1/20 Informática II Profesor: Dra. Aymara Hernández Arias Semestre: Semestre: VIII Período: Período: Noviembre 2010 – Abril 2011 Sección No. 1

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Informática IIInformática II

Profesor:Profesor: Dra. Aymara Hernández Arias

Semestre:Semestre: VIII

Período:Período: Noviembre 2010 – Abril 2011

Sección No. 1

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PUNTOS A TRATAR

•Programa de la Asignatura

•Cronograma de Actividades/Evaluación

•A manera de Introducción:

•La Informática / Entorno Informático

•Gestión de Tecnologías de Información

• Concepto de Sistemas de Información

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Bibliografía Referencial• BEYNON DAVIES, PAUL. 2002. Information

Systems: An Introduction to Informatics in Organisations. Palgrave Macmillan Fuente: www.myilibrary.com (Consultado en Febrero 2008).

• COHEN, DANIEL y ENRIQUE ASIN. 2000. Sistemas de información para los negocios. Un enfoque de toma de decisiones. 3ra Edición. México. Pág. 4.

• MICROSOFT CORPORATION (2010). El viaje de la Optimización de infraestructura de Microsoft. TechCenter. Fuente: technet.microsoft.com/es-ve/infrastructure/bb870589.aspx (Consultado el 01-04-2010.

• OSIATIS (2010). Fundamentos de la Gestión TI. Fuente: itil.osiatis.es (Consultado el 01-04-2010).

• PIATTINI, MARIO Y EMILIO DEL PESO (2001). Auditoría Informática. Un enfoque práctico. 2da Edición. Alfaomega-RAMA. Colombia.

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A manera de Introducción:• El diccionario de la Real Academia de la

Lengua Española señala que la informática es el "conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de computadoras".

• La definición que propone la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), se refiere a la informática como la ciencia que tiene que ver con los sistemas de procesamiento de información y sus implicaciones económicas, políticas y socioculturales.

Fuente: http://www.ciberhabitat.gob.mx/museo/historia/ (Consultado el 01-04-2010).

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• El Administrador es un profesional capacitado para planificar dirigir, asesorar, evaluar, y controlar los procesos administrativos que se conducen en la administración pública o privada.

• Toma decisiones y soluciona problemas a nivel empresarial de discusión de contratación colectiva, materia tributaria, relaciones corporativas y organizacionales.

• El Contador Público es un profesional capacitado para organizar, planificar y dirigir los servicios de contabilidad y asesorar sobre problemas contables y financieros a organizaciones tanto del sector público como privado.

• Está capacitado para diseñar, aplicar y evaluar los distintos sistemas presupuestarios que necesite la organización, los sistemas de información contables, los sistemas de procesamiento electrónico de datos referidos a su área de competencia.

Recursos materiales/físicos: construcciones, maquinas, equipos instalados, herramientas, materiales consumibles, materias primas etc.

Recursos financieros/monetarios como el dinero en cajas o en bancos, los créditos, las cuentas por cobrar, etc.

Recursos humanos: personas que trabajan en la empresa.

Recursos tecnológicos: elementos que la empresa utiliza para colocar sus productos/servicios en el mercado, así como para planear, organizar, dirigir y controlar sus actividades.

Recursos materiales/físicos: construcciones, maquinas, equipos instalados, herramientas, materiales consumibles, materias primas etc.

Recursos financieros/monetarios como el dinero en cajas o en bancos, los créditos, las cuentas por cobrar, etc.

Recursos humanos: personas que trabajan en la empresa.

Recursos tecnológicos: elementos que la empresa utiliza para colocar sus productos/servicios en el mercado, así como para planear, organizar, dirigir y controlar sus actividades.

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Entorno InformáticoEntorno Informático

• La infraestructura de TI es un activo estratégico y el cimiento crítico sobre el cuál el software puede ofrecer los servicios y las aplicaciones de usuario que necesita una empresa para operar de manera efectiva y tener éxito.

• La infraestructura de TI es un activo estratégico y el cimiento crítico sobre el cuál el software puede ofrecer los servicios y las aplicaciones de usuario que necesita una empresa para operar de manera efectiva y tener éxito.

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Brindar servicios de soporte

Vs.

Formar parte sustancial de los procesos de negocio

Objetivos de una buena gestión de servicios

•Proporcionar una adecuada gestión de la calidad

•Aumentar la eficiencia integral

•Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI

•Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI.

Brindar servicios de soporte

Vs.

Formar parte sustancial de los procesos de negocio

Objetivos de una buena gestión de servicios

•Proporcionar una adecuada gestión de la calidad

•Aumentar la eficiencia integral

•Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI

•Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI. Catálogo de Servicios

Asesoría Técnica

Servicio al Cliente

Sistemas Operativos

Nuevas plataformas e innovaciones

Metodologías/Técnicas

Investigación y Desarrollo

Redes

Comunicaciones/Transmisiones

Internet/Intranet

Telecomunicaciones

Gestión y AdministraciónBase de Datos

Gestión de Seguridad

Análisis de Riesgos

Seguridad Física

Administración de Riesgos

Gestión del Departamento

Inversiones TI

Proyectos TI

Operaciones/Planificación/Rendimiento

Dirección

DescripciónFunciónG

ER

EN

CIA

DE

IN

FO

RM

AT

ICA

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Fuente: CHIAVENATO () Introducción a la Teoría General de la Administración.

Planificar

Organizar

Dirigir

Controlar

FU

NC

ION

ES

AD

MIN

IST

RA

TIV

AS

•Definición de alcance y objetivos

•Definición de planes

•Programación de actividades

•Asignación de los recursos y actividades requeridos para alcanzar los objetivos

•Definición de instancias administrativas y cargos y responsabilidades.

•Comunicación, liderazgo y motivación del personal.

•Coordinación del personal, utilización de recursos y actividades para el logro de los objetivos.

•Definición de estándares para medir el desempeño.

•Corrección de desviaciones.

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Fuente: CHIAVENATO () Introducción a la Teoría General de la Administración.

Planificar

Organizar

Dirigir

Controlar

FU

NC

ION

ES

AD

MIN

IST

RA

TIV

AS

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CU

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TA

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TO

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ES

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NT

AB

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AD

CO

MP

RA

S /

VE

NT

AS

PR

OD

UC

CIO

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PROCESOS

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Tecnología de InformaciónTecnología de Información

Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Procesos AdministrativosProcesos Administrativos

ES

TR

UC

TU

RA

DE

SO

PO

RT

E

Beynon (2002). pág. 5

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Elementos claves de un sistema socio-técnicoElementos claves de un sistema socio-técnico

Sistema de InformaciónSistema de Información

Sistema basado Tecnologías de Información

Datos

Procesamiento Automático de Datos:•Ordenamiento•Cálculos•Agrupación•Síntesis

Datos procesados o Información

Proceso Administrativo

Actividad HumanaInterpretación

Beynon (2002). pág. 7

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Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico.

Concepto de Sistemas de InformaciónConcepto de Sistemas de Información

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Elementos de un Sistemas de InformaciónElementos de un Sistemas de Información

Un equipo computacional, es decir, el hardware

necesario para que el sistema de

información pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo periférico que puede conectarse a

ellas.

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El recurso humano que interactúa con el sistema de información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema, alimentándolo con datos o utilizando los resultados que genere:

•Usuarios Directos

•Usuarios Indirectos

•Usuarios Especialistas


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Los datos fuente que son introducidos en el sistema, son todas aquellas entradas que éste necesita para generar como resultado la información que se desea.


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Software: Los programas que son ejecutados por la computadora, y producen

diferentes tipos de resultados. Son la parte del sistema de información que

hará que los datos de entrada introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados

que se esperan.


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Las telecomunicaciones que son básicamente “hardware” y “software”, facilitan la transmisión de textos, datos, imágenes y voz en forma electrónica.


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Políticas, procedimientos, normas y reglas de operación, tanto en la parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos para hacer trabajar una aplicación en la computadora.


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Organización

Beynon (2002). El modelo de la Informática. pág. 3

Entorno

Uso

Imp

acto

Administración/Gestión de Tecnologías de Información y ComunicaciónAdministración/Gestión de Tecnologías de Información y Comunicación

Desarrollo de Sistemas de InformaciónDesarrollo de Sistemas de Información

Planificación TIPlanificación TI

Infraestructura Informática Sistemas de

Información

Procesos Administrativos

Estructura/Cultura

Estrategia

CO

NC

EPC

IÓN

AN

ÀLI

SIS

Y D

ISEÑ

O

CO

NST

RU

CC

ION

IMPL

EMEN

TAC

ION

MA

NTE

NIM

IEN

TO

Auditoría en Informática

20/20LECTURAS 1er PARCIAL 25%

1/3. SALINAS, ANDRÉS (2007). Obstáculos en la Gestión de Proyectos en Tecnologías de Información y Comunicación y posibles soluciones. Asociación Colombiana de Ingenieros en Sistemas. Fuente: www.acis.org.co

2/3. AGUILAR ALONSO, IGOR; JOSE CARRILLO VERDÚN y EDMUNDO TOVAR CARO (2008). Importancia de la gestión del proceso de la demanda de TI. Revista de Procesos y Métricas. Asociación Española de Métricas de Sistemas Informáticos. VOL. 5. Nº 2. Fuente: www.aemes.org

3/3. ARELLANO RODRÍGUEZ, MADELEIN (2008). Sistemas de información: ¿adecuación a los cambios tecnológicos o herramienta de gestión? Revista de Ciencias Sociales. Vol. XIV. No. 3. pp. 528-545. Universidad del Zulia. Venezuela.

http://www.aemes.org/

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