2002 Inicio de actividades con 6 entidades2007 15 organizaciones

MISION:Q-EPEA está constituido por un grupo de entidades públicas del País Vasco comprometidas con la búsqueda de la excelencia en la gestión con un doble objetivo:

Avanzar en la mejora de la gestión de nuestras organizaciones a través del aprendizaje compartido.

Promover la cultura de la calidad en el sector público vasco.

Q-EPEA, ENTIDADES PÚBLICAS POR LA EXCELENCIA

Departamento de Hacienda y Finanzas

Lantik

Instituto Foral de Asistencia Social

Ayuntamiento de Bilbao

División de Inspección General

Q-EPEA: MIEMBROS

Oficina para la Modernización de la Administración

Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

SECRETARIA TECNICA:

REQUISITOS DE ENTRADA EN Q-EPEA

Q-EPEA, grupo abierto, pero a la vez riguroso en cuanto a quiénes lo integran

Disponer de un diagnóstico de sus áreas de mejora y Plan de Acción

Haber puesto en marcha acciones que muestren el compromiso con la excelencia de la organización:

•Encuestas de satisfacción de personas y de clientes•Autoevaluación con el modelo EFQM•Formación del equipo directivo sobre el Modelo EFQM•Participación en el Club de evaluadores de EUSKALIT•Mapa de procesos y documentación de los mismos, etc.)

Solicitud firmada por el máximo responsable de la organización

Aportación económica igualitaria y proporcional

•4-5 REUNIONES/AÑO

•INTERCAMBIO DE BUENAS PRACTICAS, DOCUMENTOS Y METODOLOGÍAS DE TRABAJO

•INVITACION A EXPERTOS EXTERNOS •ORGANIZACIÓN ACTOS SEMANA EUROPEA DE LA CALIDAD

•BATERIA INDICADORES ENTIDADES PUBLICAS

•ORGANIZACIÓN I CONGRESO EXCELENCIA EN LA GESTION EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 2006 Y II CONGRESO EN MAYO DE 2008

ACTIVIDADES Q-EPEA

RECONOCIMIENTOS SECTOR PÚBLICO EN EUROPA

30 PREMIOS EFQM SECTOR PÚBLICO DESDE 1998 EN EUROPA

PAÍS VASCO 40% DE LOS RECONOCIMIENTOS DEL SECTOR PÚBLICO EN TODA EUROPA

DE LOS 12 RECONOCIMIENTOS: 6 EDUCACIÓN, 4 ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS Y 2 SANITARIAS

SIN EMBARGO, AÚN NO HAY RECONOCIMIENTOS EUROPEOS DE ADMINISTRACIÓN “PURA”

•6 de los 15 miembros de Q-EPEA con Reconocimiento

•EITB, Q Plata y Premio Iberoamericano a la Calidad

•VISESA - VIVIENDA Y SUELO DE EUSKADI, S.A., Q Plata

•AYUNTAMIENTO DE GETXO, Q Plata

•IHOBE, Q Plata

•DEPARTAMENTO DE HACIENDA Y FINANZAS DE LA DIPUTACION FORAL DE BIZKAIA, Premio Entidades Públicas EFQM

•ERTZAINTZA. DIVISION DE INSPECCION GENERAL, Q Plata

RECONOCIMIENTOS SECTOR PÚBLICO PAÍS VASCO

CLUB DE EVALUADORES DE EUSKALIT: DIRECTIVOS DE ORGANIZACIONES QUE EVALUAN A LOS CANDIDATOS AL PREMIO VASCO A LA CALIDAD DE GESTION (Q PLATA Y Q ORO)

CLUB DE EVALUADORES: 1491 PERSONAS

ACTIVIDADES SECTOR PÚBLICO EN RELACIÓN A LA EXCELENCIA

DISTRIBUCION SECTORIAL EVALUADORES

MAS DE 400 EVALUADORES PROCEDENTES DEL SECTOR PÚBLICO

(99 ADMINISTRACION, >150 EDUCACION PUBLICA, 155 SANIDAD)

ESKERRIK ASKO / MUCHAS GRACIAS

FERNANDO SIERRAfsierra@euskalit.net