BANCO DE DATOS KOONTZ

Estas preguntas pertenecen a la Base de Preguntas del Libro de Koontz, no son la totalidad, pero representan un 80% de las preguntas del 1er. Examen Parcial del Seminario de Gerencia.

Consejo: No estudien solo las preguntas, deberán leer primero el libro y por último autoevaluarse con las preguntas

1. Es el proceso de diseñar y mantener una ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados _____________Administración_________________________________________

2. La administración como práctica es _________________________Un Arte__________________________________

3. Los conocimientos garantizados acerca de la administración la catalogan como _______Una Ciencia_____________

4. Las condiciones económicas, éticas, políticas y legales o tecnológicas son de tipo ______Externas______________

5. Es la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas __Tecnología______

6. Es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación moral ____________Ética__________________

7. Es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento de los integrantes de una organización ______________________Código de Ëtica______________________________________________

8. Cuando las operaciones en el extranjero se basan en el punto de vista de la compañía matriz se dice que su orientación es de tipo ________________________Etnocéntrica_________________________________________

9. Sistema administrativo que se enfoca en el autocontrol y la auto dirección, colocando metas individuales y grupales______________________Administración por Objetivos______________________________________________

10. Planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras. Secuencias cronológicas de las acciones requeridas ___________________Procedimientos_____________________________

11. Formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos. Programa “en cifras” ______Presupuestos_______

12. Es la razón de existencia de toda empresa _________________Misión o Propósito_______________________

13. Es una técnica de planificación que valora los costos incrementales que producen las ventas incrementales _Análisis Marginal_

14. Se le llama a la selección de un curso de acción entre varias alternativas y constituye por lo tanto la esencia de la planeación ______________________Toma de Decisiones______________________________________________

15. Que nombre reciben los factores que pueden medirse en términos numéricos como el tiempo o los diversos costos fijos y de operación ________________________Cuantitativos_____________________________________________

16. Transforma su sueño en un negocio, opera dentro del ámbito organizacional ___Emprendedor Interno___________

17. Red de relaciones personales y sociales no establecida ni requerida por la organización, pero que surge espontáneamente de la asociación entre si de las personas _____Organización Informal______________________

18. Se le conoce como la revisión fundamental y rediseño radical de los procesos para alcanzar resultados espectaculares_Reingeniería

19. Son pequeñas empresas en si mismas establecidas como unidades de una gran compañía para la promoción y manejo de cierto producto o línea de productos como si fuera una actividad empresarial independiente ___UEN_____

20. Se define como cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura organizacional _____Integración de Personal___________

21. A que se le llama el Talón de Aquiles de la integración gerencial _________Evaluación Gerencial_______________

22. Conjunto de Valores, Rituales, Mitos y Prácticas que han evolucionado dentro de una organización y la caracterizan ____________________Cultura Organizacional____________________________________________________

23. Estriba en elegir misiones y objetivos y las acciones para llevar a cabo aquellas y alcanzar estos y requiere toma de decisiones ____Planeación_____

24. Es influir en las personas para que contribuyan a la organización y al alcance de los objetivos establecidos por la misma _Dirección_

25. Es la función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes _________________Control__________________________________________________________

26. Mencione por lo menos 2 tipos de poder dentro de una organización _Legítimo, Referencia, Recompensa, Coercitivo___+

27. Que es lo que básicamente diferencia a Línea y el Staff _______Relaciones______________________________

28. Principio que estipula que entre mas clara sea la línea de autoridad mas clara será la responsabilidad _Principio Escalar____

29. Tipo de sistemas que interactúan dinámicamente con su ambiente _______Sistemas Abiertos_______________

30. Teoría que se basa en el equilibrio entre la relación resultados /insumos de una persona y otras personas _De la Equidad______

31. Tipo de líder que consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participación _Democrático_

32. Tipo de líder que impone y espera cumplimiento, es dogmático y seguro______________Autocrático__________

33. Líder que hace un uso muy reducido de su poder ya que concede a sus subordinados un alto grado de independencia __Liberal___

34. Cual es la base para determinar quien es susceptible de ser ascendido a un puesto más alto __Evaluación del Desempeño___

35. Los lideres que identifican que necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y tareas organizacionales ______________________Transaccionales_________________________________________

36. Involucra al emisor, la transmisión de un mensaje por medio de un canal seleccionado al receptor _____Comunicación____

37. Es el camino ordenado y sistemático que se utiliza para lograr un fin determinado _________ Método ______________

38. Conjuntos de reglas que se encuentran en los límites del pensamiento y proporcionan los parámetros necesarios _____________________ Paradigmas_ ______________________________________________________________

39. Es aquello que nos diferencia y separa de nuestros competidores para poder obtener mejores mercados_Ventaja Competitiva__

40. Auditoria que persigue evaluar la calidad de la administración y su calidad como sistema___Administrativa ______

41. Procedimiento de rastrear la causa de un resultado insatisfactorio hasta las personas responsables de él y hacer que corrijan sus prácticas, es lo que llamamos Control ________________________________Directo_____________

42. Al sistema Hombre-Máquina o adecuar el trabajo al hombre se le conoce como ___________Ergonomía________

43. Es lograr satisfacer o superar las expectativas del cliente ______________Calidad Total_______________________

44. Estudia y mejora la estructura organizacional y los procesos de trabajo en vigor ______O y M _________________

45. Procedimiento de desarrollar mejores administradores que conciban la admón.. desde un punto de vista de sistemas, para eliminar resultados indeseables por una admón. deficiente se llama ________Preventivo_________________

46. Diferenciación que se refiere a la profundidad de la jerarquía organizacional _______ Diferenciación Vertical ____

47. Tipo de manuales que afectan a mas de una empresa ___________________Macroadministrativos________

48. Tipo de planeación que va con la corriente, no planear basado en el entorno, improvisar las soluciones ____Inactiva_____

49. La eficiencia es el cumplimiento de objetivos ( V ) ( F )

50. Las 4 habilidades elementales de los administradores son: técnicas, humanas, contables y diseño ( V ) ( F )51. Dos tendencias principales del siglo XXI es la tecnología de la información y la globalización ( V )

( F )

a. Selva de las teorías administrativas es la enorme variedad de enfoques de análisis administrativo, opiniones sobre su descripción y como deban analizarse los hechos ( V ) ( F )

52. La empresa integran la tecnología a sus procesos para mejorarlos ( V ) ( F )

53. El poder implica responsabilidad y rendición de cuentas ( V ) ( F )

54. El compromiso social crea una imagen publica favorable y así atraer clientes e inversionistas ( V )( F )

55. En Francia las prácticas administrativas están determinadas por el uso de la autoridad y el concepto de codeterminación ( V ) ( F )

56. En Corea se han desarrollado prácticas administrativas iguales a las de Japón y Estados Unidos ( V ) ( F )

57. La Administración japonesa no difiere de la estadounidense, ambas se basan en la lealtad ( V ) ( F )

58. El interés europeo en la calidad esta ejemplificado por lo que se conoce como ISO 9000 ( V ) ( F )

59. Se dice que metas y objetivos son lo mismo ( V )( F )

60. Los objetivos no son solamente puntos de control sino también pueden ser motivadores ( V ) ( F )

61. Se dice que normas y políticas son sinónimos ( V ) ( F )

a. En la Evaluación del Desempeño Mc Gregor propuso que actuando en calidad de asesor, el administrador incita la participación activa de los subordinados ( V ) ( F )

62. Los Presupuestos son herramientas exclusivas de control ( V ) ( F )

63. Las tácticas son la base de los planes operativos y afectan a todas las áreas administrativas ( V ) ( F )

64. La intención estratégica es la determinación de triunfar en un entorno competitivo ( V ) ( F )

65. El desarrollo de alternativas es el primer paso en la toma de decisiones ( V ) ( F )

66. A los factores cualitativos también se les llaman tangibles ( V ) ( F )

67. Al Análisis de Costo-Beneficio se le conoce también como Eficacia de los Costos ( V ) ( F )

68. Uno de los requisitos que debe poseer un Emprendedor es tener experiencia en el producto ( V )( F )

69. Una estructura organizacional debe diseñarse para determinar quien realiza ciertas tareas y quien será el responsable de resultados ( V ) ( F )

70. La innovación sistemática es una actividad característica de los empresarios ( V )( F )

71. La estructura de la organización de las empresas se aplica de igual manera para todas ( V ) ( F )

72. La departamentalización territorial se aplica X lugar a ventas y producción ( V )( F )

73. Las organizaciones virtuales para funcionar necesitan un organigrama y una sede central física ( V ) ( F )

74. Se dice que lo que genera el éxito de una empresa no es el proceso y si el producto ( V ) ( F )

75. El estrés pude tener un efecto sobre las personas así como sobre la organización ( V ) ( F )

76. Eficiencia es administrar bien los recursos de la empresa ( V ) ( F )

77. Eficacia es cumplir con los objetivos y metas de la empresa ( V )( F )

78. Una de las funciones del Gobierno es restringir y regular la actividad empresarial ( V ) ( F )

79. Las Estrategias son enunciados generales que orientan el pensamiento de los administradores ( V ) ( F )

80. Las políticas determinan las misiones y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa así como los cursos de acción y asignación de recursos ( V ) ( F )

81. Las tácticas son planes de acción para la ejecución de las Estrategias ( V ) ( F )82. Una sugerencia para la eficacia de la administración matricial es definir los objetivos del proyecto ( V ) ( F )

83. El equilibrio es la clave para una descentralización apropiada ( V ) ( F )

84. El carácter y filosofía de los altos ejecutivos no ejerce importante influencia en el grado de descentralización de la autoridad ( V ) ( F )

85. A la Perspectiva de Contingencias también se le llama Enfoque Situacional ( V ) ( F )

86. Se dice que Empresario es sinónimo de Gerente ( V ) ( F )

87. Decisiones programadas se toman en los niveles superiores y se caracterizan por su incertidumbre ( V ) ( F )

88. Planeación y Organización por estar vinculadas e inseparables se les llama Hermanas Siamesas ( V ) ( F )

89. Para ser mesurables los objetivos deben ser verificables ( V ) ( F )

90. Se dice que la Capacitación es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional ( V ) ( F )

91. Se dice que el temor es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional ( V ) ( F )

92. El desconocimiento de las razones del cambio es una fuerza restrictiva ( V ) ( F )

93. La máxima “Las personas promedio no existen” es ( V ) ( F )

94. Se dice que Administración es sinónimo de Liderazgo ( V ) ( F )

95. La esencia del Liderazgo son los seguidores ( V )( F )

96. Se dice que la satisfacción es el impulso y la motivación es el resultado ya experimentado ( V ) ( F )

97. Recongelamiento es la etapa del proceso de cambio en la cual se motiva al cambio ( V ) ( F )

98. El organigrama no omite relaciones significativas informales de información ( V ) ( F )

99. El diseño de puestos puede efectuarse mediante la observación, entrevistas, cuestionarios o incluso un análisis de sistemas ( V ) ( F )

100.La promoción consiste en evaluar las cualidades y deficiencias de un individuo para asignarle después el puesto más conveniente ( V ) ( F )

101.Revisar los planes periódicamente para ver su congruencia con las expectativas prevaleciente es ( V ) ( F )

102. La teoría X y la Y son dos conjuntos de presupuestos basados en la organización de la empresa ( V ) ( F )

103.Los individuos tienden a seguir a quienes en su opinión, ofrecen los medios para satisfacer sus metas personales ( V )( F )

104.El ruido o un lugar muy cerrado puede impedir el desarrollo de ideas claras ( V )( F )

105.Todo sistema de comunicación debe hacerse a la medida de las necesidades del administrador ( V ) ( F )

106.Las barreras a la comunicación solo pueden estar presentes en el emisor ( V ) ( F )

107.Los Despidos son una solución cada día mas popular para enfrentar la resistencia al cambio ( V ) ( F )

108.Autoridad es el derecho en un puesto para ejercer discrecionalidad al tomar decisiones ( V ) ( F )

109.Sistema es una red de procedimientos interrelacionados y desarrollados para alcanzar un fin ( V )( F )

110.La Toma de Decisiones se define como la selección de un curso de acción entre alternativas ( V )( F )

111.Las relaciones de staff las podemos resumir en asesoría y apoyo a la línea ( V ) ( F )

112.La Etapa de Análisis de Brechas es cuando se compara lo realizado con lo esperado ( V )( F )

113.Planeación Operativa y Planeación Táctica no son sinónimas ( V ) ( F )

114.Planeación Estratégica Aplicada es sinónimo de Planeación a Largo Plazo ( V ) ( F )

115.Las políticas y las estrategias por si solas aseguran el éxito de las empresas ( V ) ( F )

116.Educación y comunicación Es uno de los métodos para vencer la resistencia al cambio ( V ) ( F )

117.Padre de la administración científica, su principal función fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios mas altos a las trabajadores a través de la aplicación de métodos científicosa. Frederick Taylor b. Henry Fayol c. Max Weber

118.Padre de la administración moderna, formuló 14 principios de administración como los referentes a la autoridad y responsabilidad, la unida de mando , la cadena escalar, etc.a. Frederick Taylor b. Henry Fayol c. Max Weber

119.El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de:a. Individuo y pais b. Empresa y empresa c. Tecnología y tecnología

120.Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condicionesa. Extremas b. Internas c. Externas

121.Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuenciasa. Teoría Política b. Teoría Ganancial c. Teoría Utilitaria

122.Teoría que aduce que todas las personas poseen derechos básicosa. Teoría Política b. Teoría de Derechos c. Teoría Utilitaria

123.Normas ISO de carácter internacional que se enfocan en proteger el ambientea. 9000 – 2000 b. 8000 – 2000 c. 14000 - 2000

124.Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el mundo, existe personal de muchas nacionalidadesa. Etnocéntrica b. Policéntrica c. Geocéntrica

125.Consiste en la adaptación a las condiciones estadounidenses de prácticas administrativas japonesas selectasa. Teoría X b. Teoría Y c. Teoría Z

126.Administración que se basa en el estudio y análisis de la administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos paísesa. Por Objetivos b. Comparada c. Por Resultados

127.Es la capacidad de una empresa de establecer una relación entre sus operaciones y su entorno externoa. Responsabilidad Social b. Sensibilidad Social c. Etica

128.Se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte de éstaa. Objetivos y Metas b. Misiones y Propósitos c. Estrategias

129.Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra índolea. Objetivos y Metas b. Misiones y Propósitos c. Estrategias

130.Son la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimientoa. Objetivos y Metas b. Misiones y Propósitos c. Estrategias

131.Es poner en práctica las nuevas ideas creadasa. Creatividad b. Innovación c. Paradigma

132.Son las habilidades administrativas de posesión de conocimientos y destrezas en actividadesa. Humanas b. Técnicas c. Conceptualización

133.Desarrolla la teoría basándose en: estímulo – respuesta – consecuencia – respuesta futuraa. Maslow b. Alderfer c. Skinner

134.Es el desarrollo de nuevas ideasa. Creatividad b. Innovación c. Paradigmas

135.Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectaran de distinta manera el modo en que los administradores realizan sus funciones, fue creada por Douglas McGregora. Teoría de la Jerarquía b. Teoría X y Y c. Motivación-Higiene

136.Herramienta de diagnóstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posición competitiva relativaa. Matriz de Portafolio b. Matriz Tows c. Matriz FODA

137.Herramienta de diagnóstico que se basa en el análisis de los componentes externos e internos de la organizacióna. Matriz de Portafolio b. Matriz TOWS c. Matriz de Entornos

138.Cosiste en la determinación del propósito y los objetivos básicos a largo plazo de una empresaa. Estrategias b. Visión Empresarial c. Políticas

139.Estrategias que son diseñadas para orientar a los administradores en el suministro de productos o servicios a los clientes y en la persuasión de los clientes para que comprena. Empresariales b. Mercadotecnia c. Competitivas

140.En el proceso de la toma de decisiones es algo que obstaculiza el cumplimiento de un objetivoa. Obstáculo b. Criterio c. Factor Limitante

141.La importancia de una decisión depende del grado dea. Creatividad b. Responsabilidad c. Experimentación

142.Condición en donde se tiene razonable seguridad de lo que ocurrirá una vez tomada una decisióna. Certidumbre b. Riesgo c. Incertidumbre

143.Ultima fase del proceso creativoa. Intuición b. Discernimiento c. Formulación Lógica

144.Factores que influyen en el tramo estrecho de administracióna. Escasa capacitación b. Reuniones eficaces c. Administradores capacitados

145.Tipo de organigrama que solo muestra la estructura de un departamento o sección de la empresaa. Departamental b. Suplementario c. Específico

146.Proceso de dividir el trabajo en actividades que puedan desempeñar lógica y cómodamente individuos o gruposa. División del Trabajo b. Especialización c. Departamentalización

147.Se le conoce así a la elección de los candidatos de dentro o fuera de la organización para ocupar un puesto.a. Selección b. Reclutamiento c. Contratación

148.Son cosas que inducen a los individuos a alcanzar un alto desempeñoa. Regalos b. Castigos c. Motivadores

149.La otra fase del proceso administrativo que se le conoce como la hermana siamesa de la planificación esa. Dirección b. Control c. Organización

150.Es el proceso atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organizacióna. Selección b. Reclutamiento c. Contratación

151.Se le conoce como el poder que tienen los empleados de tomar decisiones a todo nivela. Benchmarking b. Empowerment c. Outsourcing

152.Son Pruebas las diseñadas para medir la capacidad mental y someter a prueba la memoriaa. Vocacionales b. Personalidad c. Inteligencia

153.Es una de las otras preocupaciones adicionales en la selección y contratacióna. Tiempo b. Personas c. Capital

154.Sistema de medir el desempeño a partir de objetivos preestablecidosa. Evaluación de RRHH b. Desempeño como Gerentes c. Ninguna

155.Podemos decir que se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o metaa. Satisfacción b. Motivación c. Incentivos

156.Patrón de comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes de los integrantes de la empresaa. Cultura Organizacional b. Estructura Organizacional c. Ninguna

157.Proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el alcance de metas grupalesa. Liderazgo b. Poder c. Autoridad

158.Desarrolla la teoría basándose en la pirámide de las necesidades dividiéndolas en 5 niveles a. Maslow b. Alderfer c. Skinner

159.Es el principio que estipula que solo debe existir un solo superiora. Centralización b. Unidad de Mando c. Delegación

160.Conocido como el padre del enfoque de sistemas sociales de la organización y administracióna. Frederick Taylor b. Hugo Muntzberg c. Wilfredo Pareto

161.Observo que al paso del tiempo, la gente asciende hasta un nivel en el que es incompetentea. Peter Druker b. Edward Deming c. Laurence Peter

162. Introdujo el control de calidad total en Japóna. Peter Druker b. Edward Deming c. Laurence Peter

163.Es la teoría que demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la equidad, así como la imparcialidada. Teoría Utilitaria b. Teoría del Derecho c. Teoría de la Justicia

164.Es donde muchos grupos organizados representan diversos interesesa. Etica Plural b. Sociedad Plural c. Administración Social

165.Técnica desarrollada por Olaf Helmer utilizada para obtener un pronóstico tecnológico más preciso y significativoa. De Enfoque b. Delphi c. Portafolio

166.Estrategia utilizada por las compañías en las que en lugar de cubrir la totalidad del mercado solo se enfocan en un segmento específicoa. Diferenciación b. Liderazgo c. Enfoque

167.Las innovaciones exclusivamente son basadas ena. Riesgos b. Ideas Brillantes c. Ambiciones

168.El mejor tipo de la departa mentalización según la situación que la empresa enfrenta la decidea. Los Accionistas b. El Administrador c. Los Clientes

169.Departa mentalización basada en factores territoriales es común en empresas que operan ena. Regiones Aisladas b. Regiones Mixtas c. Regiones Geográficas

170.La modalidad de la organización matricial es común sobre todo en las áreas dea. Mercadeo b. Ingeniería e Investigación c. Ventas

171.La naturaleza de la relación de staff es dea. Mando b. Asesoría c. Investigación

172.Son las habilidades administrativas para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo y trabajo en equipoa. Humanas b. Técnicas c. Conceptualización

173.Son las habilidades administrativas para percibir el panorama general y distinguir los elementos significativosa. Humanas b. Técnicas c. Conceptualización

174.Teorías que nos ayudan a identificar los comportamientos que establecen la diferencia entre líderes eficaces y no eficacesa. Organizacionales b. Conductuales c. Personales

175.Son la manifestación patente de las actividades y los valores de la gentea. Estilos de Vida b. Valores c. Creencias

176.Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el país anfitrión, con personal local dándole libertad administrativa

a. Etnocéntrica b. Policéntrica c. Geocéntrica