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2017
susana reaj
Red Española de Albergues Juveniles
www.reaj.com
INFORME ANUAL CONSORCIO REAJ
ÍNDICE
Consorcio REAJ ……………………………………………………… 2
Presentación de Presidencia………….…………….……………. 3
Relación de Albergues 2017 ……………………………..………. 4
Hostelling International …………………………………..………. 6 - Junta Directiva Internacional.
- HI 360 – Desarrollo de la página web de Hostelling International.
- -Novedades para 2018
- HI Fondo para la Sostenibilidad 2017.
Presencia Internacional de REAJ………………………….….. 10
- Hostelling International.
- EUFED
- CIDAJAL
- Otras Asociaciones nacionales.
Carné de Alberguista ………………………………….……….….. 12
Promoción del Alberguismo: ………………………………....…. 16 - Página web de REAJ.
- Otros medios de promoción y difusión: Programas, colaboraciones…
Carné Internacional de Estudiante ISIC ………………….…. 27
Datos estadísticos REAJ……………………………………….…. 28
www.reaj.com 1
Red Española de Albergues Juveniles
REAJ es la Red Española de Albergues
Juveniles afiliada a Hostelling International, la
mayor red mundial de albergues seguros,
limpios y acogedores.
Con 304 albergues en España y más de
4000 repartidos por 90 países de todo el
mundo, los albergues de REAJ cubren los
principales destinos turísticos, las ciudades
más importantes de España y los rincones más
interesantes de nuestra geografía (ciudad, playa, montaña, zona rural…).
MISIÓN El Albergue Juvenil está concebido para facilitar que ciudadanos
y ciudadanas de diferentes nacionalidades, culturas y condición social,
puedan encontrase en un ambiente informal, intercambiar experiencias,
conocerse a sí mismos y a los demás; fomentando en ellos un mayor
conocimiento, afecto y cuidado del entorno, así como la apreciación de
los valores culturales de los pueblos y ciudades en todo el mundo.
Junto a los jóvenes, otros tipos de usuarios se han ido afianzando al
alberguismo, como son las familias y los viajes en grupo.
Con este propósito, proporcionamos albergues en los que no existen
distinciones de raza, nacionalidad, religión, sexo, condición social ni
opiniones políticas, para que puedan llegar así a comprender mejor a sus
semejantes, tanto en su propio país como en el extranjero.
VISIÓN Convertir a los Albergues Juveniles REAJ en una opción de
alojamiento reconocida y totalmente recomendada por nuestros usuarios,
así como asequible a todo tipo de público.
Consorcio REAJ
www.reaj.com 2
Presidente Ilmo. Sr. D. Francisco Javier Sánchez López
Director General de Juventud, Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
Además de los anteriores, son miembros de la Asamblea
Ilmo. Sr. D. Joan Ferrà Terrasa Director del Institut Balear de la Joventut, Comunidad Autónoma de Les Illes Balears
Ilmo. Sr. D. Adrián Gimeno Redrado Director Gerente del Instituto Aragonés de la Juventud, Comunidad Autónoma de Aragón
Ilma. Sra. Dª. Marta Vilalta Torres Directora General de Joventut,
Generalitat de Catalunya
Ilma. Sra. Dª Almudena Cueto Sánchez
Directora General del Instituto Asturiano de la Mujer y Políticas de Juventud,
Principado de Asturias
Ilmo. Sr. D. Jorge Gutiérrez Martín Director General de Juventud y Cooperación al
Desarrollo del Gobierno de Cantabria
Ilmo. Sr. D. Diego Azcona Azpilicueta Director General del Deporte y del Instituto
Riojano de la Juventud, Gobierno de la Rioja
Ilmo. Sr. D. Felipe González Martín Director del Instituto de la Juventud,
Comunidad Autónoma de Extremadura
Ilmo. Sr. D. Juan Ramón Amores García Director General de Juventud y Deportes de la Junta de Comunidades de Castilla la Mancha
Ilmo. Sr. D. Javier Orcaray Fernández Director General de Juventud y Deportes,
Comunidad Autónoma de Madrid
Ilmo. Sr. D. Francisco Tomás Pizarro Galán Director General del Instituto Andaluz de la
Juventud, Comunidad Autónoma de Andalucía
Vicepresidente Ilmo. Sr. D. Ander Añibarro Maestre
Director de Juventud del Gobierno Vasco, Comunidad Autónoma de Euskadi
Tesorero Ilmo. Sr. D. Eduardo Carazo Hermoso
Director General del Instituto de la Juventud de la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades,
Comunidad Autónoma de Castilla y León
Secretaria General Ilma. Sra. Dª. Cecilia Vázquez Suárez
Directora General de Juventud, Participación y Voluntariado,
Comunidad Autónoma de Galicia
Vocales Ilmo. Sr. D. Jesús Martí Nadal
Director General del Instituto Valenciano de la Juventud –IVAJ. Comunitat Valenciana
Ilma. Sra. Dª Isabel María Moreno Mohamed Viceconsejera de Mujer y Juventud,
Ciudad Autónoma de Melilla
Ilmo. Sr. D. Adrián Sergio Eiroa Santana Director General de Juventud,
Comunidad Autónoma de Canarias
Ilmo. Sr. D. Rubén Goñi Urroz Director Gerente del Instituto Navarro de Deporte y
Juventud, Comunidad Foral de Navarra
Ilmo. Sr. D. Javier Dorado Soto Director General del Instituto de la Juventud- INJUVE, Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad
REAJ es el Consorcio para la Presencia y Promoción
del Alberguismo Juvenil “Red Española de Albergues
Juveniles”, una entidad de Derecho Público que se
constituyó el 26 de Junio del año 2000.
Según sus estatutos, el Consorcio tiene por objeto la
presencia del alberguismo de las Comunidades
Autónomas del Estado, en la Federación Internacional de
Albergues Juveniles (IYHF) y en el Centro de Información
y Desarrollo de Albergues de América Latina (CIDAJAL),
así como en cualquier otra organización internacional.
Así mismo, la movilidad de los jóvenes en el ámbito del
territorio del Estado, a través de los albergues juveniles,
propios o asociados, de la red de cada Comunidad
Autónoma.
El Consorcio REAJ está formado por las 17 CC.AA. y la
Ciudad Autónoma de Melilla, y sus órganos de gobierno
son la Asamblea General y el Comité Ejecutivo
configurados de la siguiente manera:
Presentación de la Presidencia
¡Hola!
Estás ante una nueva edición de la
Memoria Anual del Consorcio REAJ y de
la Entidad Mercantil REAJ S.A. A través
de este documento hemos querido
sintetizar lo acontecido en un año tan
intenso para REAJ como fue el pasado
2017, donde como veremos en este
documento se han cumplido los objetivos
que nos marcábamos en su arranque.
En 2017 se han cumplido casi todas las actuaciones plasmadas en el Plan
de actividades aprobado a principios del ejercicio. La excelente
colaboración y trabajo conjunto con las CCAA ha hecho esto posible. El
pasado ejercicio logramos conjugar la estabilidad económica de REAJ
(acabamos 2017 con números verdes) con la promoción y difusión del
alberguismo juvenil y de nuestros albergues, consiguiendo a través de
nuevas y consolidadas iniciativas que nuestras instalaciones se usen cada
vez más.
Somos conscientes de que el éxito de una Red, entre otros, pasa por la
unión y coordinación de sus miembros ¡La unión hace la fuerza!, por ese
motivo, nos enorgullece comprobar cómo cada vez somos más albergues
trabajando por un fin común. En 2017 alcanzamos la cifra de 304
instalaciones, lo que supone un aumento de más de 100 unidades en los
últimos 10 años. Ofrecemos más de 30.000 camas todos los días y en
todos los rincones de nuestro país a nuestros usuarios.
Estamos así mismo muy orgullosos de haber superado los 3 millones de
pernoctaciones (3.015.903), algo que no sucedía desde la precrisis, siendo
2009 el último año en superar esta barrera.
www.reaj.com 3
En lo que respecta al número de carnés vendidos por REAJ, también
podemos hablar de un buen año. Desde REAJ en total vendimos un 70 %
más carnés que el año anterior, esta cifra que a priori suena muy bien,
tiene dos grandes sombras: la primera es que vendimos muchas unidades
a pocos compradores, lo que hace que dependamos en exceso de operaciones de venta concretas y la segunda es que las CCAA siguen sin
comprar carnés a REAJ, en 2017 se vendieron a las CCAA 13.670
unidades, lo que supone una bajada del 86,40 % respecto de los 100.550
que se vendieron en 2009. Deberíamos invertir la tendencia negativa de la
compra de carnés por las CCAA.
El último ejercicio también ha servido para consolidar diferentes
programas y concursos, que con creces han cumplido sus objetivos:
Vacaciones Solidarias, Viaje por el Patrimonio de mi Comunidad Autónoma, Intercambios Juveniles en Albergues Internacionales, nuestros
concursos… son un claro ejemplo de ello. Así mismo, se han sentado las
bases de nuevas propuestas que han hecho seguir avanzando a REAJ
hacía nuevos horizontes: fusión de carné internacional de estudiante con
el de alberguista, carné de alberguista digital, posibilidad de reservas en
www.reaj.com, Adwords de Google, mejoras continuas de la página web…
Se han conseguido también partners muy importantes para el programa de descuentos del carnet de alberguista (ya llevamos más de 300). En
definitiva ha sido un año de mucho esfuerzo y dedicación que esperamos
sirva de revulsivo para el futuro de REAJ.
En 2017 también se han empezado a sentar las bases de otras
interesantes propuestas que buscaremos cristalicen en 2018; estoy
hablando de un gran reto al que se enfrenta REAJ, quizá el mayor de los
últimos tiempos: Fusionar el Carné Joven y el de alberguista en un solo
documento. Esto además de fortalecer y mucho la Red y los beneficios que obtienen los jóvenes en nuestro país, nos hará evolucionar de manera
exponencial.
No me querría despedir sin antes agradeceros a todas aquellas personas
que día a día hacéis posible REAJ, el esfuerzo, trabajo, ilusión e ingenio
que aportáis y que son el motor de nuestra querida entidad.
Muchas Gracias.
Francisco Javier Sánchez López. Presidente del Consorcio REAJ.
Relación de albergues 2017
www.reaj.com 4
Galicia 10
Altamar
Art Surf Camp
As Corcerizas
Florentino López Cuevillas
Gandario-Complexo Xuvenil “As
Mariñas”
Lug II
Monte do Gozo
Os Bioscos da Vía Nova
Equal Soc. Coop. Galega
Bela Muxía
Asturias 4
Bustiello
Juventudes
Ramón Menéndez Pidal
Roberto Frassinelli
Cantabria 11
Complejo T.D. “El Albergue” de Santoña
Estación de Invierno Alto Campoo
Gargantia
Gerardo Diego
Loredo
Modesto Tapia
Picos de Europa
San Vicente del Monte
Tresviso
Paradiso
El Portalón
País Vasco 22
Albergue de la Catedral
Areitz-Soroa
Artaunsoro
Atalaia Claret
Blas de Otero
Botxo Gallery Youth Hostel
Colegio Mayor Olarain
Espejo
Gernika-Lumo Aterpetxea
Goliz
Igerain
Juan Sebastián Elkano
La Arboleda
La Montaña Alavesa
Manuel Agud Querol
Martindozenea
Meakaur
Monasterio de Barría
Ondarreta La Sirena
Residencia Mañarikua
R. Tomás Alfaro Fournier
Ulia
Navarra 10
Alianto
Cabanillas
Fuerte del Príncipe
Los Abedules
Municipal de Tudela
Oncineda de Estella
Santo Cristo de Otadia
Valle de Baztan
Municipal de Villava
Residencia Larraona
La Rioja 8
Albergue Juvenil de Ocón
El Rasillo
Ermita El Carrasquedo
Hayedo de Santiago
Hospital San José
Molino Viejo
Río Alhama – Alfaro
Entresueños
Aragón 25
Alcalá de Moncayo
Ayllón
Biel
Baltasar Gracián
Canfranc
Casa del Herrero Daroca
El Olivo
Ejea de los Caballeros El Villés
Fuendetodos. Albergue de la
Naturaleza
Horno Viejo
Isín
Jaca
La Casa de Pineta
La Posada del Comendador
Pirenarium
Quinta Vista Alegre
Estació Rural del Matarranya
Ramón y Cajal
Siresa
Sos del Rey Católico
Undués de Lerda
Valle de Aísa
Velarta
La Zarandilla
Cataluña 55
Alberg Escola de Piragüisme de Sort
Alberg Residencia Esportiva Àster
Anna M.Janner
Banyoles
Barcelona Sound
Barcelona Urbany Hostel
Berga
Ca la Jepa
Canonge Collell
Casa Gran
Cerveri de Girona
Costa Brava
Del Carme
Del Pallars
Empúries L’Escala
Equity Point Centric
Era Garona
Ideal Youth Hostel
In-Out
J.M. Batista i Roca
Jaume I
L’Encanyissada
La Conreria
La Sala
La Valira
Mare de Déu de les Neus
Mare de Déu de Montserrat
Mas de la Coixa
Mas Silvestre
Mn. Antoni Batle
Mon natura Pirineus- Les Planes de son
Montsec-Mur
Pere Figuera
Pere el Gran
Pere Tarrés
Pic de l’Aliga
Rectoria de la Selva
Residència Universitària Vila-Nova
Ruta del Ferro
Sant Anastasi
Sant Jordi
Santa María del Mar
Torre Ametler
Torre Malagrida
Twentytú
Viladoms de Baix
Vall d’en Bas
Cal Pons
Molí de Sant Oleguer
Factory House
Les Daines
Assut
Hostel One Sants
Hostel One Paralelo
Hostel One Rambles
Relación de albergues 2017
www.reaj.com 5
Comunidad Valenciana17
Alicante - Bed'ss Hostels
Argentina
Biar
Center Valencia
Colegio Mayor La Concepción
Colegio Mayor Galileo Galilei
Hoces del Cabriel
La Florida
La Marina
Mar i Vent
Mare de Déu del Lledó
Purple Nest Hostel
Red Nest Hostel
Residencia Europa House
Sant Crist del Mar
Torre de’Alborache
Youth Hostel 4You
Madrid 8
El Escorial
Las Dehesas
Los Batanes
Richard Schirrmann
San Fermín
Santa Cruz de Marcenado
The Hat
Villa Castora
Murcia 2
Calarreona
El Valle
Islas Baleares 2
La Victòria
Sa Vinyeta – Menorca
Andalucía 20
Aguadulce
Algeciras-Tarifa
Almería
Cazorla
Chipiona
Constantina
Córdoba
Cortes de la Frontera
El Bosque
Granada
Huelva
Jerez
Málaga
Marbella
Punta Umbría
Sevilla
Sierra Nevada
Spa Jaén
Torremolinos
Víznar
Extremadura 11
Aurora Boreal
Alberjerte
Cerujovi
Ciudad de Cáceres
Zarza Capilla
El Pericuto
El Lago
Emperador Carlos V
Santa María de Guadalupe
Villuercas
Los Molinos
Castilla La Mancha 30
Los Pascuales
Alonso Quijano
Campos de Montiel
Casa Santa Luisa
Castillo de San Servando
Centro de Vacaciones Sol
Verde
Condemios
De la Fuente Fría
El Autillo
El Cañaveral
El Castillo de Layos
El Chortalillo
El Piélago
Granja Escuela Orea
La Cañadilla
La Casa de los Forestales
La Chopera
La Fuente
La Loma
La Serranilla
Las Banderas
Los Palancares
Peñarrubias
Puente de Retama
Puerto de Vallehermoso
Ríopar
San Blas
Tablas de Daimiel
Villamayor
La Mancha Húmeda
Melilla 2
El Fuerte de Rostrogordo
Residencia de Estudiantes y
Deportistas
Castilla y León 31
Albergue Municipal
Lazarillo de Tormes
Albergue Municipal La
Rueca
Antonio Machado
Arbejal
Callejón de la Alcoholera
Diego Torres y Villarroel
Doña Urraca
Emperador Teodosio
Espinosa de los Monteros
Fernán González
Gil de Siloé
Infanta Doña Sancha
Juan Antonio Gaya Nuño
La Magdalena
La Noria
La Palaína
Llano Alto
Medina del Campo
Miguel de Unamuno
Navarredonda de Gredos
Palencia
Profesor Arturo Duperier
Río Carrión
Salamanca
San Martín de Castañeda
San Rafael
Sierra de Gredos
Soncillo
Valdeavellano de Tera
Villamanín
Villa de Nava
Islas Canarias 36
Aldea del Charco
De la Fuente
B&B La Laguna
Big Fish Hostel
Casa Grande Sur Hostel
Casa la Ranita
Ecohostel Bettmar
El Pinar
El Tablado
La Terrera Hostel
Little Surf House
Los Aceviños
Los Geranios
Lua Lua Youth Hostel
Tiguerorte
La Casa Encantada
Puntagorda
Buenavista del Norte
La Guancha
Tenerife Hostel
Casa Regina
La Playa
La Tortuga Hostel
Sansofi Hostel
El Jóstel
Beach Hostel Fuerteventura
Lomitos de Correa
Los Duendes del Sur
Manipa Hostel Eco-Friendly
Canary Sun Hostel
Endless Summer House
Drago Nest
La Fábrica Hostel
Avocado Surf Hostel
Trevejo Youth Hostel
Juncalillo
Hostelling International
Hostelling International (HI) es una organización no gubernamental que
representa a 69 Asociaciones Nacionales y 3 organizaciones asociadas en
todo el mundo. Trabaja en estrecha colaboración con la UNESCO y la
Organización Mundial del Turismo (OMT), siendo identificado como el
sexto mayor proveedor de alojamiento de viajes a nivel mundial.
Hostelling International nació con el ánimo de proporcionar alojamiento a
los jóvenes viajeros y durante más de 100 años, lleva respaldando el
movimiento alberguista. En la actualidad, HI es una de las mayores
asociaciones de juventud del mundo, con 3.7 millones de miembros.
El concepto de “alberguismo” – entendido como una comunidad de
viajeros- se inició hace más de 100 años en Alemania por Richard
Schirrmann. Su concepto se convirtió en la misión de HI, y sigue siendo
tan significativo como lo fue entonces.
Desde su creación en 1932, Hostelling International, junto a las
asociaciones nacionales, trabaja para promover el entendimiento entre
las personas, entornos y culturas hacia una educación global
reinada por la paz, medio ambiente y amistad mundial. La red
internacional de albergues permite a las personas, y en especial a los
jóvenes de diferentes nacionalidades, culturas y clases sociales, reunirse
de manera informal, compartir experiencias y aprender sobre ellos
mismos, con los demás y su entorno.
Si bien algunas de las preocupaciones han cambiado, en cuanto a
optimizar el proceso de reserva online o acometer un sistema de
certificación entre otras, la filosofía del alberguismo está más viva hoy que
nunca.
La afiliación a la Hostelling International se realiza a través del Carné de
Alberguista, cuyo reconocimiento es internacional, facilitando a sus
poseedores elegir entre más de 4.000 albergues por todo el mundo, todos
ellos cumpliendo con unos estándares de calidad y seguridad que
garantizan a los huéspedes una estancia satisfactoria.
www.reaj.com 6
Con dicho propósito, el sistema de gestión de calidad HI-Q & S, informa a
los albergues sobre las medidas para mejorar y alcanzar estándares altos
de calidad y sostenibilidad adecuados para asegurar a los usuarios una
gran experiencia alberguista y contribuir con su actividad una mejora
en el medioambiente.
Junta Directiva Internacional
Los miembros que forman la Junta Directiva de Hostelling International
son elegidos de todas las asociaciones nacionales miembros de HI, durante
las Conferencias Internacionales de HI celebradas cada dos años. Sin
embargo, a partir de 2016 se acordó mediante una modificación en los
estatutos de HI que todos los miembros de la junta directiva, excepto el
cargo de Presidente, se erigirían cada 4 años en lugar de 2.
En la 51º Conferencia Internacional Bienal celebrada en el mes de
septiembre de 2016 en Gatwick (Inglaterra), fueron elegidos los siguientes
miembros:
Presidenta
Angela Braasch-Eggert
1º Vicepresidente
Stephan Kurmann
2º Vicepresidente
Alex Zilkens
Tesorero
Eric Oetjen.
Vocales:
Abdulla Al-Bikri
Sander Allegro
Ramis Bedran
Benoit Graisset-Recco
Milena Tevanovic
Hostelling International
El papel de la Junta Directiva es el de gobernar en lugar de gestionar,
ya que ésta es responsabilidad del equipo de dirección en la Oficina
Internacional situada en Welwyn Garden City, Reino Unido.
Los miembros de la Junta Directiva se centran en las cuestiones más
amplias de la organización, establecimiento y seguimiento de la dirección
estratégica. No obstante, ésta trabaja en estrecha colaboración con la alta
dirección de la oficina central de Reino Unido para asegurar que sus metas
se alcancen por medio de la dotación de recursos y el apoyo del equipo
para llevar a cabo sus funciones.
Así mismo, es responsabilidad del Jefe Ejecutivo de la oficina central (CEO
de HI), elaborar planes de ejecución y tomar las medidas necesarias para
ejecutar la estrategia propuesta por la Junta Directiva. El año 2014
supuso un cambio sustancial para HI, pues el Jefe Ejecutivo Mikael
Hansson dejó su cargo en el mes de agosto y fue relevado por el Jefe de
Finanzas de HI Jon Rabbett hasta decidir a principios de año 2015 la
definitiva incorporación de Darren Barker como nuevo Jefe Ejecutivo.
La Junta Directiva deberá dirigir las operaciones generales de HI, pero al
mismo tiempo dejar un margen de acción al Jefe Ejecutivo de HI para los
planes de ejecución. No obstante, la responsabilidad última de la Junta
Directiva es la correcta gestión y seguridad financiera de HI.
www.reaj.com 7
HI 360- Desarrollo página web HI.
Durante el año 2017, Hostelling
International ha continuado realizando
gestiones de perfeccionamiento de su
página web HI360.
Recordemos que ésta ha sido la mayor
inversión en toda la historia de Hostelling
International, invirtiendo en su creación 3
millones de euros.
Desde su lanzamiento en 2014 siguen día a día introduciendo nuevas
funcionalidades y mejoras, con el objetivo de poder competir con otros
operadores turísticos como Booking o Hostelword.
Esta novedosa plataforma aspira a revolucionar el mercado de las reservas
online de albergues afianzándose como un referente del alberguismo a
nivel mundial. Con ayuda de las diferentes Asociaciones Nacionales,
Hostelling International identifica e implementa a diario nuevas
funcionalidades para aumentar la usabilidad de la página y ofrecer así
una buena experiencia a todos los usuarios
Hostelling International
Durante 2017, 117 albergues han ofrecido plazas para que los usuarios puedan reservarlas a través de www.hihostels.com. Esto se corresponde
con un 38,5% del total de los albergues de la Red.
Tras haber conseguido que Hostelling International promocione en su web
a todos los albergues de REAJ (tanto los que ofrecen plazas reservables
como los que no), nuestro siguiente objetivo es conseguir que todos los
albergues de REAJ estén reservables, con el objetivo de ser más
competitivos.
Algunas de las ventajas más significativas que presenta HI360 son:
No tiene coste.
Potencia enormemente la visibilidad del albergue a escala mundial:
¡Alcanza a más de 11 millones de usuarios!
El % de comisión es el más bajo de todas las centrales de reservas
online y sólo se aplicará en caso de recibir reservas efectivas.
Posibilidad de cobrar el importe de no shows y late cancellations
El número de plazas disponibles las elije el propio albergue: ¡No
hay mínimos!
Además, debemos tener presente que formamos parte de una comunidad
internacional de albergues, Hostelling International, y debemos aprovechar
y explotar las ventajas de nuestra composición internacional.
¡Grandes novedades en Hihostels.com y Reaj.com!
MOTOR DE RESERVAS EN REAJ.COM
El trabajo realizado junto con Hostelling International a lo largo del año
pasado ha dado sus frutos en 2017, con una importante novedad que está suponiendo una revolución tanto para los albergues como para los
usuarios que visitan nuestra web: el motor de reservas en reaj.com
En 2017 hemos dado respuesta a una de las principales demandas de
nuestros usuarios:
¡Ya se pueden hacer reservas online en www.reaj.com!
www.reaj.com 8
En un mercado global en que el prima la inmediatez -y especialmente en
un sector con tanta competencia como el nuestro- es fundamental ofrecer
a los usuarios la posibilidad de hacer sus reservas online (en lugar de que
tengan que contactar por teléfono con los albergues para conocer
disponibilidad, precio y hacer reservas).
Gracias a este avance, damos un paso adelante y nos encontramos en
mejores condiciones para competir con las diferentes OTAs (Online Travel
Agencies) que colman el mercado de los viajes en la actualidad.
Para los albergues este avance supone también una importante
oportunidad, ya que expande sus horizontes y tienen la posibilidad de
recibir reservas a través de nuestra web. Todos los albergues que disponen
de un perfil reservable en www.hihostels.com automáticamente cuentan
ya con la caja de reservas en www.reaj.com, por lo que las posibilidades de
recibir reservas se multiplican. Las condiciones son las mismas que las de
HI360, y al tratarse del mismo motor de reservas no tienen que configurar
nada:
¡Gestionando un solo motor aparecen automáticamente en ambas webs!
Hostelling International
www.reaj.com 9
Entrega del Premio al Albergue Juvenil Lug2 de la mano de Cecilia Vázquez Suárez,
Directora General de Juventud, Participación y Voluntariado de Galicia
HI Fondo para la Sostenibilidad 2017 (HISF)
¡REAJ gana la V Edición del HI Fondo para la Sostenibilidad!
REAJ se ha proclamado vencedora de esta competición mundial por
tercera vez en la historia del HISF, consiguiendo 5.000€ para
mejorar el patrimonio natural mediante la reducción de emisiones de
carbono.
Gracias a este premio el Albergue Juvenil Lug 2 (Lugo, Galicia)
desarrollará un proyecto sostenible que supondrá una reducción anual de 13,6 toneladas de emisiones de dióxido de carbono a la
atmósfera, gracias a un proyecto relacionado con la iluminación led.
Además, este proyecto posee también un importante componente
educativo, ya que plantea múltiples actividades de educación
medioambiental con diferentes centros educativos y entidades
juveniles de la localidad.
El camino recorrido por España para proclamarse vencedora ha sido
largo, pues tras quedar entre los cuatro finalistas hemos tenido que
competir con ellos a través de un triple sistema de selección que ha
incluido una votación popular a través de internet, la evaluación de un jurado formado por coordinadores de sostenibilidad de todas las
asociaciones de albergues del mundo y la evaluación de un jurado
formado por autoridades mundialmente reconocidas.
¿Qué es el HI Fondo para la Sostenibilidad (HSF)?
HI Fondo para la Sostenibilidad (HISF) es una dotación económica
que ofrece HI para que los albergues de la Red puedan implementar
proyectos dirigidos a mejorar el patrimonio natural mediante la
reducción de emisiones de CO2. Se trata de una competición a
nivel mundial en la que cada Asociación Nacional de Albergues
puede enviar un proyecto, compitiendo todas las Asociaciones de
Albergues entre sí.
Cada vez que se hace una reserva en www.hihostels.com un
pequeño % de la misma se destina a este fondo. La sostenibilidad y
el respecto al medio ambiente es uno de los valores de HI y de
REAJ, por tanto apoyamos totalmente esta iniciativa que tiene
como objetivo la consecución de un mundo mejor.
Antecedentes de REAJ en esta competición mundial
REAJ tiene mucha experiencia (y muy buenas experiencias) en la
historia de esta competición mundial, habiendo resultado
ganadores en 3 de las 5 ediciones que se han celebrado hasta la
fecha:
-2017 –Ganadores con el Albergue Juvenil Lug 2
(Lugo, Galicia)
-2016 –Ganadores con el Albergue Ecohostel Bettmar
(Las Palmas de Gran Canaria)
-2013 –Ganadores con el Albergue Juvenil As Corcerizas
(Ourense, Galicia)
Presencia Internacional de REAJ
www.reaj.com 10
Uno de los aspectos más valorados de REAJ, es que al formar parte de
Hostelling International (HI) las relaciones con otros países son muy
fluidas, lo que permite un gran flujo de usuarios e iniciativas entre países.
En 2017 se ha seguido colaborando estrechamente con todos los países en
general, sobre todo con aquellos más estratégicos, como son nuestros
países vecinos o los países hispanohablantes. Todo esto permite además
generar importantes sinergias, consiguiendo difusión internacional sin
aumentar la inversión económica.
El trabajo internacional se ha centrado principalmente en:
Hostelling International (HI):
En 2017 se han seguido estrechando las relaciones con HI, lo que ha
permitido realizar unos cuantos proyectos importantes. Ambas partes han
demostrado las ganas mutuas de colaborar en aras de fortalecer la Red.
REAJ es una de las entidades más importantes del Alberguismo a nivel
mundial. En 2017 se han realizado muchas actuaciones conjuntas. Entre
ellas destacan:
- REAJ con el Albergue Lug 2 (Lugo, Galicia) ha ganado el premio mundial de sostenibilidad (HISF) promovido por HI. Gracias a los
5.000€ reducirá 13,6 toneladas de emisiones de CO2 a la atmósfera.
- Proyecto pionero mundial del Carné de Alberguista Digital.
- Motor de reservas gratuito de HI a todos los Albergues que lo deseen. Esto ha permitido que la web de REAJ pase de ser una web
informativa a una web en la que se pueden reservar camas en muchos
albergues.
- Google Grants: Consecución 120.000 $ de Google para promoción.
EUFED:
En REAJ trabajamos y participamos activamente en todas las
actividades propuestas por la EUFED (European Union Federation of
Youth Hostel Association). Es algo similar a la Unión Europea pero con
las entidades que representan a los albergues en cada país.
Gracias a ello tenemos la oportunidad de promocionarnos a través de
sus canales de comunicación y estamos en contacto permanente con
otras asociaciones de albergues europeas. Es un órgano de
representación sin coste alguno para REAJ.
GRUPO DE TRABAJO ESPAÑA-PORTUGAL-ITALIA-FRANCIA
En 2017 iniciamos un nuevo proyecto con nuestras asociaciones de
albergues vecinas: Italia, Portugal y Francia.
Las excelentes relaciones con estas asociaciones de albergues y la
importancia del mercado portugués, italiano y francés para los
albergues de nuestro país nos ha hecho estrechar lazos y materializar
un grupo de trabajo del que están saliendo iniciativas de gran
importancia y calado.
Dentro de este grupo de trabajo se realizan videoconferencias mensuales
en las que se comparten buenas prácticas y se ponen en marcha
acciones comunes de comunicación: concursos, intercambios de
contenido, promociones cruzadas…
Además, estamos sentando las bases para el desarrollo de nuevos
productos turísticos y acciones para ampliar nuestro alcance al público
de estos países vecinos.
Presencia Internacional de REAJ
www.reaj.com 11
CIDAJAL
Es una entidad que en un principio estaba formada por los países
latinoamericanos y con el tiempo se amplió a todo el continente
americano más Portugal y España (por obvios lazos culturales,
lingüísticos, históricos…) En la actualidad, de forma activa está
compuesto por los siguientes países: Canadá, USA, Perú, Chile,
Argentina, Brasil, Uruguay, Bolivia, Portugal, Italia y España.
Desde un punto de vista estratégico y funcional es muy enriquecedor este
foro por principalmente tres motivos:
- Aprendemos mucho unos países de otros: Buenas prácticas, modelos de gestión, experiencia de muchos años… Foro de
encuentro y debate.
- España es para casi todos ellos la puerta de entrada en Europa.
Esto nos permite mucha capacidad de negocio con Alberguistas de esas procedencias.
- Adquirimos más presencia e importancia a nivel internacional. CIDAJAL hace que la voz de España en el mundo suene con más
fuerza.
El trabajo que se desarrolla en CIDAJAL es continuo y muy productivo:
- Al menos una vez al mes mantenemos una videoconferencia donde
se tratan aspectos novedosos, interesantes y relevantes.
- Reuniones bilaterales: Para tratar temas concretos que interesen a
las entidades nacionales.
- Reunión física: la última tuvo lugar en el año 2016.
Otras Asociaciones:
- Programa de Intercambios de Juveniles en Albergues
Internacionales (HI Connect) A lo largo de 2017 hemos
colaborado con los siguientes países: Inglaterra y Gales,
Eslovenia, Escocia, Alemania, Croacia, Portugal, Países
Bajos, República Checa e Islandia.
- Potenciar la promoción y difusión de REAJ a nivel
internacional. No debemos olvidar que formamos parte de
una comunidad internacional de albergues, y debemos
aprovechar y explotar todas las ventajas asociadas a esta
composición internacional. En este sentido, es importante
destacar el envío de materiales (folletos y mapas) a
diferentes países, los cuales son distribuidos a través de las
Asociaciones de Albergues y en diferentes ferias de turismo
internacionales.
Desde REAJ mantenemos
contacto diario con asociaciones
de albergues de diferentes
países. Las excelentes relaciones
que mantenemos con ellos nos
han permitido en 2017 sacar
adelante interesantes iniciativas:
Carné de Alberguista
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Desde REAJ continuamos desarrollando un plan de trabajo estratégico
para potenciar la venta y usabilidad de nuestra principal herramienta de
fidelización de usuarios, el Carné de Alberguista.
Además de ser la tarjeta de afiliación a la comunidad de alberguistas
internacional de Hostelling International, supone una vía
importantísima de financiación para nuestra Asociación Nacional, por
lo que trabajamos diariamente en dos objetivos principales:
- Incrementar las ventas del carné de alberguista.
- Fidelizar a los socios actuales y conseguir otros nuevos.
Después de mucho tiempo investigando y estudiando la posibilidad de
prescindir del plástico, en junio de 2017 pusimos en marcha un
proyecto que ha sido todo un hito a nivel mundial:
EL CARNÉ DE ALBERGUISTA DIGITAL
REAJ ha sido la primera asociación nacional de albergues en incorporar
el Carné de Alberguista Digital con la tecnología de Hostelling
International. De esta forma, hemos dado un paso adelante
adaptándonos a las tendencias de mercado y abriendo la posibilidad de
prescindir del plástico.
DIGITAL
Se trata por tanto de un
proyecto pionero a nivel
mundial en el que REAJ y
Hostelling International han
trabajado intensamente para
compatibilizar la tecnología
del e-Membership con todas
las características propias del
Carné de Alberguista de REAJ.
Ventajas del Carné de Alberguista Digital
Da respuesta a una demanda social en cuanto a:
Inmediatez: Dispones de la suscripción a la Red desde el
momento en que realizas el pago.
Desde cualquier lugar: Para las personas que no disponen de un
punto de venta físico cerca.
No implica gastos de envío: Ya que los usuarios reciben un
documento PDF por email como confirmación.
No depender de un soporte físico: En los viajes, cuanto menos
peso lleves encima, mejor.
Evitar pérdidas, robos y olvidos: Ya que puedes llevarlo siempre
en tu Smartphone o consultarlo en cualquier lugar a través de tu
correo electrónico.
Facilita el acceso a los Albergues Juveniles
El acceso al Carné de Alberguista es más cómodo y ágil, la gente
lo puede comprar al instante y no es un impedimento el sacárselo
para poder ir a los albergues.
Al no haber posibilidad de que los usuarios pierdan o se les
olvide el Carné se evitan conflictos en los albergues por estos
motivos.
Evita “fraudes” relacionados con la validez del Carné y
asegura la validez internacional del Carné
La implantación del Carné de Alberguista digital implica una
base de datos común que pueden consultar todos los albergues
de cualquier lugar del mundo. Con ello se comprueba si
efectivamente la persona es titular del Carné de Alberguista en
vigor. Además, todos los albergues internacionales lo pueden
comprobar con el código QR o a través de la web de HI
introduciendo el número de socio.
Carné de Alberguista
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A pesar de nuestra estrategia de dotar al Carné de Alberguista de valor
añadido mediante descuentos, la cifra total de ventas sigue siendo aún
muy baja en comparación con las obtenidas en años anteriores,
llegando a registrar un descenso de hasta el 86,4% en comparación
con el año 2007.
Aunque somos conscientes de los remanentes que aún tienen las
diferentes CC.AA., es muy importante que entre todos hagamos un
esfuerzo en la compra y posterior venta de carnés, para asegurar el
futuro de la red y del alberguismo en nuestro país.
Entre otras, las acciones que hemos llevado a cabo desde REAJ para
incentivar su promoción y consecuente ventas, han sido las siguientes:
Dar un valor añadido al carné de alberguista, de manera que el
público objetivo lo valore como algo realmente útil, y no sólo como un
requisito obligatorio para poder alojarse en un albergue de REAJ,
evitando así connotaciones simplistas de su utilidad.
Bajada del Precio del Carné: Tras la aprobación en la Asamblea
General Extraordinaria celebrada el 7 de febrero de 2017, bajamos el
precio de venta del Carné de Alberguista para incentivar su compra.
De esta manera, los nuevos precios quedan así:
-Carné de Alberguista modalidad Joven – 5€
-Carné de Alberguista modalidad Adulto – 10€
-Carné de Alberguista modalidad Familiar – 18€
-Carné de Alberguista modalidad Grupo – 16€
Regalo de instrumentos promocionales útiles para los
alberguistas, como por ejemplo el mapa de albergues y lugares
declarados Patrimonio Mundial por la UNESCO en España que se
entregan gratuitamente a los alberguistas, a todas las CC.AA,
albergues, puntos de información juvenil, escuelas, universidades,
otras asociaciones de albergues…
Aumentar los puntos de venta del carné de alberguista: Albergues
privados, agencias de viajes, comercio online gestionado por la oficina
de REAJ…
Si bien es pronto para vaticinar cómo será el futuro del Carné de
Alberguista, las ventas registradas en sus primeros 6 meses de vida
dejan constancia de la buena acogida que ha tenido entre los usuarios:
1.885 Carnés Digitales vendidos en sus primeros 6 meses de vida
Carné Digital: ¡Un formato que gusta a todas las edades!
Si analizamos las ventas en función del tipo de Carné, obtenemos la
siguiente distribución de las mismas:
44.67 % Carné de Alberguista Digital Joven
45,89 % Carné de Alberguista Digital Adulto
7% Carné de Alberguista Digital Familiar
2,44% Carné de Alberguista Digital Grupo
Un proceso de compra sencillo: ¡Tu carné de alberguista al instante!
Uno de los factores que están influyendo en el éxito del Carné de
Alberguista Digital es la sencillez de su proceso de compra. En la web de
www.reaj.com se facilita toda la información y un enlace a través del cual
se accede al proceso de compra.
Tanto el Carné de Alberguista Digital como el físico tienen el mismo precio. Ambos tienen validez internacional
y las mismas ventajas.
Carné de Alberguista
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Beneficios para REAJ:
-Promoción de los albergues: muchos de los descuentos que hemos
conseguido han alcanzado repercusión nacional e internacional. Cada vez
que un descuento de nuestro carné sale en los medios de comunicación se
promociona el carné de alberguista, y por tanto el uso de los albergues.
-Mayor número de carnés en circulación: son muchos los usuarios que
nos preguntaron sobre los descuentos del carné de alberguista. Gracias a
estos descuentos, la gente se interesa por él y lo renueva porque sabe que
merece la pena. Cuanta más gente tenga el carné de alberguista vigente en
su bolsillo, mayor es la posibilidad de que elija un albergue para alojarse
en sus vacaciones y escapadas.
-Complementar los servicios ofrecidos a los usuarios: los usuarios
pueden completar su estancia en los albergues realizando actividades o
visitando lugares de interés turístico cercanos en los que obtienen
descuento con el carné de alberguista.
-Formar parte del día a día de las personas: con los descuentos del
carné de alberguista, conseguimos estar presentes en la vida de las
personas. Los usuarios no sólo se acuerdan de él cuando se alojan en un
albergue, sino que lo tienen presente cada vez que van al cine, cenan en
un restaurante, compran un billete de autobús, alquilan un coche…
-Aparición en medios de comunicación = promoción de albergues: La
aparición de la firma de acuerdos con empresas en medios de
comunicación nacionales, regionales y locales supone una importante
promoción para REAJ y para sus Albergues.
-Mejora del posicionamiento Web de reaj.com: Un factor importante a la
hora de posicionar una Web es el número de enlaces entrantes a dicha
Web. Gracias a estas colaboraciones, conseguimos que muchas empresas
incluyan enlaces a nuestra Web, lo cual aumenta la relevancia de la
misma y contribuye a que se mantenga en las primeras posiciones de
Google.
Carné de alberguista de dos años de validez, para que los
alberguistas vayan más a los albergues o por lo menos que los
consideren durante un mayor tiempo como posible opción de
alojamiento.
Programa “Planta un árbol con REAJ”, cuyo propósito es
la recuperación de zonas naturales degradadas mediante la plantación de árboles que puedan realizarse gracias a donaciones de los
alberguistas y de REAJ.
Recuerdo de renovación del carné a través de campañas de
emailing; cada mes enviamos desde REAJ un email recordatorio a todos
los alberguistas que compraron el año precedente el carné de alberguista en nuestro punto de venta online www.hostelpack.com y
cuyo carné está caducado o a punto de hacerlo. En esta comunicación
les recordamos las utilidades de nuestro instrumento de afiliación,
informamos de las nuevas ventajas y por supuesto les animamos a
renovarlo.
Programa de valor añadido, nuevos descuentos:
A lo largo de todo 2017 hemos continuado con el desarrollo de la
campaña dirigida a aportar valor añadido al carné de alberguista. Desde
que iniciamos el Proyecto, hemos contactado ya con más de 900
empresas, de las cuales conseguimos cerrar más de 300 descuentos
para los todos los titulares del Carné de Alberguista.
Con ello pretendemos conseguir que la gente perciba al carné de
alberguista como un instrumento realmente útil y no como una
obligación:
“Tengo el Carné de Alberguista porque
además de poder alojarme en albergues
obtengo descuentos y ventajas”
Casa del Libro
Cines Kinépolis
Museo de Altamira
Museo Picasso Málaga
Museo Thyssen de Madrid
Naviera Armas
Vitaldent
FNAC
Carné de Alberguista
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Beneficios para los albergues:
Además de todas las ventajas generales expuestas anteriormente, contar
con descuentos en empresas cercanas a los albergues les permitirá a los
mismos:
- Ampliar la oferta de servicios a disposición de los usuarios.
- Promocionar el propio albergue, vinculándolos con determinados
descuentos atractivos que sean cercanos.
-Sinergias con empresas de la zona al establecer relación con ellas,
ayudándonos así los unos a los otros.
Beneficios para las empresas que ofrecen los descuentos:
Además, las empresas colaboradoras consiguen darse a conocer y
aumentan sus clientes gracias a la difusión que REAJ hace de su
descuento en nuestros medios de comunicación, mediante los cuales
estimamos que llegamos a más de 4 millones de usuarios anualmente.
Iberia
Avis Budget
Acuario de Sevilla
Parques Reunidos
Bioparc Fuengirola
Acuario Benalmádena 16 Museos del MECD
Terra Mítica
Cantur
Alsa
Sixt Rent a Car
Baleària
Telepizza
Taco Bell
City Sightseen
Hard Rock Café
Isla Mágica
Empresas con las que tenemos acuerdos de colaboración:
Durante 2017 todos los alberguistas han disfrutado de más de 300
descuentos en empresas de transporte, museos, restaurantes, parques
temáticos… Algunos de los descuentos más importantes son:
Consecución de acuerdos locales:
En vista de los buenos resultados que están dando los acuerdos de
colaboración con empresas locales, solicitamos la colaboración de
todos los miembros de la red para conseguir descuentos locales en
empresas cercanas a los albergues: empresas de actividades,
restaurantes, visitas guiadas, museos… ¡y cualquier otro servicio que
pueda completar la experiencia de los alberguistas!
Promoción del Alberguismo
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MOTOR DE RESERVAS EN REAJ.COM
¡Ya se pueden hacer reservas online a través de www.reaj.com!
Página web de REAJ
La página web de REAJ www.reaj.com es una imprescindible herramienta
de difusión y promoción de los albergues juveniles que forman nuestra red
y todos los programas llevados a cabo en ellos.
Anualmente las dos páginas web gestionadas por REAJ reciben más de
2.5 millones de páginas vistas. Por ello debemos entre todos mantenerlas
actualizadas, y ofrecer contenido útil y de calidad.
Nuestra web principal fue renovada en el mes de mayo de 2013 pero su
actualización y mejora es prácticamente diaria, optimizando así los
servicios que ofrecemos a través de ella a los albergues y alberguistas.
Mediante su optimización hemos conseguido registrar una evolución
positiva tanto del número de visitas registradas, que aumentan cada mes,
como del número de páginas vistas por visita y por lo tanto el tiempo de
navegación en ella. Además, el porcentaje de visitantes que repite va en
aumento, hecho que demuestra el afianzamiento de usuarios.
A continuación destacamos los aspectos más importantes que se han
llevado a cabo durante el año 2017
- “Booking in your language” En la parte superior de la página se
han incluido las banderas de Inglaterra, Alemania, Portugal,
Japón, Italia y Francia, para que los visitantes de estos países
puedan reservar nuestros albergues en su propio idioma.
- Posibilidad de comprobar online la validez del Carné de
Alberguista: Hemos incluido en la intranet un apartado donde los
albergues pueden comprobar la vigencia y validez del Carné de
Alberguista de sus huéspedes. Por el momento, esta comprobación
sólo es posible para el Carné Digital, pero esperamos poder
ampliarla también a los Carnés de Alberguista en formato físico.
Todos los albergues que disponen de un perfil reservable en www.hihostels.com automáticamente pueden ser reservados online a
través de www.reaj,com, multiplicando así sus posibilidades de ser
reservados. Al tratarse de una integración del motor de reservas de
Hostelling International en nuestra web, los albergues no tienen que
configurar nada nuevo: ¡Manejando un solo motor reciben reservas a
través de las dos webs!
Además, los albergues y comunidades autónomas tienen la oportunidad de insertar gratuitamente esta caja de reservas en sus
propias páginas webs, proporcionando así un motor de reservas a sus
usuarios.
En cuanto a los aspectos a mejorar para que la experiencia de los
usuarios en nuestra web sea completa, es fundamental que aumente el número de albergues reservables y que estos pongan camas
disponibles.
Conseguir que más albergues se hagan reservables y que ofrezcan
camas es un gran reto que ya estamos llevando a cabo y que
esperamos completar en 2018.
Promoción del Alberguismo
.
www.reaj.com 17
Otros medios de difusión y promoción de REAJ:
Desde REAJ somos conscientes de la importancia de las acciones
comunicativas para conseguir un desarrollo exitoso de nuestra red de
albergues. Estamos a la cabeza de las asociaciones de albergues a nivel
internacional, y trabajamos cada día para posicionarnos en la mente de
las personas como una opción de alojamiento líder por su excelente
relación calidad/precio.
Actualmente desde REAJ gestionamos muy diversos y complementarios
canales de comunicación que exponemos a continuación:
Páginas Web: REAJ gestiona dos páginas web que registran cada año más
de 2.5 millones de páginas vistas. Cada una de estas webs, tiene una
función concreta para facilitar la búsqueda de alojamiento en albergues de
REAJ.
www.reaj.com Web principal de REAJ donde informamos acerca
de los destinos nacionales e internacionales y sus albergues, así
como de las formas de reservar, el carné de alberguista, concursos,
noticias a destacar, descuentos a alberguistas, campamentos de verano…¡y mucho más!
Esta web se ha convertido en nuestra principal herramienta de
promoción y difusión y por ello, es gestionada y actualizada
diariamente para ofrecer un servicio de calidad a las miles de
personas que la visitan cada día.
www.hostelpack.com Web de comercialización online de
HostelPacks. Los HostelPACKs son paquetes de alojamiento y
actividades que los albergues o sus Comunidades crean para los
alberguistas, y desean promocionarlos a través de los medios de
difusión y comunicación de REAJ de forma totalmente gratuita.
Desde esta web distribuimos también el Carné de Alberguista.
- Rediseño de la Home incluyendo nuevas opciones de
búsqueda: De esta manera, facilitamos a los usuarios la
búsqueda de los principales servicios de REAJ:
-Búsqueda de albergues
-Reservas de grupo
-Compra del Carné de Alberguista
- Chat para dar soporte en vivo a los usuarios: Hemos
incluido un chat para poder solucionar sus dudas al instante.
Promoción del Alberguismo
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GOOGLE GRANTS – Campañas de Adwords
En diciembre de 2016 nos fue concedido
“Google Grants”, un programa de Google para
entidades sin ánimo de lucro. Gracias a esto,
disponemos de hasta 10.000 $ mensuales
para invertir en posicionamiento de pago
(Adwords).
Comenzamos el año planificando y configurando diferentes campañas,
gracias a las cuales hemos aumentado el tráfico de nuestra web. Gracias a
esta dotación económica, hemos sido capaces de pujar para posicionar
múltiples palabras claves relacionadas con las búsquedas que realiza
nuestro público objetivo.
A continuación, mostramos las cifras obtenidas en Google Adwords a lo
largo de 2017
Como se puede ver, hemos registrado 102.957 clics en nuestra web
gracias a Google Adwords. El coste que habrían supuesto estas campañas
de PPC habría supuesto un total de 85.711,96 dólares. La gráfica que
presentamos a continuación muestra la evolución de los clics a lo largo del
año 2017:
Esto es una gran oportunidad, ya que gracias a ello estamos en
condiciones de competir con otros agentes del sector turístico en cuanto a
posicionamiento se refiere.
Redes sociales:
Las redes sociales juegan un papel muy importante en nuestra estrategia
de comunicación pues nos permiten mantener un alto grado de
interacción con nuestros usuarios.
A través de las redes sociales compartimos con ellos contenidos, noticias,
promociones, convocatorias a Programas… Todo ello enfocado a difundir
nuestra actividad y posicionarnos en la mente de las personas como una
opción de alojamiento de calidad a precios asequibles.
Las redes sociales en las que REAJ tiene presencia son: Facebook, Twitter
e Instagram, en las que contamos con más de 8.100 seguidores.
Es importante destacar que el perfil de Instagram comenzó a gestionarse a
finales de 2017, por lo que el número de seguidores a fecha de redacción
de este informe es irrelevante.
Newsletters:
Desde REAJ enviamos dos tipos de newsletters:
Newsletter interna: enviada a los todos los albergues de la Red y
personal de las CC.AA. A través de ésta les mantenemos informados de las
novedades que afectan al desarrollo de su actividad.
Newsletter externa: enviada mensualmente a más de 14.000
suscriptores. En ella incluimos noticias, promociones y reportajes de
interés para nuestro público.
Así mismo, REAJ colabora con newsletters de otras asociaciones de HI,
con las que intercambia noticias para que sean publicadas en sus
boletines informativos mensuales, consiguiendo así difusión en países
como Italia, Francia, Portugal, Eslovenia, Canadá o Irlanda.
Clics: 102.957
Impresiones: 4.022.860
CTR: 2,56%
CPC: 0,83 USD
Coste: 85.711,96 USD
Posic. media: 3,3
Promoción del Alberguismo
Concursos:
Basándonos en los buenos resultados obtenidos en concursos de años anteriores, en REAJ hemos seguido adelante con este tipo de promociones
a lo largo de 2017, gracias a las cuales hemos creado vínculos emocionales
con nuestros usuarios, promocionando y difundiendo así el alberguismo.
A continuación reflejamos brevemente aquellos realizados a lo largo de 2017:
Tu Rincón Favorito
Pedimos a nuestros seguidores de redes sociales que compartiesen con
nosotros una fotografía de su rincón favorito acompañada del nombre del Albergue REAJ más cercano para poder visitarlo. Además, para participar
tenían que seguirnos en cualquiera de nuestros perfiles de redes sociales.
El jurado de REAJ seleccionó sus tres fotografías favoritas, que como
“fotografías finalistas” fueron sometidas a votación popular. Tras una
reñida competición el “rincón ganador” fue el propuesto por Roberto García que remitió esta bonita fotografía del Acueducto de Segovia.
Entre los premios que se repartieron, estaba una estancia para dos
personas y varios carnés de alberguistas.
w.reaj.com 19
Lugares del Mundo con REAJ
Concurso para potenciar la presencia internacional de REAJ. La idea
era transmitir a todos los usuarios que con su Carné de Alberguista
pueden acceder a más de 4.000 albergues en 90 países y que además
pueden disfrutar de miles de descuentos nacionales e internacionales.
Para ello mostramos fotografías de
ciudades del mundo y los usuarios
tenían que responder de qué ciudad
se trataba, indicando también cuál
es su descuento favorito del Carné
de Alberguista. Participaron más de
300 personas y sorteamos entre los
acertantes estancias en albergues
nacionales e internacionales y
también Carnés de Alberguista.
Concurso REAJ- Patrimonio Mundial
Iniciativa emprendida por cuarto año
consecutivo junto con el Ministerio de
Educación, Cultura y Deporte para
conmemorar el Día del Patrimonio
Mundial (16 de noviembre).
Cada semana publicábamos en
nuestra página web una fotografía
difuminada y borrosa de un bien
Patrimonio Mundial y los participantes
tenían que adivinar de qué lugar se
trataba.
Entre todos los acertantes se sortearon carnés de alberguista y 1 fin de
semana para dos personas en cualquier albergue de REAJ.
Promoción del Alberguismo
Concurso del Verano
Durante el verano llevamos a cabo un gran concurso en colaboración con
las Asociaciones de Albergues de Francia, Italia y Portugal y con Interrail.
Dedicamos cada mes a uno de nuestros países vecinos: Julio lo dedicamos
a Francia, agosto a Italia y septiembre a Portugal. De esta forma, para
participar los usuarios tenían que poner un comentario en nuestras redes
sociales, indicando con quién se irían de viaje y por qué.
Cada mes sorteamos entre los
participantes un viaje a cada uno de los países, y al finalizar el concurso se
sortearon billetes de Interrail, que
fueron cedidos por dicha entidad.
En total participaron más de 900
personas. Este concurso no sólo sirvió
para crear engagement con nuestros
usuarios y aumentar el número de seguidores en las redes sociales, sino
que también favoreció nuestras
relaciones con las Asociaciones de
albergues implicadas.
www.reaj.com 20
Otros concursos
Además de estos, hemos participado en concursos y sorteos colaborando
con otras entidades como:
Concurso con RegaloOriginal.com
Concurso express llevado a
cabo en redes sociales en el
que para participar los
usuarios tenían que seguirnos
y comentar cuál ha sido el
regalo más original que les
han hecho.
Entre los premios, además de
carnés de alberguista se
sorteó también una manta
personalizable.
Concurso de San Valentín con el blog “Viajar lo cura todo”
Con motivo de San Valentín,
realizamos en el blog “Viajar lo
cura todo” un con curso en el
que los participantes tenían
que indicar a qué albergue les
gustaría ir y con quién.
Entre los participantes,
sorteamos una estancia para
dos personas en cualquier
albergue REAJ de España y
Carnés de Alberguista.
Promoción del Alberguismo
Colaboración REAJ y la UNESCO:
Durante 2017 hemos seguido desarrollando el Programa “REAJ, una
mirada al Patrimonio de la Humanidad” cuyo objetivo es contribuir a la
apreciación y conservación de los lugares Patrimonio de la Humanidad en
España, fomentando el uso de los albergues juveniles y promocionando a
su vez el turismo en nuestro país. En España contamos con 100
albergues próximos a los 44 lugares declarados Patrimonio de la
Humanidad por la UNESCO.
A lo largo de este año hemos estrechado nuestra relación con el Ministerio
de Educación, Cultura y Deporte a través de la cual hemos unido nuestros
esfuerzos para dar la máxima difusión al proyecto.
Las acciones llevadas a cabo junto con el MECD durante el 2017 han sido:
Promoción de una web con todos los bienes declarados Patrimonio Mundial y
los albergues cercanos: www.heritagehostels.org
Distribución del mapa de España con el Patrimonio y los albergues localizados.
Promoción y difusión del Programa en
nuestras webs, redes sociales y newsletters.
Concurso para conmemorar el día del
Patrimonio Mundial
www.reaj.com 21
Dentro de nuestra colaboración con la UNESCO, requiere mención
especial el Programa Viaje por el Patrimonio de mi Comunidad, que es
un concurso de vídeos dirigido a clases de 6º de primaria de cualquier
colegio de España que esté en posesión del Carné de Alberguista de Grupo. Para participar, los colegios tenían que grabar un vídeo de
máximo 4 minutos de duración en el que mostrasen el Patrimonio y los
Albergues Juveniles de su Comunidad Autónoma. El premio consistió en
una dotación de hasta 5.000€ (IVA incluido) para organizar un viaje
de fin de curso en el que toda la clase de 6º de primaria pueda visitar distintos bienes Patrimonio Mundial con alojamiento en albergues
juveniles de la Red. Además se incluyó un segundo premio a sortear entre
todos los colegios participantes: 1.000€ (IVA Incluido) para adquirir
material escolar o deportivo para el centro.
El colegio ganador fue el CEE Rincón de Goya (Zaragoza), cuya clase
disfrutó de un viaje a Sevilla con alojamiento en el Albergue Inturjoven
Sevilla. Entre los monumentos que visitaron se encuentran La Catedral,
La Giralda y además hicieron un crucero en barco por el Guadalquivir.
El ganador del segundo premio fue el colegio APNABA (Badajoz), que
empleó la dotación de 1.000€ en comprar material deportivo para sus
alumnos y alumnas.
Este programa continúa siendo un éxito y reportando un gran reconocimiento para todos los albergues de la Red, habiendo conseguido
en las tres ediciones realizadas más de 180.000 votos en la web, con picos
de hasta 21.000 visitas diarias.
Promoción del Alberguismo
Programa de Intercambios Juveniles
en Albergues Internacionales
En 2017 desarrollamos la IV Edición del Programa de Intercambios
Juveniles en Albergues Internacionales, cuyo éxito continúa aumentando
año tras año:
El Programa de Intercambios ofrece a jóvenes entre 18 y 30 años de
cualquier Comunidad Autónoma que tengan el Carné de Alberguista la
oportunidad de potenciar su desarrollo a través de una experiencia única.
En este Programa adquieren un conocimiento intercultural durante su
estancia en el país de acogida, impulsando así el aprendizaje de idiomas,
el respeto por otras culturas y formas de vida. Además tiene una gran
influencia de mejora en su preparación en distintas ramas profesionales.
Gracias al trabajo con diferentes asociaciones de albergues de otros
países, en esta edición hemos conseguido un total de 32 plazas en
albergues de Inglaterra, Eslovenia, Croacia, Portugal, Escocia,
República Checa, Islandia, Alemania e Italia, que han sido disfrutadas
por chicos y chicas de diferentes comunidades autónomas.
www.reaj.com 22
Al mismo tiempo hemos aumentado el número de albergues de REAJ que han recibido a participantes extranjeros, lo que ha supuesto una gran
oportunidad para nuestros albergues de convivir y colaborar con jóvenes
de otros países que les ha proporcionado conocimientos y otros puntos de
vista para gestionar los albergues desde una perspectiva internacional. A
lo largo de 2017 los albergues españoles han recibido a 16 jóvenes.
En las cuatro ediciones han podido beneficiarse de este programa 137
jóvenes. Tanto los jóvenes participantes como los albergues implicados
han valorado esta experiencia de manera muy positiva.
El Programa de Intercambios ha tenido una gran acogida entre los jóvenes de nuestro país, habiendo conseguido una importante repercusión en
diferentes medios de comunicación. Esto se ha traducido en un mayor
conocimiento de los albergues juveniles y del Carné de Alberguista entre
los jóvenes de diferentes comunidades autónomas.En base al éxito
alcanzado, durante 2017, seguiremos desarrollando este programa tan
valorado por los jóvenes y los albergues.
En la imagen izda, Nuria González y Gloria Alba durante su estancia en el Albergue YHA Mánchester / En la derecha Clara Andrés y Zuriñe de Frutos en el Albergue Downtown Praga.
0
10
20
30
40
50
2014 2015 2016 2017
10
35 44
48
Participantes totales (españoles y extranjeros)
Promoción del Alberguismo
Programa MOVIC’17
El tradicional programa MOVIC de REAJ se realizó una vez más durante
2017. Galicia y Cantabria han acogido en sus instalaciones dos
programas con actividades dirigidas a jóvenes de todas las
comunidades autónomas.
MOVIC es un programa a través del cual REAJ y las CCAA impulsan
proyectos dirigidos a jóvenes. En él tiene cabida cualquier tipo de
actividad, intercambio, idea o proyecto a desarrollar con jóvenes en
albergues juveniles.
Entre los objetivos del programa MOVIC se encuentra:
Promoción y difusión de los albergues juveniles y de REAJ
Fomento de la movilidad juvenil
Facilitar la inserción de la juventud en el mercado laboral
Fomento del espíritu emprendedor de la juventud
Concienciación sobre la necesidad de preservar el medio ambiente
Fomento de valores deportivos, culturales, solidarios, de igualdad y
respeto
En la séptima edición de MOVIC –celebrada en 2017- se desarrollaron los
siguientes proyectos en los cuales participaron 38 jóvenes procedentes
de de diferentes comunidades autónomas.
www.reaj.com 23
1. “Medioambiente y Sostenibilidad” (Galicia)
Lugar y fecha: Celebrado en el A.J Gandarío (A Coruña) en junio de 2017.
En qué ha consistido: El objetivo de
estas jornadas fue visibilizar entre
los jóvenes las oportunidades
sociales y económicas que se
generan alrededor de las Reservas
de la Biosfera y de los espacios
naturales protegidos. Las jornadas
se desarrollaron en distintos
espacios naturales de la Reserva de
la Biosfera Mariñas Coruñesas e
Terras do Mandeo declarada por la
UNESCO.
2. “Jóvenes y Preparados” (Cantabria)
Lugar y fecha: Celebrado en el A.J Paradiso (Cantabria) en marzo de 2017.
En qué ha consistido: Este programa se compuso de diferentes jornadas
dirigidas a ampliar el abanico profesional de los participantes mejorando su empleabilidad. Las jornadas que se desarrollaron fueron:
-Formación y obtención de los certificados de
-Auxiliar de tiempo libre.
-Higiene de los productos alimenticios.
-Formación outdoor para la formación de grupo y un taller de
empleabilidad.
Promoción del Alberguismo
Programa Vacaciones Solidarias
Vacaciones Solidarias es una iniciativa que da la oportunidad a niños y niñas sin recursos de disfrutar de unas vacaciones en albergues juveniles
de la Red durante el verano. En 2017 celebramos la III Edición.
Es un programa dirigido a las Comunidades Autónomas, que son las que
presentan propuestas de “campamento de verano” con alojamiento en
albergues de REAJ. Entre otros requisitos, las propuestas tienen que
contar con actividades de ocio, deportivas, medioambientales, educativas,
culturales… destinadas a niños y niñas cuyas familias cuenten con
recursos limitados.
Esta iniciativa concuerda con los objetivos del consorcio en tanto que promueve la movilidad de los jóvenes a través de los albergues juveniles de
la Red, constituyendo además una acción de responsabilidad social
corporativa al contribuir a la mejora del bienestar de la sociedad, ya
que las actividades de ocio permiten que los niños y niñas mejoren sus
capacidades de adaptación e integración en actividades de grupo,
mejorando la creatividad y desarrollando su inteligencia y sensibilidad, a
la vez que favorece al control de sus emociones.
El proyecto ganador fue el candidatado por la Comunidad Autónoma de
Galicia.
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Programas para grupos
Los grupos suponen una importante fuente de ingresos para los albergues.
Para incentivarlo, tenemos los siguientes programas:
“Conócenos”: Contacto con colegios, asociaciones, clubs deportivos…
con información de la Red y animándoles a utilizar los albergues.
HI Groups: Programa internacional promovido por Hostelling
International que ofrece albergues para grupos internacionales.
Solicitudes de Grupos en reaj.com: Servicio de asesoramiento y reservas
de grupos en albergues nacionales a través de nuestra web. En 2017
recibimos un total de 396 solicitudes de grupos, lo que supone un total de
52.257 pernoctaciones potenciales.
Escapada REAJ
En 2017 hemos seguido comercializando la Escapada REAJ, un producto
promocional que consiste en 1 noche de alojamiento en cualquier
albergue REAJ de España + 2 Carnés de Alberguista por 39€.
Su finalidad es dar a conocer la red de
albergues y conseguir que haya más
Carnés de Alberguista en circulación. La
idea es que la gente conozca los albergues y
las ventajas del Carné de Alberguista a
través de la Escapada REAJ y que a partir
de esa experiencia continúen utilizando los
albergue juveniles y los consideren como
opción de alojamiento.
El campamento solidario tuvo lugar en el Albergue
Juvenil de Gandarío (A
Coruña).
Como novedad, contó por primera vez con el
patrocinio de Telepizza,
con quien tenemos un
convenio de colaboración.
En este campamento participaron 30 niños y niñas con edades
comprendidas entre los 9 y 12 años en riesgo de exclusión social de la
Comunidad de Galicia.
Promoción del Alberguismo
Convenio con el Instituto Geográfico Nacional
En 2017 emprendimos una importante colaboración con el Instituto
Geográfico Nacional (IGN). Junto a ellos hemos emprendido dos grandes
proyectos:
1. Mapa visualizador web NCO “Naturaleza, Cultura y Ocio” Inclusión de los más de 300 albergues REAJ en el visualizador NCO del
Instituto Geografico Nacional, una potente herramienta web que permite
cruzar diferentes elementos de interés con nuestros albergues juveniles.
Así, los usuarios pueden localizar qué albergues se encuentran próximos a las Vías Verdes, el Patrimonio Mundial o los Parques Nacionales.
2. Diseño y maquetación de nuestro mapa físico de albergues
El IGN ha colaborado con nosotros en el diseño y maquetación de la nueva
edición de nuestro mapa físico de albergues. Se trata de un diseño mucho
más visual e intuitivo que ha tenido una gran acogida entre los
alberguistas. Sobre este mapa, cabe destacar la importante colaboración del INJUVE, que se ha hecho cargo de la impresión de los mismos, siendo
el principal patrocinador del mapa de albergues.
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Convenio con ASDE –Federación de Scouts de
España
El 1 de diciembre de 2017 REAJ firmó un acuerdo de colaboración con ASDE-Federación de Scouts de España.
Gracias a esta colaboración, 324 grupos de scouts tienen a su disposición Carnés de Alberguista de la modalidad grupo para poder desarrollar sus
actividades en albergues juveniles de la Red. Asimismo, el acuerdo de
colaboración contempla a su vez otras acciones que se irán desarrollando
en común para fomentar el conocimiento y el uso de los albergues
juveniles.
Reunión con la Secretaria de Estado de Turismo
A lo largo del año hemos mantenido varias reuniones con la Secretaria de
Estado de Turismo Doña Matilde Asián, a quien hemos presentado
nuestros proyectos –que han sido valorados muy positivamente.
Confiamos en mantener nuestra relación con este organismo a lo largo de
2018 para seguir adelante con el desarrollo de propuestas y diferentes vías
de colaboración.
Promoción del Alberguismo
Presencia en ferias
Además de la presencia en ferias internacionales a través del envío de
materiales a asociaciones de albergues de otros países, REAJ ha estado
también presente en diferentes ferias de de nuestro país. Entre ellas cabe
destacar nuestra presencia en:
FITUR
Es la Feria Internacional del Turismo y cada año reúne a miles de
profesionales del turismo en Madrid. En 2017 volvimos a tener presencia
en esta feria, donde tuvimos la oportunidad de reunirnos con diferentes
entidades del mundo del turismo. Entre ellas, cabe destacar nuestro
encuentro con Eurail-Interrail, que es la entidad que gestiona la red de
Interrail a nivel mundial. Con ellos negociamos una colaboración, gracias a
la cual pusieron a nuestra disposición varios billetes de Interrail, que
fueron utilizados para hacer concursos y sorteos en nuestras redes
sociales.
Además, el Albergue Paradiso (Cantabria) recibió en Fitur el Premio
“Mejor Producto De Turismo Activo Fitur Airelibre” por su producto “Conocer
Cantabria, especial aventura”.
www.reaj.com 26
TBM –Travel Bloggers Meeting
El Travel Bloggers Meeting es un encuentro que reúne periódicamente a
los blogueros de viajes de España, Sudamérica y Europa.
REAJ estuvo presente en la edición de 2017, que tuvo lugar en Tenerife. Realizamos una acción promocional en la que distribuimos
170 mapas de albergues en el que se animaban a los blogueros
participantes a contactar con nosotros. Si lo hacían, les regalábamos un
Carné de Alberguista a cambio de una mención en redes o un post en su
blog.
¡NOVEDAD! CARNÉ ISIC-REAJ
En 2017 lanzamos un nuevo producto en colaboración con Viajoven:
El Carné ISIC-REAJ.
Se trata de un Carné que unifica en una sola tarjeta
todas las ventajas del Carné de
Alberguista y todas las ventajas
del Carné de Estudiante
Internacional ISIC.
El precio de este carné es de
11,50€ y su vigencia es de un mes desde el momento de la
compra.
Este carné puede ser adquirido
por cualquier estudiante menor
de 30 años de edad.
En 2017 se produjeron 1.000 unidades de esta nueva modalidad, que
están empezando a distribuirse como prueba piloto, que servirá de
termómetro para medir la aceptación de este carné nuestros jóvenes.
NEWCO VIAJOVEN S.L.
Carné Internacional de Estudiante ISIC
Desde el año 2014 ha cambiado y mucho la relación de REAJ con
VIAJOVEN (empresa encargada de comercializar en España los Carnés
Internacionales).
A finales del año 2011, se tomó la decisión de crear una nueva entidad,
100% dedicada a la gestión de los carnés ISIC, ITIC e IYTC (antiguos
carnés GO’25) para el territorio español, y en este sentido se constituyó la
empresa VIAJOVEN a principios del año 2012.
REAJ tenía una participación del 33,33% en el capital social de
VIAJOVEN. Los otros 2 socios de VIAJOVEN son Global Student
Community (ISIC Francia) y GTS Alive Group (autoridad emisora del carné
ISIC en 15 países en el mundo). Los acuerdos que se tomen en esta nueva
sociedad, han de adoptarse por mayoría absoluta.
VIAJOVEN ha adquirido la licencia ISIC para los próximos años y su
objetivo es desarrollar y potenciar el producto ‘’carné ISIC, ITIC e IYTC” en
España, cerrando acuerdos con organismos, instituciones, asociaciones de
estudiantes, universidades y/o algunos partners comerciales. La oficina de
ISIC y su sede en España están en Madrid, en la Calle de Orense.
www.reaj.com 27
El carné ISIC (Carné Internacional de Estudiante) aporta al titular la
prueba de su condición de estudiante en todo el mundo. Con él, es posible
obtener una gran variedad de descuentos específicos y ventajas exclusivas
para estudiantes, particularmente a la hora de viajar, alojarse y/o tener
acceso a eventos culturales, formando así parte de una comunidad
internacional de más de 4,5 millones de titulares del carné ISIC.
Tras 6 años de funcionamiento de este proyecto vemos como las
previsiones de ventas no se han cumplido ya que desde su puesta en
funcionamiento Vía Joven ha vendido menos carnés de lo esperado, lo que
ha hecho que tampoco se cumplan las previsiones económicas iniciales.
El año 2017 se ha cerrado con un pequeño superávit.
Tras muchas negociaciones tanto internas en REAJ como entre REAJ y
VIAJOVEN, la situación ha quedado así:
-No se presta más dinero y nos han devuelto 7.500 € de los
inicialmente 10.000 € prestados, lo que hace que REAJ baje sus
participaciones hasta un 10%.
-REAJ se queda como punto de venta y distribución de los carnés
internacionales a las CCAA con su correspondiente comisión por venta. En 2017 hemos vendido 16.784 carnés a las Comunidades
Autónomas (1047 unidades menos que en 2016, año en el que se
vendieron 17.831 unidades)
-En 2017 además se materializó un nuevo producto: El Carné ISIC-
REAJ que supone la fusión del Carné de Alberguista y el Carné de
Estudiante Internacional. Hasta el momento se han producido
1.000 unidades, que servirán como termómetro para ver la
aceptación de este carné entre nuestros jóvenes.
Por último, es importante comentar la implantación por parte de ISIC de la
plataforma ISIC-HUB, un nuevo software que permite el registro y emisión
de Carnés ISIC con el que ya están trabajando varias CCAA. El objetivo de
este sistema es registrar todos los carnés emitidos, para que
próximamente los jóvenes puedan disfrutar de las ventajas de sus carnés
a través de la APP de ISIC.
Datos Estadísticos REAJ
Desde REAJ solicitamos anualmente a todas las CC.AA. los datos
estadísticos relacionados con la actividad de sus albergues juveniles.
La información solicitada es de gran importancia, ya que con ella
evaluamos el trabajo de la red y tomamos decisiones al respecto, para
intentar cada año mejorar los resultados obtenidos.
Entre otros, algunos de los datos solicitados son las pernoctaciones,
personas alojadas y número de carnés de alberguista vendidos.
A continuación destacamos los aspectos registrados más importantes
durante el ejercicio económico del 2017 y las comparaciones con respecto
a los resultados de otros años anteriores.
Evolución de albergues juveniles.
El turismo es uno de los principales recursos económicos de España y
REAJ forma parte de este importante motor de la economía nacional. A
pesar de la coyuntura económica desfavorable en la que se encuentra
nuestro país, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) nos
indica que el turismo aporta actualmente a España el 15,7% del PIB y
reúne al 15,8% de los ocupados en la economía española; estos datos
evidencian la gran aportación que los albergues, como alternativa de
alojamiento, realizan en los entornos donde se encuentran.
Durante el año 2017, REAJ contó hasta con un total de 304 albergues
repartidos por todas las CC.AA. y la Ciudad Autónoma de Melilla,
ofreciendo en conjunto más de 28.000 camas
Los albergues están repartidos a lo largo de toda la geografía española
cubriendo las necesidades de los usuarios: albergues en las ciudades y
capitales más representativas, albergues en la playa, en la montaña, en
estaciones de esquí, albergues sostenibles, adaptados a personas con
discapacidad...
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Cada año a REAJ se suman nuevos albergues, desde los inicios de nuestra
actividad han sido más de 120 las nuevas incorporaciones y esta cifra
podría ser mucho mayor si no fuese porque tanto las CC.AA. como REAJ
defendemos unos parámetros de calidad y unos requisitos que han de
cumplir los albergues para poder formar parte de la Red por lo que son
muchas las instalaciones que aun queriendo, no han podido pasar a
formar parte de nuestra Red.
Es importante recordar que en 2014, el Consorcio REAJ aprobó una nueva
vía de adhesión de albergues a nuestra red dirigida a aquellas
Comunidades Autónomas que aún queriendo, se ven imposibilitadas para
adherir más albergues a su Comunidad Autónoma y por ende a REAJ.
Mediante este procedimiento de adhesión ya se han sumado 4 nuevos
albergues a REAJ: A.J. The Hat (Madrid), A.J. Paradiso (Cantabria) A.J. El
Portalón (Canrabria) y A.J. Entresueños (La Rioja).
El propósito de esta nueva vía de adhesión es dar un servicio completo a
nuestros socios en todo el territorio español y no dejar fuera de nuestra
red a ningún establecimiento de calidad que desee formar parte de REAJ
siempre y cuando cuente con el visto bueno de su Comunidad Autónoma.
0
50
100
150
200
250
300
350
183 204 204 205 215
230 232 234 241 245 250 260 265 283 285 296 304 Albergues juveniles de REAJ
Datos Estadísticos REAJ
Evolución de pernoctaciones
Respecto al número de pernoctaciones en 2017 se han contabilizado un
total de 3.015.903, casi un 19% (18,8%) más que en 2016. Estas cifras
se corresponden con las facilitadas por las diferentes Comunidades
Autónomas, completando aquellas instalaciones que de las que no se
disponía de cifras con la información del Instituto Nacional de Estadística
(INE), entidad con la que colaboramos activamente.
Hemos sobrepasado los 3 millones de pernoctaciones, algo que no
sucedía desde 2009.
Sobrepasar esta barrera de los 3 millones de pernoctaciones deja patente
la importancia de la actividad de los albergues juveniles en nuestro país,
constituyendo un auténtico motor económico dentro del sector turismo.
El siguiente gráfico muestra la evolución de las pernoctaciones a lo largo
de los últimos años, donde queda patente la recuperación de las
pernoctaciones tras el hundimiento de las mismas acaecido en 2013.
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Carnés de Alberguista comprados a REAJ
En 2017 las CC.AA. compraron a REAJ un total de 13.670 Carnés de
Alberguista, lo que supone un 9,81% más que en 2016 (que registró
unas ventas de 12.449 unidades).
Esperamos que ello suponga una reversión de la tendencia decreciente
que llevamos acumulando en los últimos años. En 2009 las CCAA
compraron a REAJ 100.550 carnés, lo que supone una bajada del 86,4 %
en los últimos 8 años. Siendo conscientes de que la venta del Carné de
Alberguista es la principal fuente de ingresos de REAJ, es fundamental
aumentar las ventas del mismo.
Para aumentar las ventas del mismo, se están llevando a cabo múltiples
acciones (dotarlo de valor añadido con descuentos y programas juveniles,
bajada del precio de venta, concursos en redes sociales…) que pueden ser
consultadas en la página 12 del presente informe.
El siguiente gráfico muestra la evolución de las ventas de Carnés a las
Comunidades Autónomas a lo largo de los últimos años:
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
3048
2482
2992 2961 2806
2901
2445 2266 2269
2539
3015
Pernoctaciones X 1.000
100.550
63.100
26.675 25.325
20.120
23.380 14.325
12.449 13.670 0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Carnés vendidos por REAJ a las CCAA
REAJ
¡Vámonos de albergues!
www.reaj.com
