ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTNFACULTAD DE INGENIERA DE PRODUCCIN Y SERVICIOSESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

2015

GRUPO:TEAMWORKINTEGRANTES: Bernal Chirio Alex Betancur Prez Dora Luz Choque Yanqui Percy Reyes Luque Jos Manuel

AREQUIPA 20/04/15ADMINISTRACIN DE PERSONALDOCENTE: ING. JUAN CARLOS TORREBLANCACAPITULO 1ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

NDICE

1.LAS 10 IDEAS PRINCIPALES22.MAPA CONCEPTUAL43.REVISIN DE TRMINOS54.PREGUNTAS DE VERIFICACIN Y ANLISIS75.CASOS DE ESTUDIO95.1.CASO DE ESTUDIO 1.195.2.CASO DE ESTUDIO 1.2126.CASO DE LA LOCALIDAD207.PREGUNTAS22

ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOSCAPITULO 1

1. LAS 10 IDEAS PRINCIPALES

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2. MAPA CONCEPTUAL

3. REVISIN DE TRMINOS

1. Autoridad corporativa: Se refiere al sistema que una corporacin establece para estructurar las Relaciones entre gerentes, directores y accionistas entre la empresa y la sociedad civil. Tales medidas de autoridad son necesarias cuando los estatutos des gobierno proporcionan responsabilidad limitada a los accionistas, que separan la propiedad de la empresa de la responsabilidad para las operaciones diarias.2. Autoridad operativa: Es aquella q no se ejerce directamente sobre las personas sino en la facultad para decidir sobre determinadas acciones de autoridad para comprar, para alcanzar un producto, etc. Este tipo de autoridad se ejerce en actos y no personas. 3. Delegacin de funciones: Dar a una persona la capacidad de actuacin o representacin en alguna funcin o trabajo. Tambin es una tcnica en virtud de la cual se produce el traslado de competencias de un rgano que es titular de las respectivas funciones a otro. 4. Enfoque proactivo: Los directivos trabajan con recursos humanos enfocados ms en los resultados a corto plazo que en los de a largo plazo. Consiste en cambiar de adentro hacia fuera y de sta manera provocar un cambio positivo en lo que est all afuera.5. Enfoque reactivo: El sistema acta (reacciona) como consecuencia de un estmulo exterior (llamada del cliente). En caso de que no produzca ese estimulo el sistema permanece inactivo. 6. Objetivos de la administracin de los recursos humanos: -Objetivos corporativos: En la empresa su funcin es consiste en contribuir al xito de estos supervisores y gerentes. La administracin de recursos humanos no es un fin en s mismo es solo una manera de apoyar la labor de los dirigentes. -Objetivos funcionales: Mantener la contribucin del departamento de recursos humanos a un nivel apropiado a las necesidades de la Organizacin es una prioridad absoluta. -Objetivos sociales: El departamento de recursos humanos debe responder tica y socialmente a los desafos que presentan a la sociedad en general y reducir al mximo las tensiones o demandas. -Objetivos personales: El departamento de recursos humanos debe tener presente que cada uno de los integrantes de la organizacin aspira a lograr ciertas metas personales que contribuyen al objetivo comn de alcanzar las metas de la organizacin 7. Productividad: La relacin entre cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricacin, la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, la maquinas, equipos de trabajo y los empleados. 8. Responsabilidad dual: Departamento de personal junto con gerentes tienen la responsabilidad de la productividad y de calidad del entorno laboral. 9. Retroalimentacin: Se produce cuando las salidas del sistema o las influencias de las salidas de los sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recurso o informacin. 10. Sistema: Un sistema es un conjunto de partes o elementos que organizadas y relacionadas que interactan entre s para lograr objetivos. 11. Sistema abierto: El sistema abierto como organizacin, est influenciado por el medio ambiente sobre el que alcanza un equilibrio dinmico en ese sentido: En el crecimiento En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece

4. PREGUNTAS DE VERIFICACIN Y ANLISIS

1.- Cules son los objetivos de la administracin de personal?

Existen cuatro objetivos fundamentales de la administracin de personal: Objetivos Sociales: lo que busca este objetivo es contribuir de la mejor manera al buen desempeo de la organizacin, evitando que las demandas nocivas daen a la empresa. Objetivos de la Organizacin: los objetivos de la administracin de personal deben ser acordes a los objetivos supremos de la organizacin. Objetivos Funcionales: el manejo de la administracin de personal, no debe ser en exceso ni en defecto, debe mantenerse en esa lnea adecuada media. Objetivos Individuales: la administracin de personal no solo puede velar por los objetivos de la empresa y la sociedad, sino tambin por la de cada uno de sus trabajadores, procurando mantener siempre elevada la motivacin de los trabajadores.

2.- Qu relacin existe entre las necesidades globales de la sociedad y la contribucin que hace la administracin de recursos humanos?

Las necesidades globales de la sociedad van de la mano con las necesidades de la empresa, y es ah en donde entra a tallar la administracin de recursos humanos. Y es que la administracin de Recursos Humanos, busca encontrar por lo general un punto de equilibrio en el cual ambas partes ganen, cumpliendo en ambos casos sus objetivos empresariales y personales respectivamente.

3.- Por qu es deseable mejorar la productividad de la organizacin?

Uno de los objetivos de la organizacin por lo general siempre ser destacar por encima de las dems empresas de su rubro, ah radica la importancia de mejorar la productividad de la empresa, porque mediante de avances en ella los administradores pueden reducir costos, ahorrar recursos escasos y mejorar las utilidades.

4.- Qu utilidad reviste para la organizacin el enfoque de sistemas?

Utilizar el enfoque de sistemas le es de utilidad a la organizacin, ya que permite identificar las actividades principales o subsistemas y a su vez, es posible identificar las relaciones que existen entre ellos, para por ltimo llevar a cabo una retroalimentacin entre las actividades y los objetivos de la empresa.

5.- Cmo se diferencia un estilo activo de administracin de uno reactivo? En su opinin Cul es el mejor? Por qu?

Es fcil diferenciar ambos estilos de administracin, ya que la administracin reactiva solo responde a los problemas que puedan presentarse en sus respectivas reas, a diferencia de la administracin activa que busca anticiparse a estos problemas preparndose para recibirlos.

A mi parecer la mejor opcin es una administracin activa, la cual este monitoreando constantemente los cambios que puedan ocurrir en el medio. Creo que en la actualidad en la mayor parte de los negocios a nivel mundial, los cambios que se producen son muy rpidos y muchas veces no dan tiempo a una reaccin oportuna por parte d la empresa. Una administracin activa permitir anticiparnos a dichos cambios.

6.- Desde el punto de vista de un gerente de un departamento de personal de una compaa de la industria automovilstica, cmo podra definirse su actividad en trminos de sistema? Cules son los insumos? Cmo los transforma? Cul es el producto?

La industria automovilstica es un sistema de transformacin y ensamblaje de diversos componentes que interactan entre s para poder dar un funcionamiento correcto a los autos.

Entre los insumos ms utilizados podra mencionarse al aluminio, el algodn, el acero, cuero, caucho, etc.

Todos estos insumos sufren un proceso de transformacin, ya que son adaptados a las diversas necesidades para la fabricacin del automvil, de pendiendo de las necesidades. Sufren procesos de moldeado, torneado, pintado, planchado, soldadura, cocido, ensamblado, etc.

El producto final son automviles de diversos modelos y caractersticas que sern distribuidos al mercado para su respectiva comercializacin.

5. CASOS DE ESTUDIO5.1. CASO DE ESTUDIO 1.1

CONFLICTO INTERNO EN METALES NIQUELADOS:Metales Niquelados, S.A. es una sobresaliente empresa del sector metalmecnico. Varios contratos importantes le permitieron expandirse en el curso de los ltimos dos aos. Sin embargo, en el proceso, las relaciones entre el departamento de personal y el departamento de produccin se hicieron un poco tirantes. Se convoc a una junta, en la que tuvo lugar el siguiente dialogo:Carlos Ros, gerente de personal: para que las polticas de personal tengan verdadera vigencia es necesario que centralicemos en mi departamento las decisiones que afectan al personal. Si no lo hacemos as, los gerentes de cada rea van a continuar tomando decisiones independientes respecto a varios asuntos. Cuando uno de nosotros se enferma, consulta al mdico, no a un banquero o a un mecnico. De la misma manera, cuando se trata de establecer paquetes de prestaciones, porcentajes de aumentos salariales o polticas de vacaciones, es necesario que el experto de personal determine lo que haya que hacer.Julin Escamilla, gerente de produccin: no pongo en tela de juicio la funcin del departamento de personal. Por ejemplo, estoy completamente de acuerdo en que un superviso de lnea sabe menos que un superviso de sueldos y salarios sobre los niveles de compensacin en el mercado, pero si quiero que mi supervisor sea totalmente responsable por lo que ocurre en su rea, a el le corresponde tomar las decisiones sobre aumentos. El supervisor, y no ustedes los de personal, es el que debe decidir cundo contratar, promover, premiar, amonestar y separar a un empleado. Considero que ustedes deben concentrarse en el rea legal para estar seguros de que siempre cumplimos las leyes, y en los aspectos administrativos que derivan de una decisin de mis supervisores. Por ejemplo, si decidimos incrementar el salario de un trabajador, ustedes deben limitarse a registrar el nuevo nivel de compensacin en la nmina.

1. Si usted fuera el presidente de Metales Niquelados, Qu opinara acerca de las diferencias entre estos dos ejecutivos? Si le pidieran a usted que resolviera la discusin, Qu hara?

Como presidente de Metales Niquelados, opino que hay una mala comprensin de las funciones que tiene cada gerencia en su respectiva rea. Dichas funciones deberan estar consignadas en el manual de funciones con el que cuenta la empresa Metales Niquelados, ya que la creacin de cada gerencia tiene como base una necesidad en la empresa y por consiguiente una determinada cantidad de funciones en donde especifica el rea de influencia de sus funciones.Debemos tener en cuenta que el departamento de recursos humanos presta servicios a la organizacin, es decir, a sus dirigentes, gerentes y empleados; Metales Niquelados es una empresa sobresaliente por lo que el departamento de recursos humanos debe tener una jerarqua, cada una de las cuales puede encargarse de los problemas que puedan surgir en la organizacin; en este caso se tratara de tener un acuerdo entre ambos gerentes, puesto que los supervisores de produccin as como el gerente estn ms prximos a identificar los problemas dentro de su rea, lo que le corresponde entonces al gerente de personal es asesorar al gerente de produccin sobre un tema o aspecto de personal, tomando una decisin y asumiendo toda la responsabilidad de los resultados. Cabe recalcar que todas las reas deben formar un sistema para que as la organizacin pueda surgir y ser competitiva.Mi decisin como presidente sera primero la de consultar el manual de funciones de cada gerencia y dejar en claro las atribuciones para cada una de ellas. En caso haya disconformidad, se podra plantear una solucin en acuerdo con ambas partes.

2. Cmo conseguira usted que los supervisores y los gerentes operativos llegaran a una situacin ms armnica con el departamento de personal? Describa al menos tres medidas que tomara.

Ambos gerentes deberan hacer un intercambio de informacin, ya que los gerentes operativos toman decisiones respecto a produccin, desempeo y personal, los especialistas en recursos humanos asesoran a los gerentes operativos, por lo que estos quedan facultados de tomar la decisin de aceptar o no las sugerencias del gerente de personal.

Revisin del manual de funciones para cada departamento, para dejar bien en claro las funciones y limitaciones que tiene cada uno de ellos, en caso de estar en desacuerdo, tomar una decisin en una junta de la empresa con la participacin de todas las gerencias.

No estara de ms una capacitacin a todas las gerencias, para poder repasar la importancia de cada departamento en el funcionamiento del sistema empresarial.

5.2. CASO DE ESTUDIO 1.2

CONGRESO DE PROFESIONALES JVENESEn el curso de un congreso de estudiantes latinoamericanos la Asociacin de Universitarios Latinos convoc a un foro abierto sobre el tema Desarrollo Regional. Durante el foro se invit a los profesionales jvenes a expresar sus opiniones y a explicar cules pueden ser sus aportaciones profesionales al desarrollo global de Amrica Latina.Los ingenieros civiles presentaron posibilidades para la electrificacin de reas rurales, as como para dotar de terminales de Internet a la administracin de varias poblaciones remotas. Los economistas explicaron la manera en que la regin puede lograr el acceso a capitales frescos y acelerar el proceso de exportacin de tecnologas intermedias y avanzadas. Los mdicos y los abogados llevaron a cabo similares exposiciones. Le corresponde a usted ahora hacer uso de la palabra (se le asignaron 12 minutos) para explicar las contribuciones de los profesionales de los recursos humanos en el campo del desarrollo regional.

1. Presente un documento no menos de cinco pginas y no ms de siete, detallando sus puntos de vista sobre la contribucin que puede hacer el administrador de personal al desarrollo regional.

INGENIEROS CIVILESPresentaron posibilidades para la electrificacin de reas rurales, como tambin para dotar terminales de Internet a la administracin de varias poblaciones remotas.

ECONOMISTASExplicaron la manera en que la regin puede lograr acceso a capitales frescos y acelerar el proceso de exportacin de tecnologas intermedias y avanzadas.

MEDICOS Y ABOGADOSTuvieron similares exposiciones.Con respecto a las ideas que tuvieron los estudiantes, sabemos de la importancia de la Administracin de Personal para un desarrollo ptimo de cada tarea, ya que la Administracin de Recursos Humanos tiene como una de sus tareas proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organizacin y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo ms satisfactorio as mismo y a la colectividad en que se desenvuelve, sin dejar de la lado la tica y responsabilidad social por el bien de nuestra sociedad.Las contribuciones y mejoramientos que se haran en una determinada regin ya sea nacional o internacional (como considera el texto), deben empezar por las autoridades y organizaciones tanto pblicas como privadas.Este enfoque para el desarrollo regional implica que el desarrollo regional comprende desde el nivel estratgico, hasta el nivel operativo. El cual a su vez es transversalmente enfocado desde el nivel programtico hasta el nivel administrativo.El enfoque del desarrollo regional comprende los distintos sectores que conforman la peculiar caracterstica de desarrollo de cada regin: Econmicos: Crecimiento de la renta, ingreso, balanza comercial regional, produccin, capacidad de endeudamiento, capital, movilizacin de recursos, capacidad de apalancamiento, articulacin de mercados, cadenas de valor, eficiencia y geomarketing. Sociales: Reduccin de la pobreza, aumento de la participacin, democracia, cohesin, inclusin, genero, diversidad, intangibles, educacin, salud y nutricin Culturales: Puesta en valor de centros histricos, rescate de reas histricas y arqueolgicas, conservacin de la cultura regional, individualidad, tradicin, y conocimientos ancestrales y populares Administrativos: Cohesin, capacitacin, funcionalidad, reingeniera, competitividad y fortalecimiento institucional) Gestin: Toma de decisiones, priorizacin, negociacin y asocios estratgicos Polticos: Estabilidad, resolucin de conflictos, minimizacin de impactos legales, fuero regional, participacin en la definicin de polticas nacionales, pensamiento estratgico, inteligencia, influencia y alianzas polticas para el desarrollo. Fsico: Infraestructura, equipamiento y servicios, ordenacin del territorio, acondicionamiento espacial y sistemas de informacin geogrfica. Ambientales: Conservacin de reas protegidas y zonas de influencia, aprovechamiento sostenible de recursos naturales, descontaminacin de cuerpos de agua, monitoreo de la calidad ambiental y manejo de residuos slidos.Sabemos que el grado en que las personas, un pas o continente logren sobrevivir y prosperar en esta economa global depende por completo de la manera en que funcionen sus organizaciones pblicas y privadas. En ltimo trmino, la riqueza y el bienestar de toda la sociedad son el producto de todas sus organizaciones, pues estas proporcionan los empleos, los productos y los servicios necesarios para enfrentar este nuevo siglo.Al vender ms bienes y servicios en los mercados globales las organizaciones aportan nuevos recursos a sus sociedades respectivas y contribuyen de manera definitiva al mejoramiento del nivel de vida de la poblacin y aqu es donde acta la administracin del personal, ya que esta contribuye directamente al desarrollo de la productividad al identificar mejores formas de alcanzar los objetivos de la organizacin y, de manera indirecta, mejoran la calidad de vida de los empleados y la sociedad en general, por ello cabe resaltar la importancia de esta ciencia y arte en este problema del estancamiento del crecimiento y desarrollo de Amrica Latina, que es un tema de agenda.

SITUACION DEL SECTOR PBLICO DE LOS PAISES DE AMERCA LATINA

El estado en que se encuentra actualmente la administracin del personal, tanto a nivel central como en las entidades descentralizadas de los estados de los pases de Amrica Latina, no se puede considerar positivo o auspicioso ya que ejercen polticas pasivas. Es verdad que algunos organismos pblicos cuentan con normas generales de personal, se han dado a seleccionar y promover a sus empleados en base a capacidad y han establecido a su interior sistema registro y control de acciones de personal. Tambin que se ha avanzado en la gestin de los recursos humanos por parte de los estados, sin embargo a pesar de esos hitos positivos, es inevitable no afirmar lo siguiente: No contamos en el sector pblico todava con una verdadera cultura avanzada de la Administracin del personal

SITUACION EN EL SECTOR PRIVADOActualmente en las empresas privadas se le da una cierta relevancia a su personal de trabajo destinndose sumas relativamente significativas a la capacitacin y perfeccionamiento del personal.Existe una ausencia de la debida aplicacin de principios y reglas de unaAdministracin de Personal respetable, como son el de efectiva evaluacin, igualdad de oportunidades para alcanzar posiciones, promociones y otras formas de mejora laboral.Falta de suficientes y eficaces garantas legales y administrativas, necesarias para que los subordinados hagan valer sus derechos.Por ltimo, la inestabilidad del empleado en su cargo, a fin de asegurar reclamaciones en casos de despidos injustos o arbitrarios.SITUACION DE LOS PAISES LATINOAMERICANOS A NIVEL EDUCATIVOActualmente en los pases latinoamericanos la meta comn de las instituciones educativas ya sea colegios a nivel primario, secundario, instituciones tcnicas y universidades es formar estudiantes con un amplio conocimiento, y normalmente lo hacen pero, ahora analizando el caso por el otro lado de la moneda, es que actualmente en el Per (un caso particular, pero que muestra claramente la realidad de Amrica Latina) de la cantidad total de presos que hay en Arequipa, el 70% de ellos poseen estudios superiores, lo cual nos conlleva a preguntarnos .Que tipo de personas o profesionales estamos formando?SOLUCIONESLo que planteamos es que para lograr el desarrollo regional, en el sector pblico y privado se debe desarrollar un cuerpo de principios, normas, doctrinas y practicas diarias que puedan devenir en una nueva cultura de la gestin orientada a democratizar y hacer ms eficiente la actuacin de todos los sujetos individuales y corporativos involucrados en esta gestin, para que puedan realizar sus funciones con mayor eficiencia, eficacia y a la vez de manera transparente. Tambin proponemos que tanto en las empresas pblicas y privadas , los gerentes y ejecutivos opten por un estilo de liderazgo transformacional con respecto a sus trabajadores, que se refiere bsicamente a conducir y formar lderes en sus organizaciones, en el que los lideres transformacionales, a travs de la influencia ejercida en sus interrelaciones con los miembros del grupo, estimulan cambios de visin que conducen a cada individuo a dejar de lado sus intereses particulares para buscar el inters colectivo.Este cambio da como resultado que las personas dentro de la organizacin que tienen potencial para convertirse en lderes autos dirigidos, autorregulados lo cual trae consigoOcho pasos:

1. Laissez-Faire o dejar hacer2. Administracin pasiva por excepcin3. Administracin activa por excepcin4. Reconocimiento contingente5. Consideracin individual6. Estimulo intelectual.7. Motivacin e inspiracin8. Influencia idealizada o carisma

Lo cual traera como resultado lo siguientes:

A travs del apoyo brindado, que el colaborador logre cumplir con sus metas Personales. Que el colaborador contribuya de manera eficiente y satisfactoria con las metas de la empresa lo cual conducira al crecimiento de las organizaciones, lo cual contribuira con el aumento del PBI, mejorara la calidad de vida de las personas y por ende se lograra un desarrollo regional.

En el sector educativo lo que proponemos como administradores personales, es que exista un sistema de evaluacin por competencias, en el cual no solo se evalu el conocimiento de los alumnos, sino se evalen bsicamente tres cosas: las capacidades, el conocimiento y los valores, dando un mayor seguimiento a las instituciones de estudios superiores, lo cual traera consigo lo siguiente: la formacin de profesionales formados, los cuales no solo destaquen por su nivel de conocimientos sino tambin por los principios que poseen , para que cuando laboren ya sea como trabajadores dependientes o independientes, logren contribuir de manera significativa al progreso de su pas y por ende de Amrica Latina.

2. Incluya en su documento comentarios especficos sobre aspectos de la administracin de recursos humanos que pueden mejorarse en su pas.La Administracin de Recursos Humanos que se mejoraran en nuestro pas es:

El sector educativo La prioridad del Estado debe ser los nios de 0 a 7 aos. Eso implica una poltica ms agresiva de atencin a la infancia que incluye nutricin, alimentacin, acceso universal a la educacin inicial, formacin de maestros, produccin de materiales.Ningn pas logra una buena educacin con un Estado que no funciona, y no hay reforma posible por magia, solo buena voluntad ni por un ministro Superman. El Estado debe ser reformado, hay que chocar con intereses, pisar callos, reformular leyes, recomponer la forma como se maneja el presupuesto y eso solo se puede hacer con liderazgo decisivo y un acuerdo nacional para mantener las polticas.Invertir en investigacin, ciencia y tecnologa (tambin se investiga en pedagoga, en nuevas metodologas, materiales educativo). Si mejora el nivel de las universidades, se eleva el nivel del mundo acadmico, tambin el de los futuros profesionales y, automticamente, el de los colegios.Los Servicios de SaludEn el Per hasta la dcada del setenta exista exclusin de servicios de salud de amplios sectores de la poblacin, como consecuencia de su marginacin ciudadana, ya que fue a finales de esa dcada en que se instituye la universalidad de los derechos ciudadanos en la constitucin poltica del pas. Incluso la constitucin vigente es contradictoria e insuficiente en la institucin de derechos en salud; as, establece que la seguridad social es universal pero a la vez progresiva y que el Estado slo garantiza el libre acceso a los servicios, restringiendo la ciudadana a una condicin de clientes de servicios en un libre mercado, sin instaurar el derecho a la atencin de salud.Es por ello, que el desarrollo de los servicios primarios recin se inicia desde esa dcada; sin embargo, un serio problema era la escasez de personal en los establecimientos rurales, especialmente de profesionales, debido a la falta de asignacin de plazas; los establecimientos funcionaban con personal no profesional y con poco entrenamiento. Es recin en la dcada del noventa que se dota de profesionales a estos establecimientos; sin embargo, la cobertura de atencin primaria ha crecido lentamente, con limitaciones en los mbitos rurales a pesar de la importante expansin de infraestructura producida.Esto tambin puede deberse a las injustas remuneraciones que perciben estos trabajadores, o malas relaciones de personal, ya sea con el jefe o con los compaeros.El transporteEn la actualidad el transporte en el Per es bastante desalentador, no slo por lo mltiples accidentes sino tambin por el mal trato que reciben los peatones por parte de stos.Para cambiar esto debe hacerse un cambio en la organizacin, en las autoridades de manera que la Administracin de Recursos Humanos puede generar un mejor clima de desarrollo con los jefes de las lneas de transporte para cambiar esta situacin.

El Poder JudicialEste es otro gran problema no slo por la ineficiencia de estas entidades pblicas, ya que los procesos judiciales tomas tiempos bastante largos (generalmente duran aos). Pero tambin la injusticia que se comete en ciertos casos. La Administracin de Recursos Humanos tiene que examinar de forma exhaustiva al personal laborando en estos departamentos y hacer una minuciosa seleccin de personal, pues la imagen de esta entidad est bastante deteriorada.

3. En la sesin de preguntas y respuestas, al final de su exposicin, le plantean las siguientes preguntas. Qu respuesta les dara usted?a) el desarrollo slo se logra mediante la puesta en prctica de tecnologa apropiada en nuestras circunstancias, comenta un ingeniero. para ello, necesitamos cientficos, investigadores y tcnicos propios. Qu relacin hay entre la administracin de recursos humanos y la obtencin de especialistas en estas reas?Coincidimos con la idea que para un buen desarrollo de la organizacin es necesario tener la tecnologa apropiada ya que en esta nueva era los cambios y avances no se detienen, no basta con profesionales especializados pues stos realizaran su trabajo de manera singular, sino que tambin puede adquirir personal con mano de obra no especializado por ejemplo para las actividades montonas o que requieran fuerza fsica. b)Un economista manifiesta escepticismo respecto a su intervencin. En su opinin los recursos humanos siempre son esencialmente pasivos; lo nico que para l cuenta es el acceso a capitales frescos y nuevos mercados de crdito. sin recursos financieros, nada es posible. Con recursos financieros todo es posible. Cmo respondera usted a este comentario?Sin recursos financieros, nada es posible. Con recursos financieros todo es posible.No necesariamente la organizacin es dependiente solamente de recursos financieros, tambin es necesario de un personal calificado que lo administre, por lo tanto la Administracin de Recursos Humanos pasara a ser un ente activo dentro de la organizacin ya que constantemente se tiene que capacitar al personal de manera eficiente, eficaz, con valores, lo cual es muy importante, para el aumento de la productividad de la organizacin. 6. CASO DE LA LOCALIDAD

La empresa Leche Gloria S.A. en la ciudad de Arequipa. Desde 1942 emprendi la fabricacin de la leche evaporada Gloria a un ritmo de 166 cajas por da, totalizando 52,000 cajas durante el primer ao de produccin. En ese entonces, la fuerza laboral estaba constituida por 65 personas entre empleados y obreros. El grupo identifica como factor clave de su xito al factor humano, ya que cuenta con personal altamente identificado con la marca pues se sienten orgullosos de trabajar para ellos; existe una gran identificacin del personal de la gran familia Gloria con la visin de la organizacin, mediante una cultura de trabajo, dedicacin y compromiso. Se aprecia la sinergia muy interesante entre la experiencia de trabajo y las oportunidades de desarrollo personal. Muchos de los que se iniciaron con ellos, actualmente se encuentran desempeando altas responsabilidades en los diferentes pases donde la empresa tiene presencia y gozan de la experiencia internacional en su trayectoria profesional.Adems el encargado de la administracin es responsable de la administracin de planillas, vacaciones, pagos de tributos y aportaciones; contratos, seguros de personal, tambin realiza capacitacin y entrenamiento constante de los empleados de la compaa; pues es poltica de la empresa mantener a sus trabajadores actualizados, para lo cual han diseado un plan de capacitacin continua; busca mantener empleados especializados en distintas reas de la organizacin y una buena relacin con los empleados, al ser una empresa familiar, se transmite el sentido familiar en la compaa.

Experiencia ms reciente

Gerente de RRHH - UN Empaques GRUPO GLORIAMarzo de 2013 actualidad (2 aos 2 meses)Responsable de la gestin de las reas de Recursos Humanos de la divisin de Unidad de Negocios de Empaques del GRUPO GLORIA, con una poblacin ocupacional de 1500 trabajadores. TRUPAL .S.A. / TABLEROS PERUANOS S.A. Responsable de la administracin de planillas, vacaciones, pagos de tributos y aportaciones; contratos, seguros y temas de legislacin laboral y Sindicales. Responsable de la elaboracin y control del presupuesto anual del rea (planillas y gastos). Responsable de la elaboracin del plan estratgico de recursos humanos y reporte de indicadores de gestin. Responsable de la implementacin del plan de gestin del conocimiento en base a las herramientas de Lean Six Sigma y el plan anual de capacitacin y desarrollo (levantamiento de instructivos de procesos y matriz de desarrollo de conocimiento). Desarrolle el programa comunicacin, salud y clima laboral: Claro y Directo. Implemente el programa de incentivos a la productividad para el personal tcnico de planta: SUMATE. Cierre de los pliegos de reclamos del sindicato de trabajadores de TAPESA S.A. del 2011-2012, 2012-2013 y del 2013-2014, con un incremento en el CMO del 4%.Patricia Torres VasquezGerente de Desarrollo Humano. Experiencia en Gestin del Talento, Desarrollo Organizacional y Docencia.Actual: GRUPO GLORIA

7. PREGUNTAS 1. Los programas de capacitacin deben estar presupuestados por la empresa o por el trabajador?

2. Es necesario reducir costos o insumos para que haya un aumento de productividad dentro de la organizacin?

3. Qu relacin tiene el departamento de recursos humanos con el departamento de seguridad industrial?

4. Quin evala a los gerentes de operaciones?

5. Qu papel debera desempear la Gerencia de Recursos Humanos en caso se ejecute el Proyecto Ta Mara? Qu medidas y decisiones importantes debe tomar como una empresa comprometida con el desarrollo nacional y cuidadora del medio ambiente?

6. Cmo se debe manejar el tema de la burocracia en el sector pblico? Es buena para el pas?