20
2007

2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

2007

Page 2: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

1 Presentació

2 Àrea de referència

3 Recursos

4 Activitat

6 Serveis Centrals

7 Casuística

8 Recerca, Docència i Qualitat

9 Un dia a l’Hospital

10 2007, l’any del nou Hospital

12 Atenció al client

14 Cartera de serveis

16 Organització amable

MISSIÓ “La Fundació té com a finalitat la prestació de serveis d’assistència sanitària i social, docència i investigació, oferint, d’acord amb els seus recursos i els seus fins, un projecte assistencial integral que tingui en compte una concepció de l’home, de la vida i del món, fomentada en l’humanisme cristià i amb una profunda consideració i respecte a la persona humana en totes les seves facetes”.

Page 3: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

1

Presentació

El 2007 ha estat l’any de la posada en marxa del nou Hospital de la Fundació Hospital de l’Esperit Sant (FHES). El 29 de juny vam rea-litzar el trasllat de l’antic al nou Hospital i va ser un èxit gràcies a l’acurada planificació prèvia, a la col·laboració de la ciutadania, a les aliances estratègiques amb centres sanitaris de l’entorn i la implicació dels professionals de la FHES.

El 27 de juliol vam celebrar la Inauguració Oficial del nou Centre amb la Consellera de Salut, els tres alcaldes de la nostra àrea de referència —Santa Coloma de Gramenet, Sant Adrià de Besòs i Badalona—, el Patronat, els professionals i tots els company del sector sanitari que van poder acompanyar-nos en una fita tan assenyalada. Alhora es va celebrar una Jornada de Portes Obertes per a les federacions i associacions veïnals.

L’èxit de la posada en funcionament del nou Hospital és conseqüència del treball transversal i el talent compartit de molts professionals que ha donat com a fruit un Pla de trasllat, un Pla de comunicació extern i intern, un Pla d’equipa-ments i nous circuits i, un element fonamental, l’entusiasme de cada un dels membres de l’Organització que represento. La tasca del 2007 ha estat fonamentalment encaminada en fer efectiva l’entrada en funcionament del nou Hospital.

El nou Hospital suposa importants guanys qualitatius: millor tecnologia, augment del confort i l’accessibilitat, més funcionalitat de les àrees professionals, aprofitament de la llum natural, possibilitat de creixement... I, per damunt de tot, facilita la humanització de l’assistència i apropa l’Hos-pital a les necessitats de salut de la població dels municipis que atenem ja que l’usuari és la nostra raó de ser.

El 2007 ha estat un període intens de feina amb l’Acreditació com a hospital d’aguts i ha significat un impuls important de la qualitat, entesa com un element bàsic de gestió i de millora continuada, amb la consolidació del Nucli Promotor de Qualitat que ha elaborat el Projecte de Qualitat de la nostra Institució.

Cal destacar també importants fites assistencials produïdes durant el 2007 com la incorporació a la cartera de serveis de Cirurgia Vascular, s’ha continuat amb la Reforma de l’Atenció Especialitzada amb la integració de Pneumologia i Oftalmologia; i la creació de la Unitat de Neonatologia amb l’aliança estratègica del nostre hospital de referència, Hospital Universitari Germans Trias i Pujol, per donar una atenció integral al nadó i a la mare.

De cara al futur, després d’un any cabdal com el 2007, estem estudiant la viabilitat del projecte d’un centre sociosanitari per cobrir els diferents nivell d’assistència i impulsarem el Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència.

En nom del Patronat vull agrair a tots els professionals de la FHES el seu esforç que ha fet possible el nou Hospital i assolir els objectius al llarg del 2007. Alhora que els pro-fessionals de la FHES són experts, competents, amables i donen una resposta efectiva i afectiva a les necessitats de salut de la comunitat.

Antoni Millet i Abbad President del Patronat

“El nou Hospital és conseqüència del treball transversal, el talent compartit i l’entusiasme de cada un dels professionals de l’Organització que represento”

Page 4: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

2

Procedència de l’usuari

Municipi 2006 2007

Hospitalització 7.264 100 % 7.498 100 %

Badalona 1.770 24,4 % 1.688 22,5 %

Barcelona 259 3,6 % 269 3,6 %

Sant Adrià 419 5,8 % 428 5,7 %

Santa Coloma 4.634 63,8 % 4.865 64,9 %

Altres 182 2,5 % 248 3,3 %

Consultes Externes 32.385 100 % 49.609 100 %

Badalona 5.178 16,0 % 5.921 11,9 %

Barcelona 916 2,8 % 1.088 2,2 %

Sant Adrià 1.037 3,2 % 1.058 2,1 %

Santa Coloma 24.141 74,5 % 40.517 81,7 %

Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 %

Urgències 65.412 100 % 67.177 100 %

Badalona 21.960 33,6 % 22.295 33,2 %

Barcelona 3.696 5,7 % 3.818 5,7 %

Sant Adrià 4.356 6,7 % 4.313 6,4 %

Santa Coloma 33.570 51,3 % 34.593 51,5 %

Altres 1.830 2,8 % 2.158 3,2 %

Població. Any 2007

Municipi Habitants

Badalona, barris Llefià 46.179

Barcelona, barri Bon Pastor 14.347

Sant Adrià de Besòs 32.734

Santa Coloma de Gramenet 122.063

TOTAL 215.323

Carrer, Avinguda

Eix mitjà

Via ràpida, circumval·lació, eix

Autopista

MUNICIPI

Trayecto Bus

Av.C

arde

nal V

idal

iBar

raqu

er

Pça. de Salvador

Dalí Av. Pius XII

Rda.

Sant

Anto

nide

Llefià

Ramiro de Maeztu

Aribau

Rbla. Solidaritat

B24 - N2

Centre ComercialLa Maquinista

Av. deSanta

Coloma

Av.de la Generalitat

Av. Alfo

nso XIII

C.Sa

ntan

der

Sant Adrià

Enric

Sanc

hís

Cara

cass

Lima

Ciutat d’Asunción

Potosí

Pont del Molinet

Pont de

Can Peixauet

Sant Jordi

Av. de Catalunya

Av. M

arqu

és d

e Sa

nt M

orí

Av. dels Banús

Tucumán

AVGDA.MOSSÉN PONS I

RABADÀ

Ronda Litoral

RIU BESÒS

AVGDA.MOSSÉN PONS I

RABADÀ

Av. Joan X

XIII Gu

asch

Pi i

Gibe

rt

Bass

ols

Circu

mva

lació

Cald

erón

de

la B

arca

Pau Piferrer

Av.

de

la G

ener

alit

at

Mossén Cinto Verdaguer

Sant B

artomeu

Rbla. de Sant Sebastià

Pont de Llorenç Serra

Núria

Plaça de la Vila

Àrea de referència

Plaça Salvador Dalí

ENTRADA PRINCIPAL

URGÈNCIES

ACCÉS OPCIONAL A PLANTA 0

APARCAMENT

Accessos i comunicacions

Page 5: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

3

Població. Any 2007

Municipi Habitants

Badalona, barris Llefià 46.179

Barcelona, barri Bon Pastor 14.347

Sant Adrià de Besòs 32.734

Santa Coloma de Gramenet 122.063

TOTAL 215.323

Recursos estructurals

Descripció Núm.

Llits 165

Quiròfans 8

Places de reanimació postquirúrgica 8

Sala de parts 1

Sala de dilatació 2

Consultes Externes

Consultes 34

Sala de cures 10

Gabinets exploració 10

Sala fisioteràpia / rehabilitació 1

Rx convencional

Sala de radiologia convencional 2

Sala de telecomandament 1

TAC 1

Mamògraf 1

Ecògraf 4

Urgències

Box exploració 11

Sala de triatge d'infermeria 1

Sala de visita ràpida mèdica 2

Àrea d'observació 12

Sala d'espera resultats 6

Box d'aturada cardiorespiratoria 1

Unitat de cures intensives (places) 8

Sala de detinguts 1

Sala de radiologia 1

Hospital de dia (places) 25

CMA (places) 16

NeonatologiaIncubadores 2

Bressols 18

Recursos econòmics - Inversions

Equipament nou hospital

61% Aparells clínics i generals

36% Mobiliari clínic i general

3% Aplicacions informàtiques

Total inversions 4.991.952 €

Recursos Humans

Categoria Persones físiques

ETC fixes

ETC suplents

ETC *

Direcció 6 6 0 6

Assistencial 635 385 24 410

Titulats superiors 191 131 2 134

MIR’s 6 5 - 5

Titulats grau mitjà 224 143 9 152

FP Nivell 1 128 67 7 75

FP Nivell 2 48 25 3 27

No qualificats 38 14 3 17

Administració 117 69 8 76

Serveis Generals 101 57 8 65

TOTAL 859 517 40 557

Recursos

*Personal equivalent a temps complet (ETC)

Superfície construïda nou hospitalHospital 26.388 m2Aparcament 11.300 m2

Page 6: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

4

Global

2006 2007 % Variació

Altes totals 11.818 12.218 3,4

Hospitalització 7.264 7.498 3,2

Altes programades 2.426 2.461 1,4

Altes urgents 4.604 5.037 9,4

Estada mitjana 5,3 5,6 5,7

Índex d'ocupació (%) 85,8 91,4 6,5

Índex de rotació 58,7 58,3 -0,7

Urgències 65.412 67.177 2,7

Àrea d'observació 1.064 1.203 13,1

Pressió d'urgències 48,8 49,1 0,6

Ingressos/Urgències (%) 6,9 7,5 8,7

Mitjana diària 179,2 183,5 2,4

Derivacions altres centres 898 744 -17,1

Consultes Externes 101.655 137.028 34,8

Primeres visites 32.385 49.609 53,2

Visites successives 69.270 87.419 26,2

Taxa de reiteració visites (TRV) 2,1 1,8 -16,1

Hospital de Dia 9.062 10.299 13,7

Activitat quirúrgica 11.585 11.536 -0,4

Programada 2.283 1.989 -12,9

Urgent 774 799 3,2

Cirurgia Major Ambulatòria 3.490 3.517 0,8

Cirurgia menor ambulatòria 5.038 5.231 3,8

Índex de substitució 59,9 63,9 6,7

Unitat de Mitja Estada - Altes 226 197 -12,8

Estades 3.706 3.459 -6,7

Estada mitjana 16,4 17,6 7,3

Parts totals 897 1.047 16,7

Hospitalització

Especialitat 2006 2007 % Variació

Cirurgia General 1.582 1.600 0,9

Cirurgia Maxil·lofacial 14 23 64,3

Cirurgia Ort. i Traumatologia 1.406 1.193 -15,1

Cirurgia Reparadora 30 20 -33,3

Ginecologia i Obstetrícia 1.234 1.346 9,1

Medicina Interna 2.114 2.332 10,3

Neonatologia 121 250 106,6

Neurologia 185 171 -7,6

Oftalmologia 42 26 -38,1

Otorinolaringologia 231 213 -7,8

UFISS 155 144 -7,1

Urologia 150 180 20,0

TOTAL 7.264 7.498 3,2

Activitat

Page 7: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

5

Quirúrgica

Especialitat 2006 2007 % Variació

Cirurgia General 2.068 2.064 -0,2

Cirurgia Maxil·lofacial 3.241 3.418 5,5

Cirurgia Ort. i Traumatologia 1.688 1.520 -10,0

Cirurgia Reparadora 142 109 -23,2

Cirurgia Vascular - 90 -

Dermatologia 628 598 -4,8

Ginecologia i Obstetrícia 900 902 0,2

Oftalmologia 1.861 1.605 -13,8

Otorinolaringologia 876 1.059 20,9

Urologia 181 171 -5,5

TOTAL 11.585 11.536 -0,4

Consultes Externes

Especialitat Primeres Successives TRV

Anestèsia i Reanimació 5.257 72 0,0

Cardiologia 3.026 7.259 2,4

Cirurgia General 4.810 6.260 1,3

Cirurgia Maxil·lofacial 3.392 1.083 0,3

Cirurgia Ort. i Traumatologia 3.010 11.313 3,8

Cirurgia Reparadora 179 365 2,0

Cirurgia Vascular 439 473 1,1

Dermatologia 1.265 2.361 1,9

Digestologia 235 1.041 4,4

Endocrinologia i Dietètica 1.868 7.825 4,2

Ginecologia i Obstetrícia 2.129 4.457 2,1

Hematologia 510 9.497 18,6

Medicina Interna 253 1.469 5,8

Neurologia 1.602 4.080 2,5

Oftalmologia 9.394 9.233 1,0

Oncologia 127 1.362 10,7

Otorinolaringologia 7.232 9.233 1,3

Pneumologia 3.066 4.196 1,4

Reumatologia 1.309 3.985 3,0

UFISS 60 421 7,0

Urologia 446 1.434 3,2

TOTAL 49.609 87.419 1,8

Urgències

Especialitat 2006 2007 % Variació

Cirurgia General 9.665 9.875 2,2

Cirurgia Ort. i Traumatologia 22.775 22.285 -2,2

Ginecologia i Obstetrícia 7.264 8.018 10,4

Medicina Interna 25.708 26.999 5,0

TOTAL 65.412 67.177 2,7

Page 8: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

6

Serveis CentralsDiagnòstic per la imatge

2006 2007 % Variació

Exploracions radiològiques 53.826 57.592 7,0

•  Radiologia convencional 46.025 49.586 7,7

•  Ortopantomografia 872 796 -8,7

•  Mamografia convencional 2.605 2.917 12,0

•  Mamografia cribatge 4.324 4.293 -0,7

Digestiu 128 168 31,3

Urografia 92 60 -34,8

Ecografia 5.921 6.035 1,9

Tomografia computada 4.818 5.444 13,0

Laboratori

2006 2007 % Variació

Sol·licituds 67.107 71.726 6,9

Determinacions 522.873 572.439 9,5

Índex determinacions/extracció 7,8 8,0 2,3

Proves/Estudis

Bioquimica 353.441 388.429 9,9

Hematologia 144.948 158.174 9,1

•  Aspirats medul·lars 12 10 -16,7

•  Biòpsies moll d'os 9 12 33,3

Microbiologia 16.822 16.438 -2,3

Proves derivades 7.662 9.230 20,5

Incorporació de Radiologia Digital amb resolució molt precisa i excel·lent qualitat d’imatge

Farmàcia

2006 2007 % Variació

Núm. unitats dispensades 1.202.533 713.885 -40,6

Núm. unit. disp. mat. sanitari 3.282.826 3.997.673 21,8

Núm. unitats ambulatoris 21.978 27.098 23,3

Elaboracions

Fórmules magistrals 341 1.052 208,5

Citostàtics 1.819 2.242 23,3

Nutrició parenteral (unitats) 207 191 -7,7

Page 9: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

7

CasuísticaHospitalització. 10 GRDs més freqüents. Any 2007

GRD T Descripció Altes Estada mitjana Pes mitjà

372-373 M Part vaginal 854 2,38 0,5847

541 M Trastorn respiratori exc. infecció / bronquitis / asma 543 5,91 2,4392

209/817 Q Substitució articulació major i reimplant membre inf. 325 9,10 3,6301

88 M Malaltia pulmonar obstructiva crònica 306 3,77 1,2016

159/162 Q PQ hèrnia > 17a 316 2,36 0,8921

127 M Insuficiència cardíaca i xoc 232 5,65 1,5409

370-371 Q Cesària 190 4,61 0,8899

544 M Insuficiència cardíaca crònica i arritmia a / cc major 174 6,21 3,5968

157-158 Q Intervencions d'anus i estoma 162 2,47 0,6604

493-494 Q Colecistectomia laparoscòpia 155 2,63 0,9458

TOTAL 8.802 4,81 1,3620

Cirurgia Major Ambulatòria (CMA). 10 GRDs més freqüents. Any 2007

GRD T Descripció Altes Pes Mitjà

39 Q Intervencions del cristal·lí 1.289 0,8243

364 Q Curetatge / conització 306 0,6077

226/270 Q Intervencions de teixits tous/pell i teixit subcutani 304 0,9809

40-41 Q Pq extraoculars excepte òrbita 256 0,6815

168-169 Q Intervencions de la cavitat oral 215 0,8354

158 Q Intervencions d'anus i estoma 202 0,5970

6 Q Alliberament de la canal carpiana 136 0,6500

159/162 Q Pq hèrnia >17 136 0,8423

267 Q Pq perianals i pilonidals 102 0,5280

119 Q Lligadura i extracció venosa 100 0,8060

TOTAL 3.836 0,8069

Page 10: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

8

Qualitat

Nucli Promotor de Qualitat: és el responsable del Projecte de Qua-litat que té la finalitat de desenvolupar un model de millora conti-nuada per tal de dotar a l’Organització d’eines necessàries perquè la qualitat sigui un element bàsic de gestió i cerqui la satisfacció del pacient i del professional. També coordina l’Acreditació de Centres d’Atenció Hospitalària Aguda a Catalunya (DOG 5/2006) i facilita metodologia a les Comissions del Centre.

TOP 20Categoria Hospitals Comarcals Grans de Model Laboral

Recerca, Docència i Qualitat

Recerca

Activitat científica 2007

Publicacions 28

Comunicacions - Pòsters 47

Ponències - Cursos 68

Sessions generals obertes 44

Recerca 2

Línies d'investigació 22

Docència

Docència universitària 2006 2007

Alumnes Medicina Interna 53 52

Alumnes d'Infermeria 116 113

Alumnes de Fisioteràpia 15 12

Alumnes de Psicologia 1 1

Acreditacions MIR 2006 2007

Cirurgia Ortopèdica i Traumatologia 1 1

Medicina Interna 1 1

Medicina de Família i Comunitària 4 4

PremisXarxa Catalana d’Hospitals Sense FumCertificació d’Argent

XIX Fira Multisectorial EXPOCOLOMA 2007 Premis Pentagrama en reconeixement com entitat destacada 2007

Comissions

Preceptives Suport Assistencial

Documentació Clínica Ètica Assistencial

Farmacoterapèutica Hemocromatosi

Hemoteràpia Qualitat en Radiodiagnòstic

Infeccions Seguretat del Malalt

Mortalitat Urgències

Quiròfans

Tumors i Teixits

Docència i Recerca Recursos Humans

Docència del Centre Formació

Docència MIR Hospital sense Fum

Docència Mixta FHES-UB Prevenció de la Violència

Recerca Seguretat i Salut Laboral

Page 11: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

9

ASSiSTENTS EN fORMACió CONTiNUADA

3

HORES DE fORMACió

22

Un dia a l’Hospital

Activitat assistencial en un dia

iNTERvENCiONS AMbULATòRiES

(DiES LAbORAbLES)

22

ALTES HOSPiTALiTzACió

21URGèNCiES

184

ALTES CMA

(DiES LAbORAbLES)

15

PARTS

3

iNTERvENCiONS qUiRúRGiqUES

17iNTERvENCiONS CiRURGiA PROG.

(DiES LAbORAbLES)

23

iNTERvENCiONS CiRURGiA URGENT

2viSiTES A CCEE

(DiES LAbORAbLES)

566

PROvES LAbORATORi

1.568

PROvES Rx

190

TAC

15

SESSiONS HOSPiTAL DE DiA

(DiES LAbORAbLES)

43Altres activitats en un día

GESTiONS DE PROGRAMACió

1.670

MOviMENTS D’HiSTòRiES CLíNiqUES

1.251

TRUCADES ENTRANTS

1.769viSiTES

wEb

101Despeses en un dia

PERSONAL€

70.349

TREbALL A TERCERS

8.497

fàRMACS i MATERiALS

18.474

REPARACió i CONSERvACió

1.139

SUbMiNiSTRAMENTS€

2.126

bUGADERiA€

770

àPATS USUARiS i PROfESSiONALS

495

RObA CiRCULANT KG

878

RESiDUS KG

1.227

PRESèNCiA ALS MiTjANS DE COMUNiCACió

PRESèNCIA ALS MITjANS DE COMuNICACIÓ

7IMPACTES /MES

Page 12: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

10

Línies estratègiques 2007 Nou hospital. Fites més destacades

2007 l’any del nou Hospital

26.388 m2 de superfície construïda

Avui 29 de juny de 2007

es posa en marxa el Nou Hospital de la Fundació Hospital de l’Esperit Sant

Apropant l’Hospital a lesteves necessitats!

Augment del confort i funcionalitat

Humanització de l’assistència

Més accessibilitat

Millor servei i tecnologia

165 Llits45 Habitacions individuals60 Habitacions dobles

Bloc Quirúrgic8 QuiròfansUnitat de Cirurgia Sense Ingrés (UCSI)Àrea Obstètrica

Consultes Externes33 Consultes10 Gabinets

Diagnòstic per la ImatgeRadiologia Digital

Farmàcia

Hospital de Dia25 Places

HospitalitzacióEspecialitats Mèdiques Atenció SociosanitàriaEspecialitats QuirúrgiquesMaternitatNeonatologiaUnitat de Curta Estada

Laboratori

Urgències1.200 m2

Av. Mossèn Pons i Rabadà, s/n08923 Santa Coloma de GramenetTel. 93 386 02 02 - 93 386 96 48 | Fax 93 385 01 [email protected] | www.hospitalesperitsant.com

Presentació Projecte Nou 1 Hospital a la ciutadania de Santa Coloma de Gramenet:

Consell de Ciutat de l’Ajuntament, 17 de març de 2007

biblioteca Can Peixauet, 9 de maig de 2007

Centre Cívic Singuerlín, 16 de maig de 2007

biblioteca Central, 3 de maig de 2007

Presentació Projecte Nou 2 Hospital a la ciutadania de Sant Adrià de besòs i badalona (barris Llefià), 15 de maig de 2007

Trasllat al nou hospital, 3 29 de juny de 2007

Celebració interna de 4 la posada en marxa del nou hospital, 5 de juliol de 2007

jornades de Portes 5 Obertes per conèixer el nou hospital:

Per a la ciutadania, 11 de juliol de 2007

Per als mitjans de comunicació, 19 de juliol de 2007

inauguració oficial del 6 nou hospital amb la Consellera de Salut i els 3 alcaldes de la zona de referència, 27 de juliol de 2007

Pla de Trasllat al nou hospital.1 Pla d’Equipament i de Nous Circuits del nou hospital.2 Pla de Comunicació Extern i intern del nou hospital.3 Acreditació de Centres d’Atenció Hospitalària Aguda 4 a Catalunya (DOG 5/2006).

Creació Nucli Promotor de qualitat i definició Projecte 5 de qualitat.

Page 13: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

1-4 Finalitzant les obres del nou hospital

2-3 Inauguració oficial

5 Dia del trasllat

6 Primer pacient del nou hospital

7 Nou hospital

8 Jornada de Portes Obertes per a la ciutadania

9-10 Celebració interna

111 2 3

4 5

6 7

8

9 10

Page 14: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

12

Unitat d’Atenció a l’Usuari

Opinió dels usuaris 2006 2007 % Variació

Reclamacions i queixes 542 730 34,7

Suggeriments 69 34 -50,7

Agraïments i felicitacions 15 22 46,7

Consultes 134 175 30,6

TOTAL 760 961 26,4

Reclamacions. Per àmbit

34 % Urgències

24 % Llistes d’espera

23 % Consultes externes

19 % Hospitalització

Reclamacions. Per motius

45% Organització i tràmits

24% Llista d’espera

10% Assistencials

7 % Tracte rebut

6 % Informació

6 % Hostalatge i confort

2 % Documentació

Atenció al client

URGèNCiES

0,4%CONSULTES ExTERNES

0,1%HOSPiTALiTzACió

(iNCLOU CMA)

1,3%LLiSTES

D’ESPERA

2,7%

Percentatge de reclamacions presentadesPER CADA 100 PACIENTS ATESOS

0

20

40

60

80

100

RECLAMACIONSPER LLISTA D'ESPERA

RECLAMACIONSTOTALS

ANY 2007ANY 2006ANY 2005

24%37%50%

Reclamacions

Evolució del percentatge de reclamacions per Llista d’Espera

0

20

40

60

80

100

RECLAMACIONSPER LLISTA D'ESPERA

RECLAMACIONSTOTALS

ANY 2007ANY 2006ANY 2005

Page 15: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

13

Unitat de Treball Social

Tipus d’atenció 2007

Infants o adolescents menors d’edat 21

Indigents 15

Dones embarassades 499

Persones grans 311

Consultes d’informació i orientació 810

Adopcions (retenció hospitalària) 2

Tràmits i orientació a estrangers 708

Violència domèstica (suport emocional) 11

TOTAL 2.377

Evolució del percentatge de reclamacions per Llista d’Espera

Page 16: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

14

Especialitat unitats i atenció específica Proves complementàries Especialitat Proves complementàries

Serv

eis

Mèd

ics

i Qu

irú

rgic

s

Anestèsia OftalmologiaClínica del Dolor Angiografia

Cirurgia General Biometria

Unitat de Coloproctologia Campimetria

Atenció a Ostomitzats Laserteràpia oftalmològica

Cirurgia Reparadora Optometria

Cirurgia Vascular Unitat de Nafres Otorinolaringologia

Cirurgia Maxil·lofacial Audiometria

Cirurgia Ortopèdica i Traumatologia Impedanciometria

Fisioteràpia Poligrafia ambulatòria

Ginecologia i Obstetrícia Rinomanometria

Neonatologia Amniocentesi Proves al·lèrgia

Ecografia ginecològica urgènciesEcografia obstètrica Cirurgia General i Digestiva

Medicina Interna Cirurgia Ort. i Traumatologia

Cardiologia Ecocardiograma Ginecologia i Obstetrícia

Holter cardíac Medicina Interna

Prova d’esforç Anestèsia i Reanimació

Dermatologia Crioteràpia Laboratori i Dipòsit de Sang

Digestologia Biòpsia hepàtica Radiologia convencional

Colangiografia retrògrada endoscòpica Àrea d’Observació

Fibrocolonoscòpia

Fibrogastroscòpia

Prova de l’alé

Endocrinologia i Dietètica Educació Diabetològica

Medicina Interna Unitat Hipertensió Arterial

Neurologia Ecografia doppler transcraneal

Electromiograma

Oncologia Hospital de Dia

Pneumologia Unitat Antitabac

Espirometria

Fibrobroncoscòpia

Poligrafia

Reumatologia Unitat Fibromialgia i Fatiga Crònica Densitometria

Cartera de serveis

Page 17: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

15

Especialitat unitats i atenció específica Proves complementàries Especialitat Proves complementàries

Serv

eis

Mèd

ics

i Qu

irú

rgic

s

Anestèsia OftalmologiaClínica del Dolor Angiografia

Cirurgia General Biometria

Unitat de Coloproctologia Campimetria

Atenció a Ostomitzats Laserteràpia oftalmològica

Cirurgia Reparadora Optometria

Cirurgia Vascular Unitat de Nafres Otorinolaringologia

Cirurgia Maxil·lofacial Audiometria

Cirurgia Ortopèdica i Traumatologia Impedanciometria

Fisioteràpia Poligrafia ambulatòria

Ginecologia i Obstetrícia Rinomanometria

Neonatologia Amniocentesi Proves al·lèrgia

Ecografia ginecològica urgènciesEcografia obstètrica Cirurgia General i Digestiva

Medicina Interna Cirurgia Ort. i Traumatologia

Cardiologia Ecocardiograma Ginecologia i Obstetrícia

Holter cardíac Medicina Interna

Prova d’esforç Anestèsia i Reanimació

Dermatologia Crioteràpia Laboratori i Dipòsit de Sang

Digestologia Biòpsia hepàtica Radiologia convencional

Colangiografia retrògrada endoscòpica Àrea d’Observació

Fibrocolonoscòpia

Fibrogastroscòpia

Prova de l’alé

Endocrinologia i Dietètica Educació Diabetològica

Medicina Interna Unitat Hipertensió Arterial

Neurologia Ecografia doppler transcraneal

Electromiograma

Oncologia Hospital de Dia

Pneumologia Unitat Antitabac

Espirometria

Fibrobroncoscòpia

Poligrafia

Reumatologia Unitat Fibromialgia i Fatiga Crònica Densitometria

unitats i atenció específica Proves complementàries

Serv

eis

Cen

tral

s

Diagnòstic per la imatge

Cribatge de mama

Ecografia doppler venós

Eco Doppler de tronc supraòrtic

Ecografia general

Mamografia

Ortopantomografia

Radiologia contrastada

Radiologia convencional

TAC

Farmàcia

Laboratori

Anatomia Patològica

Bioquímica

Dipòsit de Sang

Hematologia

Microbiologia

ALTRES SERVEIS

Especialitats integrades en l’Atenció Primària en Sta. Coloma de Gramenet

Centre d’Atenció Integral (alcoholisme i altres toxicologies)

BLOC QuIRÚRGIC

Anestèsia i Reanimació

Cirurgia Programada i urgent

unitat de Cirurgia Sense Ingrés

CMA Cirurgia Major Ambulatòria

cma cirurgia menor ambulatòria

uNITATS FuNCIONALS

unitat d’Hospitalització a Domicili

unitat d’Atenció Sociosanitària

Unitat Funcional Interdisciplinar Sociosanitària UFISS

Unitat de Mitja Estada

unitat de Patologia Mamària

unitat del Son

Page 18: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

Organització amable

Pòster commemoratiu. Obsequi 1 inauguració nou hospital.

Obsequi Dia del Pacient.2

Punt de llibre. 3 Obsequi Diada de Sant Jordi.

Invitació inauguració 4 nou hospital.

Nadala. Reallitzada pel Centre 5 Ocupacional Fundació Tallers.

Obsequi Diada de Reis 6 per als pacients.

Caramels. Obsequi en 7 els taulells d’Admissió i d’Informació.

Organització amable

HOSPITAL DE L’ESPERIT SANT 1917-2007

FHES_lito.indd 1 21/6/07 13:16:30

1

2

4

5

6

7

3

16

Page 19: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

PATRONAT

President Sr. Antoni Millet Abbad Arquebisbat de barcelona

Vicepresident Sr. josep Ma Cortés Martí Societat civil

VocalsSra. Carme Esteve Orti (Alta 9/07/07) Dept. de Salut de la Generalitat

Sr. Albert Gadea Carrera Ajuntament de Sta. Coloma de Gramenet

Dr. Manuel Gené badia Societat Civil

Sr. josep ibern Molina Societat Civil

Gna. Anna Oliveras Saurina Arquebisbat de barcelona

Sr. imanol Pujana fernández Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet

P. àngelo Scotti Raggi Arquebisbat de barcelona

Sra. Núria Terribas Sala Societat Civil

Sra. àngels valls valls Arquebisbat de barcelona

Dr. jordi varela Pedragosa Dept. de Salut de la Generalitat

Dr. josep Ganduxé Soler (baixa 9/07/07) Dept. de Salut de la Generalitat

EQuIP DIRECTIu

Gerent i Direcció Mèdica Dra. M. Teresa Esteva Ollé

Direcció d’Infermeria Sra. Maria Garcia Oromí

Direcció Tècnica Dra. Ma josé Liarte Gómez

Direcció Economicofinancera i Àrea de Suport Sra. Conxita Marigot Latorre

Direcció de Recursos Humans Sr. joan Rovira benito

Projectes, Organització, Sistemes d’Informació i Control de Gestió Dra. Rosanna González-Oliva

Page 20: 2007 - Portada | Fundació Hospital de l’Esperit Sant · Projecte de Qualitat per assolir el camí cap a l’excel·lència. ... Altres 1.113 3,4 % 1.025 2,1 % Urgències 65.412

Av. Mossèn Pons i Rabadà, s/n. 08923 Sta. Coloma de Gramenet ı Tel. 93 386 02 02 - 93 386 96 48 ı Fax. 93 385 01 00 ı [email protected]

D.L

.B. x

xxxx

xxxx

xxx

-˙ U

NIT

AT D

’IMAT

GE

I CO

MU

NIC

ACIÓ

FH

ES -

Diss

eny

Grà

fic A

RS S

ATÈL

·LIT

- Fo

togr

afies

Hos

pita

l ALI

CIA

MAR

TORE

LL