Estudio sobre tecnologíasde información y

telecomunicaciones enel sector minero energético

peruano 2014-2015

Comité de Tecnología e Innovación

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La Universidad ESAN, con una trayectoria de excelencia de más de 53 años, constru-ye un patrimonio intelectual a través de la creación, la difusión y la aplicación de conocimientos relacionados con la ges-tión empresarial, el desarrollo económico y social y el fortalecimiento de empresas, gobiernos —nacional, regionales, loca-les— y otras instituciones públicas y privadas del país.

En los últimos años, ha desarrollado una línea de trabajo consistente y vigorosa que busca crear conciencia en torno a la necesidad de la gestión e�ciente como condición para el logro de metas y resul-tados en todo tipo de entidades. Igual-mente, ha puesto énfasis en el manejo de las instituciones de gobierno, de cuyo éxito dependen tanto la gobernabilidad como el desarrollo del país.

La Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE), con 120 años de trayectoria institucional sumando esfuer-zos por el desarrollo del país, es una orga-nización empresarial constituida como una asociación civil sin �nes de lucro que asocia a las personas jurídicas vinculadas a las actividades minera, de hidrocarburos y eléctrica.

En el marco de sus �nes gremiales, la SNMPE cuenta con un Comité de Tecnolo-gía e Innovación que viene trabajando en conjunto con el sector académico y el sector empresarial minero energético en promover la investigación cientí�ca, el desarrollo tecnológico y la innovación en estos importantes sectores de la economía nacional, así como impulsando la divulga-ción de tecnologías y soluciones que contribuyan al incremento de la producti-vidad y la competitividad empresarial.

Transcurridos cinco años desde el primer estudio sobre la situación, la gestión y las perspectivas de las áreas de tecnologías de información y telecomunicaciones (TI) en el sector minero energético peruano, nuevamente la Universidad ESAN y el Comité de Tecnología e Innovación de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía suman esfuerzos para, en este segundo estudio, identi�car los cambios ocurridos durante este periodo y establecer si las tendencias identi�cadas entonces se consolidaron o modi�caron. El lector encontrará respuestas a interrogantes como las siguientes: ¿se le da la debida relevancia al área de TI en las empresas?, ¿ha logrado el CIO concentrarse en actividades estratégicas e incrementar su e�cacia en la de�nición y ejecución de proyectos?, ¿qué ha sucedido con el nivel de satisfacción de las empresas respecto de la calidad del servicio recibido del área de TI? En cuanto a lo propiamente tecnológico, ¿continúa la transición entre plataformas y la implementación del ERP?, ¿qué cambios se observan en telecomunicaciones?, ¿cómo responden las empresas a las tendencias internacionales?

15741 UNIV. ESAN - Estudio sobre tecnologias / Medida: 54.95 x 24 cm - Lomo: 5.5 mm (OK) / 88 pp Couche mate 115 - Cosido a la francesa / IVAN

ISBN: 978-612-4110-58-0

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Presentación 9

1. Objetivos 11

2. Metodología 13

3. Aspectos relevantes del benchmarking 15

4. Indicadores de gestión de TI: resultados generales 21 La empresa 21 Gestión del CIO 25 Gestión de TI 31 Gestión económica 42 Recursos humanos 45 Tecnología 47 Telecomunicaciones 61 Outsourcing y proveedores 63 Perspectivas 69

5. Tendencias de las áreas de TI 75

Glosario 79

ÍNDICE

15741 Estudios sobre tecnologias_INTERIORES.indd 7 02/08/2016 12:11:31 p.m.