiones es de 1,8 noches, mientras que en el conjunto del país la media es de
2,9 noches. Los/as turistas con las estancias más largas son los
Países Bajos (5,2 noches de media), seguidos de británicos
finlandeses/as y alemanes
relevancia a nivel de la oferta pues las experiencias que se ofrezcan d
cuenta la estancia media de cada tipo d
estimar que tipo de clientela es la pretendida.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Análisis de la demanda
análisis de la demanda realizado para el Plan de Turismo Español Horizonte
2020, los rasgos característicos con los que se suele identificar a España son el clima,
la gastronomía, variedad de ofertas y actividades, la historia, la tradición y la cultura
istentes. Pero en el otro lado de la balanza, lo más negativo según los
es la saturación turística sobre algunas regiones y la escasa información acerca de
otras, de manera que se pierde la autenticidad propia. En la actualidad, los nuevos
turistas y su identificación como consumidores/as
experiencias y no de estancias, sugiere plantear una inversión hacia una mejora
Los planes de turismo de la región EUROACE se centran en los mercados definidos
como emisores de turistas a dichas regiones: Reino Unido, Alemania, Holanda y
Francia a nivel internacional y Madrid, Cataluña, País Vasco, Andalucía y Castilla
A ello hay que añadir que España es el segundo país emisor de
turistas con destino a Portugal, por detrás de Gran Bretaña y que Extremadura
presenta un turismo de proximidad y de interior, siendo el Alentejo y el Centro zonas
de inmediata influencia e intercambio de turistas
nta que buena parte del turismo británico tiene como destino la costa
del Algarve, España se posiciona como el principal emisor de turistas cuyo destino
ser el Alentejo o el Centro. Estas regiones lusas se caracterizan por una fuerte
mercado nacional con un porcentaje de turismo interno en torno al
69% y 61% respectivamente frente al turismo internacional, aunque se posicionan
como destinos emergentes. A pesar de que ambas regiones poseen costa, la
turista es que son destinos de interior.
Según los datos estadísticos de Portugal, la estancia media de los
ambas regiones es de 1,8 noches, mientras que en el conjunto del país la media es de
turistas con las estancias más largas son los/as residentes de los
Países Bajos (5,2 noches de media), seguidos de británicos/as e irlandeses
y alemanes/as (4,7 y 4,6) y suecos/as (4,1). Estos datos tienen su
relevancia a nivel de la oferta pues las experiencias que se ofrezcan d
cuenta la estancia media de cada tipo de turista para prever su duración así como para
estimar que tipo de clientela es la pretendida.
P á g i n a | 20
análisis de la demanda realizado para el Plan de Turismo Español Horizonte
2020, los rasgos característicos con los que se suele identificar a España son el clima,
la gastronomía, variedad de ofertas y actividades, la historia, la tradición y la cultura
istentes. Pero en el otro lado de la balanza, lo más negativo según los/as visitantes,
es la saturación turística sobre algunas regiones y la escasa información acerca de
En la actualidad, los nuevos
/as en busca de
sugiere plantear una inversión hacia una mejora
se centran en los mercados definidos
como emisores de turistas a dichas regiones: Reino Unido, Alemania, Holanda y
Vasco, Andalucía y Castilla-León
el segundo país emisor de
al, por detrás de Gran Bretaña y que Extremadura
presenta un turismo de proximidad y de interior, siendo el Alentejo y el Centro zonas
nta que buena parte del turismo británico tiene como destino la costa
del Algarve, España se posiciona como el principal emisor de turistas cuyo destino
caracterizan por una fuerte
con un porcentaje de turismo interno en torno al
, aunque se posicionan
como destinos emergentes. A pesar de que ambas regiones poseen costa, la
Según los datos estadísticos de Portugal, la estancia media de los/as turistas en
ambas regiones es de 1,8 noches, mientras que en el conjunto del país la media es de
residentes de los
e irlandeses/as (5),
(4,1). Estos datos tienen su
relevancia a nivel de la oferta pues las experiencias que se ofrezcan deberán tener en
turista para prever su duración así como para
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Las tres regiones se caracterizan por recibir un turismo de interior, con ofertas
variadas y productos complementarios y por el carácter secundario en sus mercados
nacionales como destinos turísticos.
En el siguiente gráfico se puede ver
turismo se puede asociar con el turismo de experiencia:
espectáculos, deportivos y recreativos.
Respecto a los motivos que impulsan a los
Según el “Balance del turismo”, realizado por el Instituto de Estudios Estadísticos en el
año 2012, aproximadamente el 86% de los
España por motivos relacionados con el ocio
los/as residentes (53%), si bien los motivos personales estuvieron presentes en el 35%
de estos/as turistas.
Por otra parte, del Balance de Turismo del Instituto de Estudios Turísticos se
desprende que los precios
por debajo del IPC general, creciendo a tasas moderadas.
La tasa interanual media a nivel nacional en turismo y hostelería fue del 1,4%,
mientras que en Extremadura fue del 1,00%. La variabilidad de
explica, principalmente por las diferencias de precios en alojamientos y restauración,
siendo los viajes organizados los que menos diferencias presentan a nivel territorial.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Las tres regiones se caracterizan por recibir un turismo de interior, con ofertas
variadas y productos complementarios y por el carácter secundario en sus mercados
nacionales como destinos turísticos.
se puede ver qué porcentaje de las actividades
asociar con el turismo de experiencia: como servicios culturales, de
espectáculos, deportivos y recreativos.
Fuente: Balantur 2012
Respecto a los motivos que impulsan a los/as turistas internacionales, destaca el ocio.
Según el “Balance del turismo”, realizado por el Instituto de Estudios Estadísticos en el
año 2012, aproximadamente el 86% de los/as turistas internacionales viajaron a
España por motivos relacionados con el ocio. Este también fue el motivo principal de
residentes (53%), si bien los motivos personales estuvieron presentes en el 35%
Por otra parte, del Balance de Turismo del Instituto de Estudios Turísticos se
desprende que los precios del turismo en el año 2012 se han mantenido todo el año
por debajo del IPC general, creciendo a tasas moderadas.
La tasa interanual media a nivel nacional en turismo y hostelería fue del 1,4%,
mientras que en Extremadura fue del 1,00%. La variabilidad de este indicador se
explica, principalmente por las diferencias de precios en alojamientos y restauración,
siendo los viajes organizados los que menos diferencias presentan a nivel territorial.
P á g i n a | 21
Las tres regiones se caracterizan por recibir un turismo de interior, con ofertas
variadas y productos complementarios y por el carácter secundario en sus mercados
las actividades del sector
como servicios culturales, de
turistas internacionales, destaca el ocio.
Según el “Balance del turismo”, realizado por el Instituto de Estudios Estadísticos en el
turistas internacionales viajaron a
. Este también fue el motivo principal de
residentes (53%), si bien los motivos personales estuvieron presentes en el 35%
Por otra parte, del Balance de Turismo del Instituto de Estudios Turísticos se
del turismo en el año 2012 se han mantenido todo el año
La tasa interanual media a nivel nacional en turismo y hostelería fue del 1,4%,
este indicador se
explica, principalmente por las diferencias de precios en alojamientos y restauración,
siendo los viajes organizados los que menos diferencias presentan a nivel territorial.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
El/la principal cliente/a de la
español o portugués, con ganas de experimentar un turismo de tipo más rural y
auténtico, y de un nivel adquisitivo medio. La oferta se centrará en este tipo de
clientes/as, ofreciendo unos servicios de experiencias relacionadas con el
natural, gastronómico y monumental de la región y a unos precios moderados, en
especial teniendo en cuenta
económica de ambos países. La edad de estos
60 años.
No se debe olvidar que muchos
proceden también de Reino Unido, por ello la empresa oferta los mismos productos en
varios idiomas, siendo primordial el inglés.
Según el Instituto Nacional de
Extremadura en el año 2013 fue de 162.710 personas. Si a ello se le aplica el 86% de
turistas que viajaron por motivos de ocio, se obtiene una demanda potencial de
139.930 personas. De estas personas, constitu
edad comprendida entre los 35 y los 60 años y con nivel adquisitivo medio y medio
alto.
m o d e e x p e r i e n c i a s
de la empresa será principalmente un/a turista nacional,
español o portugués, con ganas de experimentar un turismo de tipo más rural y
auténtico, y de un nivel adquisitivo medio. La oferta se centrará en este tipo de
, ofreciendo unos servicios de experiencias relacionadas con el
natural, gastronómico y monumental de la región y a unos precios moderados, en
especial teniendo en cuenta su posición como destinos turísticos y la situación
económica de ambos países. La edad de estos/as viajeros/as estará en torno a los 35
olvidar que muchos/as de los/as turistas que recibe la zona transfronteriza
proceden también de Reino Unido, por ello la empresa oferta los mismos productos en
varios idiomas, siendo primordial el inglés.
Según el Instituto Nacional de Estadística, el número de turistas que recibió
Extremadura en el año 2013 fue de 162.710 personas. Si a ello se le aplica el 86% de
turistas que viajaron por motivos de ocio, se obtiene una demanda potencial de
De estas personas, constituirán el público objetivo aquéllas
comprendida entre los 35 y los 60 años y con nivel adquisitivo medio y medio
P á g i n a | 22
turista nacional,
español o portugués, con ganas de experimentar un turismo de tipo más rural y
auténtico, y de un nivel adquisitivo medio. La oferta se centrará en este tipo de
, ofreciendo unos servicios de experiencias relacionadas con el entorno
natural, gastronómico y monumental de la región y a unos precios moderados, en
su posición como destinos turísticos y la situación
estará en torno a los 35-
turistas que recibe la zona transfronteriza
proceden también de Reino Unido, por ello la empresa oferta los mismos productos en
l número de turistas que recibió
Extremadura en el año 2013 fue de 162.710 personas. Si a ello se le aplica el 86% de
turistas que viajaron por motivos de ocio, se obtiene una demanda potencial de
irán el público objetivo aquéllas con
comprendida entre los 35 y los 60 años y con nivel adquisitivo medio y medio-
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
5.4. Análisis de la competencia
Pese a que la mayoría de la oferta viene centrándose en turismo de sol y playa, la
elevada variedad de recursos, la accesibilidad a casi todos los destinos debido al
desarrollo de las infraestructuras y las necesidades de diversificación del sector
conllevan un aumento de la competitividad en el mismo.
En la región EUROACE, el elevado grado de
socioculturales supone que la competencia en el sector turismo esté muy diversificada
y especializada, centrándose en el turismo de naturaleza y cultural y, en los últimos
tiempos, en el turismo activo.
Según la Red Extremeña de Desarrollo Rural (REDEX), en la temática de turismo
activo en el ambiente rural han surgido numerosas iniciativas sin continuidad, en
muchas ocasiones, influida porque la iniciativa privada y la pública no llegan a
compaginarse y la demanda se
REDEX, los mercados objetivos para esta clase de turismo en Extremadura son los
amantes de la naturaleza y espacios vírgenes y los amantes de la cultura y la
gastronomía.
En cuanto a las regiones de Ce
Nacional de Estadística de Portugal
para 2012 son los siguientes:
NUTS Total TER 1 Agroturismo
Centro 209 Alentejo 196
Fuente: Instituto de Estadística de Portugal. 2012.
Estos establecimientos pueden actuar como competencia por la similitud de algunos
de los servicios que pueden ofrecer, pero a su vez, no
pueden resultar futuros aliados
que la estrategia en la región es el desarrollo conjunto y transfronterizo.
La competencia más directa para esta empresa la conforman el resto de agen
turísticas. En Extremadura en el año 2013, según datos extraí
de Estadística, había un total de 168 empresas que desarrollan actividades de 1 TER: turismo en el Espacio rural. Engloba Agroterminología portuguesa y en aplicación de las normas comunitarias (Reglamento Comunitario nº 692/2011 y medidas introducidas por Portugal en el Decreto 2 Establecimientos de distintas tipologías que no han sido reconvertidos según la normativa citadaanterior.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Análisis de la competencia
Pese a que la mayoría de la oferta viene centrándose en turismo de sol y playa, la
dad de recursos, la accesibilidad a casi todos los destinos debido al
desarrollo de las infraestructuras y las necesidades de diversificación del sector
conllevan un aumento de la competitividad en el mismo.
, el elevado grado de recursos naturales, patrimoniales y
socioculturales supone que la competencia en el sector turismo esté muy diversificada
y especializada, centrándose en el turismo de naturaleza y cultural y, en los últimos
en el turismo activo.
Extremeña de Desarrollo Rural (REDEX), en la temática de turismo
activo en el ambiente rural han surgido numerosas iniciativas sin continuidad, en
influida porque la iniciativa privada y la pública no llegan a
compaginarse y la demanda se distribuye de manera diferente según las zonas. Según
REDEX, los mercados objetivos para esta clase de turismo en Extremadura son los
amantes de la naturaleza y espacios vírgenes y los amantes de la cultura y la
En cuanto a las regiones de Centro y Alentejo, los datos que ofrece
de Portugal en cuanto a establecimientos de alojamiento local
para 2012 son los siguientes:
Agroturismo Casas de campo
Hoteles rurales
Otros TER
21 81 17 31 36 91 12 29
Fuente: Instituto de Estadística de Portugal. 2012.
Estos establecimientos pueden actuar como competencia por la similitud de algunos
de los servicios que pueden ofrecer, pero a su vez, no se debe olvidar que también
resultar futuros aliados con los que alcanzar acuerdos de colaboración
que la estrategia en la región es el desarrollo conjunto y transfronterizo.
La competencia más directa para esta empresa la conforman el resto de agen
turísticas. En Extremadura en el año 2013, según datos extraídos del Instituto Nacional
de Estadística, había un total de 168 empresas que desarrollan actividades de
TER: turismo en el Espacio rural. Engloba Agro-turismo, Casa de Campo, Hoteles Rurales. Según portuguesa y en aplicación de las normas comunitarias (Reglamento Comunitario nº
692/2011 y medidas introducidas por Portugal en el Decreto-Ley nº 39/2008).
Establecimientos de distintas tipologías que no han sido reconvertidos según la normativa citada
P á g i n a | 23
Pese a que la mayoría de la oferta viene centrándose en turismo de sol y playa, la
dad de recursos, la accesibilidad a casi todos los destinos debido al
desarrollo de las infraestructuras y las necesidades de diversificación del sector
recursos naturales, patrimoniales y
socioculturales supone que la competencia en el sector turismo esté muy diversificada
y especializada, centrándose en el turismo de naturaleza y cultural y, en los últimos
Extremeña de Desarrollo Rural (REDEX), en la temática de turismo
activo en el ambiente rural han surgido numerosas iniciativas sin continuidad, en
influida porque la iniciativa privada y la pública no llegan a
distribuye de manera diferente según las zonas. Según
REDEX, los mercados objetivos para esta clase de turismo en Extremadura son los
amantes de la naturaleza y espacios vírgenes y los amantes de la cultura y la
ofrece el Instituto
s de alojamiento local
Otros TER Alojamiento local 2 258 124
Estos establecimientos pueden actuar como competencia por la similitud de algunos
olvidar que también
de colaboración, dado
que la estrategia en la región es el desarrollo conjunto y transfronterizo.
La competencia más directa para esta empresa la conforman el resto de agencias
dos del Instituto Nacional
de Estadística, había un total de 168 empresas que desarrollan actividades de
turismo, Casa de Campo, Hoteles Rurales. Según portuguesa y en aplicación de las normas comunitarias (Reglamento Comunitario nº
Establecimientos de distintas tipologías que no han sido reconvertidos según la normativa citada en la
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
agencias de viajes, operadores turísticos, servicios de reservas y actividades
relacionadas con las mismas. En la región lusa de Centro, el número de empresas
dedicadas a la misma actividad en el año 2011 fue de 335 y en la región de Alentejo
101, según el Instituto Nacional de Estadística de Portugal.
m o d e e x p e r i e n c i a s
agencias de viajes, operadores turísticos, servicios de reservas y actividades
onadas con las mismas. En la región lusa de Centro, el número de empresas
dedicadas a la misma actividad en el año 2011 fue de 335 y en la región de Alentejo
101, según el Instituto Nacional de Estadística de Portugal.
P á g i n a | 24
agencias de viajes, operadores turísticos, servicios de reservas y actividades
onadas con las mismas. En la región lusa de Centro, el número de empresas
dedicadas a la misma actividad en el año 2011 fue de 335 y en la región de Alentejo
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
6. Plan de Marketing
6.1. Estableci miento de precios
Para establecer los precios de los servicios
cuenta los precios de la competencia, el tipo y el número de servicios contratados por
los/as clientes/as, lo que éstos
Según la información disponible en el INE, durante el año 2012 el gasto medio diario
por persona, para una estancia media de 9 días cuando el motivo del viaje es ocio,
recreo o vacaciones es de 108
desciende hasta los 94 €.
Extremadura está por debajo de la media nacional, aspecto que
cuenta a la hora de establecer la política de precios.
Teniendo en cuenta los datos anteriores y
irá dirigida la oferta, la estrategia a seguir será
competitivos, con el objetivo
obstante, la empresa de por sí tien
tipo de productos que se ofrecen.
Teniendo en cuenta todos estos datos, los precios de los servicios serán los
siguientes:
SERVICIO
Visita al Valle del Jerte
Gastronomía extremeña
Rutas Parque Natural Tajo Internacional
Ruta urbana
m o d e e x p e r i e n c i a s
6. Plan de Marketing
miento de precios
Para establecer los precios de los servicios que se van a ofrecer, se deberán
cuenta los precios de la competencia, el tipo y el número de servicios contratados por
, lo que éstos/as estén dispuestos a pagar y los costes.
Según la información disponible en el INE, durante el año 2012 el gasto medio diario
por persona, para una estancia media de 9 días cuando el motivo del viaje es ocio,
recreo o vacaciones es de 108 €, aunque en Extremadura el gasto medio diario
€. Se conoce, pues, que el gasto medio del
Extremadura está por debajo de la media nacional, aspecto que se debe
cuenta a la hora de establecer la política de precios.
Teniendo en cuenta los datos anteriores y el tipo de cliente/a al/la que principalmente
irá dirigida la oferta, la estrategia a seguir será la de reducción de costes y precios
competitivos, con el objetivo inicial de penetrar en el mercado y capta
obstante, la empresa de por sí tiene una cierta tendencia a la diferenciación dado el
tipo de productos que se ofrecen.
Teniendo en cuenta todos estos datos, los precios de los servicios serán los
PRECIO
110 € / persona
Con visita a bodega y
cata 82 € / persona
Sin visita a bodega y cata 62 € / persona
Rutas Parque Natural Tajo Internacional 68 € / persona
45 € / persona
P á g i n a | 25
se deberán tener en
cuenta los precios de la competencia, el tipo y el número de servicios contratados por
os costes.
Según la información disponible en el INE, durante el año 2012 el gasto medio diario
por persona, para una estancia media de 9 días cuando el motivo del viaje es ocio,
€, aunque en Extremadura el gasto medio diario
, pues, que el gasto medio del/la turista en
se debe tener en
que principalmente
de reducción de costes y precios
l mercado y captar clientela. No
e una cierta tendencia a la diferenciación dado el
Teniendo en cuenta todos estos datos, los precios de los servicios serán los
persona
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
6.2. Canales de distribución
Para la comercialización de l
- Venta directa a la cliente
comercial, o bien de manera telemática, mediante su propia página web y de manera
telefónica.
- Canal corto: a través de intermed
touroperadores. En este caso, deberá tenerse en cuenta el coste que supone la
distribución pues la empresa intermedia
se han de respetar las condiciones pactad
precios, etc.
m o d e e x p e r i e n c i a s
6.2. Canales de distribución
ra la comercialización de los servicios se van a utilizar dos vías de distribución:
clientela final. A través de la comercialización directa en el local
comercial, o bien de manera telemática, mediante su propia página web y de manera
: a través de intermediarios/as, agencias de viaje, centrales de reserva y
. En este caso, deberá tenerse en cuenta el coste que supone la
la empresa intermediaria se reservará unos márgenes comerciales y
las condiciones pactadas con la misma: reservas, disponibilidades,
P á g i n a | 26
utilizar dos vías de distribución:
final. A través de la comercialización directa en el local
comercial, o bien de manera telemática, mediante su propia página web y de manera
de viaje, centrales de reserva y
. En este caso, deberá tenerse en cuenta el coste que supone la
se reservará unos márgenes comerciales y
: reservas, disponibilidades,
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
6.3. Comunicación y promoción
El plan de comunicación se caracterizar por los siguientes aspectos:
Objetivos que persigue: Atracción de clientela
Público objetivo: Existen
1. Clientela particular: turistas que lleguen a la región atraídos
de experiencias, especialmente el turismo centrado en la gastronomía y el
patrimonio natural.
2. Entidades: incluyéndose aquí las agencias de viaje, touroperadores, mayoristas
de viaje y otros tipos de entidades con los que se acuerde la gestión de
servicios.
Mensaje : El mensaje que se quiere transmitir es el de un turismo diferente al
convencional, centrado en aprovechar las características únicas de la región y dar a
conocer al/la viajero/a experiencias de tipo gastronómico, cultural y natural.
Comunicación :
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
La imagen corporativa se identificará con la filosofía de la empresa centr
mundo rural y natural y en el patrimonio histórico
zona limítrofe de Portugal.
COMUNICACIÓN EXTERNA
La comunicación externa se canalizará
- Marketing one to one, personali
empresa en función
directo, utilizando los medios publicitarios para hacer acciones publicitarias
directas. En este caso, se contratarán banners en páginas web
m o d e e x p e r i e n c i a s
6.3. Comunicación y promoción
El plan de comunicación se caracterizar por los siguientes aspectos:
ue persigue: Atracción de clientela y entrada en el mercado.
dos tipos de público objetivo para el plan de comunicación
: turistas que lleguen a la región atraídos/as
de experiencias, especialmente el turismo centrado en la gastronomía y el
patrimonio natural.
incluyéndose aquí las agencias de viaje, touroperadores, mayoristas
de viaje y otros tipos de entidades con los que se acuerde la gestión de
: El mensaje que se quiere transmitir es el de un turismo diferente al
en aprovechar las características únicas de la región y dar a
experiencias de tipo gastronómico, cultural y natural.
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
La imagen corporativa se identificará con la filosofía de la empresa centr
mundo rural y natural y en el patrimonio histórico con el que cuenta Extremadura y la
Portugal.
COMUNICACIÓN EXTERNA
La comunicación externa se canalizará a través de las siguientes estrategias:
Marketing one to one, personalización de la oferta y el mensaje de la
empresa en función de las necesidades que tenga el/la cliente
directo, utilizando los medios publicitarios para hacer acciones publicitarias
directas. En este caso, se contratarán banners en páginas web
P á g i n a | 27
y entrada en el mercado.
plan de comunicación:
/as por el turismo
de experiencias, especialmente el turismo centrado en la gastronomía y el
incluyéndose aquí las agencias de viaje, touroperadores, mayoristas
de viaje y otros tipos de entidades con los que se acuerde la gestión de
: El mensaje que se quiere transmitir es el de un turismo diferente al
en aprovechar las características únicas de la región y dar a
experiencias de tipo gastronómico, cultural y natural.
La imagen corporativa se identificará con la filosofía de la empresa centrada en el
que cuenta Extremadura y la
a través de las siguientes estrategias:
zación de la oferta y el mensaje de la
cliente/a o Marketing
directo, utilizando los medios publicitarios para hacer acciones publicitarias
directas. En este caso, se contratarán banners en páginas web relacionadas
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
y en blogs y se crearán varios perfiles en
persona emprendedor
- Marketing indirecto, será muy importante en este negocio la comunicación a
través de las recomendaciones de terceras personas
se utilizarán las posibilidades que permiten las redes sociales
especializados en este ámbito.
- Marketing relacional, a través de las ferias turísticas y haciendo contactos en
diversas asociaciones del sector.
m o d e e x p e r i e n c i a s
y en blogs y se crearán varios perfiles en redes sociales que gestionará la
emprendedora.
Marketing indirecto, será muy importante en este negocio la comunicación a
las recomendaciones de terceras personas. En este caso, tam
se utilizarán las posibilidades que permiten las redes sociales
especializados en este ámbito.
Marketing relacional, a través de las ferias turísticas y haciendo contactos en
diversas asociaciones del sector.
P á g i n a | 28
redes sociales que gestionará la
Marketing indirecto, será muy importante en este negocio la comunicación a
. En este caso, también
se utilizarán las posibilidades que permiten las redes sociales y los blogs
Marketing relacional, a través de las ferias turísticas y haciendo contactos en
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
7. Recursos necesarios para
proyecto
7.1. Recursos físicos
7.1.1. Infraestructuras
Se contará con una oficina
clientes/as cómodamente.
La oficina estará situada en un lugar de suficiente afluencia de viajeros
acceso y visible, en la ciudad de Mérida
contará con dos puestos de trabajo y una pequeña recepción
clientela, además de un aseo para trabajadores
Además, estará equipada con los medios de telecomunicación n
atención a la clientela de manera telefónica y telemática. Para ello, se creará una
página web, cuya realización se encargará a una empr
7.1.2. Equipamiento
El equipamiento necesario
• Equipo informático.
Equipo informático completo para los
deberá contar con programas informáticos de reservas, al menos
procesador de texto, conexión a Internet, una impresora, un
necesario contar con todas las licencias de software necesarias para el uso de las
distintas aplicaciones y programas.
• Materiales
Por un lado, será necesario ad
archivadores, diccionarios lingüísticos, mapas, etc.), así como material de papelería de
información turística.
• Mobiliario y decoración.
m o d e e x p e r i e n c i a s
7. Recursos necesarios para la puesta en marcha del
Recursos físicos
con una oficina en la que se pueda atender de manera directa a los
cómodamente.
situada en un lugar de suficiente afluencia de viajeros
, en la ciudad de Mérida. El tamaño de la misma será de 40m
de trabajo y una pequeña recepción o sala de espera para la
aseo para trabajadores/as y clientes/as.
Además, estará equipada con los medios de telecomunicación necesarios para la
de manera telefónica y telemática. Para ello, se creará una
web, cuya realización se encargará a una empresa especializada.
será el siguiente:
Equipo informático.
Equipo informático completo para los/as trabajadores/as de la empresa: la empresa
deberá contar con programas informáticos de reservas, al menos tres
procesador de texto, conexión a Internet, una impresora, un escáner. También será
necesario contar con todas las licencias de software necesarias para el uso de las
distintas aplicaciones y programas.
Por un lado, será necesario adquirir material de oficina (papel, bolígrafos,
rios lingüísticos, mapas, etc.), así como material de papelería de
Mobiliario y decoración.
P á g i n a | 29
a puesta en marcha del
atender de manera directa a los/as
situada en un lugar de suficiente afluencia de viajeros/as, de fácil
El tamaño de la misma será de 40m2 y
o sala de espera para la
ecesarios para la
de manera telefónica y telemática. Para ello, se creará una
esa especializada.
de la empresa: la empresa
tres ordenadores,
ner. También será
necesario contar con todas las licencias de software necesarias para el uso de las
quirir material de oficina (papel, bolígrafos,
rios lingüísticos, mapas, etc.), así como material de papelería de
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Debido a que el local deberá disponer de una zona destinada a la
de clientela, se deberá disponer de un mobiliario adecuado para ello. El mobiliario
permite transmitir al/la cliente
calidad y funcionalidad del mismo se convierte en una fo
clientela. La comodidad debe reflejarse tanto en el equipamiento destinado a los
clientes/as como al propio personal de la empresa.
trabajo completos, estanterías y armarios y muebles auxiliares.
Para la recepción de la clientela
scanner, impresora, sillas y demás muebles auxiliares como percheros, revistero,
paragüero.
La decoración estará principalmente constituida por los cuadros, murales y pósters de
las distintas habitaciones. Todos ellos mostrarán paisajes y monumentos de especial
relevancia de la zona EUROACE.
cliente/a en un ambiente que contenga elementos relacionados con los recursos de la
zona EUROACE, a través de cuadros, murales y de paisajes y monumentos de
especial relevancia.
7.1.3. Desarrollo productivo
El proceso de desarrollo productivo en esta empresa supo
paquetes turísticos basados en experiencias. Para ello podrán ofertarse paquetes con
experiencias-tipo prediseñados o bien otros ad
clientela.
El proceso productivo lógico a seguir será
• Establecimiento de paquetes tipo según características de la demanda y adaptación
de los mismos en función del número de personas y otras circunstancias (edad,
discapacidad, etc.).
• Reserva de los/as clientes
web propia, otras webs del sector
• En su caso, contratación de servicios auxiliares, como transporte de los
clientes/as hasta el lugar del evento, contratación vehículos auxiliares para la
realización de las rutas, gestiones de reservas por grupos en monumentos, fiestas,
seguros para los/as viajeros
m o d e e x p e r i e n c i a s
Debido a que el local deberá disponer de una zona destinada a la atenci
, se deberá disponer de un mobiliario adecuado para ello. El mobiliario
cliente/a información acerca de la empresa, por lo que la
calidad y funcionalidad del mismo se convierte en una forma de atraer y re
. La comodidad debe reflejarse tanto en el equipamiento destinado a los
como al propio personal de la empresa. Deberá contar con dos puestos de
trabajo completos, estanterías y armarios y muebles auxiliares.
de la clientela, la empresa dispondrá de una mesa con ordenador, el
scanner, impresora, sillas y demás muebles auxiliares como percheros, revistero,
La decoración estará principalmente constituida por los cuadros, murales y pósters de
ntas habitaciones. Todos ellos mostrarán paisajes y monumentos de especial
relevancia de la zona EUROACE. Los elementos decorativos debe
en un ambiente que contenga elementos relacionados con los recursos de la
zona EUROACE, a través de cuadros, murales y de paisajes y monumentos de
Desarrollo productivo
El proceso de desarrollo productivo en esta empresa supone la realización de
paquetes turísticos basados en experiencias. Para ello podrán ofertarse paquetes con
tipo prediseñados o bien otros adaptables según los deseos de la
El proceso productivo lógico a seguir será el siguiente:
tablecimiento de paquetes tipo según características de la demanda y adaptación
de los mismos en función del número de personas y otras circunstancias (edad,
clientes/as por diversos medios y gestión de cobro
web propia, otras webs del sector y directamente en establecimiento.
En su caso, contratación de servicios auxiliares, como transporte de los
hasta el lugar del evento, contratación vehículos auxiliares para la
realización de las rutas, gestiones de reservas por grupos en monumentos, fiestas,
viajeros/as, catering, etc.
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atención y recepción
, se deberá disponer de un mobiliario adecuado para ello. El mobiliario
información acerca de la empresa, por lo que la
rma de atraer y retener
. La comodidad debe reflejarse tanto en el equipamiento destinado a los/as
Deberá contar con dos puestos de
, la empresa dispondrá de una mesa con ordenador, el
scanner, impresora, sillas y demás muebles auxiliares como percheros, revistero,
La decoración estará principalmente constituida por los cuadros, murales y pósters de
ntas habitaciones. Todos ellos mostrarán paisajes y monumentos de especial
deben situar al/la
en un ambiente que contenga elementos relacionados con los recursos de la
zona EUROACE, a través de cuadros, murales y de paisajes y monumentos de
ne la realización de
paquetes turísticos basados en experiencias. Para ello podrán ofertarse paquetes con
aptables según los deseos de la
tablecimiento de paquetes tipo según características de la demanda y adaptación
de los mismos en función del número de personas y otras circunstancias (edad,
y gestión de cobro: a través de
directamente en establecimiento.
En su caso, contratación de servicios auxiliares, como transporte de los/as
hasta el lugar del evento, contratación vehículos auxiliares para la
realización de las rutas, gestiones de reservas por grupos en monumentos, fiestas,
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
• Prestación del servicio al
elementos necesarios (historia del lugar, equipamiento de los
de ser necesario, explicaciones…)
m o d e e x p e r i e n c i a s
Prestación del servicio al/la cliente/a en el destino, facilitando toda la información y
historia del lugar, equipamiento de los/as clientes
de ser necesario, explicaciones…).
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, facilitando toda la información y
clientes/as en caso
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
7.2. Recursos humanos
7.2.1. Estructura organizativa de la empresa
La estructura organizativa de l
actuación, cuyo control recae en última instancia en la persona
Departamento de administración y gestión
administrativas y de gestión de cobros y pagos con clientes
Departamento de diseño de productos
y productos a ofertar.
Departamento comercial: en el que se desarrollará
a cabo la negociación con proveedores y
servicio posventa.
Departamento de producción
empresa.
El organigrama de la empresa será el siguiente:
Se estima que para el inicio de la actividad sería necesario contar con un equipo de
tres personas para poder hacer frente a todas las actividades de empresa. Este
número puede ir aumentando a medida que
Departamento de
Diseño de
Productos
m o d e e x p e r i e n c i a s
Recursos humanos
Estructura organizativa de la empresa
La estructura organizativa de la empresa se encontrará dividida en
recae en última instancia en la persona emprendedor
Departamento de administración y gestión: en él se desarrollarán
administrativas y de gestión de cobros y pagos con clientes/as y proveedores.
Departamento de diseño de productos: Incluirá las tareas de diseño de
en el que se desarrollará el plan de comunicación, se llevará
a cabo la negociación con proveedores y se gestionará la atención a la clientela
Departamento de producción: en él se desarrollarán las actividades ofertadas por la
empresa será el siguiente:
Se estima que para el inicio de la actividad sería necesario contar con un equipo de
tres personas para poder hacer frente a todas las actividades de empresa. Este
número puede ir aumentando a medida que se incremente la demanda
Departamento de
Administración y
Gestión
Departamento de Departamento
Comercial
Departamento de
Producción
P á g i n a | 32
cuatro áreas de
emprendedora.
las actividades
y proveedores.
Incluirá las tareas de diseño de las actividades
el plan de comunicación, se llevará
se gestionará la atención a la clientela y el
: en él se desarrollarán las actividades ofertadas por la
Se estima que para el inicio de la actividad sería necesario contar con un equipo de
tres personas para poder hacer frente a todas las actividades de empresa. Este
da.
Departamento de
Producción
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
7.2.2. Descripción de los puestos de trabajo
Los puestos de trabajo con los que contará la empresa serán:
Gerente
El/la gerente será la propi
requisitos establecidos en la legislación laboral en materia de seguridad social y de
seguridad e higiene en el trabajo, referida al personal a su cargo. Por lo tanto, deberá
disponer de los permisos y licencias de tipo
dirigirá cada una de las tres áreas de la empresa y desarrollará las tareas del
departamento de administración y gestión (control financiero y planificación de
objetivos), del departamento de diseño de productos
departamento comercial (negociación y firma de acuerdos con proveedores, control de
calidad y gestión de las reclamaciones, publicidad y promoción) y departamento de
producción (gestión de la información y
actividades).
Técnico/a turístico:
La empresa contará con un
Será la persona encargada
- Asesorar e informar a la clientela
lo que deberá tener en cuenta su
- Realizar las reservas mediante programas informáticos, teléfono o fax.
- Determinar el precio
- Atender las reclamaciones de la
El perfil se corresponde con una persona con conocimientos previos en el sector
turístico, conocimiento de idiomas y habilidades para el trato con el público.
Guía turístico
Acompañará a los/as turistas mostrándoles los puntos de interés de la experienci
contratada, realizando las explicaciones oportunas y atendiéndoles en el lugar ante
cualquier duda o necesidad que tengan en relación con la actividad organizada. Al
m o d e e x p e r i e n c i a s
Descripción de los puestos de trabajo
Los puestos de trabajo con los que contará la empresa serán:
propia persona promotora del negocio, que deberá cumplir los
requisitos establecidos en la legislación laboral en materia de seguridad social y de
seguridad e higiene en el trabajo, referida al personal a su cargo. Por lo tanto, deberá
disponer de los permisos y licencias de tipo laboral que sean precisos. El
dirigirá cada una de las tres áreas de la empresa y desarrollará las tareas del
departamento de administración y gestión (control financiero y planificación de
objetivos), del departamento de diseño de productos (confección de la oferta)
departamento comercial (negociación y firma de acuerdos con proveedores, control de
calidad y gestión de las reclamaciones, publicidad y promoción) y departamento de
ión (gestión de la información y control de la buena ejecución de las
La empresa contará con un/a técnico/a turístico/a.
Será la persona encargada de:
sesorar e informar a la clientela sobre los destinos y servicios turísticos, para
lo que deberá tener en cuenta sus gustos y necesidades.
ealizar las reservas mediante programas informáticos, teléfono o fax.
Determinar el precio final, cerrar la venta con el/la cliente/a y cobrar.
tender las reclamaciones de la clientela y comunicarlas al/la gerente.
El perfil se corresponde con una persona con conocimientos previos en el sector
turístico, conocimiento de idiomas y habilidades para el trato con el público.
turistas mostrándoles los puntos de interés de la experienci
contratada, realizando las explicaciones oportunas y atendiéndoles en el lugar ante
cualquier duda o necesidad que tengan en relación con la actividad organizada. Al
P á g i n a | 33
del negocio, que deberá cumplir los
requisitos establecidos en la legislación laboral en materia de seguridad social y de
seguridad e higiene en el trabajo, referida al personal a su cargo. Por lo tanto, deberá
laboral que sean precisos. El/la promotor/a
dirigirá cada una de las tres áreas de la empresa y desarrollará las tareas del
departamento de administración y gestión (control financiero y planificación de
(confección de la oferta), del
departamento comercial (negociación y firma de acuerdos con proveedores, control de
calidad y gestión de las reclamaciones, publicidad y promoción) y departamento de
buena ejecución de las
sobre los destinos y servicios turísticos, para
ealizar las reservas mediante programas informáticos, teléfono o fax.
y cobrar.
gerente.
El perfil se corresponde con una persona con conocimientos previos en el sector
turístico, conocimiento de idiomas y habilidades para el trato con el público.
turistas mostrándoles los puntos de interés de la experiencia
contratada, realizando las explicaciones oportunas y atendiéndoles en el lugar ante
cualquier duda o necesidad que tengan en relación con la actividad organizada. Al
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
igual que el/la técnico/a turístico
idiomas y de los productos y servicios ofertados.
En su caso, la propia persona
como guías en la prestación de los servicios,
se requiere.
7.2.3. Gestión de los recursos humanos
Los recursos humanos en esta empresa tienen un carácter estratégico, pues se ofrece
un servicio en el que la calidad y la atención al público son fundamentales.
Habrá que tratar de evitar la precariedad en el trabajo y las
puestos para conseguir un mayor conocimiento de la cultura organizativa propia de la
empresa y la lealtad del trabajador hacia la misma. Esto proporcionará mayor
satisfacción en el trabajo y un mejor desarrollo de las actividades.
El número de empleados/as
elevado, principalmente en negocios nacientes. Esto hace que la organización de los
recursos humanos no sea excesivamente complicada y pueda llevarse a cabo de
manera informal sin recurrir a la necesidad d
humanos en la empresa.
Será necesario revisar la legislación vigente
aplicables en el sector.
Muy importante será realizar una selección adecuada a los requerimientos del puesto
de trabajo, que consiga alcanzar la especialización requerida para cada actividad.
Para ello, se publicarán las ofertas de empleo a través de bolsas de empleo
especializadas en el sector. La selección se realizará a través de la entrevista
personal.
Podría resultar conveniente realizar cursos de formación y actualización para los
empleados/as cada cierto tiempo, por ejemplo cursos de actualización lingüística.
m o d e e x p e r i e n c i a s
turístico/a requiere de dotes comunicativas, conocimiento de
diomas y de los productos y servicios ofertados.
En su caso, la propia persona emprendedora y/o el/la técnico/a turístico
como guías en la prestación de los servicios, si por circunstancias de la producción así
Gestión de los recursos humanos
Los recursos humanos en esta empresa tienen un carácter estratégico, pues se ofrece
un servicio en el que la calidad y la atención al público son fundamentales.
Habrá que tratar de evitar la precariedad en el trabajo y las altas rotaciones de los
puestos para conseguir un mayor conocimiento de la cultura organizativa propia de la
empresa y la lealtad del trabajador hacia la misma. Esto proporcionará mayor
satisfacción en el trabajo y un mejor desarrollo de las actividades.
/as que forman este tipo de empresas no suele ser muy
elevado, principalmente en negocios nacientes. Esto hace que la organización de los
recursos humanos no sea excesivamente complicada y pueda llevarse a cabo de
manera informal sin recurrir a la necesidad de crear un departamento de recursos
Será necesario revisar la legislación vigente así como los convenios colectivos
Muy importante será realizar una selección adecuada a los requerimientos del puesto
bajo, que consiga alcanzar la especialización requerida para cada actividad.
Para ello, se publicarán las ofertas de empleo a través de bolsas de empleo
especializadas en el sector. La selección se realizará a través de la entrevista
tar conveniente realizar cursos de formación y actualización para los
cada cierto tiempo, por ejemplo cursos de actualización lingüística.
P á g i n a | 34
requiere de dotes comunicativas, conocimiento de
turístico/a actuarán
si por circunstancias de la producción así
Los recursos humanos en esta empresa tienen un carácter estratégico, pues se ofrece
un servicio en el que la calidad y la atención al público son fundamentales.
altas rotaciones de los
puestos para conseguir un mayor conocimiento de la cultura organizativa propia de la
empresa y la lealtad del trabajador hacia la misma. Esto proporcionará mayor
que forman este tipo de empresas no suele ser muy
elevado, principalmente en negocios nacientes. Esto hace que la organización de los
recursos humanos no sea excesivamente complicada y pueda llevarse a cabo de
e crear un departamento de recursos
así como los convenios colectivos
Muy importante será realizar una selección adecuada a los requerimientos del puesto
bajo, que consiga alcanzar la especialización requerida para cada actividad.
Para ello, se publicarán las ofertas de empleo a través de bolsas de empleo
especializadas en el sector. La selección se realizará a través de la entrevista
tar conveniente realizar cursos de formación y actualización para los/as
cada cierto tiempo, por ejemplo cursos de actualización lingüística.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
7.3. Forma jurídica
La persona emprendedora se constituirá como empresario/a individual.
Esta forma jurídica se rige en materia mercantil por el código de comercio y en materia
de derechos y obligaciones por el Código civil. Además la ley 20/2007 regula el
estatuto del trabajo autónomo.
Las características principales de este tipo de empresas (texto
http://www.ipyme.org):
• Control total de la empresa por parte de la persona propietaria, que dirige su
gestión.
• La personalidad jurídica de la empresa es la misma que la de su titular
(empresario/a), quien responde personalmente de todas las obl
contraiga la empresa.
• No existe diferenciación entre el patrimonio mercantil y su patrimonio civil.
• No precisa proceso previo de constitución. Los trámites se inician al comienzo
de la actividad empresarial.
• La aportación de capital a la empr
cantidad, no tiene más límite que la voluntad de la persona empresaria.
• Es la forma que menos gestiones y trámites ha de hacer para la realización de
su actividad, puesto que no tiene que realizar ningún trámite de adqui
la personalidad jurídica.
Para más información y asesoramiento en los trámites se acudirá al Punto de
Activación Empresarial, programa puesto en marcha por la Consejería de Empleo,
Empresa e Innovación del Gobierno de Extremadura:
http://activacionempresarial.
m o d e e x p e r i e n c i a s
La persona emprendedora se constituirá como empresario/a individual.
ma jurídica se rige en materia mercantil por el código de comercio y en materia
de derechos y obligaciones por el Código civil. Además la ley 20/2007 regula el
estatuto del trabajo autónomo.
Las características principales de este tipo de empresas (texto
Control total de la empresa por parte de la persona propietaria, que dirige su
La personalidad jurídica de la empresa es la misma que la de su titular
(empresario/a), quien responde personalmente de todas las obl
contraiga la empresa.
No existe diferenciación entre el patrimonio mercantil y su patrimonio civil.
No precisa proceso previo de constitución. Los trámites se inician al comienzo
de la actividad empresarial.
La aportación de capital a la empresa, tanto en su calidad como en su
cantidad, no tiene más límite que la voluntad de la persona empresaria.
Es la forma que menos gestiones y trámites ha de hacer para la realización de
su actividad, puesto que no tiene que realizar ningún trámite de adqui
la personalidad jurídica.
Para más información y asesoramiento en los trámites se acudirá al Punto de
Activación Empresarial, programa puesto en marcha por la Consejería de Empleo,
Empresa e Innovación del Gobierno de Extremadura:
cionempresarial.gobex.es/
P á g i n a | 35
La persona emprendedora se constituirá como empresario/a individual.
ma jurídica se rige en materia mercantil por el código de comercio y en materia
de derechos y obligaciones por el Código civil. Además la ley 20/2007 regula el
Las características principales de este tipo de empresas (texto extraído de
Control total de la empresa por parte de la persona propietaria, que dirige su
La personalidad jurídica de la empresa es la misma que la de su titular
(empresario/a), quien responde personalmente de todas las obligaciones que
No existe diferenciación entre el patrimonio mercantil y su patrimonio civil.
No precisa proceso previo de constitución. Los trámites se inician al comienzo
esa, tanto en su calidad como en su
cantidad, no tiene más límite que la voluntad de la persona empresaria.
Es la forma que menos gestiones y trámites ha de hacer para la realización de
su actividad, puesto que no tiene que realizar ningún trámite de adquisición de
Para más información y asesoramiento en los trámites se acudirá al Punto de
Activación Empresarial, programa puesto en marcha por la Consejería de Empleo,
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
8. Análisis DAFO
Este apartado se centra en estudiar las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades de este proyecto.
DEBILIDADES
- Empresa de nueva creación.
- Dificultades de tesorería
- Desplazamiento de la demanda
- No imprescindible
- Escasa formación.
FORTALEZAS
- Conservación del entorno
- Promoción conjunta del Turismo en regiones
Alentejo, Centro y Extremadura.
- Sinergia con otros tipos de turismo
- Redes de agencias de gestión de experiencias.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Este apartado se centra en estudiar las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades de este proyecto.
AMENAZAS
Desplazamiento de la demanda
- Demografía
- Fracaso escolar
- Baja inversión
- Crisis persistente.
- Inversiones en infraestructuras
- Apoyo financiero
- Competencia internacional
OPORTUNIDADES
Promoción conjunta del Turismo en regiones
Sinergia con otros tipos de turismo
Redes de agencias de gestión de experiencias.
- Hospitalidad
- Demanda creciente
- Condiciones climáticas
- Competencia.
- Vasto patrimonio
- Candidaturas a Patrimonio Mundial
- Nuevas tecnologías
- Motor económico
- Programa “Fidelización España”
P á g i n a | 36
Este apartado se centra en estudiar las debilidades, amenazas, fortalezas y
Candidaturas a Patrimonio Mundial
España”
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Conclusiones finales:
Una empresa de nueva creación siempre cuenta con la dificultad de encontrar sus
primeros/as clientes/as y conseguir la fidelidad de los
su principal debilidad.
Sin embargo, como fortaleza cabe destacar la labor de cobertura de los deseos de
los/as viajeros/as así como la conservación de las costumbres y
cultural de la región.
Hay que destacar la demanda creciente de productos turísticos y la localización
privilegiada de la EUROACE en cuanto al turismo y la complementariedad de los
recursos turísticos de la zona, aportando al
El entorno ofrece tanto oportunidades como amenazas. El elevado grado de
competencia en el sector turístico y los nuevos destinos emergentes absorben la
mayor parte de la demanda. Además, prácticamente no existen en el se
de entrada, ya que para la creación de una empresa de turismo de experiencias no se
requiere una elevada inversión.
La zona EUROACE ofrece también posibilidades de desarrollo y crecimiento en el
sector turístico. La estrategia para esta regi
del turismo de dicha zona, el lanzamiento de paquetes turísticos y la realización de
inversiones que afectarían de forma positiva al turismo de la zona.
Establecido el análisis DAFO,
que se utiliza el Análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar):
CORREGIR LAS DEBILIDADES
- Empresa de nueva creación.
disponer de clientela habitual
“boca a boca”, o que pueda repetir porque se haya desarrollado fidelidad hacia la
empresa. Para corregir esta debilidad
actividad una estrategia de comunicación y p
el mercado y ganar clientela. En la medida de lo posible la estrategia de precios de
la empresa va a ser también de precios bajos, hasta que consiga una cuota de
mercado y pueda aumentar el margen.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Una empresa de nueva creación siempre cuenta con la dificultad de encontrar sus
y conseguir la fidelidad de los/as mismos/as, lo cual muestra
Sin embargo, como fortaleza cabe destacar la labor de cobertura de los deseos de
así como la conservación de las costumbres y el patrimonio natural y
Hay que destacar la demanda creciente de productos turísticos y la localización
privilegiada de la EUROACE en cuanto al turismo y la complementariedad de los
recursos turísticos de la zona, aportando al/la turista una alta gama de servicios.
El entorno ofrece tanto oportunidades como amenazas. El elevado grado de
competencia en el sector turístico y los nuevos destinos emergentes absorben la
mayor parte de la demanda. Además, prácticamente no existen en el se
de entrada, ya que para la creación de una empresa de turismo de experiencias no se
requiere una elevada inversión.
La zona EUROACE ofrece también posibilidades de desarrollo y crecimiento en el
sector turístico. La estrategia para esta región hasta el 2020 es la promoción conjunta
del turismo de dicha zona, el lanzamiento de paquetes turísticos y la realización de
inversiones que afectarían de forma positiva al turismo de la zona.
Establecido el análisis DAFO, se deben establecer estrategias de diagnóstico,
que se utiliza el Análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar):
CORREGIR LAS DEBILIDADES
Empresa de nueva creación. Una empresa nueva presenta el inconven
disponer de clientela habitual que pueda dar a conocer la empresa a través del
“boca a boca”, o que pueda repetir porque se haya desarrollado fidelidad hacia la
ara corregir esta debilidad, la empresa llevará a cabo al inicio de su
actividad una estrategia de comunicación y promoción, con la que introducirse en
el mercado y ganar clientela. En la medida de lo posible la estrategia de precios de
la empresa va a ser también de precios bajos, hasta que consiga una cuota de
mercado y pueda aumentar el margen.
P á g i n a | 37
Una empresa de nueva creación siempre cuenta con la dificultad de encontrar sus
, lo cual muestra
Sin embargo, como fortaleza cabe destacar la labor de cobertura de los deseos de
el patrimonio natural y
Hay que destacar la demanda creciente de productos turísticos y la localización
privilegiada de la EUROACE en cuanto al turismo y la complementariedad de los
rista una alta gama de servicios.
El entorno ofrece tanto oportunidades como amenazas. El elevado grado de
competencia en el sector turístico y los nuevos destinos emergentes absorben la
mayor parte de la demanda. Además, prácticamente no existen en el sector barreras
de entrada, ya que para la creación de una empresa de turismo de experiencias no se
La zona EUROACE ofrece también posibilidades de desarrollo y crecimiento en el
ón hasta el 2020 es la promoción conjunta
del turismo de dicha zona, el lanzamiento de paquetes turísticos y la realización de
establecer estrategias de diagnóstico, para lo
que se utiliza el Análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar):
Una empresa nueva presenta el inconveniente de no
que pueda dar a conocer la empresa a través del
“boca a boca”, o que pueda repetir porque se haya desarrollado fidelidad hacia la
la empresa llevará a cabo al inicio de su
romoción, con la que introducirse en
el mercado y ganar clientela. En la medida de lo posible la estrategia de precios de
la empresa va a ser también de precios bajos, hasta que consiga una cuota de
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
- Dificultad de tesorería.
lugar en temporada baja una dificultad en la tesorería de la empresa si no se
prevén adecuadamente las necesidades y los flujos de caja. Además
empresa nueva las fuentes de financi
ventas son escasas, de ahí dicha dificultad. Para co
tendrán en cuenta en l
hacer frente a la tesorería de los
prevén nulas ventas.
- Desplazamiento de la demanda hacia otros tipos de turismo.
demanda del turismo de experiencias se vea desplazada por otro tipo de turismo
como el tradicional, el turismo de sol y playa, etc.
través de la estrategia de comunicación y promoción, estable
meta de clientela, realizando una segmentación hacia el
que realiza el tipo de turismo que la empresa presta.
- Turismo como actividad no imprescindible
cubra una necesidad básica por lo que, ante la actual coyuntura económica este
tipo de servicios pueden presentar una debilidad frente a otras actividades más
básicas. Igualmente es
promoción de la empresa, estableciendo unos precios competitivos y presentando
el turismo como una actividad que cubre las necesidades de conocimiento, de
relación con otras personas y culturas, etc.
- Escasa formación. Ausencia de personal con formación en la comercialización de
productos turísticos y, en general, escasa formación profesional del sector. Se
deberá poner en práctica un sistema de selección y formación del personal que se
incorpore a la empresa.
MANTENER LAS FORTALEZAS
- Conservación del entorno
conservación y el mantenimiento del patrimonio cultural, artístico, natural, etc. lo
que otorga a la empresa de un cometido social y un prestig
otras. Se mantendrá esta fortaleza estableciendo un modo de operación en el
mercado respetuoso con el medio natural y el patrimonio cultural de las regiones,
sin modificarlos e interactuando en él de la forma menos invasiva.
- Promoción conjunta del Turismo en regiones Alentejo, Centro y Extremadura.
informe denominado “Una estrategia para la Eurorregión. EUROACE 2020”,
contiene entre sus objetivos, la creación de un Plan de promoción conjunta del
m o d e e x p e r i e n c i a s
. Se relaciona con las temporadas turísticas, pudiendo tener
lugar en temporada baja una dificultad en la tesorería de la empresa si no se
prevén adecuadamente las necesidades y los flujos de caja. Además
empresa nueva las fuentes de financiación iniciales son más reducidas y las
ventas son escasas, de ahí dicha dificultad. Para corregir esta debilidad, se
tendrán en cuenta en las necesidades de financiación una cuantía suficiente para
er frente a la tesorería de los primeros meses de funcionamiento, en los que se
Desplazamiento de la demanda hacia otros tipos de turismo. Es posible que la
demanda del turismo de experiencias se vea desplazada por otro tipo de turismo
como el tradicional, el turismo de sol y playa, etc. Para corregirlo, la empresa a
través de la estrategia de comunicación y promoción, establecerá su mercado
, realizando una segmentación hacia el/la turista que le interesa y
turismo que la empresa presta.
como actividad no imprescindible. El turismo en sí no es una actividad que
cubra una necesidad básica por lo que, ante la actual coyuntura económica este
tipo de servicios pueden presentar una debilidad frente a otras actividades más
gualmente esta debilidad se combatirá a través de la comunicación y
promoción de la empresa, estableciendo unos precios competitivos y presentando
el turismo como una actividad que cubre las necesidades de conocimiento, de
relación con otras personas y culturas, etc.
Escasa formación. Ausencia de personal con formación en la comercialización de
productos turísticos y, en general, escasa formación profesional del sector. Se
deberá poner en práctica un sistema de selección y formación del personal que se
empresa.
MANTENER LAS FORTALEZAS
Conservación del entorno. Las empresas de turismo de experiencias, fomentan la
conservación y el mantenimiento del patrimonio cultural, artístico, natural, etc. lo
que otorga a la empresa de un cometido social y un prestigio mayor respecto de
e mantendrá esta fortaleza estableciendo un modo de operación en el
mercado respetuoso con el medio natural y el patrimonio cultural de las regiones,
sin modificarlos e interactuando en él de la forma menos invasiva.
conjunta del Turismo en regiones Alentejo, Centro y Extremadura.
informe denominado “Una estrategia para la Eurorregión. EUROACE 2020”,
contiene entre sus objetivos, la creación de un Plan de promoción conjunta del
P á g i n a | 38
Se relaciona con las temporadas turísticas, pudiendo tener
lugar en temporada baja una dificultad en la tesorería de la empresa si no se
prevén adecuadamente las necesidades y los flujos de caja. Además, al ser una
ación iniciales son más reducidas y las
rregir esta debilidad, se
as necesidades de financiación una cuantía suficiente para
ionamiento, en los que se
Es posible que la
demanda del turismo de experiencias se vea desplazada por otro tipo de turismo
Para corregirlo, la empresa a
cerá su mercado
turista que le interesa y
El turismo en sí no es una actividad que
cubra una necesidad básica por lo que, ante la actual coyuntura económica este
tipo de servicios pueden presentar una debilidad frente a otras actividades más
ta debilidad se combatirá a través de la comunicación y
promoción de la empresa, estableciendo unos precios competitivos y presentando
el turismo como una actividad que cubre las necesidades de conocimiento, de
Escasa formación. Ausencia de personal con formación en la comercialización de
productos turísticos y, en general, escasa formación profesional del sector. Se
deberá poner en práctica un sistema de selección y formación del personal que se
Las empresas de turismo de experiencias, fomentan la
conservación y el mantenimiento del patrimonio cultural, artístico, natural, etc. lo
io mayor respecto de
e mantendrá esta fortaleza estableciendo un modo de operación en el
mercado respetuoso con el medio natural y el patrimonio cultural de las regiones,
conjunta del Turismo en regiones Alentejo, Centro y Extremadura. El
informe denominado “Una estrategia para la Eurorregión. EUROACE 2020”,
contiene entre sus objetivos, la creación de un Plan de promoción conjunta del
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
turismo y de las marcas turísticas de
(ferias internacionales) e interiores (ferias regionales o locales).
mantendrá esta fortaleza mediante la prestación de servicios que pongan en valor
tanto los recursos de Extremadura, como los de la zona t
- Sinergia con otros tipos de turismo
de otros tipos de turismo que se produzcan en la región para atraerlos hacia el
turismo de experiencias o para formar con ellos ofertas conjuntas, por ejempl
turismo de sol y playa en conjunción con el turismo rural o el turismo deportivo. De
esta forma también podría evitarse parte de la debilidad que estos otros productos
turísticos suponen para el turismo de experiencias. Por tanto, aunque en principio
puede suponer una debilidad otros tipos de turismo en la zona la empresa puede
mantener una fortaleza derivada de ello, atrayendo
de experiencias. Se intentará aprovechar creando y manteniendo relaciones con
los touroperadores, las agencias de viajes, asociaciones del sector, etc.
- Redes de agencias de gestión de experiencias.
turístico apunta hacia una configuración de prod
servicios, en respuesta a una demanda de la
experiencias diferenciales aportando más valor que el de mera intermediación.
empresa mantendrá esta fortaleza a través de la comunicación y p
poniendo en valor la actividad principal de ofrecer experiencias relacionadas con el
entorno.
EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES
- Hospitalidad. Los/as habitantes de la zona EUROACE presentan un carácter
abierto, amigable y gentil que dotan al territorio
las actividades en las que el
provechosas, esta oportunidad puede ser muy aprovechada por la empresa de
turismo de experiencias.
- Demanda creciente. En la zona EUR
demanda de productos turísticos que conjuguen el turismo verde
el turismo cultural. El gran potencial que la EUROACE posee en este tipo de
recursos del turismo de experiencias como una forma de tu
tradicional se debe aprovecha
que cuenta el territorio.
m o d e e x p e r i e n c i a s
turismo y de las marcas turísticas de la EUROACE en los mercados exteriores
(ferias internacionales) e interiores (ferias regionales o locales).
mantendrá esta fortaleza mediante la prestación de servicios que pongan en valor
tanto los recursos de Extremadura, como los de la zona transfronteriza.
Sinergia con otros tipos de turismo. Cabe la posibilidad de aprovechar la demanda
de otros tipos de turismo que se produzcan en la región para atraerlos hacia el
turismo de experiencias o para formar con ellos ofertas conjuntas, por ejempl
turismo de sol y playa en conjunción con el turismo rural o el turismo deportivo. De
esta forma también podría evitarse parte de la debilidad que estos otros productos
turísticos suponen para el turismo de experiencias. Por tanto, aunque en principio
puede suponer una debilidad otros tipos de turismo en la zona la empresa puede
mantener una fortaleza derivada de ello, atrayendo nueva clientela
intentará aprovechar creando y manteniendo relaciones con
los touroperadores, las agencias de viajes, asociaciones del sector, etc.
cias de gestión de experiencias. La tendencia del marketing
turístico apunta hacia una configuración de producto de agrupación de diferentes
, en respuesta a una demanda de la clientela, que ponga en valor sus
experiencias diferenciales aportando más valor que el de mera intermediación.
empresa mantendrá esta fortaleza a través de la comunicación y p
poniendo en valor la actividad principal de ofrecer experiencias relacionadas con el
EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES
habitantes de la zona EUROACE presentan un carácter
abierto, amigable y gentil que dotan al territorio de alta hospitalidad. Esto
las actividades en las que el/la turista interactúa con el/la local sean especialmente
provechosas, esta oportunidad puede ser muy aprovechada por la empresa de
turismo de experiencias.
En la zona EUROACE, se hace patente el crecimiento de la
demanda de productos turísticos que conjuguen el turismo verde-medioambiental y
el turismo cultural. El gran potencial que la EUROACE posee en este tipo de
del turismo de experiencias como una forma de turismo alternativo al
aprovechar por la empresa conjugando los recursos con
.
P á g i n a | 39
la EUROACE en los mercados exteriores
(ferias internacionales) e interiores (ferias regionales o locales). La empresa
mantendrá esta fortaleza mediante la prestación de servicios que pongan en valor
ransfronteriza.
Cabe la posibilidad de aprovechar la demanda
de otros tipos de turismo que se produzcan en la región para atraerlos hacia el
turismo de experiencias o para formar con ellos ofertas conjuntas, por ejemplo el
turismo de sol y playa en conjunción con el turismo rural o el turismo deportivo. De
esta forma también podría evitarse parte de la debilidad que estos otros productos
turísticos suponen para el turismo de experiencias. Por tanto, aunque en principio
puede suponer una debilidad otros tipos de turismo en la zona la empresa puede
hacia el turismo
intentará aprovechar creando y manteniendo relaciones con
los touroperadores, las agencias de viajes, asociaciones del sector, etc.
La tendencia del marketing
ucto de agrupación de diferentes
, que ponga en valor sus
experiencias diferenciales aportando más valor que el de mera intermediación. La
empresa mantendrá esta fortaleza a través de la comunicación y promoción,
poniendo en valor la actividad principal de ofrecer experiencias relacionadas con el
habitantes de la zona EUROACE presentan un carácter
de alta hospitalidad. Esto hace que
local sean especialmente
provechosas, esta oportunidad puede ser muy aprovechada por la empresa de
OACE, se hace patente el crecimiento de la
medioambiental y
el turismo cultural. El gran potencial que la EUROACE posee en este tipo de
rismo alternativo al
por la empresa conjugando los recursos con los
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
- Condiciones climáticas. La empresa de turismo cultural situada en la EUROACE
podrá ofrecer la plenitud de sus servicios gracias a
condiciones climáticas de la zona. La zona no presenta un clima extremo que
impida llevar a cabo las actividades planificadas al aire libre como las rutas e
itinerarios. Esto hace que la empresa turística pueda explotar durante la mayor
parte del año los recursos y ofrecer sus servicios. Generalmente habrá de
aprovecharse la primavera y el otoño especialmente
dadas las mayores temperaturas y la desv
que disminuya la demanda.
- Competencia poco desarrollada en la región EUROACE permite que la empresa
pueda aprovechar mayores oportunidades y cuota de mercado.
EUROACE, el sector turístico es todavía poco
diversificada y estructurada. La creación de una nueva empresa de turismo de
experiencias que ofreciera servicios innovadores y competitivos vendría a cubrir las
carencias de esta zona y acaparar gran parte de la demanda potencia
momento en que la demanda crezca y el sector turístico en la región se desarrolle
se espera que la empresa cuente ya con una infraestructura más sólida y se haya
sumergido de lleno en el mercado, ganado su clientela
momento con la ventaja de ser de las primeras de entrar en el sector y habiendo
logrando un posicionamiento favorable.
- Vasto patrimonio. La EUROACE posee un vasto patrimonio histórico, artístico y
cultural y excelentes condiciones naturales para segmentos de turismo e
crecimiento (de naturaleza, rural, termal, deportivo).
recursos con los que cuenta la región, organizando actividades para conocer las
principales ciudades y lugares de interés natural o patrimonial. A medida que la
demanda aumente, los servicios que se oferten serán mayores y abarcarán más
lugares de interés turístico.
- Candidaturas a Patrimonio Mundial.
candidaturas a Patrimonio Mundial suponen un atractivo turístico que sitúa a la
EUROACE con ventaja respecto de otros territorios en los que no posean tal
denominación.
- Nuevas tecnologías. Las Tecnologías de la Información y Comunicación dotan al
sector de amplias posibilidades de desarrollo y competitividad.
contratará la creación de su propia página web y se introducirá en las principales
redes sociales. A través de estos recursos se pretende aprovechar las
oportunidades que presentan las nuevas tecnología
a la clientela de cualquier parte del mundo.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Condiciones climáticas. La empresa de turismo cultural situada en la EUROACE
podrá ofrecer la plenitud de sus servicios gracias a la excelencia de las
condiciones climáticas de la zona. La zona no presenta un clima extremo que
impida llevar a cabo las actividades planificadas al aire libre como las rutas e
hace que la empresa turística pueda explotar durante la mayor
parte del año los recursos y ofrecer sus servicios. Generalmente habrá de
aprovecharse la primavera y el otoño especialmente, pues en verano la demanda,
dadas las mayores temperaturas y la desviación hacia otro tipo de turismo, hacen
que disminuya la demanda.
Competencia poco desarrollada en la región EUROACE permite que la empresa
pueda aprovechar mayores oportunidades y cuota de mercado.
EUROACE, el sector turístico es todavía poco competitivo y oferta poco
diversificada y estructurada. La creación de una nueva empresa de turismo de
experiencias que ofreciera servicios innovadores y competitivos vendría a cubrir las
carencias de esta zona y acaparar gran parte de la demanda potencia
momento en que la demanda crezca y el sector turístico en la región se desarrolle
se espera que la empresa cuente ya con una infraestructura más sólida y se haya
lleno en el mercado, ganado su clientela y contando en ese
a ventaja de ser de las primeras de entrar en el sector y habiendo
logrando un posicionamiento favorable.
La EUROACE posee un vasto patrimonio histórico, artístico y
cultural y excelentes condiciones naturales para segmentos de turismo e
crecimiento (de naturaleza, rural, termal, deportivo). La empresa aprovechará los
recursos con los que cuenta la región, organizando actividades para conocer las
principales ciudades y lugares de interés natural o patrimonial. A medida que la
ente, los servicios que se oferten serán mayores y abarcarán más
lugares de interés turístico.
Candidaturas a Patrimonio Mundial. Tanto las actuales como las futuras
candidaturas a Patrimonio Mundial suponen un atractivo turístico que sitúa a la
on ventaja respecto de otros territorios en los que no posean tal
Las Tecnologías de la Información y Comunicación dotan al
sector de amplias posibilidades de desarrollo y competitividad.
de su propia página web y se introducirá en las principales
redes sociales. A través de estos recursos se pretende aprovechar las
oportunidades que presentan las nuevas tecnologías de promoción y acercamiento
de cualquier parte del mundo.
P á g i n a | 40
Condiciones climáticas. La empresa de turismo cultural situada en la EUROACE
la excelencia de las
condiciones climáticas de la zona. La zona no presenta un clima extremo que
impida llevar a cabo las actividades planificadas al aire libre como las rutas e
hace que la empresa turística pueda explotar durante la mayor
parte del año los recursos y ofrecer sus servicios. Generalmente habrá de
pues en verano la demanda,
iación hacia otro tipo de turismo, hacen
Competencia poco desarrollada en la región EUROACE permite que la empresa
pueda aprovechar mayores oportunidades y cuota de mercado. En la zona
competitivo y oferta poco
diversificada y estructurada. La creación de una nueva empresa de turismo de
experiencias que ofreciera servicios innovadores y competitivos vendría a cubrir las
carencias de esta zona y acaparar gran parte de la demanda potencial. En el
momento en que la demanda crezca y el sector turístico en la región se desarrolle
se espera que la empresa cuente ya con una infraestructura más sólida y se haya
y contando en ese
a ventaja de ser de las primeras de entrar en el sector y habiendo
La EUROACE posee un vasto patrimonio histórico, artístico y
cultural y excelentes condiciones naturales para segmentos de turismo en
La empresa aprovechará los
recursos con los que cuenta la región, organizando actividades para conocer las
principales ciudades y lugares de interés natural o patrimonial. A medida que la
ente, los servicios que se oferten serán mayores y abarcarán más
Tanto las actuales como las futuras
candidaturas a Patrimonio Mundial suponen un atractivo turístico que sitúa a la
on ventaja respecto de otros territorios en los que no posean tal
Las Tecnologías de la Información y Comunicación dotan al
sector de amplias posibilidades de desarrollo y competitividad. La empresa
de su propia página web y se introducirá en las principales
redes sociales. A través de estos recursos se pretende aprovechar las
s de promoción y acercamiento
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
- Motor económico. La progresiva concepción del turismo como un motor económico
y fuente generadora de empleo dota al sector de un prestigio e importancia del que
carecía hasta ahora.
- Programa “Fidelización España”. Según el Plan Nacional Integral de Turismo,
Secretaría de Estado de Turismo, a través de Turespaña, desarrollará un
programa de Fidelización para los mercados emisores de turistas de Reino Unido y
Alemania con el objetivo de generar incentivos a la repetición de los
procedentes de estos países, mediante un sistema de tarjetas de fidelización al
que podrán asociarse empresas españolas de todos los ámbitos de consumo de
los/as turistas.
AFRONTAR LAS AMENAZAS
- Demografía. El contexto demográfico de la EUROACE es poco favorable ya que
presenta un alto nivel de envejecimiento, una baja densidad de población, lo que
contribuye al despoblamiento del territorio.
ofreciendo servicios que se adapt
manera que se aproveche la mayor demanda posible.
- Fracaso escolar. Como refleja el informe “Una estrategia para la Eurorregión.
EUROACE 2020”, la zona presenta una bajo nivel de escolaridad de gran parte de
la población y elevadas tasas de fracaso escolar y de abandono escolar
prematuro. Esto afecta negativamente tanto a la hora de encontrar personas
cualificadas que puedan desempeñar los puestos que la empresa requiere como a
la posibilidad de que existan poten
- Baja inversión. La creación de la empresa de turismo de experiencias requiere una
inversión de menos de 60.000 euros, por lo que no existe una fuerte barrera de
entrada que impida el establecimiento de
amenaza por la escasa barrera de entrada se afrontará a través de una estrategia
de diferenciación de los servicios que dificulte la entrada de potenciales nuev
empresas competidoras.
- Crisis persistente. Se hace patente en la zona EUROACE lo
que sobre el turismo está causando la persistencia de la crisis europea. El menor
poder adquisitivo de los
con la estrategia de diferenciación, la empresa fijará unos precios co
para afrontar la amenaza que supone la crisis económica de la región y de los
países emisores de turismo a esta zona.
m o d e e x p e r i e n c i a s
La progresiva concepción del turismo como un motor económico
y fuente generadora de empleo dota al sector de un prestigio e importancia del que
Programa “Fidelización España”. Según el Plan Nacional Integral de Turismo,
Secretaría de Estado de Turismo, a través de Turespaña, desarrollará un
programa de Fidelización para los mercados emisores de turistas de Reino Unido y
Alemania con el objetivo de generar incentivos a la repetición de los
procedentes de estos países, mediante un sistema de tarjetas de fidelización al
que podrán asociarse empresas españolas de todos los ámbitos de consumo de
AFRONTAR LAS AMENAZAS
El contexto demográfico de la EUROACE es poco favorable ya que
presenta un alto nivel de envejecimiento, una baja densidad de población, lo que
contribuye al despoblamiento del territorio. La empresa afrontará esta amenaza
ofreciendo servicios que se adapten a todas las edades y tipos de turismo, de
manera que se aproveche la mayor demanda posible.
Fracaso escolar. Como refleja el informe “Una estrategia para la Eurorregión.
EUROACE 2020”, la zona presenta una bajo nivel de escolaridad de gran parte de
población y elevadas tasas de fracaso escolar y de abandono escolar
prematuro. Esto afecta negativamente tanto a la hora de encontrar personas
cualificadas que puedan desempeñar los puestos que la empresa requiere como a
la posibilidad de que existan potenciales clientes/as en la zona.
. La creación de la empresa de turismo de experiencias requiere una
inversión de menos de 60.000 euros, por lo que no existe una fuerte barrera de
entrada que impida el establecimiento de nueva competencia en la
amenaza por la escasa barrera de entrada se afrontará a través de una estrategia
de diferenciación de los servicios que dificulte la entrada de potenciales nuev
s.
Se hace patente en la zona EUROACE los efectos negativos
que sobre el turismo está causando la persistencia de la crisis europea. El menor
poder adquisitivo de los/as ciudadanos/as limita sus posibilidades de viajar.
con la estrategia de diferenciación, la empresa fijará unos precios co
para afrontar la amenaza que supone la crisis económica de la región y de los
países emisores de turismo a esta zona.
P á g i n a | 41
La progresiva concepción del turismo como un motor económico
y fuente generadora de empleo dota al sector de un prestigio e importancia del que
Programa “Fidelización España”. Según el Plan Nacional Integral de Turismo, la
Secretaría de Estado de Turismo, a través de Turespaña, desarrollará un
programa de Fidelización para los mercados emisores de turistas de Reino Unido y
Alemania con el objetivo de generar incentivos a la repetición de los/as turistas
procedentes de estos países, mediante un sistema de tarjetas de fidelización al
que podrán asociarse empresas españolas de todos los ámbitos de consumo de
El contexto demográfico de la EUROACE es poco favorable ya que
presenta un alto nivel de envejecimiento, una baja densidad de población, lo que
La empresa afrontará esta amenaza
en a todas las edades y tipos de turismo, de
Fracaso escolar. Como refleja el informe “Una estrategia para la Eurorregión.
EUROACE 2020”, la zona presenta una bajo nivel de escolaridad de gran parte de
población y elevadas tasas de fracaso escolar y de abandono escolar
prematuro. Esto afecta negativamente tanto a la hora de encontrar personas
cualificadas que puedan desempeñar los puestos que la empresa requiere como a
. La creación de la empresa de turismo de experiencias requiere una
inversión de menos de 60.000 euros, por lo que no existe una fuerte barrera de
en la zona. Esta
amenaza por la escasa barrera de entrada se afrontará a través de una estrategia
de diferenciación de los servicios que dificulte la entrada de potenciales nuevas
s efectos negativos
que sobre el turismo está causando la persistencia de la crisis europea. El menor
limita sus posibilidades de viajar. Junto
con la estrategia de diferenciación, la empresa fijará unos precios competitivos
para afrontar la amenaza que supone la crisis económica de la región y de los
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
- Inversiones en infraestructuras.
infraestructuras de transporte y menor disponibilidad
conservación de las existentes debido a la persistencia del actual contexto de
crisis. La zona debe disponer de adecuadas infraestructuras, que es esencial para
la actividad turística, por lo que el aplazamiento de las inversio
infraestructuras supone una importante amenaza.
amenaza mediante acuerdos con empresas de transfer y transportes de
pasajeros/as que suplan la falta de infraestructuras adecuadas en la zona.
- Apoyo financiero. Es probable l
próximo marco comunitario, reciba la EUROACE para actividades económicas tan
importantes como el turismo o la agricultura
empresa marcará una estrategia de desarrollo de la a
negocio basada en su propio beneficio y no dependiente de ayudas y
subvenciones externas, si bien se mantendrá informada de las posibilidades que
surjan en este ámbito.
- Competencia internacional.
destinos, tanto nacionales como internacionales.
relaciones con los principales touroperadores nacionales o extranjeros de los
principales países emisores de turistas hacia la regió
consiga acercarse a parte de la demanda en su lugar de origen.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Inversiones en infraestructuras. Probable aplazamiento de inversiones en
infraestructuras de transporte y menor disponibilidad de recursos destinados a la
conservación de las existentes debido a la persistencia del actual contexto de
crisis. La zona debe disponer de adecuadas infraestructuras, que es esencial para
la actividad turística, por lo que el aplazamiento de las inversio
infraestructuras supone una importante amenaza. La empresa afrontará esta
amenaza mediante acuerdos con empresas de transfer y transportes de
que suplan la falta de infraestructuras adecuadas en la zona.
Es probable la reducción de los apoyos financieros que, en el
próximo marco comunitario, reciba la EUROACE para actividades económicas tan
importantes como el turismo o la agricultura. Para afrontar esta debilidad la
empresa marcará una estrategia de desarrollo de la actividad y ampliación del
negocio basada en su propio beneficio y no dependiente de ayudas y
subvenciones externas, si bien se mantendrá informada de las posibilidades que
Competencia internacional. Existe un elevado grado de competencia entre
destinos, tanto nacionales como internacionales. La empresa creará y mantendrá
relaciones con los principales touroperadores nacionales o extranjeros de los
principales países emisores de turistas hacia la región EUROACE de manera que
consiga acercarse a parte de la demanda en su lugar de origen.
P á g i n a | 42
Probable aplazamiento de inversiones en
de recursos destinados a la
conservación de las existentes debido a la persistencia del actual contexto de
crisis. La zona debe disponer de adecuadas infraestructuras, que es esencial para
la actividad turística, por lo que el aplazamiento de las inversiones en
La empresa afrontará esta
amenaza mediante acuerdos con empresas de transfer y transportes de
que suplan la falta de infraestructuras adecuadas en la zona.
a reducción de los apoyos financieros que, en el
próximo marco comunitario, reciba la EUROACE para actividades económicas tan
Para afrontar esta debilidad la
ctividad y ampliación del
negocio basada en su propio beneficio y no dependiente de ayudas y
subvenciones externas, si bien se mantendrá informada de las posibilidades que
Existe un elevado grado de competencia entre
La empresa creará y mantendrá
relaciones con los principales touroperadores nacionales o extranjeros de los
n EUROACE de manera que
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
9. Valoración y análisis financiero
9.1. Inversión inicial
9.1.1. Activo no corriente
Bienes y derechos que son necesarios en la empresa mientras dure su actividad y
uso es imprescindible para producir el bien o servicio.
ACTIVO MATERIAL, incluye el
muebles e inmuebles que se utilizan de manera continuada en la producción de bienes
y servicios y que no están destinados
Edificios, Locales y Terrenos:
actividad será en régimen de alquiler.
Utillaje y Mobiliario :
El utillaje comprenderá el
(archivadores, papel, bolígrafos,
En cuanto al mobiliario, será necesario adquirir mesas de trabajo, sillas de oficina,
sillas de espera, estanterías y armarios. El valor de estos elementos asciende a 2.450
euros.
Equipos Informáticos : Ordenadores, servidores de aplicaciones, pantallas,
periféricos, impresoras, fax, etc. El coste total es de
ACTIVO INMATERIAL, conjunto de bienes intangibles y derechos que permanecen en
el tiempo y se utilizan en la produ
Aplicaciones Informáticas
actividad empresarial. Se incluyen programas ofimáticos (procesadores de textos,
hojas de cálculo, bases de datos), antivirus, y la creación de la
coste será de 1.600 euros.
Fianzas : La fianza del arrendamiento del local será de dos mensualidades, lo que
suma un total de 600 euros.
m o d e e x p e r i e n c i a s
9. Valoración y análisis financiero
Inversión inicial
9.1.1. Activo no corriente
Bienes y derechos que son necesarios en la empresa mientras dure su actividad y
uso es imprescindible para producir el bien o servicio.
incluye el conjunto de elementos patrimoniales tangibles,
muebles e inmuebles que se utilizan de manera continuada en la producción de bienes
y servicios y que no están destinados a la venta.
Edificios, Locales y Terrenos: El local comercial en el que se va a desarrollar la
actividad será en régimen de alquiler.
El utillaje comprenderá el material de oficina necesario para iniciar la actividad
papel, bolígrafos, guías, folletos, etc.) Esta partida será de 8
En cuanto al mobiliario, será necesario adquirir mesas de trabajo, sillas de oficina,
sillas de espera, estanterías y armarios. El valor de estos elementos asciende a 2.450
: Ordenadores, servidores de aplicaciones, pantallas,
periféricos, impresoras, fax, etc. El coste total es de 2.000 euros.
, conjunto de bienes intangibles y derechos que permanecen en
el tiempo y se utilizan en la producción de bienes y servicios.
Aplicaciones Informáticas : inversiones en software requeridas como soporte a la
actividad empresarial. Se incluyen programas ofimáticos (procesadores de textos,
hojas de cálculo, bases de datos), antivirus, y la creación de la página web y el blog. El
coste será de 1.600 euros.
: La fianza del arrendamiento del local será de dos mensualidades, lo que
suma un total de 600 euros.
P á g i n a | 43
Bienes y derechos que son necesarios en la empresa mientras dure su actividad y su
conjunto de elementos patrimoniales tangibles,
muebles e inmuebles que se utilizan de manera continuada en la producción de bienes
El local comercial en el que se va a desarrollar la
material de oficina necesario para iniciar la actividad
guías, folletos, etc.) Esta partida será de 800 euros.
En cuanto al mobiliario, será necesario adquirir mesas de trabajo, sillas de oficina,
sillas de espera, estanterías y armarios. El valor de estos elementos asciende a 2.450
: Ordenadores, servidores de aplicaciones, pantallas,
, conjunto de bienes intangibles y derechos que permanecen en
: inversiones en software requeridas como soporte a la
actividad empresarial. Se incluyen programas ofimáticos (procesadores de textos,
página web y el blog. El
: La fianza del arrendamiento del local será de dos mensualidades, lo que
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
9.1.2. Activo corriente
Bienes y derechos necesarios para la actividad y que van a
durante un periodo inferior a un año. Se pueden considerar:
Tesorería Inicial . Será necesario disponer de la cantidad de dinero necesaria para
mantener la actividad emp
cobros y los pagos que se vayan produciendo.
CONCEPTO
Adquisición del terreno
Edificios y Construcciones
Instalaciones
Maquinaria
Equipamiento
Mobiliario
Utillaje
Vehículos de transporte
Equipos informáticos
Otros (proyectos técnicos)
Total Inmovilizado Material
Gastos de I+D (*)
Patentes, Modelos de Utilidad, Marcas, Nombre Comercial
Aplicaciones informáticas
Derechos de traspaso, Fondo de Comercio, Concesiones administrativas
Otros (canon de franquicias, fianzas...)
Total Inmovilizado Inmaterial
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE
Existencias Iniciales (M.P., productos terminados, envases y embalajes…)
Tesorería inicial para la puesta en marcha(**)
TOTAL ACTIVO CORRIENTE
TOTAL INVERSION
Total IVA SOPORTADO
Total Impuesto de Transmisiones (ITPYADJ)
Total Necesidades Iniciales
INVERSIÓN INICIAL
m o d e e x p e r i e n c i a s
Bienes y derechos necesarios para la actividad y que van a permanecer en la empresa
durante un periodo inferior a un año. Se pueden considerar:
. Será necesario disponer de la cantidad de dinero necesaria para
mantener la actividad empresarial durante los primeros meses en función de los
los pagos que se vayan produciendo.
ADQUISICIÓN A
EMPRESASTIPO IVA
2.450
800
2.000
5.250
Patentes, Modelos de Utilidad, Marcas, Nombre Comercial
1.600
Derechos de traspaso, Fondo de Comercio, Concesiones administrativas
600
2.200
Existencias Iniciales (M.P., productos terminados, envases y embalajes…)
Tesorería inicial para la puesta en marcha(**)
0
7.450
1.565
9.015
ADQUISICIONES
P á g i n a | 44
permanecer en la empresa
. Será necesario disponer de la cantidad de dinero necesaria para
primeros meses en función de los
TOTAL
21% 0
21% 0
21% 0
21% 0
21% 0
21% 2.450
21% 800
21% 0
21% 2.000
21% 0
5.250
21% 0
21% 0
21% 1.600
21% 0
21% 600
2.200
7.450
10% 0
986
0
7.450
1.565
0
9.015
10.000
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
9.2. Fuentes de financiación
Las necesidades de financiación para este proyecto son:
1. Recursos propios
Para la financiación del proyecto,
6.000 euros.
2. Recursos ajenos
Para la cantidad restante necesaria para la inversión y liquidez se solicitará un
préstamo a Largo Plazo con las siguientes características:
TIPOLOGIA
Capital Aportado
En Especie
Dinerario
Otros (detallar)
Subvención concedida
Recursos Propios
Deudas bancarias a L/P
Otras deudas Bancarias
Recursos Ajenos a L/P
Deudas bancarias a C/P
Proveedores varios
Otros (acreedores, anticipos de clientes...)
Recursos Ajenos a C/P
NECESIDADES DE FINANCIACIÓN TOTALES
NECESIDADES DE FINANCIACIÓN INICIALES
m o d e e x p e r i e n c i a s
Fuentes de financiación
Las necesidades de financiación para este proyecto son:
Para la financiación del proyecto, la persona emprendedora aportará un capital de
Para la cantidad restante necesaria para la inversión y liquidez se solicitará un
a Largo Plazo con las siguientes características:
TIPOLOGIAPRECIO DE
ADQUISICIÓN
6.000
0
6.000
6.000
4.000
4.000
0
Otros (acreedores, anticipos de clientes...)
0
NECESIDADES DE FINANCIACIÓN TOTALES 10.000
NECESIDADES DE FINANCIACIÓN INICIALES
P á g i n a | 45
aportará un capital de
Para la cantidad restante necesaria para la inversión y liquidez se solicitará un
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Gastos de Formalización (2%)
Importe de Capital
Importe de Intereses:
Coste total operación:
Cuota Mensual (a):
Num. Cuotas:
Tipo Interés (TAE):
Diferencial
Tipo Interés nominal
RESÚMEN
Cuota Anual
T. Interés Equivalente Mensual:
AMORTIZACIÓN PRÉSTAMO
PRÉSTAMO INICIAL
Importe de Capital
Años
Euribor
m o d e e x p e r i e n c i a s
4.000
8 años
8,00%
80
8,00%
EUR
4.000,00
1.428,48
5.428,48
56,55
678,56
96
8,00%
0,67%
AMORTIZACIÓN PRÉSTAMO
PRÉSTAMO INICIAL
P á g i n a | 46
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
9.3. Previsiones de ingresos
El primer año será un per
actividad se iniciará el 1 de enero. Se prevé que los primeros
inactividad y las ventas comiencen a partir del cuarto mes, en el qu
captación de la primera clientela
A finales del mes de marzo y primeros del mes de abril
del cerezo, que la empresa aprovechará para lanzar las ofertas relacionadas con la
visita del Valle del Jerte y la Fiesta del Cerezo en Flor. Se prevé que las primeras
ventas se produzcan en esta fecha y que sea uno de los per
La capacidad empleada para estas épocas
Jerte y del 35% para el resto,
actividad.
En los meses de mayo y junio (meses 5 y 6)
reclamo en esta zona, y a ello hay que sumar que el clima no es ni demasiado
caluroso ni demasiado frío, sumándose a los per
la población, por lo que aumentarán las ventas en todos los productos. Se prevé que la
capacidad empleada para estos meses sea del 60%.
En los meses de julio y agosto (meses 7 y 8) el calor supone que la demanda se
desplace a zonas más frescas como las costas. No obstante, se prevén algunas
ventas relacionadas con un turismo más local y de menor duración hacia las zonas
rurales y en la ruta del Parque Natural Tajo Internacional. La capacidad emple
estos meses se estima en
En los meses de septiembre, octubre, noviembre y diciembre, con el descenso de las
temperaturas se prevé que los servicios relacionados con un turismo de gastronomía y
rutas urbanas, sean los más demandados. Además comenzarán a verse los primeros
resultados de las campañas de marketing. La
Con estos datos, los resultados para el primer año son los siguientes:
m o d e e x p e r i e n c i a s
Previsiones de ingresos
El primer año será un período de introducción de la empresa en el mercado. La
actividad se iniciará el 1 de enero. Se prevé que los primeros 3
y las ventas comiencen a partir del cuarto mes, en el qu
captación de la primera clientela.
ales del mes de marzo y primeros del mes de abril (mes 4), se produce la floración
del cerezo, que la empresa aprovechará para lanzar las ofertas relacionadas con la
visita del Valle del Jerte y la Fiesta del Cerezo en Flor. Se prevé que las primeras
s se produzcan en esta fecha y que sea uno de los períodos de mayor afluencia.
La capacidad empleada para estas épocas será del 60% para los servicios de visita al
Jerte y del 35% para el resto, dado que la empresa se encontrará
los meses de mayo y junio (meses 5 y 6), la cereza también supone un buen
ona, y a ello hay que sumar que el clima no es ni demasiado
o, sumándose a los períodos vacacionales de la mayoría de
la población, por lo que aumentarán las ventas en todos los productos. Se prevé que la
capacidad empleada para estos meses sea del 60%.
En los meses de julio y agosto (meses 7 y 8) el calor supone que la demanda se
rescas como las costas. No obstante, se prevén algunas
ventas relacionadas con un turismo más local y de menor duración hacia las zonas
rurales y en la ruta del Parque Natural Tajo Internacional. La capacidad emple
un 30%.
n los meses de septiembre, octubre, noviembre y diciembre, con el descenso de las
temperaturas se prevé que los servicios relacionados con un turismo de gastronomía y
rutas urbanas, sean los más demandados. Además comenzarán a verse los primeros
de las campañas de marketing. La capacidad empleada será del 70
Con estos datos, los resultados para el primer año son los siguientes:
P á g i n a | 47
odo de introducción de la empresa en el mercado. La
meses sean de
y las ventas comiencen a partir del cuarto mes, en el que se consiga la
, se produce la floración
del cerezo, que la empresa aprovechará para lanzar las ofertas relacionadas con la
visita del Valle del Jerte y la Fiesta del Cerezo en Flor. Se prevé que las primeras
odos de mayor afluencia.
será del 60% para los servicios de visita al
dado que la empresa se encontrará al inicio de la
, la cereza también supone un buen
ona, y a ello hay que sumar que el clima no es ni demasiado
de la mayoría de
la población, por lo que aumentarán las ventas en todos los productos. Se prevé que la
En los meses de julio y agosto (meses 7 y 8) el calor supone que la demanda se
rescas como las costas. No obstante, se prevén algunas
ventas relacionadas con un turismo más local y de menor duración hacia las zonas
rurales y en la ruta del Parque Natural Tajo Internacional. La capacidad empleada en
n los meses de septiembre, octubre, noviembre y diciembre, con el descenso de las
temperaturas se prevé que los servicios relacionados con un turismo de gastronomía y
rutas urbanas, sean los más demandados. Además comenzarán a verse los primeros
capacidad empleada será del 70%.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
HIPOTESIS DE PARTIDA
Nº medio de servic ios prestados al mes
Precio medio por Servic io
IVA repercutido
DATOS ESTIMADOS mes 1 mes 2
Visita al Jerte
Nº Productos /Servicios 1
Precio 110
Ingresos 0
Coste Producto /Servic io 0
Gastronomía Extremeña con visita a bodega
Nº Productos /Servicios 2
Precio 82
Ingresos 0
Coste Producto /Servic io 0
Gastronomía Extremeña sin visita a bodega
Nº Productos /Servicios 3
Precio 62
Ingresos 0
Coste Producto /Servic io 0
Ruta Parque Natural Tajo Internacional
Nº Productos /Servicios 4
Precio 68
Ingresos 0
Coste Producto /Servic io 0
Ruta Urbana
Nº Productos /Servicios 5
Precio 45
Ingresos 0
Coste Producto /Servic io 0
INGRESOS POR VENTAS 0,0
Iva repercutido 0,0
Facturado a clientes 0,0
Cobros del periodo 0,0
Cobros periodos anteriores
TOTAL COBROS 0,0
Perfil de cobro de facturas
PREVISIÓN DE INGRESOS Y CONSUMOS
PREVISIÓN DE INGRESOS
Franja de
3. a los 60 días
4. a los 90 días
El Porcentaje (%) del Importe facturado A
CLIENTES cada mes que se COBRA en las
franjas de tiempo especificadas.
1. al contado
2. a los 30 días
m o d e e x p e r i e n c i a s
mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10
67 67 67 34 34 78
110 110 110 110 110 110 110 110
0 0 7.370 7.370 7.370 3.740 3.740 8.580
0 0 0 0 0 0 0 0
36 62 62 31 31 72
82 82 82 82 82 82 82 82
0 0 2.952 5.084 5.084 2.542 2.542 5.904
0 0 0 0 0 0 0 0
36 62 62 31 31 72
62 62 62 62 62 62 62 62
0 0 2.232 3.844 3.844 1.922 1.922 4.464
0 0 0 0 0 0 0 0
72 124 124 62 62 145
68 68 68 68 68 68 68 68
0 0 4.896 8.432 8.432 4.216 4.216 9.860
0 0 0 0 0 0 0 0
72 124 124 62 62 145
45 45 45 45 45 45 45 45
0 0 3.240 5.580 5.580 2.790 2.790 6.525
0 0 0 0 0 0 0 0
0,0 0,0 20.690,0 30.310,0 30.310,0 15.210,0 15.210,0 35.333,0 35.333,0
0,0 0,0 4.344,9 6.365,1 6.365,1 3.194,1 3.194,1 7.419,9
0,0 0,0 25.034,9 36.675,1 36.675,1 18.404,1 18.404,1 42.752,9 42.752,9
0,0 0,0 25.034,9 36.675,1 36.675,1 18.404,1 18.404,1 42.752,9 42.752,9
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
0,0 0,0 25.034,9 36.675,1 36.675,1 18.404,1 18.404,1 42.752,9 42.752,9
21%
85
68,00
21%
Servic io 3 Servic io 4
43
82,00
43
62,00
PREVISIÓN DE INGRESOS Y CONSUMOS
Franja de Porcentaje (%) de las
Servic io 1
48
110,00
21%
Servic io 2
21%
3. a los 60 días
4. a los 90 días
1. al contado 100%
2. a los 30 días
P á g i n a | 48
mes 10 mes 11 mes 12 TOTAL
78 78 78 581
110 110 110
8.580 8.580 8.580 63.910
0 0 0 0
72 72 72 510
82 82 82
5.904 5.904 5.904 41.820
0 0 0 0
72 72 72 510
62 62 62
4.464 4.464 4.464 31.620
0 0 0 0
145 145 145 1.024
68 68 68
9.860 9.860 9.860 69.632
0 0 0 0
145 145 145 1.024
45 45 45
6.525 6.525 6.525 46.080
0 0 0 0
35.333,0 35.333,0 35.333,0 253.062,0
7.419,9 7.419,9 7.419,9 53.143,0
42.752,9 42.752,9 42.752,9 306.205,0
42.752,9 42.752,9 42.752,9 306.205,0
0,0 0,0 0,0 0,0
42.752,9 42.752,9 42.752,9 306.205,0
85
45,00
21%
Servic io 5
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
9.4. Costes de producción
Al ser una empresa de servicios no habrá costes de producció
debido a la naturaleza de la actividad de la empresa, solo será necesario para el
desarrollo de los servicios ofertados la mano de obra con la que cuenta la empresa y
los costes tanto fijos como variables mensuales, tales como alquileres y suminist
Ambas cuentas (gastos de personal y gastos generales) aparecen reflejados en el
punto 9.5 de este estudio.
m o d e e x p e r i e n c i a s
9.4. Costes de producción
Al ser una empresa de servicios no habrá costes de producción. Esto se explica
debido a la naturaleza de la actividad de la empresa, solo será necesario para el
desarrollo de los servicios ofertados la mano de obra con la que cuenta la empresa y
los costes tanto fijos como variables mensuales, tales como alquileres y suminist
Ambas cuentas (gastos de personal y gastos generales) aparecen reflejados en el
P á g i n a | 49
n. Esto se explica a que,
debido a la naturaleza de la actividad de la empresa, solo será necesario para el
desarrollo de los servicios ofertados la mano de obra con la que cuenta la empresa y
los costes tanto fijos como variables mensuales, tales como alquileres y suministros.
Ambas cuentas (gastos de personal y gastos generales) aparecen reflejados en el
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
9.5. Previsión de gastos generales y gastos de personal
Gastos generales
En cuanto a los gastos generales, por una parte
variables en los que se incurre para la prestación del servicio:
- Transportes.
- Alojamiento.
- Comidas.
- Seguros de viaje
- Cata de vinos en la bodega con su propio experto enólogo
Y los gastos fijos. A continuación se muestran todos ellos en la
Los principales costes en los que se incurre son:
AÑO 1
Compras:
materias primas, materiales, productos…
envases, embalajes
Otros (detallar)
Gastos variables:
alojamiento
Transportes
comidas
bodega y experto enólogo
seguros de viaje
Gastos fijos:
Promoción comercial
Servicios Exteriores (gestoría y profesionales independientes)
Suministros (agua, electricidad, teléfono,energia, internet..)
Tributos (licencias de obra y apertura, tasas…)
Seguros
Gastos de constitución, Registros, Diligencias, Libros
Gastos I+D
Alquileres
Gastos diversos (otros tributos…)
TOTAL GASTOS y compras
Iva soportado
Total Pagos
COMPRAS Y GASTOS GENERALES
m o d e e x p e r i e n c i a s
Previsión de gastos generales y gastos de personal
En cuanto a los gastos generales, por una parte habrá que tener en cuenta los gastos
variables en los que se incurre para la prestación del servicio:
Cata de vinos en la bodega con su propio experto enólogo
Y los gastos fijos. A continuación se muestran todos ellos en la siguiente tabla:
Los principales costes en los que se incurre son:
mes 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 14.592 15.648 15.648 10.404 10.404 24.143
0 0 0 6.950 3.550 3.550 4.800 4.800 11.125
0 0 0 875 2.195 2.195 635 635 1.475
0 0 0 6.125 8.855 8.855 4.445 4.445 10.325
0 0 0 432 744 744 372 372 864
0 0 0 210 304 304 152 152 354
1.190 1.190 1.190 1.190 1.190 1.190 1.190 1.190 1.190
300 300 300 300 300 300 300 300 300
Servicios Exteriores (gestoría y profesionales independientes) 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Suministros (agua, electricidad, teléfono,energia, internet..) 280 280 280 280 280 280 280 280 280
30 30 30 30 30 30 30 30 30
170 170 170 170 170 170 170 170 170
300 300 300 300 300 300 300 300 300
10 10 10 10 10 10 10 10 10
1.190 1.190 1.190 15.782 16.838 16.838 11.594 11.594 25.333
149 149 149 1.663 2.533 2.533 1.248 1.248 2.701
1.339 1.339 1.339 17.445 19.371 19.371 12.842 12.842 28.034
P á g i n a | 50
Previsión de gastos generales y gastos de personal
uenta los gastos
siguiente tabla:
mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 TOTAL
0 0 0 0 0
0
0
24.143 24.143 24.143 24.143 163.268
11.125 11.125 11.125 11.125 68.150
1.475 1.475 1.475 1.475 12.435
10.325 10.325 10.325 10.325 74.025
864 864 864 864 6.120
354 354 354 354 2.538
1.190 1.190 1.190 1.190 14.280
300 300 300 300 3.600
100 100 100 100 1.200
280 280 280 280 3.360
30 30 30 30 360
170 170 170 170 2.040
0
0
300 300 300 300 3.600
10 10 10 10 120
25.333 25.333 25.333 25.333 177.548
2.701 2.701 2.701 2.701 20.479
28.034 28.034 28.034 28.034 198.027
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Gastos de personal
Los gastos de personal de dos empleados
siguientes:
El sueldo fijado será en principio
años posteriores.
AÑO 1
Categoría/ puesto/ funciones mes 1
Trabajador/a 1: Guía
Salario Bruto trabajador/a
Coste Seguridad Social (a cargo de la empresa, 33%)
Coste empresa
Trabajador/a 2: Técnico/a turístico/a
Salario Bruto trabajador/a
Coste Seguridad Social (a cargo de la empresa, 33%)
Coste empresa
Autónomo/a
Salario Bruto 1.166
Seguridad Social (260 €) 260
Coste trabajador autónomo 1.426
COSTE EMPRESA TOTAL 1.426
GASTOS DE PERSONAL
m o d e e x p e r i e n c i a s
os gastos de personal de dos empleados/as y del/la emprendedor
en principio bajo para los/as tres, previéndose su
mes 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9
933 933 933 933 933 933
0 0 0 308 308 308 308 308 308
0 0 0 1.241 1.241 1.241 1.241 1.241 1.241
933 933 933 933 933 933
0 0 0 308 308 308 308 308 308
0 0 0 1.241 1.241 1.241 1.241 1.241 1.241
1.166 1.166 1.166 1.166 1.166 1.166 1.166 1.166 1.166
260 260 260 260 260 260 260 260 260
1.426 1.426 1.426 1.426 1.426 1.426 1.426 1.426 1.426
1.426 1.426 1.426 3.908 3.908 3.908 3.908 3.908 3.908
P á g i n a | 51
emprendedor/a serán los
, previéndose su incremento en
mes 10 mes 11 mes 12 TOTAL
933 933 933 8.397
308 308 308 2.771
1.241 1.241 1.241 11.168
933 933 933 8.397
308 308 308 2.771
1.241 1.241 1.241 11.168
1.166 1.166 1.166 13.992
260 260 260 3.120
1.426 1.426 1.426 17.112
3.908 3.908 3.908 39.448
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Gastos de amortización
El gasto en amortización se muestra en la siguiente tabla:
TIPOLOGIA
Gastos de I+D
Patentes, Modelos de Utilidad, Marcas, Nombre Comercial
Aplicaciones informáticas
Derechos de traspaso, Fondo de Comercio
Otros (canon de franquicias, fianzas...)
TOTAL AMORT. INMOV. INMATERIAL
Adquisición del terreno (no se amortiza)
Construcciones
Instalaciones
Maquinaria
Equipamiento
Mobiliario
Utillaje
Vehículos de transporte
Equipos informáticos
Otros (proyectos técnicos)
TOTAL AMORT. INMOV. MATERIAL
AMORTIZACIÓN CONTABLE
m o d e e x p e r i e n c i a s
El gasto en amortización se muestra en la siguiente tabla:
PRECIO DE
ADQUISICIÓNVIDA ÚTIL AÑOS
0 5
Patentes, Modelos de Utilidad, Marcas, Nombre Comercial 0 5
1.600 5
Derechos de traspaso, Fondo de Comercio 0 5
Otros (canon de franquicias, fianzas...) 600 5
TOTAL AMORT. INMOV. INMATERIAL
Adquisición del terreno (no se amortiza) 0 0
0 50
0 15
0 12
0 15
2.450 15
800 4
0 8
2.000 5
0 5
AMORTIZACIÓN CONTABLE
P á g i n a | 52
VIDA ÚTIL AÑOS CUOTA ANUAL
5 0
5 0
5 320
5 0
5 120
440
0
50 0
15 0
12 0
15 0
15 163
4 200
8 0
5 400
5 0
763
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
9.6. Previsión de tesorería
A continuación se muestra el flujo de caja previsto en el primer año teniendo
los pagos y cobros realizados y pendiente de realizar:
Para cubrir los puntos negativos de tesorería va a solicitar un crédito a corto plazo con las siguientes condiciones:
AÑO 1 mes 0
COBROS:
Cobros de las ventas
Prestamo a Corto Plazo
Préstamo a Largo Plazo 4.000
Subvenciones cobradas 0
Otros (detallar) 0
Aportaciones emprendedor/a (Capital Social) 6.000
TOTAL COBROS 10.000
PAGOS:
Pagos sueldos
Pago compras y gastos generales
Pago IVA a Hacienda
Devolución capital préstamos
Pago intereses 80
Pago de las inversiones 9.015
TOTAL PAGOS 9.095
FLUJO DE CAJA NETO 906
SALDO FINAL DE TESORERÍA 906
FLUJOS DE CAJA
Gastos de Formalización (2%)
Importe de Capital
Importe de Intereses:
Coste total operación:
Cuota Mensual (a):
Num. Cuotas:
Tipo Interés Anual (TAE):
Tipo Interés nominal
RESÚMEN
Cuota Anual
T. Interés Equivalente Mensual:
Diferencial
AMORTIZACIÓN CRÉDITO
CRÉDITO INICIAL
Importe de Capital
Años
Euribor
m o d e e x p e r i e n c i a s
Previsión de tesorería
A continuación se muestra el flujo de caja previsto en el primer año teniendo
los pagos y cobros realizados y pendiente de realizar:
Para cubrir los puntos negativos de tesorería va a solicitar un crédito a corto plazo con las siguientes condiciones:
mes 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8
0 0 0 25.035 36.675 36.675 18.404 18.404
8.000
8.000 0 0 25.035 36.675 36.675 18.404 18.404
1.426 1.426 1.426 3.908 3.908 3.908 3.908 3.908
1.339 1.339 1.339 17.445 19.371 19.371 12.842 12.842
10.345
30 30 30 30 31 31 31
233 69 65 61 57 53 49
0 0 0 0 0 0 0
3.028 2.865 2.861 21.445 23.367 23.363 27.175 16.826
4.972 -2.865 -2.861 3.590 13.308 13.312 -8.771 1.578
5.877 3.013 152 3.742 17.050 30.362 21.591 23.169
8.000
1 años
2,50%
4,50%
160
7,00%
EUR
8.000,00
306,57
8.306,57
692,21
8.306,57
12
7,00%
0,58%
AMORTIZACIÓN CRÉDITO
CRÉDITO INICIAL
P á g i n a | 53
A continuación se muestra el flujo de caja previsto en el primer año teniendo en cuenta
Para cubrir los puntos negativos de tesorería va a solicitar un crédito a corto plazo con
mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12
18.404 42.753 42.753 42.753 42.753
18.404 42.753 42.753 42.753 42.753
3.908 3.908 3.908 3.908 3.908
12.842 28.034 28.034 28.034 28.034
8.611
31 32 32 32 8.032
45 41 37 33 28
0 0 0 0 0
16.826 32.015 40.622 32.007 40.003
1.578 10.738 2.131 10.746 2.750
23.169 33.907 36.038 46.784 49.535
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
9.7. Análisis de resultados, balances y ratios
A continuación aparecen la cuenta de pérdidas y ganancias, el balance de situación y
la evolución en la cuenta de pérdidas y ganancias durante los primeros 5 años de
actividad de la empresa.
Gráfica relación ingresos y gastos del primer año:
AÑO 1 mes 0 mes 1
INGRESOS DE EXPLOTACIÓN 0
CONSUMOS 0
margen bruto 0
Gastos de personal 0 1.426
Gastos variables 0
Gastos fijos 0 1.190
Amortizac iones 0
Total gastos 0 2.716
Benefic io antes de impuestos e intereses 0 -2.716
Gastos financieros 80
Benefic io antes de impuestos -80 -2.950
IRPF (al 20 %)
RESULTADO DEL EJERCICIO -80 -2.950
CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
m o d e e x p e r i e n c i a s
9.7. Análisis de resultados, balances y ratios
aparecen la cuenta de pérdidas y ganancias, el balance de situación y
la evolución en la cuenta de pérdidas y ganancias durante los primeros 5 años de
Gráfica relación ingresos y gastos del primer año:
mes 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9
0 0 0 20.690 30.310 30.310 15.210 15.210 35.333
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 20.690 30.310 30.310 15.210 15.210 35.333
1.426 1.426 1.426 3.908 3.908 3.908 3.908 3.908 3.908
0 0 0 14.592 15.648 15.648 10.404 10.404 24.143
1.190 1.190 1.190 1.190 1.190 1.190 1.190 1.190 1.190
100 100 100 100 100 100 100 100 100
2.716 2.716 2.716 19.790 20.846 20.846 15.602 15.602 29.341
-2.716 -2.716 -2.716 900 9.464 9.464 -392 -392 5.992
233 69 65 61 57 53 49 45 41
-2.950 -2.786 -2.782 839 9.407 9.411 -441 -437 5.951
-2.950 -2.786 -2.782 839 9.407 9.411 -441 -437 5.951
INGRESOS
GASTOS
P á g i n a | 54
aparecen la cuenta de pérdidas y ganancias, el balance de situación y
la evolución en la cuenta de pérdidas y ganancias durante los primeros 5 años de
mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 TOTAL
35.333 35.333 35.333 35.333 253.062
0 0 0 0 0
35.333 35.333 35.333 35.333 253.062
3.908 3.908 3.908 3.908 39.448
24.143 24.143 24.143 24.143 163.268
1.190 1.190 1.190 1.190 14.280
100 100 100 100 1.203
29.341 29.341 29.341 29.341 218.199
5.992 5.992 5.992 5.992 34.863
41 37 33 28 853
5.951 5.955 5.959 5.964 34.010
6.802
5.951 5.955 5.959 5.964 27.208
INGRESOS
GASTOS
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
El balance final del primer año es:
Activo no corriente
Adquisición del terreno
Edificios y Construcciones
Instalaciones
Maquinaria
Equipamiento
Mobiliario
Utillaje
Vehículos de transporte
Equipos informáticos
Otros (proyectos técnicos)
(-) Amortización acumulada del inmovilizado material
Inmovilizado material
Gastos de I+D
Patentes, Modelos de Utilidad, Marcas, Nombre Comercial
Aplicaciones informáticas
Derechos de traspaso, Fondo de Comercio, Concesiones Admvas
Otros (canon de franquicias, fianzas...)
(-)Amortización acumulada del inmovilizado inmaterial
Inmovilizado inmaterial
Existencias, materias primas…
Hacienda Pública (deudor por IVA)
Clientes
Tesoreria
Activo corriente
ACTIVO
ACTIVO
m o d e e x p e r i e n c i a s
primer año es:
Capital Aportado
6.247 Resultado del Ejercicio
Reserva legal (10 % de PyG)
0 Subvenciones
0 Otros (detallar)
0 Patrimonio Neto
0
0 Préstamos bancarios a largo
2.450 Pasivo no corriente
800
0
2.000
0 Proveedores varios
(-) Amortización acumulada del inmovilizado material -763 Préstamos bancarios a corto plazo
4.487 Hacienda Pública (acreedor por IVA)
0 Hacienda Pública (acreedor por IRPF)
Patentes, Modelos de Utilidad, Marcas, Nombre Comercial 0
1.600
Derechos de traspaso, Fondo de Comercio, Concesiones Admvas 0
600
(-)Amortización acumulada del inmovilizado inmaterial -440
1.760
0
2.012
0
49.535
51.546 Pasivo Corriente
57.793 PATRIMONIO NETO Y PASIVO
BALANCE FINAL
PASIVO
P á g i n a | 55
6.000
24.487
2.721
0
0
33.208
3.225
3.225
0
403
14.155
6.802
21.360
57.793
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Los datos de los ratios del proyecto para el primer año son:
El dato más importante que refleja esta tabla es el punto de equilibrio. Este indicador
muestra las ventas necesarias para comenzar a obtener beneficios y se estima en
154.810,32 €.
Además cabe señalar que el primer año el negocio ya presenta un margen de
beneficios positivo.
A continuación se muestran las previsiones de crecimiento en los próximos cinco años.
La utilización del 100% de la capacidad inicial de la agencia
del 240% de los ingresos del primer año, lo cual es difícil debido a la estacionalidad de
la demanda.
Ratios
Fondo de maniobra
Ratio de Endeudamiento
Activo Corriente-Pasivo Corriente
Rentabilidad Financiera
Ratio de Solvencia
Rentabilidad Económica
Rentabilidad sobre ventas
Ratio de Liquidez
Márgen de Beneficio
Plazo de Cobro
Punto de equilibrio
Plazo de Pago
Crecimiento de la Cifra de Ventas
Crecimeinto del Beneficio Neto
Crecimiento de la cifra de consumos
Crecimiento de la cifra de gastos de personal
Crecimiento de la cifra de gastos fijos y variables (IPC)
m o d e e x p e r i e n c i a s
Los datos de los ratios del proyecto para el primer año son:
El dato más importante que refleja esta tabla es el punto de equilibrio. Este indicador
muestra las ventas necesarias para comenzar a obtener beneficios y se estima en
señalar que el primer año el negocio ya presenta un margen de
A continuación se muestran las previsiones de crecimiento en los próximos cinco años.
La utilización del 100% de la capacidad inicial de la agencia supondría el incremento
del 240% de los ingresos del primer año, lo cual es difícil debido a la estacionalidad de
Fórmula Ratio del primer año de actividad
Activo Corriente
Pasivo Corriente
Pasivo Total
Patrimonio Neto
Beneficio antes Imp e Int
Ventas
Activo Total
Pasivo Total
Beneficio antes Imp e Int
Activo Total
Beneficio Neto
Patrimonio Neto
Beneficio Neto
Ventas
Clientes
Ventas
Proveedores
Inversión Inicial
Gastos Fijos
Margen bruto
Activo Corriente-Pasivo Corriente 30.186,07
0,74
x360
x360
2,35
82%
11%
60,32%
2,41
13,78%
0
0
154.810,32
año 2 año 3
10% 10%
10% 10%
2% 2%
2% 2%
39% 30%
Crecimiento de la Cifra de Ventas
Crecimeinto del Beneficio Neto
Crecimiento de la cifra de consumos
Crecimiento de la cifra de gastos de personal
Crecimiento de la cifra de gastos fijos y variables (IPC)
P á g i n a | 56
El dato más importante que refleja esta tabla es el punto de equilibrio. Este indicador
muestra las ventas necesarias para comenzar a obtener beneficios y se estima en
señalar que el primer año el negocio ya presenta un margen de
A continuación se muestran las previsiones de crecimiento en los próximos cinco años.
supondría el incremento
del 240% de los ingresos del primer año, lo cual es difícil debido a la estacionalidad de
Ratio del primer año de actividad
30.186,07
0,74
2,35
82%
11%
60,32%
2,41
13,78%
0
0
154.810,32
año 4 año 5
10% 10%
10% 10%
2% 2%
2% 2%
25% 22%
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Por ello, para calcular los incrementos en los ingresos de los años siguientes
partir de un incremento que vendrá dado po
turistas en Extremadura, que fue del 7,4% entre los años 2011 y 2012. Suponiendo
una evolución positiva en el
mercado de la empresa a partir del año 2 (año en qu
conocida), se ha previsto un incremento anual del 10% sobre los ingresos de
explotación de la empresa.
Las previsiones de perdidas/ganancias para los primeros cinco años son:
INGRESOS DE EXPLOTACIÓN
Consumos
margen bruto
% margen bruto sobre ventas
Gastos de personal
Gastos variables mensualmente:
Amortización de activos
Gastos fijos:
Total gastos
Benefic io antes de impuestos e intereses
Gastos financieros
Benefic io antes de impuestos
IRPF (20%)
RESULTADO DEL EJERCICIO
EVOLUCIÓN DE LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANACIAS
m o d e e x p e r i e n c i a s
Por ello, para calcular los incrementos en los ingresos de los años siguientes
partir de un incremento que vendrá dado por la variación interanual de la entrada de
turistas en Extremadura, que fue del 7,4% entre los años 2011 y 2012. Suponiendo
una evolución positiva en el último año y previendo un incremento en la cuota de
mercado de la empresa a partir del año 2 (año en que la empresa empieza a ser
conocida), se ha previsto un incremento anual del 10% sobre los ingresos de
explotación de la empresa.
Las previsiones de perdidas/ganancias para los primeros cinco años son:
año 1 año 2 año 3 año 4
253.062,00 278.368,20 306.205,02 336.825,52
0,00 0,00 0,00
253.062,00 278.368,20 306.205,02 336.825,52
1,00 1,00 1,00
39.448,02 40.236,98 41.041,72 41.862,55
Gastos variables mensualmente: 163.268,00 166.533,36 169.864,03 173.261,31
1.203,33 1.203,33 1.203,33 1.203,33
14.280,00 14.565,60 14.856,91 15.154,05
218.199,35 222.539,27 226.965,99 231.481,25
Benefic io antes de impuestos e intereses 34.862,65 55.828,93 79.239,03 105.344,28
853,12 853,12 853,12 853,12
Benefic io antes de impuestos 34.009,52 54.975,80 78.385,90 104.491,15
6.801,90 10.995,16 15.677,18 20.898,23
27.207,62 43.980,64 62.708,72 83.592,92
EVOLUCIÓN DE LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANACIAS
P á g i n a | 57
Por ello, para calcular los incrementos en los ingresos de los años siguientes, se va a
r la variación interanual de la entrada de
turistas en Extremadura, que fue del 7,4% entre los años 2011 y 2012. Suponiendo
año y previendo un incremento en la cuota de
e la empresa empieza a ser
conocida), se ha previsto un incremento anual del 10% sobre los ingresos de
Las previsiones de perdidas/ganancias para los primeros cinco años son:
año 4 año 5
336.825,52 370.508,07
0,00 0,00
336.825,52 370.508,07
1,00 1,00
41.862,55 42.699,81
173.261,31 176.726,53
1.203,33 1.203,33
15.154,05 15.457,13
231.481,25 236.086,80
105.344,28 134.421,27
853,12 853,12
104.491,15 133.568,15
20.898,23 26.713,63
83.592,92 106.854,52
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
La gráfica de evolución del resultado neto
0,00
20.000,00
40.000,00
60.000,00
80.000,00
100.000,00
120.000,00
1
Res
ulta
do N
eto
(€)
m o d e e x p e r i e n c i a s
La gráfica de evolución del resultado neto es:
2 3 4Año
Evolución del Resultado Neto
P á g i n a | 58
5
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
10. Plan de Acción
10.1. Planificación de actividades
Grado de desarrollo del proyecto: fase inicial.
desarrollo del Plan de Negocio. Asimismo, esta fase se corresponde con la captación
de la financiación necesaria para el desarrollo del proyecto y el diseño de los servicios.
Las actividades a realizar durante e
1. Estudio de las condiciones del mercado y la demanda. Duración estimada: 6
meses.
2. Entablar conversaciones con bancos y cajas de ahorro u otros medios a través
de los cuales conseguir la financiación necesaria. Duración estima
3. Definir la oferta con el tipo de actividades y estimar las tarifas acordes a ellas.
Duración estimada:
4. Contratación de elaboración de página web. Duración estimada 3 meses.
5. Realizar campañas de marketing
6. Búsqueda de local comercial y alquiler. Duración estimada: 1 mes
7. Realizar la selección del personal adecuado. Duración estimada: 1 mes
Mes1 Mes2 Mes3 Mes4
1
2
3
4
5
6
7
1 Contacto inicial con el mercado
2 Búsqueda de financiación
3 Definir la oferta
4 Contratación elaboración página web
5 Campaña de marketing y viralidad
6 Búsqueda de local y contrato de
7 Selección de personal
m o d e e x p e r i e n c i a s
10. Plan de Acción
10.1. Planificación de actividades
Grado de desarrollo del proyecto: fase inicial. Actualmente la empresa se encuentra en
desarrollo del Plan de Negocio. Asimismo, esta fase se corresponde con la captación
de la financiación necesaria para el desarrollo del proyecto y el diseño de los servicios.
Las actividades a realizar durante este primer año son las siguientes:
Estudio de las condiciones del mercado y la demanda. Duración estimada: 6
Entablar conversaciones con bancos y cajas de ahorro u otros medios a través
de los cuales conseguir la financiación necesaria. Duración estima
Definir la oferta con el tipo de actividades y estimar las tarifas acordes a ellas.
Duración estimada: 5 meses.
Contratación de elaboración de página web. Duración estimada 3 meses.
mpañas de marketing y viralidad. Duración estimada
Búsqueda de local comercial y alquiler. Duración estimada: 1 mes
Realizar la selección del personal adecuado. Duración estimada: 1 mes
Mes4 Mes5 Mes6 Mes7 Mes8 Mes9 Mes10
Contacto inicial con el mercado
Búsqueda de financiación
Contratación elaboración página web
Campaña de marketing y viralidad
Búsqueda de local y contrato de alquiler
Selección de personal
P á g i n a | 59
Actualmente la empresa se encuentra en
desarrollo del Plan de Negocio. Asimismo, esta fase se corresponde con la captación
de la financiación necesaria para el desarrollo del proyecto y el diseño de los servicios.
Estudio de las condiciones del mercado y la demanda. Duración estimada: 6
Entablar conversaciones con bancos y cajas de ahorro u otros medios a través
de los cuales conseguir la financiación necesaria. Duración estimada: 5 meses
Definir la oferta con el tipo de actividades y estimar las tarifas acordes a ellas.
Contratación de elaboración de página web. Duración estimada 3 meses.
da: 6 meses
Búsqueda de local comercial y alquiler. Duración estimada: 1 mes
Realizar la selección del personal adecuado. Duración estimada: 1 mes
Mes10 Mes11 Mes12
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
El responsable de realizar todas las actividades será la
• Plan Comercial
La empresa ya tiene definidas sus políticas de servicios y su imagen
corporativa, los cuales va a potenciar a través
corporativa donde se insertarán los servicios que se ofrecen y sus
precios.
• Plan de operaciones
Las operaciones comenzarán una vez que
haya obtenido la financiación necesaria para el in
• Plan económico-financiero
o Aportaciones del
o Búsqueda de financiación ajena
• Plan de legalización de actividades
o Jurídico
� La forma jurídica empresario/a individual no tiene legislación específica.
En su actividad empresarial, está sometido a las disposiciones generales
del Código de Comercio de 1885 en materia mercantil y a lo dispuesto en
el Código Civil Español en materia d
� Solicitud de licencia de apertura.
� Contrato de alquiler del local y apertura de una cuenta en entidad
financiera
� Otros requisitos legales: adquisición de derechos de software.
o Fiscal
� Alta en censo de actividades económicas.
� Pago de impuestos por Actos jurídicos documentados.
� Liquidación del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).
o Laboral
� Inscripción de la empresa en la Seguridad Social.
� Alta en el Régimen Especial de Trabajadores/as Autónomos/as.
� Afiliación y alta del personal.
m o d e e x p e r i e n c i a s
ar todas las actividades será la propia persona
La empresa ya tiene definidas sus políticas de servicios y su imagen
corporativa, los cuales va a potenciar a través del blog y de la web
corporativa donde se insertarán los servicios que se ofrecen y sus
Plan de operaciones
Las operaciones comenzarán una vez que se haya creado la web y
obtenido la financiación necesaria para el inicio del proyecto
financiero
Aportaciones del/la emprendedor/a
Búsqueda de financiación ajena
Plan de legalización de actividades
La forma jurídica empresario/a individual no tiene legislación específica.
En su actividad empresarial, está sometido a las disposiciones generales
del Código de Comercio de 1885 en materia mercantil y a lo dispuesto en
el Código Civil Español en materia de derechos y obligaciones.
Solicitud de licencia de apertura.
Contrato de alquiler del local y apertura de una cuenta en entidad
Otros requisitos legales: adquisición de derechos de software.
Alta en censo de actividades económicas.
o de impuestos por Actos jurídicos documentados.
Liquidación del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).
Inscripción de la empresa en la Seguridad Social.
Alta en el Régimen Especial de Trabajadores/as Autónomos/as.
Afiliación y alta del personal.
P á g i n a | 60
promotora.
La empresa ya tiene definidas sus políticas de servicios y su imagen
del blog y de la web
corporativa donde se insertarán los servicios que se ofrecen y sus
creado la web y se
cio del proyecto.
La forma jurídica empresario/a individual no tiene legislación específica.
En su actividad empresarial, está sometido a las disposiciones generales
del Código de Comercio de 1885 en materia mercantil y a lo dispuesto en
e derechos y obligaciones.
Contrato de alquiler del local y apertura de una cuenta en entidad
Otros requisitos legales: adquisición de derechos de software.
Liquidación del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).
Alta en el Régimen Especial de Trabajadores/as Autónomos/as.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
10.2. Guía de trámites
GUÍA DE TRAMITACIÓN ITINERARIO 1. Actividad Inocua
Se encuadran en este itinerario las actividades que no se encuentran recogidas en
ninguno de los anexos del R
Ambientales, Decreto 81/2011.
En este caso concreto se recoge la posibilidad de que sean necesarias obras o no, no
se considera la opción de calificación.
ACTIVIDAD: Agencias de viaje (755)
755.1: Servicios a ot ras agencias de viaje.
755.2: Servicios prestados al público por las agenc ias de viajes.
Legislación:
• Decreto 119/1998 de 6 de octubre, por el que se regula el ejercicio de las
agencias de viajes de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
• Decreto 53/2000 de
empresas y actividades turísticas.
• Ley 2/2011 de Desarrollo y Modernización del turismo de Extremadura.
A. Trámites Constitución de Empresa
A continuación se indican los trámites necesarios en caso de e
jurídica una Sociedad Limitada Mercantil:
1. Certificación Negativa del Nombre
Reserva en el Registro Mercantil Central del nombre de la sociedad que se desea
constituir, obteniendo una certificación que acredite que dicho nombre no está
registrado con anterioridad. Este trámite es previo al otorgamiento de la escritura
pública de constitución.
En el caso de que se trate de
obtiene en el Registro de Sociedades Cooperativas, éste ha de informar al Registro
m o d e e x p e r i e n c i a s
10.2. Guía de trámites
GUÍA DE TRAMITACIÓN ITINERARIO 1. Actividad Inocua
Se encuadran en este itinerario las actividades que no se encuentran recogidas en
ninguno de los anexos del Reglamento de Autorizaciones y Comunicaciones
Ambientales, Decreto 81/2011.
En este caso concreto se recoge la posibilidad de que sean necesarias obras o no, no
se considera la opción de calificación.
ACTIVIDAD: Agencias de viaje (755)
ras agencias de viaje.
755.2: Servicios prestados al público por las agenc ias de viajes.
Decreto 119/1998 de 6 de octubre, por el que se regula el ejercicio de las
agencias de viajes de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
Decreto 53/2000 de 8 de marzo por el que se regula el Registro General de
empresas y actividades turísticas.
Ley 2/2011 de Desarrollo y Modernización del turismo de Extremadura.
Trámites Constitución de Empresa
A continuación se indican los trámites necesarios en caso de elegir como forma
jurídica una Sociedad Limitada Mercantil:
Certificación Negativa del Nombre
Reserva en el Registro Mercantil Central del nombre de la sociedad que se desea
constituir, obteniendo una certificación que acredite que dicho nombre no está
strado con anterioridad. Este trámite es previo al otorgamiento de la escritura
En el caso de que se trate de Cooperativas la certificación negativa del nombre se
obtiene en el Registro de Sociedades Cooperativas, éste ha de informar al Registro
P á g i n a | 61
GUÍA DE TRAMITACIÓN ITINERARIO 1. Actividad Inocua
Se encuadran en este itinerario las actividades que no se encuentran recogidas en
eglamento de Autorizaciones y Comunicaciones
En este caso concreto se recoge la posibilidad de que sean necesarias obras o no, no
Decreto 119/1998 de 6 de octubre, por el que se regula el ejercicio de las
agencias de viajes de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
8 de marzo por el que se regula el Registro General de
Ley 2/2011 de Desarrollo y Modernización del turismo de Extremadura.
legir como forma
Reserva en el Registro Mercantil Central del nombre de la sociedad que se desea
constituir, obteniendo una certificación que acredite que dicho nombre no está
strado con anterioridad. Este trámite es previo al otorgamiento de la escritura
la certificación negativa del nombre se
obtiene en el Registro de Sociedades Cooperativas, éste ha de informar al Registro
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Mercantil Central de la denominación solicitada con carácter previo a la expedición de
la certificación negativa.
Documentación: Existe un impreso oficial normalizado, en el cual se recoge el
nombre elegido hasta un máximo de cinco. Hay que indicar siempre a continuación del
nombre el tipo de sociedad de que se trata. Se puede solicitar a través de internet:
http://www.rmc.es.
Organismo: Registro Mercantil Central.
Plazo: Antes de ir al notario. La validez del nombre concedido es de 3 meses (Real
Decreto 158/2008). Pasado este plazo sin que se haya constituido la empresa debe
renovarse, siempre que no ha
habrá caducado definitivamente.
2. Escritura Pública
Previamente, se realizará el
fundadores en una Cuenta Bancaria abierta a nombre de la Sociedad. Existe un
social mínimo exigido para cada una de las diferentes modalidades de sociedades
mercantiles. Por ejemplo, para sociedades limitadas es de 3.000
anónimas de 60.000 €.
Formalización pública ante notario, por el que los socios fund
firma de la escritura de constitución de la Sociedad estableciendo los estatutos de la
misma y mediante la que se asume la totalidad de participaciones sociales.
Documentación:
- Certificación negativa de la denominación acreditando la n
Sociedad con la misma denominación.
- Estatutos sociales.
- Acreditación del desembolso del capital social (en efectivo o mediante
certificación bancaria).
Organismo: Se firma en notaría.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Mercantil Central de la denominación solicitada con carácter previo a la expedición de
ste un impreso oficial normalizado, en el cual se recoge el
nombre elegido hasta un máximo de cinco. Hay que indicar siempre a continuación del
nombre el tipo de sociedad de que se trata. Se puede solicitar a través de internet:
Registro Mercantil Central.
Antes de ir al notario. La validez del nombre concedido es de 3 meses (Real
Decreto 158/2008). Pasado este plazo sin que se haya constituido la empresa debe
renovarse, siempre que no hayan transcurrido más de 6 meses, ya que entonces
habrá caducado definitivamente.
Previamente, se realizará el Ingreso del Capital Social acordado por los socios
fundadores en una Cuenta Bancaria abierta a nombre de la Sociedad. Existe un
social mínimo exigido para cada una de las diferentes modalidades de sociedades
mercantiles. Por ejemplo, para sociedades limitadas es de 3.000 € y para sociedades
Formalización pública ante notario, por el que los socios fundadores proceden a la
firma de la escritura de constitución de la Sociedad estableciendo los estatutos de la
misma y mediante la que se asume la totalidad de participaciones sociales.
Certificación negativa de la denominación acreditando la no existencia de otra
Sociedad con la misma denominación.
Acreditación del desembolso del capital social (en efectivo o mediante
certificación bancaria).
Se firma en notaría.
P á g i n a | 62
Mercantil Central de la denominación solicitada con carácter previo a la expedición de
ste un impreso oficial normalizado, en el cual se recoge el
nombre elegido hasta un máximo de cinco. Hay que indicar siempre a continuación del
nombre el tipo de sociedad de que se trata. Se puede solicitar a través de internet:
Antes de ir al notario. La validez del nombre concedido es de 3 meses (Real
Decreto 158/2008). Pasado este plazo sin que se haya constituido la empresa debe
yan transcurrido más de 6 meses, ya que entonces
acordado por los socios
fundadores en una Cuenta Bancaria abierta a nombre de la Sociedad. Existe un capital
social mínimo exigido para cada una de las diferentes modalidades de sociedades
€ y para sociedades
adores proceden a la
firma de la escritura de constitución de la Sociedad estableciendo los estatutos de la
misma y mediante la que se asume la totalidad de participaciones sociales.
o existencia de otra
Acreditación del desembolso del capital social (en efectivo o mediante
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
3. Solicitud de NIF Provisional
El objeto del Número es identificar a la Sociedad a efectos fiscales, éste ha de ser
solicitado por toda persona jurídica, pública o privada, cualquiera que sea su actividad.
El NIF provisional tiene una validez de 6 meses. Puede ser solicitado junto con la
Declaración Censal, en el mismo modelo (036).
Documentación:
- Modelo 036 debidamente cumplimentado.
- Fotocopia de la Escritura o Contrato de Constitución de la Sociedad.
- Fotocopia del DNI o NIE
representativo de la Sociedad
Organismo: Administración de la Agencia Tributaria (AEAT).
Plazo: 30 días naturales desde la constitución de la sociedad.
4. Declaración Censal (Alta en el censo de empresarios )
Declaración censal de comienzo, modificación o cese de actividad que
presentar a efectos fiscales los empresarios individuales, los profesionales y las
sociedades.
Documentación:
- Primera Copia de Escritura en el caso de las sociedades.
- Número de Identificación Fiscal, NIF (salvo que se solicite en esta declaración).
- Modelo 036/037 (simplificado, cuando no se solicite el NIF).
Organismo: Administración de la Agencia Tributaria.
5. Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jur ídicos Documentados
Estos impuestos gravan las transmisiones patrimoniales onerosas, operaci
societarias y actos jurídicos documentados.
El Real Decreto-ley 13/2010, de 3 de diciembre, de actuaciones en el ámbito fiscal,
laboral y liberalizadoras para fomentar la inversión y la creación de empleo, establece
la exención en el impuesto de trans
m o d e e x p e r i e n c i a s
Solicitud de NIF Provisional
o es identificar a la Sociedad a efectos fiscales, éste ha de ser
solicitado por toda persona jurídica, pública o privada, cualquiera que sea su actividad.
El NIF provisional tiene una validez de 6 meses. Puede ser solicitado junto con la
l, en el mismo modelo (036).
Modelo 036 debidamente cumplimentado.
Fotocopia de la Escritura o Contrato de Constitución de la Sociedad.
Fotocopia del DNI o NIE del firmante de la solicitud, que debe ser cargo
representativo de la Sociedad o Entidad.
Administración de la Agencia Tributaria (AEAT).
30 días naturales desde la constitución de la sociedad.
Declaración Censal (Alta en el censo de empresarios )
Declaración censal de comienzo, modificación o cese de actividad que
presentar a efectos fiscales los empresarios individuales, los profesionales y las
Primera Copia de Escritura en el caso de las sociedades.
Número de Identificación Fiscal, NIF (salvo que se solicite en esta declaración).
Modelo 036/037 (simplificado, cuando no se solicite el NIF).
Administración de la Agencia Tributaria.
Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jur ídicos Documentados
Estos impuestos gravan las transmisiones patrimoniales onerosas, operaci
societarias y actos jurídicos documentados.
ley 13/2010, de 3 de diciembre, de actuaciones en el ámbito fiscal,
laboral y liberalizadoras para fomentar la inversión y la creación de empleo, establece
la exención en el impuesto de transmisiones patrimoniales y actos jurídicos
P á g i n a | 63
o es identificar a la Sociedad a efectos fiscales, éste ha de ser
solicitado por toda persona jurídica, pública o privada, cualquiera que sea su actividad.
El NIF provisional tiene una validez de 6 meses. Puede ser solicitado junto con la
Fotocopia de la Escritura o Contrato de Constitución de la Sociedad.
del firmante de la solicitud, que debe ser cargo
Declaración censal de comienzo, modificación o cese de actividad que han de
presentar a efectos fiscales los empresarios individuales, los profesionales y las
Número de Identificación Fiscal, NIF (salvo que se solicite en esta declaración).
Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jur ídicos Documentados
Estos impuestos gravan las transmisiones patrimoniales onerosas, operaciones
ley 13/2010, de 3 de diciembre, de actuaciones en el ámbito fiscal,
laboral y liberalizadoras para fomentar la inversión y la creación de empleo, establece
misiones patrimoniales y actos jurídicos
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
documentados (ITP/AJD), en su modalidad de operaciones societarias, para la
constitución de sociedades.
Aunque se establece la exención, es necesario presentarla liquidación.
Documentación:
- Impreso necesario para la
por la Consejería de Economía y Hacienda.
- Primera copia y copia de la esc
- DNI o NIE del representante legal de la empresa y NIF de la sociedad.
Organismo: Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno de Extremadura.
Plazo: 30 días hábiles desde el otorgamiento de la escritura pública ante
6. Inscripción en el Registro Mercantil de la Sociedad
A partir de este momento, la empresa tendrá personalidad jurídica plena.
Documentación:
- La Escritura Pública de constitución de la Sociedad.
- Fotocopia del Número de Identificación Fiscal
- Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales. Impreso Modelo 600
cumplimentado.
Organismo: Registro Mercantil de la provincia donde se ubique la sociedad.
7. Solicitud de NIF Definitivo
Documentación:
- Resguardo del Modelo 036.
- Original de la primera copia de la Escritura de Constitución inscrita en el
Registro Mercantil.
- Fotocopia de la hoja de inscripción.
Organismo: Administración de la Agencia Tributaria (AEAT).
Plazo: 6 meses desde la solicitud del NIF provisional.
m o d e e x p e r i e n c i a s
documentados (ITP/AJD), en su modalidad de operaciones societarias, para la
constitución de sociedades.
Aunque se establece la exención, es necesario presentarla liquidación.
Impreso necesario para la liquidación del impuesto, es el Modelo 600
por la Consejería de Economía y Hacienda.
Primera copia y copia de la escritura de constitución de la sociedad.
DNI o NIE del representante legal de la empresa y NIF de la sociedad.
Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno de Extremadura.
30 días hábiles desde el otorgamiento de la escritura pública ante
Inscripción en el Registro Mercantil de la Sociedad
A partir de este momento, la empresa tendrá personalidad jurídica plena.
La Escritura Pública de constitución de la Sociedad.
Fotocopia del Número de Identificación Fiscal (NIF).
Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales. Impreso Modelo 600
Registro Mercantil de la provincia donde se ubique la sociedad.
Solicitud de NIF Definitivo
Resguardo del Modelo 036.
la primera copia de la Escritura de Constitución inscrita en el
Fotocopia de la hoja de inscripción.
Administración de la Agencia Tributaria (AEAT).
6 meses desde la solicitud del NIF provisional.
P á g i n a | 64
documentados (ITP/AJD), en su modalidad de operaciones societarias, para la
Aunque se establece la exención, es necesario presentarla liquidación.
Modelo 600 facilitado
ritura de constitución de la sociedad.
DNI o NIE del representante legal de la empresa y NIF de la sociedad.
Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno de Extremadura.
30 días hábiles desde el otorgamiento de la escritura pública ante el notario.
A partir de este momento, la empresa tendrá personalidad jurídica plena.
Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales. Impreso Modelo 600
Registro Mercantil de la provincia donde se ubique la sociedad.
la primera copia de la Escritura de Constitución inscrita en el
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
8. Declaración de alta en el Impuesto de Actividades Económicas.
El Impuesto de Actividades Económicas es un tributo derivado del ejercicio, en el
territorio nacional, de actividades empresariales, profesionales o artísticas, se realicen
o no en local determinado y se encuentre
impuesto.
Documentación:
- Liquidación del impuesto. Modelo 840.
- Modelo 036/037 (simplificado) de alta en el Censo.
- NIF de la empresa.
Organismo: La solicitud de alta se realiza en la Administración de la Agencia
Tributaria (AEAT) y la liquidación y recaudación en el Ayuntamiento de la localidad
donde se ubica la sociedad.
Tasa: Exenciones de pago:
- Personas físicas.
- Negocios con facturación inferior a 1.000.000
- Empresas de nueva creación en los primeros 2 años de fun
La presentación de la declaración censal (Modelo 036)
exentos del IAE de la presentación de las declaraciones específicas de dicho impuesto
(Modelo 840).
En el caso de empresarios individuales
sencillo, bastaría con el DNI. Para Comunidades de Bienes, el DNI de los
promotores, contrato público o privado y obtención del CIF. Los pasos
necesarios son:
- Declaración de alta en el Impuesto de Actividades Económicas.
- Declaración Censal (Alta en el censo de empresarios).
9. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social
m o d e e x p e r i e n c i a s
en el Impuesto de Actividades Económicas.
El Impuesto de Actividades Económicas es un tributo derivado del ejercicio, en el
territorio nacional, de actividades empresariales, profesionales o artísticas, se realicen
o no en local determinado y se encuentren o no especificadas en las tarifas del
Liquidación del impuesto. Modelo 840.
Modelo 036/037 (simplificado) de alta en el Censo.
La solicitud de alta se realiza en la Administración de la Agencia
utaria (AEAT) y la liquidación y recaudación en el Ayuntamiento de la localidad
donde se ubica la sociedad.
Exenciones de pago:
Negocios con facturación inferior a 1.000.000 €
Empresas de nueva creación en los primeros 2 años de funcionamiento.
La presentación de la declaración censal (Modelo 036) exonera a los sujetos pasivos
exentos del IAE de la presentación de las declaraciones específicas de dicho impuesto
empresarios individuales , el proceso de constitución es más
sencillo, bastaría con el DNI. Para Comunidades de Bienes, el DNI de los
promotores, contrato público o privado y obtención del CIF. Los pasos
Declaración de alta en el Impuesto de Actividades Económicas.
sal (Alta en el censo de empresarios).
Inscripción de la empresa en la Seguridad Social
P á g i n a | 65
en el Impuesto de Actividades Económicas.
El Impuesto de Actividades Económicas es un tributo derivado del ejercicio, en el
territorio nacional, de actividades empresariales, profesionales o artísticas, se realicen
n o no especificadas en las tarifas del
La solicitud de alta se realiza en la Administración de la Agencia
utaria (AEAT) y la liquidación y recaudación en el Ayuntamiento de la localidad
cionamiento.
a los sujetos pasivos
exentos del IAE de la presentación de las declaraciones específicas de dicho impuesto
constitución es más
sencillo, bastaría con el DNI. Para Comunidades de Bienes, el DNI de los
promotores, contrato público o privado y obtención del CIF. Los pasos
Declaración de alta en el Impuesto de Actividades Económicas.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Es obligatorio para todo empresario que vaya a efectuar contrataciones, como paso
previo al inicio de sus actividades.
La inscripción será única por cada provincia
salvo que en la misma provincia se ejerzan dos o más actividades sometidas a
ordenanzas de trabajo distintas.
Al presentar la solicitud para abrir la cuenta de cotización inicial, la Tesorería de la
Seguridad Social asignará un número (“Código de Cuenta de Cotización”), con los dos
primeros dígitos del mismo referidos a la provincia en la que se encuentra el domicilio
de la empresa. El empresario deberá de solicitar un Código de Cuenta de Cotización
en cada una de las provincias y para cada uno de los regímenes en que realice la
actividad.
Documentación: Se debe presentar el
Empresario individual:
- Modelo oficial de solicitud.
- Documento identificativo del titular de la empresa, empresario individual o
titular del hogar familiar.
- Documento emitido por el Ministerio de Economía y Hacienda asignando el
Número de Identificación Fiscal en el que conste la Actividad Económica de la
Empresa.
Empresario colectivo y Sociedades Españolas:
- Modelo oficial de solicitud.
- Documento identificativo del titular de la empresa, empresario individual o
titular del hogar familiar.
- Documento emitido por el Ministerio de Economía y Hacienda asignando el
Número de Identificación Fiscal en el que conste la Actividad Económica de la
Empresa.
- Escritura de Constitución debidamente registrada, o certificado del Registro
correspondiente (Lib
m o d e e x p e r i e n c i a s
Es obligatorio para todo empresario que vaya a efectuar contrataciones, como paso
previo al inicio de sus actividades.
La inscripción será única por cada provincia donde se tenga un centro de trabajo,
salvo que en la misma provincia se ejerzan dos o más actividades sometidas a
ordenanzas de trabajo distintas.
Al presentar la solicitud para abrir la cuenta de cotización inicial, la Tesorería de la
gnará un número (“Código de Cuenta de Cotización”), con los dos
primeros dígitos del mismo referidos a la provincia en la que se encuentra el domicilio
de la empresa. El empresario deberá de solicitar un Código de Cuenta de Cotización
ovincias y para cada uno de los regímenes en que realice la
Se debe presentar el Modelo TA-6 para todos los Regímenes.
Modelo oficial de solicitud.
Documento identificativo del titular de la empresa, empresario individual o
titular del hogar familiar.
Documento emitido por el Ministerio de Economía y Hacienda asignando el
entificación Fiscal en el que conste la Actividad Económica de la
Empresario colectivo y Sociedades Españolas:
Modelo oficial de solicitud.
Documento identificativo del titular de la empresa, empresario individual o
titular del hogar familiar.
Documento emitido por el Ministerio de Economía y Hacienda asignando el
Número de Identificación Fiscal en el que conste la Actividad Económica de la
Escritura de Constitución debidamente registrada, o certificado del Registro
correspondiente (Libro de Actas en el caso de Comunidades de Propietarios).
P á g i n a | 66
Es obligatorio para todo empresario que vaya a efectuar contrataciones, como paso
donde se tenga un centro de trabajo,
salvo que en la misma provincia se ejerzan dos o más actividades sometidas a
Al presentar la solicitud para abrir la cuenta de cotización inicial, la Tesorería de la
gnará un número (“Código de Cuenta de Cotización”), con los dos
primeros dígitos del mismo referidos a la provincia en la que se encuentra el domicilio
de la empresa. El empresario deberá de solicitar un Código de Cuenta de Cotización
ovincias y para cada uno de los regímenes en que realice la
los Regímenes.
Documento identificativo del titular de la empresa, empresario individual o
Documento emitido por el Ministerio de Economía y Hacienda asignando el
entificación Fiscal en el que conste la Actividad Económica de la
Documento identificativo del titular de la empresa, empresario individual o
Documento emitido por el Ministerio de Economía y Hacienda asignando el
Número de Identificación Fiscal en el que conste la Actividad Económica de la
Escritura de Constitución debidamente registrada, o certificado del Registro
ro de Actas en el caso de Comunidades de Propietarios).
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
- Fotocopia del DNI o NIE de quien firma la solicitud de inscripción.
Documento que acredite los poderes del firmante, si no están especificados en
la escritura.
Organismo: Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social.
Plazo: El empresario que por primera vez vaya a contratar a trabajadores, deberá
solicitar su inscripción como empresa antes del inicio de la actividad.
10. Alta de los trabajadores en la Se
Alta en el Régimen General:
comunicar las variaciones de datos de todos sus trabajadores.
Documentación:
- Afiliación trabajadores: (Si el trabajador no tiene asignado nº propio de
afiliación)
• Fotocopia del DNI del trabajador, documento identificativo (extranjeros).
• Modelo TA1.
- Solicitud de alta:
• Fotocopia del documento de afiliación del trabajador.
• Fotocopia del DNI del trabajador, o documento identificativo (extranjeros).
• Modelo TA2/S.
Plazo: Solicitud del alta, previo al inicio de la relación laboral hasta 60 días antes.
En los casos en que no se hubiere podido prever con antelación dicha iniciación, si el
día o días anteriores a la misma fueren inhábiles, o si la prestación de
iniciara en horas asimismo inhábiles, deberán remitirse, con anterioridad al inicio de la
prestación de servicios, por telegrama, fax o por cualquier otro medio electrónico,
informático o telemático.
Organismo: Dirección Provincial de la Teso
Alta en el régimen de Autónomos:
obligatorio para trabajadores por cuenta propia. Régimen opcional para socios
trabajadores de Cooperativas de trabajo asociado.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Fotocopia del DNI o NIE de quien firma la solicitud de inscripción.
Documento que acredite los poderes del firmante, si no están especificados en
Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social.
El empresario que por primera vez vaya a contratar a trabajadores, deberá
solicitar su inscripción como empresa antes del inicio de la actividad.
Alta de los trabajadores en la Se guridad Social
Alta en el Régimen General: el empresario está obligado a solicitar el alta, la baja y a
comunicar las variaciones de datos de todos sus trabajadores.
Afiliación trabajadores: (Si el trabajador no tiene asignado nº propio de
Fotocopia del DNI del trabajador, documento identificativo (extranjeros).
Fotocopia del documento de afiliación del trabajador.
Fotocopia del DNI del trabajador, o documento identificativo (extranjeros).
Solicitud del alta, previo al inicio de la relación laboral hasta 60 días antes.
en que no se hubiere podido prever con antelación dicha iniciación, si el
día o días anteriores a la misma fueren inhábiles, o si la prestación de
iniciara en horas asimismo inhábiles, deberán remitirse, con anterioridad al inicio de la
prestación de servicios, por telegrama, fax o por cualquier otro medio electrónico,
Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social.
Alta en el régimen de Autónomos: este Régimen de la Seguridad Social será
obligatorio para trabajadores por cuenta propia. Régimen opcional para socios
trabajadores de Cooperativas de trabajo asociado.
P á g i n a | 67
Fotocopia del DNI o NIE de quien firma la solicitud de inscripción.
Documento que acredite los poderes del firmante, si no están especificados en
Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social.
El empresario que por primera vez vaya a contratar a trabajadores, deberá
el empresario está obligado a solicitar el alta, la baja y a
Afiliación trabajadores: (Si el trabajador no tiene asignado nº propio de
Fotocopia del DNI del trabajador, documento identificativo (extranjeros).
Fotocopia del DNI del trabajador, o documento identificativo (extranjeros).
Solicitud del alta, previo al inicio de la relación laboral hasta 60 días antes.
en que no se hubiere podido prever con antelación dicha iniciación, si el
día o días anteriores a la misma fueren inhábiles, o si la prestación de servicios se
iniciara en horas asimismo inhábiles, deberán remitirse, con anterioridad al inicio de la
prestación de servicios, por telegrama, fax o por cualquier otro medio electrónico,
rería General de la Seguridad Social.
este Régimen de la Seguridad Social será
obligatorio para trabajadores por cuenta propia. Régimen opcional para socios
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Documentación: Modelo de solicitud, TA0521, acompañado de:
- Copia y original del impreso de alta en el IAE.
- Fotocopia del DNI del solicitante.
- Tarjeta de afiliación a la Seguridad Social (cuando se haya trabajado con
anterioridad; si no, hay que simultanear este trámite).
- Documento de adhesión a una mutua de accidentes de trabajo.
- Certificado del colegio correspondiente, para las actividades de Colegios
Profesionales.
Plazo: 30 días naturales desde la fecha de alta en Hacienda (Modelo 036).
Organismo: Dirección Provincial d
11. Comunicación de Apertura del Centro de Trabajo
Constituida la Sociedad o decidida por el empresario la iniciación de su actividad, se
deberá proceder a la comunicación de apertura del centro de trabajo, a
control de las condiciones de Seguridad y Salud Laboral.
Documentación: Formulario oficial que se facilita en la Dirección Provincial del
Ministerio de Trabajo e Inmigración o en la Consejería correspondiente de la
Comunidad Autónoma.
Organismo: Dirección General de Trabajo de la Consejería de Empleo, Empresa e
Innovación.
Plazo: Dentro de los 30 días siguientes a la apertura del centro de trabajo.
12. Comunicación de contratos trabajadores
Los empresarios están obligados a comunicar a los Servicios
el plazo de los diez días hábiles siguientes a su concertación, el contenido de los
contratos de trabajo que celebren o las prórrogas de los mismos, deban o no
formalizarse por escrito. Dicha comunicación se realizará mediante la pr
copia del contrato de trabajo o de sus prórrogas.
También debe remitirse a los Servicios Públicos de Empleo la copia básica de los
contratos de trabajo, previamente entregados a la representación legal de los
trabajadores, si la hubiese.
m o d e e x p e r i e n c i a s
odelo de solicitud, TA0521, acompañado de:
Copia y original del impreso de alta en el IAE.
Fotocopia del DNI del solicitante.
Tarjeta de afiliación a la Seguridad Social (cuando se haya trabajado con
anterioridad; si no, hay que simultanear este trámite).
Documento de adhesión a una mutua de accidentes de trabajo.
Certificado del colegio correspondiente, para las actividades de Colegios
30 días naturales desde la fecha de alta en Hacienda (Modelo 036).
Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social
Apertura del Centro de Trabajo
Constituida la Sociedad o decidida por el empresario la iniciación de su actividad, se
deberá proceder a la comunicación de apertura del centro de trabajo, a
control de las condiciones de Seguridad y Salud Laboral.
Formulario oficial que se facilita en la Dirección Provincial del
Ministerio de Trabajo e Inmigración o en la Consejería correspondiente de la
Dirección General de Trabajo de la Consejería de Empleo, Empresa e
Dentro de los 30 días siguientes a la apertura del centro de trabajo.
Comunicación de contratos trabajadores
Los empresarios están obligados a comunicar a los Servicios Públicos de Empleo, en
el plazo de los diez días hábiles siguientes a su concertación, el contenido de los
contratos de trabajo que celebren o las prórrogas de los mismos, deban o no
formalizarse por escrito. Dicha comunicación se realizará mediante la pr
copia del contrato de trabajo o de sus prórrogas.
También debe remitirse a los Servicios Públicos de Empleo la copia básica de los
contratos de trabajo, previamente entregados a la representación legal de los
trabajadores, si la hubiese.
P á g i n a | 68
Tarjeta de afiliación a la Seguridad Social (cuando se haya trabajado con
Documento de adhesión a una mutua de accidentes de trabajo.
Certificado del colegio correspondiente, para las actividades de Colegios
30 días naturales desde la fecha de alta en Hacienda (Modelo 036).
e la Tesorería General de la Seguridad Social
Constituida la Sociedad o decidida por el empresario la iniciación de su actividad, se
deberá proceder a la comunicación de apertura del centro de trabajo, a efectos del
Formulario oficial que se facilita en la Dirección Provincial del
Ministerio de Trabajo e Inmigración o en la Consejería correspondiente de la
Dirección General de Trabajo de la Consejería de Empleo, Empresa e
Dentro de los 30 días siguientes a la apertura del centro de trabajo.
Públicos de Empleo, en
el plazo de los diez días hábiles siguientes a su concertación, el contenido de los
contratos de trabajo que celebren o las prórrogas de los mismos, deban o no
formalizarse por escrito. Dicha comunicación se realizará mediante la presentación de
También debe remitirse a los Servicios Públicos de Empleo la copia básica de los
contratos de trabajo, previamente entregados a la representación legal de los
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Actualmente la comunicación de contrato al SEXPE se puede realizar de forma
telemática a través de la herramienta Contrat@ (www.extremaduratrabaja.es).
Documentación:
- Comunicación de datos del contrato que previamente han suscrito la empresa y
el trabajador.
- Copia básica del contrato firmada previamente por el representante de los
trabajadores, si lo hubiese.
Organismo: Oficinas del Servicio Público de Empleo.
Plazo: 10 días siguientes a su concertación.
B. Trámites “Puesta en marcha de la actividad”
1. Informe de v iabilidad urbanística
Con objeto de evitar una inversión inútil, es recomendable que el empresario realice
una consulta previa ante el Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento
correspondiente, con el fin de asegurarse que, urbanísticamente, es permisible
del local o terreno elegido para ubicar el negocio. También puede conseguir esta
información en las Oficinas de Gestión Urbanística (OGUVAT) de la Junta de
Extremadura, o a través del Visualizador de Datos Geográficos de la plataforma
www.ideextremadura.es (Infraestructura de Datos Espaciales de Extremadura).
Documentación: (si la consulta es en el Ayuntamiento)
- Modelo de solicitud
- Características principales y ubicación del proyecto. Plano de emplazamiento.
Organismo: Departamento de Urbanismo
vaya a ejercer la actividad, OGUVAT o IDE Extremadura.
Resultado: Cédula urbanística (cuando la consulta se hace al Ayuntamiento).
2. Solicitud de Licencia de urbanística: Licencia de o bras, edificación e
instalació n, y licencia de usos y actividades
m o d e e x p e r i e n c i a s
almente la comunicación de contrato al SEXPE se puede realizar de forma
telemática a través de la herramienta Contrat@ (www.extremaduratrabaja.es).
Comunicación de datos del contrato que previamente han suscrito la empresa y
opia básica del contrato firmada previamente por el representante de los
trabajadores, si lo hubiese.
Oficinas del Servicio Público de Empleo.
10 días siguientes a su concertación.
Trámites “Puesta en marcha de la actividad”
iabilidad urbanística
Con objeto de evitar una inversión inútil, es recomendable que el empresario realice
una consulta previa ante el Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento
correspondiente, con el fin de asegurarse que, urbanísticamente, es permisible
del local o terreno elegido para ubicar el negocio. También puede conseguir esta
información en las Oficinas de Gestión Urbanística (OGUVAT) de la Junta de
Extremadura, o a través del Visualizador de Datos Geográficos de la plataforma
adura.es (Infraestructura de Datos Espaciales de Extremadura).
(si la consulta es en el Ayuntamiento)
Modelo de solicitud
Características principales y ubicación del proyecto. Plano de emplazamiento.
Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento del municipio en el que se
vaya a ejercer la actividad, OGUVAT o IDE Extremadura.
Cédula urbanística (cuando la consulta se hace al Ayuntamiento).
Solicitud de Licencia de urbanística: Licencia de o bras, edificación e
n, y licencia de usos y actividades
P á g i n a | 69
almente la comunicación de contrato al SEXPE se puede realizar de forma
telemática a través de la herramienta Contrat@ (www.extremaduratrabaja.es).
Comunicación de datos del contrato que previamente han suscrito la empresa y
opia básica del contrato firmada previamente por el representante de los
Con objeto de evitar una inversión inútil, es recomendable que el empresario realice
una consulta previa ante el Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento
correspondiente, con el fin de asegurarse que, urbanísticamente, es permisible el uso
del local o terreno elegido para ubicar el negocio. También puede conseguir esta
información en las Oficinas de Gestión Urbanística (OGUVAT) de la Junta de
Extremadura, o a través del Visualizador de Datos Geográficos de la plataforma
adura.es (Infraestructura de Datos Espaciales de Extremadura).
Características principales y ubicación del proyecto. Plano de emplazamiento.
del Ayuntamiento del municipio en el que se
Cédula urbanística (cuando la consulta se hace al Ayuntamiento).
Solicitud de Licencia de urbanística: Licencia de o bras, edificación e
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
La Licencia Urbanística llevará implícita tanto la
instalación (para efectuar cualquier tipo de obras en un local, nave o establecimiento,
para el ejercicio de la actividad empresarial),
que constatará la adecuación de las instalaciones proyectadas a la normativa
urbanística vigente y a la reglamentación técnica que pueda serle aplicable.
Concretamente están sujetos a
180 de la Ley 15/2001, LSOTEX.
Estarán sujetos a licencia de usos y actividades
184 de la Ley 15/2001, LSOTEX. Concretamente en este itinerario se puede optar por
la tramitación mediante dec
razones imperiosas de interés general por las que el uso quede sujeto a licencia
municipal.
Además esta actividad está afectada por el Decreto
actividad comercial, por lo que es
Licencia Urbanística en el caso de no superar los 500 m2 de superficie útil de
exposición y venta al público y obra de adaptación sin necesidad de proyecto. En este
caso bastará con la presentación e
Comunicación Previa y el documento de pago de las tasas correspondientes. En caso
contrario se seguirá el trámite normal de solicitud de Licencia de Urbanística de obras
que se describe a continuación.
Se recomienda antes de la realización del proyecto consultar al técnico competente del
Centro de Salud del SES, sobre la normativa y la adecuación de las instalaciones en
cuanto a sanidad.
Documentación para iniciar el procedimiento de lice ncia urbanística,
de licencia de obras: (orientativa, depende de cada Ayuntamiento)
- Modelo normalizado de solicitud
- Presupuesto firmado por el ejecutor material de la obra, o memoria explicativa,
valorada y detallada suscrita por el solicitante.
- DNI del solicitante, en caso de persona física CIF y DNI del apoderado si se
tratara de sociedades.
- Recibo del ingreso previo del pago de la tasa en la Tesorería Municipal.
m o d e e x p e r i e n c i a s
La Licencia Urbanística llevará implícita tanto la licencia de obras, edificación e
(para efectuar cualquier tipo de obras en un local, nave o establecimiento,
para el ejercicio de la actividad empresarial), como la licencia de usos y actividades
que constatará la adecuación de las instalaciones proyectadas a la normativa
urbanística vigente y a la reglamentación técnica que pueda serle aplicable.
Concretamente están sujetos a licencia de obras, los actos contemplados en el artículo
180 de la Ley 15/2001, LSOTEX.
licencia de usos y actividades los actos contemplados en el artículo
184 de la Ley 15/2001, LSOTEX. Concretamente en este itinerario se puede optar por
declaración responsable , siempre y cuando no existan
razones imperiosas de interés general por las que el uso quede sujeto a licencia
Además esta actividad está afectada por el Decreto-Ley 3/2012, de estímulo a la
actividad comercial, por lo que esta actividad no está sujeta al trámite de Solicitud de
Licencia Urbanística en el caso de no superar los 500 m2 de superficie útil de
exposición y venta al público y obra de adaptación sin necesidad de proyecto. En este
caso bastará con la presentación en el Ayuntamiento de la Declaración Responsable o
Comunicación Previa y el documento de pago de las tasas correspondientes. En caso
contrario se seguirá el trámite normal de solicitud de Licencia de Urbanística de obras
que se describe a continuación.
recomienda antes de la realización del proyecto consultar al técnico competente del
Centro de Salud del SES, sobre la normativa y la adecuación de las instalaciones en
Documentación para iniciar el procedimiento de lice ncia urbanística,
(orientativa, depende de cada Ayuntamiento)
Modelo normalizado de solicitud
Presupuesto firmado por el ejecutor material de la obra, o memoria explicativa,
valorada y detallada suscrita por el solicitante.
e, en caso de persona física CIF y DNI del apoderado si se
tratara de sociedades.
Recibo del ingreso previo del pago de la tasa en la Tesorería Municipal.
P á g i n a | 70
licencia de obras, edificación e
(para efectuar cualquier tipo de obras en un local, nave o establecimiento,
licencia de usos y actividades,
que constatará la adecuación de las instalaciones proyectadas a la normativa
urbanística vigente y a la reglamentación técnica que pueda serle aplicable.
ontemplados en el artículo
los actos contemplados en el artículo
184 de la Ley 15/2001, LSOTEX. Concretamente en este itinerario se puede optar por
, siempre y cuando no existan
razones imperiosas de interés general por las que el uso quede sujeto a licencia
Ley 3/2012, de estímulo a la
ta actividad no está sujeta al trámite de Solicitud de
Licencia Urbanística en el caso de no superar los 500 m2 de superficie útil de
exposición y venta al público y obra de adaptación sin necesidad de proyecto. En este
n el Ayuntamiento de la Declaración Responsable o
Comunicación Previa y el documento de pago de las tasas correspondientes. En caso
contrario se seguirá el trámite normal de solicitud de Licencia de Urbanística de obras
recomienda antes de la realización del proyecto consultar al técnico competente del
Centro de Salud del SES, sobre la normativa y la adecuación de las instalaciones en
Documentación para iniciar el procedimiento de lice ncia urbanística, concesión
Presupuesto firmado por el ejecutor material de la obra, o memoria explicativa,
e, en caso de persona física CIF y DNI del apoderado si se
Recibo del ingreso previo del pago de la tasa en la Tesorería Municipal.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
- Declaración responsable de que se tiene derecho bastante para realizar la
construcción, edificación o
- Declaración responsable del solicitante de que los actos sujetos a licencia que
pretende ejecutar se encuentran amparados en la legalidad vigente.
- Declaración responsable de que se ha obtenido autorización o las
autorizaciones concurrentes
así como la concesión o concesiones correspondientes cuando el acto
pretendido suponga la ocupación o utilización de dominio público del que sea
titular Administración distinta.
- Memoria descriptiva de las
proyectos técnicos correspondientes, según legalmente proceda.
Organismo: Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento del municipio en el que se
vaya a ejercer la actividad.
Plazo (licencia de obras):
de acuerdo con lo previsto en el proyecto técnico. En su defecto el plazo será de 3
meses.
Resultado: Licencia Urbanística: licencia de obras.
3. Declaración Responsable del inicio de la actividad
Una vez cumplidos los requisitos para el inicio de la actividad, bastará con la
presentación de de una Comunicación Previa o Declaración Responsable del
cumplimiento de estos, para poner en marcha dicha actividad, lo cual dará por
finalizado el procedimiento de Li
Organismo: Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento del municipio en el que se
vaya a ejercer la actividad.
Documentación: (Esta documentación dependerá de cada Ayuntamiento)
- Modelo de Declaración Responsable.
- Licencia de obras.
Plazo: Una vez presentada la declaración responsable se puede iniciar la actividad.
Resultado: Finalización del proceso de Licencia Urbanística.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Declaración responsable de que se tiene derecho bastante para realizar la
construcción, edificación o uso del suelo.
Declaración responsable del solicitante de que los actos sujetos a licencia que
pretende ejecutar se encuentran amparados en la legalidad vigente.
Declaración responsable de que se ha obtenido autorización o las
autorizaciones concurrentes exigidas por la legislación en cada caso aplicable,
así como la concesión o concesiones correspondientes cuando el acto
pretendido suponga la ocupación o utilización de dominio público del que sea
titular Administración distinta.
Memoria descriptiva de las actividades sujetas a licencia o proyecto o
proyectos técnicos correspondientes, según legalmente proceda.
Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento del municipio en el que se
vaya a ejercer la actividad.
Plazo (licencia de obras): El plazo de inicio de las obras será el previsto en la licencia
de acuerdo con lo previsto en el proyecto técnico. En su defecto el plazo será de 3
Licencia Urbanística: licencia de obras.
Declaración Responsable del inicio de la actividad
cumplidos los requisitos para el inicio de la actividad, bastará con la
presentación de de una Comunicación Previa o Declaración Responsable del
cumplimiento de estos, para poner en marcha dicha actividad, lo cual dará por
finalizado el procedimiento de Licencia Urbanística.
Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento del municipio en el que se
vaya a ejercer la actividad.
(Esta documentación dependerá de cada Ayuntamiento)
Modelo de Declaración Responsable.
Una vez presentada la declaración responsable se puede iniciar la actividad.
Finalización del proceso de Licencia Urbanística.
P á g i n a | 71
Declaración responsable de que se tiene derecho bastante para realizar la
Declaración responsable del solicitante de que los actos sujetos a licencia que
pretende ejecutar se encuentran amparados en la legalidad vigente.
Declaración responsable de que se ha obtenido autorización o las
exigidas por la legislación en cada caso aplicable,
así como la concesión o concesiones correspondientes cuando el acto
pretendido suponga la ocupación o utilización de dominio público del que sea
actividades sujetas a licencia o proyecto o
proyectos técnicos correspondientes, según legalmente proceda.
Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento del municipio en el que se
inicio de las obras será el previsto en la licencia
de acuerdo con lo previsto en el proyecto técnico. En su defecto el plazo será de 3
cumplidos los requisitos para el inicio de la actividad, bastará con la
presentación de de una Comunicación Previa o Declaración Responsable del
cumplimiento de estos, para poner en marcha dicha actividad, lo cual dará por
Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento del municipio en el que se
(Esta documentación dependerá de cada Ayuntamiento)
Una vez presentada la declaración responsable se puede iniciar la actividad.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Normativa:
- Ley 17/2009, del libre acceso de actividades de servicios y sus ejercicios (Ley
PARAGUAS).
- Ley 25/2009, de adaptación de la Ley 17/2009 (Ley OMNIBUS).
- Ordenanzas Municipales.
4. Adquisición y legalización del libro de visitas
De acuerdo con la legislación laboral, las empresas deberán adquirir y sellar el libro de
visitas, que deben tener
empleen trabajadores por cuenta ajena, y que debe encontrarse a disposición de los
funcionarios del Cuerpo Nacional de Inspección del Trabajo. Además, podrán llevar un
libro de matrícula por cada centro
trabajadores que presten sus servicios en el mismo.
Documentación:
- Modelo oficial del Libro de Visitas de la Inspección de Trabajo.
- Ficha de Empresa cumplimentada.
Organismo:
- Adquisición del libro en una libr
- Legalización en la Inspección de Trabajo del Ministerio de Empleo y Seguridad
Social (Jefatura Provincial).
Plazo: Se debe conservar el libro de visitas durante un plazo mínimo de 5 años a partir
de la fecha de la última diligencia.
5. Solicitud Hojas d e Reclamaciones
Este trámite es necesario para todas aquellas empresas que ofrezcan sus servicios o
productos directamente a los consumidores. Quedan excluidas las siguientes
actividades:
m o d e e x p e r i e n c i a s
Ley 17/2009, del libre acceso de actividades de servicios y sus ejercicios (Ley
2009, de adaptación de la Ley 17/2009 (Ley OMNIBUS).
Ordenanzas Municipales.
Adquisición y legalización del libro de visitas
De acuerdo con la legislación laboral, las empresas deberán adquirir y sellar el libro de
visitas, que deben tener obligatoriamente en cada centro de trabajo aunque no
empleen trabajadores por cuenta ajena, y que debe encontrarse a disposición de los
funcionarios del Cuerpo Nacional de Inspección del Trabajo. Además, podrán llevar un
libro de matrícula por cada centro de trabajo, en el que se inscribirán todos los
trabajadores que presten sus servicios en el mismo.
del Libro de Visitas de la Inspección de Trabajo.
Ficha de Empresa cumplimentada.
Adquisición del libro en una librería.
Legalización en la Inspección de Trabajo del Ministerio de Empleo y Seguridad
Social (Jefatura Provincial).
Se debe conservar el libro de visitas durante un plazo mínimo de 5 años a partir
de la fecha de la última diligencia.
e Reclamaciones
Este trámite es necesario para todas aquellas empresas que ofrezcan sus servicios o
productos directamente a los consumidores. Quedan excluidas las siguientes
P á g i n a | 72
Ley 17/2009, del libre acceso de actividades de servicios y sus ejercicios (Ley
2009, de adaptación de la Ley 17/2009 (Ley OMNIBUS).
De acuerdo con la legislación laboral, las empresas deberán adquirir y sellar el libro de
obligatoriamente en cada centro de trabajo aunque no
empleen trabajadores por cuenta ajena, y que debe encontrarse a disposición de los
funcionarios del Cuerpo Nacional de Inspección del Trabajo. Además, podrán llevar un
de trabajo, en el que se inscribirán todos los
Legalización en la Inspección de Trabajo del Ministerio de Empleo y Seguridad
Se debe conservar el libro de visitas durante un plazo mínimo de 5 años a partir
Este trámite es necesario para todas aquellas empresas que ofrezcan sus servicios o
productos directamente a los consumidores. Quedan excluidas las siguientes
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
- La ejercida por profesionales liberales que lleven a término una act
cuyo ejercicio sea necesaria la colegiación previa en un Colegio Profesional
legalmente reconocido.
- La enseñanza reglada.
- Los servicios públicos competencia de la Administración.
- La de los centros, servicios y establecimientos sanitarios
- La relacionada con el suministro de gas y energía eléctrica.
- La del servicio de Telecomunicaciones.
- La de los servicios financieros.
- Entidades Aseguradoras.
Documentación: Modelo de Solicitud y copia del CIF del solicitante.
Organismo: Instituto de Consumo de Extremadura (Consejería de Salud y Política
Social).
Plazo: Previo al inicio de la actividad.
B.1 Actividades e instalaciones sujetas a Reglament os de Seguridad Industrial
1. Puesta en funcionamiento de actividades e instalaci ones in
Inscripción en Registro Industrial
Están sujetas a este procedimiento la puesta en servicio por nueva implantación,
ampliación o traslado de cualquier actividad o instalación industrial de las relacionadas
en el Anexo I la Orden de 12 de dicie
funcionamiento de maquinarias, productos, aparatos o elementos sujetos a normas
reglamentarias de seguridad industrial.
Con la solicitud de puesta en marcha se presenta también la solicitud de inscripción en
el Registro Industrial.
Organismo: Dirección General de Industria y Energía
m o d e e x p e r i e n c i a s
La ejercida por profesionales liberales que lleven a término una act
cuyo ejercicio sea necesaria la colegiación previa en un Colegio Profesional
legalmente reconocido.
La enseñanza reglada.
Los servicios públicos competencia de la Administración.
La de los centros, servicios y establecimientos sanitarios públicos y privados.
La relacionada con el suministro de gas y energía eléctrica.
La del servicio de Telecomunicaciones.
La de los servicios financieros.
Entidades Aseguradoras.
Modelo de Solicitud y copia del CIF del solicitante.
Instituto de Consumo de Extremadura (Consejería de Salud y Política
Previo al inicio de la actividad.
B.1 Actividades e instalaciones sujetas a Reglament os de Seguridad Industrial
Puesta en funcionamiento de actividades e instalaci ones in
Inscripción en Registro Industrial
Están sujetas a este procedimiento la puesta en servicio por nueva implantación,
ampliación o traslado de cualquier actividad o instalación industrial de las relacionadas
en el Anexo I la Orden de 12 de diciembre de 2005, o para la instalación y puesta en
funcionamiento de maquinarias, productos, aparatos o elementos sujetos a normas
reglamentarias de seguridad industrial.
Con la solicitud de puesta en marcha se presenta también la solicitud de inscripción en
Dirección General de Industria y Energía
P á g i n a | 73
La ejercida por profesionales liberales que lleven a término una actividad para
cuyo ejercicio sea necesaria la colegiación previa en un Colegio Profesional
públicos y privados.
Instituto de Consumo de Extremadura (Consejería de Salud y Política
B.1 Actividades e instalaciones sujetas a Reglament os de Seguridad Industrial
Puesta en funcionamiento de actividades e instalaci ones in dustriales e
Están sujetas a este procedimiento la puesta en servicio por nueva implantación,
ampliación o traslado de cualquier actividad o instalación industrial de las relacionadas
mbre de 2005, o para la instalación y puesta en
funcionamiento de maquinarias, productos, aparatos o elementos sujetos a normas
Con la solicitud de puesta en marcha se presenta también la solicitud de inscripción en
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Documentación:
- Modelo de solicitud.
- Hoja de comunicación de datos al
que se recoge en los anexos al Reglamento de Establecimientos Ind
aprobado por el Real Decreto 697/1995, de 28 de abril.
- DNI o CIF del titular, según corresponda. DNI del representante. Escritura de
constitución y estatutos sociales. Acreditación de la representación o
apoderamiento.
- Proyecto Técnico firmado po
Colegio Oficial correspondiente, en su caso, o Memoria Técnica donde se
recojan los datos y características de la actividad, así como la relación de
máquinas (cuando proceda) cumplimentada en el modelo oficial
correspondiente a la ficha técnica descriptiva de máquinas. En caso de que la
Memoria Técnica, sea suscrita por un técnico titulado competente, deberá venir
visada por su colegio profesional.
- En su caso, Certificado de dirección técnica, expedido por técni
competente y visado por el Colegio Oficial.
- Fichas técnicas descriptivas de las características de cada una de las
instalaciones que indica el interesado en la solicitud, según el modelo oficial.
- Plano de situación escala 1:10.000 y plano de
situación del establecimiento, instalación, maquinaria, producto, aparato o
elemento sujeto a normas reglamentarias de seguridad industrial que se
pretenda poner en servicio.
- En su caso documentación que acredite el cumplimiento
medio ambiente: informe ambiental
Instalaciones objeto de este procedimiento
Orden de 12 de diciembre de 2005:
- Instalaciones eléctricas de baja tensión.
- Instalaciones eléctricas de alta tensi
- Instalaciones de gas.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Modelo de solicitud.
Hoja de comunicación de datos al Registro Industrial, según el modelo oficial
que se recoge en los anexos al Reglamento de Establecimientos Ind
aprobado por el Real Decreto 697/1995, de 28 de abril.
DNI o CIF del titular, según corresponda. DNI del representante. Escritura de
constitución y estatutos sociales. Acreditación de la representación o
Proyecto Técnico firmado por técnico titulado competente y visado por su
Colegio Oficial correspondiente, en su caso, o Memoria Técnica donde se
recojan los datos y características de la actividad, así como la relación de
máquinas (cuando proceda) cumplimentada en el modelo oficial
correspondiente a la ficha técnica descriptiva de máquinas. En caso de que la
Memoria Técnica, sea suscrita por un técnico titulado competente, deberá venir
visada por su colegio profesional.
En su caso, Certificado de dirección técnica, expedido por técni
competente y visado por el Colegio Oficial.
Fichas técnicas descriptivas de las características de cada una de las
instalaciones que indica el interesado en la solicitud, según el modelo oficial.
Plano de situación escala 1:10.000 y plano de emplazamiento, señalando la
situación del establecimiento, instalación, maquinaria, producto, aparato o
elemento sujeto a normas reglamentarias de seguridad industrial que se
pretenda poner en servicio.
En su caso documentación que acredite el cumplimiento de la legislación de
medio ambiente: informe ambiental
Instalaciones objeto de este procedimiento, con las limitaciones que se indican en la
Orden de 12 de diciembre de 2005:
Instalaciones eléctricas de baja tensión.
Instalaciones eléctricas de alta tensión.
Instalaciones de gas.
P á g i n a | 74
, según el modelo oficial
que se recoge en los anexos al Reglamento de Establecimientos Industriales
DNI o CIF del titular, según corresponda. DNI del representante. Escritura de
constitución y estatutos sociales. Acreditación de la representación o
r técnico titulado competente y visado por su
Colegio Oficial correspondiente, en su caso, o Memoria Técnica donde se
recojan los datos y características de la actividad, así como la relación de
máquinas (cuando proceda) cumplimentada en el modelo oficial
correspondiente a la ficha técnica descriptiva de máquinas. En caso de que la
Memoria Técnica, sea suscrita por un técnico titulado competente, deberá venir
En su caso, Certificado de dirección técnica, expedido por técnico titulado
Fichas técnicas descriptivas de las características de cada una de las
instalaciones que indica el interesado en la solicitud, según el modelo oficial.
emplazamiento, señalando la
situación del establecimiento, instalación, maquinaria, producto, aparato o
elemento sujeto a normas reglamentarias de seguridad industrial que se
de la legislación de
, con las limitaciones que se indican en la
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
- Instalaciones de ascensores.
- Instalaciones de grúas torre.
- Máquinas.
- Instalaciones de aparatos a presión.
- Instalaciones frigoríficos.
- Instalaciones de agua.
- Instalaciones de calefacción, climatización y ACS.
- Instalaciones de almac
- Instalaciones de almacenamiento de productos químicos.
- Instalaciones de protección contra incendios.
Plazo : Antes del inicio de la actividad.
Normativa:
- Decreto 49/2004, que regula el procedimiento para la inst
funcionamiento de establecimientos industriales.
- Orden de 12 de diciembre de 2005, que dicta las normas para la tramitación de
los expedientes de instalación y puesta en funcionamiento de establecimientos
e instalaciones industriales.
B.2 Trámites específicos
1. Declaración responsable de inicio de actividad turí stica/Inscripción de oficio
en el Registro General de Empresas y actividades Tu rísticas de
Extremadura/Libro de Inspección Turística.
Para el ejercicio de esta actividad no será
de la Dirección General de Turismo de la Consejería de Fomento, Vivienda,
Ordenación del Territorio y Urbanismo. Se presentará la Declaración Responsable de
Inicio de Actividad ante esta Dirección General, mediante
cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa reguladora de la actividad.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Instalaciones de ascensores.
Instalaciones de grúas torre.
Instalaciones de aparatos a presión.
Instalaciones frigoríficos.
Instalaciones de agua.
Instalaciones de calefacción, climatización y ACS.
Instalaciones de almacenamiento de productos petrolíferos líquidos.
Instalaciones de almacenamiento de productos químicos.
Instalaciones de protección contra incendios.
: Antes del inicio de la actividad.
Decreto 49/2004, que regula el procedimiento para la instalación y puesta en
funcionamiento de establecimientos industriales.
Orden de 12 de diciembre de 2005, que dicta las normas para la tramitación de
los expedientes de instalación y puesta en funcionamiento de establecimientos
e instalaciones industriales.
B.2 Trámites específicos
Declaración responsable de inicio de actividad turí stica/Inscripción de oficio
en el Registro General de Empresas y actividades Tu rísticas de
Extremadura/Libro de Inspección Turística.
Para el ejercicio de esta actividad no será necesaria la autorización correspondiente
de la Dirección General de Turismo de la Consejería de Fomento, Vivienda,
Ordenación del Territorio y Urbanismo. Se presentará la Declaración Responsable de
Inicio de Actividad ante esta Dirección General, mediante la cual se declara el
cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa reguladora de la actividad.
P á g i n a | 75
enamiento de productos petrolíferos líquidos.
alación y puesta en
Orden de 12 de diciembre de 2005, que dicta las normas para la tramitación de
los expedientes de instalación y puesta en funcionamiento de establecimientos
Declaración responsable de inicio de actividad turí stica/Inscripción de oficio
en el Registro General de Empresas y actividades Tu rísticas de
necesaria la autorización correspondiente
de la Dirección General de Turismo de la Consejería de Fomento, Vivienda,
Ordenación del Territorio y Urbanismo. Se presentará la Declaración Responsable de
la cual se declara el
cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa reguladora de la actividad.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Organismo: Dirección General de Turismo de la Consejería de Fomento, Vivienda,
Ordenación del Territorio y Urbanismo.
Documentación:
- Modelo oficial de Declaración Responsable.
- Copia del documento que acredita la existencia e identidad de la persona que
realiza la declaración:
a) Si es persona física, Documento Nacional de Identidad, documento
de identidad de estados miembros de la Unión Europea o de
estados asociados al Acuerdo sobre el Espacio Económico
Europeo, en caso de personas físicas de otros Estados, Número de
Identidad para extranjeros (NIE), pasaporte o documento
equivalente. Dicha documentación podrá ser recabada de oficio por
la propia Con
ello, cuando se indique específicamente en el apartado siguiente.
b) Si es persona jurídica, CIF y escritura de constitución de la sociedad
debidamente inscrita en el Registro correspondiente, así como de la
representación de la persona que actúa en su nombre.
c) En caso de sociedades civiles y comunidades de bienes, deberá
aportar copia de la identificación de los integrantes, documentación
acreditativa de su constitución y de la representación de la persona
que actúa en su nombre.
- Documento que acredite la representación, en su caso.
Requisitos cuyo cumplimento se declara:
- Son ciertos y completos todos los datos de la declaración responsable de
cumplimiento de normativa turística.
- Que el establecimiento cumple
vigente.
- Comunicación del cambio de titularidad, cese de la actividad, cierre temporal,
cambio de denominación o de cualquier otra circunstancia
m o d e e x p e r i e n c i a s
Dirección General de Turismo de la Consejería de Fomento, Vivienda,
Ordenación del Territorio y Urbanismo.
ial de Declaración Responsable.
Copia del documento que acredita la existencia e identidad de la persona que
realiza la declaración:
Si es persona física, Documento Nacional de Identidad, documento
de identidad de estados miembros de la Unión Europea o de
estados asociados al Acuerdo sobre el Espacio Económico
Europeo, en caso de personas físicas de otros Estados, Número de
Identidad para extranjeros (NIE), pasaporte o documento
equivalente. Dicha documentación podrá ser recabada de oficio por
la propia Consejería, entendiendo concedida la autorización para
ello, cuando se indique específicamente en el apartado siguiente.
Si es persona jurídica, CIF y escritura de constitución de la sociedad
debidamente inscrita en el Registro correspondiente, así como de la
representación de la persona que actúa en su nombre.
En caso de sociedades civiles y comunidades de bienes, deberá
aportar copia de la identificación de los integrantes, documentación
acreditativa de su constitución y de la representación de la persona
e actúa en su nombre.
Documento que acredite la representación, en su caso.
Requisitos cuyo cumplimento se declara:
Son ciertos y completos todos los datos de la declaración responsable de
cumplimiento de normativa turística.
Que el establecimiento cumple con los requisitos establecidos en la normativa
Comunicación del cambio de titularidad, cese de la actividad, cierre temporal,
cambio de denominación o de cualquier otra circunstancia
P á g i n a | 76
Dirección General de Turismo de la Consejería de Fomento, Vivienda,
Copia del documento que acredita la existencia e identidad de la persona que
Si es persona física, Documento Nacional de Identidad, documento
de identidad de estados miembros de la Unión Europea o de
estados asociados al Acuerdo sobre el Espacio Económico
Europeo, en caso de personas físicas de otros Estados, Número de
Identidad para extranjeros (NIE), pasaporte o documento
equivalente. Dicha documentación podrá ser recabada de oficio por
sejería, entendiendo concedida la autorización para
ello, cuando se indique específicamente en el apartado siguiente.
Si es persona jurídica, CIF y escritura de constitución de la sociedad
debidamente inscrita en el Registro correspondiente, así como de la
representación de la persona que actúa en su nombre.
En caso de sociedades civiles y comunidades de bienes, deberá
aportar copia de la identificación de los integrantes, documentación
acreditativa de su constitución y de la representación de la persona
Son ciertos y completos todos los datos de la declaración responsable de
con los requisitos establecidos en la normativa
Comunicación del cambio de titularidad, cese de la actividad, cierre temporal,
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
- Que, en el caso de tratarse de persona jurídica, ostenta la nec
representación, y la misma se encuentra debidamente constituida e inscrita, de
conformidad con lo establecido por la normativa vigente.
- Que se dispone de título suficiente que acredita la plena disponibilidad sobre el
local y dependencias anejas, pa
actividad objeto de la presente declaración.
- Que al ejercer la actividad o prestar el servicio por vías electrónica, se ha
señalado un dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
- Que la actividad
informes que establecen las distintas normativas sectoriales y municipales que
le son de aplicación.
- Que la actividad tiene suscrita contrato de seguro de responsabilidad civil, en
pleno vigor, con la cobertura suficiente y recibo acreditativo del pago.
- Si es nueva oficina principal con sede en Extremadura, resguardo acreditativo
de haber depositad la fianza correspondiente en la Caja de Depósitos de la C.
A. de Extremadura.
- Que se ha presentado solic
viajes ante la Oficina Española de Marcas y Patentes.
- Que ha abonado la tasa en Modelo 50 en concepto de Libro de Inspección.
- Que, al tratarse de inicio de actividad ha abonado la tasa en concepto de
tramitación de declaración responsable y primera visita de comprobación de la
veracidad de lo declarado.
- Que una vez realizada la inscripción en el Registro General de Empresas y
Actividades Turísticas, se compromete a dar cumplimiento lo establecido en
materia de hojas de reclamaciones. (*)
- Que conoce que la inexactitud, falsedad u omisión de carácter esencial en
cualquier dato, manifestación o documento que se acompañe o incorpore a una
declaración responsable, o la no presentación de la misma, determinará la
imposibilidad de continuar con el ejercicio del derecho a la actividad afectada.
(*) Inscripción de oficio
m o d e e x p e r i e n c i a s
Que, en el caso de tratarse de persona jurídica, ostenta la nec
representación, y la misma se encuentra debidamente constituida e inscrita, de
conformidad con lo establecido por la normativa vigente.
Que se dispone de título suficiente que acredita la plena disponibilidad sobre el
local y dependencias anejas, para destinar el inmueble para el ejercicio de la
actividad objeto de la presente declaración.
Que al ejercer la actividad o prestar el servicio por vías electrónica, se ha
señalado un dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
cuenta con las autorizaciones, permisos, licencias, y/o
informes que establecen las distintas normativas sectoriales y municipales que
le son de aplicación.
Que la actividad tiene suscrita contrato de seguro de responsabilidad civil, en
a cobertura suficiente y recibo acreditativo del pago.
Si es nueva oficina principal con sede en Extremadura, resguardo acreditativo
de haber depositad la fianza correspondiente en la Caja de Depósitos de la C.
A. de Extremadura.
Que se ha presentado solicitud de nombre comercial de la nueva Agencia de
viajes ante la Oficina Española de Marcas y Patentes.
Que ha abonado la tasa en Modelo 50 en concepto de Libro de Inspección.
Que, al tratarse de inicio de actividad ha abonado la tasa en concepto de
ión de declaración responsable y primera visita de comprobación de la
veracidad de lo declarado.
Que una vez realizada la inscripción en el Registro General de Empresas y
Actividades Turísticas, se compromete a dar cumplimiento lo establecido en
hojas de reclamaciones. (*)
Que conoce que la inexactitud, falsedad u omisión de carácter esencial en
cualquier dato, manifestación o documento que se acompañe o incorpore a una
declaración responsable, o la no presentación de la misma, determinará la
osibilidad de continuar con el ejercicio del derecho a la actividad afectada.
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Que, en el caso de tratarse de persona jurídica, ostenta la necesaria
representación, y la misma se encuentra debidamente constituida e inscrita, de
Que se dispone de título suficiente que acredita la plena disponibilidad sobre el
ra destinar el inmueble para el ejercicio de la
Que al ejercer la actividad o prestar el servicio por vías electrónica, se ha
señalado un dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
cuenta con las autorizaciones, permisos, licencias, y/o
informes que establecen las distintas normativas sectoriales y municipales que
Que la actividad tiene suscrita contrato de seguro de responsabilidad civil, en
a cobertura suficiente y recibo acreditativo del pago.
Si es nueva oficina principal con sede en Extremadura, resguardo acreditativo
de haber depositad la fianza correspondiente en la Caja de Depósitos de la C.
itud de nombre comercial de la nueva Agencia de
Que ha abonado la tasa en Modelo 50 en concepto de Libro de Inspección.
Que, al tratarse de inicio de actividad ha abonado la tasa en concepto de
ión de declaración responsable y primera visita de comprobación de la
Que una vez realizada la inscripción en el Registro General de Empresas y
Actividades Turísticas, se compromete a dar cumplimiento lo establecido en
Que conoce que la inexactitud, falsedad u omisión de carácter esencial en
cualquier dato, manifestación o documento que se acompañe o incorpore a una
declaración responsable, o la no presentación de la misma, determinará la
osibilidad de continuar con el ejercicio del derecho a la actividad afectada.
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
Resultado:
- Presentada la declaración responsable se procederá de oficio a su inscripción
en el Registro General Empresas y Actividades Turísticas de
- Presentada la declaración responsable se le entregará al titular el Libro de
Inspección Turística, debidamente diligenciado, el cual estará a disposición de
la inspección turística en todo momento, para reflejar las visitas e inspecciones
que se lleven a cabo y sus circunstancias.
Normativas:
- Ley/2/2011, de 31 de enero, de desarrollo y modernización del turismo de
Extremadura (D.O.E: nº 22 de 02
- Resolución de 8 de noviembre de 2011, del consejero, por la que se aprueban
los modelos de declaración responsable para el inicio y ejercicio de actividades
turísticas (D.O.E: nº 227 de 25
- Decreto 205/2012 de 15 de octubre por el que se regula el registro general de
empresas y actividades turísticas de Extremadura.
m o d e e x p e r i e n c i a s
Presentada la declaración responsable se procederá de oficio a su inscripción
en el Registro General Empresas y Actividades Turísticas de Extremadura.
Presentada la declaración responsable se le entregará al titular el Libro de
Inspección Turística, debidamente diligenciado, el cual estará a disposición de
la inspección turística en todo momento, para reflejar las visitas e inspecciones
se lleven a cabo y sus circunstancias.
Ley/2/2011, de 31 de enero, de desarrollo y modernización del turismo de
Extremadura (D.O.E: nº 22 de 02-02-2011).
Resolución de 8 de noviembre de 2011, del consejero, por la que se aprueban
declaración responsable para el inicio y ejercicio de actividades
turísticas (D.O.E: nº 227 de 25-11-2011).
Decreto 205/2012 de 15 de octubre por el que se regula el registro general de
empresas y actividades turísticas de Extremadura.
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Presentada la declaración responsable se procederá de oficio a su inscripción
Extremadura.
Presentada la declaración responsable se le entregará al titular el Libro de
Inspección Turística, debidamente diligenciado, el cual estará a disposición de
la inspección turística en todo momento, para reflejar las visitas e inspecciones
Ley/2/2011, de 31 de enero, de desarrollo y modernización del turismo de
Resolución de 8 de noviembre de 2011, del consejero, por la que se aprueban
declaración responsable para el inicio y ejercicio de actividades
Decreto 205/2012 de 15 de octubre por el que se regula el registro general de
P r o y e c t o d e t u r i s m o d e e x p e r i e n c i a s
11. Mapa de actividad
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