FESTIVAL DE CINE MEXICANO PROYECTARÁ OCHO PELÍCULASMAÑANA DARÁ INICIO EN LOS CINES DEL CENTRO COMERCIAL MIRAFLORES LA ACTIVIDAD QUE DARÁ A CONOCER FILMES INDEPENDIENTES DE ESA NACIÓN

GUATEMALA/EDICIÓN NACIONAL Jueves 19 de septiembre 2013 .gt

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FESTIVAL DE CINE MEXICANO PROYECTARÁ OCHO PELÍCULASMAÑANA DARÁ INICIO EN LOS CINES DEL CENTRO COMERCIAL MIRAFLORES LA ACTIVIDAD QUE DARÁ A CONOCER FILMES INDEPENDIENTES DE ESA NACIÓN

Juicio. El exmandatario declaró en el proceso en contra del ex subdirector policial Javier Figueroa, acusado de complicidad en supuestas ejecuciones extrajudiciales de reos en la cárcel de Pavón Quejas. Le agregó a una agencia de noticias que la CICIG benefi ció a testigos para declarar contra autoridades que recuperaron el penal PÁGINA 02

Evaluan modificar la tarifa de energía La vicepresidenta Roxana Baldetti informó ayer que el gabinete analiza cambiar la tarifa social y para esto se evaluará a los usuarios con el fin de determinar quiénes reciben ese beneficio sin necesidad. PÁGINA 05

El Barça no tuvo piedad con el Ajax Un día después de que el Real Madrid goleara a su rival en el debut de la Champions, los culés le anotaron cuatro goles al Ajax holandés con tres tantos del argentino Lionel Messi PÁGINA 12

Porque sabemos que el futbol es el deporte rey y que atrae a multitudes, el diario más grande del mundo presentó ayer su ambiciosa agenda de cobertura del evento futbolístico más importante del orbe por medio del eslogan “Este es el color del Mundial”. Conoce todos los productos enfocados en el magno evento en Brasil / Foto: Juan José López

H O Y 8 0 , 0 0 0 E J E M P L A R E S

Berger critica a CICIG y defiende a Figueroa

REALIDAD AUMENTADA

EN ESTA EDICIÓN:

- Comenta: Berger rechaza matanza P.02

- Video: Telefónica revela sus detalles P.04

- Video: Conflicto por armas en Siria P.08

- Video: Avances Festival de Cine P.10

- Galería: Segunda jornada de la Copa P.12

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Publinews le da la bienvenida

AL MUNDIAL PÁGINA 13

Publinews le da la bienvenida

AL MUNDIAL

NACIONALES 02www.publinews.gtJueves 19 de septiembre 2013

El exmandatario Óscar Ber-ger fue propuesto por la defensa de Figueroa y negó tener conocimiento de la existencia de una supuesta estructura paralela integra-da por altos funcionarios de la cartera del Interior, entre ellos el exministro Carlos Vielmann y el exjefe de la Policía Nacional Civil (PNC) Erwin Sperissen.

El testimonio de Berger, que duró dos horas, se basó en que no hubo ninguna reu-nión “previa para planificar el asesinato de los presos du-rante ese operativo, como lo plantearon testigos propues-tos por la Comisión Interna-cional contra la Impunidad en Guatemala (CICIG)”. Agre-gó que “desgraciadamente hubo muertos, pero ese no era el objetivo”.

Agregó que entre el 20 y 24 de septiembre, en que su-puestamente tuvo lugar ese encuentro, estaba en Nueva York.

Figueroa está acusado de haber colaborado en la ejecu-ción de siete reos durante la operación “Pavo Real”, cuyo objetivo era recuperar el con-trol del centro penitenciario de Pavón.

Sobre este suceso, Berger

recordó que los presos domi-naban el centro y las autori-dades “no podían tolerarlo”.

Las agencias de noticias refieren que el expresidente criticó a la CICIG, a la que se-ñaló de ofrecer asilo y protec-ción a testigos a cambio de declarar en contra suya.

El proceso contra Figue-roa continuará hoy con el interrogatorio de nuevos testigos, entre ellos el ex vi-cepresidente Eduardo Stein, quien en su oportunidad le explicó a Publinews que lo iba a hacer por videoconfe-rencia. El exjefe de policía se halla en Europa desde 2007.PUBLINEWS / AGENCIAS

Berger niega matanza en el plan “Pavo Real”

El exgobernante Óscar Berger declaró ayer en el juicio que se sigue en contra de Javier Figueroa / Foto: EFE

Justicia. El expresidente rechazó ayer, en Austria, durante el juicio en contra del exjefe policial Javier Figueroa, haber planifi cado una operación para asesinar a siete reos durante la toma de Pavón

1NOTICIAS

Acusaciones

El Tribunal de Austria puede que emita su resolución a principios de octubre.

• Condena. Figueroa, de ser hallado culpable, podría cumplir cadena perpetua.

• Acusación. El ex subjefe de la PNC es acusado de com-plicidad en el asesinato de siete reos de la granja

penal de rehabilitación Pavón.

• ¿Por qué Austria? El juicio se celebra en esta nación porque la justicia local se negó en 2011 a extraditar al acusado a Guatemala, por considerar que no existían garantías para un proceso justo. Desde ese año está en prisión.

Miguel Ángel Gálvez, titu-lar del Juzgado Primero de Mayor Riesgo B, autorizó ayer el secuestro de 83 ve-hículos incautados a la es-tructura criminal que lide-ra Eduardo Villatoro Cano, alias “Guayo”.

La policía incautó los au-tomotores durante los 80 operativos que efectuaron en varios sectores de Hue-huetenango.

Entre los vehículos deco-misados hay algunos blin-dados, de lujo y de doble

tracción.Villatoro Cano aún está

prófugo de la justicia y su búsqueda continúa en el país y en México, a donde creen que se refugió.PUBLINEWS

Tribunal. Juez autoriza al MP para utilizar carros de “Guayo” Villatoro Cano

Justicia

El 2/10 eligen a presidente Gabriel Medrano, titular de la Corte Suprema de Justicia y el Organismo Ju-dicial, informó ayer que elegi-rán a su susti-tuto el próximo 2 de octubre. Medrano fue elegi-do el año anterior en sustitu-ción de Thelma Aldana. PUBLINEWS

Energía

Experta analizará hidroeléctricasLa Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) invitó a Noemí Regenahs, directora de la Regional Centro Cuyo, del Organismo Regulador de Seguridad de Presas de Argentina, para capacitar a profe-sionales técnicos y ope-radores en “Seguridad de Obras Hidroeléctri-cas”. La experta argenti-na estará en el país del 23 al 28 de septiembre y visitará varias presas de la República.PUBLINEWS

Educación

Sindicalistas de la Usac protestanMiembros del sindicato de la Universidad de San Carlos (Usac) blo-quearon ayer durante dos horas los accesos de vehículos a esa casa de estudios y exigieron

de las autoridades el cumplimen-

to del pacto colectivo.Tomaron esta medi-da porque el Consejo Superior no ha negociado.

PUBLINEWS

Narcotráfi co

“Mi relación con el Chapo fue laboral”Waldemar Lorenzana Cor-dón, supuesto narcotrafi -cante de Zacapa, afi rmó

ayer que sí conoce al capo mexicano Joaquín “el

Chapo” Guzmán, pero li-mitó su relación a asuntos

laborales. Aseguró que desconoce el motivo de

su detención y se declaró inocente de los cargos.

Estados Unidos lo solicita en extradición por haber trafi cado con estupefa-cientes. Aguarda en la cárcel de Matamoros.

Acciones

26cuentas bancarias, de 14 personas vincula-das con la masacre de policías en Salcajá, fueron inmovilizadas por los tribunales.

Reacción

“Respe-tamos la declaración de Berger, sabemos

que esto es una reac-ción más dentro del proceso contra Figue-roa”.Diego Álvarez, portavoz de la CICIG

• Publinews es un periódico gratuito, editado y distribuido de lunes a viernes en Guatemala por Publimetro Guatemala • Publinews pertenece al Grupo Emisoras Unidas • Dirección: Avenida Reforma 9-55, zona 10, Edifi cio Reforma 10, nivel 8, ofi cina 806 • Web: www.publinews.gt • PBX: (502) 2312 7900 • Teléfono ventas: (502) 2312 7932 • Publinews es socio de la Cámara de Medios de Comunicación de Guatemala • Publinews certifi ca su circulación mediante Verifi ed • Presidente:Rolando Archila Dehesa • Directora editorial: Luisa Pérez Moraga • Editor general: Leonardo Cereser Aguirre • Correo electrónico: noticias@publinews.com.gt • Hoy circulamos 80 mil ejemplares

El Plan

1El operativo fue dise-ñado para recuperar el

control de una cárcel que gobernaban los prisione-ros desde 1989.

2La operación “Pavo Real” fue el lunes 25 de

septiembre de 2006.

3 Los reos “gobernaban” las ocho manzanas de

tierra detrás de los muros de concreto y alambre electrifi cado.

4La acusación de la CICIG es esta: “Estas personas

eran parte de una orga-nización conformada en el Mingob y la PNC desde 2004 y se dedicaban a ejecuciones extrajudiciales en contra de reos”.

5La estructura prosiguió en delitos de asesinato,

tráfi co de drogas, lavado, extorsiones y tumbes.

Reacción

“Mi única relación con el señor Guzmán es

laboral”.Waldemar Lorenzana, supuesto

narcotrafi cante

NACIONALES 03

Apoyo

Francia coopera con GuatemalaPhillipe Bastelica, emba-jador francés y el presi-dente de la Fundación Escuela de Gobierno, Héctor Centeno, convi-nieron echar a andar una escuela de políticos en el país. PUBLINEWS

Transporte

Buses reinciden en malas prácticas El alcalde de San Martín Jilotepeque, Chimalte-nango, Otto Vielmann, expresó que, pese al accidente de hace 10 días en que murieron 50 personas, los autobuses continúan los viajes sobrecargados y no hay control. PUBLINEWS

Gobernación

Vigilarán ingreso de teléfonosEl Ministerio de Gober-nación implementará controles con países vecinos para reducir la circulación de móviles robados, a partir de la aprobación de una nueva norma-tiva sobre celulares. PUBLINEWS

Un informe de la Conred re-vela que más de mil familias que residen en los munici-pios del sur del departamen-to de Guatemala, San Miguel Petapa, Villa Canales y Villa Nueva, corren el peligro de sufrir desastres por los aguaceros, que han hecho crecer algunos ríos en esos lugares.

El portavoz de la institución e x p l i c ó

que han acordado con las autoridades municipales ha-bilitar albergues en esa zona ante alguna eventualidad.

Por ahora las comunas de estos municipios moni-

torean las zonas afectadas, especialmente las que están cerca de ríos y montañas, como en Boca del Monte, porque deslizamien-tos de tierra han

bloqueado la ruta durante los días de mayor lluvia.

La Conred ha instalado cuatro albergues en el país (dos en San Rafael Pie de la Cuesta, San Marcos, uno en la zona 13 de la Ciudad de Guatemala y otro en la Nue-va Concepción, Escuintla).

Eddy Sánchez, del Insivu-meh, explicó que la lluvia persistirá hasta finales de oc-tubre y recomendó que se tomen medidas preventivas. PUBLINEWS

Mil familias corren riesgo en municipios del sur capitalino

La Conred recomendó a las comunas retomar sus planes de reordenamiento territorial para evitar construcciones en lugares peligrosos / Foto: Conred

Rutas

Según el Ministerio de Co-municaciones, los caminos más peligrosos son cuatro.

• Sur y occidente. Ruta Interamericana, por de-rrumbes, y la Costa Sur, por desborde de ríos.

• Sololá. Algunas rutas a destinos turísticos han

sido afectadas por deslizamientos.

Lluvia. David de León, vocero de la Coordinadora Nacional para la Reducción de Desastres (Conred), aseguró que unas mil casas son vulnerables por los aguaceros de los últimos días

ESTUARDO OLIVARES DIRECTOR PAÍS DE TELEFÓNICA GUATEMALA

Como directivo de larga trayectoria, ha impulsado grandes proyectos, el más fuerte, sin duda, es su incorporación al grupo Telefónica. En una entrevista de CEO a CEO, Olivares nos ofrece un panorama del crecimiento de esta compañía y la importancia de creer e invertir en el país

“LOS GUATEMALTECOS SOMOS CAPACES DE HACER GRANDES COSAS”

Si algo distingue a Estuardo Olivares, actual director país de Telefónica Guatemala, es el interés para que el grupo em-presarial crezca e invierta en la nación.

Mientras que algunas cor-poraciones venden sus acti-vos y buscan mercados en Europa, ellos invirtieron en el centroamericano; al hacerlo, no solo demostraron que es posible participar en empresas de gran envergadura, como Te-lefónica, a nivel mundial, sino además que los ejecutivos na-cionales tienen la capacidad de crecer tanto como quieran.

¿Cuál es la visión de Telefóni-ca, Estuardo?Telefónica partió de ser un operador de telecomunicacio-nes a una industria que evo-luciona día con día. La ciencia está cambiando constante-mente, por eso no podemos ser únicamente los que trans-portamos las telecomunicacio-nes; tenemos que estar dentro del contenido y del desarrollo.Cuando dices contenidos, ¿te refi eres a que van a producir-los, más allá de ser la plata-forma que los transporta?Efectivamente, hoy en día ya se producen aplicativos; hay smartphones producidos por Telefónica; se han compra-

do empresas estratégicas de Israel, se está participando en Silicon Valley. Cuando ha-blamos de contenidos, nos referimos a ese mundo que lanzó a Google, a Microsoft, pues Telefónica también está trabajando en la misma línea; hay alianzas, por ejemplo, con Firefox.¿Cuáles han sido las claves del éxito de Telefónica?Una importante ha sido su visión de crecimiento. A dife-rencia de otras multinaciona-les que decidieron retirarse de Latinoamérica y vender sus activos, Telefónica apostó por estos mercados y hoy es lo que la está haciendo crecer. Cree en este país, porque los gua-temaltecos somos capaces de hacer grandes cosas.¿Cómo fue la incorporación de socios locales a una mul-tinacional como Telefónica?Sucede que el grupo local ha-bía participado ya en las ope-raciones de Telefónica entre 1998 y 2002 a través de una tercera entidad. Había y hay una excelente relación entre este grupo accionario local y la presidencia y el CEO de Telefó-nica a nivel mundial. ¿Esa buena alianza a nivel lo-cal empujó las operaciones a otro nivel?Efectivamente, Telefónica se

amplió y ahora se conoce en estos mercados por el mun-do móvil, pero ya tiene una serie de servicios completos a gobiernos en temas de salud, educación y seguridad. ¿Cómo serán nuestros telé-fonos o dispositivos en cinco años?Las telecomunicaciones están dejando de ser dispositivos para hablar a ser aparatos para interactuar con tu vehículo, computadora, con las luces de tu casa, de tu oficina. Todo lo vas a manejar desde tu móvil, es decir, nos lleva hacia una mejor calidad de vida.¿Qué signifi ca cambiar de 3G a 4G?Básicamente, cuando habla-mos de 4G, logramos tener en un teléfono velocidades de hasta 20 megas que nos per-miten ver películas por inter-net, monitorear las cámaras de la oficina, etcétera. Entre

muchas otras cosas, también favorece a la telemedicina, pues los enfermos con dificul-tades para transportarse a un hospital pueden ser monito-reados a distancia. ¿Cuándo planean tener esos alcances en Guatemala?El cambio va a ser más rápido en tecnología que en lo cul-tural porque, con las capaci-dades que ya tenemos en 3G, podríamos hacer mucho con esos servicios. Pero aún cuesta creer que eso ya es factible a través de las telecomunicacio-nes. Calculo que el 4G va a es-tar entrando a finales de 2014 o a principios de 2015.Recientemente se aprobó la Ley para resolver el problema del robo de celulares...Lamentablemente, es un problema que no afecta solo a Guatemala, sino además a todo el mundo. Nuestro apoyo es incondicional para cambiar

esa situación: traemos la ex-periencia de otros países y la ponemos sobre la mesa. Apo-yamos los cambios a la Ley y también que el sistema de justicia opere adecuadamente contra la delincuencia.Pero ¿será sufi ciente para combatir este fl agelo?En realidad, al aprobar la Ley contra el robo de celulares re-cibimos un mensaje positivo del Gobierno hacia la pobla-ción para contribuir a minimi-zar este problema. Nosotros apoyamos cualquier medida que sea necesaria, especial-mente creemos importante que la ley tenga que aplicarse duramente para este tipo de delito, de lo contrario va a ser difícil que funcione.¿Cómo se involucra Telefó-nica en los proyectos de res-ponsabilidad social?Ese es uno de los valores que nos impulsan. Por ejemplo, en el proyecto Proniño, lleva-mos invertidos más de US$20 millones en la educación de este país. Solo el año pasado se invirtieron más de US$5 millo-nes y se benefició a más de 40 mil niños. Es un proyecto ins-pirador, los invito a conocerlo.

NACIONALES 04www.publinews.gtJueves 19 de septiembre 2013

ROLANDO ARCHILA DEHESAPresidente de Publinews

De CEO a CEO

• Novedades. Publinews lleva a cabo una serie de entrevistas con presidentes y directivos de empresas en el país, efectuadas por el presidente de Publinews, el ingeniero Rolando Archila Dehesa.

Perfi l

• Estuardo Olivares es un ingeniero egresado de la Universidad del Valle. Director país de Telefónica Guatemala desde diciem-bre de 2011, anteriormen-te fue director de grandes empresas de Telefónica Centroamérica y director comercial de Guatemala y El Salvador.

• Experiencia. Se incorporó al grupo Telefónica desde el inicio de operaciones en Guatemala, en 1999. Fue uno de los primeros directivos en lanzar los productos y servicios de la marca Movistar en el mer-cado guatemalteco. Lideró la absorción con el operador BellSouth en el país, en 2004.

FOTOS: JUAN JOSÉ LÓPEZ

NACIONALES 05

Analizan cambio en tarifa social de energía eléctrica

Se busca llevar energía eléctrica a los más pobres / Foto: EEMQ

La vicepresidenta Roxana Baldetti informó ayer que, durante una reunión con el Gabinete Social que ella en-cabeza, se conoció una pro-puesta para regular la tarifa social de la energía eléctrica con el propósito de focalizar el beneficio del subsidio.

“Aún son muchos los guatemaltecos sin acceso a la energía eléctrica y esto

les hace vivir en pobreza. Se pretende identificar a los be-neficiarios”, aseguró.

Baldetti agregó que el proyecto que les presentó la Segeplan consiste en que se integren subgrupos. “Por ejemplo, uno en donde estén los consumidores de 0 a 58 kilovatios hora/mes y otros de 59 a 74, quienes serían los que recibirían la asistencia y se les haría un descuento en la factura”, detalló. PUBLINEWS

Regulación. Baldetti informó de una propuesta cuya fi nalidad es evaluar a los benefi ciarios de este servicio

Discusión

“Por el momento es solo una propuesta que tiene que ser discutida”.Roxana Baldetti, vicemandataria

Julio Ligorría, embajador de Guatemala en Estados Unidos, comenzó ayer su labor diplomática en esa nación.

Ligorría le presentó el martes sus credenciales al presidente estadounidense, Barack Obama.

La actividad se realizó en la oficina Oval de la Casa Blanca, en Washington, en la cual diplomáticos de otras naciones también realizaron esta ceremonia, que da inicio a la labor de un embajador en un país extranjero.

El 28 de agosto Ligorría fue juramentado por el mandatario Otto Pérez.

“Mi prioridad será el tema de los migrantes y el seguimiento a la reforma

migratoria. Ellos juegan un papel muy importante en la economía de nuestra nación y es importante ve-lar por su bienestar”, ase-guró el nuevo funcionario. PUBLINEWS

Diplomacia. Julio Ligorría le presenta sus cartas credenciales a B. Obama

Ligorría comenzó sus funcionesen EE. UU. / Foto: FB de J. Ligorría

www.publinews.gtJueves 19 de septiembre 2013 NACIONALES 06

Luego de un análisis del pro-yecto del presupuesto 2014 que elaboró el bloque En-cuentro por Guatemala (EG), la diputada Nineth Montene-gro aseguró que deben redu-cir el techo de las asignacio-nes, que será de Q70 mil 564 millones, según el documen-to del Ejecutivo.

“Se sobreestima el tema de los ingresos tributarios. El monto que calculan es de Q52 mil 106 millones, pero a como está el ritmo no creo que se logre esa meta. No llegarán a los Q70 mil 564 millones”, informó Monte-negro.

El ministro de Finanzas, Pavel Centeno, se debía reu-nir ayer con diputados de esa bancada, pero solo llegó una asesora de ese bloque. La jun-ta con la UNE se canceló.

Los congresistas le pidie-ron a Centeno que llegue al Congreso y que no los cite en otro lugar. PUBLINEWS

Reunión. Encuentro por Guatemala sugiere bajar el techo presupuestario

Relatora. “Es alarmante que licencias mineras sean otorgadas sin consultar”Dina Shelton, relatora sobre los derechos de los Pueblos Indígenas de la Comisión Interamericana de los Dere-chos Humanos (CIDH), ase-guró, luego de su visita al país, que siguen el racismo y la discriminación contra ese sector de la población.

“Persiste en Guatemala la discriminación en contra de los pueblos indígenas, pero también se constató que el Gobierno inició programas para atender la situación. Es evidente la desproporción de pobreza, pobreza extrema y desnutrición infantil en la población indígena rural”,

expresó Shelton.Resaltó que es alarmante

que las licencias vigentes de explotación minera se hayan otorgado sin implementar consultas previas. A. AVILA

La gira de trabajo de Shelton fue del 21 al 30 de agosto / Foto: CIDH

“Ante la falta de espacios en la sede del Congreso se rentan 15 inmuebles (se incluyen dos bodegas). Durante los últimos cinco años se han erogado Q41.2 millones, solo en 2013 se pagarán Q10 millones”, aseguró Rodrigo Arenas, integrante del Movimien-to Cívico Nacional (MCN).

Esta agrupación elabo-ró un informe sobre el es-tado físico de las oficinas de este organismo. Con-cluye que los 15 edificios contienen riesgos para los empleados y un pago mi-llonario por la renta.

“Se encuentra disperso el 88% de los trabajadores del Legislativo, pero no cuentan con condiciones de seguridad”, consigna la investigación.

Arenas afirmó que uno de los hallazgos es que existe sobrevaloración.

“Por ejemplo, se paga aproximadamente US$10 el metro cuadrado en la zona 1 y muchos de esos inmuebles no llenan todos los requisitos de seguridad para sus empleados. En cambio, en los edificios

nuevos y modernos de las zonas 9, 10 y 16 es de unos US$9. El precio es bajo y las oficinas son cómodas”, expresó Arenas.

Uno de los contratos más antiguos es con la Arrendadora 7 y 10, que data del 16 de septiembre de 2008.

Se intentó contactar con el jefe del Congreso, Pedro Muadi, para que explique las propuestas del Legislativo para hacer frente al déficit de espa-cios pero no atendió a las llamadas de Publinews.

“Una sede con capaci-dad le daría más credibili-dad al Legislativo”, agregó Luis Morales, politólogo de la Usac. PUBLINEWS

Por rentas, Congreso eroga Q10 millonesGasto. Un informe del MCN reveló que el Legislativo desembolsa cada año Q10 millones en el alquiler de 15 inmuebles en el Centro Histórico, se detalló que el pago en ese sector es más elevado que en las zonas 9, 10 y 16

El edifi cio 7y10 es ocupado por el Congreso desde 2008 / Foto: Luis Carlos Nájera

Arrendamientos

150OFICINAS

2BODEGAS

253PARQUEOS

1CASA CON

JARDÍN

Los inmuebles están ubicados en el Centro Histórico:

Recomendaciones

1Según el cálculo del MCN, la construcción

de un edifi cio que cumpla con los parámetros de se-guridad cuesta unos Q120 millones.

2Entre las desventajas de no contar con una sede

que concentre a todos los empleados están la ero-gación millonaria, el haci-namiento en las ofi cinas y la falta de control real del personal contratado.

3Una de las opciones que los diputados

discuten es la compra del abandonado Hotel Ritz, en la zona 1.

4Le piden a la Junta Directiva que busquen

soluciones y le den impor-tancia al tema.

Esencia de un líder

PAOLA RIVANOCOACH Y CONFERENCISTA INTERNACIONAL

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TWITTER: @PAORIVANO

RESOLVER-“Buenos días, señorita, ¿tengo el gusto con la señorita María Renée Ortiz?” -“Sí, con ella habla.”-“La llamo de la compañía de teléfono Cel-Cel. Tengo repor-tado que tuvo un problema con su celular, ya que las llama-das eran tomadas directamente por el buzón de voz. ¿Estoy en lo correcto?” -“Sí, señorita.” -“El motivo de mi llamada es para preguntarle cómo eva-luaría el servicio recibido el día de ayer por nuestro repre-sentante de servicio Gustavo Lara. ¿Fue atendida con ama-bilidad?”-“Sí señorita, fui atendida con amabilidad. -“¿Entonces la calificación que le otorgaría a nuestro servicio sería excelente?” -“Lamentablemente no, señorita. A pesar de que Gustavo fue muy atento y muy servicial, no pudo resolver el problema que tenía, por lo que no puedo evaluar su servicio como excelente ni bueno. La amabilidad en el servicio no fue su-

ficiente para evaluarlos de manera satisfactoria. Es decir, fue muy atento, pero no me ayudó en nada”.-“Entiendo, señorita. ¿Qué calificación le daría enton-ces a nuestro servicio?”-“En este caso sería regu-lar”.

La amabilidad y una ac-titud positiva hacia el clien-te son sumamente impor-tantes y una parte esencial del servicio; sin embargo, no es el único aspecto que

evaluamos. Hace algunos meses realizamos un estudio en el que nuestro objetivo era definir qué es lo que el cliente espera de un buen servicio.

El estudio reflejaba varios aspectos, y uno de ellos, era la importancia de resolver los problemas, las solicitudes, los casos o las quejas que constantemente el cliente traslada a las distintas empresas que le brindan servicio.

Buscando dentro de las opciones que existen para definir la palabra “resolver”, me encontré con las siguientes en la página de la Real Academia Española (RAE): 1) Tomar deter-minación fija y decisiva. 2) Resumir, epilogar, recapitular. 3) Desatar una dificultad o dar solución a una duda. 4) Hallar la solución de un problema.

De las cuatro opciones me quedo con la primera. En mi opinión, la amabilidad no es suficiente para que en nuestras encuestas de satisfacción al cliente seamos evaluados con una excelente calificación.

Debo rescatar que una buena actitud del representante de servicio impactará directamente en la resolución. Soy fiel creyente de que querer es poder, por lo que cuando de ver-dad quiero resolver algo, hago, busco, pregunto y doy vuel-tas hasta lograr mi objetivo y resolverlo.

¿Acaso no es es mucho más fácil decir “No”, “No se pue-de”, que decir “Déjeme ver qué puedo hacer para ayudarlo” o “haré lo posible”? Hacer algo requiere mucho más esfuer-zo que no hacer nada. Es triste pero encontramos frecuente-mente el síndrome del mínimo en la voluntad de resolver: “como no es mi problema, como no voy a ganar extra por hacerlo, no lo hago”.

Considero que un buen representante de servicio al clien-te debe estar enfocado tanto en resolver como en la amabi-lidad con la que brinda el servicio. La empresa debe ayudar al representante dándole todas las herramientas necesarias para poder resolver. Sin embargo, la decisión de hacerlo o no siempre recaerá sobre él.

Si queremos que nuestros colaboradores resuelvan lo requerido por nuestros clientes, debemos darles las herra-mientas que facilitarán su trabajo, inculcar constantemente la importancia de hacerlo y crear en ellos una necesidad: la necesidad de resolver. Y tú, ¿resuelves?

Refl exión

“La amabilidad y una actitud positiva hacia el cliente son sumamen-te importantes y parte esencial del servicio; sin embargo, no es el único aspecto que evaluamos”.Paola Rivano

Afi rmación

“Hay menos inversión y más gastos de funcio-namiento para pagar la deuda”. N. Montenegro, EG

MUNDO 07

La ciudad más cara es Caracas

Sudamérica

Uruguay disputa las MalvinasLa Comisión de Programa del partido Frente Amplio evalua-rá un informe, que firmó la senadora Constanza Moreira, que plantea la creación de una delegación para el estudio de la soberanía uruguaya sobre las Islas Malvinas. AGENCIAS

Canadá

Tren y autobús colisionanUn choque entre un autobús de dos niveles y un tren de pa-sajeros ayer en un cruce, en un suburbio de Ottawa, Canadá, dejó al menos seis muertos y decenas de heridos.

Treinta personas en total sufrieron heridas y diez de ellas se encuen-tran en condición grave, indicaron responsables de los servicios de rescate en una confe-rencia de prensa. AGEN-CIAS

Chile

Piñera no será empresarioEl presidente chileno, Sebas-tián Piñera, sostuvo que, cuando termine su manda-to al frente del Ejecutivo, su vocación seguirá siendo el servicio público.

“Sigo en esa área desde algu-na trinchera”, declaró el mandata- rio. AGEN-CIAS

Argentina y Venezuela son dos de los países que presen-tan mayores índices de infla-ción no solo en la región, sino también en el mundo.

Esto provoca un sostenido aumento en el costo de vida de esas naciones. Sin embar-go, sorprendió que Caracas haya sido incluida dentro de las diez ciudades más caras del mundo, según un estu-dio que elaboró la consultora Economist Intelligence Unit.

La capital venezolana se ubica en el noveno lugar del ranquin, mientras que el listado se completa de la siguiente manera: Zúrich, Suiza; Tokio, Japón; Sídney, Australia; Osaka, Japón; Oslo, Noruega; Melbourne, Aus-tralia; Ciudad de Singapur, Singapur; París, Francia; Ginebra, Suiza.

Para confeccionar este ranquin se utili-zaron 11 indicado-res para medir los costos de los principales serv ic ios y pro-ductos,

como transporte, vivienda, alimentación, electrodomés-ticos, entre otros.

Este panorama es produc-to del aceleramiento que han sufrido los precios al consumidor, sumado al pronunciado des-orden fiscal, mone-tario y cambiario del régimen bolivariano, entre otros facto-res.

De esta

manera, Caracas no solo pasa a ser una de las ciudades más caras del mundo, sino que además se ubica primera en la región en ese ru-bro. AGEN-CIAS

La crisis de abastecimiento de este año es uno de los principales factores / Foto: Archivo

Economía. Según los expertos, de seguir el ritmo de la infl ación, la urbe venezolana llegaría al 50%

Récord

21.1%de infl ación tuvo Caracas en 2012. Los economistas apuntan a que podría terminar en 50% este año si el desorden fi scal, monetario y cambiario continúan el mismo ritmo.

El presidente boliviano, Evo Morales, promulgó una ley para revertir en fa-vor del Estado concesiones mineras privadas conside-radas improductivas, sin indemnización, durante un acto realizado en el presi-dencial Palacio Quemado.

“Vamos a recuperar 70 por ciento de estas inver-siones (por concesiones); y volverán al pueblo bolivia-no 1,466,887 hectáreas”, explicó Morales. AGENCIAS

Propiedad

“No hay ninguna indem-nización. Esto es del pue-

blo boliviano y se queda para el pueblo”.Evo Morales, mandatario de Bolivia

Catástrofe en México

El régimen sirio y su aliado ruso se movilizaron para impedir cualquier resolu-ción de la Organización de las Naciones Unidas (ONU)que pueda abrir la vía a un recurso a la fuerza contra Siria.

Rusia acusó ayer a los inspectores de la ONU que investigaron el ataque quí-mico del 21 de agosto en Siria de haber ignorado en su informe indicios que les remitió el Gobierno sirio.

Siria confía en que la ONU no adopte una re-solución sobre sus armas químicas que contemple el recurso a la fuerza militar y le agradeció ayer a Moscú por su apoyo.

Pese al acuerdo entre Es-

tados Unidos y Rusia para destruir las armas quími-cas sirias a mediados de 2014, ambas partes siguen teniendo puntos de vista diferentes sobre lo ocurri-do el 21 de agosto y sobre la inclusión del recurso a la fuerza.

Para Estados Unidos y Francia, solo el régimen de Bachar al Asad puede haber llevado a cabo el ataque, mientras que Rusia ha rei-terado varias veces la sos-pecha de que fue una “pro-vocación” que organizaron los rebeldes con el objetivo de fomentar una interven-

ción militar internacional en el país.

Al Asad calcula que la posición rusa puede con-tribuir a crear “un nuevo equilibrio mundial”.

El viceministro de Re-laciones Exteriores sirio,

Faisal Moqdad, aseguró que los resultados de los ata-ques “son una gran menti-ra de las potencias occiden-tales y creemos que no se utilizará nunca (el capítulo VII) porque nada lo justifi-ca”. AGENCIAS

12

5

1Actualidad. “Manuel”

retoma fuerzaAl menos 80 personas han muerto desde el sábado en varias regio-nes de México por las extraordinarias tormen-tas que siguen azotando buena parte del país. El fenómeno perdió fuerza, pero recuperó la cate-goría de huracán, por lo que se mantiene la alerta en los estados del sur. PUBLINEWS MÉXICO

2Recorrido. Viaje militar

para turistasViajeros nacionales e in-ternacionales salieron del aeropuerto de Acapulco en naves del Ejército con rumbo al Distrito Federal. PUBLINEWS MÉXICO

3Vías. Los dejan incomunicados

Las fuertes corrientes de agua y los deslaves provo-caron el colapso de varios puentes y carreteras. PUBLINEWS MÉXICO

4Contexto. Se aprovechan

Damnificados acudieron a las tienda departamental para robar víveres y ar- tículos electrodomésticos. PUBLINEWS MÉXICO

5Urgencia. Esperan rescate

Personas que se encuen-tran atrapadas en los techos de las casas les piden ayuda a las fuerzas castrenses que llevan víveres en helicópteros. PUBLINEWS MÉXICO

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MUNDO 08www.publinews.gtJueves 19 de septiembre 2013

Fuerte desacuerdo entre ONU y Rusia

Bolivia. Morales expropióa mil 717 minas sin ninguna indemnización

En oposición al tradicio-nal certamen de belleza occidental, fue celebrado en Yakarta, Indonesia, el concurso Muslimah World o Musulmanas del Mundo, que premió a la ganadora con un viaje a La Meca.

Una nigeriana de 21 años, Obabiy Aishah Ajibo-la, fue declarada “Miss Mu-sulmana”, en contraste con el tradicional Miss Mundo, que tendrá lugar en Bali.

“Queremos mostrar al

mundo que el islam es be-llo”, le declaró Obabiyi Ais-hah Ajibola a la prensa des-pués de resultar ganadora. AGENCIAS

El mandatario sirio, Bachar al Asad, recibió al exfi scal general estadouniden-se, Ramsey Clark, y a una delegación en la capital siria / Foto: AFP

Siria. El canciller ruso rechazó la responsabilidad del régimen en el ataque con armas químicas

Indonesia. Nigeriana gana versión local del concurso Miss Mundo

Reacción

“Estamos decepciona-dos con el enfoque de los inspectores de la ONU que prepararon su informe en forma selec-tiva e incompleta”.Serguéi Riabkov, viceministro ruso de Relaciones Exteriores

Competencia

21candidatas mostraron las últimas tenden-cias de la moda islámica, además de llevar a cabo otras actividades, como la recitación del Corán y desfi les con velo islámico.

Con más de 210 mil unida-des vendidas en 2007, el modelo premium de la serie CX de Mazda es un candida-to fuerte capaz de atraer a usuarios de otros mercados.

Sus virtudes radican en dos factores: tamaño y po-tencia. El concepto de un ca-rro familiar todoterreno se

logra a la perfección por su maniobrabilidad en carrete-ra. El conductor está acogido por la comodidad y suavidad con la que el vehículo se des-plaza. Aunque su capacidad de adaptación en caminos de tierra no es tan precisa compensa bastante bien con el motor de 3.7 litros.

Las posibilidades de la CX-9 en realidad dependen del conductor, ya que tiene a su disposición una camio-neta premium, en todo el sentido de la palabra.

En Guatemala serán lan-zadas dos versiones para 2014: una 4x2 y 4x4. JOSÉ HERNÁNDEZ

Ford Motor Company, como parte de su programa de be-cas ambientales, le entregó un donativo de US$20 mil a la Asociación de Amigos de los Animales (AMA) para continuar con su progra-ma de rescate de animales abandonados.

Mariolis Ramírez, ge-rente de comunicaciones de Ford, comentó que este aporte está dedicado a or-ganizaciones enfocadas a la conservación del medioam-biente, la fauna y flora. Su-zanne Rivera, directora de AMA, recibió el donativo con una celebración por el ani-

versario de la asociación. El premio “es un regalo de 15 años también, porque en sep-tiembre de 1998 empezamos

el proyecto y hoy estamos muy motivados a continuar con nuestra labor”, concluyó. JOSÉ HERNÁNDEZ

MOTOR 09

Redefiniendo la palabra premiumTest Drive. El rediseñado modelo ofrece un desplazamiento de lujo en la ciudad

Exterior

Seguridad y tecnología

Los sensores y la cámara de retroceso son precisos y muy confiables.

Interior

El cuero predomina

El CX-9 está recubierto de cuero negro en su interior, así como el volante.

Desempeño

Efi ciencia y potencia

Las seis velocidades ayudan a disminuir el consumo de gasolina.

Datos técnicos CX-9 4x4

Motor. DOHC V6 de 24 válvulas, 3,700cc

Potencia máxima. 273 HP

Torque. 367 Nm, 4,250rpm

Tracción delantera. Active-matic de seis velocidades

Caja. Triptónica

Llantas. 245/50R20

Tanque. 20 galones

Ford premia a Amigos de los Animales

Suzanne Rivera, directora de AMA, recibió de Ford US$20 mil / Publinews

5filmes del

festival 243

“Mosca”El Mosca es un taxista nocturno, pa-dre de dos hijas y viudo. Improvisa su paternidad entre el trabajo cotidiano y el recuerdo de su esposa. Por lo ge-neral, confunde el sueño con la vigilia para soportar la pérdida. “Mosca” es el relato del desencanto de toda una generación y una insólita historia de amor. Se proyectará el martes 24 de septiembre.

“Fogo”El deterioro de la pequeña comuni-dad de la Isla de Fogo está obligando a los habitantes a abandonarla y reubicarse. Los lugares antes ocupa-dos por los humanos ahora forman parte del paisaje. A pesar de que el futuro está condenado, algunos deciden quedarse, aferrándose a sus recuerdos y añorando el pasado, cuando la vida en Fogo era distinta. Se proyectará mañana viernes 20 de septiembre.

El Festival de Cine Mexicano se celebrará del 20 al 27 de septiembre, en las salas de Cinépolis Mirafl ores, desde las 14:00 horas, en el que se proyectarán fi lmes de producción independiente. Te presentamos algunas de las cintas que destacan

DAVID LEPE SOSAplus@publinews.com.gt

“Sobre Ella”Un grupo de amigos que ha

logrado seguir unido a pesar de los problemas que acechan sus vidas. Hasta que un suceso inesperado cambia todo para siempre. Patricia Garza

y Aislinn Derbez protagoni-zan el filme. El cineasta Mauricio T. Valle lo dirige. Se transmitirá el sábado 21 de septiem-bre. 5

“Malaventura”El filme narra el último día de vida de un solitario anciano que transcurre a través de algunas de las zonas más sór-didas del centro de la Ciudad de México. “Los mexicanos estamos educados en una cultura barroca llena de melodra-mas”, expresa Michel Lipkes, director de la obra. Se proyectará el lunes 23 de septiembre.

“Campo abierto”Es un documental que registra de manera cronológica los últimos diez años de la vida y el trabajo del artista Gabriel Orozco, en diez secuencias. Con los formatos súper 8, 16 milímetros y HD se registran algunos de los momentos más impor-tantes y espectaculares de la carrera de Orozco. Esta película trata sobre la idea de volver a em-pezar en la vida, de estar otra vez al princi-pio de una situación. Se presentará el viernes 27 de septiem-bre.

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CULTURA Y ESPECTÁCULOS 10www.publinews.gtJueves 19 de septiembre 2013

2CULTURA &

ESPECTÁCULOS

Farándula

Kerry es la mejor vestida

La actriz Kerry Washing-ton fue nombrada como la celebridad mejor vestida

de 2013, por “People”. “Su estilo es impecable”, publi-

có la revista.

INGRESA TU FOTO A WWW.METROPHOTO

CHALLENGE.COM

Certamen de fotografía comienza su fase final

El IV concurso regional de fotografía periodística “Cultivos de Nuestras Tie-rras” tiene como objetivo premiar a nivel nacional las tres mejores fotografías con la belleza de los cultivos, las plantaciones, cosechas de las vegetales, frutas y hor-talizas que hacen únicas a las regiones de Guatemala y Costa Rica.

El evento que organiza Bayer y su área de nego-cios Bayer CropScience, en alianza con la Cámara Gua-temalte-

ca de Periodismo, recibirá obras hasta el jueves 26 de septiembre. Los ganadores de cada país participarán en el concurso regional, cuyo primer lugar se hará acree-dor de un reconocimiento en esta categoría.

“Elegimos este tema para que los guatemaltecos cap-taran en imágenes la belleza de los cultivos, las plantacio-nes y la actividad agrícola”, expresa Paola Bonatto, en-cargada de comunicaciones

para Bayer CropScience en Centroamérica.

En las fotos se ca l i f i ca -

rán la belleza del cultivo, el apego al tema, la creati-vidad fotográfica, el mane-jo técnico, la expresividad y la composición.

Las imágenes deberán estar en formato JPG. El ta-maño máximo será 4 MB y el tamaño mínimo, 500 KB. Las dimensiones deberán ser proporcionales a 800 x 600 pixeles. Los finalistas deberán presentar la obra original en alta resolución, arriba de 305 dpi.

Convocatoria. Quedan pocos días para participar en el concurso de Bayer acerca de la creación de imágenes bajo el tema “Cultivos de Nuestras Tierras”, en el que se premiará a las tres mejores fotos

Invitación

“El certamen motiva a captar la belleza de los cultivos del país”.Paola Bonatto, encargada de comunicaciones para Bayer CropScience en Centroamérica.

Detalles

Te damos más datos acer-ca de esta convocatoria.

• Internet. El primer paso es inscribirte en www.bayer-ca.com para registrar tu obra.

Se busca divulgar información acerca del cultivo en el país / Foto: Bayer

La agrupación de rock Pearl Jam publicó su nuevo sen-cillo “Sirens”, acompañado de un video que dirige el ci-neasta Danny Clinch.

La canción es una balada que se incluirá en el próxi-mo álbum, “Lighting Bolt”, que se publicará el 14 de octubre.

El audiovisual se centra en la presentación del tema a cargo del grupo.

“Si te gusta la banda, te encantará el nuevo álbum. Y si tienes mucho tiempo de no escuchar su músi-ca, creo que este disco te conquistará de nuevo. Esa

fue la idea”, expresa Bren-dan O’Brien, productor de “Lighting Bolt”.

Hace unas semanas se publicó el primer sencillo “Mind Your Manners”, el cual llegó al número uno de canciones más vendidas en el género rock, según Billboard. PUBLINEWS

Música. El nuevo video de Pearl Jam, “Sirens”, se estrena en internet

Zac Efron, el actor que se dio a conocer en el fil-me musical juvenil “High School Musical”, tuvo que ingresar en rehabilitación este año por su adicción a la cocaína, periodo que concluyó hace un aproxi-mado de cinco meses y que habría dejado al intérprete en plenas condiciones para volver a su frenética vida laboral.

Efron decidió buscar ayuda durante el rodaje de la película de Seth Rogen “Neighbors”, el pasado mes de abril, cuando sus ausen-cias de varios días durante la filmación comenzaron a ser evidentes. Otras fuentes aseguraron que lo que con-sumía Efron era Molly, una forma pura de éxtasis.

“Todo el mundo sabía

que tenía problemas con la cocaína”, le expresó una fuente al portal tmz.com, publicación que no ha te-nido respuesta hasta ahora por su equipo de represen-tación, que se han limitado a decir que “no harán co-mentarios”.

Quien sí habló fue otra de las personas que rodean al actor, quien quiso des-tacar en la página oficial de la revista “People”, que el actor se encuentra muy bien y que ya no tiene de-pendencias: “Se está cui-dando y eso se ve”, se publi-có en la revista.

Otra fuente anónima le confesó a “E! News”: “Está sano, feliz y ya no bebe. Está tomándose un tiempo para poder centrarse en su trabajo”. AGENCIAS

Farándula. Zac Efron confiesa que entró a rehabilitación a principios de este año por una adicción a la cocaína

Zac Efron tiene 25 años / Foto: AFP

Proceso

“Nos tomamos nuestro tiempo para grabar cada canción de este CD”.Mike McCready, guitarrista

Pearl Jam editará su nuevo disco el 14 de octubre / Foto: Universal

CULTURA Y ESPECTÁCULOS 11

Farándula

Lo último de Johnny LaborielEl hijo del cantante co-municó el último men-saje de su padre antes de morir de cáncer de la próstata: “Diles que me fui de gira, que luego regreso y que los quiero mucho”. AGENCIAS

Rumores

Captan a Eiza besando a LiamUnos días después de que fueran vistos en Las Vegas, Eiza González y Liam Hemsworth, el exprometido de Miley Cyrus, fueron captados besándose en Beverly Hills. AGENCIAS

Televisión

Cuoco quiere más dineroLa actriz Kaley Cuo-co, de “The Big Bang Theory”, quiere ganar US$500 mil por grabar cada episodio de la po-pular serie. AGENCIAS

Música

Un reality para María JoséLa cantante mexicana aceptó la propuesta del canal “Cosmopolitan TV” para producir “María José, secretos de una diva mexicana”, un reality que contará las historias personales de la artista. AGENCIAS

Cine

Pegg y Palmer actuarán juntosSimon Pegg y la actriz Teresa Palmer protagoni-zarán el thriller “‘Kill Me Three Times”. Relatará la historia de un voluble asesino profesional que recibe el encargo de acabar con la vida de la esposa de un millonario. Dirigirá el filme Kriv Stenders. AGENCIAS

DAVID LEPE SOSAespectaculos@publinews.com.gt

DEPORTES 12www.publinews.gtJueves 19 de septiembre 2013

3DEPORTES

Lionel Messi fue la indiscutible fi gura para el Barcelona, que ayer comenzó de gran manera su actuación en la Liga de Campeones de Europa / Foto: AFP

El conjunto azulgrana ini-ció ayer su paso en la Liga de Campeones con un triunfo sobre el Ajax con el “Hat Trick” de Lionel Messi y una anotación de Gerard Piqué, en un duelo de la primera jornada del Grupo H que contó con el debut del brasileño Neymar en la competencia.

En un partido sencillo para el Barça, Messi abrió la cuenta en un cobro de falta y luego añadió dos en juga-das personales, mientras que Piqué anotó de cabeza.

El portero Víctor Valdés le paró un penalti, en el 77, al is-landés Kolbeinn Sigthorsson que pudo ser el descuento para los visitantes.

Se trataba del primer partido oficial entre dos gigantes europeos pero Ne-

ymar, quien debutó en la competencia europea, no fue el gran protagonista, sino que una vez más fue Messi, quien elevó su cifra de goles en la competición a 62 en 80 partidos

Messi abrió el marcador en el minuto 22 con un ma-gistral tiro libre que tras tocar el poste derecho se metió en la portería.

Messi amplió, al 55 tras haber recibido un pase de

Sergio Busquets en la zona derecha, recortar frente a Stefano Denswil y batir al portero Vermeer por el cen-tro.

Piqué consiguió el terce-ro, al 69, al rematar de ca-beza un centro de Neymar.

El cuarto fue obra de Messi, al 75, al recibir un centro desde la derecha, adelantarse en el área y co-locar un disparo raso cerca de uno de los palos.

Dos minutos después, Valdés le detuvo un penalti a Sigthorsson, tras un derri-bo en el área del argentino Javier Mascherano.

Esta victoria fue el bauti-zo en la Champions del en-trenador del Barça, Gerardo Martino, que decidió estar presente en el banquillo,

pese a conocer un día an-tes del encuentro el falleci-miento de su padre.

El equipo catalán domi-na la tabla en el Grupo H con tres puntos, los mismos que el AC Milan, de Italia, que venció como local 2-0 al Celtic escocés, aunque los azulgranas tienen una me-jor diferencia de goles.

En el estadio de San Siro, los rossoneri se en-contraron en la segunda parte con las anotaciones de Emilio Izaguirre, en propia meta, al 82, y de Sulley Muntari, al 86, para quedarse con los tres pun-tos.

En la próxima fecha, el 1 de octubre, el Barcelona visitará al Celtic y el Milan visitará al Ajax. AGENCIAS

Messi no se queda atrás y le marca tres al Ajax

Las claves

“Controlamos más el partido y logramos resolver en los momentos en los que necesitábamos los goles para tener tranquilidad”.Lionel Messi, delantero del Barcelona

Liga de Campeones. El argentino dio forma a la goleada 4-0 que el Barcelona le propinó en casa al conjunto holandés, en su debut en el torneo europeo

Futbol. El Basel deja helados en su casa al Chelsea y a José MourinhoEl Chelsea cayó sorpresiva-mente 1-2 ante el FC Basel suizo en Stamford Bridge por el Grupo E de la Liga de Campeones.

De esta manera, el en-trenador portugués José Mourinho inició con una derrota su nueva aventura al frente del equipo en la contienda continental.

Tras abrir el marcador para los locales el brasileño Óscar, al final del primer tiempo (45), en el segundo

Mohamed Salah (71) y Mar-co Streller (81) le dieron la vuelta al marcador.

Tras el partido, Mou-rinho quitó dramatismo al resultado y matizó: “No estoy ‘shockeado’. A veces se gana y otras se pierde. Es la realidad. Por supuesto, no estoy contento. Dimos un paso hacia atrás para la clasificación, pero tenemos que asumir nuestra respon-sabilidad”.

“Nos quedan cinco parti-

dos para finalizar entre los dos primeros. El Basel jugó muy bien. Tuvimos más el control del balón, pero no logramos producir ocasio-nes claras de gol”, agregó el técnico.

En el otro encuentro del grupo, el Schalke 04 de Alemania no desentonó en casa y derrotó con un claro 3-0 al Steaua Bucarest, de Rumania, para colocarse en el primer puesto del sector. AGENCIAS

José Mourinho le reclama a uno de los asistentes durante el partido que suequipo perdió ayer contra el cuadro suizo / Foto: AFP

Iker Casillas

Estará listo para el

CopenhagueEl portero y capitán del

Real Madrid, quien se vio obligado a abandonar el partido del martes contra el Galatasaray luego de un choque con su compañero

Sergio Ramos, fue eva-luado por los médicos del club, quienes descartaron que tuviera una fractura

o un daño en el cartílago. Según el cuerpo médico

del club, Casillas estará en condiciones para ser titu-lar el 2 de octubre cuando el Madrid reciba en el es-tadio Santiago Bernabéu al FC Copenhague danés

por la Liga de Campeones de Europa.

Optimismo

“Ha sido solo un golpe y ya está, ahora es

tiempo de trabajar en la recuperación y estar

listo para volver lo antes posible”.

Iker Casillas,portero del Real Madrid

Resultados

Se cerró ayer la primera fecha de la fase de grupos.

• Grupo E. Chelsea 1-2 Ba-sel y Schalke 3-0 Steaua Bucarest

• Grupo F. Olympique de Marsella 1-2 Arsenal y Nápoles 2-1 Borussia Dortmund

• Grupo G. Atlético de Madrid 3-1 Zenit y Aus-tria Vienna 0-1 Porto

• Grupo H. AC Milan 2-0 Celtic y Barcelona 4-0 Ajax

• Artilleros. Cristiano Ronaldo y Lionel Messi encabezan, con 3 tan-tos, el liderato de goleo.

• Segunda jornada. La siguiente fecha será el martes 1 y el miércoles 2 de octubre.

El color del Mundial

1En sus manos. Productos de primera calidad

Los asistentes al evento tuvieron en sus manos ejempla-res de la edición diaria y las guías del mundial con las que Publinews informará a sus lectores. JUAN JOSÉ LÓPEZ

2Samba y gol. La noche se movió al ritmo de la batucada

Los tradicionales ritmos brasileños y la belleza de las bai-larinas dieron el toque festivo al comienzo de la presenta-ción de ayer. JUAN JOSÉ LÓPEZ

3El toque. Gangster puso a bailar a todos los invitados

Los temas de la agrupación nacional fueron de los más aplaudidos y coreados por los presentes. En el escenario también se presentó Viento en Contra. JUAN JOSÉ LÓPEZ

4Muy atentos. Acudieron cientos de invitados especiales

La expectativa por ver la presentación de Publinews fue grande y las tribunas alrededor del escenario con forma de cancha de futbol se llenaron. JUAN JOSÉ LÓPEZ

5Entre amigos. Un encuentro cordial y con aprecio

Miembros de las juntas directivas de Publinews y del Grupo Emisoras Unidas compartieron con varios de sus amigos y clientes durante el evento especial. JUAN JOSÉ LÓPEZ

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Anunciantes y publicistas vivieron una fi esta con el amarillo y el verde, los colores del Mundial Brasil 2014 y de Publinews, durante la presentación que tuvo lugar anoche / Foto: Juan José López

Publinews: “Este es el color del Mundial”

El ambiente se prendió anoche sobre el tapete verde con la presencia de invitados especiales y con la música de samba para hacer sonar el pitazo ini-cial del partido informativo más completo en Guatema-la con ocasión de la Copa Mundial de la FIFA, la cual se jugará entre el 12 de ju-

nio y 13 de julio de 2014 en 12 ciudades de Brasil.

El equipo editorial y co-mercial de Publinews se puso el uniforme para salir a la cancha y presentar ante sus clientes los diferentes productos que pondrá a disposición de sus lectores el próximo año, antes y du-rante el torneo que jugarán

las mejores 32 selecciones del planeta.

En un conocido hotel ca-pitalino, la alineación infor-mativa de este diario llevó a cabo su calentamiento y fue aplaudida por el públi-co que se mostró entusiasta por verla pronto en acción.

El diseño, formato, las secciones, gráficas y los

proyectos de contenido, que Publinews presen-tará a través de 35 guías coleccionables, fueron re-cibidos, durante el primer tiempo de la presentación, con beneplácito por los presentes, quienes confían en la calidad del producto que les llevará a los lecto-res a recordar los mejores momentos de anteriores mundiales y a informarse mejor del que viene en los próximos meses.

El segundo tiempo ten-drá, en las ediciones impresa y en internet, Realidad Au-mentada (RA), aplicaciones móviles, interacción en re-des sociales, las principales emociones y el análisis de los 64 partidos del certamen futbolístico más importante del mundo. PUBLINEWS

Futbol. Anunciantes y amigos participaron en la presentación ofi cial de los productos que este diario les presentará a los lectores durante la cobertura de la Copa que se celebrará el próximo año

DEPORTES 15

Ante sus ojos

“La jugada del Mun-dial es con Publinews que hará a

sus lectores parte de la fi esta del futbol”.Ingeniero Rolando Archila Dehesa, presidente de Publinews

“Nos han presen-tado en forma muy concisa y

profesional los produc-tos mundialistas”. María Páez, directora de medios de 4 am Saachi

“Publinews es capaz de crear esa conexión emocional

con las personas con ocasión del Mundial”.Roberto Chavarría, gerente de mercadeo para C.A. y el Caribe de CitiBank

“Son los primeros en innovar de esta manera,

con ambiente de fi esta, el entorno mundialista”.Jaime Cruz, director creativode Publicis Guatemala

En la cancha

La mejor información mun-dialera estará al alcance de nuestros lectores.

• El inicio. A partir de fe-brero circularán las guías coleccionables con los contenidos relacionados con Brasil 2014.

• Para todos. Durante el mes del Mundial, Publinews tendrá una circulación de 100 mil ejemplares, una página en internet especializada, contenido multimedia y actualizaciones a través de las redes sociales.