1.6 REDES SOCIALES Y GAMINIFICACION

¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales

están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses

comunes o que comparten conocimientos.

Las redes sociales se han convertido en todo un fenómeno social. Están revolucionando la forma

de comunicarse y de interactuar. Ofrecen muchas posibilidades que pueden llegar a ser valiosas

para diversos ámbitos de la vida. Para sacarles el máximo partido, es preciso conocer sus

ventajas e inconvenientes. A continuación, determinamos los pros y los contras principales de

estas plataformas.

Las ventajas de las redes sociales son numerosas. Su atractivo esencial radica en la

participación e interacción que proporcionan a los internautas. La relación entre los usuarios en

estas plataformas pasa de ser vertical a horizontal, posibilitando que todos estén al mismo nivel.

Cualquiera puede convertirse en emisor y producir sus propios contenidos.

Gracias a las redes sociales, es posible ponerse en contacto con gente a la que en la vida

cotidiana no se podría acceder. Permiten establecer relación con personas de diferentes

sectores y países. Las redes sociales han alcanzado una especial relevancia en los tiempos de

crisis. Las redes de carácter profesional son una buena herramienta para establecer contactos

profesionales y encontrar oportunidades laborales. Las empresas hacen cada vez un mayor uso

de estas redes a la hora de buscar personal.

En el ámbito empresarial las redes sociales también abren muchas nuevas posibilidades. Hay

empresas que empiezan a sacarles partido en sus oficinas. Crean grupos privados, que

funcionan como una especie de Intranet, para compartir información corporativa. El ejemplo de

esta iniciativa es la empresa estadounidense Serena Software que impulsó los “viernes

Facebook”. Permite a sus trabajadores dedicar una hora a la semana para actualizar sus perfiles,

colaborar con colegas y establecer nuevos contactos. Hay que destacar que esta política sólo

empieza a implantarse en empresas y todavía queda mucho potencial por explotar.

Las redes sociales son una plataforma idílica para el ocio. Posibilitan desarrollar hobbies y

formar parte de diversas comunidades. Permiten acudir a eventos y participar en actos y

conferencias. Sirven para mantenerse en contacto con los amigos, especialmente con los que

viven lejos. Con la ayuda de estas redes, se diluyen las fronteras geográficas.

Otra ventaja de las redes sociales radica en la posibilidad de incrustar todo tipo de contenidos.

Es denominado “life streaming” que posibilita tener toda nuestra vida resumida en la red social.

El potencial de las redes sociales es enorme. Como cualquier aplicación también tienen sus

puntos débiles que se han de conocer.

Según el reciente informe de la Agencia Española de Protección de Datos, el 43% de los

usuarios tiene configurado su perfil de forma que todo el mundo puede verlo. De esta manera, la

privacidad puede verse en peligro. Es especialmente relevante en el caso de los menores. Para

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tener un mayor control es necesario aprender a configurar las opciones de la privacidad. Otro

riesgo al que pueden enfrentarse los usuarios en las redes sociales es relativo a la suplantación

de personalidad. La Agencia Española de Protección de Datos ha recibido recientemente la

primera denuncia de un ciudadano por la suplantación de personalidad en una red social. A

consecuencia de esto, el organismo ha iniciado una inspección de dos redes sociales

internacionales y una web española.

Hay una cierta falta de control de los datos. Todo lo que publicamos, puede convertirse en

propiedad de las redes sociales. Hace poco Facebook anunció que todos los contenidos

pasarían a formar parte de su propiedad, aunque después rectificó comunicando que de

momento no iba a adoptar esta medida. Las redes sociales pueden devorar todo nuestro tiempo.

Hay que saber administrarlo bien para no pasar la vida delante de la pantalla.

Para que se pueda sacar el máximo provecho de las redes sociales sin caer en ningún peligro,

hay que aprender a navegar y a configurar la herramienta de privacidad. El hecho de conocer las

ventajas e inconvenientes ayudará a hacer un buen uso de estas aplicaciones para

aprovecharlas en la vida personal, profesional y académico.

BREVE HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES

Las redes sociales parecen un “invento” de hace pocos años. Sin embargo, su semilla para tan fulgurante éxito se plantó hace ya unos cuantos años. Online Schools resume a continuación la historia de los SOCIAL MEDIA:

1971: Se envía el primer mail. Los dos ordenadores protagonistas del envío estaban uno al lado del otro.

1978: Se intercambian BBS (Bulletin Board Systems) a través de líneas telefónicas con otros usuarios.

1978: La primeras copias de navegadores de internet se distribuyen a través de la plataforma Usenet.

1994: Se funda GeoCities, una de las primeras redes sociales de internet tal y como hoy las conocemos. La idea era que los usuarios crearan sus propias páginas web y que las alojaran en determinados barrios según su contenido (Hollywood, Wallstreet, etc.).

1995: TheGlobe.com da a sus usuarios la posibilidad de personalizar sus propias experiencias online publicando su propio contenido e interactuando con otras personas con intereses similares.

1997: Se lanza AOL Instant Messenger.

1997: Se inaugura la web Sixdegrees.com, que permite la creación de perfiles personales y el listado de amigos.

2000: La “burbuja de internet” estalla.

2002: Se lanza el portal Friendster, pionero en la conexión online de “amigos reales”. Alcanza los 3 millones de usuarios en sólo tres meses.

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2003: Se inaugura la web MySpace, concebida en un principio como un “clon” de Friendster. Creada por una empresa de marketing online, su primera versión fue codificada en apenas 10 días.

2004: Se lanza Facebook, concebida originalmente como una plataforma para conectar a estudiantes universitarios. Su pistoletazo de salida tuvo lugar en la Universidad de Harvard y más de la mitad de sus 19.500 estudiantes se suscribieron a ella durante su primer mes de funcionamiento.

2006: Se inaugura la red de MICROBLOGGING Twitter.

2008: Facebook adelanta a MySpace como red social líder en cuanto a visitantes únicos mensuales.

2011: Facebook tiene 600 millones de usuarios repartidos por todo el mundo, MySpace 260 millones, Twitter 190 millones y Friendster apenas 90 millones.

¿POR QUE TENER UNA RED SOCIAL?

El uso de las redes sociales brinda beneficios que hasta ahora éramos incapaces de conocer, ya sea por costo o bien porque no sabíamos que existía determinada información acerca de nuestra empresa y nuestros clientes.

Y es que cada vez con mayor fuerza las empresas empiezan a tomar estos canales como nuevos medios de marketing. ¿Pero por qué? Por costos y sobre todo, por la información que de ellos se puede extraer.

Las ventajas del uso de canales de comunicación de este tipo se están consolidando, ya que ahora, las empresas y sus departamentos de Marketing, están buscando optimizar sus presupuestos de promoción, en medios más económicos y más fáciles de segmentar.

VENTAJAS DE UNA RED SOCIAL

Las redes sociales son justamente sobre eso, relaciones sociales. Específicamente se centran en amigos, colegas y conexiones personales. Las más populares, sin duda son: Facebook, LinkedIn, Bebo, MySpace, Hi5, Orkut, Friendster, Badoo.

Para determinar las ventajas que se desprenden del uso de las redes sociales, es necesario dividirlas en 4 categorías principales:

1. SOCIALIZACIÓN

Aunque suene trillado, la ventaja principal de las redes sociales es que nos permiten socializar, ya sea con amigos del pasado, actuales o nuevas amistades. Los fines para lo que se socializa no están dentro de esta categoría, ya que sólo me refiero al hecho de pertenecer a una comunidad de contactos, en la que se establecen normas que lo individuos van aprendiendo poco a poco.

Una persona no nace miembro de una sociedad, sino que es

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invitado a participar en ella a través de la adopción de sus reglas, en el mundo virtual funciona de la misma manera, ya que de por sí existe una gran comunidad dentro de cada red social, a la que todos estamos invitados a participar, pero con la condición de adaptarnos a sus normas, por eso es necesario aprender sobre Netiquette de redes sociales.

Por lo tanto los usuarios de redes sociales se convierten en miembros activos de una pequeña sociedad virtual, en la que pueden interactuar con otros para los fines que deseen, amistad, amor, contactos profesionales, intercambio de opiniones, etc.

Si eres una persona extrovertida las redes sociales permitirán que vuelques tus dotes sociales en ellas y destaques por esa razón, pero por otro lado si eres una persona tímida el participar de una red social te animará a no tener miedo de interactuar con otros, lo que puedes trasladar a la vida real.

2. TRABAJO

Encontrar trabajo es una preocupación común en todas partes del mundo, desde el auge de Internet la forma en la que las empresas contratan personal ha cambiado radicalmente, con mayor razón gracias al uso de redes sociales el proceso de postulación y contratación también ha evolucionado.

Muchas empresas cuentan con perfiles sociales en los cuales avisan de oportunidades laborales, reciben currículums e incluso realizan entrevistas de trabajo. Sin embargo esos no son todos los beneficios, ya que mediante estas plataformas podrás hacer contactos de todo tipo, los cuales pueden servirte para saber de algún trabajo, incluso pueden recomendarte para conseguir un trabajo.

Una red social que se enfoca en esta categoría es LinkedIn, por ello si estás interesado en hacer contactos profesionales y laborales, es importante que sepas aprovechar al máximo LinkedIn.

3. NEGOCIO

Esta categoría se relaciona bastante con la anterior, pero la diferencia es que no se trata de conseguir un trabajo, porque se supone que ya tienes un negocio físico o virtual (sitio web) que deseas maximizar.

No sólo es publicidad, obtener nuevos clientes/consumidores, sino que además puedes conseguir que se comprometan con tu marca, obtienes información valiosa, críticas y observaciones de tu servicio o producto,

de esta manera corregirás todo aquello que esté mal y lograrás afianzar una mejor relación con tus clientes/consumidores.

Lo atractivo de todo esto es que es gratis, pero eso no significa que sea fácil y mucho menos rápido, requiere de tiempo y esfuerzo. Pero definitivamente para un negocio pequeño que desea darse a conocer es magnífico, así como para una marca posicionada que desea mantenerse en lo alto.

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Las ventajas para los negocios es de ida y vuelta, ya que no sólo las empresas se benefician sino nosotros, los consumidores, ya que recibiremos mejores ofertas, mejor trato, soluciones a nuestros problemas con el producto/servicio, entre muchos otros beneficios que las redes sociales han traído.

4. INFORMACIÓN

Si bien las redes sociales no están enfocadas en la información, no significa que uno de sus beneficios sea justamente obtener información relevante. Esto porque no sólo blogs y sitios de interés cuentan con perfiles sociales en redes sociales, sino porque son nuestros propios contactos lo que nos ofrecen esta información.

Desde cuestiones vánales, como eventos para asistir este fin de semana, el cumpleaños de un amigo o el último video de Katie

Perry, hasta información más relevante como publicaciones sobre temas de nuestro interés, noticias de actualidad o sucesos importantes en la vida de nuestros amigos/contactos.

La información de primera mano que podamos recibir es una ventaja muy significativa, porque el lector está frente a la fuente, por ende mejores resultados.

Por ejemplo si un amigo publica en Facebook que quiere vender su laptop y justo estabas queriendo comprarte una, será mucho más fácil el proceso de compra/venta entre dos conocidos, si se perdió tu mascota qué mejor que tus amigos en Facebook para ayudarte a buscarla, o contactar a la gente que la haya encontrado que posiblemente lo haya publicado también en la red social.

De la forma que lo veas, las redes sociales también nos llenan de información pero de una manera más social y personal.

Muchos son los beneficios de las redes sociales, sin embargo también hay un lado negativo el cual debe ser de la misma manera analizado y explicado, pero eso será para otro post. Si se te ocurre otra ventaja de las redes sociales, no dudes en comentarlo.

DESVENTAJAS DE UNA RED SOCIAL

INVASIÓN DE LA PRIVACIDAD

Al utilizar las redes sociales es muy común que se solicite la creación del perfil. En algunos casos puedes mentir, pero lo cierto es que el fin de las redes sociales de amigos, por ejemplo, es el de socializarte, encontrar a amigos que hace tiempo que no veías, intercambiar opiniones con otros compañeros... Y no tiene mucho sentido si no se sabe quién es cada uno.

Y si incluyes el perfil, incluyes tus datos personales, tu fotografía, tu fecha de nacimiento... todo aquello que te distingue como persona y te diferencia de los demás. Es como publicar tu DNI, exponer al público todo lo que eres. Y ¿hasta qué punto sabemos que todos tus datos no se van a utilizar para otros fines? Muchos anunciantes están siempre esperando conocer la información de sus potenciales clientes, y las redes sociales tienen esos datos tan suculentos para las empresas anunciadoras. ¿Qué te

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gusta consumir? Coloco junto a tu perfil un anuncio de aquello que anhelas para provocarte a comprarlo. Esta situación está provocando que haya empleos en los que se espíe a los trabajadores, se entra en una red social para conocer qué es lo que hace incluso durante el tiempo que debería estar trabajando. Las redes sociales también están sirviendo para conocer a la persona que se postula a un puesto de trabajo antes de conocerla personalmente. Y esto puede cambiar la balanza hacia un lado o hacia otro de la decisión.

FALTA DE SEGURIDAD

Unido a esta exposición pública de tu privacidad está la falta de seguridad. Hay demasiada información personal rodando por ahí, y pocas garantías de que esté bien resguardada. El pasado 3 de febrero se dio a conocer que miles de delincuentes sexuales, muchos de ellos previamente expulsados de MySpace, contaban con cuentas en Facebook. Estos 'refugiados cibernéticos' ponen de manifiesto que en una comunidad tachada de segura, miles de personas acusadas de abusos sexuales continúan manteniendo relaciones virtuales en la red.

La participación en las redes sociales no está exenta de riesgos, como los robos de identidad. Incluso los usuarios más cuidadosos

pueden entregar información personal a extraños sin que se den cuenta, al bajar e instalar una aplicación diseñada por terceros y que incluyen juegos, competencias, concursos de conocimientos y regalos virtuales. Las personas que ingresan a estas redes piensan que esa información, que considera privada, pueden verla solo los amigos o grupos específicos, pero los programadores a veces la utilizan para poner en contacto a usuarios con intereses parecidos. Otras veces se usa para difundir publicidad orientada a sectores específicos, tomando en cuenta cosas como la edad y el género.

ADICCIÓN

¿Cuántas horas pasas conectado a una red social? ¿Cuánto hace que no quedas para tomar un café? Se ha modificado la forma de relacionarnos y el ordenador se ha convertido una herramienta básica de la que no podemos desprendernos.

TIPOS DE REDES SOCIALES

Hay muchos tipos de redes sociales y sus servicios son diversos, hay redes sociales que son para ligar, hacer negocios, ponerse en contacto con antiguos compañeros de estudios o compartir.

Pero actualmente se está poniendo en tela de juicio su privacidad, ya que los usuarios suelen colgar fotos o textos que en ocasiones pueden perjudicarles en la vida real y de hecho en algunos casos estas informaciones han sido usados en su contra.

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Los tipos de redes sociales más conocidas son: MySpace, Facebook, Hi5, Tuenti, Orkut y otras más recientes como Twitter que se utiliza para comunicar al mundo lo que estás haciendo en cada momento, resumido en una pequeña frase.

SE PUEDEN DISTINGUIR DOS TIPOS DE REDES SOCIALES:

Analógicas o Redes sociales Off-Line: son redes formadas por grupos de personas con alguna relación en común, que se desarrollan sin sistemas electrónicos o informáticos conectados a la red.

Digitales o Redes sociales On-Line: son las que tienen su origen y se desarrollan a través de medios electrónicos e informáticos.

DENTRO DE ESTOS DOS TIPOS DE REDES PODEMOS VER DOS

GRUPOS:

Las redes sociales horizontales se dirigen a todo tipo de usuario y no tienen una temática definida ni un fin concreto. Las redes de este tipo más conocidas son Facebook, Orkut, Identi.ca, Twitter.

Las redes sociales verticales se basan en un tema concreto y buscan congregar un gran número de usuarios en torno a esa temática o fin concreto. Se pueden distinguir tres tipos dentro de estas redes: las redes sociales verticales profesionales (Viadeo, Xing, Linked In y11870), las redes sociales verticales de ocio (Wipley, Minube Dogster, Last.FM y Moterus) y las redes sociales verticales mixtas. El número de redes que existen en la actualidad es muy elevado, ya que permite estar en contacto con los amigos, saber lo que están haciendo en cada momento, compartir con ellos fotos y vídeos, entre otras cosas.

¿QUÉ ES LA GAMIFICACIÓN?

La gamificación consiste en la aplicación de mecánicas del mundo de los videojuegos en entornos externos a estos, para conseguir la participación del usuario de forma divertida habitualmente con objetivos comerciales. Estos entornos suelen ser aplicaciones web/móviles que facilitan la obtención de datos sobre los clientes de forma que éstos lo perciben de forma positiva.

Foursquare es uno de los ejemplos más claros: consiste en una aplicación mediante la cual los usuarios envían información sobre su posición GPS cuando entran a un establecimiento comercial de cualquier índole, y comparten esta información con sus contactos y públicamente. El valor que tiene para el establecimiento es publicidad basada en la experiencia del usuario, es una forma muy fácil de

dar a conocer un producto o servicio, tanto positiva como negativamente. Pero desde el punto de vista de usuario, al margen de poder acceder a las opiniones de la red y consultarlas en cualquier momento ¿Qué interés puede tener para el usuario dar a conocer su posición, sus hábitos, o sus opiniones de forma completamente gratuita?

Si eliminamos completamente todo el envoltorio mediático de la aplicación, vemos que únicamente se basa en que los usuarios envían su posición al servidor en la nube. Si como desarrolladores de la aplicación instamos al usuario a enviar su posición sin más,

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nadie aceptaría usarla, se percibiría como una tarea rutinaria y aburrida, y se potenciarían sus aspectos más negativos, como la privacidad del usuario. Por tanto es necesario un mecanismo que premie de alguna manera al usuario haciéndole partícipe de esta red, y aquí es donde es necesaria la aplicación de las técnicas del mundo de los videojuegos.

Foursquare ha implementado un sistema de gamificación para animar a los usuarios a utilizar su servicio. Cuando compartimos nuestra posición GPS y damos nuestra opinión existe un completo sistema de logros detrás que premia al usuario por hacerlo. El usuario va obteniendo logros en función de sus acciones, por ejemplo, la primera vez que hace check-in en un centro de ocio, o en un bar de copas. El concepto de

“MAJOR” de un lugar se potencia como el estado ideal y deseable, y ese estado se obtiene cuando el usuario es el que más veces ha completado el proceso de check-in en ese lugar en concreto, con el concepto clave de competitividad entre usuarios de la red. Evidentemente estos logros no tienen ningún valor en el mundo real.

Este sistema invita a participar en él, y a querer obtener el estado ideal realizando la tarea que la aplicación propone, y consigue cambiar su enfoque para ser percibido como un juego muy divertido. El deseo de poder compartir los logros con otras personas hace que la red crezca en usuarios, y que mejore su experiencia cuando quiere obtener información sobre un servicio o establecimiento concreto. Cuando este sistema madura, puede aplicarse una capa de publicidad y ofertas efectiva, así el usuario empieza a obtener beneficios reales mediante el uso de la aplicación, y el establecimiento o servicio por su parte logra ampliar su público, y por ende, aumentar sus beneficios.

La gamificación no se trata de un juego realmente, aunque tenga que ver de alguna manera, no hay que confundirlo. Si una empresa tiene la necesidad de obtener información sobre sus usuarios para estudiar la viabilidad para ofrecerles un nuevo producto o servicio, hasta ahora lo más habitual era realizar una campaña de telemarketing, mailings con encuestas para rellenar, y un estudio de mercado basado en esos datos. La gamificación ha revolucionado todo esto, permitiendo a las empresas beneficiarse de estas técnicas para conseguir la información que necesitan de sus clientes haciendo que éstos perciban el proceso muy positivamente, y poder realizar campañas mucho más personalizadas.

Es importante destacar que es un sistema con un alto índice de éxito, tanto con un público experimentado en el mundo de los videojuegos como con personas totalmente ajenas a él. Las principales empresas están buscando formas de renovar su imagen y resultar más atractivas para los usuarios/clientes. Su estrecha relación con el marketing queda patente en su capacidad para fidelizar más efectivamente a sus clientes con sus marcas, transformar procesos de prospección, distinguirse de la competencia, ya que pocas empresas utilizan aún estas técnicas, y aumentar su alcance aprovechando su relación con la capa de redes sociales.

Además de Foursquare existen otras propuestas interesantes relacionadas con la geolocalización. Oust.me es un servicio en el que los usuarios tendrán que ir conquistando territorios a base de check-ins e irse defendiendo de los rivales. Warsquare añadiría el concepto militar a Oust.me, pudiendo utilizar tanques y soldados en nuestra conquista de los territorios. Mytown se sitúa como uno de los más grandes en EEUU y aplica el modelo de Monopoly, en el que los usuarios compran y alquilan espacios, con unos niveles de interacción muy por encima de la media, y la mayoría de

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los usuarios mayores de los 35 años de edad. Shadow Cities desde Finlandia aplica técnicas de juegos de rol, otorgando poderes a los usuarios en función de la ubicación en la que se encuentren. Queda de esta forma patente que la gamificación es útil en los llamados LBS, Location Based Services.

La gamificación se desarrolla utilizando mecánicas que provienen del mundo de los videojuegos. A continuación se detallan algunos de los conceptos más interesantes con los que los jugadores pueden sentirse muy identificados:

Juego infinito: el concepto de juego que no tiene un final explicito, por tanto realmente nunca termina. Aplicable a experiencias donde alcanzar un estado estático es un logro en sí mismo.

Niveles: el premio por alcanzar un número de puntos concreto que permite alcanzar nuevos objetivos.

“Behavioral Momentum”: Conseguir que el jugador realice la misma tarea de forma repetitiva, como en Farmville.

“Productividad feliz”: el jugador puede relajarse dedicando muchas horas al día como recompensa al trabajo duro.

Dinámica de citas: Logarse/participar en la aplicación a una determinada hora y lugar produce un efecto positivo. En Farmville debemos cuidar nuestros campos a horas concretas para evitar que se pudran.

Combos: Realizar un conjunto de acciones en el “timing” correcto ofrece una recompensa. Muy explotado en juegos de lucha.

Información en cascada: la información debe darse a conocer en sus unidades más pequeñas y de forma gradual para su correcta comprensión. Útil en videojuegos educativos.

Dinámica de cuenta atrás: el jugador tiene un tiempo establecido para realizar una acción, si la realiza en tiempo tiene un efecto positivo, u obtiene una recompensa.

Las aplicaciones de la gamificación por el momento no parecen tener límites ya que cualquier realidad parece susceptible de gamificarse: las redes sociales (facebook, twitter), las noticias (google news propone un sistema de logros por lectura de noticias), los viajes, ir de compras… por tanto cualquier empresa que aplique este método podrá realizar minería de datos respecto a los datos obtenidos por los usuarios, pudiendo determinar tendencias, hábitos y patrones de consumo de una manera realmente efectiva.

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CUESTIONARIO – REDES SOCIALES Y GAMIFICACIÓN

1.- ¿Qué es una Red Social?

2.- ¿Cómo se le considera a una Red Social?

3.- ¿Década en la que se manda el primer mail?

4.- Menciona tres de las redes sociales más conocidas.

7.- ¿En qué consiste la Gamificación?

8.- Son algunos de los conceptos más interesantes con los que los jugadores pueden sentirse

muy identificados:

9.- Menciona algunas de las aplicaciones que son susceptibles a la Gamificación:

10.- Menciona alguna propuesta interesante relacionada con la geolocalizacion.

11.- ¿Cuál es la principal ventaja de las redes sociales?

12.- La forma en la que las empresas contratan personas ha cambiado debido a:

13.- ¿Que ventaja nos brinda los beneficios para obtener las noticias más relevantes?

16.- De que red social fueron expulsados miles de delincuentes sexuales?

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1.7 HERRAMIENTAS WEB

GOOGLE ADWORDS

Google AdWords es el método que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada. Cuenta

con numerosos clientes en sitios web de todo tipo y de todas partes del mundo. Son anuncios

que se muestran de forma relevante en los resultados de la búsqueda del usuario.

Google ofrece a sus usuarios gratis, miles o millones de resultados en cada búsqueda que este

realiza, e intenta ser lo más preciso posible en determinar los sitios relevantes para su búsqueda.

Muestra estos resultados ocupando la mayor parte de la página.

Ante la afluencia masiva de público y sin intervenir en los resultados de búsqueda, Google

comienza a mostrar pequeños anuncios enmarcados en un recuadro en la zona de la derecha de

sus páginas, estos anuncios ya no aparecen por la relevancia en la búsqueda del usuario sino

por la importancia de su cartera.

Google cobra al cliente por cada clic hecho sobre su anuncio. Además de en el buscador

Google, AdWords también aparece en las webs patrocinadas por AdSense, si el contenido de las

mismas se relaciona con el de la web del cliente.

AdWords es la principal fuente de facturación de Google y constituye un método de publicidad

dinámico para el cliente, puesto que el costo será "un espejo" del tráfico ganado en la web

gracias a Google.

Lo mejor del sistema Adwords de Google es que sólo se paga por resultados obtenidos, es decir,

cada vez que alguien hace click en un anuncio suyo, usted paga a Google el importe que haya

determinado en su cuenta, por ejemplo 0,20 céntimos de euro, o como esté la subasta en ese

momento de su palabra.

Así es como funciona el sistema de Adwords de Google, sin duda, una forma de atajar para

llegar a las primeras posiciones de los resultados de Google a costa de un precio.

Con la introducción de AdWords en 2000, Google renunció a su política inicial de mantenerse

como un buscador completamente libre de publicidad. Hasta ese momento, la ausencia de

publicidad quería ser un signo de la independencia de los resultados de una búsqueda, así como

una garantía para la velocidad de carga de las páginas de Google.

Google AdWords puede activarse en las páginas de búsqueda de Google, así como también en

los numerosos sitios web que pertenecen a la red de publicidad de Google. Existen programas

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de publicidad similares operados por otros buscadores (como por ejemplo Yahoo! Search

Marketing).

GOOGLE ADSENSE

AdSense es un sistema de publicidad ideado por Google; los webmasters pueden unirse a este

sistema para activar textos e imágenes publicitarias en sus páginas web y así obtener ingresos

extras.

Estos anuncios están administrados por Google y generan ingresos basándose en los clicks de

los visitantes de la página y en las visualizaciones de la misma. Google utiliza su tecnología de

búsqueda para incrustar anuncios según el contenido de la página web que se está visitando, la

localización geográfica del usuario (mediante el IP) y otros datos como historia de búsqueda

previa en Google o las páginas visitadas por el usuario, sus cookies, duración de la sesión,

sistema operativo, browser utilizado, etc.

También es un método de poner publicidad en un sitio web con anuncios, generalmente, menos

invasivos que la mayoría de los banners y con un contenido, normalmente, más relacionado con

el sitio web donde aparecen.

También los anuncios pueden ser promociones de productos de Google u otras empresas o

incluso fundaciones como Firefox de Mozilla, además, permite ofrecer una barra de búsqueda en

tu propia web para que el usuario pueda hacer búsquedas internas (en el dominio) o búsquedas

en Internet, si se hace una búsqueda en Internet con la barra de búsqueda del webmaster y el

usuario clickea algún enlace patrocinado, parte de ese dinero es destinado a la respectiva cuenta

AdSense.

AdSense de Google permite a los administradores web de toda condición, mostrar anuncios

Google relevantes al contenido de sus páginas con el fin de generar ingresos para Google a

cambio de la publicidad. Los anuncios están orientados a lo que el usuario busca en sus

páginas, o relacionados con las características e intereses de los visitantes según el contenido

de las mismas y los datos del usuario.

Con el sistema AdSense son los proveedores de anuncios los que pagan a Google por cada click

que un visitante hace sobre un enlace presentado por AdSense en una página web.

TRUCOS Y TÉCNICAS PARA ADSENSE

Colores: La paleta de colores que vamos a colocar en los anuncios de nuestro

sitio es un factor muy importante a tener en cuenta. Existen dos vertientes, los que

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prefieren integrar los anuncios al diseño de la web, y los que prefieren resaltar los

anuncios para atraer a los visitantes.

Utiliza formularios de búsqueda: A parte de los anuncios de texto, tenemos la

posibilidad de añadir un buscador personalizado para nuestro sitio. Esto, aparte

de ser todo un detalle por parte de Google, para añadir un buscador de contenido

en nuestro sitio, puede aportarnos beneficios si los visitantes acceden a enlaces

patrocinados dentro de la búsqueda efectuada.

Aumenta el tráfico de tu web: Evidentemente, cuantos más usuarios entren a

nuestra web más probabilidades habrán de conseguir más beneficios.

Ubicación: Bastante importante es donde vamos a colocar los anuncios en

nuestra página. Hay que encontrar un lugar donde no molesten pero a la vez nos

permitan obtener buenos resultados. Google recomienda seguir un patrón de

zonas calientes, que son lado izquierdo superior y lado derecho.

Ética en los anuncios: Google prohíbe usar frases como Haz clic aquí o Pincha

en los anuncios, eso ya lo debemos tener claro. Pero hay cosas que Google no

menciona y pueden irritar o ser poco éticas.

Contenido: Otro punto, bastante obvio, es el de colocar un buen contenido en las

páginas donde insertamos los anuncios. Cuantas más palabras claves se

encuentren en nuestro contenido, más posibilidades de mostrar anuncios variados

y por lo tanto visitantes que se interesen por ellos.

Formatos de anuncio: Google nos brinda varios formatos para mostrar anuncios,

entre ellos diferencia dos grandes tipos: Imagen y Texto. En principio podemos

dejar a Google colocar indistintamente cualquier tipo de anuncio. Sin embargo,

creo que esta demostrado que somos «insensibles» a los banners gráficos,

aunque contengan a un paquidermo brincando en una cama elástica.

Smart Price: Básicamente trata de un concepto que menciona que si disponemos

de páginas que nos reportan ingresos bajos, éstos pueden influir sobre el precio

total que ganamos de la cuenta.

Ventas potenciales: Para ilustrar mejor este caso, se puso como ejemplo el

hecho de tener dos secciones en una página: artículos y comparativas de

productos. Unos anuncios colocados en la sección de comparativas tienen más

posibilidades de convertirse en una venta potencial, y por lo tanto conseguir

ingresos más altos que en la primera página, donde Google posiblemente

efectuara un descuento al no proporcionar ventas finales al anunciante.

Sé honesto: Finalmente, y aunque no está directamente relacionado, nunca te

hagas clic desde otros sitios. No uses trucos para atribuirte ingresos de forma

ilegal ya que al final todo cae por su propio peso. Considera mejor hacer un

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sistema de anuncios efectivo en el que las dos partes salgan ganando y así evitar

que te cancelen la cuenta.

CMS

El gestor de contenidos es una aplicación informática usada para crear, editar, gestionar y

publicar contenido digital multimedia en diversos formatos. El gestor de contenidos genera

páginas web dinámicas interactuando con el servidor web para generar la página web bajo

petición del usuario, con el formato predefinido y el contenido extraído de la base de datos del

servidor.

Esto permite gestionar, bajo un formato estandarizado, la información del servidor, reduciendo el

tamaño de las páginas para descarga y reduciendo el coste de gestión del portal con respecto a

un sitio web estático, en el que cada cambio de diseño debe ser realizado en todas las páginas

web, de la misma forma que cada vez que se agrega contenido tiene que maquetarse una nueva

página HTML y subirla al servidor web.

Consiste en una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido

del sitio web. El sistema permite manejar de manera independiente el contenido y el diseño. Así,

es posible manejar el contenido y darle en cualquier momento un diseño distinto al sitio web sin

tener que darle formato al contenido de nuevo, además de permitir la fácil y controlada

publicación en el sitio a varios editores. Un ejemplo clásico es el de editores que cargan el

contenido al sistema y otro de nivel superior (moderador o administrador) que permite que estos

contenidos sean visibles a todo el público (los aprueba).

FUNCIONAMIENTO.

Un sistema de administración de contenidos siempre funciona en el servidor web en el

que esté alojado el portal. El acceso al gestor se realiza generalmente a través del

navegador web, y se puede requerir el uso de FTP para subir contenido.

Cuando un usuario accede a una URL, se ejecuta en el servidor esa llamada, se

selecciona el esquema gráfico y se introducen los datos que correspondan de la base de

datos. La página se genera dinámicamente para ese usuario, el código HTML final se

genera en esa llamada. Normalmente se predefine en el gestor varios formatos de

presentación de contenido para darle la flexibilidad a la hora de crear nuevos apartados

e informaciones.

GESTIÓN DE USUARIOS.

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Dependiendo de la plataforma escogida se podrá escoger diferentes niveles de acceso

para los usuarios; yendo desde el administrador del portal hasta el usuario sin permiso

de edición, o creador de contenido. Dependiendo de la aplicación podrá haber varios

permisos intermedios que permitan la edición del contenido, la supervisión y reedición

del contenido de otros usuarios, y etc.

El sistema de gestión de contenidos controla y ayuda a manejar cada paso de este

proceso, incluyendo las labores técnicas de publicar los documentos a uno o más sitios.

En muchos sitios con estos sistemas una sola persona hace el papel de creador y editor,

como por ejemplo en los blogs personales.

TIPOS DE GESTORES DE CONTENIDOS.

Los gestores de contenido se pueden clasificar según diferentes criterios:

Por sus características:

Según el lenguaje de programación empleado, como por ejemplo Active Server

Pages, Java, PHP, ASP.NET, Ruby On Rails, Python

Según la licencia: Código abierto o Software propietario

Por su uso y funcionalidad:

Blogs; pensados para páginas personales.

Foros; pensados para compartir opiniones.

Wikis; pensados para el desarrollo colaborativo.

Enseñanza; plataforma para contenidos de enseñanza on-line.

Comercio electrónico; plataforma de gestión de usuarios, catálogo, compras y pagos.

Publicaciones digitales.

Difusión de contenido multimedia.

VENTAJAS Y OPORTUNIDADES.

El gestor de contenidos facilita el acceso a la publicación de contenidos a un rango mayor

de usuarios. Permite que sin conocimientos de programación ni maquetación cualquier

usuario pueda añadir contenido en el portal web.

Además permite la gestión dinámica de usuarios y permisos, la colaboración de varios

usuarios en el mismo trabajo, la interacción mediante herramientas de comunicación.

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Los costes de gestión de la información son mucho menores ya que se elimina un eslabón

de la cadena de publicación, el maquetador. La maquetación es hecha al inicio del

proceso de implantación del gestor de contenidos.

La actualización, backup y reestructuración del portal son mucho más sencillas al tener

todos los datos vitales del portal, los contenidos, en una base de datos estructurada en el

servicio.

PAYPAL

Es una empresa estadounidense, propiedad de eBay, perteneciente al sector del comercio

electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo

electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales.

PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios webs, por

los que cobra un porcentaje. La mayor parte de su clientela proviene del sitio de subastas en

línea eBay. Desde el 31 de marzo de 2008 el Director Ejecutivo (CEO) de eBay es John

Donahoe.

Su sede principal se encuentra en San José (California, Estados Unidos), su centro de

operaciones se encuentran en Omaha (Nebraska, Estados Unidos) y centro de operaciones para

Europa se encuentran en Dublín (Irlanda).

No se puede considerar PayPal como un banco, debido a su forma de operar, por lo que no se

rige por las mismas leyes que las entidades bancarias, lo que hace que los usuarios estén

menos protegidos legalmente comparado frente a las entidades bancarias (tanto compradores

como vendedores). Aunque no se rige por las mismas reglas, PayPal tiene que obedecer reglas

del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América y de la Autoridad de Servicios

Financieros de la Unión Europea. Algunas de las reglas son de lavado de dinero y transacciones

no autorizadas (Reg E).

A diferencia de las entidades bancarias tradicionales, donde el cliente recibe una rentabilidad por

tener su dinero depositado en su cuenta, PayPal no ofrece ningún interés por este concepto,

existiendo únicamente gastos a cargo del cliente cuando éste realiza ciertas transacciones (entre

otras, mover dinero desde PayPal a una entidad bancaria, o recibir un pago de una venta

realizada en eBay). Por otro lado, PayPal no garantiza personalmente ninguna operación, y el

dinero de una transacción es recuperable sólo, única y exclusivamente si la otra parte está de

acuerdo en ello.

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Por la peculiar forma de operar de Paypal, no permiten su uso para comprar objetos no físicos en

eBay (tales como ebooks, dominios o artículos no tangibles), si bien en la práctica es un uso

habitual usarlo para estos fines. Por cada transacción, Paypal normalmente cobra una comisión

entre el 3% y el 4% al receptor del dinero, y 1 euro si se quiere transferir dinero a una cuenta

física real. Antes de permitir disponer de él, lo mantiene bloqueado durante 21 días. Estos

matices son suficientes reveladores para asegurar que PayPal no es un banco ni a nivel teórico

ni a nivel práctico (no presta dinero propio aunque cobra unas altas comisiones, y siempre utiliza

el capital del vendedor y del comprador exclusivamente sin usar capital propio ni avalar las

transacciones). Por estos motivos resulta extremadamente inseguro en caso de que una de las

dos partes vaya de mala fe o falle en la operación. Tampoco dispone de sistemas que puedan

garantizar la operación, a diferencia de otros medios de pago tradicionales como la mayoría de

las tarjetas de crédito, aunque sin embargo sí cobran la misma comisión (sobre un 4%) que

estas entidades.

PayPal también percibe dinero por aplicar la conversión de divisa (que suele ser del 5%,

compuesta por una tarifa variable según "las condiciones del mercado de divisas" más una tasa

fija de un 2,5%). Aunque a la hora de pagar en una moneda distinta a la principal, PayPal

permite que el cambio de divisa lo proporcione la entidad de la tarjeta de crédito. Por ello, se le

aplica una conversión con una comisión de hasta un 5% a la cantidad a cargar en la tarjeta de

crédito. Esta es otra forma de la que Paypal percibe sus ingresos.

COMO RESUMEN, PAYPAL COBRA POR LOS CONCEPTOS DE:

Cargo de una comisión al vendedor por utilizar PayPal como plataforma de cobro.

Cargo de una comisión al vendedor por retirar fondos a su cuenta corriente.

Cargo de una comisión al comprador por realizar la conversión de divisas al comprar en

una moneda distinta.

Cargo de una comisión al vendedor por retirar fondos a su cuenta corriente en una divisa

distinta de su divisa principal al darse de alta.

PAYPAL NO COBRA POR LOS CONCEPTOS DE:

Realizar un pago a otra persona o empresa (el comprador no paga más que el precio

fijado por el vendedor).

Cargar dinero en la cuenta de Paypal.

Abrir diferentes cuentas en distintas divisas siempre que sea dentro de PayPal.

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TIPOS DE CUENTA

Personal

Premier

Business

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CUESTIONARIO – HERRAMIENTAS WEB

1. ¿A quién pertenece AdSense?

2. ¿Que utiliza Google para incrustar anuncios en las páginas web?

3. ¿Es un sistema de publicidad ideado por Google?

4. Selecciona dos respuestas en base a que Google coloca los anuncios

5. ¿Qué es un CMS?

6. Menciona los dos criterios por los que se clasifican los CMS

7. ¿Para que fueron creados los CMS?

8. Son dos tipos de CMS.

9. ¿Con quien realiza Google los contratos de AdWords?

10. ¿Es un método de Google para hacer publicidad patrocinada?

11. ¿En base a que cobra Google en AdWords?

13. ¿Cuáles son las formas de pago de Google Adsense?

14. Menciona dos técnicas para AdSense.

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CUESTIONARIO

1 ¿Quién fue el creador de Facebook?

2 ¿Cuándo y en donde fue creado Facebook?

3 ¿Cuánto pago Microsoft por el 1.6% de acciones de Facebook?

4 Mencione 3 cosas de las que contiene Facebook.

5 ¿Cuántos usuarios de Facebook existen en la actualidad?

6 Nombre de los creadores de Google

7 Mencione 5 nombres de los servicios proporcionados por Google.

8 Menciona con que valores opera algoritmo de búsqueda de Google.

9 ¿Cómo eran las primeras instalaciones cuando inicio Google?

10 ¿Qué es un Gogol?

11 ¿Quién es el creador de Mercado Libre?

12 ¿Dónde y cuando se iniciaron las operaciones de Mercado Libre?

13 Describe con tus palabras que es mercado libre.

14 ¿A quién va dirigido el marketing directo?