2 El sondeo de opinión sobre la situación actual de los estándares éticos en la actividad empresarial española, realizado por Metroscopia para el Foro

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El sondeo de opinión sobre la situación actual de los estándares éticos en la actividad empresarial española, realizado

por Metroscopia para el Foro de Ética y Valores en la empresa, ha seguido el siguiente procedimiento:

• Envío de la carta informativa de presentación del estudio a los empresarios/directivos junto con el listado de

las personas y entidades que colaboran con el Foro, antes de realizar las entrevistas telefónicas, firmada por

una de las personas del Foro.

• Alojamos en un sitio de la Web de Metroscopia tres documentos:

• La carta de presentación del estudio en la que figura la dirección de la web de Metroscopia para

consultar todos los documentos relativos al Foro.

• El cuestionario del estudio

• El documento de conclusiones del Foro

• Realización de la llamada para contactar con la persona informante que debía ser siempre el máximo

representante de la empresa, se contactó con el propietario, presidente, director general o gerente de la

empresa

• Pre-test del cuestionario: se realizaron cinco entrevistas para comprobar la lógica de los filtros y preguntas del

cuestionario antes de dar una configuración definitiva al mismo.

• Realización de la entrevista

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ÁMBITO • Nacional

UNIVERSO • Empresarios o altos directivos españoles

TAMAÑO Y DISTRIBUCIÓN DE LA

MUESTRA

• 93 entrevistas realizadas a empresarios y altos directivos relevantes del empresariado español: se han realizado 11 entrevistas en empresas Ibex35; 14 en sociedades que cotizan en bolsa y el resto (68 entrevistas) en empresas no cotizadas

ERROR DE MUESTREO• Partiendo de los criterios del muestreo aleatorio simple y para un nivel de

confianza del 95.5% (dos sigmas) y en la hipótesis más desfavorable (p=q=50), el margen de error para los datos globales referidos al total de la muestra es de + 10.4%.

MÉTODO DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN

• Técnica de entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI), con cuestionario cerrado y con algunas preguntas abiertas. La duración media de la entrevista ha sido de 25 minutos.

FECHAS DE TRABAJO DE CAMPO

• Entre los días 23 de mayo y 10 de julio de 2007.

• En el texto y en los gráficos de esta presentación de resultados, y en aras de una mayor claridad expositiva, los datos ofrecidos han sido objeto de redondeo y son así presentados sin decimales (ocasionalmente puede ello dar lugar a que la suma total de porcentajes no coincida exactamente con 100, lo que carece de toda significación o relevancia). Cuando el margen de error para datos globales es superior a ±1% (como ocurre en prácticamente todas las encuestas de opinión) presentar porcentajes de respuesta con decimales no los hace realmente más precisos y sí, en cambio, más confusos de leer. Tan sólo los datos referidos a puntuaciones medias son presentados, por convención, con un decimal.

TRABAJO TÉCNICO

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La diferencia de porcentajes hasta 100% corresponde a NS/NC

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• El primer dato que cabe destacar es el índice de respuesta obtenido: se han recogido las opiniones de casi un centenar de destacados representantes del mundo empresarial. Cifra ésta que tiene entidad estadística suficiente para permitir –con todos los márgenes de cautela estadística que procedan- conclusiones relevantes y fundadas.

• Igualmente destaca el elevado grado de acuerdo que, en conjunto, muestran los empresarios españoles: los datos obtenidos parecen revelar la existencia de un fuerte convencimiento en nuestra élite empresarial sobre la importancia –para la sociedad en conjunto, pero también para la propia subsistencia y fortalecimiento del mundo empresarial- de contar con códigos de ética fuertemente arraigados y sistemáticamente aplicados.

• Menor consenso o respuestas menos contundentes cuando abordamos la cuestión desde un plano más pragmático, es decir, cuando les pedimos su opinión sobre una posible implantación de ese código ético en el mundo empresarial.

• Globalmente, la Ética Empresarial se concibe básicamente como el conjunto de actitudes relacionadas con la honestidad y la transparencia, en un contexto de buenas relaciones basadas en el respeto y en el cumplimiento de los compromisos entre los principales grupos de interés. La Ética empresarial debe superar las garantías de la ley.

• Ocho de cada diez empresarios conciben los principios éticos como algo innegociable, aún cuando pueda suponer coste o reducción del beneficio. Además, consideran que debe impregnar todos los estamentos de la empresa. Asumen como relevante el protagonismo que el entorno empresarial debe tener como motor de difusión de estos valores a toda la sociedad.

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• Los empresarios opinan que la aplicación de códigos éticos entre los diferentes “stakeholders” no resulta especialmente difícil, sin embargo, reconocen que el escollo más importante a la hora de poder aplicarlos se produce entre sus “iguales”, es decir, entre las empresas de la competencia y entre los proveedores.

• En términos generales, los empresarios españoles consideran que en comportamientos y conductas éticas el mundo de los profesionales y de la empresa están prácticamente al mismo nivel que la Sociedad en su conjunto y muy por encima de la Política.

• El nivel de vigencia de pautas de comportamientos éticos que para los empresarios merece la Empresa (en una escala de 0 a 10) es de 5.6, sólo unas décimas por debajo del que merece la Universidad (5.9, la mejor valorada). La sociedad obtiene una puntuación similar (5.6). La política ocupa el último lugar con un 3.9 .(1)

• Existe consenso entre los empresarios a la hora de implantar baremos de comportamientos éticos en las empresas.

• Por último, las conclusiones a las que llega el Foro de ética son compartidas, en términos generales, por el conjunto de los empresarios entrevistados.

(1) S.M. Lipset y W. Schneider, The Confidence Gap (New York, Free Press, 1983). En un estudio ya clásico, Lipset y Schneider han podido demostrar que, en general, las instituciones o grupos que son percibidos por la ciudadanía como animados por una motivación altruista o por el interés general tienden a contar, de entrada, con un plus de credibilidad y confianza frente a aquellos otros que son en cambio vistos como promotores o defensores de intereses sectoriales o particulares (por legítimos que éstos puedan ser). Desde esta perspectiva, el empresariado entrevistado viene a coincidir con las valoraciones de confianza institucional que suele expresar el conjunto de la ciudadanía: así, sitúa a la Universidad como la institución (de las sometidas a evaluación) que mantiene un código ético afianzada, y, por el contrario, una carencia del mismo en la política.

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Honradez/transparencia en la gestión/veracidad/honestidad

Beneficios/Bien común

Respeto derecho trabajadores

Compromisos por encima de la legislación

Códigos éticos

Respeto derecho clientes

Cumplir normas de competencia

Respeto derecho accionistas

Colaboración proveedores

Conservación medio ambiente

Innegociable/su incumplimiento tuviera castigo

Calidad / gestión integral

Otros

NS/NC

TOTAL % DE ENTREVISTADOS SEGÚN TIPO DE MUESTRATIPO DE MUESTRA

IBEX 35 OTRAS COTIZADAS RESTO EMPRESAS

10

Las consideraciones éticas constituyen un referente ciertamente importante a tener en cuenta siempre

que se pueda pero sin darles un valor absoluto

pues en ocasiones pueden chocar frontalmente con los

intereses o planes específicos de la empresa y

estos deben primar

La ética empresarial constituye algo

innegociable, que una empresa no debería

nunca infringir o soslayar aun cuando ello le pudiera suponer algún

coste o algún menor beneficio inmediato

Ocho de cada diez empresarios conciben el comportamiento ético como algo innegociable, aún cuando pueda suponer algún coste o algún menor beneficio

GRADO DE ACUERDO CON…

OtrosNS/NC

Equilibrio entre ambas

(A Y B)

11

TOTAL

TIPO DE MUESTRATIPO DE MUESTRA

OTRAS COTIZADASIBEX 35

% DE ENTREVISTADOS SEGÚN

Las consideraciones éticas constituyen un referente ciertamente importante a tener en cuenta siempre que se pueda pero sin darles un valor absoluto pues en ocasiones pueden chocar frontalmente con los intereses o planes específicos de la empresa y estos deben primarLa ética empresarial constituye algo innegociable, que una empresa no debería nunca infringir o soslayar aun cuando ello le pudiera suponer algún coste o algún menor beneficio inmediato


Otros

NS/NC

Equilibrio entre ambas posturas (A Y B)

RESTO EMPRESAS

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La empresa debe asumir un papel protagonista decisivo

dentro del mundo de los valores. Una sociedad no

puede tener niveles éticos elevados si su sistema

empresarial carece de ellos. Por ello, la empresa debería suponer mas una instancia

promotora y difusora de valores y principios éticos en

la sociedad que un órgano meramente receptor de las pautas éticas vigente en su

entorno social.

Totalmente de acuerdo

Más bien de acuerdo

Más bien desacuerdo


El sistema empresarial debe ser el motor impulsor y difusor de la ética. Una sociedad no puede tener niveles éticos elevados si su sistema empresarial carece de ellos. En efecto, la inmensa mayoría de los entrevistados (93%) se define de acuerdo con esta afirmación, aunque de ellos un 46% estaría de acuerdo pero no de forma rotunda.

13

TOTAL





RESTO EMPRESAS

14

No se trata tanto de que las empresas

deban o no ajustar su actuación a unas

pautas éticas como que en realidad va en su interés hacerlo ya

que a la larga las empresas que actúan siempre según pautas

éticas son las que terminan siendo más sólidas y rentables

Totalmente de

acuerdo

Más bien de

acuerdo

Más bien en

desacuerdo Totalmente

en desacuerdo


Más de la mitad de los empresarios están totalmente de acuerdo con que las empresas que siempre respetan las pautas éticas a la larga son las que terminan siendo más sólidas y rentables

NS/NC

15


TOTAL




RESTO EMPRESAS

16

La ética empresarial equivale sin más a la

responsabilidad social corporativa, son

términos equivalentes o sinónimos

La ética es un concepto mas amplio que incluye a la RSC,

pero que engloba aspectos y

dimensiones adicionales

OPCIÓN POR LA QUE SE INCLINA

En este contexto positivo, una abrumadora mayoría de entrevistados (88%) concibe la Ética empresarial como un concepto global que va más allá de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa)

17


TOTAL

La ética empresarial equivale sin más a la responsabilidad social corporativa, son

términos equivalentes o sinónimos

La ética es un concepto mas amplio que incluye a la RSC, pero que

engloba aspectos y dimensiones adicionales




OTRAS EMPRESAS

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Dar prioridad a los demás aspectos y dimensiones que configuran la ética empresarial y no están

recogidos en el concepto RSC

Dar prioridad a la

responsabilidad social

corporativa

No sabría qué

decir

Lógicamente, como quizá cabía esperar, entre los entrevistados que conciben la ética empresarial como un concepto más global, se inclinan en mayor medida por dar más prioridad a la Ética Empresarial, como concepto más amplio, que a la RSC (Responsabilidad Social Corporativa) (80%)


(Base: entrevistados que opinan que la Ética Empresarial es un concepto más amplio= 82)

otras

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20La diferencia de porcentajes hasta 100% corresponde a NS/NC

(%)

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Empleados

Proveedores Directivos

Clientes Accionistas Comunidad

Local Sociedad

Competencia

Media calculada de la diferencia entre fácil y difícil – expresado en porcentajes-

La aplicación de estas normas de conducta ofrece mayor resistencia al aplicarse con la competencia

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ACCIONISTAS (Base:

10)

Los motivos que en cada caso lo hacen mas difícil son:(Base: entrevistados que opinan que es especialmente difícil actuar conforme a la ética empresarial)

Conflicto de intereses (rentabilidad vs ética) (90%)

DIRECTIVOS (Base:

14)Cuando el directivo carece de esos principios éticos (formación) (71%)

EMPLEADOS (Base:

16)Falta de identificación con la empresa (56%), Negociación salarial (25%) y Desconfianza (6%)

PROVEEDORES (Base: 20)

Importante comprar al precio mas bajo (65%), Hay países en los que no hay ética empresarial (15%)

CLIENTES (Base: 11) Competitividad muy fuerte (64%)

COMPETENCIA (Base: 28)

Fuerte competencia (89%)

COMUNIDAD (Base:

11)La empresa puede tener intereses distintos a la Comunidad (55%)

SOCIEDAD (Base: 8) Falta de preocupación de la sociedad (63%), La ética es un coste adicional (25%)

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En todo caso, ¿diría usted que la vigencia de normas éticas en el mundo de la empresa, en conjunto y en general, es hoy, en España, mayor, igual o menor que…

Si se compara la aplicación de conductas éticas de la empresa con como se está haciendo en otros entornos, los profesionales y la sociedad en general se encuentran al mismo nivel que el mundo de la empresa. Sin embargo, el contexto político se encuentra holgadamente por debajo, un 68% de los empresarios opina que la vigencia de normas éticas en la empresa es mayor que en la política.

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TOTAL

PROFESIONALES

POLÍTICA

SOCIEDAD




OTRAS EMPRESAS

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En la UNIVERSIDA

D

En la SOCIEDAD

En la EMPRESA

En la POLÍTIC

A

El nivel en el que están vigentes pautas de código ético en la empresa logra un aprobado alto, similar al de la Universidad y al de la Sociedad en general. Por el contrario el terreno político queda claramente suspendido, muy por debajo de la barrera intermedia del 5, no consigue superar la puntuación de 3.9

Puntuación de 0 a 10

Si tuviera usted que efectuar un diagnóstico global, de conjunto, del grado en que actualmente están vigentes en nuestro país pautas de comportamiento ético ¿cómo definiría usted la situación en el caso concreto del mundo de …? (exprese su definición con una puntuación entre 0 y 10, en que 0 equivale a que usted considera que no están en absoluto extendidas ni vigentes pautas de comportamiento ético, y 10 a que están totalmente extendidas y vigentes)

26

TOTAL




OTRAS EMPRESAS

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28

Como iniciativas propuestas para mejorar el nivel ético en el mundo empresarial, predominan las menciones que señalan el impulso y fomento de la ética, bien a través de incentivos (referidos a la reducción de impuestos, subvenciones, etc..) (37%) o bien a través de la educación ética (34%)

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OTRAS COTIZADASIBEX 35 OTRAS EMPRESAS

30

Totalmente de acuerdo

Más bien de acuerdo

Más bien en desacuerdo

Totalmente en

desacuerdo

Como sin duda sabe, muchos consideran que la definición y adopción, en las empresas, de un Código Ético formulado de forma clara y precisa, y de obligado cumplimiento para todos los componentes de la misma,

supondría un paso importante para la consolidación de la ética empresarial. ¿Hasta qué punto está usted o no de acuerdo con esta idea?

La adopción de un Código Ético en las empresas es apoyada por una abrumadora mayoría de los empresarios: efectivamente, el 89% se define totalmente o más bien de acuerdo con que la definición de un Código Ético obligatorio contribuiría al fortalecimiento de la ética empresarial

31

TOTAL




OTRAS EMPRESAS

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Conoce una

Conoce varias

No conoce ninguna

No contesta

NIVEL DE CONOCIMIENTO DE EMPRESAS CON CÓDIGO ÉTICO

En cuanto al nivel de conocimiento por los entrevistados de empresas en las que ya en este momento se esté aplicando un código ético, es bastante considerable, un 68% de los empresarios afirma conocer al menos una empresa que posea código ético

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TOTAL




OTRAS EMPRESAS

34

Viable

Inviable No sabe

IMPLANTACIÓN DEL CÓDIGO ÉTICO

La implantación del Código Ético en estas empresas ha resultado ampliamente positiva: la práctica totalidad de la muestra de empresarios que dice conocer alguna de estas empresas (94%) afirma que la implantación de dicho código ha sido viable

(Base: entrevistados que conocen alguna empresa con código ético= 63)

35

Claramente positivo

Más bien positivo

No sabe

Y QUE HA SUPUESTO, EN CONJUNTO, PARA ESA(S) EMPRESA(S) ALGO…(Base: entrevistados que conocen alguna empresa con código

ético= 63)

Al hilo con lo anterior, asimismo, el disponer de un código de conducta, en general, es valorado muy favorablemente, la práctica totalidad de los entrevistados (97%) opina que es muy o bastante positivo.

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Totalmente a favor

Más bien a favor

Más bien en contra Totalmente

en contra

Como sabe hay algunas instituciones que están tratando de desarrollar baremos que permitan evaluar el grado de comportamiento ético (en sus relaciones internas y, sobre todo, externas) de las empresas. El objetivo final es

tratar de llegar a un ranking de empresas, que aparecerían ordenadas según su grado de cumplimiento de normas de conducta ética. La idea es ofrecer esa información a los consumidores para que puedan tomarla en

cuenta a la hora de orientar sus decisiones de compra. ¿Cómo evalúa usted este tipo de iniciativas?

La opinión de los empresarios acerca de la creación de baremos de comportamiento ético es también ampliamente positiva: un 81% de la muestra se declara a favor de esta medida, mientras que tan sólo un 18% lo hace en contra

NS/NC

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TOTAL




OTRAS EMPRESAS

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MUCHO ALGO

POCO Ó NADA

NO SABE

En todo caso, y para terminar, el que una empresa apareciese ocupando un lugar muy bajo en esos posibles rankings de comportamiento ético ¿hasta qué punto podría, en su opinión, predisponer en su

contra a sus clientes y consumidores?

Así, prácticamente todos los empresarios consultados opinan que la repercusión de publicar el ranking de comportamiento ético de las empresas sería muy alta: un 45% cree que podría predisponer a los clientes en contra relativamente y un 43% cree que mucho.

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TOTAL




OTRAS EMPRESAS

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41


OTRAS COTIZADASIBEX 35 OTRAS EMPRESAS

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Queda prohibida expresamente la reproducción total o parcial con fines comerciales, lícitos o ilícitos; su distribución, difusión, cesión, modificación o cualquier otra alteración del mismo.Así mismo, queda prohibida toda reproducción parcial a los efectos del artículo 32,1, párrafo segundo, Ley 23/2006 de la Propiedad Intelectual.

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2 El sondeo de opinión sobre la situación actual de los estándares éticos en la actividad empresarial española, realizado por Metroscopia para el Foro