Informe de Sustentabilidad2012

ContenidoMensaje del Director GeneralPresencia de AlEn en el mercadoPremios y distincionesGobierno CorporativoRelación con nuestros grupos de interésNuestra genteAlEn y el medio ambienteResponsabilidad sobre productosAlEn en las comunidadesProyecto de Resinación de Bosques Naturales “ÚUMBAL”Contacto

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El compromiso por continuar ofreciendo alternativas al mer-cado para satisfacer las necesidades de limpieza con produc-tos que además de ser innovadores tengan el menor impacto en el ambiente, se encuentra presente en nuestras acciones diarias. Hemos alcanzado importantes resultados, avanzan-do en nuestro objetivo de incorporar botellas de PET 100% reciclado en nuestras diferentes marcas y presentaciones. En 2012 lanzamos además, una importante campaña a través de redes sociales para invitar a la gente a involucrarse de manera activa en el cuidado del planeta a través del uso responsable de recursos y el reciclaje.

En septiembre del mismo año, realizamos, por tercer año con-secutivo, una reforestación urbana con la intención de seguir incorporando pulmones a la zona industrializada del munici-pio de Santa Catarina, que coexiste con zonas habitacionales. En esta actividad participaron por primera vez de manera con-junta colaboradores de AlEn y vecinos de la colonia en donde se realizó la reforestación continuando con nuestra intención de compartir nuestra cultura de compromiso y participación activa con nuestras comunidades. Asimismo, en 2012 obtuvi-mos nuevamente las certificaciones que avalan nuestros pro-cesos de gestión y mejora continua, a favor de la protección del ambiente y fuimos premiados por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social por la generación de ambientes de trabajo seguros que propician un buen clima organizacional y brindan tranquilidad a nuestras familias.

Desde 2010 venimos trabajando en el proyecto forestal de re-sinación de pinos más grande del país, a través del cual bus-camos no solo la producción sustentable de una de las ma-terias primas esenciales para la elaboración de PINOL®, sino la generación de más de 2,000 empleos directos e indirectos en comunidades rurales a las que se les provee capacitación, herramientas y recursos para aprovechar de manera susten-table los bosques del país.

Finalmente, queremos agradecer a todos aquéllos que cola-boraron en la realización de este Informe, sabemos que aún hay mucho camino por recorrer y objetivos por alcanzar, pero en su contenido verán reflejado el firme compromiso con el que AlEn asume el desafío de seguir trabajando todos los días, sumando esfuerzos con nuestros colaboradores, proveedo-res, clientes y consumidores para contribuir juntos con el de-sarrollo de México.

François BouyraDirector General AlEn

Hoy continuamos avanzando en el cumplimiento de nuestro objetivo de ser la empresa líder en soluciones de limpieza, en México y en el mercado hispano de los Estados Unidos, en-focados en alcanzar las metas planteadas a partir de nuestra visión de ofrecer a los consumidores soluciones prácticas de limpieza con marcas innovadoras y de prestigio gracias a un gran equipo, unido, talentoso y comprometido.

Bajo estas premisas nace nuestra filosofía: Limpiando la Casa de Todos. En ella englobamos nuestra forma de hacer nego-cios y de relacionarnos con el entorno, fomentando una acti-tud participativa que nos permita generar alianzas para con-tribuir al desarrollo y crecimiento sostenido de nuestro país porque creemos que para potencializar el impacto positivo y lograr un efecto duradero, es necesaria la suma de voluntades.

Con una visión de largo plazo e inmersos en un proceso de me-jora continua, presentamos nuestro segundo Informe de Sus-tentabilidad y el primero basado en las directrices del Global Reporting Initiative (Guía G3.1). En este ejercicio de transpa-rencia y de acercamiento a nuestros grupos de interés hemos preparado un Informe en donde se revisan las acciones efec-tuadas y los resultados alcanzados en 2012, en materia social y ambiental, con la finalidad de contribuir al mejoramiento en la calidad de vida de nuestros colaboradores, las comunidades en donde operamos y el planeta.

Mensaje del Director General

Desde el lanzamiento al mercado de nuestras emblemáticas marcas PINOL® y CLORALEX® hace más de 60 años, la Sustentabilidad ha sido parte fundamental de la operación de nuestro negocio.

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Desde sus inicios en 1949, ha sido pionera en el desarrollo de marcas de consumo con una sólida tradición en el merca-do mexicano.

Las categorías de productos de aseo que fabricamos y comer-cializamos son: blanqueadores, desincrustantes, desinfec-tantes, desmanchadores, limpiadores, jabones, detergentes, lavatrastes, pastillas, perfumadores y suavizantes para ropa.

Marcas como CLORALEX® y PINOL® fueron los primeros productos de su clase en llegar al mercado mexicano.

Hoy contamos con más de 3,000 miembros del personal, sie te plantas productivas y dos de reciclado. Además, conta-mos con un catálogo de productos de más de 500 SKU’s, los cuales comercializamos en 17 países.

Presencia de

AlEn en el mercado

Premios y distinciones

Industrias AlEn, S.A de C.V. es una empresa dedicada a ofrecer a los consumidores soluciones prácticas de limpieza con marcas innovadoras y de prestigio.

Durante 2012, AlEn recibió diversos reconocimientos en materia de Responsabilidad Social Empresarial, entre los que se encuentran:

Certificación de Igualdad Laboral entre mujeres y hombres, basada en la norma NMX 025 SCFI 2009, de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

Reconocimiento de la Asociacion Mexicana de Envase y Embalaje, al envase de ENSUEÑO®, por ser el empaque más sus-tentable en su categoría.

Distintivo Empresa Socialmente Responsable otorgado por CEMEFI, por cuarto año consecutivo.

Certificado Industria Limpia otorgado por la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA).

Reconocimiento como Empresa Segura, otorgado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

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Gobierno CorporativoEstructura organizacional

Código de Ética

La estructura de nuestra empresa se compone por una Presidencia, un Director General y siete Directores Funcionales, además de 37 Gerencias de Área, todos ellos con sobresaliente experiencia y capacitación en materia de desempeño económico, social y ambiental.

MisiónOfrecer a los consumidores soluciones prác-ticas de limpieza con marcas innovadoras y de prestigio, gracias a un gran equipo unido, talentoso y comprometido.

Visión

Ser la empresa líder en soluciones de limp-ieza, en México y en el Mercado hispano de los Estados Unidos.

Valores

Anticipación

Liderazgo

Espíritu emprendedor

Naturaleza y Sustentabilidad

Define los lineamientos y normas de actuar en todas nuestras prácticas de negocio, siendo una guía que muestra el espíritu de la organización que está dirigido a todo el personal de AlEn.

http://www.alen.com.mx/empresa.html

Para mayor información sobre nuestro Código de Conducta, visite nuestra página:

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Consumid

ores, investigadores y científ cos

Personal

Com

unid

ades

Clientes

Gen

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iones futuras

Proveedores

Alianzas

Relación con nuestros

grupos de interés

AlEn participa en ocho Cámaras Industriales y 27 Comisiones a nivel nacional e internacional a través de las Comisiones de Asuntos Regulatorios, Enlace Legislativo, Jurídico y Fiscal.

A través del análisis de los grupos con quienes tenemos contacto, tanto al interior como al exterior de la compañía, hemos identificado a los grupos de interés con quienes interactuamos en mayor medida y de los cuales recibimos retroalimentación en cuanto a nuestros productos.

Este proceso nos ha permitido reconocer a los siguientes grupos de interés:

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Nuestra genteAlEn es una empresa mexicana consolidada y siempre a la vanguardia en innovación, calidad y con alto enfoque a nuestros clientes y consumidores. El personal es el principal eje, ya que representa el motor de nuestra empresa, un equipo unido, talentoso y comprometido.

A través de nuestra Política de Recursos Humanos, definimos los lineamientos para el manejo del talento humano, procesos y sistemas de soporte que nos permiten desarrollar ventajas competitivas, que facilitan el aprendizaje continuo, la ejecu-ción impecable y la velocidad de respuesta y dicha Política se encuentra alineada a la Misión de la Dirección de Recursos Humanos donde buscamos “ofrecer a nuestros clientes un servicio óptimo, cercano y cálido que anticipe la solución a sus necesidades de estructuras, procesos y talento mediante un equipo de alto desempeño”.

Composición de nuestra plantilla

En Industrias AlEn cumplimos con las obligaciones que establece la Ley Federal del Trabajo, así como de las demás instituciones que regulan el pago de los sueldos y salarios de los trabajadores (as).

Desincentivamos el trabajo infantil y el trabajo forzado, nos basamos en los principios de diversidad e igualdad y valora-mos la individualidad de la persona, buscando la participa-ción, contribución e integración de cada individuo hacia el logro de los objetivos de la empresa.

Gua

dal

ajar

a

No sindicalizado Sindicalizado

100%

80%

60%

40%

20%

0%

Que

réta

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Lui

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Mon

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Mex

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Pue

bla

Desglose del colectivo del personal

Al cierre de diciembre de 2012, nuestra plantilla de personal estaba compuesta por 3,935 personas, de las cuales, el 46.5% se encuentra adherido a un contrato colectivo.

Derechos HumanosConsideramos los derechos humanos de las personas, al interior y exterior de la empresa en todas nuestras operaciones para lo cual hemos incluido una “Cláusula de Protección a los Derechos Humanos”, misma que ha empezado a incorporarse en todos nuestros contratos con proveedores que iniciaron o fueron renovados a partir de septiembre de 2012 y seguiremos implementándola hasta que esté incluida en todos nuestros contratos.

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Caja de Ahorro AlEn, cuyo principal objetivo es fomentar el hábito del ahorro entre nuestros colaboradores.

Programa de Benefcios Comerciales, a través del cual hemos logrado incluir a diversas instituciones educativas, a nivel bachillerato y universidad ofreciendo descuentos en colegiaturas, inscripciones o cualquier otro tipo de beneficio, que le permita generar un ahorro a nuestro personal.

Prestaciones orientadas a conciliar la vida laboral y familiar, aplicables para colaboradores que contraigan matrimonio, por concepto de nacimiento de un hijo(a) o en el caso de fallecimiento de algún familiar.

Benefcios sociales y comerciales

El “Manual de Políticas de Compensaciones para Personal No Sindicalizado”, determina las prácticas que seguimos en materia de beneficios y prestaciones.

Actuando con base en nuestros valores hemos procurado siempre estar a la vanguardia con respecto a las mejores prácticas de Remuneración Total. Para ello, implementamos el “Estado de Remuneración Total”, que muestra cómo se integra la Remuneración Anual (sueldo base, prestaciones y beneficios), de acuerdo al puesto que se desempeña en la organización, así como la descripción conceptual de cada elemento que constituye la remuneración.

Buscamos mejorar la calidad de vida de nuestro personal y la de sus familias, y para ello hemos desarrollado el Programa de Beneficios Comerciales, a través del cual establecemos acuerdos y negociaciones con algunos proveedores para ofre-cer descuentos y promociones en productos y servicios, que beneficien al personal de nuestra organización y sus familias.

Asimismo, hemos implementado prácticas, políticas y pro-gramas que apoyen activamente los esfuerzos de las perso-nas y satisfagan sus necesidades de protección financiera, calidad de vida y reconocimiento de logros, tanto en el trabajo como en la casa a través de los siguientes programas:

Todos los colaboradores reciben una evaluaciónde desempeño trimestral, mientras que la Di-rección General recibe la evaluación 360º.

En AlEn, el desarrollo de nuestro personal ocupa una gran relevancia, por lo que llevamos a cabo evaluaciones de desempeño de manera periódica para el 100% de ellos, dependiendo de los niveles o categorías con los que contamos.

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Salud y Seguridad

Capacitación

Estamos comprometidos con la Salud y Seguridad de nuestro personal, por lo que contamos con un Programa de Salud Ocupacional cuyo objetivo es planear, organizar, ejecutar y evaluar las actividades de Medicina Preventiva y del Trabajo, e Higiene y Seguridad Industrial, en cumplimiento a lo dispuesto en la Legislación Nacional.

Durante el 2012, el 70% de nuestro personal recibió capacitación, equivalente a 13 horas promedio por persona.

2011Variación Porcentual2012

50%

45%

35%

25%

15%

5%

40%

30%

20%

10%

450040003500

250020001500

5001000

3000

Comparativo 2011-2012

9.3%

44.3%

15.3%

0.1%

A nivel nacional contamos con un programa que reconoce a los colaboradores por el logro de una tasa de Cero Acciden-tes, como un estímulo a la cultura de prevención para todo nuestro personal. Sin embargo, durante 2012, se tuvieron cuatro accidentes reportados al IMSS, se atendieron en forma interna 79 accidentes menores y mantuvimos cero víctimas mortales, generando un total de 62 días perdidos.

Las familias de nuestro personal también son de suma im-portancia, por lo que hacemos extensivos los programas de educación e información para la prevención de enfermedades.

http://www.alen.com.mx/sustentabilidad.html

Para mayor información consultar nuestro informe completo en:

Índice de Accidentalidad, enfermedades profesionales y días perdidos

Núm

ero

de c

olab

orad

ores

Plantilla Personas capacitadas

No sindicalizados Sindicalizados

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Premio AlEn a la Innovación

Evento organizado dos veces al año para los mejores comités a nivel nacional, que hayan aportado una mejora o innova-ción en procesos de la organización y sean premiados por su esfuerzo, originalidad y participación voluntaria.

A través de la realización de este proyecto, obtuvimos impor-tantes ahorros económicos.

Contamos con siete categorías distintas: Procesos de Soporte Administrativo.Intimidad con el cliente y consumidor.Soporte a manufactura.Procesos de transformación.Innovación.Proyectos rápidos.

En 2012 se registraron 172 proyectos publicados en la catego-ría premio AlEn a la Innovación, el mayor número de proyec-tos registrados desde 2004, su fecha de inicio.

Carpeta de Mejora SAIP

246

2445

247

344165

142

255

631

263

125

Proyectos registrados por año

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Materiales

En AlEn hemos demostrado que por medio del aprovecha-miento del residuo de botellas de PET y PEAD, no solo se pro-tege al medio ambiente, sino que además existe un beneficio económico que hace de estos proyectos, iniciativas rentables.

El año 2012 fue un periodo sin precedentes en materia de cuidado del medio ambiente, ya que logramos incrementar la cantidad de botellas fabricadas a partir de material 100% reciclado, gracias al rediseño de una de las presentaciones con mayor rotación para la compañía. Con esto, más del 60% de las botellas fabricadas en AlEn utilizan material reciclado al 100% y el resto incorpora en su estructura porcentajes importantes de dicho material.

Hemos enfocado nuestros esfuerzos en materia de cuidado del medio ambiente a la separación y reciclaje de botellas de plástico de la industria en general y lo llevamos a cabo con gran éxito a través de tres programas al interior y exterior de la empresa, cuyo objetivo es desarrollar una cultura del reciclaje del plástico, más que servir como fuente de abaste-cimiento de post consumo.

AlEn y el medio ambiente

1. “No botes el bote”

Programa de recolección de botellas en don-de se invita a participar a todos los colabo-radores de AlEn acopiando botellas de PET y PEAD obteniendo puntos acumulables, los cuales pueden ser canjeados por producto de la Tiendita (Tienda de venta a colaborado-res de AlEn).

Acopio “No Botes el Bote” Resultados 2010 al 2012

18.44%

73.96%

24,761

95,943

29,328

51,01060000

40000

20000

2010 2011 2012

2. “Juntos cuidemos el planeta”El programa permite la participa-ción activa de la comunidad en la recuperación y reciclado del PET y PEAD canjeables por dinero electrónico el cual podrán utilizar en sus próximas compras en Walmart y Bodega Aurrerá.

Acopio 2011 al 2012

178%

30000

20000

10000

2011 2012

266,997

kg d

e pl

ástic

o re

cupe

rado

kg d

e pl

ástic

o re

cupe

rado

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Energía

Ahorro de energía eléctrica total

Acopio de PET y PEAD

“Complementa tu escuela”

30000

20000

10000

2008

58,59547,186

118,840121,160

212,335

2009 2010 2011 2012

3. Programa “Complementa tu escuela”Cuyo objetivo es desarrollar la con-ciencia ambiental mediante la se-paración de botellas vacías de PET y PEAD por parte de los alumnos para ser recicladas. El programa se ha implementado en 530 escuelas, ubicadas en los estados de Nuevo León, Veracruz y Distrito Federal.

En AlEn llevamos a cabo una contabilización del consumo directo de energía, comprendido por energía eléctrica, mientras que el consumo indirecto de energía, constituido por gas natural y combustible se lleva a cabo de manera alterna, es decir, como respaldo en el caso de fallas eléctricas.

Con el ahorro de energía generado hemos dejado de emitir 300 Ton de CO2, lo que equivale a plantar 14,992 árboles.

Dejamos de emitir300 ton de CO2por ahorros de energía.

Expresado en Ton de CO2 300 Ton Equivalentes

Expresados en kWh 850,128 kWh

kg d

e pl

ástic

o re

cupe

rado

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Las emisiones a la atmósfera generadas en nuestros procesos productivos provienen principalmente de la operación de generadores de vapor.

Emisiones

Proyectos de

Ahorro de Energía

Nuestros equipos se encuentran en condiciones óptimas por lo cual utilizamos combustibles menos contaminantes en todas nuestras instalaciones.

En Monterrey el proyecto fue la sustitución de diesel por gas natural con sistema Bi Fuel para los generadores de ener-gía eléctrica. En Guadalajara, la sustitución de Gas LP por Gas natural y en Puebla, la sustitución de lámparas HID por iluminación eficiente.

300,000

250,000

200,000243,370

30,46327,490

150,000

100,000

50,000

Gua

dal

ajar

a

Pue

bla

Mon

terr

ey

Gases de Efecto Invernadero dejados de emitir

Kg CO2

Proyectos en infraestructura y energía con mayor impacto durante 2012

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El transporte, manejo y disposición de los residuos peligrosos generados duran-te las diferentes etapas de los procesos de producción, se realiza bajo nuestra estra-tegia para el manejo de los mismos y conforme a la nor-matividad aplicable y buenas prácticas ambientales.

ResiduosMinimización

Reusar / Reciclar

Tratamiento

Incineración

Confnamiento

El recurso más importante en la elaboración de nuestros pro-ductos es el agua, por lo que contamos con iniciativas para la eficiente utilización de agua y la disminución en su consumo dentro de nuestros procesos, tales como:

Reutilización de agua en Planta de Reciclado, Planta Mon-terrey, recuperando 79.23 m3 al año. Reutilización de agua de tuberías de Pinol Trapeado Diario, Planta Monterrey. Programa de captación de agua de lluvia, Planta Villaher-mosa, recuperando en este año 197 m3. Reutilización de agua del reactor biológico sanitario para mingitorios, sanitarios y riego, en Planta Guadalajara, del cual recuperamos 4,800 m3 al año.

Con estos proyectos, recuperamos un volumen aproximado de 5,076.23 m3 durante el año, mismo que ha sido reutiliza-do, principalmente para sanitarios y riego, preparación de blanqueadores, proceso de lavado de hojuela, mientras que nuestra meta es reusar 2% adicional.

Agua

Inversión en protección ambiental y tratamiento de agua residual, a nivel nacional, durante 2012: $35,039,368 pesos

Durante 2012, se llevó a cabo la construcción y arranque de operaciones de nuestra Planta de Reciclado en Querétaro, que cuenta también con una Planta de Tratamiento de Agua por método Fisicoquímico-Biológico. El monto de inversión fue de 22 millones de pesos y esperamos que su operación se encuentre al 100% en junio de 2013.

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Productos sustentables

Desde 2005, iniciamos la revisión de las fórmulas de todos nuestros productos con el objetivo de evaluar la capacidad de los químicos y elementos que los componen para degradarse en el medio ambiente sin provocar deterioro alguno. Como resultado de lo anterior, el 53% de nuestros productos son biodegradables.

Asimismo, producimos 46% de productos degradables, cuyo componente, el Hipo-clorito de Sodio, se degrada o descompone mediante un proceso químico, transformán-dose en agua y sal común (NaCl), sin dejar residuos tóxicos.

Responsabilidad sobre productos

Nuestro envase de PET 9 L. es el más sustentable en categorías como limpiadores y suavizantes.

Publicidad responsable

Seguimos un procedimiento de desarrollo que involucra a seis áreas distintas de la empresa, quienes llevan a cabo el control de la información contenida en los mensajes de materiales promo-cionales y etiquetado.

Asimismo, y en apego a nuestros estándares éti-cos, pertenecemos al Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (CONAR).

Contamos con una línea telefónica lada sin costo 01 800 para estar en contacto con nuestros clientes, quienes tienen la oportunidad de comunicarse con la empresa para expresar sus quejas, así como el grado de satisfacción con nuestros productos. Cabe mencionar que el 100% de las quejas de la comuni-dad fueron atendidas y resueltas.

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Así es como hemos desarrollado diversas actividades y programas en beneficio de la sociedad, las cuales llevamos a cabo principalmente a través de nuestro Voluntariado AlEn.

AlEn en las comunidadesEn AlEn nos preocupamos por las comunidades en las que operamos y buscamos la manera de disminuir los impactos negativos y maximizar los impactos positivos que nuestras operaciones puedan causar sobre ellas.

Impulsa A través de esta iniciativa, 25 miembros del personal voluntarios de AlEn, compartieron un total de 107 horas voluntario con los niños de la escuela primaria PROFESOR HELIODORO RUIZ CASTILLO durante las cuales impartie-ron un programa de educación así como sus conocimien-tos y actividades de trabajo, creando en ellos la iniciativa y las ganas de estudiar una carrera profesional.

Recorridos familiares Esta importante actividad, se llevó a cabo en cuatro oca-siones durante el año, con la finalidad de compartir a las familias como funciona nuestra empresa, acumulando un total de 75 horas voluntario.

Voluntariado Rayados

Se trabajó en coordinación con el club de futbol Rayados, colocando un módulo de reciclado (Reci-AlEn), con la participación de siete colaboradores, cubriendo un total de 36 horas voluntario con la finalidad de hacer conciencia y facilitar este proceso a la comunidad y contribuir con nuestro planeta.

Durante 2012, contamos con la participación de 67 voluntarios de AlEn, quienes nos ayudaron a acumular 283 horas dedicadas a acciones de benefcio social y ambiental.

A todo el personal se le otorgó un reconocimiento por haber contribuido con su tiempo para estas actividades.

Asimismo, beneficiamos a nuestra sociedad, comunidades y generaciones futuras, a través de la realización de dona-tivos destinados a diversas causas.

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Una de nuestras principales materias primas para la fabricación de PINOL® es el aguarrás, proveniente de la resina de pino, al igual que otras materias primas naturales utilizadas en nuestros procesos como el aceite de coco, razón por la cual AlEn ha desarrolla-do dos proyectos para asegurar su abasto y ofrecer a nuestros consumidores productos de calidad que satisfagan sus necesidades:

1. Proyecto de Resinación de Bosques Naturales.

2. Desarrollo de las Plantaciones Forestales Comerciales.

Proyecto de Resinación de Bosques Naturales

Hoy en día, nos encontramos en el proceso de implementación de este proyecto entre diversas comunidades del país, como resultado de un estudio que determinó que las principales zonas donde se puede realizar la resinación de pino son los estados de Michoacán, Guerrero, Oaxaca y Chiapas.

Hemos realizado convenios con las diversas comuni-dades poseedoras de los bosques iniciando en 2010 en el Estado de Michoacán y extendiéndonos a los otros estados.

AlEn se ha comprometido no solo a adquirir el 100% de su producción de resina, sino también a apoyar-los en capacitación e insumos requeridos para la producción de la misma.

Proyecto de Resinación de

Bosques Naturales “ÚUMBAL”

Proyectamos 60,000 hectáreas de bosques en total en los cuatro Estados.

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Con el fin de fortalecer las relaciones y el interés de los ejidos y comunidades, hemos llevado a cabo diversas acciones con ellos y en lo que se refiere a la etapa de implementación del proyecto se ha brindado apoyo financiero y técnico a varias comu-nidades para establecer esta operación.

Benefcios esperados:

Que las comunidades aprendan un oficio a través del cual estarán superando sus nece-sidades económicas básicas y diversificando actividades que sustentan sus regiones y que establezcan una relación comercial con la industria.

Generación de empleos directos e indirectos.

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Acerca de nuestro Informe

En el presente Informe reportamos un resumen del desempeño social, económico y ambiental de nuestras siete plantas ubicadas estratégicamente en los estados de Puebla, Jalisco, Baja California, Nuevo León, Tabasco y San Luis Potosí; dos plantas de reciclado, localizadas en Monterrey y Querétaro; además de nuestro Corporativo.

http://www.alen.com.mx/sustentabilidad.html

Para mayor información favor de consultar nuestro informe completo en:

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ContactoPara mayor información y para contar con su retroalimentaciónsobre nuestro Informe, favor de contactar a la Jefatura de Desarrollo Sustentable:

Blvd. Díaz Ordaz, No. 1000, Col. Los Treviño, Sta. Catarina, NuevoLeón, C.P. 66150, México

Tel. +5255-8122-1521Correo electrónico: claudia.garcia@alen.com.mx

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