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8/10/2019 199_BPP_ES_MX
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EHP4 for SAP ERP6.0
Septiembre 2010
Español
Contrato de Servicios conFacturación Periódica(199)
SAP AGDietmar-Hopp-Allee 1669190 Wallorf
Alema!ia
Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial
8/10/2019 199_BPP_ES_MX
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
Copyright, %opri/t 2010 SAP AG. Reser&aos toos los ere"/os.
o se permite la repro#""i$! total o par"ial e esta p#bli"a"i$! !i p#ee ser repro#"ia o tra!smitia e!i!#!a forma !i "o! !i!! prop$sito si! el permiso pre&io e SAP AG. a i!forma"i$! i!"l#ia p#ee"ambiarse si! pre&io a&iso.
Al#!os pro#"tos e soft3are "omer"ialiaos por SAP AG s#s istrib#iores "o!tie!e! "ompo!e!tes esoft3are e propiea e otros pro&eeores e soft3are.
5i"rosoft Wi!o3s E7"el 8#tloo Po3erPoi!t so! mar"as reistraas e 5i"rosoft %orporatio!.
:+5 D+2 D+2 ;!i&ersal Database Sstem i Sstem i< Sstem p Sstem p< Sstem 7 Sstem Sstem10 Sstem 9 10 9 iSeries pSeries 7Series Series eSer&er =>5 =8S i<=8S S=?90 8S=?908S=400 AS=400 S=?90 Parallel E!terprise Ser&er Po3er>5 Po3er Ar"/ite"t#re P8WER6@ P8WER6P8WER<@ P8WER< P8WER 8pe!Po3er Po3erP% +at"/Pipes +lae%e!ter Sstem Storae GP'SHA%5P REA: D+2 %o!!e"t RA%' Reboos 8S=2 Parallel Ssple7 5>S=ESA A:B :!tellie!t 5i!erWebSp/ere etfi!it i&oli e :!formi7 so! mar"as "omer"iales o mar"as reistraas e :+5 %orporatio!.
i!#7 es la mar"a reistraa e i!#s or&als e! EE. ;;. otros paCses.
Aobe el lootipo e Aobe A"robat PostS"ript Reaer so! toas mar"as reistraas o mar"as"omer"iales e Aobe Sstems :!"orporate e! Estaos ;!ios =o e! otros paCses.
8ra"le es #!a mar"a reistraa e 8ra"le %orporatio!.
;:B B=8pe! 8S'=1 5otif so! mar"as reistraas e 8pe! Gro#p.
%itri7 :%A Proram ei/bor/oo 5eta'rame Wi!'rame >ieo'rame 5#ltiWi! so! mar"as "omer"iales omar"as reistraas e %itri7 Sstems :!".
H5 B5 BH5 W?% so! mar"as "omer"iales o mar"as reistraas e W?% Worl Wie Web%o!sorti#m 5assa"/#setts :!stit#te of e"/!olo.
a&a es #!a mar"a reistraa e S#! 5i"rosstems :!".
a&aS"ript es #!a mar"a reistraa e S#! 5i"rosstems :!". #tiliaa "o! li"e!"ia para te"!oloCa i!&e!taae impleme!taa por ets"ape.
SAP R=? SAP etWea&er D#et Part!erEe +Desi! SAP +#si!ess +Desi! otros pro#"tos ser&i"ios e SAP me!"io!aos asC "omo s#s lootipos respe"ti&os so! mar"as "omer"iales o mar"asreistraas e SAP AG e! Alema!ia e! otros paCses.
+#si!ess 8bFe"ts el lootipo e +#si!ess 8bFe"ts +#si!ess8bFe"ts %rstal Reports %rstal De"isio!s Web:!tellie!"e B"elsi#s otros pro#"tos ser&i"ios e +#si!ess 8bFe"ts me!"io!aos asC "omo s#s lootiposrespe"ti&os so! mar"as "omer"iales o mar"as reistraas e +#si!ess 8bFe"ts S.A. e! los Estaos ;!ios e! otros paCses. +#si!ess 8bFe"ts es #!a empresa e SAP.
oos los ems !ombres e pro#"tos ser&i"ios me!"io!aos so! mar"as "omer"ialese s#s respe"ti&as empresas. os atos e este o"#me!to s$lo tie!e! "ar"ter i!formati&o. asespe"ifi"a"io!es e pro#"tos e! "aa paCs p#ee! ser ifere!tes.
Estos materiales p#ee! moifi"arse si! pre&io a&iso. Estos materiales los propor"io!a SAP AG s#sempresas afiliaas (SAP Gro#p) "o! "ar"ter i!formati&o si! represe!ta"i$! !i ara!tCa e !i!! tipo SAPGro#p !o se /a"e respo!sable e los errores # omisio!es e! i"/os materiales. as !i"as ara!tCas para lospro#"tos ser&i"ios e SAP Gro#p so! aI#ellas espe"ifi"aas e! los pro#"tos ser&i"ios si las /#biera.aa e lo I#e apare"a e! este o"#me!to ebe i!terpretarse "omo ara!tCa ai"io!al.
, SAP AG Pi!a 2 e ??
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Icono Significado
A&erte!"ia
EFemplo
ota
Re"ome!a"i$!
Si!ta7is
Pro"esos E7ter!os
Pro"eso e eo"io Alter!ati&a = De"isi$! Ele""i$!
Convenciones tipográficas
Estilo de escritura escripción
Texto de ejemplo Palabras o "ara"teres I#e apare"e! e! la pa!talla. E! este r#po sei!"l#e! los !ombres e "ampo los tCt#los e pa!talla los p#lsaoresasC "omo los !ombres e me! las &Cas e a""eso las op"io!es.
Refere!"ias "r#aas a otros o"#me!tos.
Texto de ejemplo Palabras o frases I#e se I#iere! po!er e relie&e e! el te7to los tCt#lose los rfi"os las tablas.
EB8 DE EE5P8 ombres e eleme!tos el sistema. E! este r#po se i!"l#e! los!ombres e i!forme !ombres e prorama "$ios e tra!sa""i$!!ombres e tabla palabras "la&e e #! le!#aFe e prorama"i$!"#a!o forma! parte e #! te7to por eFemplo SEE% e :%;DE.
Texto de ejemplo Salia e! pa!talla. E! este r#po se i!"l#e! los !ombres e fi"/ero ire"torio s#s &Cas e a""eso me!saFes "$io f#e!te !ombres e&ariables parmetros asC "omo !ombres e /erramie!tas e base eatos a"t#alia"i$! e i!stala"i$!.
TEXTO DE EJEMPLO e"las el te"lao por eFemplo te"las e f#!"io!es ("omo F2) o la te"laINTRO.
Texto de ejemplo E!traa e7a"ta el #s#ario. Palabras o "ara"teres I#e el #s#arioi!tro#"e e! el sistema tal "omo apare"e! e! la o"#me!ta"i$!.
<Texto de ejemplo> E!traa &ariable el #s#ario. os "or"/etes i!i"a! I#e estas palabras "ara"teres se s#stit#ir! por las e!traas perti!e!tes.
, SAP AG Pi!a ? e ??
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Contenido
1 8bFeti&o........................................................................................................................................ <
2 PrerreI#isitos...............................................................................................................................<2.1 Datos 5aestros Datos 8ra!iati&os.................................................................................<
2.2 %o!i"io!es Empresariales...................................................................................................6
2.? Pasos Prelimi!ares...............................................................................................................J
2.4 Roles.....................................................................................................................................K
? abla e Res#me! el Pro"eso....................................................................................................9
4 Etapas el Pro"eso.....................................................................................................................11
4.1 %rea"i$! e #! %o!trato e %lie!te....................................................................................11
4.2 %rea"i$! e #! A&iso e Ser&i"io........................................................................................1?
4.? 5oifi"a"i$! el A&iso e Ser&i"io......................................................................................1<
4.4 %rea"i$! e #!a 8re! e Ser&i"io....................................................................................16
4.< 5oifi"a"i$! e la 8re! e Ser&i"io..................................................................................1K
4.6 Reistro e iempo (211)....................................................................................................19
4.J Gesti$! e >iaFes (191).......................................................................................................20
4.K %rea"i$! e #! Peio e %ompras...................................................................................21
4.9 %o!firma"i$! e la E!traa e 5er"a!"Cas.........................................................................2?
4.10 :!tro#""i$! e 'a"t#ra para el Peio...........................................................................24
4.11 %o!firma"i$! e los 5ateriales ;tiliaos.......................................................................2<
4.12 >erifi"a"i$! e los %ostes Pla!ifi"aos=Reales...............................................................26
4.1? %ierre e la 8re! e Ser&i"io* 'i!alia"i$! L"!i"a......................................................2J
4.14 %rea"i$! e la 'a"t#ra"i$! el %o!trato..........................................................................2K
< Pro"esos S#bsi#ie!tes.............................................................................................................29
<.1 %ierre el PerCoo e Mre!es %8 (1K9)............................................................................29
<.2 De#ores (1<J)...................................................................................................................29
<.? areas e %ierre SD (20?) (8p"io!al).................................................................................?0
6 ApL!i"e....................................................................................................................................?0
6.1 A!#la"i$! e las Etapas el Pro"eso..................................................................................?0
6.2 :!formes SAP ERP..............................................................................................................?2
6.? 'orm#larios ;tiliaos.........................................................................................................??
, SAP AG Pi!a 4 e ??
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1 !"#etivo;! pro&eeor e ser&i"ios tie!e #! "o!trato e ser&i"ios "o! #! "lie!te.
El pro"eso empresarial se i!i"ia "o! #! a&iso #!a ore! e ser&i"io.os "ostes (tasa pieas e re"ambio astos e esplaamie!to) res#lta!tes e la ore! eser&i"io se asi!a! e! "o!tabilia a la ore! e ser&i"io se fa"t#ra! al "lie!te meia!te lafa"t#ra"i$! peri$i"a el "o!trato. os ser&i"ios prestaos se represe!ta! e! el "o!trato e &e!tas e! el peio e "lie!te e! #!iaes e ser&i"io para I#e el ser&i"io p#ea i&iirse fa"t#rarse e!#!iaes e!teras.
E! este eFemplo el sistema !o "al"#la el pre"io e la #!ia e ser&i"io si!o I#e el pro&eeor eser&i"ios lo a"t#alia ma!#alme!te e! el "o!trato esp#Ls e !eo"iarlo "o! el "lie!te.
Si es !e"esario se "#rsa #! peio e las pieas e re"ambio se aI#iere!.
$ Prerre%uisitos$&1 atos 'aestros y atos !rganiativosE! s# sistema ERP se /a! "reao #!a serie e atos maestros ora!iati&os i!ispe!sables#ra!te la fase e impleme!ta"i$! "omo los atos I#e refleFa! la estr#"t#ra ora!iati&a e s#empresa los atos maestros I#e se aF#sta! a s# e!foI#e operati&o por eFemplo atos maestrospara materiales pro&eeores "lie!tes et".
Estos atos maestros s#ele! "o!sistir e! &alores prop#estos e SAP +est Pra"ti"es esta!ariao permite! se#ir las etapas el pro"eso e este es"e!ario.
atos aestros adicionales (valores propuestos)P#ee probar el es"e!ario "o! otros &alores est!ar e SAP +est Pra"ti"es I#ete!a! las mismas "ara"terCsti"as.
%ompr#ebe s# sistema SAP E%% para a&eri#ar I#L otros atos maestros e materiale7iste!.
*so de los datos aestros propios
ambiL! p#ee #tiliar &alores perso!aliaos para atos ora!iati&os o e materialpara los I#e /aa "reao atos maestros. Para ms i!forma"i$! sobre la "rea"i$! eatos maestros "o!s#lte la o"#me!ta"i$! e pro"eimie!tos e atos maestros.
;tili"e los si#ie!tes atos maestros e! las etapas el pro"eso I#e se es"ribe! e! esteo"#me!to*
Servicio
Centro de Servicios
, SAP AG Pi!a < e ??
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atos aestros +alor etalles de datosaestros , org&
Coentarios
5aterial=Ser&i"ios D102 Ser&i"ios
5aterial H100 Aprovisionamient
o para stocks(130)
Piea e re"ambio 1
Soli"ita!te 100100 Ser&i"ios al "lie!te
Desti!atario emer"a!"Cas
100100 Ser&i"ios al "lie!te
Paaor 100100 Ser&i"ios al "lie!te
%e!tro 1000 %e!tro 1
Alma"L! 1040 E7pei"i$!
So"iea 1000 So"iea 1000
%8 Area 1000 So"iea %8 10008ra!ia"i$! e"ompra
1000 8ra!ia"i$! e "ompra 1000
8ra!ia"i$! e&e!tas
1000 a"io!al
%a!al e istrib#"i$! 10 >e!ta ire"ta
Se"tor 10 %ol#m!a e pro#"tos 10
;bi"a"i$! tL"!i"a N+<0000=00000001
;bi"a"i$! tL"!i"a
mero e perso!al 999201 5a!ili oba!i
P#esto e trabaFo SER>01 Ser&i"ios* Ser&i"io tL"!i"o elp#esto e trabaFo
Pro&eeor ?00100 Ser&i"ios e pro&eeor
$&$ Condiciones EpresarialesEl pro"eso empresarial es"rito e! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial forma parte e #!a"ae!a maor e pro"esos o es"e!arios empresariales i!teraos. Por ta!to ebe /aber"ompletao los si#ie!tes pro"esos "#mplir las si#ie!tes "o!i"io!es empresariales a!tes e"ome!ar a eFe"#tar este es"e!ario*
Condición epresarial Escenario
Para eFe"#tar este es"e!ario los materiales ebe!estar ispo!ibles e! sto". Si se #tilia! mer"a!"Cas(HAWA) se p#ee*
• eFe"#tar el pro"eso Aprovisionamiento para
stocks (130)O o bie!
• "rear sto" meia!te la tra!sa""i$! 5:G8(para obte!er i!forma"i$! etallaa "o!s#lte
Aprovisionamiento para stocks (130)
o i!stale el pro"eso empresarial Aprovisionamiento para stocks (1?0)pero sia las etapas es"ritas e! i"/opro"eso empresarial.
, SAP AG Pi!a 6 e ??
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Condición epresarial Escenario
el "apCt#lo Pasos prelimi!ares).
$&- Pasos Preliinares A!tes e i!i"iar el pro"eso e e!traa e mer"a!"Cas &erifi"ar I#e el material te!a asi!ao
#! "e!tro e be!efi"io. :!resar a la tra!sa""i$! 550? sele""io!ar la &ista >e!tas* Datos"e!tro=ral :!resar el "e!tro o!e se &aa a eFe"#tar las opera"io!es asi "omo el se"tor el"a!al e istrib#"i$! E! Parmetros %e!tro Ge!erales re&isar I#e el "ampo CeBe te!a el atoi!resao. De lo "o!trario "o!s#ltar el +PD 1<< ese el 2< /asta el 29 epe!ie!o el tipo ematerial.
%#a!o obte!a el me!saFe I#e #! material !o est asi!ao a #! alma"L! "o!s#lte =o /aala a"t#alia"i$! e #! material e! el alma"L!(es) por la tra!sa""i$! 55S%
Para eFe"#tar este es"e!ario el material H100 (pieza de recambio) ebe estar ispo!ible e! sto".
Procediiento
1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las si#ie!tes op"io!es e !a&ea"i$!*
!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en S/P Lo!stica "esti#n de materiales "esti#n de
stocks5o&imie!to e mer"a!"Cas 5o&imie!to emer"a!"Cas (5:G8)
Código de transacción MIGO
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario E!"arao e alma"L!($A%&'B%&A*H+,$*CL*-.$)
'en 234C "esti#n de almacenes ./ Consmo traspasos ./ +trosmovimientos de mercanc!as
2. (Para SAP W+%) Sele""io!e #!a lC!ea a "o!ti!#a"i$! *ntrada de 2ercanc!a E! la pa!talla
*ntrada de 2ercanc!a +rden de Compra sele""io!e einicializar (45) E! la &e!ta!a e ilooeinicializar6 sele""io!e 'o.
?. Efe"te las e!traas si#ie!tes e! la pa!talla e res#me! 5:G8*
2o"re de capo /cciones y valores de usuario Coentarios
+peraci#n empresarial A01 – Entrada de mercancías
Sele""io!e A01 E!traa e5er"a!"Ca e! el primer me!espleable.
, SAP AG Pi!a J e ??
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2o"re de capo /cciones y valores de usuario Coentarios
+peraci#n empresarial R10 – Otros Sele""io!e R10 8tros e! else#!o me! espleable.
Tipo de movimiento 561 <61 E!traa por e!traai!i"ial e &is#alia"i$! esto"s e! #so libre
4. Sele""io!e EFe"#tar.
<. E! la Pa!talla E!traa e mer"a!"Cas 8tros6 etiI#eta 2aterial6 e7ect8e la entrada siiente seleccione Continar
2o"re de capo /cciones y valores de usuario Coentarios
2aterial 62ero de aterial7 H100
6. E! la etiI#eta Ctd6 e7ect8e la entrada siiente seleccione Continar
2o"re de capo /cciones y valores de usuario
Ctd en ,2 de entrada 100
J. E! la etiI#eta $e6 e7ect8e las entradas siientes seleccione Continar
2o"re de capo /cciones y valores de usuario Coentarios
Centro 1000
Almac9n 1040 E7pei"i$!
K. Sele""io!e %o!ti!#ar.
9. Grabe las e!traas.
5esultadoSe /a "o!tabiliao la "a!tia e 100.
%o!tabilia"io!es fi!a!"ieras*
'aterial Cuentas en el e"e Cuentas en el 8a"er Clase de coste , !"#eto C!
5er"a!"Ca(HAWA)
1?<0J< :!&e!tario 5at5e!#eo
1?<<10 :!&e!tarioi!i"ial
i!#!o
$& 5oles
*tiliaciónos si#ie!tes roles se ebe! /aber i!stalao para probar este es"e!ario e! el SAP et3ea&er +#si!ess %lie!t (W+%). os roles e la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial se ebe! asi!ar al #s#ario o #s#arios I#e pr#ebe! este es"e!ario. Estos roles !o so! !e"esarios si !o se est#tilia!o la i!terfa"e W+% si!o SAP G;: est!ar.
5e%uisitosos roles e #s#ario se /a! asi!ao al #s#ario I#e est proba!o este es"e!ario.
, SAP AG Pi!a K e ??
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5ol de usuario 2o"re t:cnico Etapa del proceso
Empleao(;s#arioprofesio!al)
SAPQ+PRQE5P8NEE-S Asi!a"i$! e este rol es !e"esariapara la f#!"io!alia bsi"a.
Ae!te e ser&i"ios SAPQ+PRQSER>AGE-S %rea"i$! e #! "o!trato e "lie!te
%rea"i$! e #! a&iso e ser&i"io
5oifi"a"i$! el a&iso e ser&i"io
%rea"i$! e #!a ore! e ser&i"io
Empleao eser&i"ios
SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S 5oifi"a"i$! e la ore! e ser&i"io
%o!firma"i$! e los materiales#tiliaos
>erifi"a"i$! e los "ostespla!ifi"aos=reales
%ierre e la ore! e ser&i"io*'i!alia"i$! tL"!i"a
%ompraor SAPQ+PRQP;R%HASER-S %rea"i$! e #! peio e "ompras
%o!table ea"reeores
SAPQ+PRQAPQ%ER-S :!tro#""i$! e fa"t#ra para elpeio
E!"arao e Alma"L!
SAPQ+PRQWAREH8;SE%ER-S %o!firma"i$! e la e!traa emer"a!"Cas
'a"t#ra"i$! SAPQ+PRQ+::G-S %rea"i$! e la fa"t#ra"i$! el"o!trato
- ;a"la de 5esuen del ProcesoEtapa delproceso
5eferenciade procesoe<terno
Condiciónepresarial
5ol deusuario
Código detransacción
5esultadosesperados
Creación de uncontrato de cliente
Ae!te eser&i"ios
A!1 A"#ero sobre el!i&el e ser&i"io
Creación de unaviso de servicio
Ae!te eser&i"ios
I"51 El "lie!te soli"ita#! ser&i"io.
'odificación delaviso de servicio
Ae!te eser&i"ios
I"5# Se añaei!forma"i$! a lasoli"it# el"lie!te.
Creación de unaorden de servicio
Ae!te eser&i"ios
I"5$ Se "rea la ore!e ser&i"io "o!refere!"ia ala&iso e ser&i"io.
'odificación de laorden de servicio
Empleao eser&i"ios
I"%# Se libera la ore!e ser&i"io para
, SAP AG Pi!a 9 e ??
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
Etapa delproceso
5eferenciade procesoe<terno
Condiciónepresarial
5ol deusuario
Código detransacción
5esultadosesperados
s# eFe"#"i$!.
Registro de tiempo eistro detiempo (:11)
; <9ase elescenario:11
<9ase elescenario:11
<9ase elescenario :11
Gestión de viajes "esti#n deviajes (1=1)
; <9ase elescenario1=1
<9ase elescenario1=1
<9ase elescenario 1=1
'oviiento deercanc=as
Empleao eser&i"ios
M&11 Se "o!firma elmaterial #tiliao.
Creación de unpedido de copras
> > %ompraor ME#1n Se "rea elpeio.
Confiración de laentrada deercanc=as
E!"arao e Alma"L!
MIGO'GR Se "o!tabilia lae!traa emer"a!"Cas.
Introducción defactura para elpedido
%o!table ea"reeores
MIRO Se "o!tabilia lafa"t#ra.
+erificación de loscostesplanificados,reales
Empleao eser&i"ios
I"%% Se &erifi"a! los"ostespla!ifi"aos reales.
Cierre de la ordende servicio.
Finaliación t:cnica
Empleao eser&i"ios
I"%# El stat#s seefi!e "omo
%erraoL"!i"ame!te
Creación de lafacturación delcontrato
'a"t#ra"i$! (0! Se "rea la fa"t#rae "lie!te setra!sfiere a%o!tabilia.
Liquidación deórdenes deservicio
Cierre del per!odo de#rdenes C+(1>=)
; <9ase elescenario 1>=
<9ase elescenario1>=
<9ase elescenario 1>=
Cierre de la ordende servicio: Vista
empresarial
Cierre del per!odo de
#rdenes C+(1>=)
; <9ase elescenario 1>=
<9ase elescenario
1>=
<9ase elescenario 1>=
, SAP AG Pi!a 10 e ??
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
Etapas del Proceso
&1 Creación de un Contrato de Cliente
*tiliaciónEsta tra!sa""i$! se #tilia para efi!ir el a"#ero sobre el !i&el e ser&i"io e!tre la empresa eser&i"ios el "lie!te.
Procediiento1 A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*
!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en S/P oCsti"a %omer"ial >e!tas Peio abierto %rear
Código de transacción A!1
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario Ae!te e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>AGE-S)
'en 234C "esti#n de $ervicios ./ Acerdos de servicios ./ Contratos ./Crear pedido abierto
: E! la pa!talla %rear peio abierto* A""eso efe"te las e!traas si#ie!tes sele""io!eContinar .
2o"re decapo
escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
Clase pedidoabierto
%lase e o"#me!to e&e!tas el "o!trato
)&*# SP*%o!tr>ta-Pla!'a"t
+ranizaci#nventas
E!tia e &e!tasrespo!sable el "lie!te
1000
Canal dedistribci#n
Ar#pa"i$! e "lie!tes 10
$ector Ar#pa"i$! epro#"tos o ser&i"ios
10
3 E! la pa!talla %rear SP?Contr<ta.%lan7act? esmen? efe"te las e!traas si#ie!tes sele""io!e Continar . (os atos por efe"to perma!e"e! si! "ambios.)
2o"re decapo
escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
$olicitante %la&e alfa!#mLri"aI#e ie!tifi"a eforma #!C&o"a al"lie!te
100100
, SAP AG Pi!a 11 e ??
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
2o"re decapo
escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
@enominaci#n Des"rip"i$! el"o!trato
TDes"rip"i$! el "o!tratoU
4eentrvicon 'e"/a e i!i"io el"o!trato
El i!i"io el "o!tratoebe sit#arse alme!os #! Ca a!tesel i!i"io e larepara"i$! o la fe"/ael a&iso.
T'e"/a a"t#alU
4e*xpirContrato 'e"/a fi!al el"o!trato
T'e"/a a"t#al @ 90 CasU
2aterial %la&e alfa!#mLri"aI#e ie!tifi"a eforma #!C&o"a elpro#"to e ser&i"io
D102
Cantidad%revista
mero e#!iaes e ser&i"io
1 :!iI#e el &alor e #! perCooe fa"t#ra"i$!.
Para i!i"ar #! pre"io para el material marI#e la lC!ea sele""io!e Pos. "o!i"io!es.
5 E! la pa!talla Crear $%? Contr<ta.%lan7act? @atos de posici#n i!iI#e los atos si#ie!tes*
2o"re decapo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
ClCd %lase e "o!i"i$! +R00
mporte :mporte (importe e"o!i"i$! o por"e!taFe)
:!iI#e el pre"io el ser&i"io por eFemplo J<0.
,2 ;!ia e meia ,+
Para asi!ar #!a #bi"a"i$! tL"!i"a al "o!trato sele""io!e e! el me! Detalles +bjetos
t9cnicos.
D E! la pa!talla Crear $%? Contr<ta.%lan7act? @atos de posici#n i!iI#e los atos e la #bi"a"i$!tL"!i"a sele""io!e Continar
2o"re decapo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
;bi"a"i$!tL"!i"a
;bi"a"i$! tL"!i"a )&50000-00000001 Eifi"io 1
> Sele""io!e eresar para &ol&er a la pa!talla Crear $%? Contr<ta.%lan7act? @atos de posici#n.
= Sele""io!e eresar para &ol&er a la pa!talla %rear SP?Contr<ta.%lan7act? esmen.
, SAP AG Pi!a 12 e ??
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
10 Sele""io!e "rabar a!ote el !mero e "o!trato e!erao 4BBBBBBB para referirse a Ll mstare.
2ero de contrato. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@&
11 Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.
5esultadoEl sistema emite el me!saFe SP*%o!tr>ta-Pla! 'a"t 4XXXXXXX se ha graado.
&$ Creación de un /viso de Servicio
*tiliaciónE! esta a"ti&ia #! "lie!te llama al "e!tro e ate!"i$! al "lie!te para soli"itar #! ser&i"io. ;tili"eesta tra!sa""i$! para i!tro#"ir la i!forma"i$! I#e obte!a el "lie!te.
Procediiento1 A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*
!pción 1* Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en S/PoCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios A&iso %rear e! e!eral
Código de transacción I"51
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario Ae!te e ser&i"io (SAPQ+PRQSER>AGE-S)'en 234C "esti#n de $ervicios ./ 'oti7icaciones ./ "eneral ./ Crear
aviso de servicio . eneral
: E! la pa!talla %rear a&iso e ser&i"io efe"te las e!traas si#ie!tes sele""io!e Continar .
2o"re de capo escripción /cción del usuario y valores Coentarios
Clase de aviso %lase e a&iso S? Soli"it# eser&i"io
3 E! la pa!talla Crear aviso de servicio e! la etiI#eta A&iso e! la s#betiI#eta Dire"."lte6 efe"telas e!traas si#ie!tes*
2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
$olicitante mero e"#e!ta el "lie!te
:!iI#e el !mero e "lie!te100100.
%o!firme las e!traas "o! Continar .
5 E! la pa!talla Crear aviso de servicio efe"te las e!traas si#ie!tes*
, SAP AG Pi!a 1? e ??
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2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
Area. o"#eto dereferencia
,bic t9cn )&50000-00000001
área.Circunstancias
Codi7icaci#n %ampo 1 )&+100 Reali"e lasele""i$!meia!te laa#a parae!traas ('4).
%ampo 2 6
./nest/ac/2n3
Es el &alor eprop#esta"#a!o sesele""io!a el
primer "ampomeia!te laa#a parae!traas.
@escripci#n Espe"ifiI#e #! te7to bre&e parael a&iso e ser&i"io.
@escripci#n (textolaro)
P#ee i!i"ar toos los etallessobre el a&iso e! este espa"io.
área Ejecución
%totbjoresp %ampo 1 4ER01 P#esto etrabaFo
%ampo 2 1000 %e!tro elp#esto etrabaFo
"rpo plani7 %ampo 1 001 Gr#po epla!ifi"a"i$! elser&i"io al"lie!te
%ampo 2 1000 %e!tro epla!ifi"a"i$!
Sele""io!e Continar>erifiI#e el "o!trato asi!ao e! el "ampo Do" &e!ta. Si e7iste ms e #!"o!trato el sistema a#tomti"ame!te pasa a la &e!ta!a >is#al. %o!trato p.obFeto ser&i"io* ista
"o!tratos. Sele""io!e el !mero e "o!trato I#e "orrespo!a sele""io!e $eleccionar
El sistema m#estra el me!saFe a posi"i$! e "o!trato 40000077 000077 /a sio asi!aa.
E! "aso e !o apare"er el #mero e %o!trato p#ee sele""io!ar e! el me!@etalles $elecci#n Contrato
D %o!firme las e!traas "o! Continar para rabar el a&iso el problema sele""io!e "rabar(CtrlE$).
, SAP AG Pi!a 14 e ??
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
> A!ote el !mero e a&iso.2ero de aviso* QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ.
= Sele""io!e ($Fi7t E 43) para &ol&er al me! $A% *as Access.
5esultadoSe /a "reao el a&iso e ser&i"io.
&- 'odificación del /viso de Servicio
*tiliaciónE! esta a"ti&ia el pro&eeor e ser&i"ios llama al "lie!te porI#e tie!e I#e form#larle al#!aspre#!tas. Desp#Ls e realiar esta llamaa e telLfo!o el ae!te p#ee es"ribir el problema el"lie!te "o! ms etalle "rear #! me!saFe relati&o a la llamaa telef$!i"a.
El ae!te e ser&i"ios asi!a la perso!a respo!sable.
Procediiento1 A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*
!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en S/PoCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios A&iso 5oifi"ar
Código de transacción I"5#
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario Ae!te e ser&i"io (SAPQ+PRQSER>AGE-S)
'en 234C "esti#n de $ervicios ./ 'oti7icaciones ./ "eneral ./ 2odi7icar aviso de servicio
: E! la pa!talla 5oifi"ar me!saFe e ser&i"io* A""eso i!iI#e el !mero e a&iso e la se""i$!a!terior. %o!firme s#s e!traas "o! Continar .
3 Sele""io!e @ocmentar llamada tele7#nica ese la barra e a"ti&iaes e la ere"/a.
E! el rea 8bFeto e la "o!&ersa"i$! i!iI#e #! te7to e "#alI#ier lo!it#.
5 Para "o!firmar los atos i!tro#"ios relati&os a la llamaa telef$!i"a salie!te sele""io!eContinar (*nter).
E! la pa!talla 2odi7icar mensaje de servicio ? $olic @e servicio sele""io!e la etiI#eta Actividades.
D Para &erifi"ar el te7to i!tro#"io o para añair #! te7to a la "o!&ersa"i$! telef$!i"a sele""io!e
Texto e! el rea a"ti&iaes. Se &is#aliar el te7to I#e /aa es"rito e! la o"#me!ta"i$!e la llamaa telef$!i"a. Para &ol&er al a&iso sele""io!e eresar (43) %o!firme el me!saFe"o! $i para rabar el texto
> Para rabar las moifi"a"io!es efe"t#aas sele""io!e "rabar (Ctrl E $).
= Sele""io!e eresar (43) para &ol&er al me! $A% *as Access.
, SAP AG Pi!a 1< e ??
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5esultadoSe a"t#alia el a&iso e ser&i"io "o! la i!forma"i$! e la llamaa.
& Creación de una !rden de Servicio
*tiliaciónEl estor e p#esto e trabaFo b#s"a los a&isos asi!aos "rea #!a ore! e ser&i"io "o!refere!"ia al a&iso.
Procediiento1 A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*
!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en S/P oCsti"a
Ser&i"io al "lie!te
Gesti$! e ser&i"ios
A&iso
ratamie!to e lista 5oifi"ar
Código de transacción I"5$
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario Ae!te e ser&i"io (SAPQ+PRQSER>AGE-S)
'en 234C "esti#n de $ervicios ./ 'oti7icaciones ./ Tratamiento de lista ./2odi7icar avisos de servicio
: a sele""i$! ebe realiar a tra&Ls el P#esto e rabaFo Respo!sable (SER>01) e! la se""i$!
Dtos e!erales=atos e esti$!)3 Sele""io!e *jectar (4>).
Para moifi"ar el a&iso e ser&i"io /aa oble "li" e! el !mero e a&iso.
S$lo apare"e #!a lista e !meros e a&iso e ser&i"io si e7iste ms e #! a&iso eser&i"io.
5 E! la pa!talla 2odi7icar mensaje de servicio? $olic @e servicio sele""io!e +rd $erv (bot#ndebajo de stats)
Apare"er la &e!ta!a e iloo Abrir orden. 5oifiI#e la "lase e ore! a B4S1 para se#iraela!te sele""io!e (Continar).
D Sele""io!e Tod e! la &e!ta!a e iloo Sele"".opera". &Ca p#esto trabaFo=reemplaar p#estotrabaFo.
> Sele""io!e Tod e! la &e!ta!a e iloo sele""i$! 8pera"i$! si#ie!te.
= E! la pa!talla Crear $% +rden de servicio? Cabecera Central efe"te las e!traas si#ie!tes*
, SAP AG Pi!a 16 e ??
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2o"re de capo escripción /cciones y valores deusuario
Coentarios
Clactv%2 %lase ea"ti&ia e
ma!te!imie!to
N+1 (A la ere"/a el reaesponsable)
Reali"e la sele""i$!meia!te la a#apara e!traas.
10 Sele""io!e la etiI#eta +per efe"te las e!traas si#ie!tes para la opera"i$! 0010*
2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
Trabajo 2
11 %o!firme las e!traas "o! Continar .
os "ostes pla!ifi"aos se etermi!a! a#tomti"ame!te a partir el /orario e trabaFo
te$ri"o e! lC!ea "o! las tasas e "oste a"t#aliaas (para la "ombi!a"i$! el "e!tro e"oste la "lase e a"ti&ia). Aems el "l"#lo a#tomti"o e "ostes al rabar elo"#me!to si esea "al"#lar ma!#alme!te los "ostes sele""io!e Determi! "ostes
(%trl @ '<) . Estos "ostes apare"e! e! la etiI#eta Costes.
El /orario e trabaFo p#ee iferir e la #ra"i$!. Por eFemplo para la a"ti&ia emo!taFe e #! obFeto la "a!tia e trabaFo so! K /oras la #ra"i$! e la a"ti&ia ese 4 /oras el !mero e trabaFaores es 2. El /orario e trabaFo es s#perior a la#ra"i$! a I#e os empleaos efe"ta! la a"ti&ia. Para esta f#!"i$! i!iI#e
A"t#aliar ma!#alme!te e! el "ampo ClvCG.
1: Sele""io!e la etiI#eta *mplaz efe"te las e!traas si#ie!tes*
2o"re de capo escripción /cciones y valoresde usuario
Coentarios
+ranizventas E!tia e &e!tasrespo!sable el "lie!te
1000 Vrea* Comercial
Canal dedistribci#n
Ar#pa"i$! e "lie!tes 10 Vrea* Comercial
$ector Ar#pa"i$! e pro#"toso ser&i"ios
10 Vrea* Comercial
13 Para "rear #!a !orma e liI#ia"i$! sele""io!e 'orma de Liidaci#n (Ctrl E 4) sele""io!eCon propesta.
1 E! la pa!talla Actalizar norma de liidaci#n? resmen &erifiI#e la !orma e liI#ia"i$!*
, SAP AG Pi!a 1J e ??
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
2ero de l=nea ;p 5eceptor deli%uidación
Clase de li%uidación 2o&
1 PD> Posi"i$! eo"#me!to
"omer"ial
100 8 1
2 PD> Posi"i$! eo"#me!to"omer"ial
100 PER 2
15 Sele""io!e eresar para &ol&er a la pa!talla %rear SP ore! e ser&i"io* Datosemplaamie!to.
1 Para rabar la ore! e ser&i"io sele""io!e "rabar (Ctrl E $).
1D A!ote el nero de orden de servicio* QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ.
1> Sele""io!e eresar os &e"es para &ol&er al me! $A% *as Access.
5esultadoSe /a "reao la ore! e ser&i"io.
&D 'odificación de la !rden de Servicio
*tiliaciónE! esta a"ti&ia se libera la ore! e ser&i"io para s# eFe"#"i$!.
Procediiento
1 A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en S/PoCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios 8re! 8re! e ser&i"io 5oifi"ar
Código de transacción I"%#
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario Empleao e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S)
'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ +rden de servicio./ 2odi7icar +rden
: E! la pa!talla 5oifi"ar 8re!* A""eso i!iI#e el !mero e la ore! e ser&i"io sele""io!eContinar para poder acceder a la orden de servicio de nevo
3 >aa a la etiI#eta +peraciones6 seleccione la operaci#n 0010 seleccione "eneral (a"o!ti!#a"i$! )
:!iI#e los atos si#ie!tes e! la posi"i$! 0010?
, SAP AG Pi!a 1K e ??
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
Coponente Ctd&necesaria
;P /l& Centro
H100 1 1040 1000
5 :!iI#e los atos si#ie!tes e! la posi"i$! 00:0?
escripción Ctd&necesaria *' ;ipo de posición
Piea e re"ambioI#e se &a a "omprar
1 ;
Sele""io!e la partia i!i&i#al 0020 sele""io!e %ompras
D :!iI#e #! pre"io para la piea e re"ambio (por eFemplo 5B <0 e! el "ampo %recio
> <eri7ie el valor del campo Centa de maor? 500>5 ($ervicios) $i el valor no es 500>56indie este valor en el campo Centa de maor
= Sele""io!e eresar .
10 Sele""io!e eresar .
11 Para liberar la ore! e ser&i"io sele""io!e iberar (Ctrl E 41)
1: %o!firme los me!saFes.
13 Para rabar la ore! e ser&i"io sele""io!e "rabar (Ctrl E $).
5esultadoNa se /a liberao la ore! e ser&i"io.
& Reistro e iempo (211)
Proceso E<terno
*tiliacióna HoFa e /orario e trabaFo m#ltiapli"a"io!es (%A2) es la /erramie!ta #tiliaa para reistrar eltiempo trabaFao por #! empleao e! #!a asi!a"i$! etermi!aa. E! este es"e!ario la ore! eser&i"io es el p#!to "e!tral el pro"eso a I#e re"opila /oras e trabaFo.
Prerre%uisitos
Na se ebe /aber "reao la ore! e ser&i"io. a ore! e ser&i"io re"opila toas las /oras el"oste para la re&isi$! i!ter!a.
ProcediientoReali"e toas las a"ti&iaes es"ritas e! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial el es"e!ario*eistro de tiempo (:11)
Para realiar las a"ti&iaes el es"e!ario efe"te las etapas el pro"eso e! la Do"#me!ta"i$! epro"eso empresarial #tilia!o los atos maestros e la tabla si#ie!te*
, SAP AG Pi!a 19 e ??
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2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
Perfil e e!traa Perfil e /oFa e/orario etrabaFo
perso!aliao
N+%S SP* 8re! e5a!te!imie!to =ser&i"io
'e"/a i!i"ial 'e"/a I#eetermi!a eli!ter&alo efe"/asispo!ible e! la/oFa
A"epte la fe"/a a"t#al "omopreetermi!aa.
a primera &e I#ese llama #!a /oFae /orario etrabaFo la fe"/a"la&e !o es &isiblee! la pa!tallai!i"ial.
'8mero de personal
%la&e !#mLri"aI#e ie!tifi"a #!reistro eperso!al
999201
2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
%lA"t %lase ea"ti&ia
DeFe el "ampo e! bla!"o. El &alor seestable"era#tomti"ame!te"#a!o toos los"ampos !e"esariosse /aa!"ompletao "o!firmao "o!Continar .
+rden ecep 8re! re"eptora :!iI#e el !mero e ore! eser&i"io el paso 4.4.
8pera"i$! mero ea"ti&ia
Es"riba el !mero e a"ti&ia0010.
Horas HorastrabaFaas e! elobFeto re"eptor
Horas el es"e!ario EFemplo* K
& Gesti$! e >iaFes (191)
Proceso E<terno
*tiliación Al reistrar /orarios e trabaFo e! %AS se p#ee pasar a la esti$! e &iaFes para i!tro#"ir losastos e &iaFe e! el obFeto e "oste #tiliao e! el es"e!ario.
, SAP AG Pi!a 20 e ??
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
Prerre%uisitosNa se ebe /aber "reao la ore! e ser&i"io. a ore! e ser&i"io re"opila toas las /oras el"oste para la re&isi$! i!ter!a.
ProcediientoReali"e toas las a"ti&iaes es"ritas e! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial el es"e!ario*
Para realiar las a"ti&iaes el es"e!ario "esti#n de <iajes (1=1) efe"te las etapas el pro"esoe! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial #tilia!o los atos maestros e la tabla si#ie!te*
atos aestros +alor Coentarios
mero e perso!al 999201 5a!ili oba!i
:!i"io 'e"/a /ora ei!i"io el &iaFe
:!iI#e la fe"/a /ora.
>alor est!ar "#a!o se pro"ee e Reistro etiempo.
'i!al 'e"/a /ora e fi!el &iaFe
:!iI#e la fe"/a /ora.
>alor est!ar "#a!o se pro"ee e Reistro etiempo.
5oti&o 5a!te!imie!to 5oti&o el &iaFe
#ar 5o!terre :!iI#e #!a "i#a "omo esti!o el &iaFe.
PaCs 5B
Asinac Costesampliada
8re! e ser&i"io"reaaa!teriorme!te
Asi!a"i$! e "ostes el &iaFe.
>alor est!ar "#a!o se pro"ee e Reistro etiempo.
C"a< E! partia i!i&i#al1 i!iI#e H.
2. i!iI#e 5WG
E! este "ampo se es"ribe el tipo e astos.
:mporte E! partia i!i&i#al1 i!iI#e 100.
2. :!iI#e <0
:mporte e la "lase e astos
&G Creación de un Pedido de Copras
*tiliaciónEl prop$sito e esta a"ti&ia es formaliar #!a soli"it# e ser&i"io o e material espe"Cfi"a alpro&eeor meia!te la "rea"i$! e #! peio e "ompras.
, SAP AG Pi!a 21 e ??
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El peio se "rear "o! refere!"ia a la soli"it# e peio "reaa a#tomti"ame!te a partir e laore! e ser&i"io ("ompo!e!tes "o! el tipo e posi"i$! ser&i"ios e7ter!os "o! la "la&e e"o!trol S50?).
Procediiento1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las tra!sa""io!es si#ie!tes*
!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en S/P Lo!stica "esti#n de materiales Compras %edido Crear
%roveedorIcentro sministrador conocido
Código de transacción ME2!N
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario %ompraor (SAPQ+PRQP;R%HASER-S)
'en 234C Compras ./ %edidos ./Crear pedido
2. E! la pa!talla %rear peio sele""io!e Res#me! o"#me!to a"ti&o.
?. Sele""io!e <ariante de $elecci#n sele""io!e $olicitd de pedidos.
4. E! la pa!talla Soli"it#es e peios i!iI#e el !mero e o"#me!to "reao a!teriorme!te e!el "ampo '8mero de solicitd de pedido Si !o sabe el !mero e soli"it# e peio tambiL!p#ee #tiliar la a#a el n8mero de solicitd de pedido para e!traas ('4) e! el "ampo el!mero e soli"it# e peio. Sele""io!e la etiI#eta Soli"it# e peio por ore! sele""io!e
Continar sele""io!e el !mero e ore! "reaa a!teriorme!te sele""io!e .
<. Sele""io!e *jectar . a soli"it# e peio se &is#aliar e! la pa!talla %rear Peio
6. 5eia!te la f#!"i$! e arrastrar soltar m#e&a el !mero e soli"it# e peio /asta la "estae la "ompra o sele""io!e Tomar Efe"te las e!traas si#ie!tes*
2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
%roveedor %00100
J. %o!firme las e!traas "o! Continar .
K. %o!firme los me!saFes I#e apare"a! (por eFemplo el me!saFe Se p#ee "#mplir la fe"/a ee!trea) "o! Continar o i!iI#e #!a fe"/a e e!trea ifere!te e! el "ampo 'e.e!trea (para"aa posi"i$!).
9. E! el "ampo :!. imp#estos (etiI#eta 'a"t#ra) i!iI#e "! para la posi"i$! 1X10Y sele""io!eContinar
10. Grabe el peio.
11. A!ote el nero de pedido estándar * QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ.
12. Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.
5esultadoSe /a "reao #! peio para el material.
, SAP AG Pi!a 22 e ??
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&9 Confiración de la Entrada de 'ercanc=as
*tiliación%o!firme la e!traa e mer"a!"Cas e ser&i"ios materiales e ter"eros.
Procediiento
1 A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*
!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en S/P Lo!stica "esti#n de materiales "esti#n de stocks
2ovimiento de mercanc!as./ *ntrada de mercanc!as %or
pedido *2 para pedido (2"+)
Código de transacción MI"O#"R
2 E! la pa!talla >is#aliar o"#me!to material- T !ombre U i!iI#e los atos propor"io!aos e!
la tabla si#ie!te*
2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
+peraci#nempresarial
A""i$!eFe"#table e!la tra!sa""i$!5:G8
A01 E!traa e mer"a!"Cas Sele""io!e A01 E!traa emer"a!"Cas e!el primer me!espleable.
+peraci#nempresarial
Do"#me!toe refere!"iapara latra!sa""i$!
5:G8
R01 Peio Sele""io!e R01 Peio e! else#!o me!espleable.
+peraci#nempresarial
mero eo"#me!toe material
mero e soli"it# e peio"reao e! el paso 4.K.
E5 E!tr.mer"a!"Cas 101 - E!traa e mer"a!"Cas epeio a alma"L!
? %o!firme las e!traas "o! Continar .
4 E! la etiI#eta Ctd "ompr#ebe la "a!tia e material e! el "ampo Ctden ,2 de entrada
< 'iFe el i!i"aor %osici#n +- (ebaFo e la tabla).
6 Grabe las e!traas.
J Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario E!"arao e alma"L! (SAPQ+PRQWAREH8;SE%ER-S)
'en 234C "esti#n de almacenes J *ntrada de mercanc!as J +rden de
, SAP AG Pi!a 2? e ??
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compras
1. E! P8W sele""io!e el peio "reao a!teriorme!te sele""io!e Contabilizar entradamercanc!as
2. E! la etiI#eta Ctd6 "ompr#ebe la "a!tia e material e! el "ampo Ctden nota entrea
?. 'iFe el i!i"aor %osici#n +- (ebaFo e la tabla).
4. Grabe las e!traas sele""io!a!o Contabilizar .
5esultadoSe /a "o!tabiliao la e!traa e mer"a!"Cas.
&1H Introducción de Factura para el Pedido*tiliaciónEl prop$sito e esta a"ti&ia es "rear la fa"t#ra "o! refere!"ia a la ore! e repara"i$! i!ter!a.
Procediiento
1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las si#ie!tes op"io!es e !a&ea"i$!*
!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en S/P Lo!stica "esti#n de materiales <eri7icaci#n de 7actras
lo!stica *ntrada de docmentos AKadir 7actra recibida
Código de transacción MIRO
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario %o!table e a"reeores (SAPQ+PRQAPQ%ER-S)
'en 234C Contabilidad de acreedores ./ Contabilizar ./ 4actraci#n
E! la &e!ta!a e iloo So"iea i!iI#e 1000.
2. E! la pa!talla Añair fa"t#ra re"ibia* So"iea 1000 efe"te las e!traas si#ie!tes*
2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
4ecFa 7actra :!iI#e la fe"/a a"t#al.
mporte :!iI#e el pre"io el material eter"eros el ma!te!imie!toe7ter!o.
Pre"io para toaslas posi"io!es
, SAP AG Pi!a 24 e ??
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
%edidoI%lanentreas
:!tro#"a el !mero el peioe "ompras "reaoa!teriorme!te.
Sele""io!eContinar .
Calc mpestos Sele""io!e la "asilla esele""i$!
mpteimpesto W4
?. Sele""io!e Continar efe"te las e!traas si#ie!tes.
ratar posi"i$! e
fa"t#ra +-
5arI#e la "asilla e sele""i$!. Para toas las
posi"io!es
4actra 7inal 5arI#e la "asilla e sele""i$!. Para toas lasposi"io!es
(Despl"ese /a"iaabaFo e! la tablapara e!"o!trar la"ol#m!a.)
Aserese e I#e los semforos e stat#s est! e "olor &ere.
4. Grabe las e!traas
<. %o!firme el me!saFe *l sistema calclarG el importe del impesto
5esultadoSe /a "o!tabiliao la fa"t#ra.
&11 Confiración de los 'ateriales *tiliados
*tiliaciónas pieas e re"ambio se /a! reser&ao e! el sto" a partir e la ore! e ser&i"io (tipo eposi"i$! ) para la repara"i$!. E! este mome!to ebe "o!firmar el "o!s#mo el material e laspieas e re"ambio.
Procediiento1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*
, SAP AG Pi!a 2< e ??
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en S/PoCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios otifi"a"i$! 5o&imie!to e mer"a!"Cas 5o&imie!to emer"a!"Cas
Código de transacción M&11
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario Empleao e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S)
'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ +tras actividadesde servicios ./ 2ovimiento de mercanc!as
2. E! la pa!talla Reistrar mo&imie!to m"Cas.* A""eso sele""io!e Por ore! efe"te lase!traas si#ie!tes*
2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
+rden a ore! e ser&i"io
?. %o!firme las e!traas "o! Continar . E! la pa!talla eistrar movimiento mc!as? maenselecci#n6 sele""io!e las posi"io!es "orrespo!ie!tes sele""io!e Tomar E @etalle &erifiI#elas e!traas.
4. Grabe el o"#me!to e salia e mer"a!"Cas.
<. Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.
5esultadoSe /a "o!tabiliao el "o!s#mo e materiales se /a re#"io el !i&el e sto" e! el sistema.
&1$ +erificación de los Costes Planificados,5eales
*tiliaciónE! esta a"ti&ia p#ee &erifi"ar los "ostes pla!ifi"aos reales espe"ifi"aos para las "ateorCase &alor.
Procediiento1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es si#ie!tes*
!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en S/P oCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios 8re!
8re! e ser&i"io >is#aliar
Código de transacción I"%%
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
, SAP AG Pi!a 26 e ??
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5ol de usuario Empleao e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S)
'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ <isalizar ordenmantenimiento
2. :!iI#e el !mero e la ore! e ser&i"io sele""io!e Costes.?. Sele""io!e n7orme plreal os "ostes pla!ifi"aos para la ore! e ser&i"io apare"e! e! la
primera "ol#m!a. os "ostes reales "o!firmaos se "ompara! "o! los i!resos el o"#me!toe fa"t#ra"i$! e! la se#!a "ol#m!a.
4. Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.
&1- Cierre de la !rden de Servicio. Finaliación ;:cnica
*tiliación
E! esta a"ti&ia el stat#s e la ore! e ser&i"io se efi!e "omo %errao L"!i"ame!te.
Procediiento1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*
!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en de S/P oCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios 8re! 8re! e ser&i"io 5oifi"ar
Código de transacción I"%#
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario Empleao e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S)
'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ 2odi7icar orden
2. :!iI#e #! !mero e ore! e ser&i"io sele""io!e Continar .
?. E! la pa!talla 5oifi"ar $% +rden de $ervicio ? Cabecera Central sele""io!e Cierret9cnico (%trl@'12) para "o!ti!#ar.
4. Apare"er #!a &e!ta!a e iloo o!e se p#ee a"t#aliar i!forma"i$! ai"io!al relati&a a lafi!alia"i$!. Para se#ir aela!te sele""io!e Continar .
<. Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.
5esultadoSe /a fi!aliao tL"!i"ame!te la ore! e ser&i"io.
, SAP AG Pi!a 2J e ??
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&1 Creación de la Facturación del Contrato
*tiliaciónE! esta a"ti&ia se e!era la fa"t#ra para el "o!trato.
Procediiento1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*
!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)
'en de S/P Lo!stica Comercial 4actraci#n 4actra %rear
Código de transacción (01
2. E! la pa!talla %rear 'a"t#ra efe"te las e!traas si#ie!tes*
2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios
Clase 4actra ND:S 'a"t#raele"tr$!i"a
4ecFa 4actra :!iI#e la fe"/a a"t#al @ 1 mes.
@ocmentocomercial
%o!trato el paso a!terior
?. E! la pa!talla 4actra *lectr#nica M@$ crear? resmen de posiciones para rabar la !ota e"aro prop#esta sele""io!e "rabar (Ctrl E $). De este moo se e!era el o"#me!to efa"t#ra"i$!.
4. Para &er el !mero e fa"t#ra sele""io!e <isaldoc Apare"er la fa"t#ra.
a fa"t#ra tie!e el &alor me!s#al I#e el pla! e fa"t#ra"i$! /a etermi!ao a partir el&alor "o!tra"t#al total. El &alor e la ore! !o afe"ta al importe fa"t#rao.
<. Sele""io!e eresar (43) "#atro &e"es para &ol&er al me! $A% *as Access.
!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario
5ol de usuario Ami!istraor e 'a"t#ra"i$! (SAPQ+PRQ+::G-S)
'en 234C <entas 4actraci#n
1 1. E! la lista I#e apare"e sele""io!e la etiI#eta %ool de 4actras
Si !o apare"e el o"#me!to e! la lista sele""io!e Criterios de b8seda e i!iI#e el
!mero el o"#me!to e &e!tas ma!#alme!te.
: Sele""io!e la lC!ea "o! el o"#me!to e peio e "lie!te "reao a!teriorme!te.
3 Sele""io!e 4actraci#n ndividal De este moo se e!era el o"#me!to e fa"t#ra"i$!. Para&er el o"#me!to e fa"t#ra e! el mismo paso sele""io!e 4actraci#n ndividal visalicecomo %@4
, SAP AG Pi!a 2K e ??
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Sele""io!e Home para &ol&er al me! pri!"ipal e 'eteaver Bsiness Client .
5esultadoSe /a fa"t#rao el "o!trato se /a asi!ao e! "o!tabilia.
D Procesos Su"siguientesHa fi!aliao toas las a"ti&iaes I#e forma! parte el pro"eso empresarial es"rito e! esteo"#me!to.
Para "#mplir las a"ti&iaes si#ie!tes e este pro"eso empresarial reali"e las etapas el pro"esoes"ritas e! #!o o ms e los es"e!arios si#ie!tes meia!te los atos maestros e esteo"#me!to.
D&1 %ierre el PerCoo e Mre!es %8 (1K9) Proceso E<terno
*tiliaciónE! este proe"to ebe! lle&arse a "abo a"ti&iaes ai"io!ales. Se eFe"#ta! "ole"ti&ame!te "omoparte el "ierre el mes. Para ms i!forma"i$! sobre el pro"eimie!to relati&o al "ierre el mes&Lase la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial %ierre el perCoo e $re!es %8.
8bser&e I#e el "ierre el mes se eFe"#ta !i"ame!te #!a &e al mes.
Para "ompletar las a"ti&iaes el es"e!ario reali"e las etapas el pro"eso liidaci#n de #rdenesde servicio Cierre de #rdenes de servicio 7inalizadas (vista empresarial)
D&$ De#ores (1<J)
Proceso E<terno
*tiliaciónE! esta a"ti&ia se "o!tabilia el pao re"ibio.
Procediiento'i!ali"e toas las a"ti&iaes es"ritas e! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial el es"e!ario@edores (15D) ("apCt#los Contabilizaci#n de paos mediante el prorama de paos atomGticoContabilizaci#n manal de paos recibidos de dedores Compensaci#n atomGtica de partidasabiertas en centas de dedor Compensaci#n manal de partidas abiertas en centas de dedor)meia!te los atos maestros e este o"#me!to.
, SAP AG Pi!a 29 e ??
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D&- areas e %ierre SD (20?) (8p"io!al)
Proceso E<terno
*tiliaciónEste es"e!ario es"ribe la re"opila"i$! e a"ti&iaes peri$i"as "omo las a"ti&iaes el fi!al elCa o los reI#isitos leales "omo los i!formes :!trastat E7trastat.
Procediiento'i!ali"e toas las a"ti&iaes es"ritas e! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial el es"e!arioTareas de cierre $@ (:03) ("apCt#los evisi#n de docmentos de ventas bloeados para la7actraci#n evisi#n del pool de 7actraci#n evisi#n del lo de creaci#n de 7actra colectiva evisi#n de la lista de docmentos de 7actraci#n bloeados (para la contabilidad) ) meia!te losatos maestros e este o"#me!to.
/p:ndice
&1 /nulación de las Etapas del ProcesoE! la si#ie!te se""i$! se e!"#e!tra! los pasos e a!#la"i$! ms fre"#e!tes I#e se p#ee!#tiliar para a!#lar al#!as e las a"ti&iaes es"ritas e! este o"#me!to.
Creación de un aviso de servicio
Código de transacción (S/P 0*I) I"51
/nulación* 2odi7icaci#n de n aviso de servicio
Código de transacción (S/P 0*I) I"5#
5ol de usuario Ae!te e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>AGE-S)
'en 234C "esti#n de $ervicios ../ 'oti7icaciones ../ 2odi7icar ordende servicio
Coentarios Estable"a el stat#s e sistema 8%8 (A&iso %ompletao) el stat#s e sistema P+8 (Peti"i$! e +orrao).
Cierre de la orden de servicio
Código de transacción (S/P 0*I) I"%1
/nulación* 2odi7icaci#n de la orden de servicio
Código de transacción (S/P 0*I) I"%#
5ol de usuario Empleao e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S)
'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ 2odi7icarorden
Coentarios Si !o se libera la ore!* estable"a el stat#s e sistemaEE (o EFe"#tao) "o! la f#!"i$! 'o *7ectar . A
, SAP AG Pi!a ?0 e ??
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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
"o!ti!#a"i$! estable"a el stat#s e sistema P+8(Peti"i$! e +orrao).
Si se libera la ore!* estable"a el stat#s e sistema %ERR(%errao) "o! la f#!"i$! Cerrar A "o!ti!#a"i$! estable"a
el stat#s e sistema P+8 (Peti"i$! e +orrao).
Confiración del tiepo en la orden de servicio (etapa opcional)
Código de transacción (S/P 0*I) I"!1
/nulación* Cancelaci#n de la con7irmaci#n de la orden demantenimiento
Código de transacción (S/P 0*I) I"!5
5ol de usuario Empleao e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S)
'en 234C $ervicio al cliente ./ Con7irmaci#n ./Anlar noti7icaci#n de
#rdenes.2T
Coentarios S$lo es posible "a!"elar toa la "o!firma"i$!.
Confiración de los ateriales utiliados
Código de transacción (S/P 0*I) M&11
/nulación* 2ovimiento de mercanc!as? Cancelaci#n con re7erencia ana orden
Código de transacción (S/P 0*I) M&11
5ol de usuario Empleao e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S)
'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ 2ovimientode mercanc!as
Coentarios Se "a!"ela el mo&imie!to e mer"a!"Cas "o! refere!"ia ala ore!.
Cierre t:cnico de la orden de servicio
Código de transacción (S/P 0*I) I"%#
/nulación* Cancelaci#n de la 7inalizaci#n t9cnica
Código de transacción (S/P 0*I) I"%#
5ol de usuario *mpleado de servicios (SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S)
'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ 2odi7icarorden
Coentarios ;tili"e +rden . 4nciones ; Cierre ; Anlar Cierre T9cnico
, SAP AG Pi!a ?1 e ??
8/10/2019 199_BPP_ES_MX
http://slidepdf.com/reader/full/199bppesmx 32/33
SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD
&$ Infores S/P E5P
*tiliaciónE! la tabla si#ie!te se propor"io!a #!a lista e los i!formes I#e se #tilia! "o! ms fre"#e!"iaI#e le a#ar! a obte!er i!forma"i$! ai"io!al sobre este pro"eso empresarial.
E!"o!trar es"rip"io!es etallaas e "aa i!forme e! los si#ie!tes o"#me!tos e+PD I#e re"opila! toos los i!formes importa!tes*
• %o!tabilia fi!a!"iera* n7ormes $A% *% para Contabilidad (::1)
• Pro"esos loCsti"os* n7ormes $A% *% para Lo!stica (:::)
e!a e! "#e!ta I#e las es"rip"io!es e etermi!aos i!formes I#e so! parte i!ispe!sable elfl#Fo el pro"eso p#ee! estar #bi"aas ire"tame!te e! la se""i$! a la I#e perte!e"e!.
Infores;=tulo del infore Código de transacción Coentarios
A&isos e Ser&i"ios I"5 ista e a&isos e ser&i"io
8re!es e ma!te!imie!to ser&i"ios
I"% ista impresa e $re!es
ista e ;bi"a"io!es L"!i"as I11 ista e #bi"a"io!estL"!i"as "o! atose!erales msi!forma"i$!
A!lisis e %ostos M*I$ ista e "lases e $re!esI#e "o!tie!e i!forma"i$!sobre los !meros e las$re!es !o pla!ifi"aas "ompletas
EFe"#"i$! e i!forme 7E%0 :!forme relati&o a lasa"ti&iaespla!ifi"aas=reales.
8re!es e >e!tas 4'A8R'$901%10! Posi"io!es el peio e"lie!te "o! "ostes ei!resos
A!lisis e 8re!es e >e!tas 77&*'7,: %ompara"i$! e los "ostespla!ifi"aos e los "ostesreales
Partias i!i&i#ales %ostos realespara o"#me!tos e &e!tas
7&I A!lisis etallao e los"ostes reales
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&- Forularios *tiliados
*tiliaciónE! etermi!aas a"ti&iaes e este pro"eso empresarial se /a! #tiliao form#larios. E! la tablasi#ie!te se propor"io!a i!forma"i$! a"er"a e estos form#larios.
2o"re con delforulario
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*tiliado en la etapa delproceso
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2o"re t:cnico
P5Q%8558 SAPs"ript Desp#Ls e la libera"i$! ela ore! e ser&i"io
Do"#me!toe trabaFo